電信日活動心得

活動心得

5月17日是電信日，我們于下午3.4節(jié)課在教室內(nèi)和電信的員工進(jìn)行了一堂有意思的促銷課堂，在這短短的2個小時內(nèi)我認(rèn)識到了電信的飛速發(fā)展和通信給我們帶來的日新月異的變化。這堂課的目的是為了讓知識不再僅限于書本，通過我們親身參加電信商品的促銷活動來增加我們的實(shí)踐知識

剛開始的活動是以一場手機(jī)游戲開始，調(diào)動了現(xiàn)場所有人的氣氛，各種面對各種獎品同學(xué)們積極參與，參與有獎深入人心，活動氣氛越來越熱烈，接下來就是宣傳電信手機(jī)給我們帶來的3G時代

1、寬帶上網(wǎng)

寬帶上網(wǎng)是3G手機(jī)的一項(xiàng)很重要的功能，屆時我們能在手機(jī)上收發(fā)語音郵件、寫博客、聊天、搜索、下載圖鈴等現(xiàn)在不少人以為這些在手機(jī)上的功能應(yīng)用要等到3G時代，但其實(shí)目前的無線互聯(lián)網(wǎng)門戶也已經(jīng)可以提供。盡管目前的GPRS網(wǎng)絡(luò)速度還不能讓人非常滿意，但3G時代來了，手機(jī)變成小電腦就再也不是夢想了。

2、手機(jī)電視

201*年的奧運(yùn)讓所有人對手機(jī)電視熱情高漲，用戶在移動的狀態(tài)下通過手機(jī)觀看奧運(yùn)賽事變成一種需要。從運(yùn)營商層面來說，3G牌照的發(fā)放解決了一個很大的技術(shù)障礙，TD和CMMB等標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)也推動了整個行業(yè)的發(fā)展。手機(jī)流媒體軟件會成為3G時代最多使用的手機(jī)電視軟件，在視頻影像的流暢和畫面質(zhì)量上不斷提升，突破技術(shù)瓶頸，真正大規(guī)模被應(yīng)用。

3、無線搜索

對用戶來說，這是比較實(shí)用型的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也能讓人快速接受。隨時隨地用手機(jī)搜索將會變成更多手機(jī)用戶一種平常的生活習(xí)慣。線搜索包括很多內(nèi)容：資料信息查詢，交通信息查詢，地理位置查詢（電子地圖，導(dǎo)航），等等。

4、手機(jī)購物

不少人都有在淘寶上購物的經(jīng)歷，但手機(jī)商城對不少人來說還是個新鮮事。事實(shí)上，移動電子商務(wù)是3G時代手機(jī)上網(wǎng)用戶的最愛。目前90%的日本韓國手機(jī)用戶都已經(jīng)習(xí)慣在手機(jī)上消費(fèi)，甚至是購買大米、洗衣粉這樣的日常生活用品。專家預(yù)計(jì)，中國未來手機(jī)購物會有一個高速增長期，用戶只要開通手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)，就可以通過手機(jī)查詢商品信息，并在線支付購買產(chǎn)品。

5、手機(jī)網(wǎng)游

與電腦的網(wǎng)游相比，手機(jī)網(wǎng)游的體驗(yàn)并不好，但方便攜帶，隨時可以玩，這種利用了零碎時間的網(wǎng)游是目前年輕人的新寵，也是3G時代的一個重要資本增長點(diǎn)。3G時代到來之后，游戲平臺會更加穩(wěn)定和快速，兼容性更高，即“更好玩了”，像是升級的版本一樣，讓用戶在游戲的視覺和效果方面感覺更有體驗(yàn)。

6、手機(jī)掃描二維碼

首當(dāng)其沖的就是我查查，手機(jī)用戶使用時通過手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)商品條形碼，運(yùn)行掃描后軟件能自動識別讀取，快速獲取各大超市和網(wǎng)上商城的同一商品的價格，包括哪家店有賣、售價多少、店家的電話地址、營業(yè)時間、網(wǎng)址等，并能提示產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息，同時，新增的質(zhì)量安全功能不合格產(chǎn)品“曝光欄”也將定期曝光質(zhì)量監(jiān)督部門最新公告的不合格商品藥品等。用戶從而能選擇在哪兒買最省錢最方便最安全。

通過這次活動我抱著自己的禮品高興的回家了，但高興的同時我體會到了了做好促銷應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

1、積極的心態(tài)：首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。2、主動的心態(tài)：在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會。3、給予一定的禮品獎勵會吸引更多的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者積極參與，從而達(dá)到活動的目的。

龍飛

通信21班

擴(kuò)展閱讀：元月1日電信營銷活動總結(jié)

元月1日上門營銷活動總結(jié)

中國電信股份有限公司克州分公司為了營銷工作要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與和諧社會建設(shè)，深化營銷理念，整合優(yōu)勢資源，構(gòu)建服務(wù)平臺，拓展?fàn)I銷領(lǐng)域，加強(qiáng)內(nèi)部支撐，增強(qiáng)服務(wù)能力，全面提升電信服務(wù)中小企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)城市電信規(guī)模不斷擴(kuò)大，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，特此在元旦放假期間舉辦上門營銷活動，此次活動分為三個小組，我組為第二組，活動的區(qū)域?yàn)榘�圖什市幸福小區(qū)，現(xiàn)對今天的上門營銷活動做如下總結(jié)：

今天天氣比較晴朗，但是溫度比較低，我們組成員一共8個一起冒著寒冷的天氣來到阿圖什市幸福小區(qū)開展上門營銷。對我組成員遇到的客戶大致分為以下幾類：一類客戶對電信比較了解，認(rèn)為我們電信的寬帶不錯，直接詢問我們寬帶的套餐，我們營銷人員認(rèn)真講解，客戶對我們的套餐比較滿意，就直接讓我們的營銷人員給予辦理；第二類客戶是因?yàn)橐呀?jīng)辦理了網(wǎng)通、移動的寬帶，并且預(yù)存了一年的錢，但是客戶對他們的售后服務(wù)和網(wǎng)速慢的問題一直不滿，客戶現(xiàn)在感到很生氣，等到一年到期之后改換成電信；第三類客戶是原來用我們電信的固話和寬帶，現(xiàn)改成網(wǎng)通或移動，他們認(rèn)為我們售后服務(wù)差，亂收費(fèi)，因此我們工作人員一上門聽我們是電信的員工就愛理不理，要么就說不辦電信的，電信的售后服務(wù)差，電信的亂收費(fèi)；第四類客戶是現(xiàn)在正在用我們電信的寬帶，但是用戶幾次出現(xiàn)障礙之后，我們電信的售后一直跟不上，現(xiàn)對我們電信寬帶失去了信心，決定后期改成網(wǎng)通和聯(lián)通。

對于電信手機(jī)這一塊，客戶認(rèn)為他們自己已使用一個號很多年，不想跟換，要么就認(rèn)為我們電信的基本套餐比較貴，沒法接受。

通過此次活動，我組成員都認(rèn)為在工作中要更加注重服務(wù)質(zhì)量，把客戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶，不管售前還是售后都要做好。

元月1日發(fā)展業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

姓名羅波凌云左曉青左曉青套餐68元套餐（寬帶+固話）克州運(yùn)管站16部電話集團(tuán)彩鈴99元套餐（寬帶+固話+手機(jī)）賽記香辣火鍋集團(tuán)彩鈴營銷記錄

商鋪名稱松花江99鵝莊香疆映象香香理發(fā)店新潮家電是否有需求否否寬帶固話固話寬帶老鴇大盤雞文具店備注：緊提供了代表性的門面店鋪

數(shù)量11611服務(wù)態(tài)度一般一般咨詢寬帶業(yè)務(wù)很好辦理網(wǎng)通，感覺不好，要更換電信電信售后服務(wù)態(tài)度不好寬帶報(bào)障礙修復(fù)慢否否

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