201*年工作計劃--修改后

201*年賓南花園項目工作計劃

201*年即將來臨，結合過去一年工作中的經(jīng)驗進行總結，開始著手對新一年的工作做一個有序的計劃。只有按計劃進行，才不會瞎打瞎撞，無頭無序，才能使工作有條不紊的進行。部門的工作計劃如下：客服部：

1、收費：

一月：因為考慮到2月初是傳統(tǒng)的陰歷年，計劃在1月25日前將1月應收盡量做一個收尾工作�？紤]到實際情況，水電不能低于85%，物業(yè)收費不能低于60%。

二月：二月十號時陰歷年，考慮到中國的傳統(tǒng)和風俗習慣，二月份計劃不收費。

三月：開始收取201*年1-2月水電費及剩余物業(yè)費，總收費率到季度末水電不低于92%，物業(yè)80%。

六月：水電收費率不低于95%，物業(yè)85%。九月：水電收費率不低于96%，物業(yè)86%。十二月：水電收費率不低于97%，物業(yè)87%。

清欠：就201*年起訴情況來看201*年需加強對清欠工作的重視度，加大起訴力度，初步計劃全年上報公司起訴戶室20-25戶，每兩月報一次，一次4-5戶，爭取年底收回欠費15萬，具體戶室由康經(jīng)理一起商量確定后進行起訴材料準備。

2、其他：

一月：新賬本的裝訂及抄寫；201*年檔案的匯總及封存工作；節(jié)前的細節(jié)工作安排，辦公室衛(wèi)生的打掃及樓內衛(wèi)生的監(jiān)督；開工作總結會議，總結一年工作，新一年如何計劃安排。對于收費、清欠工作如何開展和如何處理其他日常性事物。

二月：不收費期間可針對地下車庫安裝擋車器一事做鋪墊工作，印制意見書，并逐個下戶進行走訪工作，做好思想工作，讓業(yè)主明白為了他們的安全和利益，為了車位的管理，不再出現(xiàn)有人私占他人車位的狀況出現(xiàn)，安裝擋車器是最好最有效的方法。包括催費函的整理與發(fā)放的準備工作。

每月日常工作：

1日完成考勤表的制作、指紋機交于行政下載指紋、各部門日志交行政、消防統(tǒng)計表交與安防部經(jīng)理、核對收據(jù)，貼票；

2日做園區(qū)水電用量表、投訴報修月報表、抄表率；

3日開始錄入水電表底、生成應收系統(tǒng)并做好應收表，拷貝系統(tǒng)交與財務；日常：月初各種上報工作做完后，開始陸續(xù)收取水電物業(yè)費；為了有助于工作的開展，日常要與業(yè)主建立良好的關系，做好客服人員的本職工作，保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生、做好工作記錄、遇到突發(fā)事件及時向領導匯報；做好與其他部門的對接工作，每日的投訴報修要做好登記與回訪工作。做好日常工作的同時，配合公司各部門做好其他臨時性的工作。

在最后一個季度里，客服工作任務較重。采暖期來臨，為了更好的完成采暖費收取的工作，計劃從10月初就陸續(xù)開始，提前做好通知等準備工作，做好受理投訴、報修以及與工程部對接工作。

工作要講究方式方法，在日常工作中總結經(jīng)驗，要邊學習邊工作，對自己的工作要有一個正確認識和端正的態(tài)度。工程部：

一月：節(jié)前水電表的抄錄；園區(qū)各單元門口雨水沿的清理；燈桿等設施的巡檢擦拭維護，地下室增加照明；與暴經(jīng)理聯(lián)系對備用的水泵進行維修；將保潔用水從水泵房改到洗手池處，對所有設備間及值班室的衛(wèi)生做一次徹底的清掃。

二月：春節(jié)前對園區(qū)及大門口的布置工作，放假期間對小區(qū)所有運行設備的監(jiān)管和節(jié)日期間小區(qū)安全防范的配合工作。

三月：做好供暖結尾工作；月底前完成對換熱站等供暖管道及各閥門的檢修及防銹處理工作；有必要時協(xié)助電梯維修做好年檢前的準備工作。

四月：園區(qū)燈桿刷黑色漆；大噴水池檢查除銹、防銹工作；BC座樓頂彩鋼板破損和安全性的檢查、上報

五月、十月做好化糞池和污水井的徹底清掏工作、5、11月配合蓄水池的消毒工作；5月對雨水井、落雨管的檢查、清掏工作；雨季做好防汛工作；

六月：做好電路檢查，確保夏季用電高峰期電路的正常使用和安全性。十月：節(jié)日前后的布置工作，10月15日前完成供暖設備的檢修養(yǎng)護工作，下旬開始試水，確保供暖的正常進行。

日常：

1、每月20-30日為入戶抄表時間，檢查偷漏電情況；，每月1號對園區(qū)公用水電進行2、每周對園區(qū)的公共設施進行仔細巡檢，包括：健身器材、石桌椅、欄桿、墻面、車棚、噴水池、宣傳欄、廣告牌、攝像頭等。

3、日常的檔案進行及時填寫、月底將各項檔案交與客服整理封存。4、根據(jù)需要及時清理井箅、雨水管、污水井等，確保排污正常。5、值班期間對樓內、園區(qū)的照明燈進行巡查，并及時進行更換。6、供暖期做好用氣量及溫度的監(jiān)管工作。

7、工程部對其他崗位人員做一個日常關于工程方面簡單的培訓，有利于日常受理投訴，方便工作。環(huán)境部：

一月：1月25日前對樓道內所有位置進行徹底打掃，其中包括：衛(wèi)生死角的清理、電梯轎廂及每層電梯門的擦拭、樓內存放垃圾處紙箱的隨時更換與地面擦拭、小廣告的清理、根據(jù)天氣情況的變化來確定是否擦拭玻璃的時間、院內垃圾桶的擦拭、A座四個大廳臺階清理，各樓層的窗臺，步行梯的清掃擦拭，消防箱的擦拭等。月底對建筑垃圾進行統(tǒng)一清理。

四、九月、十二月：對樓道玻璃進行統(tǒng)一擦拭、各處衛(wèi)生死角的清理、清理小廣告、園區(qū)公共設施的擦洗，保證節(jié)日期間園區(qū)衛(wèi)生環(huán)境達標。

夏季：每周對垃圾桶及存放垃圾處要進行擦洗，對該處進行藥物噴灑預防蚊蠅。雨季防范工作要做，定好應急預案，及時清掃積水。

四季度：對落葉、腐葉進行清理，下雪時要及時清理地面積雪。

日常：嚴格按照作業(yè)標準進行操作，每日對一樓大廳及電梯轎廂內進行清掃擦拭四次，每周對電梯轎廂壁進行徹底擦拭，步行梯的清掃、公共設施的擦拭。隨時對綠地白色垃圾進行清理，園區(qū)無建筑垃圾堆放，樓內每日垃圾日產日清。日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時上報領導。

綠化方面：地面解凍后開始翻草坪，將雜草清除掉后重新播撒草籽，移載補種冬青，恢復園區(qū)綠地保證綠化成活率。公司安排綠化人員對月季花、冬青的修剪、鋤草的工作進行統(tǒng)一安排。隨時要對園區(qū)內的綠植進行觀察，發(fā)現(xiàn)有病蟲害時，要即時上報，即時噴灑藥物。月季的剪枝工作、上凍水的澆灌都要做好，以確保來年綠植的有利生長。安防部：

一、二月：節(jié)前車輛丟失一定要嚴防，巡邏到位，電梯巡檢及時，對消防設施設備進行巡檢，能夠保證正常使用，預防不法分子進行違法活動、盜取車輛，在過年期間對燃放爆竹進行監(jiān)管，門崗常備滅火器，以防不時之需。確保小區(qū)居民財物的相對安全，過一個安全祥和的春節(jié)。

3-11月：配合綠化對園區(qū)綠地進行澆灌。3月底、12月底對消防進行培訓及演練過程；5月底完成對防汛培訓工作；

每月1日對各種檔案進行整理上交到客服進行整理。

日常：每日打掃崗亭及大門口、值班室衛(wèi)生，對消防設備及園區(qū)的巡查，對園區(qū)車輛做好登記與管理工作，維護小區(qū)正常秩序，保證每24小時對電梯進行不少于8次的巡檢工作。夜晚更要加強對園區(qū)的巡邏，謹防不法分子進行違法活動。每周班長要開會總結工作，嚴格按照公司各項制度來執(zhí)行。提高人員安防意識、提高業(yè)務水平，定期定時的培訓，加強人員管理，加強責任心。隊員之間能夠建立良好關系，做好溝通及日常工作。

項目主任：

一月份：召開一個全體工作總結會議，每一個人及每一個部門的工作這一年來的表現(xiàn)如何，優(yōu)缺點各是什么，總結了什么經(jīng)驗，哪里做的不夠，在新的一年里如何改進，這些都是必不可少的。為了提高工作效率做好后勤保障，提前核對各部門節(jié)前所需物品，保證工作有序的進性。

二月：利用空閑時間結合公司的規(guī)章制度及園區(qū)具體情況對客服人員進行培訓。在節(jié)前召開項目全體會議，節(jié)前各部門工作的統(tǒng)一安排，過節(jié)期間的注意事項。對安裝擋車器的安裝做好鋪墊工作。

三月：申請對園區(qū)和地庫的停車線進行重新噴漆及A座一單元外墻磚的修復。

日常：

1、每月監(jiān)督各部門的檔案工作及報送工作；

2、每周召開例會，傳達公司精神，處理各部門存在的問題。對每周工作做

總結，和對未來一周工作進行安排；

3、做好多種經(jīng)營收費的催繳、開發(fā)工作與合同簽訂工作；4、參加員工的培訓，盡量掌握各項專業(yè)知識；5、積極妥善的做好項目外聯(lián)工作；

6、隨時對各部門的工作進行抽查，找原因并及時處理；7、及時向領導匯報項目工作，多溝通；8、對園區(qū)每月各項用水用電量的掌握，節(jié)約各項開支。

9、配合各部門開展工作，嚴格檢查各部門的工作情況并將檢查結果通知各

部門長，部門長要及時處理解決問題，并將處理結果反饋回來。10、定期跟員工談話了解他們的內心想法，對工作有何建議和意見，做

到人員相對穩(wěn)定。

11、及時解決業(yè)主反映的合理問題，與業(yè)主建立良好關系利于收取各項

費用及各項工作的順利進行。

在新的一年里需加強團隊建設、規(guī)范服務標準、實現(xiàn)理想目標，把具體目標落實到具體工作中去。嚴格要求自己，以身作則的帶領全體員工團結一致，努力向前，將工作做好做精，為我公司建立好口碑、樹立好形象。

賓南項目：劉靜

201*年1月15日

擴展閱讀：201*年課改工作計劃

茶坪中心小學201*年課改工作計劃

一、指導思想：

以縣教育局課改工作精神為指導，以更新教育觀念、加強教師素質的提高與發(fā)展為重點，以課題研究為切入點，以推進課堂教學創(chuàng)新為中心，以優(yōu)化的實驗工作管理、科學的評價與監(jiān)控為保證，堅持“以學生發(fā)展為本”的工作理念，深入、細致、扎實地搞課改實驗工作。以促進教師專業(yè)成長，堅持學校課改工作向“實”、“深”、“精”的方向持續(xù)健康地發(fā)展。

二、工作重點：

1、讓教師和學生人人得到盡可能大的發(fā)展，個個得到盡可能多的關愛。

2、認真學習和領會新的課程標準，扎實開展教學研究活動，優(yōu)化教學過程，創(chuàng)新教學方式，倡導自主、合作、探究的學習方式。

3、改進教師培養(yǎng)、培訓工作，建立校本的教師培養(yǎng)、培訓制度，增強教師教育對課程改革的促進作用。

4、改革評價制度要求，建立促進學生發(fā)展、教師提高、學校課程實施的評價體系。

三、工作措施：（一）、強化組織領導，優(yōu)化課改管理。課程改革是基礎教育的一項重大教育變革。它對于從根本上確立廣大教師先進的、科學的教育思想，從根本上改進廣大教師的教學行為，從而確保基礎教育有重大突破，使面廣量大的有個性、有創(chuàng)造力的、身心和諧發(fā)展的、能肩負起現(xiàn)代化建設重任的一批批人才茁壯成長。

1、本學期，學校將進一步建立、健全與課程改革相匹配的內部管理機制，激發(fā)教師參與各種校本培訓的熱情，努力營造課改良好氛圍，不斷推進我鎮(zhèn)課改向縱深發(fā)展。

2、繼續(xù)實施和完善已形成的以下幾項行之有效的教學管理制度，即聽課評課制度，集體備課制度、每周開課制度、學校領導隨堂聽課制度、“六認真”工作月檢和即時檢查制度、嚴格考試考核制度等。

3、建立行政蹲點制度，每個校級行政三個蹲點年級，及時指導課改實驗工作。每月組織課改組成員開會一次，具體了解各位教師的課改情況，把握全體的課改實況和進度，提出建設性意見。

4、對學校的課改實驗情況及時向宣傳媒體投遞信息，搞好課改的宣傳報道工作。從本學期開始由學校每月開好一次課改經(jīng)驗交流會，鼓勵全體教師能把自己在課改實驗工作中的經(jīng)驗、教訓等在會上共同探討，共享經(jīng)驗，共同提高。

（二）、抓實校本培訓，提升教學理念。

課程改革的深入開展不僅需要一支觀念新、素質高的教師隊伍，更需要我們每一位教師的自覺實踐與熱情參與。因此，本學期，我們要繼續(xù)堅定不移地抓實校本培訓，努力提高教師素質，發(fā)動和鼓勵廣大教育工作者積極投身于教育改革實踐中，為學校教育改革作出自己應有的貢獻。

1、積極組織教師參與上級部門組織的各項課改培訓活動，并認真做好校級再培訓活動。

2、教育改革，理念先行。要取得成功，轉變教育觀念，教育思想，樹立新的教育理念是最重要的。思想觀念轉變了，新的理念把握了，我們就有一種開闊的、深長的眼光，就會獲得一種全新的猶如“會當凌絕頂，一覽眾山小”的美好境界。本學期，理論學習是本學期我校校本培訓的重要內容之一。我們將在組織教師學習課改先進理論、教育思想上加大力度，拓寬學習渠道、加強學習指導、促進學習交流、收獲學習心得。重點做到以下幾點：

學習活動做到經(jīng)常性。

課改理論學習活動的組織上要進行統(tǒng)一的安排，有全學期活動內容安排、有固定的學習時間保證、有專門的學習場所提供。做到理論學習活動有始有終、持之以恒。使學習形成制度化。具體安排：雙周教研活動時前20分鐘左右的時間專門用于課改理論學習及學習心得交流；每月一次“教科沙龍”活動半小時的專題理論學習及討論；每月一次理論學習練習自測活動。

學習內容做到專題性。

在學習內容上將做到專題化、系列化，緊緊圍繞課程改學習相關理論。每次學習做到有計劃、有步驟，專題明確、內容充實。

學習方式做到多樣性。

在學習方式上力求集體學習與個人學習相結合，定時討論與隨機交流活動相結合。一方面學校努力為教師創(chuàng)設多種理論學習的渠道，定時安排學習活動。另一方面，積極鼓勵教師自主學習，尤其是動員青年骨干教師多讀理論書籍，勤做讀書筆記，暢談讀書心得。并把個人理論學習情況納入對骨干教

⑴、優(yōu)化集體備課。新教材的使用還是實驗階段，對于和學生一樣也是初次接觸新教材的老師來說，如果僅靠一個人的力量，則在備課思路、教學環(huán)節(jié)設計、教學方法使用等等方面，都很難達到胸有成竹，應用自如。因此，加強教師之間的集體備課力度，則顯得尤為重要。加強備課組建設，精選備課組長，單周以校為單位開展集體備課活動，雙周則全輔導區(qū)集中，進行集體備課。

使合作備課的交流面更深更廣，使集體備課更具實效性。其次改進操作方法，首先由備課組長精心挑選本學期的重點、難點課題，制訂集體備課計劃，確立中心發(fā)言人。每次集體備課先由中心發(fā)言人鉆研教材，收集材料，精心設計教案，并作中心發(fā)言。然后組內成員交流意見，設想自己的教學方案。在此基礎上分頭上課，再課后集中反思。集體備課我們不追求大一統(tǒng)，而是讓教師相互學習，取長補短，提高教師把握教材，獨立備課能力。

⑵、深化校本教研，提高教師課堂教學水平。

掛鉤領導每周進課堂聽課、評課、指導不少于兩次，并及時給予評點、指導，及時了解課改動態(tài)。對教師進行面對面的交流，監(jiān)控課改實驗發(fā)展情況，一方面使領導與教師之間加強合作探討，共同熟悉教材、檢驗教法，積累教學經(jīng)驗；另一方面，也能為課改工作出謀劃策，促使全輔導區(qū)各校的課改工作朝著正確方向和預定目標發(fā)展。

教師與教師之間進行隨機互評。結合每周一次的集體備課，平行班教師，特別是在同一學校的教師之間隨機進行聽課、評課活動。一方面，可以檢驗集體備課教案的可操作性，另一方面，能促進教師之間互幫互學，取長補短，形成濃郁的研究氛圍，提高教師的教學水平。

組織全校教師進行專題研評。課改組要根據(jù)期初確定的教研專題開展系列化的開課、評課活動。教導處要組織全校教師開展大型聽課、評課研討活動。另一方面，開展好課題研討課聽課、評課活動，為擔任課題研究的老師開辟施展才能的舞臺，使其成為課改路上的一群先鋒者。

養(yǎng)成反思的習慣。課改實驗老師要經(jīng)常反思自己的教學行為，對成功和教訓進行理性思考，寫成教育日記。要求做到：每雙周篇“學習與反思”，教育隨筆每月12篇；每學期23篇教學案例，至少一篇教學論文。

本學期將面向社會、家長進行教學開放日活動。2、開發(fā)校本課程，辦出學校特色。

本學期，我校結合學生養(yǎng)成教育開發(fā)校本課程，努力營造濃厚的特色教學氛圍；加強學生養(yǎng)成習慣的培養(yǎng)，加速編寫?zhàn)B成教育教學系列材料。

（四）、嘗試評價改革，促進師生成長。

1、評價目標從智力因素和非智力因素兩方面入手。因為科學研究表明：一個人取得成功的因素中智力因素只占20%，而非智力因素占80%，因此必須重視對學生在學習時所表現(xiàn)的情感、態(tài)度、價值觀等非智力因素的評價。

2、評價主體多元化。對學生的評價，可以讓學生、家長、同學、老師四者同時參與評價，對老師的評價，可以用自評、他人評、學生評、學校評四者相結合，至于比重如何，將在本學期作進一步的探討。

3、評價方法多樣化。對學生的評價重在真實、鼓勵。可以用定性評價和定量評價相結合的方法，對基礎知識、解題能力等方面可以給予量化，而對解決問題的策略、實際操作、說話、朗讀等方面則可以給予定性評價，即可以用言語給予學生一定的評價，并重視用發(fā)展的眼光看待學生。

四、工作安排：一、二月份：

1、課改領導組部署本學期課改工作，確定工作重點；2、制訂課程改革實驗工作計劃；

3、組織有關老師參加音、體、美、科學、品德與生活等學科培訓；

4、各教研組制訂好年級綜合實踐活動方案；5、召開一、二年級課改教師會議；6、上報課改月報。三月份：

1、課改年級現(xiàn)狀調研；

2、課改專題重點：語文學科；3、參加市小學第五次課程改革現(xiàn)場會暨小學第二屆“課程改革與學校發(fā)展”校長論壇（主題：校本培訓）；

4、上報課改月報。四月份：

1、參加上級組織各類觀摩課活動；2、教學開放日活動；

3、課改專題重點：數(shù)學學科；4、組織綜合實踐活動的研討；5、上報課改月報。五月份：

1、課改專題重點：英語學科；

2、邀請有關專家來校作課改專題講座；3、課改年級教學質量專項調研；4、上報課改月報。六月份：

1、學校形成各學科評價體系；2、召開課改年級學生家長會；3、上報課改月報。七月份：

1、整理好課改專項臺帳資料；

2、組織教師參加課程改革工作全員培訓；3、總結本學期課改工作，寫好工作總結。

201*年3月10日

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