貨代銷售怎樣通過電話尋找目標(biāo)客戶

貨代銷售怎樣通過電話尋找目標(biāo)客戶

尋找客戶工具主要通網(wǎng)絡(luò)、廣告雜志等來尋找客戶源、利用電話來聯(lián)絡(luò)感情、了解客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。一般公司是以電話銷售為主、電話營銷并不等于隨機(jī)地打出大量電話、所以它需要一定的策略和技巧。

1、打電話時(shí)要注意什么？

A：首先要有足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因?yàn)殇N售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài),不能太緊張。D：語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。

E：控制電話時(shí)間，簡化你的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。

其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中,你的聲音很重要,自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過程,聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要,同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。

2、何時(shí)做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)模?/p>

沒有定式，沒有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。

3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)。

當(dāng)然了解航線，船公司，市場價(jià)格和一些操作流程都需要一定的過程。可以慢慢積累！

4、應(yīng)了解客戶資料

經(jīng)營項(xiàng)目?生產(chǎn)產(chǎn)品？以及銷往哪些國家等

5、如何打好電話找對人：應(yīng)從決策者下手

往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺(tái)或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。這時(shí)候你就要根據(jù)對方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。(電話行銷突破接待人員的幾個(gè)策略)A：克服你的內(nèi)心障礙

不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們服務(wù)質(zhì)量是一流的、價(jià)格是優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的，安全的出貨渠道、好的服務(wù)。B：注意你的語氣好象是打給好朋友一樣：

C：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。以后再打因?yàn)榻与娫挼娜酥�道你是在推銷產(chǎn)品某種商品時(shí)他跟本不會(huì)給你傳達(dá)負(fù)責(zé)人員、而且下次你打時(shí)碰巧也是他接到、他就會(huì)直接找借口說負(fù)責(zé)人不在。

6、找到負(fù)責(zé)人如何交談(4點(diǎn))

對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的客戶都會(huì)對你的話題感興趣、此時(shí)他們主要關(guān)心的就是價(jià)位和服務(wù)問題

A：你打電話到對方，負(fù)責(zé)人一口拒絕了怎么辦？

(在你確認(rèn)他們公司有意向時(shí))過一段時(shí)間再打，可能此時(shí)此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個(gè)人接的。兩個(gè)人的態(tài)度就可能完全不同！B：價(jià)格的問題

在你了解市場價(jià)的情況下、、、自我發(fā)揮

C：做其它公司、為什么要做你們公司、你的價(jià)格又那么高

介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、(航線、合作船公司、價(jià)格的市場優(yōu)勢)平時(shí)也要多收集其它同行的一些相關(guān)資料。D：電話銷售中,如何建立信任度？

一般小中型公司都擔(dān)心會(huì)上當(dāng)受騙缺乏安全感、和對方溝通的時(shí)候要表現(xiàn)出真誠，發(fā)自內(nèi)心，特別重要的是要學(xué)會(huì)傾聽，不要老是想自己要講什么。

7、做為一名銷售人員，要適時(shí)的做客戶的心理評(píng)估和換位的思考站在客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會(huì)接受嗎？

8、電話的跟進(jìn)

拉近與客戶的關(guān)系，不一定每次電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友就是要交心，要讓對方感覺到自己在關(guān)心對方而非在找好處。

9、作為一個(gè)銷售人員，如何做好工作時(shí)間以外的額外工作。

A：當(dāng)和客戶完成簽單工作后，自己要做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于了和客戶保持良好的售后關(guān)系。

B：作為銷售人員一定要做好自己的周、月、季、年度總結(jié)和周、月、季、年度計(jì)劃，總結(jié)和計(jì)劃要按照自己的思路去完成，不能求其應(yīng)付，濫竽充數(shù)。

C：有時(shí)間應(yīng)多看和廣告相關(guān)的書籍,以鞏固自己的專業(yè)

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