阿里巴巴總結(jié)

總結(jié)

第一課：網(wǎng)站后臺操作主講：劉智新

主題：怎么樣的網(wǎng)站更受客戶青睞

曝光量點擊量反饋量訂單

國外客戶使用阿里巴巴流程類似于漏斗形，其具體含義為：

客戶見到我公司產(chǎn)品的總數(shù)(曝光量)，對我公司感興趣并點擊查看即為點擊量，點擊查看網(wǎng)頁對某些產(chǎn)品感興趣，發(fā)詢盤，即為反饋量，之后經(jīng)過聯(lián)系，成功下單。

阿里巴巴網(wǎng)站后臺操作的主要五個重“星”。

1.TM（出口通）是否在線，據(jù)調(diào)查，TM在線比不在線的反饋量大30%。其主要功能有：①設(shè)置自動回復(fù)功能，主要運用于對于時差不同的國家。②利用狀態(tài)欄做產(chǎn)品宣傳。③可以迅速傳送文件。2.櫥窗產(chǎn)品要利用好，其優(yōu)勢在于曝光量為普通產(chǎn)品即沒有在櫥窗的產(chǎn)品的八倍，可以用在首頁顯示，隨時進行更新。影響產(chǎn)品曝光的因素主要有以下幾點：①產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，多發(fā)產(chǎn)品圖片有利于增加產(chǎn)品的曝光量。②產(chǎn)品介紹信息要精、簡，產(chǎn)品的信息質(zhì)量決定產(chǎn)品的排名，因此產(chǎn)品圖片要清晰，關(guān)鍵字要用好。③關(guān)鍵詞的設(shè)置要差異化，盡量多用幾個關(guān)鍵詞④產(chǎn)品類別比較多時，可進行分散設(shè)置⑤產(chǎn)品比較單一時，可根據(jù)產(chǎn)品的用途，材質(zhì)等多維性進行展示⑥產(chǎn)品的圖片清晰度要高，可通過純色背景色，或加水印，或加公司LOGO等方法來增加圖片的特色，但是要保持簡潔美觀。也可以通過動態(tài)展示來展示產(chǎn)品。⑦動態(tài)產(chǎn)品操作為“我要銷售-----產(chǎn)品管理-----產(chǎn)品圖片中選擇動態(tài)---從電腦上傳相片。”⑧盡可能的將產(chǎn)品屬性拓寬。⑨在產(chǎn)品簡單描述欄中，選擇4個方面用1~2詞進行簡單描述即可，如果優(yōu)勢，用途等。⑩在詳細描述欄中，可用表格或文字進行描述。選擇交易條件根據(jù)公司實際情況進行選擇，F(xiàn)OB欄中建議不填寫。櫥窗產(chǎn)品要定期更新,以提高關(guān)注度.3.公司形象展示圖片的選擇有以下建議：①廠區(qū)外觀,廠正門②生產(chǎn)流水線,車間,工人工作狀態(tài).③大型設(shè)備④辦公室,樣品室,倉庫,重點客戶參觀照片.⑤公司參展照.等4.產(chǎn)品的分組.

可根據(jù)本公司實際情況,對產(chǎn)品的類型進行分組.5.欄目常規(guī)欄目有:

management:體現(xiàn)外貿(mào)團隊；R&D體現(xiàn)研發(fā)能量力；Q&C體現(xiàn)質(zhì)量控制，

certificate:國內(nèi)，國外的都可以，根據(jù)不同的產(chǎn)品，客戶對證書的重視度不一樣，但是對于食品，藥品的行業(yè)，由于客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求高，而企業(yè)所獲得的證書又是該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威證明，因此可將獲得的證書盡量擺上。

另外還可以進行自定義組，例如可設(shè)參展組，注明本公司于何時何地參加某個展會�；蛘咴O(shè)置FNQ組，即自問自答組，此組的作用在于將常見的問題列出并進行解答，以便于客戶不需要親自打電話或者發(fā)郵件也能從FNQ組中了解到相關(guān)的信息。

如何辨別詢盤客戶的信息�？赏ㄟ^以下幾點：①看其注冊地與發(fā)件地是否有差別，若有很大差別，則要注意是否是同行廠家談價等問題。②該客戶最近關(guān)注的產(chǎn)品與我公司產(chǎn)品是否相類似，即可知道對方是否是專業(yè)性詢盤③通過查看其收件人，即可知道該郵件是否群發(fā).

可登入查看本公司產(chǎn)品的排名。

在我的文件夾中對客戶發(fā)來的詢盤進行分類處理。在給客戶發(fā)郵件或者是回郵件是最好算好時差再發(fā)，可提高該郵件受客戶的關(guān)注度。

建議經(jīng)常登入供應(yīng)商論壇。

擴展閱讀：阿里巴巴成功總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)有很多機會，但也面臨了許多激烈的競爭，特別在經(jīng)歷了201*年的第一次“網(wǎng)絡(luò)泡沫”后，所以只有少數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠取得成功。阿里巴巴是這些少數(shù)的成功企業(yè)之一，所以她肯定有許多好的東西讓我們學(xué)習。通過阿里巴巴，還有其他成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要成功有三個條件很重要，那就是：項目，團隊，資源。一、項目

項目的選擇也是一個公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標的選擇，所以項目的選擇將決定一個公司能否取得成功。一個好的項目應(yīng)該具有兩個特點，即能為用戶創(chuàng)造價值和市場潛力大。一個公司在不同的發(fā)展階段都有不同發(fā)展目標和策略，但應(yīng)該都要圍繞公司的主要項目，即公司的戰(zhàn)略目標，因為在競爭激烈的市場里，只有專注才能取得更大的成功。

阿里巴巴一開始就選擇為中小型企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)，因為不僅電子商務(wù)可以使中小企業(yè)更有競爭力還可以獲得更多的定單、賺更多的錢，而且全世界有85%的企業(yè)是中小企業(yè)，市場潛力很大。

阿里巴巴除了專注，還有創(chuàng)新。說到創(chuàng)新，很多人想到技術(shù)的創(chuàng)新，其實模式的創(chuàng)新、市場發(fā)展的創(chuàng)新、管理、資本運作等方面的創(chuàng)新更重要。二、團隊

任何一家企業(yè)的成功必定是團隊帶來的。如果沒有一個執(zhí)行力強的、高效的團隊，再好的項目都無法實現(xiàn)。

如何組建一個執(zhí)行力強的、高效的團隊，有三點很重要：首先、要有共同目標和價值觀，只有具體共同目標和價值觀的團隊才有凝聚力、戰(zhàn)斗力；其次、要有一個尊重、坦誠、自由的溝通機制，只有良好的溝通才能凝聚更多的智慧、才能高效的完成目標；第三、要有很好的執(zhí)行力，只有具有執(zhí)行力的團隊才有競爭力。

阿里巴巴創(chuàng)立時就提出了“創(chuàng)建中國人感到驕傲的公司，能夠持續(xù)80年發(fā)展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴�！边@一的目標，并執(zhí)著地朝著這個目標在努力。

阿里巴巴從創(chuàng)業(yè)時18個人的團隊到現(xiàn)在的幾千人的團隊，一直講究團隊精神。馬云說：“在阿里巴巴，我們不希望用精英團隊。如果只是精英們在一起肯定做不好事情。我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。這就是團隊精神。我們每個人都欣賞團隊，這樣才行�！比�、資源

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要成功或更快的成功肯定離不開各種資源的整合，特別是行業(yè)資源、媒體資源、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界資源等。

馬云在阿里巴巴創(chuàng)立后在全世界跑了很多的國家，參加各種財經(jīng)、互聯(lián)網(wǎng)大會，跟世界一流的企業(yè)家進行探討，這些都為阿里巴巴的成功提供了助力�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)要成功需要很多因素，但肯定離不開好的項目、高效的團隊和各種資源的整合。它的成功更是得力于其準確的市場定位，以及前瞻性的遠見。阿里巴巴在電子商務(wù)萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且踏實的做著自己能力能夠做到的事情。自己誠實守信并且在實際行動中致力于規(guī)范網(wǎng)上電子商務(wù)貿(mào)易。這一切在中國二十一世紀的前幾年，這個中國電子商務(wù)迅速發(fā)展的階段，成就了阿里巴巴今天的成績。1阿里巴巴網(wǎng)站的運營模式主要特點

首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。

這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發(fā)展電子商務(wù)。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。

第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。

第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利。

第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。

2阿里巴巴的利益點歸納2.1誠信安全

(1)幾百萬的誠信通會員，通過第三方評估認證，定期進行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠信指數(shù)一目了然。(2)電子支付系統(tǒng)支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動。(3)十大網(wǎng)商成功實例、十大浙商成功實例、十大粵商成功實例。(4)幾百萬誠實守信的網(wǎng)商。2.2品牌資質(zhì)

福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站。中國最大B2B網(wǎng)站。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。

2.3快捷方便

即使相隔千里，照樣實現(xiàn)點對點的溝通和交易。2.4成本低廉

免費注冊，普通會員交易不受任何費用。誠信通會員只須繳納2300元年費。就可開展國內(nèi)貿(mào)易，無須其他附加費用。2.5渠道廣闊

(1)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶，照樣把產(chǎn)品賣到國外。

(2)通過阿里巴巴結(jié)識眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開財富之門。2.6海量信息

通過傳統(tǒng)渠道無法獲取的供求信息，在阿里巴巴網(wǎng)站上，都能找到。3良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀的服務(wù)

(1)準確的定位于最初做信息交流平臺繞開困難，充分發(fā)展。然后在資金流相對解決的時候推出相應(yīng)的接口工具支付寶占領(lǐng)先機并為自己的平臺提供強有力的支撐。

(2)穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。WTO首任總于事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域為阿里巴巴提供了強有力支撐。(3)在產(chǎn)品與服務(wù)方面，阿里巴巴公司為中國優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場的“中國供應(yīng)商”專業(yè)推薦服務(wù)。

阿里巴巴可以說是當前最成功的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，其未來發(fā)展前景也是讓人看好的。阿里巴巴平臺如能夠完善其管理功能，提供供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理等系統(tǒng)，有效整合信息流、資金流和物流，并進一步將完整的供應(yīng)鏈整合在這個平臺下，那么阿里巴巴將能夠鑄造一個龐大的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)帝國，多方位、跨領(lǐng)域而又有機整合的業(yè)務(wù)優(yōu)勢將令其呈現(xiàn)出更強的活力。

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