中國平安保險 暑期實習報告

中國平安保險(集團)股份有限公司暑期實

踐報告

我覺得這個東西應該會有好多人需要的~~~反正我已經(jīng)畢業(yè)好久了`就奉獻一把吧^-^

一、公司簡介

中國平安保險（集團）股份有限公司（PingAnInsurance(Group)CompanyofChina,LTD.）

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年

誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（平安產(chǎn)險）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司（平安養(yǎng)老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產(chǎn)險信用保證保險事業(yè)部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托投資有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安

證券（香港））、平安資產(chǎn)管理有限責任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司（平安資產(chǎn)管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）等，通過多渠道分銷網(wǎng)絡，以統(tǒng)一的品牌向超過5100萬名個人客戶和200萬名公司客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產(chǎn)品和服務。

中國平安擁有約41.7萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,800多個。截至201*年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣9357億元，權益總額為人民幣917億元。201*年，集團實現(xiàn)總收入人民幣1528億元，凈利潤人民幣145億元。從保險業(yè)務收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司，平安養(yǎng)老險為中國第一大養(yǎng)老險公司，平安健康險為中國第二大健康險公司。中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構，國際化、專業(yè)化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡及專業(yè)的業(yè)務員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務模式，為客戶提供增值服務。在201*年度的權威調(diào)查中，集團下屬平安壽險、平安產(chǎn)險的客戶滿意度均居行業(yè)首位。

二、職務介紹

201*年7月-201*年8月，我在中國平安做電話推銷員，進行人身保險的推銷工作。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。在進公司做業(yè)務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。

在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調(diào)整自己的心態(tài)。

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務穩(wěn)定；再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發(fā)。三．實習內(nèi)容

實習的內(nèi)容主要是銷售人身保險，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務四．我的實習心得

為期兩個月的保險實習,除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門秘籍

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。1.學會了溝通。

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！2.耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。

對于其他人也是如此，人身保險項目多情況復雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。3.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實，許多與保險聯(lián)系密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現(xiàn)身，適時地幫助了我查漏補缺。

4.對于團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。實習起到橋梁過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時間，并且能從同事身上學到不少寶貴的經(jīng)驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。

5．實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

結語：這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是我學習到了很多東西，對我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經(jīng)驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國平安保險兩個月來的栽培

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畢業(yè)實習報告

實習報告題目

中國平安保險股份有限公司實習報告

目錄

一企業(yè)簡介................................................................................................3

二工作崗位及內(nèi)容....................................................................................4

三實習心得................................................................................................4

四實習收獲................................................................................................6

五自我鑒定................................................................................................9

致謝語..............................................................................................................9

一、企業(yè)簡介

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。201*年6月和201*年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為601318。

公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（“平安產(chǎn)險”）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司企業(yè)使命

中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負責，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領先、長遠”的經(jīng)營理念。平安發(fā)展

中國平安人壽首開國內(nèi)個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設了專業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。在業(yè)務發(fā)展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個險、團險、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶個性化服務的需求，從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供多元化產(chǎn)品服務。

中國平安人壽還引進多名海內(nèi)外資深保險專家進入管理高層，實現(xiàn)了將國際化的管理經(jīng)驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓等領域的優(yōu)勢地位。

目前，中國平安人壽在國內(nèi)共設有35家分公司，超過2600個營業(yè)網(wǎng)點，服務網(wǎng)絡遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務節(jié)活動，在業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)外急難援助服務，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務體系蟬聯(lián)201*、201*年度“中國最佳CRM實施”優(yōu)勝企業(yè)稱號。公司理念

先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。

服務宗旨

專業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實現(xiàn)客戶的價值才是我們的價值。人才觀

以人為本，培養(yǎng)保險理財專業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長。

二、工作崗位及內(nèi)容

我是在中國平安人壽保險股份有限公司南安分公司的實習崗位是藍天部內(nèi)內(nèi)勤工作崗位，也相當于文員的工作。

主要的工作內(nèi)容是1負責拔打電話并給相關業(yè)務人員關注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情，2為業(yè)務員下載金領以及替他們或其客戶開通一帳通，3管理客戶需要，記錄客戶需求4搜集要報考的材料5盡可能的為他們辦好后勤服務。6完成主管要求的報表工作5打掃一下網(wǎng)點衛(wèi)生

三、實習心得

時間猶如白駒過隙一般。很快的，我來到公司實習已經(jīng)有幾個月了。這是我第一次走出校園，第一次踏入社會，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學習了，改變了，成長了。

像剛開始時踏入社會，忽然覺得有點不適應。在我剛開如工作的第一個星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來感覺有點痛苦，有點不適應。事實上我做內(nèi)勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了。可盡管如此我依然感到很累，以前上學的時候可以2點多睡，現(xiàn)在11點多睡都還嫌晚。我現(xiàn)在基本上一躺下去就能睡著，著實有點累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過來的��？以前我只能用思想去想像他們的辛苦，如今我用身體的實踐親身體會到了工作的辛苦，我更加懂得了錢來之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺有點累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應該為他們分擔一點，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來的實習日子里我曾不只一次的感到勞累，無聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的家人我就堅持下來，我決不能半途而廢我要做出成績給他們看。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位我意識到我應該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒

有老套的約束但他也有不可違反的規(guī)定，我們應該嚴于律己。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定對我們自己更有好處。在這段時間的實習中我對職場有了初步、真實和貼切的認識，也明確了今后女里和改善的方向。通過與同事們的交往接觸，我學到了珍貴的人生交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友。跟謝他們對我的指導教育和思想啟迪。

在這幾個月的實習當中給我印象最深的就是保險人員對工作的激情以及對客戶的熱情，在學習期間有幾句話我印象深刻：簡單的事情重復做你就能成功相信自己就能成功

成功不僅要努力還要有成功的心態(tài)

在這一個月的實習中，我深刻的體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多經(jīng)驗才是前途的保障。

在平安你永遠都不會感到?jīng)]有動力，因為你每到一個層級你就會接觸到不同層級的培訓，平安給我們提供的最大的福利待遇我個人認為就是成長過程中的培訓支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財富，無論我們今后是否從事這個行業(yè)，它都是有益的！古代有個典故說的就是這個道理：授人以魚不如授之以漁！

幾個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的計算機專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

這次實習，雖然工作不難，時間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實踐經(jīng)驗。這段時間以來我感到自己成熟多了。實習不僅豐富了我的人生閱歷，品嘗到了工作的辛苦，對會計這一行業(yè)有了一些實際的經(jīng)驗，從中也學到

了我三年大學中難以學習到的的東西，比如在社會上人際交往方面，覺得人與人的相處并沒在學校的單純，注重的細節(jié)很多。如果不加注意，換來的會是麻煩。這是在學校不能有如此深刻感受的。

四、實習收獲

在這里我學到了許多，收獲了許多，例如如何為人處事等。這些無法從課本中學到的知識，將會成為我離開校園后第一筆寶貴的知識財富。通過這次的實習我學到了許多東西。

（1）保險搜集整理以及現(xiàn)在保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。08年的金融危機影響到許多國家，雖然對我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業(yè)都受到了影響，國家也實施了一些措施，銀行降息。不過對于保險這個行業(yè)卻是一大轉折點，而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對保險的需求也越來越認可。

（2）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流，更好的提高了自我的思考能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)趨向的思慮，對我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計有了很大的幫助。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸，我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識、搜集整理和提高能力的學習欲望。

（5）在這個行業(yè)我發(fā)現(xiàn)勤奮、聽話，照做、認真、負責任是做事的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識\\搜集整理的視野，增長了社會見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理，為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

所存在的一些問題

一、人事考核制度不夠完善，體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、“一刀切”的考核標準。雖然平安在每年的年中和年末都會進行考核，以此來確定員工的薪酬。但是大部分都是按照統(tǒng)一的標準來的，而每個工作崗位的職責不同，需要的人力資源也不同，每個員工的需求也不同，因此這種“一刀切”的做法有時往往達不到預期的效果，反而會降低員工的士氣。

2、針對考核制度公司與員工之間缺乏有效的溝通。由于在平安基層員工不參與評估過程，一切都由部門領導說了算，容易造成部門領導憑主觀印象和個人好惡來對下屬進行評估，有失公平性。而且公司大部分情況下是站在企業(yè)的整體利益來的，沒有全面的考慮到員工的利益，不了解員工的真正需求�？冃Э己酥贫染蜎]有起到其應有的激勵和改進作用。

二、采用的激勵手段不是很多。雖然平安將物質激勵與精神激勵、正向激勵與負面激勵相結合，比如物質上有工資、獎金、福利等，精神激勵方面有職業(yè)生涯規(guī)劃、完善的培訓體系、獨特的企業(yè)文化等，的確取得了一定效果，很值得借鑒。但實際上激勵的手段多種多樣，應采用更多的適合本企業(yè)背景和特色的激勵手段，綜合運用，從而可以更好地激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進一步的發(fā)展。

三、員工的個性需求沒有得到足夠重視和滿足。平安只是籠統(tǒng)的把員工分為外勤和內(nèi)勤人員，在此基礎上通過考核等方式來制定相關的激勵機制，忽視了員工的個性需求。激勵的起點是滿足員工的需要，而每個員工都有自己的特性，他們的需求、個性、期望、目標等個體變量各不相同，比如有的員工特別看重物質利益的滿足，有的則注重發(fā)展的機會和條件，有的則注重組織和他人的承認。同一員工在不同的時期、不同的環(huán)境中也是有不同需求的。平安應該重視對影響員工需求因素的分析，加強對員工不同需求的滿足，并注重引導他們的合理需求。

四、缺乏良好的團隊精神。平安的內(nèi)勤外勤人員都有很多，凝聚力不是很強，很多時候員工大部分都是為了自己的利益在工作，缺乏與企業(yè)、上級的溝通，也缺乏與同事間的合作。團隊精神有各種不同的意義，有的從企業(yè)整體來講，有的在企業(yè)整體利益基礎上強調(diào)一定工作團隊的凝聚力和協(xié)作精神。企業(yè)要具有凝聚力和精神動力，就必須培養(yǎng)良好的團隊精神，這樣才能夠帶動員工樹立能與組織目標一致的動力，并在個人奮斗的過程中與企業(yè)目標保持步調(diào)一致，并且建立起和諧的工作氛圍。針對實習單位不足的建議

為了使平安建立更高效、更完善的激勵機制，可以從以下幾個方面考慮：一、優(yōu)化人事考核制度

1、通過工作分析為每個職位建立起具體的、可操作的考核標準，從而實現(xiàn)不同職位員工的個人業(yè)績標準的可量化和可操作性。

2、對每位管理人員進行考核訓練。讓其掌握科學的考核方法，提高考核能力，并統(tǒng)一不同考核者的評價信度，提高考核的有效性，增強考核工作的信譽。

3、要求公司與員工進行積極的雙向溝通。建立起管理人員與下屬之間相互信任的心理契約，讓每一位員工都知道他的上司會對他的工作績效做出客觀公正的評價，同時也讓上司知道他的下屬的需求。

二、加強多種激勵手段的綜合運用

1、企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點而采用不同的激勵手段，例如可以運用工作激勵，通過分配適當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性，日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出“工作的報酬就是工作本身”，可見工作激勵在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用。

2、運用參與激勵，通過參與，形成員工對企業(yè)歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。我國企業(yè)員工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，員工通過“職代會”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會”目前存在一種流于形式，起不到應有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進一步完善和健全。

3、興趣激勵，興趣對于人們的工作態(tài)度、鉆研程度、創(chuàng)造精神的影響很大，往往與求知、求美和自我實現(xiàn)密切相關。興趣往往是幫助后進員工，啟發(fā)其覺悟，變后進為先進的轉化器。因此，在管理中重視興趣因素會取得很好的激勵效果。

4、感情激勵，就是加強與員工的感情溝通，尊重員工，關心員工，與員工之間建立平等和親切的感情，讓員工體會到領導的關心、企業(yè)的溫暖，從而激發(fā)出主人翁責任感和愛廠如家的精神。

5、加強形象激勵和榮譽激勵，榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段，“先進生產(chǎn)者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“三八紅旗手”等榮譽稱號，激勵了成千上萬的先進個人、先進集體，企業(yè)應充分利用視覺形象的作用，比如把先進者的照片貼上光榮榜或者通過廠內(nèi)新聞報道先進事跡等，激發(fā)員工的榮譽感、光榮感、成就感、自豪感。

三、加強對員工主導需求的滿足與合理需求的引導

1、滿足員工的主導需求。員工需求的變化主要是受到了自身的愿望變化、自身的工作與生活環(huán)境的變化、社會環(huán)境的變遷、家庭的直接或間接需求等因素影響的。影響員工需求的因素很多，而且既可以獨立變化，又可以交叉影響變化，所以我們一定要抓住員工的最迫切需要即主導需求，才能進行有效的激勵，并且只有滿足其主導需要的措施，其效價才高，激勵強度才大。而所有的激勵理論都

是一般而言的，因而企業(yè)根據(jù)激勵理論處理激勵實務時，要考慮到企業(yè)本身的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。

2、引導員工的合理需求。在滿足員工即時需要的條件下，也要注意引導員工的合理需要，即使之向著有利于社會、企業(yè)和員工健康發(fā)展的軌道發(fā)展。員工的需要應與社會發(fā)展水平相適應，應與對企業(yè)的貢獻相掛鉤，應與企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展目標相統(tǒng)一，而且企業(yè)員工也要有在組織和群體中得到歸屬、尊重、成長和自我實現(xiàn)的需要。

四、培養(yǎng)與弘揚良好的團隊精神1、加強公司與員工的互動

為員工營造良好的事業(yè)發(fā)展機會，公司應重視溝通與協(xié)調(diào)工作，定期與員工進行事業(yè)的評價與探討，吸收他們的意見和建議，建立上下暢通的言路，雇員們有各種方便的渠道來表達他們對某些事情的關注和看法，定期進行調(diào)查和回饋，創(chuàng)造舒心的工作氛圍、平等競爭的工作環(huán)境、良好溝通的工作風氣，加強員工的歸屬感。

2、重視公司內(nèi)部員工間的團隊建設團隊精神是在團隊運行過程所展現(xiàn)出來的一種群體意識、精神風貌和行為準則，因此首先應加強團隊的建設。從工作團隊的角度看，強調(diào)內(nèi)部團結一致，互補技能、共同負責，自主地完成各項任務，團隊內(nèi)部的凝聚力更強。員工身處在共同協(xié)作、共同奮斗的工作環(huán)境，這樣的氛圍必定能激發(fā)他們的斗志與潛力。因此要加強企業(yè)員工之間的團隊建設，創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍。

五、自我鑒定

我在單位實習期間，能夠做到服從領導指揮，團結同事，不怕苦不怕累，將學校所學到的知識技能運用到實際工作當中。一貫積極主動，認真學習業(yè)務知識爭取在很短的時間里掌握工作的要點與技巧，并將他們合理的運用在工作中，并能主動向老員工學習彌補自己的不足，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其相關相鄰工位同仁協(xié)調(diào)完成各項任務.

致謝

在本次實習即將完成之際，我在這里向所有給過我?guī)椭�和支持的人們表示衷心的感謝。

感謝學校這三年來對我的培養(yǎng)，讓我學的在以后的生活工作中的本領。感謝公司為我提供的實習崗位，讓我在這個陌生的環(huán)境里感到溫暖。

最后，衷心的感謝在百忙之中抽出時間審閱我們畢業(yè)實習報告的徐立立老師.

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