汽車銷售顧問學習大綱技巧歸納
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AthesissubmittedtoXXXinpartialfulfillmentoftherequirementforthedegreeofMasterofEngineering
汽車銷售顧問學習大綱
書本教程目錄（初級教程）：第一部分中國汽車行業(yè)概況
第一章迅速崛起的中國汽車產業(yè)第二章中國汽車行業(yè)的政策法規(guī)第三章著名汽車公司與品牌簡介
第二部分汽車基本知識
第一章汽車概論第二章汽車構造第三章汽車車身第四章汽車美容護理第五章汽車使用維護
第三部分汽車營銷人員素質基礎訓練
第一章汽車營銷的時代背景第二章汽車營銷的行業(yè)背景
第三章汽車營銷人員的職業(yè)化修煉
第四章成功的前提：樹立正確的心態(tài)與目標第五章商務儀表禮儀訓練第六章專業(yè)背景知識
第七章汽車營銷人員的職業(yè)道德與自我提升第八章汽車營銷人員必備的知識架構
第四部分市場營銷基礎
第一章汽車營銷的基本理論
聯(lián)系電話：021-51208378510283985515240855152418中華汽車培訓網（）
第二章顧客消費心態(tài)分析第三章汽車營銷基礎實務
第五部分汽車銷售實務
第一章汽車銷售流程介紹第二章銷售溝通與銷售技巧
附件：汽車銷售服務相關環(huán)節(jié)介紹
二、遠程教育課程：光盤視頻教程（視頻光盤，現場錄象效果復原課件）
1、中級（遠程教育63學時視頻內容，面授3天）：
1）汽車基礎知識部分（約10學時視頻）
汽車基礎知識
汽車構造原理汽車專業(yè)術語汽車文化基礎
2）汽車營銷基礎部分（約6學時視頻）
汽車營銷環(huán)境分析中國汽車市場分析汽車營銷基本理念客戶滿意理念
3）汽車銷售基礎部分（約3學時視頻）
汽車銷售原理與常識汽車銷售的成功之道優(yōu)秀的汽車銷售心態(tài)汽車銷售精英成長四步曲
4）汽車銷售服務流程（約20學時視頻）
汽車銷售九大流程新車上戶流程車險投保理賠個人車貸流程新車交付流程汽車年檢辦理售后服務流程
5）汽車銷售技能部分（約12學時視頻）
聯(lián)系電話：021-51208378510283985515240855152418中華汽車培訓網（）
客戶開發(fā)與客戶拜訪客戶資源管理與跟蹤汽車銷售溝通技術汽車銷售談判技術
6）汽車銷售禮儀部分（約3學時視頻）
專業(yè)形象的塑造銷售接待禮儀電話禮儀
7）銷售顧問自我管理（約3學時視頻）
銷售顧問的職能定位銷售顧問的目標管理銷售顧問的時間管理銷售顧問的自我約束銷售顧問的自我激勵銷售顧問的自我完善
8）求職面試技巧部分（約3學時視頻）
汽車營銷人員的職業(yè)謀劃求職準備工作面試準備工作
決戰(zhàn)面試--面試技巧
9）銷售顧問職涯分析（約3學時視頻）
銷售顧問成功心態(tài)知識技能提升職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
10）實訓、見習、部分（面授3天，選修課程）
熟悉展廳日常工作銷售接待流程演練銷售洽談流程演練六位繞車介紹演練4S店現場見習
聯(lián)系電話：021-512083785102839855152408551524183
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2、高級（遠程教育120學時視頻內容，面授6天）：
01）包含初級、中級全部內容（含中級遠程教育63學時）
02）深入認識中國汽車市場發(fā)展（約2學時視頻）
正確認識汽車產業(yè)的激烈競爭快速發(fā)展企業(yè)可能面臨危機企業(yè)面對血腥競爭
03）汽車市場調研概述（約4學時視頻）
調研方法問卷設計調研評估
04）汽車銷售團隊溝通（約4學時視頻）
團隊溝通的目的團隊溝通的方法團隊溝通的技巧
05）銷售過程與客戶管理（約4學時視頻）
銷售的過程
客戶心理變化過程客戶管理
06）市場推廣方法與技巧（約4學時視頻）
客戶開發(fā)基礎
客戶開發(fā)的44種方法
07）客戶類型與需求分析（約2學時視頻）
客戶類型分析各類客戶應對策略客戶需求分析
聯(lián)系電話：021-512083785102839855152408551524184
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08）客戶購車的心理分析（約2學時視頻）
銷售前客戶心理銷售中客戶心理售后客戶心理
09）介紹汽車產品的技巧（約3學時視頻）
有效的產品介紹策略FABI介紹方法繞車介紹要點
10）汽車銷售賣點的挖掘（約2學時視頻）
賣點的挖掘方向賣點的挖掘流程如何有效呈現賣點
11）銷售報價與談價技巧（約3學時視頻）
汽車產品報價技巧如何應對客戶殺價有效價格商談策略
12）客戶異議處理的方法（約3學時視頻）
客戶異議的來源處理異議的原則6種重要處理方法
13）汽車銷售成交的技巧（約2學時視頻）
銷售成交策略客戶成交信號十種成交技巧
14）現場殺單的技巧（約2學時視頻）
現場殺單九字真經九種方法
15）其他重要銷售技巧（約4學時視頻）
電話銷售的技巧網絡銷售的技巧
16）汽車營銷策劃基礎（約4學時視頻）
營銷策劃基礎廣告策劃促銷策劃
聯(lián)系電話：021-512083785102839855152408551524185
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17）成為汽車銷售冠軍（約2學時視頻）
銷售冠軍的成功之路
成為汽車銷售冠軍的關鍵點
18）面授強化學習部分（面授6天，選修課程）
汽車銷售計劃管理汽車銷售話術訓練熟悉展廳日常工作銷售接待流程演練銷售洽談流程演練六位繞車介紹演練4S店現場見習
高級課程附贈張大成教授《汽車4S服務營銷》課程，10學時內容。
另：中級、高級學員均可免費獲贈以下影像學習資料（集中于1張DVD）：
1）汽車概論（1VCD）2）汽車養(yǎng)護（1VCD）3）汽車裝飾與美容（2VCD）4）汽車保險與理賠（1VCD）5）汽車駕駛（7VCD）6）自我修煉與激勵（1VCD）7）社交禮儀（1VCD）8）商務禮儀（2VCD）
9）汽構造原理演示動畫、影片、課件（含發(fā)動機、ABS、ESP工作原理等，汽車銷售人員需掌握的復雜汽車原理的簡化模擬演示，淺顯易懂，一應俱全，共約1.5G）
注：以上贈送教程不屬于考試范疇，僅供學有余力者參考；僅中級、高級學員可獲贈送（郵
寄培訓證書時發(fā)放給學員）。
上述課程設置自201*年1月1日起執(zhí)行。
高級課程可作為企業(yè)內訓課程為汽車銷售企業(yè)提供專門培訓服務。課程內容深度與高度仍有挖掘空間，并可依據客戶企業(yè)具體要求實施培訓。高級課程可作為從業(yè)3年以上專業(yè)汽車銷售顧問進階培訓課程。內訓服務按天收費，收費約1201*-18000元/天（包含交通費）。
內訓咨詢：（021）51028378510283985515240855152418
聯(lián)系電話：021-51208378510283985515240855152418
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書本教程目錄（初級教程）：第一部分中國汽車行業(yè)概況
第一章迅速崛起的中國汽車產業(yè)第二章中國汽車行業(yè)的政策法規(guī)第三章著名汽車公司與品牌簡介
第二部分汽車基本知識
第一章汽車概論第二章汽車構造第三章汽車車身第四章汽車美容護理第五章汽車使用維護
第三部分汽車營銷人員素質基礎訓練
第一章汽車營銷的時代背景第二章汽車營銷的行業(yè)背景
第三章汽車營銷人員的職業(yè)化修煉
第四章成功的前提：樹立正確的心態(tài)與目標第五章商務儀表禮儀訓練第六章專業(yè)背景知識
第七章汽車營銷人員的職業(yè)道德與自我提升第八章汽車營銷人員必備的知識架構
第四部分市場營銷基礎
第一章汽車營銷的基本理論第二章顧客消費心態(tài)分析第三章汽車營銷基礎實務
第五部分汽車銷售實務
第一章汽車銷售流程介紹第二章銷售溝通與銷售技巧
附件：汽車銷售服務相關環(huán)節(jié)介紹
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二、遠程教育課程：光盤視頻教程（視頻光盤，現場錄象效果復原課件）
1、中級（遠程教育63學時視頻內容，面授3天）：
1）汽車基礎知識部分（約10學時視頻）
汽車基礎知識
汽車構造原理汽車專業(yè)術語汽車文化基礎
2）汽車營銷基礎部分（約6學時視頻）
汽車營銷環(huán)境分析中國汽車市場分析汽車營銷基本理念客戶滿意理念
3）汽車銷售基礎部分（約3學時視頻）
汽車銷售原理與常識汽車銷售的成功之道優(yōu)秀的汽車銷售心態(tài)汽車銷售精英成長四步曲
4）汽車銷售服務流程（約20學時視頻）
汽車銷售九大流程新車上戶流程車險投保理賠個人車貸流程新車交付流程汽車年檢辦理售后服務流程
5）汽車銷售技能部分（約12學時視頻）
客戶開發(fā)與客戶拜訪客戶資源管理與跟蹤汽車銷售溝通技術汽車銷售談判技術
6）汽車銷售禮儀部分（約3學時視頻）
專業(yè)形象的塑造銷售接待禮儀電話禮儀
聯(lián)系電話：021-51208378510283985515240855152418中華汽車培訓網（）
7）銷售顧問自我管理（約3學時視頻）
銷售顧問的職能定位銷售顧問的目標管理銷售顧問的時間管理銷售顧問的自我約束銷售顧問的自我激勵銷售顧問的自我完善
8）求職面試技巧部分（約3學時視頻）
汽車營銷人員的職業(yè)謀劃求職準備工作面試準備工作
決戰(zhàn)面試--面試技巧
9）銷售顧問職涯分析（約3學時視頻）
銷售顧問成功心態(tài)知識技能提升職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
10）實訓、見習、部分（面授3天，選修課程）
熟悉展廳日常工作銷售接待流程演練銷售洽談流程演練六位繞車介紹演練4S店現場見習
聯(lián)系電話：021-512083785102839855152408551524183
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2、高級（遠程教育120學時視頻內容，面授6天）：
01）包含初級、中級全部內容（含中級遠程教育63學時）
02）深入認識中國汽車市場發(fā)展（約2學時視頻）
正確認識汽車產業(yè)的激烈競爭快速發(fā)展企業(yè)可能面臨危機企業(yè)面對血腥競爭
03）汽車市場調研概述（約4學時視頻）
調研方法問卷設計調研評估
04）汽車銷售團隊溝通（約4學時視頻）
團隊溝通的目的團隊溝通的方法團隊溝通的技巧
05）銷售過程與客戶管理（約4學時視頻）
銷售的過程
客戶心理變化過程客戶管理
06）市場推廣方法與技巧（約4學時視頻）
客戶開發(fā)基礎
客戶開發(fā)的44種方法
07）客戶類型與需求分析（約2學時視頻）
客戶類型分析各類客戶應對策略客戶需求分析
08）客戶購車的心理分析（約2學時視頻）
銷售前客戶心理銷售中客戶心理售后客戶心理
09）介紹汽車產品的技巧（約3學時視頻）
有效的產品介紹策略FABI介紹方法繞車介紹要點
聯(lián)系電話：021-512083785102839855152408551524184
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10）汽車銷售賣點的挖掘（約2學時視頻）
賣點的挖掘方向賣點的挖掘流程如何有效呈現賣點
11）銷售報價與談價技巧（約3學時視頻）
汽車產品報價技巧如何應對客戶殺價有效價格商談策略
12）客戶異議處理的方法（約3學時視頻）
客戶異議的來源處理異議的原則6種重要處理方法
13）汽車銷售成交的技巧（約2學時視頻）
銷售成交策略客戶成交信號十種成交技巧
14）現場殺單的技巧（約2學時視頻）
現場殺單九字真經九種方法
15）其他重要銷售技巧（約4學時視頻）
電話銷售的技巧網絡銷售的技巧
16）汽車營銷策劃基礎（約4學時視頻）
營銷策劃基礎廣告策劃促銷策劃
17）成為汽車銷售冠軍（約2學時視頻）
銷售冠軍的成功之路
成為汽車銷售冠軍的關鍵點
18）面授強化學習部分（面授6天，選修課程）汽車銷售計劃管理汽車銷售話術訓練熟悉展廳日常工作銷售接待流程演練銷售洽談流程演練六位繞車介紹演練4S店現場見習
聯(lián)系電話：021-512083785102839855152408551524185
中華汽車培訓網（）
高級課程附贈張大成教授《汽車4S服務營銷》課程，10學時內容。
另：中級、高級學員均可免費獲贈以下影像學習資料（集中于1張DVD）：
1）汽車概論（1VCD）2）汽車養(yǎng)護（1VCD）3）汽車裝飾與美容（2VCD）4）汽車保險與理賠（1VCD）5）汽車駕駛（7VCD）6）自我修煉與激勵（1VCD）7）社交禮儀（1VCD）8）商務禮儀（2VCD）
9）汽構造原理演示動畫、影片、課件（含發(fā)動機、ABS、ESP工作原理等，汽車銷售人員需掌握的復雜汽車原理的簡化模擬演示，淺顯易懂，一應俱全，共約1.5G）
注：以上贈送教程不屬于考試范疇，僅供學有余力者參考；僅中級、高級學員可獲贈送（郵
寄培訓證書時發(fā)放給學員）。
上述課程設置自201*年1月1日起執(zhí)行。
高級課程可作為企業(yè)內訓課程為汽車銷售企業(yè)提供專門培訓服務。課程內容深度與高度仍有挖掘空間，并可依據客戶企業(yè)具體要求實施培訓。高級課程可作為從業(yè)3年以上專業(yè)汽車銷售顧問進階培訓課程。內訓服務按天收費，收費約1201*-18000元/天（包含交通費）。
內訓咨詢：（021）51028378510283985515240855152418
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