醫(yī)療糾紛處理程序培訓(xùn)總結(jié)

昆山市第四人民醫(yī)院

《醫(yī)療糾紛處理程序》培訓(xùn)總結(jié)

201*年2月18日，我院召開全院關(guān)于《醫(yī)療糾紛處理程序》培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議由吳鴻業(yè)副院長(zhǎng)主持，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)蔡永君主講。會(huì)議由全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)、臨床醫(yī)生參加。

1.患方有異議時(shí)，向科主任反應(yīng)，科主任負(fù)責(zé)解釋處理，如患方對(duì)科主任解釋處理不滿意時(shí)，科主任向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。

2.醫(yī)務(wù)科人員接待投訴人和登記投訴內(nèi)容并初步向投訴人做好解釋工作，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.醫(yī)務(wù)科指定分管科長(zhǎng)進(jìn)行事件調(diào)查。

4.妥善保管原始的各種資料和各種實(shí)物（必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科保管），以備鑒定、分析。

5.醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)專業(yè)人員和（或）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析、定性，明確責(zé)任。

6.醫(yī)務(wù)科根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的決定向投訴人答復(fù)。7.對(duì)被投訴人的責(zé)任大小進(jìn)行相關(guān)處理。

8.對(duì)嚴(yán)重差錯(cuò)，嚴(yán)重醫(yī)療事故上報(bào)衛(wèi)生行政部門，引起法律訴訟時(shí)，按醫(yī)療事故處理及民事、刑事法律程序辦理。

9.患者及家屬和醫(yī)療單位對(duì)醫(yī)療事故的確認(rèn)和處理有爭(zhēng)議時(shí)，根據(jù)程序提請(qǐng)市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定，或直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

會(huì)議最后吳鴻業(yè)副院長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵循醫(yī)療糾紛處理程序的重要性，并指示全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)、臨床醫(yī)生科內(nèi)組織學(xué)習(xí)。

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《醫(yī)療糾紛處理程序》培訓(xùn)總結(jié)

201*年8月18日，我院召開全院關(guān)于《醫(yī)療糾紛處理程序》培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)議由雍政院長(zhǎng)主持，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)時(shí)偉娟主講。會(huì)議由全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)、臨床醫(yī)生參加。

1.患方有異議時(shí)，向科主任反應(yīng)，科主任負(fù)責(zé)解釋處理，如患方對(duì)科主任解釋處理不滿意時(shí)，科主任向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)。

2.醫(yī)務(wù)科人員接待投訴人和登記投訴內(nèi)容并初步向投訴人做好解釋工作，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.醫(yī)務(wù)科指定分管科長(zhǎng)進(jìn)行事件調(diào)查。

4.妥善保管原始的各種資料和各種實(shí)物（必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科保管），以備鑒定、分析。

5.醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)專業(yè)人員和（或）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析、定性，明確責(zé)任。

6.醫(yī)務(wù)科根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的決定向投訴人答復(fù)。7.對(duì)被投訴人的責(zé)任大小進(jìn)行相關(guān)處理。

8.對(duì)嚴(yán)重差錯(cuò)，嚴(yán)重醫(yī)療事故上報(bào)衛(wèi)生行政部門，引起法律訴訟時(shí)，按醫(yī)療事故處理及民事、刑事法律程序辦理。

9.患者及家屬和醫(yī)療單位對(duì)醫(yī)療事故的確認(rèn)和處理有爭(zhēng)議時(shí)，根據(jù)程序提請(qǐng)市醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定，或直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

會(huì)議最后吳鴻業(yè)副院長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵循醫(yī)療糾紛處理程序的重要性，并指示全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)、臨床醫(yī)生科內(nèi)組織學(xué)習(xí)。

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