201*年地方文獻部工作總結

201*年地方文獻部工作總結

第一章地方文獻概述第二章地方文獻采訪第三章地方文獻的分類標引第四章地方文獻的開發(fā)與利用第五章網絡環(huán)境下地方文獻資源建設地方文獻概念文獻的定義記錄有知識的一切載體。地方文獻是諸多文獻中的一種。根據文獻的定義地方文獻則是“記錄有某地區(qū)知識的一切載體”。國內最早對地方文獻工作進行概括的是我國圖書館界地方文獻事業(yè)的奠基人杜定友先生。他認為“地方文獻是指有關本地方的一切資料表現于各種記載形式的如圖書、雜志、報紙、圖片、照片、影片、畫片、唱片、拓本、表格、傳單、票據、文告、手稿、印模、簿籍等等�！辈⑦M一步指出地方文獻包括地方史料、地方人物與著述、地方出版物三部分。這一概念的提出已過去了半個世紀至今影響很深。黃俊貴我國著名圖書館學、目錄學專家、原廣東省立中山圖書館館長“地方文獻是記錄有某一地域知識的一切載體”。此定義是根據國家標準《文獻著錄總則》GB379283對“文獻”概念的界定“記錄知識的一切載體”的延伸。駱偉中山大學信息管理學教授我國圖書館學、古籍整理、地方文獻等學術領域的著名專家“地方文獻是反映特定區(qū)域內一切自然現象和社會現象以及群體活動方式的記錄凡在內容上涉及該區(qū)域并具有一定價值的軟文化均屬地方文獻�！边@個定義中出現了一個新的名詞“軟文化”。鄒華享湖南省圖書館研究館員、地方文獻研究專家“地方文獻就是內容上具有地方特征的區(qū)域性文獻�！表n樸首都圖書館研究館員、地方文獻研究專家“地方文獻是指內容上帶有地方性同時具有重復使用價值的文獻�！睋�有人統(tǒng)計關于“地方文獻”的定義不下200種在上個世紀八、九十年代在“地方文獻”定義上一直爭論不斷。無外乎就在“地方出版物”、“地方人士與著述”的概念上發(fā)生分歧造成了地方文獻在收集范圍、藏書體系上的不規(guī)范從總體上看未超出兩個概念范疇廣義的理解地方文獻是本地方的一切資料具體地分為地方史料、地方人物著述、地方出版物三個組成部分。狹義的理解地方史料即內容上具有地方特征的區(qū)域性文獻無論出版形式、出版地和出版物的載體如何。只要反映本地社會政治、歷史、地理即使零張散頁也在收藏之列而地方人土著作和地方出版物內容上無地方特色的則不應作為地方文獻處理。有的研究者主張在地方文獻工作中收集文獻時“宜寬勿窄”因此適用廣義地方文獻概念整理文獻時“寧緊勿濫”因此適用于狹義的地方文獻概念。地方文獻特征地域性這是地方文獻本質特征。地域性是指地方文獻具有顯著的地方特色反映某一區(qū)域范圍的地理位置、地形地貌、山川河流、氣候災異、建置沿革、物產資源、語言文字、風俗人情、名勝古跡、政治軍事、經濟生活、文化環(huán)境等方面的歷史和現狀。地方區(qū)域性是一個地理空間概念小到一個自然村大到一個國家甚至整個地球。地方文獻的地方區(qū)域一般來講是相對一個國家而言的是國家領土所轄的某一個部分如湖南地方文獻、廣東地方文獻似乎沒有“中國地方文獻”、“日本地方文獻”之說。史料性這是地方文獻的另一個重要特征。地方文獻作為傳承地方歷史存史為地方社會經濟發(fā)展提供資料和歷史借鑒資政和進行鄉(xiāng)土教育、愛國教育勵志的重要工具如果沒有客觀真實的史實沒有可靠的參考價值。沒有鄉(xiāng)邦人士可歌可泣的如實描寫這樣的文獻就不具備史料價值雖不能說它就不是地方文獻但不具備“存史、資政、勵志”作用的地方文獻。是沒有多少保存價值的。如個人的工作總結、階段性的統(tǒng)計報表、簡報帶有封建迷信、色情的作品、非法出版物等等。沒有價值的文獻經不起時間的印證終究會被自然淘汰的。綜合性地方文獻對特定地區(qū)自然、社會、人文諸般事物的歷史與現狀進行了全面的綜合性記錄它所涉及的內容十分廣泛。在自然環(huán)境方面它應該全面反映一個地區(qū)所能觀察到的天文現象、地質水文結構、地形地貌、氣候與氣象、物種與資源等等而在社會環(huán)境方面它則應反映該地區(qū)的人文地理、歷史、地方人物、社會經濟、地方政治、社會結構、民俗、地方文化、教育、衛(wèi)生、體育以及民族、宗教、方言和文學藝術等各個方面。這樣就能從總體上反映某一地區(qū)的總的面貌避免認識上的片面性也就易于進行正確的科學分析和研究。這是地方文獻一種整體優(yōu)勢發(fā)揮著不可替代的作用。系統(tǒng)性地方文獻連續(xù)不斷產生是因人類社會的連綿不斷發(fā)展是一種客觀存在的社會現象就像是檔案館里的檔案、博物館里的文物一樣大部分地方文獻最初的生產目的并不是準備作為史料用來收藏而是為了滿足其他某種社會需要才生產出來因此地方文獻由于歷史的延續(xù)無論在內容上還是形式上都有割不斷的內在聯系和萬變不離其宗的基本形態(tài)。從幾千年傳承的方志和家譜為例都可以印證地方文獻的連續(xù)性。正因為如此地方文獻工作部門應不間斷進行系統(tǒng)地收集整理在內容上有內在聯系、形式上連續(xù)出版的各種地方文獻承上啟下。使地方文獻能歷史地、客觀地連續(xù)不斷地反映本地的社會生活全貌。地方文獻的收錄范圍時間范圍地方文獻包容古今只要記錄有地方知識的各種載體都在收集之列。嚴格地講不存在時間范圍只有時間范圍的限定有古代、近、現代、當代之分�？臻g范圍地方文獻的空間范圍是指地理空間一般是以現行的行政區(qū)劃為準這是無可厚非的。但也不要割斷歷史不同的歷史時期行政區(qū)劃變化比較大。如湖南湘鄉(xiāng)是清代大儒曾國藩的家鄉(xiāng)有“曾湘鄉(xiāng)”之稱。1949年以后湘鄉(xiāng)屬地逐漸劃出成立雙峰縣、婁底市還析置出一部分給了漣源市、冷水江市。曾國藩的家鄉(xiāng)富厚里已劃為雙峰縣屬地。楊沫、白楊是同胞姊妹在一本權威性的人物工具書里楊沫原籍湖南湘陰白楊原籍湖南汩羅如果是熟悉楊沫、白楊兩姊妹的人看了這本工具書的介紹就會疑竇頓生其實汩羅是1966年從湘陰分置出來的楊沫、白楊原籍湖南湘陰今汩羅。由于統(tǒng)治階級權力的作用行政區(qū)劃是可以變更的。在進行地方文獻收集時要充分考慮人為因素導致的行政區(qū)劃的變化。同時要考慮因為地理、民族、語言、宗教等因素影響形成的自然區(qū)劃。如洞庭湖區(qū)它是以洞庭湖為中心的自然地理和社會經濟緊密聯系的河湖沖積平原與環(huán)湖丘崗低山地帶包括湘鄂兩省23個縣市及江陵、枝江兩縣各一小塊其中湖南省境內20個縣市。搜集洞庭湖區(qū)的文獻資料就必須收集湘鄂兩省23個縣市的資料。湖南圖書館編印的《洞庭湖區(qū)史料匯編》就是這一指導思想下的產物洞庭湖區(qū)是一個整體不可能單純用“行政區(qū)劃”去肢解它們。又如湖南的漢語方言大致可分為湘語、西南官話、贛語、客家話、鄉(xiāng)話、湘南土話。在收集湘東、湘東南一帶的贛語、客家話資料時勢必涉及江西、廣東部分地區(qū)。內容范圍各圖書館大多是根據本館收藏的重點和特色有針對性地在地方文獻概念中抽取適合需要的屬性特征作為本館地方文獻的收錄標準。湖南圖書館地方文獻部所形成的專藏即分為兩部分一部分是建立湖南人物資料中心以湖南人物為收藏標準集中湖南作者出版特別是簽名題贈的文獻另一部分是地方文獻閱覽室專藏既以內容特征為標準選取一些主要內容記敘湖南區(qū)域人、事、物的文獻同時也以地方載體為標準收取1950年后的湖南出版物并兼而以著名人物為標準收取了周立波、沈從文等湘籍作家的全部著作。甘肅省圖書館專門建立了西北文獻部“凡甘肅、陜西、青海、寧夏、新疆各省區(qū)以及在自然區(qū)域行政區(qū)劃演變中與西北各省區(qū)邊界地界有關的涉及歷史地理、政治經濟、民族宗教、語言文字、文化教育、科學研究、體育衛(wèi)生事業(yè)農業(yè)生產布局、自然資源、自然生態(tài)變化等內容的各種載體的文獻資料均屬西北文獻的收藏范圍”。地方文獻類型的劃分從文的編輯出版方式來劃分分為書籍、報刊、會議錄、文件匯編、學位論文、科技報告、輿圖、譜錄、統(tǒng)計圖表、簿記、票據、證券、畫冊、印譜、相冊、樂譜、文告、傳單、商標、戲劇說明書以及地方文獻專用的參考工具書等。從文獻的載體類型來劃分主要包括紙本、光化學制品和磁記錄品。傳統(tǒng)的紙本仍然占有最大的比例其中包括寫本、抄本、手繪本、拓本以及各種影印本、復印本和大量的鉛印本。光化學制品中包括照片、影片和縮微制品。磁記錄品包括錄音帶、錄像帶、磁盤和光盤等機讀文獻。從文獻的出版方式劃分公開出版物是指由國家或地方正式出版單位出版發(fā)行的圖書、報紙、期刊和其他形式的出版物。其特點是有統(tǒng)一連續(xù)I的出版編號有記載詳細出版情況的圖書版權頁和期刊版權頁還有圖書、期刊的價格等往往通過書店和書商進行代理銷售這類出版物一般質量較高。非公開出版物是地方黨政機關和企事業(yè)單位、團體在特定的社會范圍內出版發(fā)行的各種出版物。由于不具備公開出版物的特點。往往也被稱作灰色文獻和內部發(fā)行資料。此類出版物多反映地方機關團體和行業(yè)的內容。針對性強信息密度大出版周期短信息傳遞快數據可靠性強是從事地方問題研究的重要信息來源。非書資料又稱特種文獻是指不以出版為目的而在社會生活、經濟生活中自然產生的文獻。一類如簿記、手稿、日記、筆記等等另一類如書信、文契、證券、商標、戲劇說明書和產品說明書等。此類文獻多系原始記錄內容可靠針對性強并具有一定的文物價值或收藏價值。從文獻中地方信息的密度來區(qū)分核心文獻專門記述地方事物的文獻。如地方志、地方史、地方人物傳記以及各種專門的地方史料。這類文獻中所含地方信息的密度最大使用效果也相對好一些。輔助文獻或稱相關文獻文獻內容在某種程度上涉及到地方事物。這種類型有兩種表現形式一種是行政區(qū)劃上的包容關系如省志之對于市縣級地方文獻一種是專業(yè)內容上的包容關系如《物候學》或《地方病學》中所涉及到的地方資料。雖然比核心文獻信息量相對要少。背景文獻或稱基礎文獻如野史和筆記以及廣義的史料匯編等等。這類文獻中地方信息的密度更小但卻包含了一些其他地方文獻中不具有的重要內容。并且將對于地方的研究置之于更廣大的領域開拓了研究者的視野。圖書館地方文獻工作地方文獻工作從廣義上說凡涉及到地方文獻生產、傳播和開發(fā)利用過程中各個環(huán)節(jié)的工作都應納入地方文獻工作的范圍。圖書館地方文獻工作的業(yè)務工作包括了采訪、編目、藏書組織、流通閱覽、書目咨詢、情報資料服務等幾乎圖書館全部業(yè)務工作。第二章地方文獻采訪采訪工作是地方文獻工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。它為全部地方文獻工作提供了文獻保證而且也是最值得研究的一個環(huán)節(jié)。地方文獻采訪工作使用“采訪”二字與圖書館工作中的“采訪”概念無根本區(qū)別即“采購”與“訪求”但采購公開出版物與“訪求”內部資料的重點卻有不同。實踐證明與公共圖書館一般采訪工作相比較地方文獻采訪工作具有很明顯的獨特之處。地方文獻的采訪原則目的性和計劃性原則地方文獻采訪工作者應有目的、有計劃地進行地方文獻的藏書建設。目的性是指采訪的文獻必須符合館藏和讀者需求。由于受人力、物力、財力的限制在實際工作時又要分清輕重緩急有步驟地逐步實現其目標這就要求訂出科學的采購計劃并力求實現它。系統(tǒng)性和完整性原則主要體現在文獻內容的連續(xù)性和廣泛性上。為了滿足不同專業(yè)、不同層次的用戶需求地方文獻藏書建設應全面反映該地方自然環(huán)境和社會生活的各個方面。藏書的系統(tǒng)性、完整性是長期收集、系統(tǒng)積累而成的。地方文獻藏書體系的形成更是要求較長時間的持續(xù)積累才能見效。采訪工作的制度保障社會制度保障地方文獻呈繳制是由地方權力機關在整個地方行政區(qū)劃的范圍內頒布和施行的一種制度對保障地方文獻采訪工作的順利開展作用十分重要。1983年中共湖南省委辦公廳、省人民政府辦公廳聯合下發(fā)了《關于征集地方書刊資料的通知》以文件形式確定由湖南圖書館擔任全省征集地方文獻的具體工作要求全省各地、各單位出版含非正式出版的書刊資料都必須繳送給圖書館。由于形勢的發(fā)展1995年“兩辦”文件經過修改重新頒發(fā)《關于做好征集地方文獻工作的通知》.省新聞出版局、省文化廳也先后下發(fā)文件為征集工作提供了政策依據和制度保障。歷年來征集到館的湘版新書和報刊入藏率達到了95以上。館內制度保障地方文獻工作是地方公共圖書館工作的組成部分之一要想取得理想的工作效果一定要得到全館上下的通力協作。湖南圖書館地方文獻工作一直走在了全國省級公共館的前列。特別是201*年以來更是加大了對地方文獻采集經費的投入由過去每年幾萬元增加到70萬元使地方文獻入藏的數量和質量都上了一個新臺階極大地豐富了我館地方文獻資源。要做好地方文獻采集工作光靠幾個人的力量是遠遠不夠的還必須依靠社會的力量依靠全館同仁的齊心協力。為了集中本館一切力量采集地方文獻資源201*年我館出臺了《湖南圖書館職工采購征集地方文獻工作考核獎勵辦法試行》對本館職工采購征集地方文獻工作的工作機制、工作方式、工作指標、獎勵機制等方面進行了要求和說明。地方文獻采訪工作的方法在地方文獻采訪工作中“采”主要指公開文獻信息采集“訪”主要指非公開信息的訪求。在“訪”的基礎上才能有“采”。在地方文獻采集工作中不掌握文獻信息源便一籌莫展。不會“訪”的地方文獻采訪人員不是一個合格的地方文獻采訪工作者。地方文獻的專職采訪人員必須了解地方文獻產生的源和流也就是說要隨時掌握地方文獻的生產情況和傳播動態(tài)。唯其如此才既不致發(fā)生重大的漏采現象又不會盲目行動造成大量無效勞動。一、信息網絡的建設與維護社會信息網絡是圖書館地方文獻采訪人員與社會上生產、流通和收藏地方文獻的單位、團體乃至個人之間建立起的一種關系。它可以是法定關系如地方文獻呈繳關系�？梢允菂f議關系如文獻或信息的交換關系。也可以是默契的關系。如建立在友好關系上的相互協作關系。地方文獻采訪人員與社會各界建立的這種關系雖然大都是單位之間的工作關系但溝通這種關系的直接因素卻是具體的個人。因而建立良好的人際關系是開展這項工作至關重要的因素那種板著面孔公事公辦的態(tài)度是絕對行不通的。對于社會網絡的成員首先應考慮地方主要的文獻生產系統(tǒng)出版社和雜志社、黨政機關、科研教育機構和企事業(yè)單位等。除此以外地方群眾團體也是一個重要的文獻信息源。還有個人情報源包括收藏家專家學者舊書市場等其中舊書市場對于地方文獻的“拾遺補缺”起著其它任何途徑都無法替代的作用�；ヂ摼W的發(fā)展使網絡成為地方文獻的一個新型的不可忽視的來源。各種網站、數據庫資源以及電子媒體上的網絡地方文獻資源以信息資源傳播速度快、內容新穎、搜索快捷等特點成為館藏實體文獻以外的廣闊虛擬資源分布。各省市的本地網站無疑是地方文獻信息源的首選。這些網站由政府機構、企事業(yè)單位、社會團體以及個人主辦內容豐富多樣而且絕大部分信息是地方信息。建立地方文獻的信息系統(tǒng)采集網絡必須同時建立各種信息檔案庫包括重點館藏信息檔案庫、新書登到庫外出征集聯絡信息庫、待征書目信息庫等等對于每一次不同途徑獲得的信息都要及時地記錄在案對于重點館藏信息庫和待征書目信息庫要不斷地“剔舊更新”跟蹤采集對于各種渠道返回的書目信息要及時查重確認這些工作相當繁重、細致、瑣碎但作為采訪工作是非常重要的否則就會使采訪工作流入盲目性和隨意性悖離采訪工作原則。二、地方文獻的采集方法1、有價采訪是指必須用付費的方法收集地方文獻它包括傳統(tǒng)的預訂、現購、郵購、代購、復制的采訪方式和網上采購的新型方式。①預訂。采訪人員根據出版部門的預訂目錄和有關單位預出書的信息提前預訂所需地方文獻做到有計劃、不重復、不遺漏這種方法的特點是使地方文獻來源保障率高掌握主動權。②現購。這種方法是采訪人員直接到地方文獻信息源處選購以本地為主外地為輔。③郵購。凡對本地脫銷或無法買到的地方文獻�？上虺霭嫔绲淖x者服務部或發(fā)行部提出購書申請采用郵寄托運的方法購得所需文獻前提是要獲得此種文獻的出版信息和了解本館缺藏情況。④代購。采訪人員委托他人有目的的在外地代購某種地方文獻代購文獻必須是有針對性的某類文獻或具體某種文獻因為受托之人一般不是圖書館的采訪人員無法替代采訪人員的職責只是臨時代辦具體事宜。委托人和被委托人之間的關系一般可以是朋友、同行、同事、師生他們之問多半關系較為融洽被委托人愿意幫委托人去完成代購任務所謂“受人之托忠人之事”。⑤復制。在對補充館缺地方文獻的其他方法都無效的情況下�？刹捎脧椭圃�文的方式如抄錄、照像復制、靜電復制、縮微復制、錄音復制、網上下載等。⑥網購。這是一種通過網絡進行地方文獻采購的方式網上選書、訂書、交易能提高工作效率漏購率低。有的網上書目克服了傳統(tǒng)書目單一反映信息的缺陷而是多角度介紹某一圖書。不僅有書名、作者、價格等原有的簡單介紹外還提供內容簡介、篇章目錄、封面還有文摘、書評等方便采訪人員鑒別、篩選提高所采文獻的質量2、無償采訪是指無須付費就可獲得地方文獻的采訪方式它包括呈繳、征集、索取、調撥、托管、接受捐贈、交換等方式。①呈繳。正常情況下呈繳方式能保障地方文獻的完整收藏。在建立呈繳本制度的地方接受出版部門呈繳的圖書館一般為省市、地州、縣的公共圖書館的地方文獻就較為富集反之收集的難度就大得多。②征集。主要是指對非正式出版單位、或對收藏有地方文獻的單位和個人通過主動發(fā)函和上門訪求或采取登報、張貼告示或某個合適的公眾場合進行宣傳、舉辦地方文獻展覽的方式獲得地方文獻的方法。③捐贈。無償捐贈的征集方式一方面拓寬了地方文獻征集途徑豐富了館藏地方文獻數量另一方面也為捐贈的單位、個人提供了永久性保存的空間。通過加強對圖書館職能和地方文獻的重要作用的宣傳強化民眾的圖書館地方文獻收藏意識爭取社會各個層面的廣泛支持。同時對捐贈者授予捐贈證書還可通過網站公開致謝。④索取。采用索取方式獲得的地方文獻也是贈書只不過是通過采訪人員上門通過陳述上門的來意用誠心打動對方讓其心甘情愿主動捐贈。這種上門收集的方式。僅靠四處“游說”不夠還可利用某單位的慶典活動、舉辦的展覽或某專題的研討主動出擊去發(fā)現地方文獻的線索。⑤交換。是指兩個有共同需求的單位�？勺杂山粨Q互通有無地方文獻的方式。交換單位雙方首先各自要有多余復本的地方文獻并且這些文獻沒有通過館藏財產登記其次。交換時本著自愿、互利互惠的原則在品種、數量、質量的互換上利益相對均衡無糾紛即可我館就曾與黔西南州圖書館進行過地方文獻交換雙方自愿合作愉快。⑥調撥。調撥書刊一般有三個來源一是撤銷單位由于機構變動單位撤銷原藏書不再保留這類藏書中不乏有許多難以收集到的地方文獻接受調撥的單位要事先得知被撤銷單位處理藏書的消息才可能在適當的時候及時得到這些圖書我館曾幾次與這種機會失之交臂二是藏書雄厚的圖書館如省、市圖書館向下屬基層館調撥圖書三是多余復本將借閱率低的多余復本和品種調撥給缺藏的單位互為補充提高利用率。⑦托管。這種方式在有關教材和相關的文章中少見提及這種模式是某單位由于場地原因整理和開發(fā)有一定難度委托某圖書館代為保管藏書。利用圖書館的科學整理方法和現代化技術進行整序和數據庫開發(fā)。托管與被托管單位之間要簽協議明確各自的權利和義務。如深圳市新聞出版局將樣本交深圳圖書館保存民政局將社團出版物也交該館保存實現共建共享“雙贏”。3、建立地方文獻征集網絡依托共享工程建立省、市、縣三級地方文獻征集網明確各級圖書館的義務和權利通過國家共享工程資源共享的倡議由中心館牽頭組織、爭取上級主管部門的支持采取與基層圖.

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201*年品管部部門工作總結

尊敬的X總、X總：

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部業(yè)務和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人�？刂品秶鷱V：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工

作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，親自查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準則。具體如下：

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率、工程項目監(jiān)理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監(jiān)控的質量。

4.加強業(yè)務知識學習，部門經理親自隨XX和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質量檢查方面的知識�，F已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質量監(jiān)控工作，確保部門工作任務的完成。二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

1.在羅總的領導下積極準備，并于今年3月份一次性通過了AQA（美國質量認證國際有限公司）對我司質量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書。

2.為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求于10月份組織了一次內部質量體系審核，共發(fā)現不符合項14個，發(fā)現的問題部分已糾正，其它進行中。

3.按照質量管理體系的要求協助總經理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.設計統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計。現已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。

5.完善公司質量目標指標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，建全了公司質量目標，形成《201*年下半年部門質量目標》文件。擬制了《關于品質目標指標統(tǒng)計規(guī)定的通知》規(guī)定了目標指標的統(tǒng)計辦法，并通過設計《質量月報》

對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質量管理體系文件。

7.修改了《產品管理委員會職能》文件，規(guī)范公司對新產品研發(fā)過程的質量控制。8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品出現質量問題的返工作業(yè)。9.為生產線設計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協助生產線加強制程質量控制。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質控制：

1>.擬制了《IQC進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《IQC進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)

范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2>.嚴格進料檢驗，全年共檢驗物料717批，發(fā)現35批不合格。全年進料質量狀況如

下圖所示：

3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料質量無法從源頭上保證，只

能加強IQC檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬用表等測試儀器，并由品質技術員自行制作了單片機測試等工裝，加強IC類元件的檢測。需如此，經IQC檢驗過的物料在生產線使用時也僅出現1批不合格（6月份開始計算）。

4>.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對東一機電機箱和邁思通報警器問題，

多次與供應商溝通，要求其改善。

5>.吸取東一機電公司產品質量無改善和邁思通電磁閥嚴重質量問題的教訓，督促公司

針對關鍵元件開發(fā)多個供應商，目前在機構件上已開發(fā)了志成冠軍，在報警器和電磁閥上已開發(fā)了東震和歐好兩家。2.成品質量控制：

1>.擬制了《QA成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品

檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2>.加強了制程質量控制，設計了制程質量統(tǒng)計報表提供給生產部加強制程質量的統(tǒng)

計分析。并針對QA檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，從6月份前的74%到現在的100%，提升了20多個百分點。

3>.品管部在7月份前有專職QA檢驗員，7月份后為了響應公司薪酬體系改革，裁掉

了原崗位人員。品管部一方面安排技術員頂位，一方面加強對IQC檢驗員的培訓，現在IQC檢驗員已經能勝任IQC和QA兩方面的檢驗工作。

4.全年共檢驗成品254批，檢驗到不合格27批，具體如下圖所示：

3.品質異常跟蹤分析方面：

1>.建立了《品質異常跟蹤系統(tǒng)》，設計了《質量問題處理跟蹤單》。對各部門和品管部發(fā)現的質量問題由品管技術員進行立案和分析、跟蹤，由責任單位進行原因分析和糾正。該系統(tǒng)的建立能有效的體現公司產品出現的質量問題，并為質量問題的最終解決

走出了一條路。

2>.即時對各部門發(fā)現的品質異常進行立案和跟蹤分析。面對研發(fā)新產品缺陷數高的特點，品管部在今年的品質異常分析上可謂是馬不停蹄。自從《品質異常跟蹤系統(tǒng)》建立以來先后立案33個，結案28個，結案率達84%，品質技術員針對異常問題不但進行大量試驗還多次到工地現場分析解決，為公司產品的質量提升，特別是解決新產品缺陷方面下了很大功夫。對部門產品的改時提供了很多建設性意見。主要完成了以下問題的分析跟蹤：

防爆接線盒輸出電壓異常、RTU4206-BDS防爆終端上行通信，下行不通信、PSU2302-A電源輸出電壓異常、防爆中繼器在長時間工作后出現不能通信的異常、直讀中繼器CRU4122-DA通信異常、直讀表集線器DHU1016損壞、直讀水表通信異常、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機電防水箱在工地上銹脫….等問題。4.工程質量控制：

1>建立了《在建工程施工項目品質監(jiān)理跟蹤系統(tǒng)》，對所有深圳市內的每一個在建工

程從收到合同開始到開工審查、方案預算、過程質量檢查、內驗等全過程進行跟蹤。極大的方便了工程監(jiān)理人員對在建工程的質量控制。通過向工程部即時反饋，對工程部及時掌握在建工程進度和質量情況并作出改進將起到積極的作用。

2>根據集抄系統(tǒng)配置變更情況即時更新了《集抄系統(tǒng)通信防雷設計及施工工藝》和

《RTU4000系列防爆系統(tǒng)安裝工藝》、《墻面暗埋機箱地面電纜井內的布線工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)提供操作規(guī)范。

3>對公司工程部人員和施工隊進行了多次培訓和考核，今年4月份組織了一次對工程

部新進技術人員的工程項目流程培訓，讓新加入公司的工程技術人員能盡快熟悉各項工程施工項目作業(yè)流程。編制了《集抄系統(tǒng)工程安裝技能培訓教材》，并在5月和6月份組織了對四個施工隊共30多人的集抄系統(tǒng)施工工藝培訓和考核。對考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平時對他們進行經常性指導，提升他們自身工作能力，通過提升工程項目管理和施工作業(yè)人員的質量來保證工程施工質量。4>積極配合工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并提供建設性意見，如對風臨四

季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導。通過給他們解決施工作業(yè)過程的實際問題，同時也贏得了他們對工程監(jiān)理人員品質控制工作的理解和尊敬。

5>日常事務上，全年共完成施工方案和材料預算審核63個。發(fā)現不符合的方案和預

算20個，共進行了在建工程質量檢查155次，發(fā)現施工質量不合格問題3個，共組織工程內驗42個，內驗（一次）不合格工程數12個，全年共進行了42個工程

結算。所有工程都最終通過了外部驗收。具體如下表所示：

三、積極響應公司薪酬改革，參與績效考核工作：

1.響應公司薪酬改革的需要，對品管部原QA崗位進行了減員，并將原QA檢驗員的工作暫時分配給IQC和品質技術員作業(yè)。一直到現在。

2.積極參加公司組織的多次績效考核會議，并按時提交各崗位《績效考核標準》和各崗位《績效考核標準和細則》。

四、5S活動策劃：

重新進行了5S活動策劃，先后擬制了《5S推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等進行了全面策劃，預計明年2月份開始正式推行。五、年度服務工程質量抽查：

組織對公司所有深圳市內和廣州市內正在服務的集抄系統(tǒng)工程進行年度質量普查活動，與工程中心和工程二部人員進行會議協商，現已制定了《集抄系統(tǒng)服務工程質量抽查作業(yè)辦法》，該檢查活動正在進行中。六、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練;

1.品管部在今年9月份負責策劃了工程和品管人員參加的清遠一日游活動。活動取得良

好效果，放松了全體參與者的身心，極大的凝聚了參與者的團隊精神。2.品管全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓，受益良多。

七、了揮個別品管人員的能力優(yōu)勢，為了配合海外市場-印尼載波表電表系統(tǒng)的順利開展，工

程監(jiān)理宋揚于今年7月份到陽江熟悉單相載波表高試。并于12月份每周抽出2/3的時間積極準備赴印尼進行載波表設備調試的相關準備工作，包括：系統(tǒng)學習、設備測試、軟件運行檢查、發(fā)貨確認、說明書翻譯等。

今年工作小結：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標

準、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化目標。

對公司品質管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修改，豐富并完善了現有體系。

導入了相關品管統(tǒng)計技術和統(tǒng)計方法，加強了質量目標的統(tǒng)計跟蹤和品質異常的立案跟蹤。將公司質量體系和產品質量狀況直觀的展現出來，對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起到了積極的作用。

另一方面，從今年產品多在工地上才發(fā)現問題來看，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。一方面是研發(fā)部提供的技術資料不完整，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的策劃上下的工夫不夠。隨著公司明年大用戶終端和其它產品的出現，明年必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。明年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉眼將進入金豬之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照彭總將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好明年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時引進專業(yè)QE工程師加強這方面的工作。具體規(guī)劃詳見《201*年品質管理策劃書》。

天狗歸仙界，亥豬拱福門。新年將致，品管部全體同仁謹祝兩位領導：

新春愉快！萬事如意！

祝公司：金豬拱門吉祥至，八方財源滾滾來！

報告單位：品管部報告人：XX201*.12.23

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