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XXX衛(wèi)生院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作小結(jié)

XXX衛(wèi)生院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作小結(jié)

按照縣“創(chuàng)衛(wèi)”指揮部的統(tǒng)一安排部署，我院根據(jù)市、縣創(chuàng)建衛(wèi)生城市相關(guān)工作安排，結(jié)合自身工作實(shí)際，開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作，并取得一定成效。現(xiàn)將我院創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工

我院高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作。年初召開了專題會(huì)議，討論并制定了《關(guān)于XXX衛(wèi)生院201*年創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)施方案》，成立了以院長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)XXX為副組長(zhǎng)，XXX、XXX、XXX為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，將醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作劃分為3個(gè)區(qū)，按各區(qū)情況將全院職工分為3隊(duì)執(zhí)行清潔任務(wù)，各區(qū)領(lǐng)隊(duì)為第一責(zé)任人，以院區(qū)分布實(shí)行劃片包干責(zé)任制，責(zé)任到人。安排落實(shí)了全體職工輪流值日保潔員工作，明確了清掃、保潔及垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。二、加強(qiáng)宣傳教育，積極動(dòng)員“創(chuàng)衛(wèi)”

為激發(fā)本院職工的創(chuàng)衛(wèi)熱情，按照鄉(xiāng)黨委關(guān)于創(chuàng)衛(wèi)工作要求，我院傳達(dá)了上級(jí)創(chuàng)衛(wèi)文件精神，并向每一位職工發(fā)放了《鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)倡議書》，增設(shè)了創(chuàng)衛(wèi)宣傳窗口。截至目前，我院完成張貼了“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳標(biāo)語刷寫4條，橫幅1條，發(fā)放宣傳資料20余份。同時(shí)，創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全鄉(xiāng)14個(gè)村衛(wèi)生室及6個(gè)個(gè)體診所，進(jìn)行不定時(shí)督察。對(duì)于不配合創(chuàng)衛(wèi)工作的診所和村衛(wèi)生室進(jìn)行思想教育、勸導(dǎo)，并且領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人親自動(dòng)手、帶頭動(dòng)手，幫助整改環(huán)境衛(wèi)生。因此，調(diào)動(dòng)了他們的創(chuàng)衛(wèi)積極性，使我鄉(xiāng)14個(gè)村衛(wèi)生室、6個(gè)個(gè)體診所的環(huán)境衛(wèi)生工作基本落實(shí)到位。并充分利用宣傳專欄大力宣傳衛(wèi)生、健康、綠化等各方面的創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)知識(shí)。除對(duì)本院職工加強(qiáng)宣傳教育外，我院還利用各村衛(wèi)生室、診所以點(diǎn)帶面向周圍輻射加強(qiáng)對(duì)全鄉(xiāng)廣大人民群眾的宣傳教育，進(jìn)一步提高了愛衛(wèi)健康意識(shí)，形成了創(chuàng)衛(wèi)先鋒責(zé)任感，得到鄉(xiāng)黨委政府的認(rèn)可。

三、落實(shí)經(jīng)費(fèi)投入，完善硬件設(shè)施我院根據(jù)實(shí)際情況，投入?萬元完成了醫(yī)療廢棄物暫存點(diǎn)及配電間的用房建設(shè)。投入?萬元對(duì)醫(yī)院內(nèi)部分地面進(jìn)行了硬化處理，部分坑洼地進(jìn)行填土鋪蓋，綠化樹木臨時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行整理，并做了圍欄；周圍墻體進(jìn)行了清洗刷白，醫(yī)療用房墻體部分刷了綠漆；重對(duì)舊的住宿樓進(jìn)行整改、修繕、加固；對(duì)院圍墻外的雜草、垃圾予以清理；并對(duì)醫(yī)院內(nèi)接的電線進(jìn)行了整改，排污溝進(jìn)行了清洗。增加了2個(gè)生活垃圾池，配備了1個(gè)固定式垃圾箱，大、中型移動(dòng)式垃圾桶各3個(gè)，門診住院綜合樓1、2樓走廊各配備小垃圾桶10余個(gè)，設(shè)立吸煙區(qū)并配備不銹鋼煙灰桶2個(gè)。增加了部分衛(wèi)生潔具，向各村衛(wèi)生室發(fā)放痰盂1個(gè)，并配備宣傳欄目，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的穩(wěn)步開展。四、進(jìn)展情況及存在困難

我院與鄉(xiāng)黨委簽訂了創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任狀。積極開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作。201*年5月7月已完成鄉(xiāng)黨委下達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)目指標(biāo)。創(chuàng)衛(wèi)工作資料已彌補(bǔ)完善。我院“創(chuàng)衛(wèi)”工作在穩(wěn)中求進(jìn)的同時(shí)也存在著一定的困難。一是硬件方面：我院醫(yī)療處置用房不夠，對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作帶來了很大麻煩，不能一步到位；職工住宿樓陳舊破爛，修繕后很難維持現(xiàn)狀。二是非硬件方面：保潔工作只停留在面上，行動(dòng)力有待加強(qiáng)；周邊部分群眾思想認(rèn)識(shí)低，不夠配合，須加強(qiáng)溝通交流，宣傳教育。五、下步打算

為圓滿完成“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)，我院根據(jù)目前“創(chuàng)衛(wèi)”工作開展實(shí)際，結(jié)合院情，在下步“創(chuàng)衛(wèi)”工作開展中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一是持續(xù)宣傳；二是加大力度，做好“門前三包”落實(shí)；三是加大經(jīng)費(fèi)投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及硬件設(shè)施修建；四是加強(qiáng)督查力度。

XXX衛(wèi)生院創(chuàng)衛(wèi)辦201*-08-

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XXX衛(wèi)生院201*年“平安醫(yī)院”上半

年工作總結(jié)

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

按照各部委的要求，我院迅速出臺(tái)《開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案》，從嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制入手，切實(shí)做到“三落實(shí)”：一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，把工作重點(diǎn)放在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上；班子成員分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，狠抓具體措施全面落實(shí)，促進(jìn)創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。二是落實(shí)組織機(jī)構(gòu)。成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作；聯(lián)合轄區(qū)派出所建立活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建日常工作。三是落實(shí)職責(zé)，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建工作情況進(jìn)行隨時(shí)督查，及時(shí)掌握情況，妥善解決創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題，確保創(chuàng)建工作健康順利開展；與各部門簽訂責(zé)任書，把該項(xiàng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的崗位目標(biāo)責(zé)任制，要求各部門認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建合力；與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，確保創(chuàng)建措施到位、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任到人。

二、狠抓工作重點(diǎn)

（一）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理

1、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，全面落實(shí)各項(xiàng)核心制度和安全措施。醫(yī)院辦公室在原有醫(yī)療核心制度基礎(chǔ)上修訂和完善了《醫(yī)患溝通制度（補(bǔ)充指導(dǎo)意見）》、《應(yīng)急救援制度》《安全隱患排查制度》等；以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，定期召開醫(yī)療安全例會(huì)，突出關(guān)鍵人員、關(guān)鍵時(shí)間和關(guān)鍵崗位等安全薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)控制，分析問題，提出整改，落實(shí)責(zé)任；上半年開展全院性醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員安全醫(yī)療意識(shí)；護(hù)理組嚴(yán)格按《患者安全目標(biāo)》落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，通過完善特殊患者及關(guān)鍵流程的識(shí)別制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，規(guī)避因查對(duì)不到位而引起的隱患；完善護(hù)理組安全總細(xì)則，按月進(jìn)行安全盤查，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)盡早采取積極防范措施。得益于較強(qiáng)的防范意識(shí)和有效的措施，這半年來，醫(yī)院無一起醫(yī)療事故。2、堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時(shí)的原則，建立健全信訪、醫(yī)療投訴、糾紛處置等工作機(jī)制。一是暢通投訴渠道，設(shè)立并公示24小時(shí)投訴受理專線，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定投訴處理制度和流程，對(duì)信訪和群眾來訪、來電實(shí)行限期辦理，做到有訪必復(fù)，事事有回音，件件有結(jié)果；二是完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，出臺(tái)安全醫(yī)療警訊事件報(bào)告制度、醫(yī)療爭(zhēng)議處理流程、醫(yī)療爭(zhēng)議處理辦法，對(duì)每一起爭(zhēng)議均即時(shí)登記，三個(gè)工作日內(nèi)給予初步答復(fù)，對(duì)醫(yī)療爭(zhēng)議責(zé)任人于結(jié)案當(dāng)月進(jìn)行處理。力爭(zhēng)使醫(yī)療爭(zhēng)議消滅于萌芽之中，爭(zhēng)議發(fā)生后納入規(guī)范處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅(jiān)持定期督查，除了開展醫(yī)療文書質(zhì)量、三基三嚴(yán)考核等專項(xiàng)檢查外，還建立行風(fēng)、院感考核，將安全責(zé)任橫向到邊，縱向到底，努力實(shí)現(xiàn)一般矛盾糾紛不上交的工作目標(biāo)。（二）切實(shí)履行綜治維穩(wěn)職責(zé)

1、完善機(jī)制，落實(shí)治安防范措施。把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建和治安綜合治理工作納入醫(yī)院整體工作目標(biāo)，建立創(chuàng)建工作例會(huì)制度，利用院務(wù)會(huì)不定期分析當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)，結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)，研究部署防火、防盜、防破壞、防恐怖等良策，引導(dǎo)和提高干部群眾主動(dòng)參與社會(huì)治安防范和管理的意識(shí)；健全人防機(jī)制和技防建設(shè)，不斷提高防范效果。加強(qiáng)周邊環(huán)境整治力度，制定打擊醫(yī)托、號(hào)販子管理措施，上半年通過與轄區(qū)派出所聯(lián)動(dòng)打擊，醫(yī)院秩序井然有序，損害群眾利益的醫(yī)托得到有效遏制。

2、加強(qiáng)管理，消除重點(diǎn)部位隱患。堅(jiān)持對(duì)重要部位和重點(diǎn)科室定期排查，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對(duì)排查出的隱患及時(shí)進(jìn)行解決處理。配合藥劑科規(guī)范藥品和各類毒、菌種、放射源、易燃易爆物品的管理，無流失事件發(fā)生。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療廢物處置，建立和完善處置記錄；建立防火及重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防大檢查，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、落實(shí)綜合管理

突出平安醫(yī)院創(chuàng)建重點(diǎn)工作的同時(shí)，醫(yī)院以點(diǎn)帶面，在預(yù)防不穩(wěn)定因素、加強(qiáng)安全防范、廉政建設(shè)、法制教育、推行院務(wù)公開、干部職工日常管理等方面制定一系列措施，保證了各項(xiàng)工作的正常開展。

1、注重法制宣教，提高法律意識(shí)。在職工中開展普法教育，制訂計(jì)劃，上半年開設(shè)了1次法制教育課，宣教面達(dá)98%以上；通過網(wǎng)站、專題講座、試卷測(cè)試等方式進(jìn)行法律法規(guī)及社會(huì)治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識(shí)和能力；結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和醫(yī)療改革發(fā)展中的熱點(diǎn)問題，除了學(xué)習(xí)廉政教育相關(guān)的法律條例外，還組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)，增強(qiáng)依法管理的水平和廉潔自律的自覺性。

2、“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：為給患者提供舒適便捷診療環(huán)境，醫(yī)院克服困難，開設(shè)分層候診，就患者意見集中的問題，醫(yī)院注重破解難題，不斷探索改進(jìn)流程：上半年，醫(yī)院采用調(diào)整分配、適量增員、科學(xué)布局、改革流程等一系列措施。

3、全面推進(jìn)“院務(wù)公開”，切實(shí)維護(hù)患者利益。自我院推行院務(wù)公開工作以來，各有關(guān)職能部門圍繞這一工作進(jìn)行有益的探索，從制度化建設(shè)、公開載體建設(shè)以及豐富公開內(nèi)容等方面不斷深入推進(jìn)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，落實(shí)患者、職工知情權(quán)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

雖然今年在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作上做了一定的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問題，比如：法制宣傳深度和廣度還不夠，對(duì)新職工的法律宣傳和教育意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，對(duì)醫(yī)院的綜治工作管理，需深入探討辦法。構(gòu)建和諧社會(huì)，創(chuàng)建平安醫(yī)院工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在醫(yī)療改革不斷深化的新形勢(shì)下，我院將堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，把工作著重點(diǎn)放在整改突出問題，化解不安定因素上，把落腳點(diǎn)放在減少糾紛，增強(qiáng)患者安全感上，認(rèn)真履行平安醫(yī)院職責(zé)，把創(chuàng)建工作和其他各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，為構(gòu)建和諧社會(huì)，確保一方平安而做出應(yīng)作的貢獻(xiàn)。

XXX衛(wèi)生院201*年7月27日

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