八里醫(yī)院“拒回扣、無(wú)紅包、樹(shù)形象”活動(dòng)總結(jié)

周村區(qū)精神病醫(yī)院

開(kāi)展“拒回扣、無(wú)紅包、樹(shù)形象”活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

為貫徹落實(shí)周治藥字【201*】4號(hào)文件精神，我院開(kāi)展了“拒回扣、無(wú)紅包、樹(shù)形象”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)

11月21日下午，我院召開(kāi)了全院“拒回扣、無(wú)紅包、

樹(shù)形象”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，會(huì)議確定了此次活動(dòng)的兩個(gè)重點(diǎn)方面：一是堅(jiān)決做到拒回扣、無(wú)紅包；二是做到樹(shù)立形象，提高服務(wù)水平。會(huì)議要求利用此次活動(dòng)鞏固藥品回扣治理工作成果，對(duì)活動(dòng)中暴露出的問(wèn)題繼續(xù)進(jìn)行深入思考，貫徹落實(shí)相關(guān)制度及長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)進(jìn)行自查自糾，深挖問(wèn)題，做好整改。繼續(xù)深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，以患者是否滿意作為檢驗(yàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，將為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立院之本。11月22日，我院在窗口科室及心康門診電子顯示屏對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，提高人民群眾對(duì)此次活動(dòng)的知曉率，在門診、藥房、病

房科室張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造出我院“拒回扣、無(wú)紅包、樹(shù)形象”活動(dòng)的濃厚氛圍。。12月1日，我院召開(kāi)了再動(dòng)員大會(huì)，對(duì)前

一周工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)下一步活動(dòng)作出安排。

二、簽訂“拒紅包、無(wú)回扣”承諾書(shū)，接受社會(huì)監(jiān)督。

廣泛開(kāi)展社會(huì)承諾，落實(shí)個(gè)人向科室承諾，科室向醫(yī)院承諾，醫(yī)院向社會(huì)承諾的三級(jí)承諾制度，層層簽訂“拒紅包、無(wú)回扣”承諾書(shū)，公布監(jiān)督電話：68201*7,13853333656,設(shè)立舉報(bào)投訴信箱，讓人民群眾參與到活動(dòng)中來(lái)，共同營(yíng)造廉潔行醫(yī)的和諧環(huán)境。，11月25日，我院層層簽訂“拒紅包、無(wú)回扣”承諾書(shū)32份。12月7日，我院召集11家藥品供應(yīng)企業(yè)代表進(jìn)行談話，要求其嚴(yán)格遵守廉潔承諾，徹底斷絕商業(yè)賄賂行為，重申我院治理藥品回扣問(wèn)題的堅(jiān)決態(tài)度和決心。

三、強(qiáng)化思想教育，明確是非界限，筑牢職工自覺(jué)拒收回扣、紅包的思想防線。

11月26日，我院組織職工集體學(xué)習(xí)了《精神衛(wèi)生法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》等法律法規(guī)使全體醫(yī)務(wù)人員明確是非界限，大力弘揚(yáng)正氣，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。11月30日，我院組織職工到淄博市廉政警示教育基地參觀學(xué)習(xí)，使參學(xué)人員受到了一次深刻的廉政警示教育。12月1日，我院在精神科召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，

再次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中收受藥品產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的錢財(cái)及提成，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，通過(guò)為藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)企業(yè)做兼職代理商，謀取不正當(dāng)利益，制定明確的處罰措施，從警告直至開(kāi)除。12月4日，我院召開(kāi)了改善服務(wù)態(tài)度、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專題會(huì)議，制訂了具體改進(jìn)措施，已按會(huì)議部署執(zhí)行。12月5日，集體收看了教育片《心靈解碼》，使職工深受

教育。四、繼續(xù)開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，對(duì)藥品回扣治理工作中制定的各項(xiàng)制度及長(zhǎng)效機(jī)制堅(jiān)決進(jìn)行貫徹落實(shí)。

我院干部職工繼續(xù)排查梳理問(wèn)題，剖析產(chǎn)生的原因，制定具體措施和辦法，明確目標(biāo)和任務(wù)，采取有效措施加以解決。對(duì)藥品回扣治理工作中制定的各項(xiàng)制度及長(zhǎng)效機(jī)制堅(jiān)決進(jìn)行貫徹落實(shí)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，努力鞏固整治藥品回扣專項(xiàng)治理工作成果。堅(jiān)決執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)收受回扣、紅包等行為實(shí)行“零容忍”，對(duì)違反規(guī)定收受回扣、紅包的行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息。精神科梳理出廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2個(gè)，藥劑科梳理出廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1個(gè)，均已經(jīng)制定了防控措施。

五、繼續(xù)深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，以患者是否滿意作為檢驗(yàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，將為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立院之本。

完善便民惠民服務(wù)措施，在門診大廳公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、中西藥品價(jià)格等服務(wù)信息；成立醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)�；颊咛峁┓�務(wù)；切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)；改進(jìn)服務(wù)流程，開(kāi)展全天候門診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病人就診；大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。貫徹執(zhí)行醫(yī)患溝通、法定告知等制度，積極推進(jìn)病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施;嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”；不斷完善病人投訴處置機(jī)制，切實(shí)維護(hù)病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對(duì)他們提出的意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓群眾滿意。

周村區(qū)精神病醫(yī)院201*年12月11日

周村區(qū)精神病醫(yī)院

“拒回扣、無(wú)紅包、樹(shù)形象”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：張開(kāi)武黨支部書(shū)記，院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：蔡洪斌管委會(huì)成員楊暉管委會(huì)成員成員：劉文學(xué)精神科主任孫麗云藥劑科主任

孟祥軍辦公室主任信剛財(cái)務(wù)科主任孫艷張磊

精神科護(hù)士長(zhǎng)藥庫(kù)負(fù)責(zé)人

擴(kuò)展閱讀：無(wú)紅包醫(yī)院活動(dòng)總結(jié)

XX醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”工作情況匯

報(bào)

根據(jù)市、區(qū)紀(jì)委的統(tǒng)一部署和要求，自全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開(kāi)展民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)和創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)以來(lái)，我們積極貫徹落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建活動(dòng)的會(huì)議精神，積極開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議和創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，著力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，重塑白衣天使良好形象。為推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，加快我院建設(shè)步伐，提升醫(yī)院新形象，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效，我們多著并舉，著重抓了以下幾方面的工作：

一、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍

根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建工作的布署和會(huì)議精神要求，我們通過(guò)召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)、全院中層干部及科務(wù)會(huì)議、新員工崗前培訓(xùn)等，在全院廣泛進(jìn)行了宣傳和發(fā)動(dòng)，在醫(yī)院的醒目位置懸掛橫幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)及專題宣傳板塊，利用醫(yī)院信息、院內(nèi)櫥窗等宣傳陣地開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”和開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議的宣傳工作，講清意義、目的，形成良好的創(chuàng)建氛圍。加強(qiáng)對(duì)全院廣大職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)宣傳與教育工作，形成“拒收紅包為榮、拿紅包為恥”的濃厚氛圍。

通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳工作，使全院職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，人人明確創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建要求，不斷增強(qiáng)了廣大職工參與創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，確保創(chuàng)建工作不留死角，不留盲區(qū)。完善病人選醫(yī)生、三合理診療、惠民、便民承諾服務(wù)內(nèi)容及各項(xiàng)優(yōu)惠減免政策和措施，并在醫(yī)院公示。一年來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，惠民約2萬(wàn)人次，金額達(dá)120多萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)媒體向廣大人民群眾承諾遠(yuǎn)離“紅包”，主動(dòng)接受廣大服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督和批評(píng)。

二、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)和創(chuàng)建工作的具體要求，根據(jù)醫(yī)院工作的實(shí)際，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，職能科室負(fù)責(zé)人和臨床科主任為組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立創(chuàng)建辦公室，指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，制定并下發(fā)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，各科室和分院結(jié)合本科室本部門的實(shí)際情況建立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定活動(dòng)計(jì)劃，明確創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，“一把手”為創(chuàng)建工作責(zé)任人，實(shí)行個(gè)人向科室、科室向醫(yī)院，醫(yī)院向社會(huì)的承諾：拒絕紅包，從我做起。切實(shí)樹(shù)立起白衣天使的良好形象。

為確保創(chuàng)建工作不走過(guò)場(chǎng)，自始至終貫徹落實(shí)活動(dòng)方案和創(chuàng)建精神。一是堅(jiān)持每周一次的門診、病區(qū)輪流院領(lǐng)導(dǎo)行政大查房制度，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的督查，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。二是堅(jiān)持與入院病人簽訂醫(yī)患承諾，建立醫(yī)務(wù)人員不

收“紅包”及入院病人告知制度，共同信守承諾。三是實(shí)行履行不收紅包承諾季度專題電話回訪制度，通過(guò)回訪，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受紅包情況。四是堅(jiān)持實(shí)行季度無(wú)紅包承諾履行情況“零報(bào)告”制度，每季度個(gè)人向科室、科室向醫(yī)院報(bào)告。五是組織全院550名醫(yī)務(wù)人員參加了“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建知識(shí)的考試，進(jìn)一步加深了廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)創(chuàng)建知識(shí)的理解。六是建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，開(kāi)展職業(yè)道德培訓(xùn)教育。按照計(jì)劃對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行三個(gè)專題的培訓(xùn)教育，并將采取考試的形式，促進(jìn)廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療職業(yè)道德意識(shí)的不斷強(qiáng)化。七是通過(guò)聲勢(shì)較大的文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，更加推進(jìn)了“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。

此外，我們結(jié)合“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)”，不斷完善配套措施和規(guī)章制度，加強(qiáng)充實(shí)門診導(dǎo)醫(yī)力量，加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部管理，進(jìn)一步落實(shí)惠民、利民措施，讓廣大患者深切感受到公立醫(yī)院為民服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步樹(shù)立公立醫(yī)院良好的對(duì)外形象。

針對(duì)去年以來(lái)醫(yī)院擴(kuò)建工程時(shí)間緊、任務(wù)重、要求嚴(yán)，同時(shí)醫(yī)院各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)多，醫(yī)療工作任務(wù)重等特點(diǎn)，我們堅(jiān)持抓重點(diǎn)促全面，在抓擴(kuò)建工程的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，一手抓醫(yī)院建設(shè)，一手抓醫(yī)院內(nèi)部管理，抓創(chuàng)建工作。不因?yàn)閿U(kuò)建工程影響醫(yī)院創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)創(chuàng)建工作出成果，以創(chuàng)建工作促進(jìn)醫(yī)院其它工作，帶動(dòng)全員素質(zhì)的提高，確保創(chuàng)建和擴(kuò)建工程兩

不誤。

三、突出重點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)

當(dāng)前，群眾看病貴、看病難的問(wèn)題是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量成為人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)。群眾因病至貧、因病返貧，看不起病，怕看病現(xiàn)象較為普遍，特別是我院面對(duì)的是城北地區(qū)的居民和里下河地區(qū)的廣大農(nóng)民，弱勢(shì)群體相對(duì)集中，這就要求我們?cè)卺t(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)中不能有絲毫松懈，要始終著眼于全心全意為病人服務(wù)的宗旨，著力解決群眾看病貴的難題，努力營(yíng)造良好的、舒心的就醫(yī)環(huán)境。在創(chuàng)建工作中著重加強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)和思想素質(zhì)培養(yǎng)，使之形成了自覺(jué)拒絕紅包的良好氛圍。

為切實(shí)解決人民群眾看病貴的問(wèn)題，醫(yī)院進(jìn)一步建立和完善了貴賓卡、優(yōu)惠卡，開(kāi)展義診月和周六義診日活動(dòng)方案，開(kāi)設(shè)惠民病區(qū)，對(duì)特困家庭、五保老人進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，不斷推出新的便民、惠民新舉措，把得到廣大人民群眾歡迎的一系列惠民、利民活動(dòng)持之以恒的深入開(kāi)展。對(duì)社會(huì)關(guān)注的“紅包、藥品回扣”等現(xiàn)象，我們采取在單位醒目位置設(shè)立院長(zhǎng)信箱、公開(kāi)投訴電話號(hào)碼，在各個(gè)病區(qū)和門診醒目位置設(shè)立謝絕“紅包、吃請(qǐng)、敬煙”標(biāo)志，公示承諾內(nèi)容，建立拒收紅包登記本。

為創(chuàng)建無(wú)紅包醫(yī)院建立良好的保障機(jī)制，我們結(jié)合醫(yī)院的行為規(guī)范考核細(xì)則，通過(guò)定期不定期檢查和檢查結(jié)果記入科室、個(gè)

人綜合目標(biāo)考核及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案等舉措來(lái)確保全院醫(yī)護(hù)人員做到“三個(gè)百分百”，即：百分之百不收“紅包”、百分之百主動(dòng)退還“紅包”、百分之百不暗示或索要錢物。同時(shí)，我們不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的提高，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，盡力營(yíng)造病人滿意的服務(wù)環(huán)境，不斷加強(qiáng)服務(wù)流程的改進(jìn)，減少因醫(yī)院硬件不足給病人帶來(lái)的不便，提高了病人就診的滿意度。

四、典型引路，以點(diǎn)帶面

根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局的號(hào)召，我們除了開(kāi)展學(xué)習(xí)“一輩子拒收紅包的老專家”先進(jìn)事跡外，同時(shí)開(kāi)展了向身邊的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，我院XXX同志幾十年如一日，全心全意為病人服務(wù)，精益求精鉆研技術(shù)，贏得了社會(huì)和同仁的廣泛贊譽(yù)，先后被評(píng)為hh區(qū)有突出貢獻(xiàn)的中青年專家，aa市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十佳標(biāo)兵，江蘇省行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人，他的事跡先后在aa等新聞媒體廣泛宣傳，我們以此為典型，在全院開(kāi)展向XXX同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)，通過(guò)典型的宣傳和鼓動(dòng)作用，影響和帶動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情。進(jìn)一步形成了以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以服務(wù)患者為榮，以拒收紅包為榮的良好風(fēng)氣和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，深得社會(huì)及病員的好評(píng)。

“無(wú)紅包醫(yī)院”是一面旗幟、一個(gè)品牌，而創(chuàng)建是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”不僅是為了爭(zhēng)取一份榮譽(yù)，更是意味著一份沉甸甸的責(zé)任，也是我們向全社會(huì)表明的一種態(tài)度和

決心。我院將在上級(jí)黨委、政府、衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，以創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)為切入點(diǎn)，與廉政文化進(jìn)醫(yī)院、與宣傳新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范等工作緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)以制度為保證、事業(yè)為吸引、感情為凝聚，多管齊下的管理網(wǎng)絡(luò)，努力在我院培育出一種拒收紅包光榮的濃厚氛圍，建樹(shù)文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的醫(yī)院形象，不斷推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)取得新成效。

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