201*年XXXX社區(qū)居委會(huì)退管站工作總結(jié)

XXXX社區(qū)居委會(huì)201*年退管站工作總結(jié)

為進(jìn)一步完善和規(guī)范社會(huì)保障體系和社會(huì)化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合社會(huì)保障資源，逐步建立起與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的保障服務(wù)體系，為廣大企業(yè)退休人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，本社區(qū)退管站成立以來(lái)，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)勞動(dòng)和社會(huì)保障分局精湛的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，通過全體社區(qū)工作人員的共同努力，我站的各項(xiàng)工作得以順利開展。現(xiàn)就所開展的工作情況作總結(jié)如下：一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備專職人員.

為了加強(qiáng)退管站的建設(shè)，明確職責(zé)，我社區(qū)成立了一個(gè)工作領(lǐng)導(dǎo)組：由社區(qū)黨支部書記****同志任組長(zhǎng)，黨支部副書記***同志任副組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員***、***、***等3位同志任組員的領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)。3名社區(qū)工作者都是專、兼職人員，他們已參加了崗前培訓(xùn)，并掌握了一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。二、落實(shí)工作場(chǎng)地，辦公設(shè)備，保障兩站工作的正

常開展。

退管站的辦公場(chǎng)地設(shè)在居委文書室（面積約15平方米），并且配備了辦公家具、電腦、電話機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。確保了硬件設(shè)施的投入，為工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

三、制定工作要求和制度，層層落實(shí)，責(zé)任到人，

目標(biāo)明確，有條不紊地開展站內(nèi)工作。退管站制定工作職責(zé)，工作紀(jì)律，信訪辦理、信息采集和統(tǒng)計(jì)等工作制度。全體工作人員團(tuán)結(jié)一致、目標(biāo)明確、遵守職業(yè)道德、辦事熱情公正，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為更好開展站內(nèi)工作創(chuàng)造了有利的條件及保證了人力資源。至201*年11月底，全社區(qū)有退休人員1038人，其中區(qū)屬退休人員213人，市屬退休人員242人，其他退休人員583人。我們對(duì)以上人員建立了基本信息庫(kù)并形成工作臺(tái)帳，主要做好退休人員的變動(dòng)、增減的登記，做好接轉(zhuǎn)退休（養(yǎng)）黨員的組織關(guān)系，做好宣傳咨詢和統(tǒng)計(jì)采集資料等工作，同時(shí)對(duì)他們發(fā)放了管理服務(wù)聯(lián)系卡。本著“您的愿望和需求就是我們的追求”的服務(wù)宗旨，我站積極開展領(lǐng)取基本養(yǎng)老資格認(rèn)證、組織退休人員文體和公益活動(dòng)、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)、提供社會(huì)保險(xiǎn)政策和業(yè)務(wù)咨詢、組織黨員開展活動(dòng)、協(xié)助社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立退休人員健康檔案等人性化服務(wù)。派發(fā)有關(guān)社會(huì)化管理服務(wù)政策的宣傳資料612份；接待前來(lái)咨詢退休人員431人/次；走訪了黃華勝、譚桂嬋、冼桂妹、梁細(xì)妹等特殊困難退休人員8人/次；開展退休人員健康知識(shí)講座及戶外活動(dòng)各1次。

今年的重陽(yáng)節(jié)，為了在社區(qū)營(yíng)造一個(gè)敬老愛老的傳統(tǒng)節(jié)日氣氛，我社區(qū)組織了轄區(qū)內(nèi)年齡達(dá)到60周歲的938位老年人，舉行了首屆敬老懇親會(huì)。這次宴席的內(nèi)容十分豐富，有唱咸水歌的、粵劇的，跳舞的，相聲的，這些節(jié)目聘請(qǐng)粵曲社、學(xué)校專門編排表演。社區(qū)還向老人們派發(fā)了米、茶餅、臘味等禮品，共計(jì)9萬(wàn)多元。在懇親會(huì)上，社區(qū)還向14位90歲以上的老人派發(fā)千歲利是每人300元，共計(jì)4200元，將大會(huì)的喜慶氣氛推向了高潮，老人們邊談話邊吃飯，其樂融融。

另外，轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)娛樂場(chǎng)所---XXXX公園、XXXX文化廣場(chǎng)，每天晚上都擠滿了前來(lái)健身運(yùn)動(dòng)的居民：跑步、打乒乓球、跳繩、體操、友誼舞，健身形式多種多樣。當(dāng)然，老人年的身影隨處可見，你別小看他們年紀(jì)七十多歲了，運(yùn)起身來(lái)，與青年人都不相上下的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每晚都有700多人次到場(chǎng)參加各種各樣的健身鍛煉。社區(qū)老年人文化品位得到進(jìn)一步提升。

總之，我社區(qū)本著“以人為本，服務(wù)大眾，全力以赴，做到最好”的理念與宗旨，全方位地開展退管站的各項(xiàng)工作。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的艱巨任務(wù)，也是一項(xiàng)大眾的、崇高的事業(yè)。我站將繼續(xù)一如既往地傾聽退休人員的呼聲，把他們的需要當(dāng)作第一選擇，把他們的利益當(dāng)作第一考慮，把他們的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)心誠(chéng)意為他們排憂解難。為構(gòu)建和諧中山，打造和諧XXXX營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

XXXX社區(qū)居委會(huì)201*年11月28日

擴(kuò)展閱讀：XXXX營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷中心201*年年終總結(jié)

XX營(yíng)銷中心201*年年終總結(jié)

在過去的一年中，經(jīng)過營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷中心全體員工的努力，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和總部的大力支持下，營(yíng)銷工作取得了一定的進(jìn)步。201*年?duì)I銷工作是很有挑戰(zhàn)的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，針對(duì)震蕩下跌的市場(chǎng)格局，營(yíng)銷中心正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待，全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢(shì)，及時(shí)部署201*年工作安排，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：一、指標(biāo)完成情況（一）、團(tuán)隊(duì)發(fā)展整體情況

1.建設(shè)并重組了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了營(yíng)銷的總體實(shí)力

今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部根據(jù)年初制定的團(tuán)隊(duì)初具規(guī)模后把團(tuán)隊(duì)建設(shè)重心逐步轉(zhuǎn)移到提升人員素質(zhì)上來(lái)的計(jì)劃，根據(jù)總部相關(guān)政策指導(dǎo)，致力于最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。截止十一月底已累計(jì)淘汰XX人，團(tuán)隊(duì)規(guī)模比去年底適度縮小，目前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)共有客戶經(jīng)理XX人，合格客戶經(jīng)理XX人，由營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理親自帶隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍目前，營(yíng)銷中心33名客戶經(jīng)理中，合格客戶經(jīng)理XX人，合格率為XX%，比去年底提升了XX%（去年底團(tuán)隊(duì)合格率為XX%）。從業(yè)資格通過率為XX%，投資基金通過率為XXX%�？蛻艚�(jīng)理中進(jìn)公司時(shí)間最短的只有X月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及東風(fēng)理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。（二）、業(yè)績(jī)情況

截止201*年11月底，本年度營(yíng)業(yè)部新開客戶XX戶，這些客戶多數(shù)為營(yíng)銷中心客戶經(jīng)理開發(fā)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶新增資產(chǎn)XXX萬(wàn)，產(chǎn)生凈傭金XX萬(wàn)元。銷售東風(fēng)理財(cái)產(chǎn)品XX萬(wàn)元。（三）、201*年?duì)I銷活動(dòng)開展情況

201*年在整體市場(chǎng)低迷的情況下，營(yíng)銷中心仍然以積極的態(tài)度、飽滿的士氣，開展了一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中包括：1.渠道建設(shè)

（1）.與XX內(nèi)的所有銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成合作協(xié)議（除洛陽(yáng)銀行無(wú)法駐點(diǎn)營(yíng)銷），除原有銀行外，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，營(yíng)業(yè)部與XX銀行XX支行達(dá)成合作協(xié)議，現(xiàn)在已派客戶經(jīng)理入駐。今年八月份，營(yíng)業(yè)部借XXX行開業(yè)之機(jī)，經(jīng)做工作，成功入駐，并以XXX為基礎(chǔ)，全面入駐XXX縣城工、農(nóng)、建行，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)部與XX縣城銀行的直接合作，邁出了縣域營(yíng)銷的重要一步。目前，XX團(tuán)隊(duì)共有X，他們?cè)跔I(yíng)業(yè)部的支持下，在XX縣城全面開展?fàn)I銷工作，定期與營(yíng)業(yè)部理財(cái)部門合作為孟津地區(qū)客戶舉辦投資者交流會(huì)，并已經(jīng)逐步與XX各鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)接觸，聯(lián)系駐點(diǎn)營(yíng)銷事宜。營(yíng)業(yè)部將逐步壯大XX團(tuán)隊(duì)，在市區(qū)營(yíng)銷臨近飽和狀態(tài)下，發(fā)展市區(qū)與縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)結(jié)合的營(yíng)銷模式。

（2）.通過努力，除搭建了XX行、XX鎮(zhèn)農(nóng)行等渠道外，還與XXX等銀行渠道達(dá)成合作，開辟了XX、XX車等外圍渠道；與XX銀行開展了銀證全面合作聯(lián)合營(yíng)銷；嘗試了與各銀行市行及XX銀行的合作。總體上，渠道建設(shè)取得了一定成績(jī)。2.展業(yè)宣傳

今年以來(lái)，營(yíng)銷中心在天氣情況允許的情況下，幾乎每周都在市區(qū)各地段、社區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，XX理財(cái)產(chǎn)品的外部推介活動(dòng)，有些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)甚至拓展到了村鎮(zhèn)。營(yíng)銷中心本年度策劃實(shí)施了“XX行動(dòng)”、“XXX下鄉(xiāng)活動(dòng)”、“XX行動(dòng)”等營(yíng)銷活動(dòng)，參與了公司XX、XXXX號(hào)理財(cái)產(chǎn)品的銷售活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)踐中成長(zhǎng)。這些活動(dòng)對(duì)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部影響力、加強(qiáng)開戶宣傳、東風(fēng)理財(cái)產(chǎn)品銷售、擴(kuò)展?fàn)I銷渠道都起到了一定的作用。3.其它活動(dòng)

年初總部下?lián)芙o營(yíng)業(yè)部XXX部股票機(jī)，營(yíng)銷中心為了吸引優(yōu)質(zhì)客戶，采用了資金量在XX萬(wàn)元以上的客戶租賃股票機(jī)的做法。到今年XX月底成功營(yíng)銷新客戶XX位，其中一部分客戶是從XX、XXX轉(zhuǎn)至我營(yíng)業(yè)部的客戶，至11月份客戶交易產(chǎn)生凈傭金XX，而XX股票機(jī)的成本為XX元，產(chǎn)出投入比XX。

（四）、員工培訓(xùn)

對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已按年初計(jì)劃進(jìn)行，營(yíng)業(yè)部定期圍繞投資基金、投資分析考試，東風(fēng)理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)及銷售，合規(guī)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)性的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)幫助團(tuán)隊(duì)中X人通過了投資基金考試，X人通過投資分析考試，而且在提升團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面起到了較好的促進(jìn)作用。

（五）、其它業(yè)務(wù)發(fā)展情況1.考核體系的完善與確立為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范化、精細(xì)化，在一年的時(shí)間里，營(yíng)銷中心不斷收集考核數(shù)據(jù)、反饋、總結(jié)，逐步將考核體系多元化。以業(yè)績(jī)考核為主，加入合規(guī)、日常管理、客戶服務(wù)等因素，并給全體員工做出解讀。在一定程度上完善了團(tuán)隊(duì)管理模式，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。2.個(gè)性化制度的建立

（1）.客戶經(jīng)理銀行駐點(diǎn)管理辦法

營(yíng)業(yè)部在《XXXX有限責(zé)任公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理制度》的基礎(chǔ)上，研究制定了《XXX銀行駐點(diǎn)管理辦法》，對(duì)客戶經(jīng)理平時(shí)在銀行駐點(diǎn)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做了詳細(xì)的規(guī)范指導(dǎo)，要求客戶經(jīng)理嚴(yán)格按此辦法開展工作，營(yíng)業(yè)部不定期巡檢�！禭XXX銀行駐點(diǎn)管理辦法》進(jìn)一步規(guī)范了XXX的日常工作，完善了團(tuán)隊(duì)日常管理機(jī)制，及時(shí)轉(zhuǎn)變管理思路，以制度代管理，制定了一系列日常工作制度，簡(jiǎn)化了工作流程，提高了員工工作積極性。

（2）.每日XXX量化考核

在行情低迷，開戶困難，競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，團(tuán)隊(duì)部分人員情緒低落，不知從何處著手營(yíng)銷。為了更好的督促營(yíng)銷人員做好營(yíng)銷工作，加強(qiáng)營(yíng)銷人員工作積極性和主動(dòng)性，營(yíng)銷中心經(jīng)研究，決定實(shí)施《每日XXX量化考核》。XXX量化考核把營(yíng)銷人員每天要做的工作，如：短信服務(wù)、電話回訪、客戶面談、開發(fā)客戶、外出宣傳活動(dòng)等進(jìn)行量化考核，要求每個(gè)XX每日得分不得低于XX分，管理人員定期檢查。通過這個(gè)辦法的實(shí)施，使客戶經(jīng)理無(wú)論在何種情況下都進(jìn)行營(yíng)銷或者客戶服務(wù)，培養(yǎng)他們逐步形成習(xí)慣，有效調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷人員工作積極性和主動(dòng)性。

（3）.團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)制度

營(yíng)銷中心堅(jiān)持并完善了例會(huì)制度，形成每周五的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)制度。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)每周必須制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，管理人員周五檢查計(jì)劃落實(shí)情況，力求做到事事有準(zhǔn)備，天天有提高，鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，培養(yǎng)員工積極心態(tài)。3.創(chuàng)新思路，積極發(fā)展

為了切實(shí)做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明，有效推動(dòng)管理工作的順利開展，營(yíng)銷中心在每次營(yíng)銷活動(dòng)開始前都制定獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格實(shí)施。在行情低迷的情況下，要求客戶經(jīng)理每周至少開發(fā)一個(gè)客戶，根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評(píng)，并以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行月度評(píng)比，實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，有效保證了營(yíng)業(yè)部的新增客戶增長(zhǎng)。

二、工作中的不足

一年來(lái)，營(yíng)銷中心雖然努力做了一些工作，但是距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，總體仍存在很多不足之處。

（一）工作中的主動(dòng)性不足

雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理趨于制度化、規(guī)范化，也制定了一些提高員工工作主動(dòng)性的措施，但是由于團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)良莠不齊，總體仍然存在工作主動(dòng)性不足的情況。

（二）銷售能力有待提高

由于團(tuán)隊(duì)建立不久，整體較為年輕，雖有激情但缺乏經(jīng)驗(yàn)支撐，銷售能力稍顯不足。（三）整體業(yè)績(jī)?nèi)鄙僦��?/p>

團(tuán)隊(duì)核心成員較少，素質(zhì)良莠不齊，各方面能力都有待提高。目前團(tuán)隊(duì)具有兩年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理只有XXX人，其他入職時(shí)間多為一年以內(nèi)。在今年X低迷、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，不少XX仍有較大的考核壓力。

（四）業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

目前，營(yíng)銷中心XX名客戶經(jīng)理中，通過投資基金考試的有XX人，通過率為XX，通過投資分析考試的僅有X人，通過率XX%，所以明年必須把加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)資格考試通過率作為團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)之一。

（五）渠道建設(shè)有待加強(qiáng)

XX理財(cái)產(chǎn)品銷售一直都是銷售任務(wù)中的重點(diǎn)，從營(yíng)業(yè)部現(xiàn)狀及歷次銷售情況分析，由于營(yíng)業(yè)部地處XXX經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，客戶資質(zhì)較差，存量客戶中散戶居多，銷售前景不容樂觀。解決目前的銷售困境必須加強(qiáng)XX產(chǎn)品渠道建設(shè)。

三、201*年工作思路

明年?duì)I銷工作將面臨多種困難：

第一XXXX將在XX區(qū)開業(yè)，這勢(shì)必對(duì)營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，尤其是營(yíng)銷工作造成沖擊，雖然我們有信心和能力去應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，但它客觀上加大了營(yíng)銷工作的難度。

第二營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)將面臨新的考核方案，考核由XXX轉(zhuǎn)變?yōu)橛行зY產(chǎn)，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)所有成員都將是一個(gè)挑戰(zhàn)。第三如果XX持續(xù)低迷，而競(jìng)爭(zhēng)和考核加劇，團(tuán)隊(duì)部分成員將面臨離職風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)合明年?duì)I銷工作面臨的種種困難和本年度營(yíng)銷工作的不足之處，201*年的營(yíng)銷工作將做以下努力：

(一)幫助團(tuán)隊(duì)成員提高業(yè)務(wù)能力，執(zhí)行優(yōu)勝劣汰

目前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)共有成員XX名，團(tuán)隊(duì)規(guī)模適中，但由于部分成員入職較晚，下掛客戶資產(chǎn)較少，仍面臨考核風(fēng)險(xiǎn)。明年?duì)I業(yè)部將通過不斷組織營(yíng)銷活動(dòng)，開拓開戶渠道，組織培訓(xùn)等方式，幫助XXX提高營(yíng)銷能力，爭(zhēng)取通過考核。同時(shí)，將實(shí)行嚴(yán)格的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，寧缺毋濫。

(二)完善培訓(xùn)工作

繼續(xù)堅(jiān)持定期培訓(xùn)，從資格考試、理財(cái)知識(shí)、營(yíng)銷手段、合規(guī)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。通過培訓(xùn)爭(zhēng)取使團(tuán)隊(duì)的XXX通過率達(dá)到XXX%，XXX通過率達(dá)到50%以上，使團(tuán)隊(duì)成員合規(guī)展業(yè)。

(三)營(yíng)銷活動(dòng)組織

當(dāng)前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)仍以銀行網(wǎng)點(diǎn)為主，雖然201*年社區(qū)活動(dòng)基本處于常態(tài)化，但是201*年的營(yíng)銷活動(dòng)要更加主動(dòng)，創(chuàng)新思維，在社區(qū)、廣場(chǎng)、建材市場(chǎng)、各大超市、購(gòu)物中心等人流量較大地區(qū)進(jìn)行宣傳，讓“XX”X深入人心。

(五)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維護(hù)

銀行網(wǎng)點(diǎn)依舊是營(yíng)銷工作的重要平臺(tái)，明年仍然把銀行渠道作為開戶、產(chǎn)品銷售及抵制XX競(jìng)爭(zhēng)的重要平臺(tái)。除節(jié)日維護(hù)外，營(yíng)銷中心將定期拜訪重要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，通過生日送花、聯(lián)誼等方式，加強(qiáng)感情溝通。

(六)團(tuán)隊(duì)管理繼續(xù)向精細(xì)化努力

201*年，營(yíng)業(yè)部對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理出臺(tái)了各種措施和政策，已經(jīng)逐步趨于規(guī)范，考核也由原來(lái)的單一業(yè)績(jī)考核向多元化發(fā)展。201*年將繼續(xù)把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理作為重點(diǎn)，繼續(xù)向精細(xì)化，制度化方向努力。

以上是XX中心對(duì)于201*年的工作總結(jié)以及201*年的工作展望，我們有信心應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，相信在大家的共同努力下，公司會(huì)迎來(lái)美好的明天。

XXX營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷中心

二O一一年十二月二十日

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