清華總裁班學習心得體會

總裁班學習讓我更上一層樓

懷著對一流學府---清華大學的向往，我于201*年報名參加了清華大學房地產總裁高級研修班的課程學習。

每一節(jié)課都認真聽講，認真做筆記，認真參與討論，認真比較自己在管理工作中的不足，并結合自己在實踐工作中所遇到的問題尋找理論依據，使后期的管理工作更加合理、更加有效�，F(xiàn)將具體心得體會做簡單總結：

一、宏觀經濟政策尤其是財政金融政策是房地產業(yè)發(fā)展的重要外部環(huán)境清華大學是國家政策宣講的前沿陣地，在學習的過程中充分認識到房地產業(yè)的發(fā)展至于國家財政、金融政策有多么的重要。現(xiàn)在，我基本可以用宏觀經濟學的理論來自我感知國家所出臺的財政、金融政策對房地產業(yè)基本面的影響。同時，也了解了國家許多的前沿政策，對自己公司在房地產開發(fā)過程中，在什么時候合適拿地，什么時候推出樓盤，乃至于開盤都有重要的指導意義。

二、產品和市場是企業(yè)做大和做強的龍頭

盡管房地產企業(yè)的重要資源是土地，土地是企業(yè)做大的必要條件，但目前的形勢來看房地產業(yè)已經過了只要有塊地就能賺錢的年代了。所以，了解客戶的需求，重新審視西方營銷學理論具有十分重要的意義：以滿足客戶需要為指導的營銷理論體系，不能確�？蛻糍徺I產品，所以，必須研究客戶優(yōu)勢，在產品開發(fā)環(huán)節(jié)要充分以市場為導向，做產品千萬不能只聽專家的，還要聽市場的，戶型等產品的設計要基于市場，而不是設計院。企業(yè)要想取得大的發(fā)展必須基于產品和市場。

三、人脈關系是企業(yè)成長的重要方面

在清華大學學習的過程中，讓我結識了一批德高望重的老師，他們對房地產業(yè)研究傾注了無數(shù)心血，對房地產業(yè)的發(fā)展寄予了厚望，從他們身上我看到了中國房地產業(yè)發(fā)展的希望，有這么多專家學者為國家房地產業(yè)發(fā)展出謀劃策，給我們這些具有實戰(zhàn)經驗的企業(yè)領導人傳授知識，相信中國房地產業(yè)一定會健康發(fā)展。

有些老師還在具體業(yè)務上給了我們很好指導，使我們有時十分迷惑的問題突然間煙消云散，豁然開朗，有一種“聽君一席話勝讀十年書”、“醍醐灌頂”樣的透亮感覺。

一年來我結識了那么多有成就的同行們，從他們身上我學到了不少經驗。作為后來者有優(yōu)秀的企業(yè)作標桿，我們一定能快速發(fā)展的，同時這些老大哥企業(yè)不吝賜教，使我在內部管理實踐操作手法上也學到了不少方法。

四、內部管理是提升利潤空間做好市場的保證

一個企業(yè)不一定是小而全，全價值鏈的各個環(huán)節(jié)可以有不同專業(yè)的公司來做，充分發(fā)揮專業(yè)公司的管理優(yōu)勢，企業(yè)自身可以控制核心內容。萬科既是一個很好的例子，他很多業(yè)務外包，通過物業(yè)公司做好售后服務，提升產品品牌，規(guī)范標準的設計，標準的施工過程，外包的銷售，使它能集中精力，在全國做大、做強。

作為房地產企業(yè)內部工程管理也十分重要，尤其是對成本、質量、交貨期的要求。通過學習項目管理課程，充分認識到項目管理的核心就是關注目標、過程控制、合理用人的精髓。理解了時間計劃的制定過程。即工作結構分析--活動定義---排序---活動時間估算---編制計劃---資源配置---優(yōu)化計劃這樣一個過程。通過對項目的管控，最終達到客戶滿意，提高收益的目的。

五、合理的調動資金是房地產企業(yè)安全運營的保證

房地產行業(yè)是大量資金運轉的行業(yè)，對國家金融政策十分敏感，能否在合適的時間，安排合適的資金，是項目能否安全運營和降低成本的需要，這次重新在理論上認識了財務對于房地產企業(yè)的意義，或者說重要作用，這就是為企業(yè)籌集資金，合理運用資金，合理分配資金的活動，我們必須清醒的認識到財務的本質，和生產經營本質。在目前的財政金融政策下，發(fā)展房地產業(yè)要求實和求穩(wěn)。

六、減少成本

企業(yè)運營的經濟規(guī)律是利益最大化，但同時企業(yè)又是社會的一分子，遵守國家的法律法規(guī)，是企業(yè)的責任。企業(yè)運營盈利回饋社會是企業(yè)生存的義務。通過這次學習充分認識到，企業(yè)要合理避稅減少成本，同時要承擔起社會責任，為國家作貢獻，實現(xiàn)國家企業(yè)雙贏。

通過一年的學習，使自己專業(yè)理論知識有很大提高，同時也找到了自己在實踐中理論依據，受益匪淺，對以后的工作會有巨大的促進作用。

感謝清華大學給我這次學習機會！

學生：楊春

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企業(yè)管理國際化總裁班學習心得體會

管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。在引進吸收符合先進生產力發(fā)展需求適應先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經驗時，一定要結合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地、“權變”地加以應用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學發(fā)展觀引領管理創(chuàng)新。經過最近企業(yè)管理課程的學習，結合本公司的發(fā)展狀況，使我在有關企業(yè)文化（尤其傳統(tǒng)文化）、新營銷模式、創(chuàng)新管理等方面有了進一步的認識。

一、企業(yè)文化與企業(yè)管理

當今社會，企業(yè)之間競爭的背后是文化理念的競爭，依靠文化進行管理是企業(yè)管理的最高境界。擁有優(yōu)秀文化和人才的企業(yè)才能從企業(yè)經營的源頭來促進企業(yè)的發(fā)展和經營效益的提升。弘揚企業(yè)文化，提倡以人為本的管理方針，建立科學合理的管理制度，加強業(yè)務能力的培訓，通過學習，我深刻領悟到管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)文化是人的觀念層次上的一種群體價值觀，它滲透在企業(yè)管理的各個方面，科學的企業(yè)管理也反過來促進企業(yè)文化的生成、鞏固與發(fā)展，二者有著相互依賴、相互依存、密不可分的關系。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產經營過程中逐步形成與發(fā)展的，帶有本企業(yè)特征的經營哲學，以價值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)內部全體成員共同認可和遵守的價值標準、行為準則、基本信念、風俗習慣和傳統(tǒng)以及與之相應的制度載體的總和。

培育我國現(xiàn)代企業(yè)文化最深厚的根基就是我國傳統(tǒng)民族文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化總是在文化的民族性與時代性統(tǒng)一的基礎上，吸收本國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，并顯示出不同的民族文化特色。企業(yè)文化是亞文化，必然植根于傳統(tǒng)文化的土壤中。中華五千年的傳統(tǒng)文化是一個巨大的寶庫，包涵著豐富的、具有規(guī)律性的管理思想。傳統(tǒng)文化的精髓部分不僅可以與市場經濟相容，而且能夠成為現(xiàn)代企業(yè)文化的深厚基礎，更能使我們的企業(yè)顯示出突出的中國特色，即中國作風、中國氣派。我國傳統(tǒng)文化，從廣義上說，指我國世代相傳，具有特點的物質、制度和思想文化的總和；從狹義上講，它是包括風俗、習慣、心理、道德、宗教、哲學、文學、藝術等觀念形態(tài)的思想文化。我國傳統(tǒng)文化中的儒家、兵家和道家思想在許多方面與現(xiàn)代企業(yè)管理理論所倡導的經營理念、戰(zhàn)略思想和管理原則是相符的。儒家尊仁德，法家嚴賞罰，兵家重謀略，道家講無為而無不為，都可以給現(xiàn)代企業(yè)的經營管理提供借鑒。如儒家的“仁義”、“慈愛”、“忠信”、“誠敬”等思想，同現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的精神是吻合的，可以指導企業(yè)家和從業(yè)人員更好地做人做事，愛崗敬業(yè)，凝聚企業(yè)的向心力。隨著我國社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展，歷史需要并將造就一批具有“國士”之風的現(xiàn)代企業(yè)家�，F(xiàn)代管理學之父德魯克先生在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中說，“管理者不能依賴進口。即便是引進，也只是權宜之計，而且也不能大批引進。中國的管理者應該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深植根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。”

總之，企業(yè)文化和企業(yè)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略的兩個方面統(tǒng)一在現(xiàn)

代企業(yè)以人為本的基本理念上，畢竟一切企業(yè)行為都是通過人來實現(xiàn)的，但企業(yè)行為對人是有要求的，這些要求可以通過引進適合的員工和培育員工等途徑來實現(xiàn)，這一實現(xiàn)是一個內在的和外在的雙重化過程，而這正好是企業(yè)文化建設和企業(yè)管理這兩種企業(yè)行為的功能，二者的結合和相互促進必會造就符合企業(yè)要求的人去推動企業(yè)的發(fā)展。

二、切割式營銷模式

在我國大力倡導構建和諧社會的新時代背景下，企業(yè)的市場營銷理念和營銷戰(zhàn)略選擇都要進行調整和創(chuàng)新。切割式營銷這種新的營銷策略讓我自己對營銷的理解更加深入，營銷已經不單單是一種個體和組織的行為，甚至是國家與國家之間的較量，如果不能把營銷做好，未來，我們將遭受比戰(zhàn)爭更加殘酷的凌辱。關于“切割營銷”的主要內容，主要從有下幾個方面收獲：

首先是感性切割，感性切割其實是賦予產品以感性的力量，使產品與眾不同，感性內涵即或了產品，使產品具備接受的基本支點。感性切割主要從名稱、包裝和廣告幾個方面進行全新的塑造。為什么懋爾沁牛奶賣不好？為什么健康習慣賣不好？為什么綠旗補酒賣不好？不是別的，首先是因為沒有一個很好的名稱與消費者進行先期的溝通。消費者對一個產品的了解首先是從名稱和包裝開始的，當他們都不能對產品有個好的了解時，產品被選擇的機會就大大降低了。如果這一點不能被首先突破的話，產品就失去了先機。就不能參與后續(xù)的競爭，哪怕質量非常好。我們將以上的名稱進行更換，懋爾沁

大草原、健康習慣綠態(tài)生態(tài)清潔素、綠旗補酒傲雪補酒，如此調整，并把相關包裝進行重新更換，唯一的事實是：產品熱賣。感性切割，做出自己的差異化，第一時間領先對手。

其次，品類切割是從消費者心智角度對產品進行切割分類，讓消費者保護我們，規(guī)避對手正面阻擊，實現(xiàn)自身的成長。品類切割的本質其實是：從一個全新的角度對自己進行劃定，讓自身處于與所有競爭對手不一樣的競爭地位。品類切割，塑造全新自我，讓自己沒有對手。

再次，市場切割對區(qū)域、渠道進行切割，使強弱關系快速轉化，聚焦有限資源，變被動為主動。中國的市場非常龐大，整個市場層級密集，結構多元，并且每個層級的消費群體有著很大的差異，每個層級之間都有相互緊密的聯(lián)系。對于任何一個產品來說，都不可能全部壟斷，在每個市場中都充斥著很多的產品，面對這樣一個市場狀況，該如何做才更合適呢？此刻，選擇適合自身的市場就猶為重要。對于每個不同的產品選擇什么樣的市場，要考慮很多方面的因素，產品的目標人群、生產商的資金實力、產品的定價等等，為了能最大程度利用企業(yè)自身資源，使其發(fā)揮最大的效果，我們必須充分考慮這些現(xiàn)實因素，進行最合理的優(yōu)化。中國如此龐大的市場可以分為以下幾個方面：中心城市、二級城市、縣級市場、農村市場，而在選擇自身適合市場時候，我們一般可以采取以下幾種方式：中心城市推動方式、農村包圍城市方式。當然，在以上方式的選擇上還可以根據區(qū)域來確定，是全國范圍內做呢還是部分省份來運作，這個仍舊取決自身的資源。

最后，品牌切割。所謂品牌切割，就是賦予品牌鮮明的差異，予以足夠統(tǒng)一的形式表達，從而與眾不同。海爾，中國著名品牌，以服務取悅廣大消費者，在中國眾多的家電制造商中，唯一能把自身與服務聯(lián)系起來的品牌。農夫山泉，上市初面臨兩大水巨頭的市場高度掌控，一個以感性訴求為主，一個以理性見長，并且都非常強勢，此刻的農夫山泉還如何做呢？感性不能說，理性不能表，只好另辟蹊徑，大聲說出了7個字：農夫山泉，有點甜。水本身是一樣的，把甜說多了，就真的甜了，從此，大家都覺得農夫山泉甜。如何對品牌進行切割呢？找出屬于自己的、獨特的、最核心的、能帶給消費者的利益，并放大、放大、再放大；表現(xiàn)、表現(xiàn)、再表現(xiàn)；重復、重復、再重復，成功就將屬于自己。

以上不管從哪個方面進行的切割，其實都是圍繞“定位”來講，感性也罷、品類也罷、市場也罷、還是品牌，事實都是圍繞著品牌定位、市場定位、人群定位來說的，唯一不同的是，名稱的變換就意味著是自己的創(chuàng)新和發(fā)展。切割營銷的內容有很多值得我們去學習的地方，但是，更應該值得我們學習的是對知識的再次完善和歸類，這個本身就體現(xiàn)出了自身的獨特性和差異性。讓相同的內容不同，讓一樣的事情不一樣，對于一個營銷人來說是非常重要的。

三、企業(yè)創(chuàng)新管理

我覺得印象最深刻的莫過于企業(yè)的創(chuàng)新管理，面對著激烈的市場競爭，要想保持企業(yè)持久的生命力，推動企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)必

須對市場進行管理重新，以提高企業(yè)競爭力。企業(yè)管理創(chuàng)新是在傳統(tǒng)管理基礎上的一種更有效的整合企業(yè)有限資源的方式，他既可以是新的貫穿于企業(yè)經營活動全過程的完整體系，也可以是新的具體的利用有限資源的手段，市場營銷策略及企業(yè)目標制定等方面具體工作與程序的變更。可以說他是企業(yè)經營成敗也興衰的關鍵，在一般企業(yè)中，產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等往往受到重視，而管理創(chuàng)新卻常常被忽略�，F(xiàn)代企業(yè)認為，企業(yè)成功“三分是技術，七分靠管理”。因而，管理的重要性不言而喻，管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新不可缺少的核心內容。改革開放以來，中國企業(yè)的經營狀況充分證明，加強改善企業(yè)管理，根本之道在于不斷進行一質量為導向和以適應市場為模式的企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)經營成敗的關鍵。

首先，企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以“質量第一”為導向。這是因為企業(yè)管理創(chuàng)新是以企業(yè)盈利、創(chuàng)效益為主要價值取向的，為此取得效益的基礎是質量。當前世界經濟的發(fā)展，正經歷著有數(shù)量為中心的管理向以質量為中心管理的轉變，市場的競爭也以質量競爭為主。所以說，質量是企業(yè)管理永恒的主題，質量管理師企業(yè)管理的綱。其次，企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以適應市場為模式，以質量管理為核心。市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。隨著市場經濟的不斷深入發(fā)展，創(chuàng)新的形式多樣化，其中都在圍繞市場開拓創(chuàng)新，市場是企業(yè)賴以生存的空間，所以

在市場經濟條件下，質量是進入市場的特別通行證，市場模式和質量管理并不矛盾。如天津市肉類聯(lián)合加工廠與日本明治乳業(yè)株式會社合作，它能在日本國內乳制品企業(yè)中成功的根本原因，在于他們能夠根據市場不斷的改進內在質量，以適應廣大消費者的質量觀的要求，終于在日本市場上處于領先地位。因此企業(yè)管理創(chuàng)新必須圍繞市場，市場決定企業(yè)管理創(chuàng)新的成敗。第三，企業(yè)管理創(chuàng)新要以“質量經營”為特色。質量管理思維已成為當今企業(yè)管理第一經營意識，質量管理在企業(yè)管理中具有中心第一位置，只有有效的質量管理，改善質量管理才能帶動企業(yè)其他工作，從根本上解決企業(yè)管理工作中的各種矛盾。第四，不斷強化質量管理，大力推行全員、全過程、全系統(tǒng)為特點的全面質量管理，使質量管理躍向一個更新的階段。

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，只要面對市場，根據各戶要求，不斷創(chuàng)造出適應市場需求變化的產品和服務，企業(yè)就會發(fā)展壯大。我覺得要使其立于不敗之地，還有許多方面值得我們去思考。

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