店鋪拜訪總結

某某店觀察報告

通過10月13日一天對某某店的觀察了解，發(fā)現了一些問題，現向主管做一下簡短的報告。首先好的方面

1.店員精神面貌較好2.店員的服務做的相對到位不好的方面：

店長方面：首先目前某某店店大部分工作都交接給實習店長孔位偉去做，雖然他做事非常的認真，也非常的努力，但是工作能力目前尚不適合做某某店店的店長。1.開會時候思路不清晰，表達混亂。2.安排工作不到位。3.監(jiān)督管理工作不及時。4.雖然產品知識了解不錯，但是講授能力卻差強人意，不能安排教導新員工。而且當時其升任實習店長的時候公司并沒有給店鋪發(fā)文件，或者告知店鋪其他員工，員工對其升任十分有意見。

實習店長方面：目前在某某店實習的店長除了A以外，還有B、C、D、E。員工對實習店長意見挺大。1.心態(tài)浮躁，不能踏實的學習一些員工身上他們不懂的知識。2.實習店長雖然有實習店長的工作要求，但是卻沒有人去認真做，讓員工感覺他們都是無所事事。3.店鋪的規(guī)章制度不遵守。4.目前在店鋪內沒有明確權利誰的去監(jiān)督管理講授知識給他們。（建議交給我們零售部去管理、講授）。5.作為一個即將的管理者，沒有跟員工做交流，大部分都只是找員工的不足，卻沒有想著去發(fā)現問題然后想著怎么解決。（跟員工的交流D做的不錯，

只是沒有提出很好的建議，我讓他做出書面資料交給主管。A經驗豐富、也發(fā)現很多問題，但是卻只挑毛病，并沒有想著去為店鋪著想，想辦法去解決問題。）

我們自己：首先作為公司的員工，去店里是協助店長管理店鋪的，在跟店長交流的時候建議不要用上下級的方式，要主動去觀察，去發(fā)現，然后跟店長去共同討論，解決問題。店長的管理或者其他方面出現問題是，我們第一句話問的不應該是“你不知道嗎?”“誰告訴你這樣的？”，更不能當著員工的面去批評店長，這樣不僅打擊了店長的積極性，而且讓店長在員工面前失去了威信，不利于以后的管理。

店員：店內銷售不好，人數又少，任務分配工作壓力大。實習店長到店后員工無所事事，帶動員工不滿情緒，剛上的新實習店長管理不善。加上原來在TB工作又辭職到361工作的員工經常跟她們談論361的工資制度（800底薪+總提23%提成，無任務額，另外前三名還有獎金）。造成以下幾個不好的方面1.心態(tài)浮躁、總是想著能多休息就多休息會。2.倉庫貨位整理總是拖延到3：30快上班的時候，并且整理不到位。3.店內規(guī)章制度不能很好的遵守，站姿不標準，依靠貨架現象普遍。（建議將實習店長監(jiān)督管理嚴格，要求他們以身作則，并且選一個能管理，融入員工的店長。盡快明確店鋪工資、表明店鋪晉級制度，列貼店鋪工作制度。在安排好實習店長后召開店務會、穩(wěn)定員工情緒。）

陳列：目前店鋪陳列教為凌亂，沒有按要求模式進行陳列，但是實習店長和店員對陳列模式并不是很了解，應該盡快安排時間培訓或

者實地教練。

其他：1.店鋪內ZSZ，工作認真負責，并且是店鋪的老員工，跟員工溝通也非常好，店鋪現在管理缺失，建議提升其做店助，她現在是二級收銀。（但她自己并不愿意做店助）

2.這個月的銷售冠軍HLL，在感覺到361的寬松環(huán)境下，思想浮動很大，曾考慮離開特步，但是SX找其談話后還是決定留在特步，并且想往收銀方面發(fā)展。（希望能留住這樣的銷售帶頭人）

以上就是10月13日我在某某店發(fā)現的部分問題。

A

201*年10月14日

注：14日我將去山大店支援，若有什么指示請及時聯系。

擴展閱讀：店鋪月工作總結

西安尚諾商貿有限公司

月工作總結報告

店鋪分析人

一、本月銷售分析

1、本月銷售任務：元，本月實際銷售：件，元，完成目標的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%3、VIP購物分析

本月新增VIP位，VIP新增最多同事為，增加了位本月總銷售單數單，VIP銷售單數為單，VIP單數占總單數%VIP銷售金額為元，VIP金額占總金額%4、附加銷售分析

本月附加銷售單數為單，占總銷售單數%，附加銷售最多單同事為，單本月附加銷售金額為元，占總銷售金額%，附加銷售單筆金額最高同事為，元5、競爭品牌月度分析品牌名稱商場銷售金額排名12345銷售分析月促銷活動6、促銷活動分析

本月店鋪促銷活動為促銷活動分析（促銷活動銷售件數、金額、占比）：

7、銷售情況總結:

二、店鋪人員分析1、銷售分析

店鋪員工共計人西安尚諾商貿有限公司

名銷售任姓名次務123456789101112銷售銷售金單數額任務達成率VIP附加單數開卡及金額張數備注2、人員分析本月到店實習員工人，目前留用人

實習員工表現分析及建議：本月離職員工人離職原因分析：本月員工情況分析：三、貨品分析1、庫存分析：本月店鋪庫存件，其中飾品共計件，鞋雙，當季貨品件，計款，占總庫存比例%，過季貨品件，計款，占總庫存比率%本月銷售當季貨品件，占總銷售件數%本月銷售過季貨品件，占總銷售件數%2、銷售貨品分析滯銷款西安尚諾商貿有限公司

滯銷款貨號暢銷款暢銷款貨號色號銷售件數到貨件數庫存庫存銷售數量原因分析是否有替代款銷售原因分析3、本月新到貨品款貨號4、本月貨品情況總結

本月貨品配發(fā)方面：本月貨品補充方面：其它貨品方面情況及建議：

西安尚諾商貿有限公司

四、店鋪工作總結

本月店鋪工作開展較好的方面：

1、2、3、4、5、本月店鋪工作開展不足的方面：

1、2、3、4、5、本月店鋪工作總體評價：

□優(yōu)秀□良好□合格□不合格五、其它情況說明及建議

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