系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理——沖刺總結(jié)

一、沖刺要點(diǎn)錄音的106分鐘開始

1.思考題

1、SOW（工作說明）、范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃之間的關(guān)系？

大大塊大塊指導(dǎo)這些過程

都是為了確定項(xiàng)目的范圍基線，只是每個(gè)部分的詳細(xì)程度不同2、模板是組織過程資源

3、管理收尾、合同收尾、項(xiàng)目收尾的聯(lián)系和區(qū)別？

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)錢項(xiàng)目最后結(jié)束的驗(yàn)收

4、產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的關(guān)系？

產(chǎn)品范圍大于項(xiàng)目范圍

5、什么是滾動(dòng)計(jì)劃？它是對項(xiàng)目以后工作的計(jì)時(shí)的、詳細(xì)的描述，某個(gè)階段的6、活動(dòng)歷時(shí)AD

7、PERT、里程碑、階段計(jì)劃的關(guān)系

里程碑檢查點(diǎn)階段計(jì)劃是

8、進(jìn)度壓縮定義、方法趕工9、價(jià)值分析：

價(jià)值分析：通過集體智慧和有組織的活動(dòng)對產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行測試分析，使且

價(jià)值工程：它的主要思想是通過對選定研究對象的功能及費(fèi)用分析，提高對象的價(jià)值，這里的價(jià)值指的是費(fèi)用支出與獲得之間的比例，用數(shù)學(xué)公式表達(dá)如下：價(jià)值=功能/成本越大越好在公司內(nèi)部，尋找專家。。。。。。。。。。10、質(zhì)量對項(xiàng)目、產(chǎn)品的影響最長久遠(yuǎn)；11、領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格什么是參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？參與式就是領(lǐng)跑式，又叫促進(jìn)

式的12、資源平衡與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急？13、什么是風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)？14、采購審計(jì)、質(zhì)量審計(jì)

就是給其他項(xiàng)目借鑒的15、什么是知識產(chǎn)權(quán)？算高的，算低的

2.技術(shù)

1、什么是信息化？信息化不是自動(dòng)化；

2、一個(gè)組織的發(fā)展戰(zhàn)略與其IT規(guī)劃之間的關(guān)系？17

3、IT規(guī)劃與項(xiàng)目的關(guān)系？首先這句話是矛盾的，不同緯度的，4、信息化與項(xiàng)目的關(guān)系？5、國家信息化的6要素？

1）信息資源2）國家信息網(wǎng)絡(luò)3）信息技術(shù)應(yīng)用4）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)5）信息化人才

6）信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

6、什么是“三方一法”？31

7、什么是“四控、三管、一協(xié)調(diào)”？431“四控、三管、一協(xié)調(diào)”說的是監(jiān)理的內(nèi)容

3.系統(tǒng)集成技術(shù)

1、什么是體系結(jié)構(gòu)？東西和東西的連接2、什么是類？什么是組件？

類：靜態(tài)，模子組件：重用3、什么是Web服務(wù)？Web服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)？

4、B/S、C/S的適應(yīng)性？B/S更快的部署，跨局域網(wǎng)C/S更安全5、什么是數(shù)據(jù)倉庫？什么是數(shù)據(jù)挖掘？他們的用途？BI？P20

人工智能

6、什么是模型？什么是建模？什么是可視化建模（看得見，摸得著的建模）？九種圖？

狀態(tài)粒圖靜態(tài)圖類圖某時(shí)刻靜止的靜態(tài)圖對象圖表示活動(dòng)活動(dòng)圖表示某個(gè)對象變化狀態(tài)圖表示活動(dòng)次序序列圖表示活動(dòng)交互用例圖

7、UML的符號？9種圖各自的用途？8、軟件需求說明書的內(nèi)容？

每個(gè)項(xiàng)目都是有所差異的，項(xiàng)目中沒有任何文檔是一致的；需求分為功能性的

非功能性的：質(zhì)量。。。。。。9、技術(shù)評審、管理評審？10、工作流技術(shù)？能用到什么場合？業(yè)務(wù)整合11、可靠性，質(zhì)量特性12、什么叫VLAN？優(yōu)點(diǎn)？什么叫WLAN？13、安全14、常見的加密，解密？適用的場合？一般都是非對稱的，要記住對稱的15、數(shù)字簽名記住私鑰和公鑰16、心跳線的接法？17、

綜合布線；千兆到交換機(jī)，百兆到桌面。。。。。。。。。

二、案例

1.試題一：進(jìn)度管理案例

備考指南的P310習(xí)題一

1、進(jìn)度計(jì)劃的幾種形式及其使用方法2、滾動(dòng)計(jì)劃？特點(diǎn)

2.試題二：

裸碼維護(hù)質(zhì)量控制，質(zhì)量保證

QA、QC聯(lián)系和區(qū)別：公共目的是：提高質(zhì)量，都是在。。。的指導(dǎo)下

區(qū)別：一個(gè)是階段性的審計(jì)，一個(gè)是實(shí)時(shí)的，一個(gè)做測試，一個(gè)不做測試。但是它們兩個(gè)優(yōu)勢互補(bǔ)的，QA的輸入時(shí)QC的輸入

如何進(jìn)行質(zhì)量控制：質(zhì)量控制的手段、對裸碼系統(tǒng)的維護(hù)，裸碼系統(tǒng)的定義：

3.試題三：

弱矩陣人力資源

要點(diǎn)：

一、沖突

1、沖突的原因：個(gè)性差異、職責(zé)分配、2、沖突的5種解決方法：3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程：組建、二、進(jìn)度、質(zhì)量的管理方法：1、如何劃分項(xiàng)目階段：橫畫、豎畫

時(shí)間功能點(diǎn)2、如何使工作量化？就是怎么切

3、一個(gè)項(xiàng)目多種技術(shù)如何同行評審（多種專業(yè)人員來評審）4、SQA，控制什么質(zhì)量

技術(shù)評審目標(biāo)：1、發(fā)現(xiàn)任何形式表現(xiàn)的技術(shù)功能、邏輯或?qū)崿F(xiàn)方面的錯(cuò)誤；2、通過評審驗(yàn)證系統(tǒng)的需求；導(dǎo)致系統(tǒng)按預(yù)先定制的來表示；3、使項(xiàng)目變更更容易管理

4、已獲得系統(tǒng)式以統(tǒng)一方式開發(fā)的5、保證系統(tǒng)按預(yù)約的標(biāo)準(zhǔn)表示

階段評審：范圍、進(jìn)度、成本以及質(zhì)量階段評審依據(jù)：定義好的每個(gè)開發(fā)階段都有開始和結(jié)束邊界，檢查該階段的過程與工作成果是否符合該階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

同行評審的目的：由一組其他項(xiàng)目組的人來進(jìn)行評審

評審人員通過一個(gè)正式且結(jié)構(gòu)化的評審過程，識別出一個(gè)工作產(chǎn)品中存在的故障和問題，評審時(shí)改進(jìn)質(zhì)量和提高生產(chǎn)率以及監(jiān)控項(xiàng)目。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。評審目的：改進(jìn)質(zhì)量

三外包項(xiàng)目，其中一個(gè)公司遠(yuǎn)程維護(hù)。答：人力資源

1、責(zé)任分配矩陣，RAM明確責(zé)任、權(quán)力

歸檔管理收尾

2、教訓(xùn)：溝通、確定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力->項(xiàng)目章程3、

三、高級項(xiàng)目經(jīng)理

1.沖刺要點(diǎn)

項(xiàng)目目標(biāo)、管理、內(nèi)容目標(biāo)：多層次的，完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目定義項(xiàng)目章程

項(xiàng)目3種組成方式：

高級項(xiàng)目經(jīng)理間接管理項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理直接管理項(xiàng)目Program（間接管理項(xiàng)目）生命周期和

沒有監(jiān)控的階段只有監(jiān)控過程

1、WBS分解的科學(xué)保證，組織過程資產(chǎn)（模板）；

2、專家（專家有經(jīng)驗(yàn)的同行（同行是指其他的項(xiàng)目經(jīng)理，不是外面的人））評審（Delphi

法）

3、大于6個(gè)月的項(xiàng)目，要以周為單位進(jìn)行監(jiān)控，周例會(huì)中進(jìn)行；4、項(xiàng)目評審的依據(jù)？定義好的。。。。。。。。

5、立項(xiàng)時(shí)需要提交：項(xiàng)目建議書、可研、前期評審、報(bào)告6、管理收尾和合同收尾的區(qū)別項(xiàng)目階段7、SOW、項(xiàng)目管理計(jì)劃8、滾動(dòng)式計(jì)劃9、項(xiàng)目規(guī)模10、基準(zhǔn)計(jì)劃11、戰(zhàn)略、產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目范圍的關(guān)系？12、活動(dòng)來至于WBS的工作包13、項(xiàng)目的規(guī)模14、雙代號，單代號15、ADA與工作量的關(guān)系16、Pert估算，三點(diǎn)估算（68.27%、95.5%、99.7%）17、里程碑計(jì)劃18、活動(dòng)資源估算19、菱形圖條件分支網(wǎng)絡(luò)圖20、進(jìn)度壓縮，壓縮在各個(gè)階段都有可能進(jìn)行21、趕工、價(jià)值分析22、什么是項(xiàng)目績效分析23、風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的成本24、成本基準(zhǔn)，各方接后的預(yù)算s線不是基線，只有照相之后才是基線，各方接受25、掙值計(jì)算26、進(jìn)度計(jì)劃可作為成本預(yù)算的前提，

如果把成本安時(shí)間分配，什么是輸入項(xiàng)：時(shí)間表如果把成本安工作成果分配，什么是輸入項(xiàng)：WBS27、PDCA：質(zhì)量環(huán)節(jié)

提出“第一次就把事情做好”；28、質(zhì)量卷29、魚刺圖必考30、質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量保證的手段；31、動(dòng)機(jī)理論32、工作績效是績效報(bào)告的依據(jù)之一33、由團(tuán)隊(duì)不同國家的人組成，溝通最好的方式是：網(wǎng)上論壇34、懲罰三部曲：口頭（私下的）、書面的、矛盾上交（告訴他的老板）；（想想最后的

案例）35、36、MIS，MIS-I37、38、流媒體文件的格式？39、WBS第一級有幾種分級方式？40、PMO41、迭代適合增量開發(fā)過程；系統(tǒng)測試計(jì)劃概設(shè)、詳設(shè)42、43、RUP初始階段的任務(wù)：固化需求44、45、46、47、

UDDI：服務(wù)注冊中心系統(tǒng)檢測計(jì)劃，在。。。。階段？

提交完整的定義不是原型方式的特征，特點(diǎn)是迅速確定需求工作流

2.案例分析：

1、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（組建、RAM、溝通）

2、如何對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控WBS3、如何識別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？4、如何分解WBS

3.論文

風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、成本三選一（去年考的是風(fēng)險(xiǎn)）

擴(kuò)展閱讀：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析總結(jié)

項(xiàng)目整體管理

1：項(xiàng)目整體管理的主要活動(dòng)和流程

A、分析和理解范圍

B、把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在檔案中C、制定系統(tǒng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃

D、把完成項(xiàng)目需做的工作恰當(dāng)?shù)胤纸鉃榭晒芾淼母�小部分E、采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)使項(xiàng)目按照整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃來實(shí)施F、對項(xiàng)目狀態(tài)、過程和產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行度量和監(jiān)督G、分析并監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

2：項(xiàng)目整體管理的內(nèi)容A、項(xiàng)目啟動(dòng)

B、制定初步的項(xiàng)目范圍說明書C、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃D、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行E、監(jiān)督和控制項(xiàng)目F、整體變更控制G、項(xiàng)目收尾

2.A：項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目章程包括的內(nèi)容1：項(xiàng)目干系人的需求和期望

2：項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求3：項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由4：委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)限級別5：概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃6：項(xiàng)目干系人的影響7：職能組織及其參與

8：組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)9：組織的、環(huán)境的和外部的約束

10：論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率11：概要預(yù)算

項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)1：合同

2：項(xiàng)目工作說明書3：組織的和環(huán)境的因素4：組織過程資產(chǎn)

項(xiàng)目啟動(dòng)的方法、技術(shù)和工具項(xiàng)目管理方法、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專家判斷

項(xiàng)目啟動(dòng)過程的成果項(xiàng)目章程

2.B：編制項(xiàng)目范圍說明書

初步的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容1：項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)2：產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特征3：項(xiàng)目的需求和可交付物4：產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5：項(xiàng)目邊界6：項(xiàng)目約束條件7：項(xiàng)目假設(shè)8：最初的項(xiàng)目組織9：最初定義的風(fēng)險(xiǎn)10：進(jìn)度里程碑

11：對項(xiàng)目工作的初步分解12：初步的量級成本估算13：項(xiàng)目配置管理的需求14：審批要求

制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）的技術(shù)和工具項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專家判斷

制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）的輸入1：項(xiàng)目章程2：工作說明書3：環(huán)境和組織因素4：組織過程資產(chǎn)

2.C：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容

1：項(xiàng)目背景

2：項(xiàng)目經(jīng)理及其主管領(lǐng)導(dǎo)，客戶聯(lián)系人及其領(lǐng)導(dǎo)（人員）3：項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案

4：對于完成工作的工具和技術(shù)的描述5：選擇的項(xiàng)目生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段6：項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)7：進(jìn)度計(jì)劃8：項(xiàng)目預(yù)算

9：變更控制和變更控制委員會(huì)10：溝通管理計(jì)劃

11：對于范圍，進(jìn)度的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策

編制項(xiàng)目管理計(jì)劃的大致過程1：明確目標(biāo)

2：成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3：工作準(zhǔn)備和信息收集

4：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃

5：編寫范圍管理，質(zhì)量管理，進(jìn)度管理等分計(jì)劃

6：把上述分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后再進(jìn)行綜合平衡優(yōu)化7：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目計(jì)劃8：評審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃

9：獲批后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃

項(xiàng)目范圍管理

1：項(xiàng)目范圍管理的過程A：編制范圍管理計(jì)劃B：范圍定義C：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)D：范圍確認(rèn)E：范圍控制

1.A：編制范圍管理計(jì)劃

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容

1：根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書

2：從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法

3：關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物方法的詳細(xì)說明4：有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中的方法

編制范圍管理計(jì)劃的工具和技術(shù)專家判斷、模板，表格和標(biāo)準(zhǔn)

編制范圍管理計(jì)劃的輸入1：項(xiàng)目章程2：項(xiàng)目范圍說明書3：組織過程資產(chǎn)4：環(huán)境和組織因素5：項(xiàng)目管理計(jì)劃

編制范圍管理計(jì)劃的輸出項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

1.B：范圍定義

范圍定義的工具和技術(shù)1：產(chǎn)品分析

2：識別出多個(gè)可選的方案3：專家判斷

范圍定義的輸入1：項(xiàng)目章程和初步的項(xiàng)目范圍說明書2：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃3：組織過程資產(chǎn)

4：批準(zhǔn)的變更申請范圍定義的輸出1：詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目的目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項(xiàng)目的可交付物項(xiàng)目邊界產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的約束條件

項(xiàng)目的假定

2：更新的項(xiàng)目文檔

1.C：創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作逐步分層分解為更小的、更易于管理的項(xiàng)目單元的過程，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。WBS的組成元素有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。

WBS的表示形式1：分級的樹形結(jié)構(gòu)

優(yōu)點(diǎn)：層次清晰，直觀，結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)缺點(diǎn)：不容易修改

2：列表形式

優(yōu)點(diǎn)：能夠反映出項(xiàng)目所有的工作要素缺點(diǎn)：直觀性差

創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1：分解把整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，包括如下活動(dòng)1：識別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作

2：構(gòu)造和組織WBS

3：把高層的WBS工作分解為低層次的，詳細(xì)的工作單元

4：為WBS的工作單元分配代碼5：確認(rèn)工作分解的程度是必要和充分的

分解WBS結(jié)構(gòu)的三種方法

:

1：使用項(xiàng)目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項(xiàng)目可交付物安排在第二層

2：把項(xiàng)目的可交付物作為分解的第一層

3：把子項(xiàng)目安排在第一層，再分解子項(xiàng)目的WBS

項(xiàng)目工作分解的主要步驟

1：識別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物2：分解并確認(rèn)每部分是否分解得足夠詳細(xì)3：確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素

4：核實(shí)分解的正確性分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下原則

1：在個(gè)層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

2：一個(gè)工作單元只能從屬一個(gè)上層單元不能交叉從屬3：相同層次的工作單元應(yīng)有相同的性質(zhì)

4：工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容5：便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要6：最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理和可定量檢查的

7：應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作8：WBS的最低層次的工作單元式工作包

2：工作分解結(jié)構(gòu)模板3：WBS中工作包的格式

4：滾動(dòng)波式計(jì)劃

滾動(dòng)波式計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是：近期的工作計(jì)劃得細(xì)一些，遠(yuǎn)期的工作計(jì)劃得相對粗一些

創(chuàng)建WBS的輸入1：詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書2：項(xiàng)目管理計(jì)劃3：組織過程資產(chǎn)

創(chuàng)建WBS的輸出1：WBS和WBS字典WBS元素的內(nèi)容1：編號2：名稱3：工作說明4：相關(guān)活動(dòng)列表5：里程碑列表6：承辦組織7：開始和結(jié)束日期

8：資源需求，成本估算，負(fù)載量9：規(guī)格10：合同信息

11：質(zhì)量要求和有關(guān)工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料2：范圍基準(zhǔn)

3：更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

1.D：范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)是客戶等項(xiàng)目干系人正是驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程，也稱為范圍核實(shí)過程

范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)

檢查工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)項(xiàng)目范圍時(shí)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須向客戶方出示能夠明確說明項(xiàng)目成果的文件，如項(xiàng)目管理文件、需求說明書、技術(shù)文件、竣工圖紙等

范圍確認(rèn)的輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、可交付物

范圍確認(rèn)的輸出可接受的項(xiàng)目可交付物和工作變更申請

更新的WBS和WBS字典

1.E：范圍控制范圍控制是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)（例如工作狀態(tài)和產(chǎn)品狀態(tài)）的過程，也是控制變更的過程。

范圍控制涉及如下內(nèi)容：影響導(dǎo)致范圍變更的因素，確保所有被請求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制過程處理，范圍變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更，范圍控制還要與其他控制過程相結(jié)合

變更產(chǎn)生的原因外部環(huán)境發(fā)生變化

項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不夠周詳

市場上出現(xiàn)或者設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)，手段或者方案項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生了變化客戶對項(xiàng)目的要求發(fā)生變化

變更控制的焦點(diǎn)問題確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生

對造成范圍變更的因素施加影響，確保其得到認(rèn)可當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理

范圍控制的工具和技術(shù)1：偏差分析2：重新制定計(jì)劃

3：變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì)4：配置管理系統(tǒng)

范圍控制的輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效數(shù)據(jù)、績效報(bào)告、已批準(zhǔn)的變更請求

范圍控制的輸出變更請求、工作績效、組織過程資產(chǎn)更新、更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目進(jìn)度管理

1：項(xiàng)目進(jìn)度管理所涉及的內(nèi)容A：活動(dòng)定義B：活動(dòng)排序C：活動(dòng)資源估算

D：活動(dòng)歷時(shí)估算E：制定進(jìn)度表F：進(jìn)度控制

1.A：活動(dòng)定義活動(dòng)定義的過程就是要把完成項(xiàng)目的所有活動(dòng)都找出來。把工作包分解成一個(gè)個(gè)的活動(dòng)室活動(dòng)定義的最基本的任務(wù)

活動(dòng)定義和工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的四個(gè)用途

1：WBS是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具

2：WBS是一個(gè)清晰的表示個(gè)各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具

3：WBS是一個(gè)幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)有效地管理項(xiàng)目所涉及的工作的基本依據(jù)

4：WBS定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具

活動(dòng)定義過程處于WBS的最下層，叫作工作組合的可交付成果。項(xiàng)目工作組合被有計(jì)劃地分解為更小的部分，叫做計(jì)劃活動(dòng)，為估算、安排進(jìn)度執(zhí)行、監(jiān)控等工作奠定基礎(chǔ)

檢查點(diǎn)Checkpoint、里程碑MileStone、基線BaseLine檢查點(diǎn)在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整

里程碑完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目里程碑不同基線

一個(gè)或一組配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)�；�線其實(shí)是一些重要的里程碑，但相關(guān)交付物要通過正式評審，并作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)。重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶簽字的里程碑就是基線。

活動(dòng)定義的輸入1：事業(yè)環(huán)境因素2：組織過程資產(chǎn)3：項(xiàng)目范圍說明書4：工作分解結(jié)構(gòu)

活動(dòng)定義的輸出活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單、請求的變更

活動(dòng)定義所采用的方法和技術(shù)分解、模板、滾動(dòng)式規(guī)劃、專家判斷、規(guī)劃組成部分

1.B：活動(dòng)排序

活動(dòng)排序所采用的方法和技術(shù)1：前導(dǎo)圖法（precedencediagrammingmethod）

PDM用于關(guān)鍵路徑法（criticalpathmethod），是用于編制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的一種方法。用方框或者長方形代表活動(dòng)，用箭頭將他們連接，這種方法有時(shí)也被稱作單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（activeonthenode）2：箭線圖法（arrowdiagrammingmethod）

ADM是用劍線表示活動(dòng)，節(jié)點(diǎn)表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法，又叫做雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（activeonthearrow）

3：計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板4：確定依賴關(guān)系

5：利用時(shí)間提前量與滯后量

活動(dòng)排序的輸出1：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2：活動(dòng)清單（更新）3：活動(dòng)屬性（更新）4：請求的變更

1.C：活動(dòng)資源估算

活動(dòng)資源估算所采用的方法和技術(shù)1：專家判斷2：多方案分析3：出版的估算數(shù)據(jù)4：項(xiàng)目管理軟件5：自下而上估算

活動(dòng)資源估算的輸入1：事業(yè)環(huán)境因素2：組織過程資產(chǎn)3：活動(dòng)清單4：活動(dòng)屬性

5：資源科利用的情況6：項(xiàng)目管理計(jì)劃

活動(dòng)資源估算的輸出1：活動(dòng)資源要求2：活動(dòng)屬性3：資源分解結(jié)構(gòu)4：資源日歷5：請求的變更

1.D：活動(dòng)歷時(shí)估算

活動(dòng)歷時(shí)估算的方法和技術(shù)1：專家判斷2：類比估算3：參數(shù)估算4：三點(diǎn)估算5：后備分析

活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入1：事業(yè)環(huán)境因素2：組織過程資產(chǎn)3：項(xiàng)目范圍說明書4：活動(dòng)清單5：活動(dòng)屬性6：活動(dòng)資源要求7：資源日歷8：項(xiàng)目管理計(jì)劃

活動(dòng)歷時(shí)估算的輸出1：活動(dòng)歷時(shí)估算2：活動(dòng)屬性（更新）

1.E：制定進(jìn)度計(jì)劃

制定進(jìn)度計(jì)劃所采用的主要方法和工具

1：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

2：關(guān)鍵路線法（關(guān)鍵路線有零或負(fù)值的總時(shí)差，在關(guān)鍵路線上的計(jì)劃活動(dòng)叫做“關(guān)鍵活動(dòng)”）3：進(jìn)度壓縮4：假設(shè)情景分析5：資源平衡6：關(guān)鍵鏈法7：項(xiàng)目管理軟件8：應(yīng)用日歷

9：調(diào)整時(shí)間提前與滯后量10：進(jìn)度模型

制定進(jìn)度計(jì)劃的輸入1：組織過程資產(chǎn)2：項(xiàng)目范圍說明書3：活動(dòng)清單4：活動(dòng)清單屬性5：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖6：活動(dòng)資源要求7：資源日歷8：活動(dòng)歷時(shí)估算9：項(xiàng)目管理計(jì)劃

制定進(jìn)度計(jì)劃的輸出

1：項(xiàng)目進(jìn)度表2：進(jìn)度模型數(shù)據(jù)3：進(jìn)度基準(zhǔn)4：資源要求5：活動(dòng)屬性6：項(xiàng)目日歷7：請求的變更8：項(xiàng)目管理計(jì)劃9：進(jìn)度管理計(jì)劃

1.F：項(xiàng)目進(jìn)度控制

進(jìn)度控制的概念和內(nèi)容進(jìn)度控制是監(jiān)控項(xiàng)目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進(jìn)度變更的過程。進(jìn)度控制的內(nèi)容如下

1：確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前情況

2：對影響項(xiàng)目進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展3：確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更

4：當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。

通常采用以下辦法縮短活動(dòng)的工期1：投入更多的資源加速活動(dòng)進(jìn)程

2：指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成或者幫助完成項(xiàng)目工作3：減小活動(dòng)范圍或者降低活動(dòng)要求4：通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率

進(jìn)度控制的主要技術(shù)和工具1：進(jìn)度報(bào)告

2：進(jìn)度變更控制系統(tǒng)3：績效衡量4：項(xiàng)目管理軟件5：偏差分析6：進(jìn)度比較橫道圖7：資源平衡8：假設(shè)情景分析9：進(jìn)度壓縮10：制定進(jìn)度的工具

進(jìn)度控制的輸入1：進(jìn)度管理計(jì)劃2：進(jìn)度基準(zhǔn)3：績效報(bào)告4：批準(zhǔn)的變更請求

進(jìn)度控制的輸出進(jìn)度模型數(shù)據(jù)、進(jìn)度基準(zhǔn)、績效衡量、請求的變更、推薦的糾正措施、組織過程資產(chǎn)、活動(dòng)清單、活動(dòng)清單屬性、項(xiàng)目管理

計(jì)劃項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本管理的四個(gè)過程

A：制定成本管理計(jì)劃------制定了項(xiàng)目成本結(jié)構(gòu)、估算、預(yù)算和控制的標(biāo)準(zhǔn)

B：成本估算------編制完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的大致成本C：成本預(yù)算------合計(jì)各個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，以建立成本基準(zhǔn)

D：成本控制------影響造成成本偏差的因素，控制項(xiàng)目預(yù)算的變更

項(xiàng)目成本失控的原因1：對工程項(xiàng)目認(rèn)識不足2：組織制度不健全3：方法問題4：技術(shù)制約

1.A：制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃

1.B：項(xiàng)目成本估算

項(xiàng)目成本估算的主要步驟1：識別并分析成本的構(gòu)成科目

2：根據(jù)已識別的科目，估算每一科目的成本大小3：分析估算結(jié)果，找出可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比列關(guān)系。

成本估算的輸入

事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表、項(xiàng)目管理計(jì)劃

成本估算的輸出

活動(dòng)成本估算、活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)、請求的變更、成本管理計(jì)劃

成本估算的工具和技術(shù)1：類比估算2：確定資源費(fèi)率3：自下而上估算4：參數(shù)估算5：項(xiàng)目管理軟件6：供貨商投標(biāo)分析7：準(zhǔn)備金分析8：質(zhì)量成本

1.C：項(xiàng)目成本預(yù)算

項(xiàng)目成本預(yù)算的特征

1：計(jì)劃性、指在項(xiàng)目計(jì)劃中，盡量精確地將費(fèi)用分配到WBS的每一個(gè)組成部分，從而形成與WBS相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2：約束性、分配的結(jié)果可能并不能滿足所涉及的管理人員的利益要求

3：控制性、項(xiàng)目預(yù)算的實(shí)質(zhì)就是一種控制機(jī)制

編制項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則1：以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)

2：與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系（質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)）3：切實(shí)可行4：應(yīng)當(dāng)留有彈性

制定項(xiàng)目成本預(yù)算所經(jīng)過的步驟1：將項(xiàng)目的總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包2：將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包包含的活動(dòng)上3：確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃

項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入

項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)，工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表、活動(dòng)成本估算、活動(dòng)成本估算支持性細(xì)節(jié)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、資源日歷、合同、成本管理計(jì)劃

項(xiàng)目成本預(yù)算的輸出

成本基準(zhǔn)、項(xiàng)目資金需求、成本管理計(jì)劃（更新）、請求的變更

項(xiàng)目成本預(yù)算的工具與技術(shù)成本匯總、準(zhǔn)備金分析、參數(shù)估算、資源限制平衡

1.D：項(xiàng)目成本控制

項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容1：對造成成本偏差的因素施加影響2：確保變更請求獲得同意

3：當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更4：保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的資金5：監(jiān)督成本執(zhí)行，找出與成本基準(zhǔn)的偏差

6：準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差

7：防止錯(cuò)誤的，不恰當(dāng)?shù)幕蛭唇?jīng)批準(zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中

8：就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人

9：采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)項(xiàng)目成本控制的輸入

成本基準(zhǔn)、項(xiàng)目資金需求、績效報(bào)告、工作績效信息、批準(zhǔn)的變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃

成本控制的輸出

成本估算（更新）、成本基準(zhǔn)（更新）、績效衡量、完工預(yù)測、請求的變更、推薦的糾正措施、組織過程資產(chǎn)

成本控制的工具與技術(shù)1：成本變更控制系統(tǒng)2：績效衡量分析3：預(yù)測技術(shù)4：項(xiàng)目績效審核5：項(xiàng)目管理軟件6：偏差管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的基本原則1：以實(shí)用為核心的多元要求2：系統(tǒng)工程3：職工參與管理

4：管理層和第一把手重視5：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益6：面向國際市場

質(zhì)量管理的目標(biāo)1：顧客滿意度2：預(yù)防勝于檢查3：各階段內(nèi)的過程

質(zhì)量管理的主要活動(dòng)A：質(zhì)量策劃B：質(zhì)量保證C：質(zhì)量控制

整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理過程可以分解為一下四個(gè)環(huán)節(jié)1：確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系2：對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控3：將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對照4：糾偏糾錯(cuò)

1.A：制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)1：收集資料

2：編制項(xiàng)目分質(zhì)量計(jì)劃3：學(xué)會(huì)使用工具和技術(shù)4：形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書

制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的方法和工具1：效益成本分析2：基準(zhǔn)比較

3：流程圖4：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)5：質(zhì)量成本分析6：質(zhì)量功能展開7：過程決策程序圖法

制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的輸入1：質(zhì)量方針2：項(xiàng)目范圍說明書3：產(chǎn)品描述4：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則5：其他過程的輸出

制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的輸出1：質(zhì)量管理計(jì)劃2：質(zhì)量測量指標(biāo)3：質(zhì)量檢查表4：過程改進(jìn)計(jì)劃

5：項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

1.B：項(xiàng)目質(zhì)量保證（QA）

項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)1：如何建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2：如何確立質(zhì)量控制流程3：如何進(jìn)行質(zhì)量體系評估

產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證1）：產(chǎn)品1：清晰的規(guī)格說明書2：使用完善的標(biāo)準(zhǔn)3：歷時(shí)經(jīng)驗(yàn)4：合格的資源5：公正的設(shè)計(jì)復(fù)審6：變化控制

2）：系統(tǒng):建立系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證應(yīng)貫穿整個(gè)系統(tǒng)每一項(xiàng)工作的全過程；加強(qiáng)系統(tǒng)質(zhì)量的后期管理；要建立規(guī)章制度

3）：服務(wù)1：服務(wù)時(shí)間2：服務(wù)能力3：服務(wù)態(tài)度

管理過程的質(zhì)量保證1：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2：制定質(zhì)量控制流程

3：提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)

4：建立質(zhì)量保證體系

項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法1：項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法2：過程分析

3：項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)

質(zhì)量審計(jì)可以使預(yù)先計(jì)劃的，也可以是隨機(jī)的；可以使組織內(nèi)部完成，也可以由第三方來完成；質(zhì)量審計(jì)還確認(rèn)批準(zhǔn)過的變更請求、糾正措施、缺陷修訂以及預(yù)防措施的執(zhí)行情況

質(zhì)量保證工作的輸入1：質(zhì)量管理計(jì)劃2：質(zhì)量度量數(shù)據(jù)3：過程改進(jìn)計(jì)劃4：工作績效信息5：經(jīng)過審批的變更請求6：質(zhì)量控制度量數(shù)據(jù)

7：實(shí)施的變更請求、缺陷修訂、糾正措施和預(yù)防措施

質(zhì)量保證的輸出1：變更請求2：建議糾正措施

3：組織過程資產(chǎn)（更新）4：項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

1.C：項(xiàng)目質(zhì)量控制（QC）

項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容1：保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測管理的一致性2：發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差異

3：消除產(chǎn)品或服務(wù)過程中不能被滿足的原因

4：審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)及成本、效率問題，并確定是否可以修訂項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目的具體目標(biāo)

項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的7個(gè)步驟1：選擇控制對象

2：為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)3：制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施

4：按計(jì)劃執(zhí)行

5：對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，檢查，并將結(jié)果與計(jì)劃或者標(biāo)準(zhǔn)相比較6：發(fā)現(xiàn)并分析偏差7：根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策

項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法，技術(shù)和工具

1）：老七

因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖、控制圖2）：新七

相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖1：測試2：檢查3：統(tǒng)計(jì)抽樣4：6西格瑪5：因果圖6：流程圖7：直方圖……

項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出返工的三個(gè)原因：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃考慮不周、項(xiàng)目質(zhì)量保證不力、出現(xiàn)意外變故返工所帶來的不良后果：延誤項(xiàng)目進(jìn)度、增加項(xiàng)目成本、影

響項(xiàng)目形象

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