健身中心的會籍顧問的職責(zé)是什么

銷售部工作職責(zé)及管理制度：一、工作內(nèi)容

1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種）

2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。

3、工作中學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。

7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

二、儀表要整潔

上班時間必須穿工作服，服裝必須保持整潔，自身精神面貌保持良好，男員工頭發(fā)要打鍺哩，不允許留長發(fā)；女員工頭發(fā)要扎起，不得披頭散發(fā)。三、銷售人員的禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩（如：辦公室內(nèi)不得影響銷售部人員電話業(yè)務(wù)，）杜絕說臟話，注意自身形象；場內(nèi)遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，四、銷售人員必須具備一定的健身常識及了解各種健身器材的使用鍛煉方法。五、銷售人員不要無故進出其他部門或與其工作人員閑聊六、內(nèi)場訪客及接待

1．所有的訪客都由內(nèi)場會籍顧問接待。

2．來賓來訪時會籍顧問需配合前臺引導(dǎo)訪客做入場登記。

3．接內(nèi)場訪客，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影響會員出入，不得在前臺大聲喧嘩，保證前臺正常工作。七、辦卡制度

1．所有卡種的辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

2．未經(jīng)簽字申請允許不得私下賣優(yōu)惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。

3．會籍顧問有責(zé)任向新入會會員詮釋會所相關(guān)章程及制度，和會員建立良好友善的關(guān)系。4．嚴禁搶單，爭單，串單，拼單。

5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進的優(yōu)先負責(zé)會籍。八、衛(wèi)生保持

辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

九、外場小區(qū)、市場及辦公樓展業(yè)有計劃進行會籍顧問的違紀行為及處罰措施

1、上班時做與工作無關(guān)的事，如下棋，打牌，看電視，睡覺，上網(wǎng)游戲，打球等。第一次10元/第二次20元。

2、不遵守會所著裝規(guī)定，如工作時間不戴工作牌，穿拖鞋等。第一次口頭警告/第二次元。

3、上下班不簽到代人簽到，遲到，早退，竄崗，脫崗。第一次10元/第二次20/第三次50元。

4、向會所或客人出示假單據(jù)，報告假情況。第一次50元/第二次處罰并開除。

5、嚴禁搶單，爭單，串單，拼單，有上述情況的經(jīng)查實處理，惡性的將給予相應(yīng)處罰充公。6、為個人目的向客人多收或少收費或未經(jīng)經(jīng)理批準同意私下賣優(yōu)惠/低價格/贈送等，需填充相應(yīng)的余款并給予警告。

7、透露公司資料，在會所內(nèi)打架抖毆，由于個人原因造成公司重大損失的給予相應(yīng)的處罰并開除。

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會籍顧問崗位職責(zé)---健身俱樂部

一、來訪者,預(yù)約客戶和會員帶來的客人等人士進行銷售介紹,并帶領(lǐng)他們進行參觀；

二、通過貴賓入場,潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過電話安排預(yù)約；

三、任何時候都可以預(yù)約客戶,推銷產(chǎn)品；

四、保管指定的銷售工作記錄；

五、向銷售主管提交指定的銷售工作報告；

六、參加每天的銷售例會；

七、幫助新會員開始健身活動,幫助他們?nèi)谌虢∩頃�所的環(huán)境中,并提供跟蹤服務(wù)；

八、參加銷售培訓(xùn)課程；

九、能夠熟練掌握和使用會所各項健身設(shè)施,并了解其特別的注意點；十、參加可能帶來新會員的特別活動；

十一、審核所有有關(guān)新會員文件的準確性和完整性；

十二、在會所制定的工作進程內(nèi)完成工作；十三、以實際行動和表情介紹會所的專業(yè)精神；十四、保持銷售區(qū)域整潔,有條理；

十五、會籍顧問須不間斷的學(xué)習(xí)銷售技巧,保持高度的活力與正面思考的態(tài)度；十六、盡量達到銷售目標；

十七、工作需要時,教練要隨時配合會籍顧問的各項工作；

十八、不準在會員面前抱怨或談?wù)搶�會所不利的話題；

十九、積極推銷店內(nèi)服裝等產(chǎn)品；

二十、負責(zé)潛在客戶的檔案管理工作；

廿一、負責(zé)推薦會員的檔案管理工作。

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