實習(xí)總結(jié)

不斷強化自身、有效提升水平

記半年來實習(xí)工作總結(jié)

鄭祥旺

時光如箭，半年的實習(xí)工作已接近尾聲。作為銷售公司的一名員工，回顧這半年在辦公室和重慶分公司實習(xí)的工作歷程，我深深感受到公司和諧、融洽的工作氛圍和每個人吃苦耐勞、奮勇拼搏的精神。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，在各方面都取得了較大的進(jìn)步。借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提升業(yè)務(wù)水平,更高質(zhì)量服務(wù)工作。

實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工的規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉鋼材專業(yè)知識、合同條款、談判技巧等。在工作中，積極主動幫助領(lǐng)導(dǎo)及同事做一些力所能及的事情，一方面減輕了他們的工作量，更重要的是給了自己一個可以學(xué)習(xí)、鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面，也提高了實際操作應(yīng)變能力。

一、實習(xí)的收獲、心得

記得剛進(jìn)銷售公司的時候，因為從來沒有接觸過鋼材銷售，對銷售的工作流程、工作的方式方法幾乎不懂。通過逐步學(xué)習(xí)鍛煉，我知道了銷售公司在西南地區(qū)的整體布局及主要的銷售渠道。在辦公室的時候，親自經(jīng)辦了幾個業(yè)務(wù)，從

前期的尋找客戶、報價、談判、定價、擬定、簽定合同，到后來合同的執(zhí)行，包括報計劃、換理重票、與客戶確定單價、金額、運輸費用，監(jiān)管客戶的資金情況，制作發(fā)票，相關(guān)票據(jù)寄往客戶等，我都能熟練的掌握流程。對待繁瑣但很重要的辦理程序，我把客戶的資料、信息分門別類，做到心中有數(shù)。對在工作中遇到的問題，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡量與客戶多溝通，在原則范圍內(nèi)和客戶一起尋求解決問題的辦法。這樣不但問題得到了解決，還可以增強與客戶的感情，穩(wěn)定客戶。

經(jīng)過這一輪的工作，我對業(yè)務(wù)流程有了親身的體會，并對銷售工作有了更深層次的認(rèn)識。銷售不只是把商品賣出去，把貨款收回來，這是一個系統(tǒng)性的工作，包括售前和售后的。銷售追求的是雙贏，應(yīng)該是我們銷出了產(chǎn)品，獲得了利潤，顧客得到了實惠或解決了問題，雙方皆大歡喜。這就要求在銷售工作中不能為了自身的利益而損害客戶的利益，做一錘子買賣。這樣不但會失去客戶，而且還會影響企業(yè)的形象，我們要追求的是互利共贏。

在重慶分公司期間，我分時段的、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了內(nèi)部管理和市場分析。報計劃：銷售總公司每天會把當(dāng)日可發(fā)資源通知直銷部，直銷部再將此信息告知代理商，代理商綜合自己的庫存量、市場走勢等情況報計劃（此計劃也作為明日分貨的依據(jù)），直銷部統(tǒng)計各代理商所報計劃，再上報至銷售總公司（此計劃也作為明日總公司給直銷部分貨的依據(jù)之一），集團公司再綜合市場形勢及各分公司的情況制定生產(chǎn)

計劃。分貨：首先要落實前一天的庫存量（可從金田庫了解，包括上日結(jié)存量、新到資源，以及從廠內(nèi)發(fā)出未入庫的資源等）、上日商家所報計劃、市場走勢等情況，綜合以上信息，才能合理的分配資源，其中還要考慮直供工地，留出一部分發(fā)保證工地的需要。由于這項工作的連續(xù)性，里面有多變數(shù)，這就需要同各方面協(xié)調(diào)，以便資源能夠得到最優(yōu)分配，實現(xiàn)利益最大化。此工作是代理商和總公司的中轉(zhuǎn)站，也是內(nèi)部管理的重要工作，稍有不慎，就可能給集團公司和代理商造成損失。正是由于這項工作的重要性，使我養(yǎng)成了認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng)，加強了工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。誠然，對這項系統(tǒng)性的工作，要做到游刃有余，還需要在以后的工作中繼續(xù)摸索、領(lǐng)會。

10月份以來，主要工作是在巨龍庫房了解市場。在我們達(dá)鋼的每家分銷商各學(xué)習(xí)一天，觀察他們的工作流程，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾伟盐�、操作市場等。在與市場近距離接觸的這一個月里，每天都過得很充實，每天都有新收獲。我們每天收集各個鋼廠具有代表性的商家的報價，并及時將信息反饋到直銷部，為更真實、更直接的反映市場，特別是對市場形勢的把握和政策的制定提供參考。在收集報價信息的同時，了解到了重慶建筑鋼材市場的大概結(jié)構(gòu)，特別是以前沒有聽說過的二、三線廠家的相關(guān)信息，并對市場價格的走勢有了一定的了解。在收集信息的前半階段，由于過于追求完美，每天將所有廠家的報價收集完整后再反饋到直銷部，花費的時間過長，不夠及時。在與周經(jīng)理、李經(jīng)理溝通后，及時調(diào)整了

工作方法，報價出來一家就反饋一家，盡量做到及時、準(zhǔn)確。通過對分銷商操作模式的觀察，深刻理解了“推銷商品就是推銷銷售員自己”。通過這一個月的觀察，在綜合實力相當(dāng)，價格上無優(yōu)勢的時候，拼的就是業(yè)務(wù)員的個人魅力，這包括與人溝通的能力、相處的方式、服務(wù)意識、在市場上的口碑以及整個團隊的氛圍等。期間，還對金田、方運、恒強等庫房進(jìn)行了盤庫，了解了一些鋼廠庫房所在地以及庫存情況等。

二、對銷售的新認(rèn)識

1、通過自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)以及對老同事工作的觀察，越來越體會到做銷售就是做服務(wù)。比如發(fā)往西安高遠(yuǎn)公司Φ12的鋼材，由于相關(guān)人員的馬虎，質(zhì)量證明書上少四個爐號�？蛻襞c我溝通后，一是對客戶解釋，并尋求客戶的配合，讓他用數(shù)碼相機將所缺爐號鋼材的吊牌拍照，作為憑證；二是積極與質(zhì)檢處進(jìn)行溝通，反映問題。最終質(zhì)檢處重新開具質(zhì)量證明書，問題得到解決。業(yè)績的好壞，不僅在于產(chǎn)品本身，服務(wù)也是重要因素。銷售，說到底是人與人之間的合作，把客戶的需求當(dāng)成自己的追求，積極提供良好的服務(wù)，從而建立穩(wěn)固的客戶群。

2、以前認(rèn)為銷售主要是和客戶唇槍舌劍、討價還價，通過這半年來自己多次跑工地的親身體會和觀察老員工與其客戶的交流、談判，我認(rèn)識到銷售是一個系統(tǒng)性的工作，包括：⑴前期的尋找客戶源、從不同的側(cè)面對客戶進(jìn)行了解，在前期接觸時盡量不先報價，而是先以雄辯的事實，充分的信息，從不同角度說服對方，比如我們達(dá)鋼產(chǎn)品的質(zhì)量、盡

心盡力的售后服務(wù)、在市場的口碑、以前做過的比較有影響的工程等，公司的產(chǎn)品和企業(yè)的良好聲譽，是寶貴的無形資產(chǎn)，對價格有重要影響。人們對優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的價格，或?qū)β曌u卓著的企業(yè)的報價，往往有信任感。因此，人們寧肯出高價買名品，也愿意與重合同、守信譽的企業(yè)打交道。讓對方了解使用我們的鋼材將給對方帶來的利益，并產(chǎn)生濃厚的興趣。在對方問到時，再向?qū)Ψ綀髢r。這次報價猶為重要，報得過高，客戶會覺得我們沒有誠意，報得過低，又會失去己方在談判中的有利地位，還會使客戶在以后的談判中對價格產(chǎn)生過高的預(yù)期。（2）雙方就結(jié)算方式、交貨方式、相關(guān)權(quán)力義務(wù)等擬定、簽定合同,合同中的條款都很重要，先說斷，后不亂，這就要求對相關(guān)法律法規(guī)做到知曉，在實習(xí)期間，我對銷售公司以前簽定的部分合同進(jìn)行了學(xué)習(xí)，為以后的工作打下艱實的基礎(chǔ)。（3）合同的執(zhí)行，這包括根據(jù)客戶的供貨計劃組織發(fā)貨，監(jiān)管客戶的資金情況等，這也是整個銷售流程中最主要的事情。此項工作做好了，能使本合同順利的執(zhí)行下去，也可能會使此客戶成為回頭客，形成穩(wěn)固的客店群。

三、自我評價及前景規(guī)劃

通過這半年來公司優(yōu)秀文化的培養(yǎng)和艱苦崗位的磨礪，我各方面都取得了進(jìn)步，逐步成為一個工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守制度，有強烈的進(jìn)取心和高度的責(zé)任感，事事以集團公司的利益為先的合格員工。也把自身培養(yǎng)成了一名業(yè)務(wù)知識

強，工作認(rèn)可程度高，客戶關(guān)系融洽和商務(wù)禮儀合理的優(yōu)秀銷售員工。

通過對自身的深刻剖析和基于公司利益的綜合考慮，我希望公司能夠給我壓擔(dān)子，提要求，能給我充足的動力和空間去承擔(dān)更大的責(zé)任，特別是能夠把我放在如重慶、成都這些工作強度高、銷售情況復(fù)雜和市場前景大的地區(qū)，去努力學(xué)習(xí)鍛煉提升自己。公司培養(yǎng)了我，我會常懷一顆感恩之心，用自身最大的努力去遵從和完成集團公司的任務(wù)，在新的時期下加大學(xué)習(xí)力度，提高鍛煉強度，努力完善自己，用業(yè)績和誠信博取一塊熱土，贏得一片天空。

擴展閱讀：實習(xí)報告總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進(jìn)入社會，怎能了解社會呢？

在這次實習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。

在此次專業(yè)實習(xí)的過程中，我們參觀了公司A，公司B，并參加了兩次講座，從實際到理論，加深了我們對xx專業(yè)的理解，和對于與社會接軌的深刻感受。

作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司A和公司B正視給了我們直觀的解讀。公司A建立了一整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、成本和交付體系，軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達(dá)到了國際先進(jìn)水平，秉承“用開拓的意識、創(chuàng)造新的價值”的企業(yè)理念，不斷跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)與管理思想，研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細(xì)致的軟件服務(wù)，給了我們以xx專業(yè)的具體實際的體驗。與此同時，公司B企業(yè)的參觀使我們對中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認(rèn)識。通過指導(dǎo)人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題。這包括：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，資源浪費嚴(yán)重；大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍，應(yīng)用層次低；現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立，形成“信息孤島”；信息化建設(shè)發(fā)展不平衡，造成“信息鴻溝”；硬件設(shè)備的利用率不高，資源浪費嚴(yán)重；綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢。

如果說前兩次的參觀實習(xí)是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和xx專業(yè)的神秘面紗。通過經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業(yè)的信息化實施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成xx專業(yè)活動的流程�，F(xiàn)實中簡單的商務(wù)活動一旦設(shè)計成成功的xx專業(yè)流程將涉及多個業(yè)務(wù)流程，整體的實施過程是復(fù)雜而艱難的。鑒于中國xx專業(yè)并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國xx專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習(xí)，無疑是給了我們對xx專業(yè)的清晰認(rèn)識，這也是最為xx專業(yè)專業(yè)的學(xué)生的最大感悟。

當(dāng)然實習(xí)中還有著更多的感觸，包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個方面。

就學(xué)習(xí)而言，專業(yè)實習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。

就生活而言，專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的。現(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實自己。

就工作而言，無疑的本次的xx專業(yè)專業(yè)實習(xí)，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們xx專業(yè)而言，面試時常遇見的問題就是“xx專業(yè)是干什么的？”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對xx專業(yè)并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。

上面的認(rèn)識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的xx專業(yè)實習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識到自己的不足。作為一個即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，通過此次的實習(xí)，更多的是對大學(xué)四年的回顧和反省。進(jìn)入了社會，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個月里，大家還把你當(dāng)作新人，時間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較；當(dāng)你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當(dāng)新人看待，而你把你當(dāng)作一個正式的有能力的人使用。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認(rèn)可的人首先一定是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。

總的來說，我們這一次實習(xí)是比較成功的，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。

感謝這次實習(xí)，感謝這次實習(xí)的教師，感謝為我們爭取了這實習(xí)機會的領(lǐng)導(dǎo)。這次實習(xí)，一定會令我的人生走向新一頁！

友情提示：本文中關(guān)于《實習(xí)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，實習(xí)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《實習(xí)總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/742315.html

• 上一篇：201*年非中醫(yī)類別醫(yī)師中醫(yī)基礎(chǔ)知識與技能培訓(xùn)工作總結(jié)
• 下一篇：五指山市實驗學(xué)校11-13年學(xué)校普法工作總結(jié)