工商管理實驗創(chuàng)業(yè)之星應用心得體會

1工商管理實驗《創(chuàng)業(yè)之星》軟件應用心得體會

工商管理實驗《創(chuàng)業(yè)之星》軟件應用心得體會

在本學期的工商管理實驗課上，我們小組經(jīng)過五周對《創(chuàng)業(yè)之星》這款軟件的應用，對創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營都有了更深刻的了解。在本次實驗中，XXX作為CEO，全面統(tǒng)籌小組各項工作，并進行互相之間的溝通和協(xié)調(diào)，使各項決策形成互相關聯(lián)的決策體系；XXX作為CHO和CTO，主要負責與CMO合作，根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品設計以及對員工的培訓、解雇等；XXX作為CMO和CSO主要負責對市場需求進行深入分析，協(xié)助CTO進行產(chǎn)品設計和研發(fā)，同時對銷售人員進行招聘和管理，產(chǎn)品廣告的投放以及協(xié)助CEO進行產(chǎn)品定價等；XXX作為CPO和CFO，主要負責根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略進行產(chǎn)品的生產(chǎn)與原材料的采購、庫存管理，以及對公司財務狀況的分析和管理等。

在本次實驗中，我們雖然最后結(jié)果不盡如人意，但是在實驗過程中，我們經(jīng)過自己的不斷思考總結(jié)，還是收獲了不少心得體會。我們想按照時間順序進行總結(jié)。

首先，我們小組在進行實驗之前做了較為全面的準備。經(jīng)過第一次課老師的講解之后，我們對《創(chuàng)業(yè)之星》這款軟件產(chǎn)生了極大的興趣，因此我們下課后迅速進行了分工并各自查找相關資料。通過對相關資料的查閱，我們對整個系統(tǒng)的運作有了更深入的了解和認識，對后面的決策有很大的幫助。在進行第一次實驗之前，我們小組經(jīng)過討論分析初步確定了我們的決策順序：需求分析產(chǎn)品設計與研發(fā)制訂生產(chǎn)計劃原材料采購產(chǎn)品生產(chǎn)廣告投放制訂銷售計劃產(chǎn)品定價交付訂單應收賬款管理。

經(jīng)過比較全面的準備之后，我們進行了第一期的決策。開始階段，我們按順序依次完成了租賃辦公場所等基本工作，然后迅速進入第一期的運營決策中去。在第一期的決策中，我們首先制訂了公司五期的基本戰(zhàn)略規(guī)劃：我們主打低端產(chǎn)品市場，后期如果高端市場發(fā)展的好的話，我們將從第三期向高端市場轉(zhuǎn)型，如果高端市場不太樂觀，我們則繼續(xù)維持低端市場的市場份額，同時爭取一點高端市場的生存空間。市場規(guī)劃方面，我們計劃第一期依靠廣告和低價搶占北京市場，同時開始開發(fā)上海和武漢市場，第二期在維持北京市場的同時強勢進軍上海市場，希望在前兩期占得先機，同時繼續(xù)開發(fā)武漢市場，三、四、五期則在維持前兩個市場的基礎上嘗試進攻武漢市場。由于資源有限，我們計劃重點開發(fā)北京、上海兩個市場，兼顧武漢市場，力求在三個市場上取得均衡。

在制定了總的基本戰(zhàn)略之后，我們開始對不同用戶群體的需求進行分析，并針對不同用戶群體的需求差異進行產(chǎn)品的設計。我們發(fā)現(xiàn)使用比較高級材料設計的產(chǎn)品都需要研發(fā)，不能在第一期進行生產(chǎn)，因此我們決定設計兩款針對經(jīng)濟型客戶（中端客戶）的產(chǎn)品，一款需要研發(fā)，一款則在第一期即可生產(chǎn)，希望能搶在別的公司之前搶占北京的經(jīng)濟型客戶市場。而針對實惠型和品質(zhì)型客戶，我們各設計了一款較為符合該用戶群體需求的產(chǎn)品，同時對需要研發(fā)的產(chǎn)品馬上投入研發(fā)。

在進行了產(chǎn)品的設計和研發(fā)之后，我們開始針對需求制定相應的生產(chǎn)計劃。首先，我們對各個市場各期的總需求進行分析，根據(jù)市場11個公司總數(shù)，我們使用15%的水平預測本公司實惠型客戶的市場占有率，以保證絕對滿足市場需求，迅速搶占市場份額。而對于經(jīng)濟型客戶，我們預計第一期進行經(jīng)濟型產(chǎn)品生產(chǎn)的公司應該不多，因此我們采用了20%的水平預測市場占有率。通過上述數(shù)據(jù)的分析和計算，我們制訂了第一期的生產(chǎn)計劃，根據(jù)第一期的生產(chǎn)計劃，我們租賃了能容納四條生產(chǎn)線的中型廠房，同時購置了一條第二期才能到廠的柔性線以及兩條第一期即可進行生產(chǎn)的手工線，根據(jù)生產(chǎn)計劃招聘了兩名生產(chǎn)工人，分別在一條手工線上生產(chǎn)一種產(chǎn)品。2工商管理實驗《創(chuàng)業(yè)之星》軟件應用心得體會

第一期生產(chǎn)計劃制定好之后，我們進一步分析第二期北京和上海市場的總需求，并使用12%的水平預測我們的市場占有率，根據(jù)計算得出的占有率初步制定了我們第二期的生產(chǎn)計劃。根據(jù)前面預測的第一、二期的生產(chǎn)計劃，我們計算了兩期所要使用的原材料數(shù)量，對于當期即可到達的原料，我們?yōu)榱吮苊舛嘤嗟膸齑尜M用，只購買了第一期所需的原材料，對于第二期才能到的原料，我們在生產(chǎn)計劃的基礎上多購買了5%的原料，以備不時之需。原料購買完畢后，我們開始安排第一期的生產(chǎn)，用兩個生產(chǎn)工人分別在一條手工線上生產(chǎn)實惠型和經(jīng)濟型產(chǎn)品。

在生產(chǎn)決策完畢后，我們開始進行市場部的決策。由于我們第一期只有一個市場，因此我們只招聘了一名銷售人員進行北京市場的銷售工作。根據(jù)我們的基本戰(zhàn)略，我們第一期對三個類型的產(chǎn)品進行了大量的廣告宣傳，實惠型投入廣告3萬元，經(jīng)濟型投入廣告2萬元，品質(zhì)型投入廣告1萬元，我們希望對廣告的大投入能換來較高的市場需求。其后，我們根據(jù)整體戰(zhàn)略，參考最高和最低價格進行產(chǎn)品定價，第一期我們的定價比較低，比最高價格低50元左右。

至此，我們第一期的運營決策基本完成，最后，我們根據(jù)系統(tǒng)結(jié)算順序?qū)Φ谝黄诘墓�司財務狀況進行了分析，把每一步現(xiàn)金收支進行相應的計算，發(fā)現(xiàn)第一期公司現(xiàn)金還有較大盈余，因此第一期并未使用銀行貸款。

決策完成后，我們第一期的總市場份額高達24.81%，占據(jù)第一，實現(xiàn)了我們搶占市場的戰(zhàn)略目標。但是，在訂單交付的時候我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量比我們的決策產(chǎn)量要低，經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)我們忽略了生產(chǎn)線的廢品率，因此帶來了一定的訂單違約損失，但是由于市場表現(xiàn)、成長表現(xiàn)以及財務表現(xiàn)優(yōu)勢明顯，我們組第一期占據(jù)了第一的位置。

由于事先做了較為充分的準備，我們組第一期的決策做的比較順利，效果也比較好。在第一期較為明顯的優(yōu)勢下，我們開始了第二期的決策。在第二期，我們的上海市場已經(jīng)開發(fā)完畢，可以投入銷售，而第一期購買的柔性線也可以開始運作，這些都大大的提高了公司的運營和盈利能力。在第二期，我們的戰(zhàn)略是努力維持在北京市場實惠型客戶和經(jīng)濟型客戶群體中的市場份額，同時，對新開發(fā)的上海市場發(fā)起沖鋒。在第二期，各組都開發(fā)了上海這個新市場，在這個市場里面必然會發(fā)生很激烈的爭奪，因此我們還是使用第一期的大量投放廣告和低價出售搶占市場的戰(zhàn)略。

確定戰(zhàn)略后，我們開始進行第二期的需求分析，由于第一期我們的市場份額高達24%，因此我們這期采用了20%的水平預測本期市場占有率，根據(jù)上面的預測數(shù)據(jù)，我們制定了本期的生產(chǎn)計劃，此后，我們采用15%的水平預測第三期的市場占有率，制定了初步的第三期生產(chǎn)計劃，然后根據(jù)上面兩期的生產(chǎn)計劃進行原材料的采購。根據(jù)第二期生產(chǎn)計劃，由于本期柔性線的投入運營，第一期使用的兩條手工線已經(jīng)不需要了，因此我們果斷出售了兩條手工線，把兩個生產(chǎn)工人安排在柔性線上生產(chǎn)已經(jīng)研發(fā)的四個產(chǎn)品。

生產(chǎn)決策基本結(jié)束后，我們開始進入市場部的決策，由于第二期我們已經(jīng)有兩個市場，因此我們多雇用了一名銷售人員進行銷售工作。由于第一期大量投放廣告獲得較好的效果，本期我們在缺乏分析的情況下盲目加大廣告的投入力度，廣告總投放量達到11萬元，這也是造成后面失敗的主要原因。在定價策略方面，由于第一期的良好效果，加上本期增加了大量的廣告投入，我們在定價方面也過分自信了，把價格定得比較高，只是比最高價格低30-40元左右。

最后，我們按照結(jié)算順序?qū)Ρ酒跊Q策各項收支進行了分析，發(fā)現(xiàn)最后出現(xiàn)了8萬元的資金短缺，因此我們只使用了10萬元的銀行貸款，由于我們在計算財務指標的時候出現(xiàn)了一些誤差，加上生產(chǎn)和銷售方面也出現(xiàn)了一些失誤，提交決策后本期我們的市場份額下降得十分嚴重，而且出現(xiàn)了一次緊急貸款。交付完訂單之后，我們查看了應收賬款，發(fā)現(xiàn)有大概3工商管理實驗《創(chuàng)業(yè)之星》軟件應用心得體會

4-5萬元的賬款可以貼現(xiàn)，保險起見我們果斷把那些賬款進行了貼現(xiàn)，避免出現(xiàn)第二次緊急貸款。

最后，經(jīng)過模擬之后，我們小組排名下降到第九名。經(jīng)過兩期之后，我們從第一名下降到第九名，而且資金流出現(xiàn)了較為嚴重的問題，我們開始重視對公司的財務分析，并對前兩期決策進行了認真的總結(jié)反思。第三期，我們的凈資產(chǎn)已經(jīng)少于歷史貸款，意味著我們已經(jīng)沒有貸款限額，只能靠現(xiàn)有資金進行決策。經(jīng)過分析研究，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的資金完全不能支持本期的成本和費用。

經(jīng)過分析研究，我們決定把柔性線出售，同時購買一條本期可到的手工線，生產(chǎn)一種產(chǎn)品。經(jīng)過對成品存貨和原材料存貨的分析，我們決定本期使用手工線生產(chǎn)經(jīng)濟型產(chǎn)品，在北京市場銷售庫存的實惠型產(chǎn)品和品質(zhì)型產(chǎn)品，在上海市場銷售經(jīng)濟型產(chǎn)品，希望可以盡可能回收一些資金。定價方面，我們?yōu)榱藘A銷產(chǎn)品回收資金，定價定的非常低，希望把庫存的產(chǎn)品全部銷售出去。

經(jīng)過這一期的決策，由于我們資金流斷裂，無法實現(xiàn)正常的生產(chǎn)運作，我們的排名已經(jīng)跌到最后。

由于第二期的失誤比較嚴重，雖然第三期我們勉強堅持下來了，但是剩余資金已經(jīng)不足4萬元，第四期完全無法運作，因此我們把所有人員解雇，把生產(chǎn)線出售，廠房也退租，已經(jīng)無法進行任何的運營活動。

第四期結(jié)束后，我們已經(jīng)完全沒有資金和人員設備，第五期已經(jīng)完全無法決策，只能直接提交決策了。由于第二期的嚴重失誤，我們小組到最后排名最后。

雖然本次實驗的結(jié)果我們是失敗的，但是在這個實驗的過程中我們還是通過總結(jié)和分析得到了一點收獲。我們總結(jié)如下：

1.第一期我們開發(fā)了一個第一期即可生產(chǎn)的經(jīng)濟型產(chǎn)品，這一決策為我們第一期搶占市場份額發(fā)揮了極大的作用。由于大部分小組都會設計需要研發(fā)的產(chǎn)品，我們采用不許研發(fā)的產(chǎn)品可以搶占先機，在第一期搶占市場份額。

2.第一期我們投入的廣告雖然很有效果，幫助我們獲得了極大的市場需求，但是給我們的財務造成了極大的負擔，因此廣告需要投放，但是需要適量投放，不可影響公司整體資金流。

3.我們第二期在缺乏分析研究的情況下加大了廣告的投放力度，在本已出現(xiàn)危機的財務狀況下雪上加霜，因此我們應該時刻關注公司財務狀況，根據(jù)具體財務狀況決定當期的支出，若有較大的資金空間，才可適量加大廣告投入。

4.第一期我們沒有注意生產(chǎn)線的成品率，這造成了我們生產(chǎn)決策和原材料決策的失誤，不僅沒能獲得應該獲得的利潤，也白白付出了違約的費用。

5.團隊溝通不足，第二期由于組員間溝通出現(xiàn)信息錯漏造成生產(chǎn)計劃出現(xiàn)了失誤，造成第二期的銷售也出現(xiàn)了問題，也出現(xiàn)了產(chǎn)品未生產(chǎn)，不能交貨的情況。

經(jīng)過本次實驗，雖然我們的結(jié)果并不是很好，但是我們通過實驗對創(chuàng)業(yè)的過程和企業(yè)的運作有了更加深刻和全面的了解，對企業(yè)運營的關鍵問題也有了新的認識和思考，相信本次課的收獲會對我們以后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供極大的幫助，謝謝老師給我們這次機會參加本次工商管理實驗。

擴展閱讀：實驗報告M12市場營銷(專轉(zhuǎn)本)

學生實踐報告

課程名稱：

學生學號：

所屬院部：

（文科類）

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐專業(yè)班級：M12市場營銷（專轉(zhuǎn)本）1221412030學生姓名：俞輝

龍蟠學院指導教師：張昊

201*201*學年第2學期

金陵科技學院教務處制

實踐報告書寫要求

實踐報告原則上要求學生手寫，要求書寫工整。若因課程特點需打印的，要遵照以下字體、字號、間距等的具體要求。紙張一律采用A4的紙張。

實踐報告書寫說明

實踐報告中一至四項內(nèi)容為必填項，包括實踐目的和要求；實踐環(huán)境與條件；實踐內(nèi)容；實踐報告。各院部可根據(jù)學科特點和實踐具體要求增加項目。

填寫注意事項

（1）細致觀察，及時、準確、如實記錄。（2）準確說明，層次清晰。

（3）盡量采用專用術語來說明事物。

（4）外文、符號、公式要準確，應使用統(tǒng)一規(guī)定的名詞和符號。（5）應獨立完成實踐報告的書寫，嚴禁抄襲、復印，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以零分論處。

實踐報告批改說明

實踐報告的批改要及時、認真、仔細，一律用紅色筆批改。實踐報告的批改成績采用百分制，具體評分標準由各院部自行制定。

實踐報告裝訂要求

實踐報告批改完畢后，任課老師將每門課程的每個實踐項目的實踐報告以自然班為單位、按學號升序排列，裝訂成冊，并附上一份該門課程的實踐大綱。實踐項目名稱：沙盤模擬-模擬企業(yè)經(jīng)營實踐學時：20

同組學生姓名：陸宇澄、韓崇飛、莊臣實踐地點：7205

實踐日期：第12～16周周三1～4節(jié)實踐成績：批改教師：批改時間：

指導教師評閱：一、實踐目的和要求

使學生掌握公司創(chuàng)建和運營的基本策略和方法，了解公司運營所涉及的生產(chǎn)制造、研發(fā)、人力資源管理、營銷、財務等若干要素的綜合運用，對創(chuàng)新活動形成初步認識。

二、實踐環(huán)境與條件7205教室創(chuàng)業(yè)之星軟件三、實踐內(nèi)容

(一)路。(二)(三)

選擇玩具市場,進行公司創(chuàng)建的各項籌備活動。

完成六階段的模擬操作，并在每個階段及時為后續(xù)階段的策劃進行方案學習創(chuàng)業(yè)之星軟件的基本功能、各子模塊,掌握創(chuàng)業(yè)之星軟件的應用思

再設計。(四)

撰寫創(chuàng)業(yè)活動實踐報告,對創(chuàng)業(yè)活動總結(jié)四、實踐報告（附件）

創(chuàng)新與科研實踐活動心得體會

在本學期的工商管理實驗課上，我們小組經(jīng)過五周對《創(chuàng)業(yè)之星》這款軟件的應用，對創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營都有了更深刻的了解。在本次實驗中，XXX作為CEO，全面統(tǒng)籌小組各項工作，并進行互相之間的溝通和協(xié)調(diào)，使各項決策形成互相關聯(lián)的決策體系；XXX作為CHO和CTO，主要負責與CMO合作，根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品設計以及對員工的培訓、解雇等；XXX作為CMO和CSO主要負責對市場需求進行深入分析，協(xié)助CTO進行產(chǎn)品設計和研發(fā)，同時對銷售人員進行招聘和管理，產(chǎn)品廣告的投放以及協(xié)助CEO進行產(chǎn)品定價等；XXX作為CPO和CFO，主要負責根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略進行產(chǎn)品的生產(chǎn)與原材料的采購、庫存管理，以及對公司財務狀況的分析和管理等。

在本次實驗中，我們雖然最后結(jié)果不盡如人意，但是在實驗過程中，我們經(jīng)過自己的不斷思考總結(jié)，還是收獲了不少心得體會。我們想按照時間順序進行總結(jié)。

首先，我們小組在進行實驗之前做了較為全面的準備。經(jīng)過第一次課老師的講解之后，我們對《創(chuàng)業(yè)之星》這款軟件產(chǎn)生了極大的興趣，因此我們下課后迅速進行了分工并各自查找相關資料。通過對相關資料的查閱，我們對整個系統(tǒng)的運作有了更深入的了解和認識，對后面的決策有很大的幫助。在進行第一次實驗之前，我們小組經(jīng)過討論分析初步確定了我們的決策順序：需求分析產(chǎn)品設計與研發(fā)制訂生產(chǎn)計劃原材料采購產(chǎn)品生產(chǎn)廣告投放制訂銷售計劃產(chǎn)品定價交付訂單應收賬款管理。

經(jīng)過比較全面的準備之后，我們進行了第一期的決策。開始階段，我們按順序依次完成了租賃辦公場所等基本工作，然后迅速進入第一期的運營決策中去。在第一期的決策中，我們首先制訂了公司五期的基本戰(zhàn)略規(guī)劃：我們主打低端產(chǎn)品市場，后期如果高端市場發(fā)展的好的話，我們將從第三期向高端市場轉(zhuǎn)型，如果高端市場不太樂觀，我們則繼續(xù)維持低端市場的市場份額，同時爭取一點高端市場的生存空間。市場規(guī)劃方面，我們計劃第一期依靠廣告和低價搶占北京市場，同時開始開發(fā)上海和武漢市場，第二期在維持北京市場的同時強勢進軍上海市場，希望在前兩期占得先機，同時繼續(xù)開發(fā)武漢市場，三、四、五期則在維持前兩個市場的基礎上嘗試進攻武漢市場。由于資源有限，我們計劃重點開發(fā)北京、上海兩個市場，兼顧武漢市場，力求在三個市場上取得均衡。

在制定了總的基本戰(zhàn)略之后，我們開始對不同用戶群體的需求進行分析，并針對不同用戶群體的需求差異進行產(chǎn)品的設計。我們發(fā)現(xiàn)使用比較高級材料設計的產(chǎn)品都需要研發(fā)，不能在第一期進行生產(chǎn)，因此我們決定設計兩款針對經(jīng)濟型客戶（中端客戶）的產(chǎn)品，一款需要研發(fā)，一款則在第一期即可生產(chǎn)，希望能搶在別的公司之前搶占北京的經(jīng)濟型客戶市場。而針對實惠型和品質(zhì)型客戶，我們各設計了一款較為符合該用戶群體需求的產(chǎn)品，同時對需要研發(fā)的產(chǎn)品馬上投入研發(fā)。

在進行了產(chǎn)品的設計和研發(fā)之后，我們開始針對需求制定相應的生產(chǎn)計劃。首先，我們對各個市場各期的總需求進行分析，根據(jù)市場11個公司總數(shù)，我們使用15%的水平預測本公司實惠型客戶的市場占有率，以保證絕對滿足市場需求，迅速搶占市場份額。而對于經(jīng)濟型客戶，我們預計第一期進行經(jīng)濟型產(chǎn)品生產(chǎn)的公司應該不多，因此我們采用了20%的水平預測市場占有率。通過上述數(shù)據(jù)的分析和計算，我們制訂了第一期的生產(chǎn)計劃，根據(jù)第一期的生產(chǎn)計劃，我們租賃了能容納四條生產(chǎn)線的中型廠房，同時購置了一條第二期才能到廠的柔性線以及兩條第一期即可進行生產(chǎn)的手工線，根據(jù)生產(chǎn)計劃招聘了兩名生產(chǎn)工人，分別在一條手工線上生產(chǎn)一種產(chǎn)品。

第一期生產(chǎn)計劃制定好之后，我們進一步分析第二期北京和上海市場的總需求，并使用12%的水平預測我們的市場占有率，根據(jù)計算得出的占有率初步制定了我們第二期的生產(chǎn)計劃。根據(jù)前面預測的第一、二期的生產(chǎn)計劃，我們計算了兩期所要使用的原材料數(shù)量，對于當期即可到達的原料，我們?yōu)榱吮苊舛嘤嗟膸齑尜M用，只購買了第一期所需的原材料，對于第二期才能到的原料，我們在生產(chǎn)計劃的基礎上多購買了5%的原料，以備不時之需。原料購買完畢后，我們開始安排第一期的生產(chǎn)，用兩個生產(chǎn)工人分別在一條手工線上生產(chǎn)實惠型和經(jīng)濟型產(chǎn)品。

在生產(chǎn)決策完畢后，我們開始進行市場部的決策。由于我們第一期只有一個市場，因此我們只招聘了一名銷售人員進行北京市場的銷售工作。根據(jù)我們的基本戰(zhàn)略，我們第一期對三個類型的產(chǎn)品進行了大量的廣告宣傳，實惠型投入廣告3萬元，經(jīng)濟型投入廣告2萬元，品質(zhì)型投入廣告1萬元，我們希望對廣告的大投入能換來較高的市場需求。其后，我們根據(jù)整體戰(zhàn)略，參考最高和最低價格進行產(chǎn)品定價，第一期我們的定價比較低，比最高價格低50元左右。

至此，我們第一期的運營決策基本完成，最后，我們根據(jù)系統(tǒng)結(jié)算順序?qū)Φ谝黄诘墓�司財務狀況進行了分析，把每一步現(xiàn)金收支進行相應的計算，發(fā)現(xiàn)第一期公司現(xiàn)金還有較大盈余，因此第一期并未使用銀行貸款。

決策完成后，我們第一期的總市場份額高達24.81%，占據(jù)第一，實現(xiàn)了我們搶占市場的戰(zhàn)略目標。但是，在訂單交付的時候我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量比我們的決策產(chǎn)量要低，經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)我們忽略了生產(chǎn)線的廢品率，因此帶來了一定的訂單違約損失，但是由于市場表現(xiàn)、成長表現(xiàn)以及財務表現(xiàn)優(yōu)勢明顯，我們組第一期占據(jù)了第一的位置。

由于事先做了較為充分的準備，我們組第一期的決策做的比較順利，效果也比較好。

在第一期較為明顯的優(yōu)勢下，我們開始了第二期的決策。在第二期，我們的上海市場已經(jīng)開發(fā)完畢，可以投入銷售，而第一期購買的柔性線也可以開始運作，這些都大大的提高了公司的運營和盈利能力。在第二期，我們的戰(zhàn)略是努力維持在北京市場實惠型客戶和經(jīng)濟型客戶群體中的市場份額，同時，對新開發(fā)的上海市場發(fā)起沖鋒。在第二期，各組都開發(fā)了上海這個新市場，在這個市場里面必然會發(fā)生很激烈的爭奪，因此我們還是使用第一期的大量投放廣告和低價出售搶占市場的戰(zhàn)略。

確定戰(zhàn)略后，我們開始進行第二期的需求分析，由于第一期我們的市場份額高達24%，因此我們這期采用了20%的水平預測本期市場占有率，根據(jù)上面的預測數(shù)據(jù)，我們制定了本期的生產(chǎn)計劃，此后，我們采用15%的水平預測第三期的市場占有率，制定了初步的第三期生產(chǎn)計劃，然后根據(jù)上面兩期的生產(chǎn)計劃進行原材料的采購。根據(jù)第二期生產(chǎn)計劃，由于本期柔性線的投入運營，第一期使用的兩條手工線已經(jīng)不需要了，因此我們果斷出售了兩條手工線，把兩個生產(chǎn)工人安排在柔性線上生產(chǎn)已經(jīng)研發(fā)的四個產(chǎn)品。

生產(chǎn)決策基本結(jié)束后，我們開始進入市場部的決策，由于第二期我們已經(jīng)有兩個市場，因此我們多雇用了一名銷售人員進行銷售工作。由于第一期大量投放廣告獲得較好的效果，本期我們在缺乏分析的情況下盲目加大廣告的投入力度，廣告總投放量達到11萬元，這也是造成后面失敗的主要原因。在定價策略方面，由于第一期的良好效果，加上本期增加了大量的廣告投入，我們在定價方面也過分自信了，把價格定得比較高，只是比最高價格低30-40元左右。

最后，我們按照結(jié)算順序?qū)Ρ酒跊Q策各項收支進行了分析，發(fā)現(xiàn)最后出現(xiàn)了8萬元的資金短缺，因此我們只使用了10萬元的銀行貸款，由于我們在計算財務指標的時候出現(xiàn)了一些誤差，加上生產(chǎn)和銷售方面也出現(xiàn)了一些失誤，提交決策后本期我們的市場份額下降得十分嚴重，而且出現(xiàn)了一次緊急貸款。交付完訂單之后，我們查看了應收賬款，發(fā)現(xiàn)有大概4-5萬元的賬款可以貼現(xiàn)，保險起見我們果斷把那些賬款進行了貼現(xiàn)，避免出現(xiàn)第二次緊急貸款。

最后，經(jīng)過模擬之后，我們小組排名下降到第九名。

經(jīng)過兩期之后，我們從第一名下降到第九名，而且資金流出現(xiàn)了較為嚴重的問題，我們開始重視對公司的財務分析，并對前兩期決策進行了認真的總結(jié)反思。第三期，我們的凈資產(chǎn)已經(jīng)少于歷史貸款，意味著我們已經(jīng)沒有貸款限額，只能靠現(xiàn)有資金進行決策。經(jīng)過分析研究，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的資金完全不能支持本期的成本和費用。

經(jīng)過分析研究，我們決定把柔性線出售，同時購買一條本期可到的手工線，生產(chǎn)一種產(chǎn)品。經(jīng)過對成品存貨和原材料存貨的分析，我們決定本期使用手工線生產(chǎn)經(jīng)濟型產(chǎn)品，在北京市場銷售庫存的實惠型產(chǎn)品和品質(zhì)型產(chǎn)品，在上海市場銷售經(jīng)濟型產(chǎn)品，希望可以盡可能回收一些資金。定價方面，我們?yōu)榱藘A銷產(chǎn)品回收資金，定價定的非常低，希望把庫存的產(chǎn)品全部銷售出去。

經(jīng)過這一期的決策，由于我們資金流斷裂，無法實現(xiàn)正常的生產(chǎn)運作，我們的排名已經(jīng)跌到最后。

由于第二期的失誤比較嚴重，雖然第三期我們勉強堅持下來了，但是剩余資金已經(jīng)不足4萬元，第四期完全無法運作，因此我們把所有人員解雇，把生產(chǎn)線出售，廠房也退租，已經(jīng)無法進行任何的運營活動。

第四期結(jié)束后，我們已經(jīng)完全沒有資金和人員設備，第五期已經(jīng)完全無法決策，只能直接提交決策了。由于第二期的嚴重失誤，我們小組到最后排名最后。

雖然本次實驗的結(jié)果我們是失敗的，但是在這個實驗的過程中我們還是通過總結(jié)和分析得到了一點收獲。我們總結(jié)如下：

1.第一期我們開發(fā)了一個第一期即可生產(chǎn)的經(jīng)濟型產(chǎn)品，這一決策為我們第一期搶占市場份額發(fā)揮了極大的作用。由于大部分小組都會設計需要研發(fā)的產(chǎn)品，我們采用不許研發(fā)的產(chǎn)品可以搶占先機，在第一期搶占市場份額。

2.第一期我們投入的廣告雖然很有效果，幫助我們獲得了極大的市場需求，但是給我們的財務造成了極大的負擔，因此廣告需要投放，但是需要適量投放，不可影響公司整體資金流。

3.我們第二期在缺乏分析研究的情況下加大了廣告的投放力度，在本已出現(xiàn)危機的財務狀況下雪上加霜，因此我們應該時刻關注公司財務狀況，根據(jù)具體財務狀況決定當期的支出，若有較大的資金空間，才可適量加大廣告投入。

4.第一期我們沒有注意生產(chǎn)線的成品率，這造成了我們生產(chǎn)決策和原材料決策的失誤，不僅沒能獲得應該獲得的利潤，也白白付出了違約的費用。

5.團隊溝通不足，第二期由于組員間溝通出現(xiàn)信息錯漏造成生產(chǎn)計劃出現(xiàn)了失誤，造成第二期的銷售也出現(xiàn)了問題，也出現(xiàn)了產(chǎn)品未生產(chǎn)，不能交貨的情況。

經(jīng)過本次實驗，雖然我們的結(jié)果并不是很好，但是我們通過實驗對創(chuàng)業(yè)的過程和企業(yè)的運作有了更加深刻和全面的了解，對企業(yè)運營的關鍵問題也有了新的認識和思考，相信本次課的收獲會對我們以后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供極大的幫助，謝謝老師給我們這次機會參加本次工商管理實驗。

創(chuàng)業(yè)之星的目標，是為所有學生而不僅僅是部分學生提供一個創(chuàng)業(yè)實踐的訓練平臺，使創(chuàng)業(yè)教育真正落地。透過創(chuàng)業(yè)之星領先的商業(yè)模擬引擎，讓學生在虛擬創(chuàng)業(yè)空間里，全面體驗創(chuàng)業(yè)的全過程，盡情釋放才智，揮灑創(chuàng)業(yè)激情，放飛創(chuàng)業(yè)夢想！在這里，創(chuàng)業(yè)不再是停留在書面上的理論知識，而是真實的體驗與實踐。

創(chuàng)業(yè)之星是一款以團隊合作的軟件，通過分工來完成各自的工作的軟件，系統(tǒng)會預先給予參加游戲的團隊一定的創(chuàng)業(yè)資金，然后在開始前會有一個準備階段，主要的是為公司的成立做準備的，和一些細節(jié)問題比如公司名稱的注冊、財產(chǎn)評估等等。創(chuàng)業(yè)之星是按照季度劃分的，每個季度都會有兩個階段，一個是開始市場的調(diào)研，市場分析，然后進行生產(chǎn)，到了每一個季度的后一個階段則是進行產(chǎn)品的配送，然后根據(jù)自己的訂單情況，如果產(chǎn)品不足則可以去市場拍賣的自己的訂單。總的來說，實習過程中團隊中各自分工，做好自己的本分事情，一個小團隊就是一個公司，在各自的崗位上，努力做到最好。實習過程再開始熟悉階段幾乎都是CEO的權限，所以好多東西都受到限制，以至于到后來進入實驗階段可能會感覺好亂。通過對于創(chuàng)業(yè)之星的學習，因為時間的原因，學到的東西不是很多，幾個周的實踐，只是認識了這個軟件，對于一些基礎性的東西熟悉了，而對于好多東西還是不是很了解，不過還是有寫收獲。我總結(jié)了以下幾點：

1、首先團隊合作是一個日常生活和工作的一個很好的方法。2、其次各司其職可以更好的使工作順利的進行。

3、對于工作或者市場要有預見性和創(chuàng)新性，就如銷售渠道的問題，人們可能一般是按照順序進行開發(fā)渠道的，可以反其道從后面開始。

4、對于生產(chǎn)中的一些東西計劃會比沒有計劃好。5、團隊里職位的分工也是非常重要的。

6、一周的時間可能還不能讓我們完全的掌握這款軟件，但是我們已經(jīng)有一定的了解了。

7、一定要先把產(chǎn)量跟上再考慮市場

8、市場不一定要多但是一定要有針對性要看準

實踐項目名稱：創(chuàng)業(yè)計劃-撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書實踐學時：20

同組學生姓名：陸宇澄、韓崇飛、莊臣實踐地點：校外

實踐日期：第11～15周周三5-8節(jié)實踐成績：批改教師：批改時間：

指導教師評閱：一、實踐目的和要求

創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者在初創(chuàng)企業(yè)成立之前就已經(jīng)準備好的一份書面計劃，用來描述創(chuàng)辦一個新的企業(yè)時所有的內(nèi)部和外部要素。當創(chuàng)業(yè)者選定了創(chuàng)業(yè)目標與確定創(chuàng)業(yè)的動機之后，而在資金、人脈、市場等各方面的條件都已準備妥當或已經(jīng)累積了相當實力，這時候，就必須提出一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書，創(chuàng)業(yè)計劃書是整個創(chuàng)業(yè)過程的重要內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應詳細描述一切和創(chuàng)業(yè)相關的內(nèi)容，包括創(chuàng)業(yè)種類、資金規(guī)劃、階段目標、財務預算、營銷策略、風險防范、管理規(guī)劃等等，在創(chuàng)業(yè)的過程中，這些都是不可或缺的元素。

創(chuàng)業(yè)計劃書不僅能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)方向與主要內(nèi)容，堅定創(chuàng)業(yè)的發(fā)展目標，而且也是對創(chuàng)辦企業(yè)進行有效宣傳推廣的資料。通過創(chuàng)業(yè)計劃書，可以更好的向風險投資商、銀行、政府部門等外部相關機構(gòu)介紹企業(yè)及其發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)籌措資料、吸引投資帶來幫助。在企業(yè)成立以后的初期經(jīng)營管理中，創(chuàng)業(yè)計劃書也可以為企業(yè)管理者提供必要的經(jīng)營指導與評價標準。

要求每組完成一份創(chuàng)業(yè)計劃書的書寫，創(chuàng)業(yè)計劃書要求：語言通順、流暢，結(jié)構(gòu)清晰，邏輯性強，觀點正確、富有較強的可行性與一定的創(chuàng)新性。

二、實踐環(huán)境與條件校外調(diào)研三、實踐內(nèi)容

一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書應盡可能充實完善，以便為創(chuàng)業(yè)者和投資者描述一個完整的企業(yè)發(fā)展藍圖。一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書主要包括以下內(nèi)容：計劃摘要；公司簡介；市場分析；競爭分析；產(chǎn)品服務；市場營銷；財務計劃；風險分析；內(nèi)部管理；附件資料等。

四、創(chuàng)業(yè)計劃書（附件）

School網(wǎng)絡超市

創(chuàng)業(yè)策劃方案

第一章綜述1、項目策劃背景

隨著電子商務科技和網(wǎng)上購物的蓬勃發(fā)展，則網(wǎng)上超市在網(wǎng)絡零售業(yè)中的地

位日益顯著。網(wǎng)上超市是新興網(wǎng)絡購物的一種類型，它整合了網(wǎng)絡購物店和實體店購物相結(jié)合的一種商務模式，二者的強強結(jié)合形成了我們的school網(wǎng)上超市的生命力。我們的School網(wǎng)上購物超市針對其廣闊的發(fā)展前景這一點，制定了以南京市江寧區(qū)金陵科技學院大學生群體為基礎，開辦網(wǎng)上超市，逐步面向南京市以及江蘇省發(fā)展的策略。2、項目的產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱：School網(wǎng)上超市購物平臺

我們所提供的服務：school網(wǎng)上超市(主營)，school網(wǎng)上超市實體店，物品流通最新情況。

我們提供服務的過程中應該注意的各種因素：

a.本school網(wǎng)絡超市平臺剛開始運作的區(qū)域主要為金陵科技學院，所以服務對象的群體主要為金陵科技學院在校學生群體。

b.要讓我們的服務人群在我們的網(wǎng)站服務中得到實惠，這樣他們才會記住我們的網(wǎng)站。

3、項目成功的關鍵因素:

a.強化school網(wǎng)絡超市的品牌信譽度，并努力得到消費者認可。b.引導一種新型的購物理念，并把這種理念做到推廣。4、項目的市場定位

我們的初期服務對象：南京市江寧區(qū)金陵科技學院的在校大學生5、項目實施目標:a.前期目標：投入南京市金陵科技學院市場，獲得金陵科技學院學生50%以上的知名度和美譽度，占有20%以上的的市場銷售額。

b.中期目標：在金陵科技學院達到90%以上的知名度和美譽度，占有50%的市場銷售額。

u長期目標：在金陵科技學院占有60%以上的市場銷售額，使其保持一個穩(wěn)定狀態(tài)，逐步向江寧區(qū)推廣，并作好向整個南京市的推廣工作。6、項目的競爭情況

我們的先期的直接競爭對手是：金陵科技學院內(nèi)各類實體超市。我們的后期的直接和競爭對手：江寧區(qū)及南京各類實體超市。

對于金陵科技學院內(nèi)的各類實體超市，相比較而言，我們的服務更具有優(yōu)勢，我們的服務與他們實體店而言則省去了學生出門的物流環(huán)節(jié)，我們則提供網(wǎng)上購物送貨上門的快捷服務，易于快速構(gòu)建，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達速度快。學生服務極具親和力和影響力，以學生為主的服務模式在初期肯定會給我們打開市場提供便利，所以我們的服務也更具有針對性，具有一定的專業(yè)性。對于江寧區(qū)的各類實體超市，我們最明顯的優(yōu)勢也是最大的優(yōu)勢，便是為服務對象提供了便利，為在校大學生實現(xiàn)了足不出戶便可享受到的購物樂趣，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價格比實體超市價格低。部分有物資信息的同學也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進交換的速度和效率。7、項目的資金需求

經(jīng)過初步預算，我school網(wǎng)上超市網(wǎng)站和兩個北區(qū)南區(qū)school網(wǎng)上超市實

體店建成需前期投入30萬元，這部分資金主要采用資金籌集方法：a.公司成員自主籌集b.吸引風險投資

第二章公司介紹1、公司簡介

公司名稱：school網(wǎng)絡超市

公司宗旨：為人們提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺。本網(wǎng)絡購物公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及人們購物需求面向南京市的電子商

務網(wǎng)站店和實體店相結(jié)合的公司，以school網(wǎng)上超市的經(jīng)營為主，通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。

主營范圍：各類實體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購，包括食品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大眾消費商品。

副營范圍：通過對南京市的各實體商家資料的整合，為他們提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺，以此吸引商家關注，擴大網(wǎng)站流量。另外，對大學生群體中個別開有網(wǎng)上店鋪的學生免費提供專門的鏈接平臺，實現(xiàn)互利，學生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學生物品的信息發(fā)布。2、公司發(fā)展戰(zhàn)略

201*.4201*.7網(wǎng)絡超市公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術人員，招聘貨物采購

人員，招聘送貨人員，與大超市進行合作會談，進行前期的網(wǎng)頁制作和系統(tǒng)開發(fā)，設立詳細的配送網(wǎng)絡，布置配送站點，公司成員籌集資金，吸引風險投資。

201*.7201*.12網(wǎng)絡營銷方案成功實行，網(wǎng)站正常運作，網(wǎng)上超市品牌深

入人心，在學生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實體超市的合作關系良好，超市貨架種類日益增多，開始實行網(wǎng)站廣告業(yè)務，經(jīng)營實現(xiàn)基本盈利。

201*.12201*.6優(yōu)化資源配置，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋求進一步創(chuàng)新，

謀求更大發(fā)展實現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心。

201*.6201*.12南京市金陵科技學院的市場穩(wěn)定，在營業(yè)額穩(wěn)步增長的同

時，開拓新業(yè)務，爭取打入江寧區(qū)網(wǎng)上交易市場，并占取一定量的市場份額。3、公司管理

本公司由一個董事會和五個部門組成，具體情況如下：董事會、技術部、財務部、市場部、人力資源部、采購部。各部門的主要職責為：

a:董事會：管理和協(xié)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)部各部門之間的工作。

b：技術部：負責網(wǎng)站建設及公司整體運營;負責網(wǎng)站初期的技術開發(fā)，特別是網(wǎng)上超市的系統(tǒng)開發(fā)，以及中后期的維護、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運行中出現(xiàn)的意外問題，如：黑客攻擊等。

c：財務部：負責公司的財政支出、收入業(yè)務，負責建立完善的財務系統(tǒng)。d:市場部：負責網(wǎng)站美工及信息收集;負責市場開發(fā)及公關;

e:人力資源部：負責網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)和技術維護;負責網(wǎng)站的對外廣告宣傳，提高School淘寶網(wǎng)在社會的知名度;負責商品采購和配送;完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。

f：采購部：負責人員招聘及財務管理;負責從供應商處批發(fā)貨物，并且負責整個配送網(wǎng)絡的商品配送服務。

第三章市場分析1、市場背景

根據(jù)阿里巴巴公開發(fā)布的各季度的財務報表，淘寶網(wǎng)06年交易總額為136

億元，而10年達到了235億元，12年更是不可思意的356億元，每年都以好幾倍的速度在增長，由此可見，越來越多的人加入了網(wǎng)上購物的行列，網(wǎng)上購物成為一種時尚、便利、實惠的購物方式。

在中國有很多大型超市也都相繼建立了網(wǎng)上超市，很多企業(yè)銷售產(chǎn)品都提供

了送貨上門服務，像沃爾瑪、家樂福、聯(lián)華等深入人心的知名企業(yè)。隨著生活節(jié)奏的日漸加快，送貨上門服務是商家擴大市場的有效手段，將成為銷售業(yè)競爭主流。

大學生是一群很時尚很特殊的群體，他們需要攝取很大的信息，而上網(wǎng)是獲

取信息非常有效的途徑，大學生幾乎都會上網(wǎng)，因此有很多專門服務大學生的網(wǎng)站，然而在山東省南京市專門為大學生提供網(wǎng)上購物的平臺還沒有出現(xiàn)。南京市江寧區(qū)集中了數(shù)萬的大學生，如此高密度的分布非常有利于送貨上門服務�；�于上面的多方面背景，我們的school網(wǎng)上超市應運而生。2、市場調(diào)研

根據(jù)國家統(tǒng)計局12年上半年發(fā)布的消息，中國目前的網(wǎng)上購物市場呈逐年

遞增趨勢，具體情況如下：以B2C為例：

201*年中國B2C購物交易額為42億人民幣，201*年56億人民幣。201*年

該數(shù)字達到72億，增長率為29%。隨著國內(nèi)網(wǎng)上購物環(huán)境的進一步好轉(zhuǎn)，201*201*年復合增長率為52%，專家預計201*年將達到460億人民幣。通過B2C模式購物的消費者在201*年為1400萬人，201*年1600萬，增長率達到14%。201*年201*年該數(shù)字達到1900萬，增長率為18%。預計201*年、201*年B2C購物人數(shù)分別為2700萬和3800萬人。

B2C市場的良好發(fā)展勢頭為我們的網(wǎng)上超市提供了很好的發(fā)展前景，而目前，專門

為大學生提供網(wǎng)上超市消費的平臺還沒有出現(xiàn)，而我們的School網(wǎng)上超市將大市場背景和南京市金陵科技學院的具體情況結(jié)合起來，B2C市場的持續(xù)火暴也為我們的平臺提供了一個很好的市場切入點。

并且我們對金陵科技學院的學院學生在超市的日消費情況進行了大致調(diào)查統(tǒng)計，具體內(nèi)容如下：學生超市消費調(diào)查表（部分）：

1.政管學院大約1000名學生每天總消費額大約1.5萬平均政管學院人均消費15元

2.商學院大約201*名學生每天總消費額大約3.6萬平均政管學院人均消費18元左右

如上所示，目前，南京市江寧區(qū)金陵科技學院各學院共有4萬多名大學生，

且大學生日均消費不低于15元，因此可謂是一個不可忽視的消費群體。通過調(diào)查我們學校的4個超市，一天的總銷售額在2.6萬左右，，這是一個非�？捎^的數(shù)字。3、競爭者

主營產(chǎn)品包括了食品、百貨、餐飲、票務等多種類別主要以零食和生活用品

為主價格與一般大型超市商品價格不相上下。

營銷方式網(wǎng)上訂購，在網(wǎng)站購物后，會在最短時間內(nèi)派發(fā)送貨人員提供快捷的服務。

付款方式南京市金陵科技學院范圍內(nèi)貨到付款。其他地區(qū)用銀行卡先收款后發(fā)貨現(xiàn)金或特定超市的消費卡

金陵科技學院內(nèi)各類超市為我們初期的主要競爭對手。4、競爭策略

我們作為一個剛成立的網(wǎng)上超市到底憑什么和他們競爭呢?我們根據(jù)目前市場情況，制定了具體競爭策略：School網(wǎng)上超市情況分析如下:

網(wǎng)站名稱:School淘寶網(wǎng)上超市購物平臺

市場定位:以南京市金陵科技學院的學生為主，適當開發(fā)周邊居民市場主營產(chǎn)品:實體超市中有的各類商品價格:略低于市場價

營銷方式:網(wǎng)上訂購或電話訂購，送貨時間為：早上7：00至晚上22：30，訂單確認后至多一小時內(nèi)免費送達，無起送限額付款方式:貨到驗收，當面付款

根據(jù)我們抽樣調(diào)查192人，約有96%的學生樂意接受這么一個免費送貨上門的網(wǎng)上超市

其次，我們銷售的產(chǎn)品主要針對學生的愛好，根據(jù)我們的調(diào)查，了解到有將

近63%的學生是因為送貨上門服務而選擇網(wǎng)上購物，有30%的學生是因為價格實惠而選擇網(wǎng)上購物，因此在我們的商品價格與大型超市的標價相同，同時又提供免費送貨上門服務的情況下,競爭優(yōu)勢更加明顯;

再者，網(wǎng)上交易的安全性一直是眾多學生關心的問題，而我們的貨到付款制

度就很好地避免了這個問題;

最后，也是我們的一個特色平臺，我們廣邀各大學校的學生把他們的網(wǎng)上店鋪免費掛在我們網(wǎng)站上做宣傳，不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的訪問量和成交量，而且，還為他們帶來經(jīng)濟收益，實現(xiàn)互利。5、銷售預測

school網(wǎng)上超市前期是打入金陵科技學院市場，網(wǎng)上超市的發(fā)展趨勢大致呈S型，因此我們把前期劃分為三個階段，每一個階段為半年，具體發(fā)展趨勢如下所示：

我們的網(wǎng)上超市市場占有率將以一個S型的曲線穩(wěn)步增長，由于前期的宣傳

和營銷剛剛起步，所以在第一個半年末我們的市場占有分額將達到5%左右;在所有宣傳到位以后，第二個半年我們的市場占有分額將達到15%左右;在持續(xù)穩(wěn)步增長的環(huán)境下，第三個半年末我們的市場占有分額將達到20%左右，并且在不出現(xiàn)什么大的變故的情況下高教園區(qū)的市場會一直穩(wěn)定在這個數(shù)值。從第二階段開始，由于網(wǎng)站日訪問量的增加，網(wǎng)站增加了廣告收入。隨著市

場占有量的增加，廣告費也逐步提升。廣告費的設定可以根據(jù)日訪問量在1000人次左右而制定。

第四章產(chǎn)品和服務1、產(chǎn)品種類

本網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上超市服務，為選擇網(wǎng)上購物的顧客提供各類商品的選

購，與此同時，為商家和學生提供網(wǎng)上店鋪的免費發(fā)布平臺。具體網(wǎng)站首頁排版如下所示：

a.我們的School淘寶網(wǎng)首頁主要分為四個主要鏈接：商品分類、新品上架、促銷專區(qū)、店鋪分類，舊物新顏、家鄉(xiāng)特產(chǎn)。

b.首頁左側(cè)從上到下依次是：會員登陸、四個主要鏈接、訂購電話、友情鏈接。c.首頁頭部則列出五種主要商品類別方便顧客直接點擊進入購買。d.中間部分從上到下依次是站內(nèi)搜索、促銷區(qū)域、最新咨訊和店鋪排行。2、產(chǎn)品服務及盈利基本服務：

a.初期通過與實體超市的合作以及公司自身采購適量的熱銷商品，可以在網(wǎng)上超市上掛出多種多樣的商品，方便顧客選購，并且在服務區(qū)域內(nèi)我們?yōu)轭櫩吞峁┝嗣赓M的送貨上門服務，實現(xiàn)了方便、快捷、實惠一體化。

b.給一些在校內(nèi)的在網(wǎng)上開店的學生提供免費的鏈接，實行統(tǒng)一發(fā)布，為他們的網(wǎng)上店鋪實行宣傳，同時也為我們的網(wǎng)站打開流量。增值服務：

a.顧客在驗收商品以后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接提出，我們將在核實以后予以退換。

b.食品飲料類商品我們會在顧客下定單之后的半個小時內(nèi)送到，其它商品在顧客下定單之后的一個小時內(nèi)送到，顧客還可自行選擇送貨時間。c.各種節(jié)假日我們將定期地安排一系列的優(yōu)惠服務，并傳達節(jié)日祝福。d.金陵科技學院內(nèi)任何實體商店都可免費申請本平臺的鏈接。我們設計的購物指南主要有兩種方式，即網(wǎng)上訂購和電話訂購：l.方式一(網(wǎng)上訂購)購物流程如示：

登陸school網(wǎng)絡超市網(wǎng)站選購您滿意的商品

確定您所選購商品的品牌，數(shù)量等聯(lián)系本網(wǎng)站在線客戶服務人員

留下詳細收貨地址，收貨人，聯(lián)系電話等候發(fā)貨

收貨并確認付款（可選擇通過網(wǎng)銀在線付款或貨到付款）2.方式二(電話訂購)

School淘寶網(wǎng)上超市購物專門設立了電話訂購服務方式，方便一部分不能上

網(wǎng)的顧客(比如大一新生)也能享受到同樣快捷、方便的送貨上門服務。

我們的服務將使哪一部分人獲得利益呢?具體情況如下：

盈利模式：

要商品(主要是學生日常經(jīng)常購買的商品，如：食品)直接從供應商處批發(fā)進

貨，自行銷售，增加利潤。

部分商品通過和實體超市合作，部分銷售他們的商品，實行利潤分配制度，降低成本和風險。

后期網(wǎng)站的客戶群體基本穩(wěn)定之后，逐步取消與超市的合作，改為完全自己進貨，以實現(xiàn)更高的盈利。

通過網(wǎng)絡營銷等手段打開網(wǎng)站的客流量以后，吸引商家對本網(wǎng)站進行廣告投資，實現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利。3、產(chǎn)品及服務規(guī)劃目前產(chǎn)品的服務規(guī)劃：

著力于網(wǎng)上超市的完善，添加商品種類(主要提供學生常用商品)，增加店鋪

信息，提高服務質(zhì)量，給顧客提供全方位的購物便利和商家咨訊。這個階段也是最重要的階段，前期的各項服務規(guī)劃完善能為網(wǎng)站打開客戶群體，增加網(wǎng)站的知名度和美譽度，使越來越多的人開始瀏覽我們的平臺，使越來越多的人開始嘗試性地選擇網(wǎng)上購物，并且一旦顧客群體對本網(wǎng)站產(chǎn)生依賴，便是一種無形的資產(chǎn)，同時網(wǎng)站廣告業(yè)務也可逐步展開。未來產(chǎn)品的服務規(guī)劃：

產(chǎn)品的服務區(qū)域可以輻射到整個南京市江寧區(qū)及南京市，商品的種類也將越

來越齊全，逐步打開南京市各個居民區(qū)這個龐大的客戶群體，增加配送站點，使我們的網(wǎng)站輻射開來，并努力做好信譽度的建設。

第五章營銷策略1、營銷目標定位總體目標：

使School網(wǎng)形成一種以設施先進、管理科學的電子商務網(wǎng)絡購物平臺以及

一個高效的網(wǎng)上超市為中心，周圍環(huán)繞著密集的連鎖配送點，真正確保所有商品能夠在至多1小時內(nèi)準時送達消費者手中。與此同時，保證投訴渠道的順暢和對投訴的高效處理。分步目標：

1.擴大網(wǎng)站知名度：網(wǎng)上超市的推廣營銷策劃，主攻金陵科技學院，各類

商品均根據(jù)實體超市價位，制訂一個低價策略，爭取市場的主動權，吸收沖浪者的眼光，培養(yǎng)網(wǎng)上購物的習慣。網(wǎng)站在金陵科技學院的知名度達50%。

2.超市品牌深入人心：網(wǎng)上超市免費提供第三方電子商務平臺，由消費者

或瀏覽者自行宣傳經(jīng)營網(wǎng)上商店，出售自身的二手商品或網(wǎng)店商品，初步形成網(wǎng)上商城，提高網(wǎng)上超市的訪問量，使網(wǎng)上超市在金陵科技學院的知名度達到90%。2、營銷任務及網(wǎng)上超市SWOT分析

a.網(wǎng)站建設和維護：網(wǎng)上超市的網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎，網(wǎng)絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個網(wǎng)絡營銷導向的網(wǎng)上超市網(wǎng)

b.網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多金陵科技學院在校學生成為信息時代的新型消費者，得到更為方便快捷的服務。

c.保持良好的顧客關系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解顧客需求，把握市場方向。良好的服務，伴隨而來良好的信任，是整個網(wǎng)絡銷售的基點。網(wǎng)上超市SWOT分析：優(yōu)勢：新興的零售終端渠道，交易成本低、服務到家，送貨上門的服務方式優(yōu)勢明顯。

劣勢：消費者傳統(tǒng)的購物觀念、消費習慣和網(wǎng)絡信任度是網(wǎng)絡社區(qū)超市發(fā)展的最大障礙。

機會：B2C市場持續(xù)火熱，越來越多的人相信網(wǎng)上購物正成為一種時尚、便利、實惠的購物方式。江蘇省專門為大學生提供網(wǎng)上購物的平臺還沒有出現(xiàn)，且集中了數(shù)萬的大學生，可見此市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

威脅：眾多實體店的沖擊3、營銷策略及促銷策略營銷策略：

第一步，“病毒性營銷”：通過我們在各學院的關系網(wǎng)，利用校園廣播、電視臺、傳單海報等宣傳網(wǎng)上超市，定期在各學院舉行各類活動，與各類社團及學生會合作，讓信息像“病毒”一樣傳播和擴散。

第二步，交換鏈接：派專人去跟一些金陵科技學院知名網(wǎng)站協(xié)商，借助學校網(wǎng)站(如金陵科技學院新聞網(wǎng)、金科新青年等網(wǎng)站）。

第三步，會員制營銷：在網(wǎng)上超市上設置會員制，相應設有會員價，實施相應的會員服務制度，獲取金陵科技學院大學生潛在消費者資料，有針對性的進一步展開營銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費者。

第四步，個性化營銷：消費者制定自己感興趣的商品信息內(nèi)容、根據(jù)自己的需要設置信息以及接收方式和接受時間等等，網(wǎng)上超市就信息來進行消費者個性化服務營銷，相比與會員制營銷，更有針對性。促銷策略：

1)網(wǎng)上折價促銷：幅度比較大的折扣可以促使學生消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

2)網(wǎng)上變相折價促銷：在不提高價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務的附加值，同時做一些相應的服務說明，利用增加商品附加值的促銷方法獲得消費者的信任。

3)會員價促銷：這種會員價其實是種‘折上折’的價位，既達到了刺激消費者的消費需求，又獲得消費者信息。4)積分促銷：消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以換取獎品，獎品設置為價值較高的商品。4、物流配送方案

目前網(wǎng)上零售業(yè)存在的問題:

1)配送時間過長。許多網(wǎng)站不能做出當天收單，當天送到的承諾。這與購買日用品的消費者的要求存在一定差距。而網(wǎng)上零售需要盡量快速的配送，對配送時間要求較高。

2)配送價格過高。配送成本過高，抹煞了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢并限制了網(wǎng)上購物能經(jīng)營的品種。網(wǎng)上超市為了獲得利潤，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強的競爭力。

3)客戶售后服務水平無法保證。對于虛擬空間中的網(wǎng)絡和現(xiàn)實世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁�，F(xiàn)代網(wǎng)上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網(wǎng)上零售企業(yè)完成售后服務，提供更多的增值服務。針對以上幾點問題，我們建立了一套比較合理的網(wǎng)上超市物流配送方案：a.網(wǎng)絡銷售平臺:其功能是給消費者提供商品和服務信息、前臺訂購服務、后臺數(shù)據(jù)處理以及各種子系統(tǒng)的綜合管理。b.配送中心:主要完成貨物的采購和配送。

c.網(wǎng)絡配送站:是貨物配送二級機構(gòu),完成最后的送貨任務。接受配送中心來貨并向消費者配送商品,收回現(xiàn)金貨款,向公司總部中心反饋信息。它直接與消費者見面,有配送、宣傳、咨詢、收集客戶信息的作用,也是樹立本school網(wǎng)絡超市良好形象的重要窗口。

d.客戶:代表本地區(qū)消費者。整個消費過程非常方便,,消費者只需通過電話或網(wǎng)絡下訂單,在你預定時間內(nèi)所購物方便免費送上門,同時會享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務。

首先，我們通過網(wǎng)絡營銷平臺與供應商建立信息的交流，以及資金的運作，

并通過配送中心從供應商提貨，再通過配送中心將少量商品存在網(wǎng)絡配送站中，由配送站向客戶提供直接的送貨上門服務，同時配送站與配送中心，網(wǎng)絡營銷平臺與客戶之間進行信息的交流，以便即使了解客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

在庫存控制上，分布在整個配送區(qū)域的眾多配送站為了保證配送服務質(zhì)量，降低需求量大、價值低的商品的配送成本，對部分商品要保持適量庫存。而充當中轉(zhuǎn)節(jié)點功能的配送中心在網(wǎng)上超市先進信息技術的保證下，通過科學的物流需求預測及庫存配送綜合調(diào)度，可以最大限度的減少庫存成本，甚至可以部分商品不設庫存。從供貨商發(fā)來的貨物需要按照需求，由配送中心量快速的分發(fā)到各個配送站去，由配送站完成對客戶的配送。

我們的這種配送體系能夠滿足客戶對配送時間的要求要求，從網(wǎng)上零售的角度來看，配送效率很高。

第六章經(jīng)營風險與策略1、面臨的主要風險

a.市場方面：如何應對金陵科技學院校園超市可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)?(即：a.打價格戰(zhàn);b.也采取送貨上門服務)

b.物流方面：如何避免庫存商品的積壓?2、我們采取的策略A.市場方面：

a)如果校園實體超市壓低價格，我們會急時掌握校園超市價格信息，采取相應的降價措施，使價格與校園超市同步，并在網(wǎng)站的今日動態(tài)上進行公布，能先于校園超市被顧客了解。

b)倘若校園超市也推出送貨上門服務，可見我們網(wǎng)上超市的經(jīng)營已取得一定成效。那么我們有什么策略呢?此時，我們的網(wǎng)上商店已經(jīng)逐步成熟，已有了相當?shù)闹�名度以及一批固定的會員和顧客。配合優(yōu)質(zhì)、貼心的人性化服務(傳送節(jié)日祝福、提供免費連接等)在競爭中取勝。另外投資經(jīng)營者可分析具體的情況，選擇是否能與校園超市合作，實現(xiàn)更大的利潤。B.物流方面：

由于部分銷量較少的商品是與實體超市合作，對于這類商品就不存在庫存的

問題。其他商品可根據(jù)庫存量，對其進行促銷或改變商品在網(wǎng)頁中的位置，來增加銷量避免積壓。并且公司安排銷售分析人員，根據(jù)前段時間商品的銷量及其他因素來合理調(diào)整進貨量，從根本上防止出現(xiàn)商品積壓。

第七章財務計劃1、成本預測

成本費用預測：（以下并非已確定，具體費用按實際情況而定）設備構(gòu)建：:201*0元

員工工資及福利：按員工具體工作績效等實際情況而定管理費用及其他：5000元廣告費用：5000元

房屋租賃：201*0元（按租房時間而定）保險費用：201*0元總計：80000元以上

2、收入預測（均已實際運作情況而定）3、損益情況（均已實際運作情況而定）

附一：School網(wǎng)上超市問卷調(diào)查表

School網(wǎng)上超市是專門針對學生需求而開放的網(wǎng)上便利店，品種齊全，主要包括：食品、生活用品、學習用品、禮品等等。我們?yōu)槟�提供方便、實惠、快捷的免費送貨上門服務!輕輕滑動鼠標，或者拿起電話，我們就在您身邊!

1.您每天大概去學校的超市多少次?(A)基本不去(B)1次(C)2次(D)2次以上

2.您是否有過為買很多生活用品而去大超市煩惱過?(A)偶爾(B)沒有過(C)最討厭去大超市了，人多!

3.我們網(wǎng)上超市為您提供免費送貨上門服務，您是否樂意接受?(A)很愿意接受(B)無所謂，會嘗試一下

(C)會嘗試，服務好，商品好的話會繼續(xù)(D)我還是去大超市好

4.您會選擇在我們網(wǎng)上超市購物的理由是?(A)送貨上門(B)價格實惠(C)圖新鮮

5.我們網(wǎng)上超市應有盡有，如果您在我們網(wǎng)上超市購物，您最想買那類商品?(A)食品類(B)生活學習用品(C)禮品類(D)其他

6.如果您在我們超市買東西，您對我們的送貨速度有什么要求?(A)食品在15分鐘內(nèi)，其他30分鐘內(nèi)(B)食品在30分鐘內(nèi)，其他60分鐘內(nèi)(C)1小時內(nèi)都可以

(D)--------------------(您認為可以接受的時間!)

7.如果您有自己的網(wǎng)店，我們?yōu)槟�在我們網(wǎng)上超市做免費廣告，您愿意嗎?(A)當然愿意(B)不愿意(C)無所謂的8.您到超市日均消費大約為多少？

（A)5元左右（B)8元左右（C)10元左右9.您放心超市里的食品的衛(wèi)生與安全嗎？

（A)絕對相信（B)相信（C)中立（D)不相信10.您對網(wǎng)上購物流程是否了解？

（A)非常了解（B)還行（C)一點不了解11.您對網(wǎng)上超市了解多少？

（A）非常了解（B)還行（C)不太了解12.您對實體超市的服務等是否滿意？

（A）很滿意（B)還行（C)不滿意（D)無所謂13.您對我們的網(wǎng)絡超市是否期待？（A)非常期待（B）無所謂

14.您對我們的school網(wǎng)上超市有什么要求？

謝謝您的寶貴意見!您的支持是我們最大的幸福!

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