TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

課程背景：

企業(yè)的優(yōu)秀中層干部，除了職位晉升給予金錢(qián)和權(quán)力的鼓勵(lì)外，更寬更廣的發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，及精神面的激勵(lì)更是不可或缺。因此，提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，負(fù)起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；更可擴(kuò)大影響層面，成為員工們學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。

但自己懂與教會(huì)別人是兩碼事，具專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、有專(zhuān)業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個(gè)優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上循序漸進(jìn)、滿足、講懂、教會(huì)素質(zhì)參差不齊的基層員工，更是一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的技能。

本課程由來(lái)自臺(tái)灣，多年中國(guó)工廠管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從企業(yè)內(nèi)部講師的建立、培養(yǎng)、訓(xùn)練、活用等談起。

課程時(shí)間：3天18H

課程大綱：

第一講、培訓(xùn)的基本認(rèn)知(約1.0h)一、培訓(xùn)ADDIE模型

1.培訓(xùn)的模型：⑴需求分析決定培訓(xùn)方向課程開(kāi)發(fā)確定培訓(xùn)框架教材設(shè)計(jì)編制教材講義

培訊實(shí)施傳道授業(yè)解惑效果評(píng)估總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2.培訓(xùn)的關(guān)鍵：⑴培訓(xùn)師編輯策劃、執(zhí)行者內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方法化繁為簡(jiǎn)、生動(dòng)活潑二、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)

1.課程的專(zhuān)家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚(yú)”2.培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”三、培訓(xùn)師三種角色

1.編課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備2.導(dǎo)教學(xué)技巧：資源氛圍掌控3.演表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)四、培訓(xùn)師六大能力

1.表達(dá)能力：口語(yǔ)表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容2.專(zhuān)業(yè)能力：基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)門(mén)技能3.激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力4.制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片5.應(yīng)變能力：臨危不亂、問(wèn)題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)6.學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路五、培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)形象1.儀容：頭發(fā)、眼神、笑容2.服裝：上衣、褲裙、鞋襪3.形象：站姿、坐姿、走姿

第二講：一分鐘演練點(diǎn)評(píng)(約1.5h)學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)以Ｖ８錄像回放錄像老師點(diǎn)評(píng)建議

第三講、公眾的表達(dá)魅力(約3.0h)

一、成人學(xué)習(xí)的心理

1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別：學(xué)習(xí)者&教學(xué)方法2.成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化：注意力&學(xué)習(xí)時(shí)間二、克服緊張的情緒

1.成功冥想法：把所有可能會(huì)發(fā)生的一一克服2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己3.生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒4.壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力5.課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員三、語(yǔ)言肢體的表達(dá)

1.音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情2.語(yǔ)速：語(yǔ)速快慢是表情思維情感的重要手段3.語(yǔ)調(diào)：抑揚(yáng)頓挫是語(yǔ)言表達(dá)不可缺的調(diào)味料4.停頓：停頓則是語(yǔ)言表達(dá)中的一種修辭手段5.重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語(yǔ)言6.手勢(shì)：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號(hào)召、激情四、教導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的方式

1.意識(shí)的變化：陌生→能懂→會(huì)做→行為→習(xí)慣2.點(diǎn)評(píng)的流程：感謝、自評(píng)、同學(xué)、總結(jié)、建議3.點(diǎn)評(píng)的方法：采用３＋２的方式(三文治理論)4.不當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)：不對(duì)、不行、很差、很遜、很傻5.建議的用語(yǔ)：期望、相信、很好、很棒、出彩6.點(diǎn)評(píng)的技巧：平衡、客觀、明確、怎做、雙向五、培訓(xùn)師風(fēng)格選型

1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：氣勢(shì)澎湃、慷慨激昂、感染力強(qiáng)2.學(xué)者風(fēng)格：引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風(fēng)3.幽默風(fēng)格：輕松風(fēng)趣、妙語(yǔ)如珠、課堂融洽4.實(shí)用風(fēng)格：親身體會(huì)、簡(jiǎn)單易懂、案例豐富5.技術(shù)風(fēng)格：細(xì)致詳盡、具體形象、邏輯性強(qiáng)

第四講、三分鐘演練點(diǎn)評(píng)(約1.0h)學(xué)員上臺(tái)做三分鐘表達(dá)演練其它學(xué)員按點(diǎn)評(píng)流程給意見(jiàn)最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議

第五講、課堂掌控的技巧(約3.0h)一、排斥學(xué)習(xí)的原因1.不知為何是我：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象，不要應(yīng)付了事2.占用休息時(shí)間：分段每天一小時(shí)或周五＋周六3.不是員工想要：課前做好調(diào)研，找出需求掛鉤4.氛圍沉悶乏味：多互動(dòng)演練，以經(jīng)驗(yàn)案例為主5.沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)：課后留作業(yè)，要求工作中反饋6.缺乏激勵(lì)機(jī)制：發(fā)證書(shū)辦比賽，培訓(xùn)升遷連動(dòng)二、學(xué)習(xí)類(lèi)型的解析

1.行動(dòng)型學(xué)員：以體驗(yàn)式教學(xué)滿足學(xué)員們需求2.思考型學(xué)員：以啟發(fā)式教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)員們思考3.理論型學(xué)員：以分析式教學(xué)協(xié)助學(xué)員們研究4.實(shí)用型學(xué)員：以交互式教學(xué)造就學(xué)員成就感三、場(chǎng)地設(shè)備的安排

1.Ｕ字型教室：好交流、好互動(dòng)，場(chǎng)地需求大2.劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組3.魚(yú)骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視4.會(huì)議桌教室：場(chǎng)地好找，融洽，不能做活動(dòng)5.白板或黑板：簡(jiǎn)單靈活，易移動(dòng)，像沒(méi)準(zhǔn)備6.單槍投影機(jī)：焦點(diǎn)集中，圖大，前場(chǎng)燈光暗7.筆記本電腦：聲光，圖表，音樂(lè)，要翻頁(yè)筆8.影音錄像盤(pán)：效果直觀，好講解，制作不易四、教學(xué)授課的技巧

1.講授技巧：是說(shuō)而不是背，措詞簡(jiǎn)潔條理清晰2.討論技巧：適當(dāng)?shù)挠懻擃}目，可控的時(shí)間過(guò)程3.互動(dòng)技巧：多激勵(lì)肯定學(xué)員，采取填空式提問(wèn)4.提問(wèn)技巧：慎用開(kāi)放式問(wèn)題，多用封閉式問(wèn)題5.答疑技巧：運(yùn)用五段式回答法，面對(duì)所有學(xué)員五、突發(fā)狀況的處理

1.內(nèi)容錯(cuò)漏：說(shuō)錯(cuò)立即更正，說(shuō)漏無(wú)痕補(bǔ)回2.氣氛沉悶：冷場(chǎng)主動(dòng)提問(wèn)，多講案例故事3.課堂干擾：講話強(qiáng)勢(shì)介入，高手先拜碼頭4.被問(wèn)不會(huì)：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員5.預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問(wèn)條挑著答

第六講、五分鐘演練點(diǎn)評(píng)(約1.0h)學(xué)員上臺(tái)做五分鐘表達(dá)演練其它學(xué)員按點(diǎn)評(píng)流程給意見(jiàn)最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議

第七講、靈活的教學(xué)方法(約2.5h)一、講授式教學(xué)法

1.優(yōu)點(diǎn)：靈活不受場(chǎng)地限制，適合大量培訓(xùn)2.缺點(diǎn)：?jiǎn)蜗騻魇�，講知識(shí)可以但談技能難二、體驗(yàn)式教學(xué)法

1.優(yōu)點(diǎn)：容易調(diào)動(dòng)氣氛，親身體驗(yàn)成長(zhǎng)快速2.缺點(diǎn)：場(chǎng)地不能太小，講師要能提煉總結(jié)三、啟發(fā)式教學(xué)法

1.優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力2.缺點(diǎn)：講師基本素質(zhì)要好，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要夠四、分析式教學(xué)法

1.優(yōu)點(diǎn)：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意2.缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)效率低，案例不好開(kāi)發(fā)通用五、互動(dòng)式教學(xué)法

1.優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)互動(dòng)效果，容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍2.缺點(diǎn)：不先溝通場(chǎng)面難控制，常偏離主題

第八講、專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)計(jì)(約1.5h)

一、課前的調(diào)研工作

1.調(diào)研的對(duì)象：組織者、學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)者2.調(diào)研的角度：個(gè)人角度&工作角度&觀念角度3.調(diào)研的方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查&人員訪談&現(xiàn)場(chǎng)觀察4.培訓(xùn)三維度：專(zhuān)業(yè)知識(shí)&操作技能&工作態(tài)度二、分析培訓(xùn)的對(duì)象

1.經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)：參差不齊時(shí)&較為一致的2.學(xué)員人數(shù)：規(guī)模＜25人&規(guī)模＞25人3.男女比例：男學(xué)員較多&女學(xué)員較多4.職位高低：中高層干部&基層執(zhí)行者5.學(xué)習(xí)意愿：學(xué)習(xí)意愿低&學(xué)習(xí)意愿高6.學(xué)習(xí)習(xí)慣：視覺(jué)型&聽(tīng)覺(jué)型&感覺(jué)型三、材料的掌握收集

1.材料的收集：網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)、報(bào)紙、文件、經(jīng)驗(yàn)2.材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡(jiǎn)單四、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)

1.常用的設(shè)計(jì)：?jiǎn)⒊修D(zhuǎn)合&開(kāi)場(chǎng)、本文、結(jié)語(yǔ)2.常用的結(jié)構(gòu)：⑴并列式結(jié)構(gòu)獨(dú)立的單元偏正式結(jié)構(gòu)主次的單元對(duì)比式結(jié)構(gòu)比較的單元遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)因果的單元畫(huà)龍點(diǎn)睛式先提出問(wèn)題

3.五線譜展開(kāi)：⑴時(shí)間線課程中時(shí)間演進(jìn)內(nèi)容線課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目的線學(xué)員的參與狀態(tài)方法線教學(xué)的方法技巧準(zhǔn)備線課前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

第九講、學(xué)員演練及點(diǎn)評(píng)(約1.0h)學(xué)員根據(jù)老師指定題目研討制做出一份課程的五線譜來(lái)一位同學(xué)上臺(tái)做五分鐘呈現(xiàn)最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議

開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾語(yǔ)

1.常用的開(kāi)場(chǎng)：⑴開(kāi)宗明義法直接點(diǎn)題名言錦句法成語(yǔ)格言事件故事法案例經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)提示法統(tǒng)計(jì)民調(diào)問(wèn)題導(dǎo)入法提問(wèn)討論

2.常用的結(jié)尾：⑴前后呼應(yīng)法頭尾相連提煉總結(jié)法歸納慨括贈(zèng)言收結(jié)法經(jīng)典詞句活動(dòng)結(jié)束法游戲活動(dòng)祝愿結(jié)語(yǔ)法祝福期許

第十講、學(xué)員演練及點(diǎn)評(píng)(約1.0h)學(xué)員根據(jù)老師指定題目研討派二位同學(xué)上臺(tái)做呈現(xiàn)演練一開(kāi)場(chǎng)五分鐘一結(jié)束三分鐘最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議

第十一講、演示文檔的制作(約1.5h)一、版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)

1.一級(jí)頁(yè)面：主題頁(yè)面-要明確、要突顯2.二級(jí)頁(yè)面：架構(gòu)頁(yè)面-要清晰、要完整3.三級(jí)頁(yè)面：說(shuō)明頁(yè)面-要簡(jiǎn)單、要扼要二、圖表數(shù)據(jù)的活用1.復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化2.流程圖是最佳說(shuō)明3.連結(jié)圖講彼此關(guān)系4.一張圖表達(dá)一主題5.理解快速容易記憶

三、色彩與動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)

1.暖色系：感性、溫暖、活力2.冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重3.中性色：襯托、搭配、平和4.互補(bǔ)色：對(duì)比、突顯、差異5.相鄰色：協(xié)調(diào)、漸進(jìn)、一致四、操作時(shí)的小技巧1.從電腦輸出至投影機(jī)2.培訓(xùn)時(shí)幻燈片的播放3.操作中畫(huà)筆巧妙運(yùn)用4.播放中斷全黑或反白5.幻燈片的多屏幕顯示6.PPT檔案隨身帶著走第十二講、標(biāo)準(zhǔn)課件的規(guī)范(約0.5h)避免因人而少準(zhǔn)備時(shí)間相互觀摩學(xué)習(xí)統(tǒng)一觀念思建立課程標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃包的規(guī)范教案包的規(guī)范演練包的規(guī)范測(cè)試包的規(guī)范講義包的規(guī)范課件包的規(guī)范

第十三講、培訓(xùn)的效果評(píng)估(約1.0h)一、什么是培訓(xùn)評(píng)估

1.評(píng)估的目的：優(yōu)點(diǎn)、不足、經(jīng)驗(yàn)、成效2.評(píng)估些什么：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、效益二、培訓(xùn)評(píng)估的原則

1.評(píng)估的原則：工作中、簡(jiǎn)單、優(yōu)劣并呈2.何時(shí)做評(píng)估：當(dāng)天、一周、三月、半年三、如何做培訓(xùn)評(píng)估

1.如何做評(píng)估：?jiǎn)柧怼⑿牡�、轉(zhuǎn)訓(xùn)、觀察2.如何做總結(jié)：肯定、總結(jié)、匯報(bào)、存檔四、常用的評(píng)估方法

1.一級(jí)評(píng)估法：偏重于課堂表面效果評(píng)估2.二級(jí)評(píng)估法：注重在容理解層面評(píng)估3.三級(jí)評(píng)估法：檢驗(yàn)是否學(xué)以致用的評(píng)估4.四級(jí)評(píng)估法：關(guān)注行為轉(zhuǎn)變的最后結(jié)果

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)的通知

人力資源部

關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)的通知

為提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的能力，進(jìn)一步提高內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)技能，公司定于9月279月29日舉行營(yíng)銷(xiāo)體系“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT”第一階段第二期培訓(xùn)�，F(xiàn)將相關(guān)培訓(xùn)事宜通知如下：

一、培訓(xùn)主題：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)二、培訓(xùn)地點(diǎn)：一樓多媒體會(huì)議室

三、培訓(xùn)時(shí)間：201*年9月27日9月29日四、相關(guān)事宜：

1.培訓(xùn)負(fù)責(zé)：廖聲全內(nèi)線：9018手機(jī)：18970001930劉峽伶內(nèi)線：9012手機(jī)：15070000085張偉內(nèi)線：9007手機(jī)：18970001986

2.關(guān)于保證金：每位學(xué)員請(qǐng)于9月24日16：00時(shí)之前將培訓(xùn)保證金（500元整）交人力資源部麗玲謝（省總截止時(shí)間9月26日14：00之前），未在規(guī)定時(shí)間繳納保證金者將作為棄權(quán)，人資將另行安排。（如有特殊情況不能按時(shí)參加培訓(xùn)，可在23日之前提出申請(qǐng)，否則保證金不予退還）培訓(xùn)合格者將在培訓(xùn)結(jié)束后全額退還保證金，若不遵守培訓(xùn)紀(jì)律、中途缺席、退出或培訓(xùn)不合格者不退還保證金。

3.關(guān)于紀(jì)律：仔細(xì)閱讀學(xué)員須知，嚴(yán)格按照公司安排執(zhí)行，培訓(xùn)期間，嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)講師安排。

附：內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)學(xué)員須知

第1頁(yè)共2頁(yè)人力資源部

附：

內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)學(xué)員須知

一、培訓(xùn)時(shí)間：

201*年9月27日9月29日上午8:20-12:00下午13:00-19:00二、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司一樓多媒體

三、培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)：201*年9月26日下午16：00將在一樓多媒體舉行營(yíng)銷(xiāo)體系內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

啟動(dòng)大會(huì)，請(qǐng)各位準(zhǔn)時(shí)參加。四、相關(guān)事宜：

1．關(guān)于保證金：培訓(xùn)合格者將在培訓(xùn)結(jié)束后全額退還學(xué)習(xí)保證金，若遲到、中途缺席、退出或培訓(xùn)不合格者不退還學(xué)習(xí)保證金；

2．關(guān)于時(shí)間：參訓(xùn)人員請(qǐng)于開(kāi)課前十分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不得遲到或早退；

3．關(guān)于紀(jì)律：學(xué)員上課期間必須佩帶學(xué)員證；嚴(yán)格遵守上課時(shí)間；嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)講師安排。

人力資源部201*年9月15日

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