工作經(jīng)驗交流會上的總結(jié)講話

鹿大漢副秘書長在全國科技特派員試點

工作經(jīng)驗交流會上的總結(jié)講話

（二00三年十月二十四日）

各位來賓，各位代表，同志們：

在各有關(guān)方面和全體代表的共同努力下，全國科技特派員試點工作經(jīng)驗交流會已圓滿完成了會議的各項議程。一天半的會議是緊張、高效的，達到了預(yù)期目的�？萍疾苦囬�副部長、劉燕華副部長出席會議并做了重要講話，寧夏回族自治區(qū)人民政府副主席張來武同志，中共南平市委書記徐謙同志以及各試點地區(qū)的領(lǐng)導同志、試點工作管理部門的同志、金融界的代表、科技特派員代表分別從不同側(cè)面介紹了各自的體會和經(jīng)驗。通過充分的交流和討論，統(tǒng)一了思想，提高了認識，理清了思路，堅定了信心，明確了方向，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

下面我就貫徹落實會議精神，推動科技特派員試點工作的健康發(fā)展，談幾點意見。

一、從貫徹十六屆三中全會精神，完善社會主義市場經(jīng)濟體制的高度，準確把握科技特派員制度的實質(zhì)。

科技特派員制度目標是為了解決“三農(nóng)”問題�！叭�農(nóng)”問題，是全面建設(shè)小康社會的重點和難點，中央反復(fù)強調(diào)，大家也取得了共識�？萍继嘏蓡T制度和以前的做法有些不同，是對以前工作

的發(fā)展，怎么理解它的精神實質(zhì)？劉部長過去講過，這次會上也談到了，是機制、體制的創(chuàng)新。

首先，科技特派員制度不是一個科技項目，它是一項長期性、戰(zhàn)略性的工作，是由黨委、政府牽頭并組織實施的，這一點很重要。第二，科技特派員不是形式，叫別的名稱行不行？這不是本質(zhì)，本質(zhì)是農(nóng)村經(jīng)濟的體制和機制的變革，科技特派員就是要推動這種體制和機制的變革，叫什么并不重要。以前我們?yōu)榱私鉀Q“三農(nóng)”問題，進行了很多有成效的探索，這次和以前有什么不同？第一個不同是不同于過去科技下鄉(xiāng)和科技進村的活動，因為那是短期的，而這次是把短期變成長期的行為。第二個不同是不同于過去的科技副職�？萍继嘏蓡T不是基層的行政領(lǐng)導者，而是直接的生產(chǎn)實踐者。第三個不同是不同于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)科技推廣體系，把培訓、咨詢行為轉(zhuǎn)變?yōu)榕c農(nóng)民結(jié)成利益共同體而面向市場的經(jīng)濟的、共同創(chuàng)業(yè)的行為。第四點是不同于扶貧，扶貧過去做了很多，這次把農(nóng)村的脫困解難轉(zhuǎn)變?yōu)閹е�他們干、做給他們看的示范帶頭行為。第五點不同于過去機關(guān)改革時的分流下派，把干部被動的鍛煉轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膭?chuàng)業(yè)發(fā)展�？萍继嘏蓡T制度提供了舞臺，使廣大科技人員的價值得到了最好的體現(xiàn)。第六點是不同于簡單的技術(shù)服務(wù)，把個別項目的服務(wù)行為轉(zhuǎn)變依托農(nóng)村的經(jīng)濟大戶和行業(yè)協(xié)會，注重農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、專利、標準，興辦農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)供銷的集成運作和系統(tǒng)的有效集成。

總之，科技特派員制度是完全符合十六大精神的。因為十六

大要求發(fā)展要有新思路，改革的新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。科技特派員工作就是發(fā)展的新思路，是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新模式，是改革的新突破，是農(nóng)村生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變革，是創(chuàng)新的新舉措。另外，這個制度是聚才創(chuàng)業(yè)的機制。

鄧部長、劉部長講話都強調(diào)精神實質(zhì)問題，現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)的試點工作剛剛開始，認識有所不同，但精神實質(zhì)力求統(tǒng)一。做法上、模式上可以不同，目標、宗旨一定要取得一致。

二、要在實踐中去豐富和完善科技特派員制度的內(nèi)涵，努力開創(chuàng)科技特派員試點工作的新局面

這項工作對大多數(shù)地區(qū)剛剛開始，從目前的情況看，還不到制定統(tǒng)一的模式、統(tǒng)一的辦法、統(tǒng)一的政策的時候，還是要強調(diào)大膽實踐、鼓勵探索。探索的基礎(chǔ)就是十六大精神，就是這次三中全會的精神，就是奔小康的目標。在這個原則目標下，探索實踐允許不同模式、允許不同的做法。會后，各地一定不要盲目的照學誰的經(jīng)驗，照搬誰的模式，一定要結(jié)合本地的情況，本地的實踐，摸索適合自己的模式和做法。

因此，要從戰(zhàn)略的層面上，作長期打算，本著因地制宜，自愿選擇，典型示范，重點突破，長遠安排，梯度推進的原則，進一步加大政策和經(jīng)費等方面的協(xié)調(diào)和支持力度，出臺相關(guān)政策，完善規(guī)章制度，提供組織保障，努力為試點工作的開展創(chuàng)造良好氛圍，積極營造有利于科技特派員創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。特別要強調(diào)的是，各地要根據(jù)本地的實際情況，積極穩(wěn)妥地推動這項工作。

政府要創(chuàng)造有利于科技人員創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。比如科技特派員的來源可以是多渠道的，除基層科技人員以外，可以是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生、科研院所的轉(zhuǎn)制分流人員，也可以是具有一技之長的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、國有企業(yè)的下崗職工等等。特派員來源的潛力是巨大的，要疏通渠道，搭建平臺讓他們創(chuàng)業(yè)。但是，農(nóng)民是否愿意接收科技特派員，一定要遵循自覺自愿、雙向選擇的原則。

科技特派員試點工作的良好開局，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在當前和今后一個時期，科技特派員試點工作，要安照鄧部長、劉部長的要求，重點做好以下幾個方面的工作。

第一，要進一步加強宏觀指導和協(xié)調(diào)配合�？萍疾窟M一步聯(lián)合有關(guān)部門，并在部內(nèi)形成長期穩(wěn)定的工作制度，切實加強對科技特派員試點工作的宏觀指導，努力創(chuàng)造條件，試點地區(qū)的地方黨委、政府以及科技行政部門，要將此項工作作為一項長期的工作任務(wù)抓下去。

第二，要努力營造良好的創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境和社會氛圍。要進一步加強調(diào)查研究工作，完善規(guī)章制度，提供組織保障，積極營造有利于科技特派員工作和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，努力為試點工作的開展創(chuàng)造良好氛圍。

第三，要充分發(fā)揮示范和輻射帶動作用。科技特派員試點工作要進一步發(fā)展，必須要在實效上下功夫，通過效果和成績顯現(xiàn)科技特派員試點工作的作用，堅決防止搞形式主義和花架子。及時總結(jié)典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮試點的示范與輻射帶動作用。

第四，要積極促進合作與交流。要采取得力措施，推動試點地區(qū)間的信息交流與技術(shù)合作，加強特派員間的相互學習與交流，通過交流、合作與培訓等，使科技特派員不斷提高他們的技術(shù)水平和創(chuàng)業(yè)能力。

要始終堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。衡量一項農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新措施、新政策、新體系和新機制好壞的核心，是要看它能否經(jīng)得起市場經(jīng)濟的考驗，能否得到農(nóng)民的歡迎，能否使農(nóng)民得到實惠。同時，還要看各方是不實現(xiàn)了“雙贏”或“多贏”，只有實現(xiàn)了“雙贏”或“多贏”，科技特派員工作才能持續(xù)下去。

科技特派員試點工作一定要從實際出發(fā)，不斷研究新情況、解決新問題，要進一步統(tǒng)一思想，積極探索，創(chuàng)新進取，不斷將科技特派員試點工作引向深入，為開創(chuàng)科技特派員試點工作的新局面而努力奮斗。

希望大家在認真交流、學習的基礎(chǔ)上，將會議精神向所在地方黨委、政府的主要領(lǐng)導匯報，取得它們更大的理解和支持，以嶄新的精神風貌投身到具體工作之中，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷探索和積累更多的經(jīng)驗，為破解“三農(nóng)”問題做出更大貢獻。

會議結(jié)束后，大家就要返回自己的崗位，祝各位代表旅途順利！并預(yù)祝各地在今后的試點工作中取得更大的成績。

謝謝大家。

擴展閱讀：在辦公室工作經(jīng)驗交流會上的發(fā)言

在辦公室工作經(jīng)驗交流會上的發(fā)言

各位同志：

大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，剛才兩位同志對公文寫作知識進行了詳細的講解，講得很全面也很具體，對公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

首先談一下我對辦公室工作的一點認識：

辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。——辦公室工作的作用。一是上情下達、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導及時掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

——辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等�！爱攨⒅\”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

——辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、

為基層老百姓服務(wù)的基本指導思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會接到領(lǐng)導緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出。

綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作：

一、政務(wù)工作，務(wù)實高效

辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當好領(lǐng)導的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢？

（一）要提高學習能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是我縣現(xiàn)在正處在經(jīng)

濟發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應(yīng)酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現(xiàn)在知識更新?lián)Q代得非�？�，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘�，F(xiàn)在我們應(yīng)該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了，來催促自己學習，毛主席還說“三天不學習，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯(lián)系得又不太大所以，在學習中要有針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持“要精、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業(yè)務(wù)知識、學習相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學習，在實踐中增長才干，要向領(lǐng)導學習，提高綜合素質(zhì)，要向同事學習，博采眾長。三是

增強學習的實效性。學習的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學習，不斷進行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實際來學，增強工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學發(fā)展觀寫入了黨章中，我們近期的學習要講求實效，將學習的方向有個重點的傾向，深入學習十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認為要當好“三大員”：第一要當好“參謀員”，及時為領(lǐng)導決策提供參謀意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調(diào)查研究，及時反饋信息，通報情況，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導的決策提供科學的依據(jù)。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調(diào)研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什么實際作用的。第二要當好“督查員”，切實承擔起協(xié)助單位抓落

實的重要職責。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，是各級辦公室的一項重要職能。要堅持原則性與靈活性相結(jié)合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實過程中的主要矛盾，抓住領(lǐng)導最關(guān)心、群眾最關(guān)注、社會反映最強烈的重點、難點、熱點問題，真督實查，叫板求真，把縣委、縣政府各項決策落到實處。我們一些單位、部門都收到過縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門為了解各單位、各部門對縣委、縣政府的決定貫徹落實和工作開展情況，與各單位、各部門建立的一種聯(lián)系。將收集到情況總結(jié)起來，提供給領(lǐng)導參閱，使領(lǐng)導能及時的掌握工作動態(tài)。各單位、各部門的辦公室也要經(jīng)常性的進開展督查工作，對基層單位、科室的工作情況進行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時匯總，對所收集的情況進行分析，為下步工作的開展做好計劃，同時也對基層工作的開展落實起到促進的作用。第三要當好“情報員”，發(fā)揮出參謀耳目作用。收集資料是當好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，認真分析研究其它地區(qū)在改革開放、經(jīng)濟發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導需要的、反映問題本質(zhì)的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢的重要素材，為領(lǐng)導決策提供可資借鑒的素材。現(xiàn)在我們處在經(jīng)濟高速發(fā)展的時期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。我們要做好對經(jīng)濟發(fā)展有用的信息的收集，充分發(fā)揮參謀作用。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調(diào)研、督查中出新，我想結(jié)合實際工作應(yīng)當

做到四個創(chuàng)新：一是意識創(chuàng)新。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，如果沒有創(chuàng)新意識，整天忙于事務(wù)，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。創(chuàng)新要求我們在平時的工作中腦海里應(yīng)當有三快：一快是對新精神、新文件學習快、領(lǐng)會快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。二快是對新的經(jīng)驗和做法接受快、消化快。三快是對新的方法引進快、運用快。大到一個單位的成熟經(jīng)驗，小到兄弟單位黨辦文稿的一段寫法，都是我們可以學習運用的。二是思路創(chuàng)新。也就是想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點、想遠一點。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導點破就被動了，什么事情總要“馬后炮”就不稱職了。制定工作計劃時新穎些、獨特些，也就是要有自己本單位的特點、特色，要有時代和時效特點，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟別人的，老調(diào)重彈提過去的�？偨Y(jié)經(jīng)驗要簡練些、生動些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺，至少是看了感覺是本單位的東西。三是工作創(chuàng)新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領(lǐng)導交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤考慮的思路，要有計劃性，最起碼要步步走清晰、件件事做到位、項項工作落得實的負責精神，決不能不計后果，走到哪是哪。在本職工作上要走一步是一步，扎實推進。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份

內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導滿意、同級滿意、群眾滿意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機會去推陳出新。四是方法創(chuàng)新。要不斷學習新知識，掌握新方法，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動地、能動地作好工作。方法上要不斷改進，不斷創(chuàng)新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要有一種拿來主義，為我所用的精神。善于運用當今一切先進成果，運用于黨政辦公室日常工作。如網(wǎng)絡(luò)、計算機、各類辦公軟件都要去掌握，學會運用。鉆進牛角尖，弄個明白。這實際就是調(diào)查研究的功夫，對什么問題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調(diào)查，去弄個明明白白，清清楚楚。只要基層反映的正反典型就一定自己下去調(diào)查清楚，盡量掌握第一手材料。要有一種不依不饒，知難而進的精神。比如在督查中，有時會遇到一些麻煩和困難，就需要有一種不落實不放過，沒有一個滿意的交代不放過的勁頭。作為辦公室應(yīng)該是本單位、本部門的信息中心，但是搜集到的信息有時不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要你在日常工作中擴展你的耳目，收集平時的點滴，積累別人沒有感到的信息，這樣日積月累，你就會對本單位的情況了如指掌，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息。二、事務(wù)工作，謹慎細致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們

基層的辦公室工作中，每天的要安排好領(lǐng)導日程、來人接待、辦文辦會、對上溝通、對下協(xié)調(diào)等等，每項工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯，所以我強調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹慎細致。

（一）要加強協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負著保證領(lǐng)導機關(guān)正常運轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對上協(xié)調(diào)要嚴格按照程序，按領(lǐng)導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領(lǐng)導之間不必要的誤會和“返工”；對左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭取支持；對下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。在協(xié)調(diào)好各項日常工作的同時，對一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，代表領(lǐng)導理直氣壯地安排工作、下達任務(wù)，當好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，妥善處理各方面的關(guān)系，做到不讓領(lǐng)導布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發(fā)生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導工作的需求，為領(lǐng)導騰出時間、精力抓大事、謀大事。（二）要善于表達。語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經(jīng)手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。平時我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說什么話，無論是對上領(lǐng)導、還

是對下的群眾說話時候要實在，不要花言巧語，要簡明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達到說話的目的，把你要表達的事情表訴清楚，讓聽你說的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開展。

（三）要謹慎細致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。要靠細致立身。細微之處見精神，通過一件小事，往往可以看出一個人的品質(zhì)，事情越小就越能體現(xiàn)一個人的責任心。要靠細致樹形象。辦公室是一個單位的窗口，我們一句不經(jīng)意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到，就能讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。三、加強自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們在提高業(yè)務(wù)能力的同時，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識：

（一）要有奉獻意識。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務(wù)的。要認識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂；多比工作績效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現(xiàn)價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。我舉個愛崗奉獻的例子，這個人是我們辦公系統(tǒng)的典范，他就是中共黑龍江省委政策研究室信息組組長葛小平同志。葛小平同志敬業(yè)奉獻，在省委政研室工作18年，在政研崗位一干就是14年，工作第一，事業(yè)第一，是他人生的主旋律，他不計名、不圖利，勤勤懇懇，無怨無悔的踏實工作，體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)的無限忠誠。在省委收發(fā)室的“工作人員節(jié)假日加班登記薄”上，幾乎每一頁都寫有葛小平的名字，從1995年到201*年的7年中，葛小平的雙休日都是在辦公室度過的。201*年，葛小平同志到省政府駐京辦協(xié)調(diào)信息交換、微機聯(lián)網(wǎng)工作，他知道政研室經(jīng)費緊張，為了節(jié)省經(jīng)費，他不乘飛機坐火車，早上到京，白天協(xié)調(diào)工作，晚上就乘火車返回哈爾濱，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未見面，他都沒去看一看。政研室為了緩解老處長們的工作壓力，按照省直機關(guān)工委的要求，安排他們到黃山休假，葛小平怕影響工作，說什么也不去，最后，政研室主任對他下了命令，他才不得不把工作交給別人。這是葛小平在他調(diào)入省委政研室后，唯一一次離開他的崗位。我們要學習葛小平同志的勤勤懇懇，無

怨無悔、踏實工作的精神，要做到江澤民同志對秘書工作要求那樣“勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不計名利，不講價錢，無私奉獻，甘當無名英雄”。

（二）要有責任意識。責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項任務(wù)。責任意識是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。要知道“該我干什么和我該干什么”，不讓領(lǐng)導布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落。

（三）要有群眾意識。辦公室工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶，雖然我們在領(lǐng)導身邊服務(wù)，但歸根結(jié)底來說是為了廣大人民群眾服務(wù)，所以要牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨意識，樹立群眾利益高于一切的意識，在落實縣委、縣政府各項安排部署時，充分考慮群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護不擁護、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意”作為衡量我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。我們要經(jīng)常深入基層，

只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要堅決糾正和防止“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點、焦點、難點，作為工作的著力點、突破點、閃光點，千方百計地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識。辦公室是每個單位的“門面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個機關(guān)的精神風貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強化清正廉政意識，嚴格自律。一是經(jīng)得起考驗。要始終自覺保持較高的政治覺悟，服從安排，嚴守工作紀律，說老實話，辦老實事，做老實人。二是抗得住誘惑。要正確對待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體的關(guān)系，謀事不謀利，奉獻不索取，扎扎實實做好工作。三是管得住自己。每一名辦公室工作人員都要注意自己的一言一行、一舉一動，堅持高標準，嚴要求，從點滴做起，從細微小事做起，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。熱情接待辦事的同志和來訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹立良好形象。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水的部門。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)

決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場所，是一個煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風雨的安樂窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會得到領(lǐng)導和同志們的認可。

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