xx鎮(zhèn)服務(wù)代理工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)201*年為民服務(wù)全程代理

工作總結(jié)

201*年，XX鎮(zhèn)積極整合優(yōu)勢(shì)資源，健全為民服務(wù)全程代理工作機(jī)制，拓展為民服務(wù)領(lǐng)域，豐富為民服務(wù)內(nèi)涵，改善為民服務(wù)方式，全面推進(jìn)“親民、便民、為民、富民”的為民服務(wù)體系建設(shè)，開(kāi)展了為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為富民強(qiáng)鎮(zhèn)創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境的長(zhǎng)效機(jī)制，使群眾最需要辦的事有人辦理，受到群眾的認(rèn)可和歡迎�，F(xiàn)將201*年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)如下：一

、基本情況

一年來(lái)，XX鎮(zhèn)根據(jù)縣委、縣政府和有關(guān)部門(mén)的要求，在縣行政服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視，落實(shí)責(zé)任，加大宣傳力度，進(jìn)一步規(guī)范這項(xiàng)工作。抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，完善相關(guān)的辦公設(shè)備，配備電腦，打印機(jī)等。1--12月份全鎮(zhèn)共接待群眾辦事7056件（次），辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率達(dá)到98%，主要包括生殖保健服務(wù)證、嬰兒出生入戶(hù)、生育證發(fā)放、家電下鄉(xiāng)、惠農(nóng)補(bǔ)貼等項(xiàng)二

、主目要做

。法

今年以來(lái)，在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)直各單位和各村委會(huì)的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。1、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織完善。為抓好此項(xiàng)工作，鎮(zhèn)黨委高度重視，成立了由黨委副書(shū)記XXX同志為組長(zhǎng)，農(nóng)技、計(jì)生、財(cái)政、派出所等為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；專(zhuān)門(mén)安排了為民服務(wù)全程代理辦公室，抽調(diào)專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；各村也相應(yīng)成立了代理室和安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)此事。形成了上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，為全鎮(zhèn)全程代理工作的有序開(kāi)展

打下了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

2、加大宣傳，提高認(rèn)識(shí)。在實(shí)施為民服務(wù)全程代理工作中，我們充分利用會(huì)議、宣傳欄、橫幅等宣傳媒介，多形式、多渠道地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，讓為民服務(wù)全程代理工作家喻戶(hù)曉，人人皆知。我們印發(fā)了《致全鎮(zhèn)農(nóng)民朋友一封信》201*余份，把為民服務(wù)全程代理辦理地點(diǎn)、辦理程序、項(xiàng)目和聯(lián)系電話(huà)等向群眾公布，宣傳到每個(gè)農(nóng)戶(hù)。同時(shí)，我們還在各村張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)，使全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。3、健全制度，規(guī)范工作。我們把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為重要工作來(lái)抓，將領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員分工、聯(lián)系電話(huà)及各項(xiàng)制度、列入全程代理服務(wù)的多個(gè)事項(xiàng)的辦理內(nèi)容進(jìn)行全面公開(kāi)，使辦事群眾對(duì)辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務(wù)方式、承諾時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，一目了然；制定了為民服務(wù)中心和代理室考勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、例會(huì)制度、微機(jī)管理制度、代理管理制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度等；設(shè)立了投訴監(jiān)督電話(huà)，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。在不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我們從工作紀(jì)律著手，加強(qiáng)考勤和工作督查，實(shí)行上班簽到和不定時(shí)抽查，確保了工作時(shí)間內(nèi)工作人員全部在崗，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并由黨政領(lǐng)導(dǎo)每天帶班，接待群眾來(lái)電來(lái)訪，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保了工作的順利開(kāi)

展。

4、狠抓重點(diǎn)，搞好業(yè)務(wù)。在今年以來(lái)，我們多次召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，要求縣為民服務(wù)全程代理中心所規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目必須通過(guò)鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心辦理，各部門(mén)不得直接受理，同時(shí)，我們對(duì)工作人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，明確了服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、任務(wù)分工，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作制度和一些注意事項(xiàng)。通過(guò)每月工作例會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。201*年以來(lái)，鎮(zhèn)、村、鎮(zhèn)直各部門(mén)共為群眾辦理各類(lèi)事項(xiàng)數(shù)千余件

，深受群眾滿(mǎn)意。

5、做好村級(jí)代理室建設(shè)。在認(rèn)真做好鎮(zhèn)為民服務(wù)全程中心建設(shè)工作的同時(shí)，鎮(zhèn)黨委狠抓村級(jí)代理室各項(xiàng)工作建設(shè)，各村都確定了多名代理員，負(fù)責(zé)為群眾代理、辦理事項(xiàng)，并做好各項(xiàng)資料收集歸檔，鎮(zhèn)黨委制定了村級(jí)代理室工作制度，制作了板牌上墻，接三

受、群初眾

步監(jiān)

督成

。效

一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了鎮(zhèn)村干部作風(fēng)，增強(qiáng)了為民服務(wù)意識(shí)。通過(guò)建立為民服務(wù)全程代理工作制度，使全體鎮(zhèn)、村黨員干部更進(jìn)一步增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識(shí)，使工作作風(fēng)、工作態(tài)度得到了改進(jìn)，鎮(zhèn)直各部門(mén)的同志都能熱情接待辦事群眾，語(yǔ)氣和善、辦事快

捷。

二是工作責(zé)任心得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，提高了辦事效率。通過(guò)推行為民辦事全程代理、承諾服務(wù)制，不僅使干部進(jìn)一步明確了各自工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、內(nèi)容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個(gè)干部身上的責(zé)任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯

皮的現(xiàn)象。

三是進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)了廉政建設(shè)。通過(guò)實(shí)施為民服務(wù)全程代理工作，把各項(xiàng)辦事程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，增強(qiáng)了干部勤政為民、廉潔自律意識(shí)和對(duì)人民群眾的感情。四是進(jìn)一步改善了干群關(guān)系。為民服務(wù)全程代理工作是踐行“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”重要思想的民心工程，通過(guò)實(shí)施為民服務(wù)全程代理工作，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)四

了

工、

作

的存

順

在利

開(kāi)問(wèn)

展

。題

雖然我們做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但在運(yùn)行過(guò)程中還有一些問(wèn)題和不足，一是鎮(zhèn)、村辦理的效果不太明顯。二是少數(shù)群眾對(duì)為民服務(wù)全程代理工作了解不夠，辦事找服務(wù)中心、服務(wù)室的習(xí)慣還未完全形成，三是各有關(guān)部門(mén)的服務(wù)水平還不夠等等五

、下一步工作打

。算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，讓廣大群眾逐漸熟悉了解為民服務(wù)全程代理工作的辦事制度和程序，主動(dòng)通過(guò)代理中心辦理事項(xiàng)。2、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)。加大對(duì)工作人員的電腦知識(shí)、操作流程的培訓(xùn)。真正做到文明辦公、禮貌待人，不斷提高工作人員素質(zhì)，確保工作水平不斷提高。3、進(jìn)一步做好監(jiān)督考核，采取設(shè)立投訴箱、投訴電話(huà)、隨機(jī)抽查、回訪等多種方式，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評(píng)掛

鉤。

為民服務(wù)全程代理制度是新時(shí)期為民服務(wù)的一種新型工作制度，我們的工作也是在摸索中積累經(jīng)驗(yàn)，還存在許多不足和問(wèn)題，我們將在今后的工作中認(rèn)真總結(jié)，不斷改進(jìn)，不斷完善，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)把我鎮(zhèn)的為民服務(wù)全程代理工作辦成為一項(xiàng)群眾滿(mǎn)意、組

織放心的惠民利民工程。XX

鎮(zhèn)人民

年

政12

府

201*

月

擴(kuò)展閱讀：鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于三資委托代理服務(wù)工作匯報(bào)材料

XXX鄉(xiāng)黨委XXX鄉(xiāng)人民政府

關(guān)于“三資”委托代理服務(wù)工作開(kāi)展情況的匯報(bào)

縣委、縣政府：

自開(kāi)始部署“三資”委托代理服務(wù)工作以來(lái)，我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照上級(jí)的文件精神，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳，把“三資”委托代理服務(wù)工作作為全鄉(xiāng)進(jìn)一步發(fā)展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，建立社會(huì)主義新農(nóng)村，加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，下大力氣推動(dòng)各項(xiàng)工作的逐步開(kāi)展，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一．工作進(jìn)展

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)職責(zé)

縣“三資”委托代理服務(wù)工作動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，我鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)工作高度重視，及時(shí)成立了農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由主管副鄉(xiāng)長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記、農(nóng)經(jīng)站、財(cái)政所等有關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)推行農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)工作實(shí)施組織協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們?cè)谠�農(nóng)村財(cái)務(wù)委托代理服務(wù)中心的基礎(chǔ)上設(shè)立了“三資”委托代理服務(wù)中心，負(fù)責(zé)“三資”委托代理服務(wù)的日常工作。我們還統(tǒng)一制定了管理制度、工作流程圖和崗位責(zé)任制，都制牌上墻。

二是全面動(dòng)員部署，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)進(jìn)展

鄉(xiāng)黨委、政府組織召開(kāi)了由全體鄉(xiāng)村干部參加的動(dòng)員及培訓(xùn)會(huì)，對(duì)全鄉(xiāng)“三資”委托代理服務(wù)工作進(jìn)行了動(dòng)員部署，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部參與集體資產(chǎn)監(jiān)督管理的自覺(jué)性、積極性，為全面推行“三資”委托代理服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、財(cái)政部關(guān)于《村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度》和《村集體經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)制度》等制度和規(guī)定，按照“一村一賬”方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，分村設(shè)帳；實(shí)行農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)后，各村只設(shè)一名報(bào)賬員，負(fù)責(zé)報(bào)賬和村“三資”日常管理工作所有收支統(tǒng)一在基本帳戶(hù)中核算，不允許開(kāi)設(shè)其他銀行帳戶(hù)，并取消了各村一切形式的存折戶(hù)。目前，我鄉(xiāng)的基本帳戶(hù)正在辦理當(dāng)中。全鄉(xiāng)各村均與鄉(xiāng)“三資”委托代理服務(wù)中心簽署了委托代理協(xié)議，切實(shí)做到了權(quán)責(zé)分明。

二、存在問(wèn)題及下一步打算

農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)工作的有效推進(jìn)，規(guī)范了各村集體“三資”運(yùn)營(yíng)，預(yù)防了集體資產(chǎn)流失，使集體資金、資產(chǎn)、資源得到了有效利用。但是，此項(xiàng)工作仍處在探索實(shí)踐階段，總體水平還不高，工作中還有許多不足，尤其是由于交通不便造成現(xiàn)階段進(jìn)行的農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源、資金清查評(píng)估進(jìn)展不夠快。在今后推進(jìn)農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)的工作中，我們將進(jìn)一步加快農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源、資金清查評(píng)估的進(jìn)度，對(duì)村集體“三資”情況進(jìn)行登記造冊(cè)，建立臺(tái)賬，并逐步實(shí)行電算化管理與動(dòng)態(tài)化管理；進(jìn)一步加強(qiáng)“三資”委托代理服務(wù)制度建設(shè)，實(shí)行以制度管人，以制度管事，促進(jìn)“三資”委托代理服務(wù)中心的規(guī)范化運(yùn)作；進(jìn)一步完善“三資”委托代理服務(wù)的配套設(shè)施，加大工作力度，不斷提高我鄉(xiāng)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)和農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作水平，全面推動(dòng)我鄉(xiāng)農(nóng)村基層社會(huì)的和諧穩(wěn)定與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

以上匯報(bào)不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

XXX鄉(xiāng)黨委XXX鄉(xiāng)人民政府201*年9月10日

友情提示：本文中關(guān)于《xx鎮(zhèn)服務(wù)代理工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，xx鎮(zhèn)服務(wù)代理工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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