清華總裁班學習心得體會
總裁班學習讓我更上一層樓
懷著對一流學府---清華大學的向往,我于201*年報名參加了清華大學房地產總裁高級研修班的課程學習。
每一節(jié)課都認真聽講,認真做筆記,認真參與討論,認真比較自己在管理工作中的不足,并結合自己在實踐工作中所遇到的問題尋找理論依據,使后期的管理工作更加合理、更加有效,F(xiàn)將具體心得體會做簡單總結:
一、宏觀經濟政策尤其是財政金融政策是房地產業(yè)發(fā)展的重要外部環(huán)境清華大學是國家政策宣講的前沿陣地,在學習的過程中充分認識到房地產業(yè)的發(fā)展至于國家財政、金融政策有多么的重要。現(xiàn)在,我基本可以用宏觀經濟學的理論來自我感知國家所出臺的財政、金融政策對房地產業(yè)基本面的影響。同時,也了解了國家許多的前沿政策,對自己公司在房地產開發(fā)過程中,在什么時候合適拿地,什么時候推出樓盤,乃至于開盤都有重要的指導意義。
二、產品和市場是企業(yè)做大和做強的龍頭
盡管房地產企業(yè)的重要資源是土地,土地是企業(yè)做大的必要條件,但目前的形勢來看房地產業(yè)已經過了只要有塊地就能賺錢的年代了。所以,了解客戶的需求,重新審視西方營銷學理論具有十分重要的意義:以滿足客戶需要為指導的營銷理論體系,不能確?蛻糍徺I產品,所以,必須研究客戶優(yōu)勢,在產品開發(fā)環(huán)節(jié)要充分以市場為導向,做產品千萬不能只聽專家的,還要聽市場的,戶型等產品的設計要基于市場,而不是設計院。企業(yè)要想取得大的發(fā)展必須基于產品和市場。
三、人脈關系是企業(yè)成長的重要方面
在清華大學學習的過程中,讓我結識了一批德高望重的老師,他們對房地產業(yè)研究傾注了無數(shù)心血,對房地產業(yè)的發(fā)展寄予了厚望,從他們身上我看到了中國房地產業(yè)發(fā)展的希望,有這么多專家學者為國家房地產業(yè)發(fā)展出謀劃策,給我們這些具有實戰(zhàn)經驗的企業(yè)領導人傳授知識,相信中國房地產業(yè)一定會健康發(fā)展。
有些老師還在具體業(yè)務上給了我們很好指導,使我們有時十分迷惑的問題突然間煙消云散,豁然開朗,有一種“聽君一席話勝讀十年書”、“醍醐灌頂”樣的透亮感覺。
一年來我結識了那么多有成就的同行們,從他們身上我學到了不少經驗。作為后來者有優(yōu)秀的企業(yè)作標桿,我們一定能快速發(fā)展的,同時這些老大哥企業(yè)不吝賜教,使我在內部管理實踐操作手法上也學到了不少方法。
四、內部管理是提升利潤空間做好市場的保證
一個企業(yè)不一定是小而全,全價值鏈的各個環(huán)節(jié)可以有不同專業(yè)的公司來做,充分發(fā)揮專業(yè)公司的管理優(yōu)勢,企業(yè)自身可以控制核心內容。萬科既是一個很好的例子,他很多業(yè)務外包,通過物業(yè)公司做好售后服務,提升產品品牌,規(guī)范標準的設計,標準的施工過程,外包的銷售,使它能集中精力,在全國做大、做強。
作為房地產企業(yè)內部工程管理也十分重要,尤其是對成本、質量、交貨期的要求。通過學習項目管理課程,充分認識到項目管理的核心就是關注目標、過程控制、合理用人的精髓。理解了時間計劃的制定過程。即工作結構分析--活動定義---排序---活動時間估算---編制計劃---資源配置---優(yōu)化計劃這樣一個過程。通過對項目的管控,最終達到客戶滿意,提高收益的目的。
五、合理的調動資金是房地產企業(yè)安全運營的保證
房地產行業(yè)是大量資金運轉的行業(yè),對國家金融政策十分敏感,能否在合適的時間,安排合適的資金,是項目能否安全運營和降低成本的需要,這次重新在理論上認識了財務對于房地產企業(yè)的意義,或者說重要作用,這就是為企業(yè)籌集資金,合理運用資金,合理分配資金的活動,我們必須清醒的認識到財務的本質,和生產經營本質。在目前的財政金融政策下,發(fā)展房地產業(yè)要求實和求穩(wěn)。
六、減少成本
企業(yè)運營的經濟規(guī)律是利益最大化,但同時企業(yè)又是社會的一分子,遵守國家的法律法規(guī),是企業(yè)的責任。企業(yè)運營盈利回饋社會是企業(yè)生存的義務。通過這次學習充分認識到,企業(yè)要合理避稅減少成本,同時要承擔起社會責任,為國家作貢獻,實現(xiàn)國家企業(yè)雙贏。
通過一年的學習,使自己專業(yè)理論知識有很大提高,同時也找到了自己在實踐中理論依據,受益匪淺,對以后的工作會有巨大的促進作用。
感謝清華大學給我這次學習機會!
學生:楊春
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企業(yè)管理國際化總裁班學習心得體會
管理是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。在引進吸收符合先進生產力發(fā)展需求適應先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經驗時,一定要結合自身發(fā)展需要,有選擇地、靈活地、“權變”地加以應用,不斷提高現(xiàn)代化管理水平,以科學發(fā)展觀引領管理創(chuàng)新。經過最近企業(yè)管理課程的學習,結合本公司的發(fā)展狀況,使我在有關企業(yè)文化(尤其傳統(tǒng)文化)、新營銷模式、創(chuàng)新管理等方面有了進一步的認識。
一、企業(yè)文化與企業(yè)管理
當今社會,企業(yè)之間競爭的背后是文化理念的競爭,依靠文化進行管理是企業(yè)管理的最高境界。擁有優(yōu)秀文化和人才的企業(yè)才能從企業(yè)經營的源頭來促進企業(yè)的發(fā)展和經營效益的提升。弘揚企業(yè)文化,提倡以人為本的管理方針,建立科學合理的管理制度,加強業(yè)務能力的培訓,通過學習,我深刻領悟到管理知識的重要地位,管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)文化是人的觀念層次上的一種群體價值觀,它滲透在企業(yè)管理的各個方面,科學的企業(yè)管理也反過來促進企業(yè)文化的生成、鞏固與發(fā)展,二者有著相互依賴、相互依存、密不可分的關系。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產經營過程中逐步形成與發(fā)展的,帶有本企業(yè)特征的經營哲學,以價值觀念和思維方式為核心所生成的企業(yè)內部全體成員共同認可和遵守的價值標準、行為準則、基本信念、風俗習慣和傳統(tǒng)以及與之相應的制度載體的總和。
培育我國現(xiàn)代企業(yè)文化最深厚的根基就是我國傳統(tǒng)民族文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化總是在文化的民族性與時代性統(tǒng)一的基礎上,吸收本國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),并顯示出不同的民族文化特色。企業(yè)文化是亞文化,必然植根于傳統(tǒng)文化的土壤中。中華五千年的傳統(tǒng)文化是一個巨大的寶庫,包涵著豐富的、具有規(guī)律性的管理思想。傳統(tǒng)文化的精髓部分不僅可以與市場經濟相容,而且能夠成為現(xiàn)代企業(yè)文化的深厚基礎,更能使我們的企業(yè)顯示出突出的中國特色,即中國作風、中國氣派。我國傳統(tǒng)文化,從廣義上說,指我國世代相傳,具有特點的物質、制度和思想文化的總和;從狹義上講,它是包括風俗、習慣、心理、道德、宗教、哲學、文學、藝術等觀念形態(tài)的思想文化。我國傳統(tǒng)文化中的儒家、兵家和道家思想在許多方面與現(xiàn)代企業(yè)管理理論所倡導的經營理念、戰(zhàn)略思想和管理原則是相符的。儒家尊仁德,法家嚴賞罰,兵家重謀略,道家講無為而無不為,都可以給現(xiàn)代企業(yè)的經營管理提供借鑒。如儒家的“仁義”、“慈愛”、“忠信”、“誠敬”等思想,同現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的精神是吻合的,可以指導企業(yè)家和從業(yè)人員更好地做人做事,愛崗敬業(yè),凝聚企業(yè)的向心力。隨著我國社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展,歷史需要并將造就一批具有“國士”之風的現(xiàn)代企業(yè)家,F(xiàn)代管理學之父德魯克先生在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中說,“管理者不能依賴進口。即便是引進,也只是權宜之計,而且也不能大批引進。中國的管理者應該是中國自己培養(yǎng)的,他們深深植根于中國的文化,熟悉并了解自己的國家和人民。”
總之,企業(yè)文化和企業(yè)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略的兩個方面統(tǒng)一在現(xiàn)
代企業(yè)以人為本的基本理念上,畢竟一切企業(yè)行為都是通過人來實現(xiàn)的,但企業(yè)行為對人是有要求的,這些要求可以通過引進適合的員工和培育員工等途徑來實現(xiàn),這一實現(xiàn)是一個內在的和外在的雙重化過程,而這正好是企業(yè)文化建設和企業(yè)管理這兩種企業(yè)行為的功能,二者的結合和相互促進必會造就符合企業(yè)要求的人去推動企業(yè)的發(fā)展。
二、切割式營銷模式
在我國大力倡導構建和諧社會的新時代背景下,企業(yè)的市場營銷理念和營銷戰(zhàn)略選擇都要進行調整和創(chuàng)新。切割式營銷這種新的營銷策略讓我自己對營銷的理解更加深入,營銷已經不單單是一種個體和組織的行為,甚至是國家與國家之間的較量,如果不能把營銷做好,未來,我們將遭受比戰(zhàn)爭更加殘酷的凌辱。關于“切割營銷”的主要內容,主要從有下幾個方面收獲:
首先是感性切割,感性切割其實是賦予產品以感性的力量,使產品與眾不同,感性內涵即或了產品,使產品具備接受的基本支點。感性切割主要從名稱、包裝和廣告幾個方面進行全新的塑造。為什么懋爾沁牛奶賣不好?為什么健康習慣賣不好?為什么綠旗補酒賣不好?不是別的,首先是因為沒有一個很好的名稱與消費者進行先期的溝通。消費者對一個產品的了解首先是從名稱和包裝開始的,當他們都不能對產品有個好的了解時,產品被選擇的機會就大大降低了。如果這一點不能被首先突破的話,產品就失去了先機。就不能參與后續(xù)的競爭,哪怕質量非常好。我們將以上的名稱進行更換,懋爾沁
大草原、健康習慣綠態(tài)生態(tài)清潔素、綠旗補酒傲雪補酒,如此調整,并把相關包裝進行重新更換,唯一的事實是:產品熱賣。感性切割,做出自己的差異化,第一時間領先對手。
其次,品類切割是從消費者心智角度對產品進行切割分類,讓消費者保護我們,規(guī)避對手正面阻擊,實現(xiàn)自身的成長。品類切割的本質其實是:從一個全新的角度對自己進行劃定,讓自身處于與所有競爭對手不一樣的競爭地位。品類切割,塑造全新自我,讓自己沒有對手。
再次,市場切割對區(qū)域、渠道進行切割,使強弱關系快速轉化,聚焦有限資源,變被動為主動。中國的市場非常龐大,整個市場層級密集,結構多元,并且每個層級的消費群體有著很大的差異,每個層級之間都有相互緊密的聯(lián)系。對于任何一個產品來說,都不可能全部壟斷,在每個市場中都充斥著很多的產品,面對這樣一個市場狀況,該如何做才更合適呢?此刻,選擇適合自身的市場就猶為重要。對于每個不同的產品選擇什么樣的市場,要考慮很多方面的因素,產品的目標人群、生產商的資金實力、產品的定價等等,為了能最大程度利用企業(yè)自身資源,使其發(fā)揮最大的效果,我們必須充分考慮這些現(xiàn)實因素,進行最合理的優(yōu)化。中國如此龐大的市場可以分為以下幾個方面:中心城市、二級城市、縣級市場、農村市場,而在選擇自身適合市場時候,我們一般可以采取以下幾種方式:中心城市推動方式、農村包圍城市方式。當然,在以上方式的選擇上還可以根據區(qū)域來確定,是全國范圍內做呢還是部分省份來運作,這個仍舊取決自身的資源。
最后,品牌切割。所謂品牌切割,就是賦予品牌鮮明的差異,予以足夠統(tǒng)一的形式表達,從而與眾不同。海爾,中國著名品牌,以服務取悅廣大消費者,在中國眾多的家電制造商中,唯一能把自身與服務聯(lián)系起來的品牌。農夫山泉,上市初面臨兩大水巨頭的市場高度掌控,一個以感性訴求為主,一個以理性見長,并且都非常強勢,此刻的農夫山泉還如何做呢?感性不能說,理性不能表,只好另辟蹊徑,大聲說出了7個字:農夫山泉,有點甜。水本身是一樣的,把甜說多了,就真的甜了,從此,大家都覺得農夫山泉甜。如何對品牌進行切割呢?找出屬于自己的、獨特的、最核心的、能帶給消費者的利益,并放大、放大、再放大;表現(xiàn)、表現(xiàn)、再表現(xiàn);重復、重復、再重復,成功就將屬于自己。
以上不管從哪個方面進行的切割,其實都是圍繞“定位”來講,感性也罷、品類也罷、市場也罷、還是品牌,事實都是圍繞著品牌定位、市場定位、人群定位來說的,唯一不同的是,名稱的變換就意味著是自己的創(chuàng)新和發(fā)展。切割營銷的內容有很多值得我們去學習的地方,但是,更應該值得我們學習的是對知識的再次完善和歸類,這個本身就體現(xiàn)出了自身的獨特性和差異性。讓相同的內容不同,讓一樣的事情不一樣,對于一個營銷人來說是非常重要的。
三、企業(yè)創(chuàng)新管理
我覺得印象最深刻的莫過于企業(yè)的創(chuàng)新管理,面對著激烈的市場競爭,要想保持企業(yè)持久的生命力,推動企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)必
須對市場進行管理重新,以提高企業(yè)競爭力。企業(yè)管理創(chuàng)新是在傳統(tǒng)管理基礎上的一種更有效的整合企業(yè)有限資源的方式,他既可以是新的貫穿于企業(yè)經營活動全過程的完整體系,也可以是新的具體的利用有限資源的手段,市場營銷策略及企業(yè)目標制定等方面具體工作與程序的變更。可以說他是企業(yè)經營成敗也興衰的關鍵,在一般企業(yè)中,產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等往往受到重視,而管理創(chuàng)新卻常常被忽略,F(xiàn)代企業(yè)認為,企業(yè)成功“三分是技術,七分靠管理”。因而,管理的重要性不言而喻,管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新不可缺少的核心內容。改革開放以來,中國企業(yè)的經營狀況充分證明,加強改善企業(yè)管理,根本之道在于不斷進行一質量為導向和以適應市場為模式的企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)經營成敗的關鍵。
首先,企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以“質量第一”為導向。這是因為企業(yè)管理創(chuàng)新是以企業(yè)盈利、創(chuàng)效益為主要價值取向的,為此取得效益的基礎是質量。當前世界經濟的發(fā)展,正經歷著有數(shù)量為中心的管理向以質量為中心管理的轉變,市場的競爭也以質量競爭為主。所以說,質量是企業(yè)管理永恒的主題,質量管理師企業(yè)管理的綱。其次,企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以適應市場為模式,以質量管理為核心。市場,是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,占領多大的市場份額,開拓多大的領域,從一定程度上說,證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。隨著市場經濟的不斷深入發(fā)展,創(chuàng)新的形式多樣化,其中都在圍繞市場開拓創(chuàng)新,市場是企業(yè)賴以生存的空間,所以
在市場經濟條件下,質量是進入市場的特別通行證,市場模式和質量管理并不矛盾。如天津市肉類聯(lián)合加工廠與日本明治乳業(yè)株式會社合作,它能在日本國內乳制品企業(yè)中成功的根本原因,在于他們能夠根據市場不斷的改進內在質量,以適應廣大消費者的質量觀的要求,終于在日本市場上處于領先地位。因此企業(yè)管理創(chuàng)新必須圍繞市場,市場決定企業(yè)管理創(chuàng)新的成敗。第三,企業(yè)管理創(chuàng)新要以“質量經營”為特色。質量管理思維已成為當今企業(yè)管理第一經營意識,質量管理在企業(yè)管理中具有中心第一位置,只有有效的質量管理,改善質量管理才能帶動企業(yè)其他工作,從根本上解決企業(yè)管理工作中的各種矛盾。第四,不斷強化質量管理,大力推行全員、全過程、全系統(tǒng)為特點的全面質量管理,使質量管理躍向一個更新的階段。
企業(yè)管理創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程,只要面對市場,根據各戶要求,不斷創(chuàng)造出適應市場需求變化的產品和服務,企業(yè)就會發(fā)展壯大。我覺得要使其立于不敗之地,還有許多方面值得我們去思考。
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