電信市場營銷策略研究-開題報告

瓊州學院本科生畢業(yè)論文（設計）開題報告

姓名學院論文題目題目來源性別專業(yè)大學電信市場營銷策略研究社會實踐題目類別應用研究學號年級√教師推薦題目□自擬題目□指導教師選題的目的、意義(理論意義、現(xiàn)實意義):面對日新月異的形式和復雜多變的市場，國內(nèi)各電信運營商如何保持自己的競爭優(yōu)勢，使電信業(yè)務在確保存量的基礎上，發(fā)展增量，在收入增加的前提下，提高效益，使自身能在激烈的市場競爭中得到發(fā)展，已成為每個電信公司的頭號議題。隨著各個高校招生規(guī)模的擴大，越來越多的運營商將目光瞄準了校園市場。為了在高校市場的激烈競爭中得到最有利的競爭地位，我們在深入分析高校經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎上，對高校的經(jīng)營思路重新進行梳理，希望通過整合現(xiàn)有的資源，拉動天翼，寬帶及其他增值業(yè)務的發(fā)展，提高市場占有率，促進高校業(yè)務收入的增加，實現(xiàn)高校市場全業(yè)務經(jīng)營的目標。選題的研究現(xiàn)狀（理論淵源及演化、國外相關(guān)研究綜述、國內(nèi)相關(guān)研究綜述）：近幾年的電信改革，使得企業(yè)在提高電信服務質(zhì)量上做了許多努力，并取得了卓越的成效。通過信息產(chǎn)業(yè)部近日發(fā)布的電信服務質(zhì)量通告，可以看出，電信的服務質(zhì)量在不斷的提高。對電信運營商的投訴明顯下降，表明各大運營商都在積極的改善服務。但是電信服務質(zhì)量和服務水平還有待進一步提高。目前用戶對電信服務質(zhì)量的投訴主要集中在移動電話業(yè)務方面，具體表現(xiàn)在資費爭議時有發(fā)生，網(wǎng)間通信不暢，效果不佳，網(wǎng)絡通信能力尚不能滿足客戶的需要等方面，在這些方面需要進一步加強，應采取有效措施。論文(設計)主要內(nèi)容（提綱）：（1）緒論（2）論文的理論基礎（3）制作調(diào)查表并進行調(diào)查（4）我校電信市場概況（5）我校三大運營商競爭實力分析（6）我校電信市場現(xiàn)狀分析（7）電信針對我校市場營銷策略的分析（8）電信針對我校市場營銷策略的具體實施（9）結(jié)論通過緒論來闡述本文的選題背景，論文的研究目的及意義。進而學習營銷策略的一些基本理論，闡述常用的基本理論和分析方法。然后制作調(diào)查表，進行隨機的校內(nèi)調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，通過對調(diào)查結(jié)果的分析，概括電信現(xiàn)在的市場狀況，分析電信的市場現(xiàn)狀，研究針對我校市場的營銷策略并制作可行性實施方案。最后得出能夠促進電信業(yè)務發(fā)展的結(jié)論。擬研究的主要問題、重點和難點:本文通過調(diào)研，主要是發(fā)現(xiàn)并解決以下問題：（1）電信公司的品牌宣傳。通過對調(diào)研結(jié)果的分析對比，發(fā)現(xiàn)電信公司是否還需要在校園內(nèi)對自己的品牌以及業(yè)務進行大力度的宣傳。（2）對傳統(tǒng)業(yè)務的反應。通過對調(diào)研結(jié)果的分析對比，發(fā)現(xiàn)電信傳統(tǒng)手機業(yè)務與其他運營商相比的不足之處，進而制定比較好的套餐，以供電信運營商參考。（3）校園網(wǎng)絡的問題。通過對調(diào)研結(jié)果整理總結(jié)，發(fā)現(xiàn)電信網(wǎng)絡在校園內(nèi)的弱勢，特別是在無線網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡信號的增強方面。（4）手機軟硬件的需求。通過對調(diào)研結(jié)果整理總結(jié)，發(fā)現(xiàn)廣大在校生的對手機軟硬件的需求，根據(jù)校園情況，建議開發(fā)新的軟件，從而促進電信的的營銷。研究目標：本文以市場營銷的相關(guān)理論框架為指導，針對我校電信公司的校園營銷策略進行研究。分析電信公司校園營銷的內(nèi)外部環(huán)境以及公司在校園營銷中的優(yōu)劣勢，結(jié)合市場調(diào)研獲得的一手數(shù)據(jù)及有關(guān)二手資料，通過研究中國電信在我校的產(chǎn)品策略，渠道策略，品牌宣傳策略，為中國電信對我校乃至三亞所有高校制定營銷策略提出個人的一些分析和建議。研究方法、技術(shù)路線、實驗方案、可行性分析：本文屬于實踐性論文，主要通過調(diào)研來分析問題并提出解決方案。首先制作調(diào)查表，然后進行調(diào)查。調(diào)查采用網(wǎng)上隨機調(diào)查的方式，這樣有利于數(shù)據(jù)的生成和分析。然后通過對調(diào)查結(jié)果的總結(jié)整理分析，發(fā)現(xiàn)電信現(xiàn)有業(yè)務的不足，然后制定出可行性的營銷策略。根據(jù)當前手機通信業(yè)的發(fā)展，提出電信可以進行研究方便于校園的軟件，進而促進電信手機產(chǎn)品的營銷。通過調(diào)查了解廣大同學對通信網(wǎng)絡的需求，提出電信校園網(wǎng)絡的改正之處。研究的特色與創(chuàng)新之處：本文的利用市場營銷的有關(guān)知識，結(jié)合電信和通信行業(yè)的快速發(fā)展，將科技創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展和電信校園營銷放在一起研究。通過對在校生的需求的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在校生的業(yè)務需求，科技需求，然后總結(jié)出電信需要對高新科技的創(chuàng)新之處，進而對電信業(yè)務的營銷提出建議。進度安排及預期結(jié)果：進度安排：201*.09.10-201*.09.23查閱資料，選題、預開題201*.09.24-201*.10.14畢業(yè)設計提綱，制作調(diào)查表201*.10.15-201*.11.04開題答辯201*.11.05-201*.11.18整體進行設計201*.11.19-201*.12.02進行校園隨機調(diào)查201*.12.03-201*.12.09對調(diào)查結(jié)果綜合分析201*.12.10-201*.12.30撰寫論文、填寫畢業(yè)設計手冊201*.12.31-201*.01.04畢業(yè)（設計）論文答辯預期結(jié)果：在對校園電信業(yè)務調(diào)查的基礎上，依照笨校園發(fā)展現(xiàn)狀，確定目標市場，明確市場定位，針對特定的目標市場制定營銷策略，能為電信在高校內(nèi)的營銷提供一些建議。參考文獻：（1）胡曉蓉，電信業(yè)如何精準的營銷，中國電信業(yè)，201*.7（2）梁鵬，手機二維碼業(yè)務研究[J]，電信科學，201*（3）黃海燕，新形勢下中國電信市場營銷策略的研究[J]，電信與電腦，201*年（4）孔張賓，中國電信行業(yè)分析[J],商，201*（5）李慧然，中國電信運營商競爭力探析[J]，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，201*（6）徐千，中國電信運營業(yè)發(fā)展分析[J],互聯(lián)網(wǎng)天地，201*指導教師意見：指導教師簽名：年月日答辯小組意見：組長簽名：年月日備注：1、題目來源欄應填：教師科研、社會實踐、實驗教學、教育教學等；2、題目類別欄應填：應用研究、理論研究、藝術(shù)設計、程序軟件開發(fā)等。

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開題報告

學生姓名xxx所在院（系）經(jīng)濟學與管理學系專業(yè)市場營銷專業(yè)論文題目：中國電信商丘3G業(yè)務市場營銷策略分析一、課題研究的目的和意義我國3G市場規(guī)模巨大，預計我國3G市場可能帶來的網(wǎng)絡基礎設施價值總額將超過5000億元，終端設備的銷售總額也將達到5000億元，市場總規(guī)模超過10000億元。預計201*年我國3G的年收入將達到人民幣3000億元，201*年至201*年期間，我國3G業(yè)務的累計收入可能達到人民幣10000億元，至201*年我國的3G用戶將達到兩億。未來的3G移動通信市場潛力更是巨大，據(jù)專家預測，我國未來的3G電信運營市場規(guī)模將達2.5萬億，電信增值業(yè)務市場規(guī)模將達10萬億。在上述情況下，透徹的分析和制定3G業(yè)務的營銷策略對3G發(fā)展無疑具有深遠影響，本文選取這一主題的目的正是為了能夠通過對3G的業(yè)務介紹及目前的發(fā)展現(xiàn)狀，運用管理學與市場營銷學的相關(guān)知識，分析了中國電信3G所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力，并和中國移動、中國聯(lián)通相對比，給出了電信的業(yè)務營銷策略及中國電信如何對3G業(yè)務成功營銷，從而實現(xiàn)中國電信業(yè)務收入和用戶的快速增長，并能達到對3G業(yè)務的全面理解。本文選取的課題是在我國3G牌照發(fā)放之后，各運營商運用3G發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略，爭取在3G時代抓住機遇，獲得發(fā)展的背景下進行研究的，這無疑對當前的工作有很好的現(xiàn)實意義。本文認為以下三個理由印證了本文研究的重要意義所在。首先，中國的GSM系統(tǒng)進入產(chǎn)品生命周期的轉(zhuǎn)折點。伴隨著GSM在中國的發(fā)展和完善，目前，它己進入產(chǎn)品生命周期的成熟階段，并開始暴露出其固有的局限性。其次，啟動3G業(yè)務是適應移動用戶數(shù)量急劇增長、實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的需要。我國移動電話用戶數(shù)量快速增長，對有限的頻率資源提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。據(jù)悉，隨著用戶數(shù)的增長，現(xiàn)有的IOMHz×2頻率資源將會日趨緊張，在人口密集的大城市，這一問題更為突出。有關(guān)計算分析表明，現(xiàn)有的頻率資源難以滿足移動通信的發(fā)展，從持續(xù)性發(fā)展的角度來看，為確保網(wǎng)絡能力和網(wǎng)絡質(zhì)量，我國必須啟動3G業(yè)務。最后，3G系統(tǒng)是開發(fā)新市場和新業(yè)務，提高網(wǎng)絡競爭力的需要。眾所周知，在不久的將來會有越來越多的移動用戶渴望隨時隨地獲得Internet及多媒體業(yè)務服務。第三代移動通信系統(tǒng)的出現(xiàn)將會給電信運營商帶來無限商機。利用第三代移動通信技術(shù)，運營商可以用比第二代系統(tǒng)更加靈活快捷的方式，為用戶提供更加豐富多彩的新業(yè)務，業(yè)務范圍涵蓋商貿(mào)、信息服務、娛樂等領域。二、國內(nèi)外3G研究現(xiàn)狀

隨著3G的浪潮撲面而來，有關(guān)3G的各種產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟探討、技術(shù)研討、設備展示、試驗網(wǎng)測試等正在神州大地上如火如荼地開展著。自201*年1月7日，中國工業(yè)和信息化部正式為中國移動、中國電信、和中國聯(lián)通發(fā)放了第三代移動通信（3G）牌照后，移動通信市場的競爭更加激烈。學界，產(chǎn)業(yè)界、管制者和政府都在從不同的角度對各自關(guān)心的一系列關(guān)鍵問題和熱點問題展開研究和探索，而目前主要的研究課題歸總起來有以下三個層面：1、產(chǎn)業(yè)鏈的研究國外主要是根據(jù)已經(jīng)運營的3G產(chǎn)業(yè)，研究如何更好地優(yōu)化3G產(chǎn)業(yè)鏈，并進一步擴大3G帶來的經(jīng)濟增長和經(jīng)濟效益。國內(nèi)目前主要研究未來我國的3G產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展，如何構(gòu)建我國的3G產(chǎn)業(yè)鏈，特別是研究如何發(fā)展我國自主研發(fā)的TDSCDMA制式的3G產(chǎn)業(yè)。2、技術(shù)標準、網(wǎng)絡體制的研究3G的技術(shù)標準己由國際電聯(lián)公布，主要是WCDMA、CDMA201*和TDSCDMAZ種制式，其中TDSCDMA是由我國的大唐電信提出，標志著中國在通信技術(shù)領域進入世界先進行列。對于網(wǎng)絡體制的研究主要是由設備供應商制訂，諾基亞公司提出的中國WCDMA無線接入網(wǎng)網(wǎng)絡規(guī)劃以及朗訊公司提出的CDMA網(wǎng)絡演進策略，都根據(jù)3G網(wǎng)絡的特點結(jié)合各地網(wǎng)絡現(xiàn)狀提出將來3G網(wǎng)絡體制與規(guī)劃，接下來大唐電信提出WCDMA與TD-SCDMA混合組網(wǎng)概念，目前設備供應商已經(jīng)分別給出從CDMA、GSM以及新建3G網(wǎng)絡的規(guī)劃與方法。從目前的進展來看，技術(shù)層面的研究較為成熟，各界的觀點已經(jīng)比較一致和趨同，政策層面的研究與爭論以近尾聲，產(chǎn)業(yè)層面的研究由于全球目前實際成功運營的網(wǎng)絡較少，可資借鑒和總結(jié)的經(jīng)驗還不足而尚處于初級階段，各方觀點還比較發(fā)散，有的熱點問題甚至爭論激烈，而在具體的策略層面的研究卻關(guān)注很少。3、3G業(yè)務發(fā)展、競爭和營銷策略的研究3G的發(fā)展戰(zhàn)略和市場營銷策略的研究是電信專家和經(jīng)濟專家研究的重點，國外更多的是研究國外移動運營商過去幾年的經(jīng)歷，從中得到的經(jīng)驗和啟示，研究其業(yè)務模式，市場推廣方式，營銷模式，重點贏利新業(yè)務等方面，這些對我國電信運營商發(fā)展3G業(yè)務有著重要的參考和借鑒意義；而國內(nèi)著重研究未來3G時代電信運營商的發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭，多數(shù)針對整個電信市場來分析和研究，并根據(jù)國外的3G發(fā)展的經(jīng)驗，來提出國內(nèi)市場的發(fā)展應采用的發(fā)展戰(zhàn)略和市場策略，研究如何細分用戶市場，研究如何建立市場營銷渠道，研究如何制定資費，研究如何做好服務等等。三、課題研究內(nèi)容本文是一篇研究3G時代商丘電信公司市場營銷策略的論文，立足于3G的業(yè)務開展活動，通過對3G技術(shù)特點及發(fā)展、面臨的環(huán)境和資源的分析得出營銷策略，具體可以分為三大塊，七部分。第一塊：問題的背景，包括三個部分。第一部分給出的研究背景，指出在當前情況下發(fā)展3G業(yè)務的必要性；第二部分描述了3G的含義、標準及特點；第三部分介紹3G在國內(nèi)外

的發(fā)展及中國電信3G業(yè)務的活動。第二塊：問題的分析，有兩個部分組成。即第四部分重點對中國電信商丘所面面臨的環(huán)境進行了分析。其中，（一）運用PEST分析模型分析中國通信行業(yè)面臨的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境即科學技術(shù)環(huán)境等宏觀環(huán)境，目的在于評價這些因素對該行業(yè)組織戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定的影響。（二）運用邁克爾波特提出的五種競爭力量分析行業(yè)環(huán)境，這五種競爭力量為：企業(yè)間的競爭、潛在的進入者、潛在替代品的開發(fā)、供應上的討價還價能力和購買者的討價還價能力。（三）對競爭對手（中國移動、中國聯(lián)通）進行了分析。在第五部分用價值鏈對商丘電信的內(nèi)部資源與能力進行了分析。內(nèi)部資源包括有形和無形資源，企業(yè)能力則是采購能力、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力及分銷能力，最后用SWOT分析圖指出了進入戰(zhàn)略。第三塊：問題的解決，共兩部分。即第六部分是3G業(yè)務的市場營銷策略，在這里我們把生命周期策略與傳統(tǒng)的市場營銷組合策略綜合起來，指出了怎樣在生命周期中運用組合策略實現(xiàn)用戶增長和業(yè)務收入增長，最后，也是第七部分我們會得出結(jié)論和建議。四、研究方法：本文主要是用實證分析及比較分析的方法，采用的理論研究方法主要有PEST分析、五種競爭力量分析、SWOT分析，產(chǎn)品生命周期及傳統(tǒng)的營銷組合策略(4P策略)。其中PEST分析法是分析外部環(huán)境的工具，用于分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境對企業(yè)的機會與威脅；邁克爾波特五種競爭力量分析行業(yè)環(huán)境得出利潤空間，波特的競爭對手分析模型來分析主要競爭對手中國移動和中國聯(lián)通，對企業(yè)資源和能力進行分析的工具是波特提出的價值鏈分析。SWOT分析指出面臨的優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅，將公司的戰(zhàn)略與內(nèi)部資源結(jié)合，從而得出進入戰(zhàn)略。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，包括引入、成長、成熟、衰退四個周期，將營銷組合策略（產(chǎn)品、定價、渠道、促銷策略）運用到產(chǎn)品生命周期中，具體指出了在各個階段應該使用的策略。六、進度計劃201*年XX月XX日201*年XX月XX日，撰寫開題報告并提交給指導教師，請指導教師填寫修改意見201*年XX月XX日201*年XX月XX日，撰寫論文初稿并提交給指導教師，請指導教師填寫修改意見201*年XX月XX日201*年XX月XX日，撰寫論文第二稿并提交給指導教師，請指導教師填寫修改意見201*年XX月XX日201*年XX月XX日，撰寫論文第三稿并提交給指導教師，請指導教師填寫修改意見201*年XX月XX日201*年XX月XX日，提交規(guī)范的畢業(yè)論文并撰寫論文答辯申請書

七、參考文獻1、杜振華《國際電信服務貿(mào)易》北京郵電大學出版社201*年12月第1版2、盧昌崇《管理學》（第二版）東北財經(jīng)大學出版社3、《市場營銷學教程》（第三版）中國人民大學出版社，4、陳育平《電信37C中國電信熱點透視》北京郵電大學出版社201*年2月第1版5、朱金周《電信競爭力理論與實踐》北京郵電大學出版社201*年5月第1版6、李玉曉《暢想中國3G手機時代》新聞愛好者201*8（上半月），本篇文章主要介紹了3G的主體消費者）普通大眾，3G的主要業(yè)務及3G對人們生活的改變。7、向凌《基于3G產(chǎn)業(yè)鏈的貴州移動發(fā)展戰(zhàn)略研究》碩士學位論文指導教師：李景勃8、何玲《3G時代中國移動的營銷創(chuàng)新研究》碩士學位論文南京郵電大學指導教師：范鵬飛9、黃琦嶸《電信運營商3G業(yè)務營銷戰(zhàn)略的研究國際比較與借鑒》碩士學位論文上海交通大學指導教師：余穎10、林碧輝《從營銷戰(zhàn)略角度看中國電信在3G時代的商業(yè)模式》碩士學位論文中山大學指導教師：XXX開題人（簽名）：XXX20XX年XX月XX日指導教師意見：指導教師（簽名）：年月

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