關(guān)于縣春節(jié)后卷煙市場調(diào)查報告

**縣煙草專賣局（分公司）關(guān)于**縣春節(jié)后卷煙市場調(diào)查報告

為深入細致了解春節(jié)期間轄區(qū)卷煙銷售情況，掌握節(jié)后商戶卷煙銷售和庫存現(xiàn)狀，找出問題，找準對策，確保全縣卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，我局（分公司）在春節(jié)節(jié)后有針對性的，對卷煙進行了調(diào)研。本次調(diào)研內(nèi)容包括：零售客戶對煙草公司供應卷煙品種、供應數(shù)量、貨源分配策略、客戶經(jīng)理服務是否滿意，重點骨干品牌銷售情況、社會庫存情況、客戶盈利狀況如何，缺貨品牌有哪些；卷煙市場價格、市場秩序是否穩(wěn)定，煙草公司有無搭配銷售情況和賣大戶情況等，廣泛征求零售客戶意見及建議。現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

一、調(diào)研基本情況（一）、調(diào)研對象與方法

本次深入轄區(qū)及內(nèi)黃市場進行調(diào)研，我們有針對性的選擇縣城、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村三個不同區(qū)域、不同消費能力的地方進行調(diào)研，調(diào)研過程中通過查看商戶品牌上柜、卷煙訂購和庫存情況的同時，還向商戶詢問當?shù)厥袌龅南�費習慣、個別品牌的銷售情況、市場治理情況等，從而通過實地拜訪和詢問，發(fā)現(xiàn)問題與差距，找準對策與措施。

（二）、調(diào)研節(jié)日期間卷煙銷售

在市場調(diào)研中，我們對轄區(qū)內(nèi)城區(qū)、濮城油區(qū)、李馬橋集市的零售業(yè)態(tài)及經(jīng)營規(guī)模不同的門市，進行了庫存盤點，

縣城油區(qū)，比較繁華，經(jīng)濟水平較高，主銷中高檔卷煙；農(nóng)村集市消費者較多，主銷中低檔卷煙。調(diào)查中，商戶普遍反映，今年春節(jié)卷煙銷售、凈增利潤都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷量增長最多，黃金葉百元品牌與一二類卷煙銷量大增。

二、調(diào)研分析

（一）、本地卷煙市場的特點與問題

通過走訪詢問，發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間卷煙銷售存在以下特點：1、卷煙品牌集中度高，老品牌仍是主要銷售品種。從銷售數(shù)據(jù)上看，市場上銷量份額較大的仍是一些老品牌，如：省內(nèi)的黃金葉百元品牌和紅旗渠系列，省外的紅塔山（硬世紀）和紅塔山（軟經(jīng)典）。

2、卷煙銷量和消費檔次上升明顯

今年1月份銷量與消費結(jié)構(gòu)比去年同期有明顯增長。

銷量（箱）201*年2923.75201*年15.72%201*年1486.2201*年3222.9936201*年27.96%增幅%10.23%人均條數(shù)1.61一、二類煙占比重比重提升百分點銷量同比增幅12.24%201*年2024.6396.08%增幅%36.23三類以上（含三類）骨干品牌銷量其中黃金葉百元品牌系列銷售528箱，占銷量的16.38%，省內(nèi)一二類卷煙銷售46.8箱，占全部一二類煙的5.2%。

3、零售客戶庫存更加合理，零售客戶節(jié)日備貨更理性。在調(diào)查中，一些大的超市由于有大量的流動資金，在節(jié)前分別對不同品牌的暢銷煙進行訂購，保證自己在春節(jié)期間的正常銷售，在春節(jié)過后仍有少量庫存用以日常經(jīng)營。但據(jù)一些小門市反映，自己在節(jié)前只訂購了適量的暢銷煙，節(jié)前所擁有庫存只稍微比平時多一些，并且大多仍集中在價格較低的品種上，經(jīng)過春節(jié)后絕大多數(shù)的小戶門市庫存都所剩無幾，甚至沒有庫存。

4、春節(jié)卷煙消費檔次提高。

調(diào)查情況顯示，今年春節(jié)的卷煙消費呈現(xiàn)出“多極分化現(xiàn)象”。在農(nóng)村，春節(jié)卷煙消費結(jié)構(gòu)較往年上移，往年農(nóng)村過年以吸食單盒零售價格為五元錢的卷煙為主，今年已上升至單盒零售價為7至10元的卷煙；而往年吸食10元每包卷煙的消費者，其春節(jié)消費上移至13-15-20元每包的水平。從吸食群體上來看，高端煙消費者出現(xiàn)了“追新求異”的特點。平常在市場上銷售量不是很大的卷煙都有人到處打聽求購。

通過本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了可不少問題，具體如下：1、春節(jié)過后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些小的門市和農(nóng)村大多小客戶庫存量不足。春節(jié)期間，由于大超市、大型煙酒店成為消費者購煙的重要渠道，特別是超市、大型煙酒店利用節(jié)前的黃金旺季不失時機的進行多種商品促銷活動，無形中增加了卷

煙的購買頻率，再加上一些超市推出本店的購物券，直接影響到一些小戶的卷煙銷售，為此在節(jié)前部分客戶訂購卷煙也是少量的，春節(jié)“旺季”過后直接導致庫存量不足。

2、一些地區(qū)客戶門店冷清，卷煙銷量不佳。節(jié)后大量務工人員開始返回工作地，卷煙吸食人員減少，導致卷煙銷售量下降。

3、部分暢銷卷煙出現(xiàn)斷貨情況。由于今年對黃金葉百元品牌和大金圓系列進行了強力的宣傳促銷活動，使這兩類卷煙的市場認可度提高，再加上年前有意識的引導消費，所以過年期間銷量大增，致使斷貨。

三、客戶反映市場存在的問題

一是貨源緊張的問題。作為農(nóng)業(yè)大縣，絕大多數(shù)的消費者在農(nóng)村，相對于城區(qū)收入穩(wěn)定的市民來說，收入較低、負擔較重。轄區(qū)農(nóng)村市場品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在散花、紅旗渠（紅軟）、紅旗渠（銀河之光）等牌號。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村大部分卷煙消費者還是習慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用散花、紅旗渠的習慣。問其原因，他們大都反映一是多年形成的消費習慣，一時半會改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿足，一時有一時無，影響了他們銷售、吸食省外煙的興趣。農(nóng)村主銷的零售價在5元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費能力似乎也就在5元左右，即便有5元以下的卷煙，供貨量也遠遠不夠，今天供給這個牌號，過

幾天又供給另一個牌號，煙民好不容易接受了一個品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農(nóng)村，特別是零售價在2.5元/包左右的低檔煙，零售戶普遍反映緊張，大多數(shù)的農(nóng)村卷煙經(jīng)營戶和低收入者或老年消費者意見都很大。

二是貨源分配的問題。較多客戶反映，訪銷中每日的貨源情況不一，但商戶訪銷的時間與順序不同，同類別客戶分配的標準也不一致，覺得貨源分配上不公平，欠合理。目前，緊俏貨源獎勵和訪銷往往優(yōu)先電子結(jié)算戶，但有的客戶強烈反映，他們集鎮(zhèn)上沒有指定的銀行網(wǎng)點，沒有電子結(jié)算這個業(yè)務，只有跑很遠的路去在銀行交款，希望煙草部門在訪銷中考慮到他們的實際難處。

三是信息溝通的問題。客戶大都反映客服人員對新品牌上市前宣傳不夠，相關(guān)貨源信息傳遞不及時，客戶難以把握。有的卷煙牌號銷售剛看好卻斷檔，導致客戶銷售積極性難以發(fā)揮。目前。通過品牌整合，黃金葉系列卷煙銷售壓力較大，對其培育的關(guān)鍵是要得到零售戶和消費者接受、理解和支持。實際運作中，往往是我們培育品牌的力度不大、客服人員與商戶交流不夠，信息送達不及時，工作方式不夠創(chuàng)新，可見搭建信息溝通平臺，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護融洽客我關(guān)系工作迫在眉睫。

四、節(jié)后銷售工作

春節(jié)卷煙銷售旺季過后，市場需求逐步回落，做好節(jié)后市場貨源供應保障，實現(xiàn)平穩(wěn)銷售，確保市場平穩(wěn)過度，就顯得十分必要。

1、要加強客戶拜訪和服務工作。節(jié)期間由于卷煙消費量比較大，供需平衡肯定不能完全對等，因此隨時會有某些品牌會面臨脫銷的狀況。如果能在客戶服務上及時跟進，及時掌握轄區(qū)市場消費和需求情況，采取補貨或者區(qū)域內(nèi)貨源調(diào)劑等的方式，滿足市場的需求，這樣可以有效的提高客戶的滿意度。

2、是要做好品牌的供應，滿足節(jié)后市場需求。春節(jié)期間是一個特殊的消費階段，主要的是高檔煙和喜慶煙需求比較多。春節(jié)過后，卷煙消費結(jié)構(gòu)將會逐漸回到理性的狀態(tài)，對稍低檔次的煙會有較大的需求。這就要求我們的銷售人員要準確把握市場需求情況，做好貨源的供應保障工作，努力滿足市場需求，確保銷售的平穩(wěn)過度。

3、要利用節(jié)后做好卷煙品牌培育工作。春節(jié)期間對一些暢銷品牌的需求會比較大，市場上難以完全做到供求平衡。要利用這個時機，積極加強品牌培育的力度。對一些同價位或者品位的卷煙品牌，要適時進行大力的推介活動，使其暫時起到替代作用，甚至可以利用這個機會，逐步將其做大，完成品牌培育，培育新的暢銷品牌，拉動市場消費。

擴展閱讀：上半年卷煙市場調(diào)研報告

山西偏關(guān)上半年卷煙市場調(diào)研報告

煙草在線偏關(guān)消息作者:劉瑞軍更新日期:201*年7月4日

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煙草在線偏關(guān)消息

山西偏關(guān)縣位于山西省西北部，縣轄4鎮(zhèn)6鄉(xiāng)，248個行政村，461個村莊。統(tǒng)計人口11.57萬人，常住人口8.02萬人，財政收入為2.6億元（萬家寨引黃電站上交財政2億元）。城鎮(zhèn)人口消費卷煙習慣以510元為主，農(nóng)村人口人消費卷煙習慣主要以2--3元為主。人均卷煙消費金額約294.4元/年。一、上半年偏關(guān)卷煙市場調(diào)研數(shù)據(jù)客戶基本概述

卷煙市場基本情況：至201*年6月底，卷煙零售客戶總數(shù)374戶，占轄區(qū)人口總數(shù)的3.3‰；其中，城鎮(zhèn)客戶221戶，鄉(xiāng)村客戶153戶。各類業(yè)態(tài)客戶數(shù)分別為：煙酒店10戶，超市6戶，便利店3戶，商場1戶，食雜店337戶，娛樂服務5戶，其它12戶。根據(jù)調(diào)查吸煙人數(shù)為2.8萬人，占總?cè)丝跀?shù)的24%；市場容量應為4434箱，實際市場容量4187箱，人均卷煙條數(shù)8.4條。1-6月份平均條均價71元。銷售完成情況

1、1-6月份我縣共銷售2246.45箱，與去年同期1975.53箱相比增長8.8%，其中一、二類煙增長幅度最大，分別銷售183.08箱和48.63箱，同比增長67%和28%。三、四類煙的銷量最大，1-5月份總銷量的近73.6%，分別為782箱和872箱，同比去年三類卷煙434.65箱增長55.5%。同比去年四類卷煙981.93箱減少了88.8%。五類煙與去年同期相比有所下降，今年1-6月份銷售361.22箱，同比425.63箱下降84.87%。而條均價從去年的62.82元/條增加到71元/條，增加了11%。零售價格指數(shù)穩(wěn)中有升，中高檔卷煙價格對總指數(shù)拉動明顯。所有類卷煙整條零售價格指數(shù)較去年都有所上升。城區(qū)和延河一線整條零售價格指數(shù)堅挺，而天峰坪、尚峪鄉(xiāng)價格指數(shù)相對疲軟。萬家寨鎮(zhèn)和水泉鄉(xiāng)價格指數(shù)走勢較好。全國知名品牌零售價格指數(shù)穩(wěn)中有升，多數(shù)品牌價格指數(shù)較去年環(huán)比有所上升。大多數(shù)知名品牌的社會庫存和社會存銷比都呈下降趨勢。經(jīng)營戶有8個品牌的社會庫存可銷天數(shù)超過15天。二、社會庫存情況

（一）各類別卷煙社會庫存情況

6月底我縣社會庫存共計80.53箱，其中庫存主要集中在四類煙，共46.35箱，占總庫存量的57.56%。一、二類煙庫存較少，分別為0.94箱和0.97箱，占總庫存的6.8%和0.32%。三類煙庫存16.25箱，占18.94%。五類煙14.82箱，占16.30%。戶均條數(shù)為57.36條。（二）各類業(yè)態(tài)社會庫存情況

而從各業(yè)態(tài)庫存條數(shù)來看，由于我縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫存占了社會庫存的絕大多數(shù)，庫存量為71.99箱，占總庫存的89.40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務、商場。社會庫存繼續(xù)下降，所有類卷煙社會庫存較上月均所下降；與去年同期相比，中高檔煙庫存有所增加，而四、五類煙下降明顯。社會存銷比持續(xù)下降，所有類卷煙社會存銷比均穩(wěn)中有降。

從最近6個月走勢看，各轄區(qū)社會庫存均呈現(xiàn)下降趨勢。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)社會存銷比持續(xù)下降。除南堡子鄉(xiāng)轄區(qū)社會庫存可銷天數(shù)超過10天外，其余地區(qū)社會庫存可銷天數(shù)均在合理水平。

全縣多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會庫存下降明顯；城市類型卷煙整條零售價格指數(shù)走勢較強，而農(nóng)村類型的價格指數(shù)走勢相對較弱；各城鄉(xiāng)類型的市場社會存銷比多呈現(xiàn)下降態(tài)勢，社會庫存可銷天數(shù)都在合理水平。各零售業(yè)態(tài)價格指數(shù)呈現(xiàn)漲跌互現(xiàn)的局面，超市、食雜店整條零售價格指數(shù)走勢較強，而娛樂場所價格走勢較弱。各零售業(yè)態(tài)的社會存銷比均呈現(xiàn)下降局面。除超市外，其余業(yè)態(tài)的社會庫存可銷天數(shù)均處于合理水平。

三、重點品牌市場表現(xiàn)及零售指導價執(zhí)行情況1、偏關(guān)縣全國性重點骨干品牌價格表現(xiàn)（件）；

偏關(guān)縣上半年全國性重點骨干品牌價格表現(xiàn)

銷量增幅放緩。今年上半年，我縣全國性知名品牌（20+10）銷量為1682.86箱，價格最高業(yè)態(tài)平均價格為100元/條、包價為12元/合，價格最低業(yè)態(tài)平均價格為80元/條、包價為9元/合。對比近幾年同期歷史數(shù)據(jù)，卷煙價格銷量平穩(wěn)趨緩的增長趨勢已經(jīng)較為明顯，銷量增長速度已經(jīng)慢于結(jié)構(gòu)提升幅度。2、偏關(guān)縣全國性知名品牌商業(yè)銷量情況（件）；

偏關(guān)縣上半年全國性知名品牌分類商業(yè)銷量情況

受“兩節(jié)”刺激拉動，知名品牌卷煙銷售201*年1-6月份一類卷煙銷售52.08箱，同比去年28.29箱增長54%。二類卷煙銷售41.68箱，同比去年13.67箱增長32.8%。三類卷煙銷售579.7箱，同比去年335.35箱增長57.8%。四類卷煙銷售183.9箱，同比去年218.8箱減少84%。五類卷煙銷售12.2箱，同比去年28.13箱減少43.4%。

3、全國性知名品牌卷煙庫存情況

從社會庫存可以看出，我縣市場的卷煙已基本滿足客戶需求，貨源比較充足。其原因是：一，1-2月份“兩節(jié)”的貨源增加了高檔卷煙的庫存量，3-5月份屬于高檔煙銷售淡季。二，除個別客戶外高檔煙市場基本飽和。10元以上的高檔煙占社會庫存的10%，6-8元的卷煙占社會庫存的32%，45元的中檔卷煙占社會庫存的33%，3元以下的低檔煙占社會庫存近25%。大客戶20元以上的卷煙社會庫存較多（如，軟云、白沙、紅塔山），小客戶高檔卷煙社會庫存較小，需求與2-5元段卷煙。各品類卷煙中，社會庫存最大的是嬌子、雙喜、黃山等卷煙。四、客戶滿意度情況

通過調(diào)查，客戶對我們煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。（一）貨源供應根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中：1-6月份卷煙貨源充足，滿足了消費者的需求，零售戶非常滿意。（二）盈利水平

全縣零售客戶經(jīng)營情況比去年同期略好，城鎮(zhèn)轄區(qū)零售客戶毛利率最高、老營鎮(zhèn)和水泉鄉(xiāng)較低。所有地區(qū)零售客戶毛利率環(huán)比上升。各零售業(yè)態(tài)中，娛樂場所、商場、超市和煙酒店零售客戶毛利率較高，便利店、食雜店零售客戶毛利率較低。

（三）四員服務質(zhì)量

感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中。2感到最不滿意的是部分偏遠農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。五、下半年市場預測情況

目前卷煙市場開始進入淡季，市場上還存在個別值得關(guān)注的問題，一是二類煙的社會庫存偏多，動銷偏慢。1-3月末二類煙社會庫存8.7箱，比去年同期多了2箱，社會存銷比達到0.41%，也略高于去年同期；二是高檔卷煙品牌價格雖然穩(wěn)定，但不堅挺，部分品牌與去年同期水平相比略低。建議：

1、理性把握市場，科學合理投放，適當放緩高價位卷煙的投放節(jié)奏，進一步消化中高檔卷煙社會庫存，為下半年市場的平穩(wěn)運行奠定更加扎實的市場基礎(chǔ)。2、加強零售終端信息監(jiān)測工作，更好的適應市場發(fā)展變化，滿足消費需求，在提升卷煙結(jié)構(gòu)的同時有效保障中低檔卷煙的市場供應。

3、按照市局確定的原則和要求，有效滿足市場貨源需求，確保下半年市場供應。

六、當前存在的問題及意見、建議一是貨源緊張的問題

偏關(guān)縣農(nóng)村市場品牌需求煙主要集中在紅河、紅梅、白沙和鉆石等低檔煙。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我縣農(nóng)村大部分卷煙消費者還是習慣于吸食紅梅煙，老百姓辦事有用白沙煙的習慣。問其原因，他們大都反映一是多年形成的消費習慣，一時半會改變還真不容易；這類卷煙貨源根本得不到滿足，一時有一時無，影響了他們銷售、吸食抵擋煙的興趣。農(nóng)村主銷的嘴白沙、紅梅及以下價位卷煙嚴重短缺，零售價在4元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費能力似乎也就在4元左右，即便有4元左右的卷煙，供貨量也遠遠不夠，今天供給這個牌號，過幾天又供給另一個牌號，煙民好不容易接受了一個品牌，卻因為供貨不足而不得不改抽其它品牌的卷煙。在農(nóng)村特別是零售價在3-4元/包以下的低檔煙零售戶普遍反映緊張，95%以上的農(nóng)村卷煙經(jīng)營戶和低收入者或老年消費者意見都很大。貨源緊張的情形下，邊界區(qū)域市場由于毗鄰外省市、縣，近來導致內(nèi)蒙產(chǎn)的“大青山”等中低檔煙大量流入。如萬家寨鎮(zhèn)各周邊村莊就出現(xiàn)了這種嚴重現(xiàn)象。陳家營鄉(xiāng)延河一代今年有六七百多人的外來打工者，尤其是二、三、四月常駐不走，他們消費需求低價位的卷煙，當?shù)氐慕?jīng)營戶呼聲較高。許多客戶普遍認為辦事用煙難的問題特別突出。大部分經(jīng)營戶都抱怨，現(xiàn)在辦事，不再愁沒錢，最傷感，最傷腦筋的是有事沒有煙。

二是合理布局的問題

城市卷煙零售戶數(shù)量大，辦證較多，但網(wǎng)絡戶布局不盡合理。走訪調(diào)查中，一些達不到一定規(guī)模，不符合條件的經(jīng)營戶辦證多，銷售卷煙并不樂觀，并且低價銷售較為強烈。從辦證情況來看，像縣城主大街不足1公里這樣較小的街道，就有經(jīng)營戶30多戶。導致互相競價較為明顯。三是貨源分配的問題

較多客戶反映，同類別客戶分配的標準也不一致，覺得貨源分配上不公平，欠合理，客戶意見大。還有客戶反映煙草部門對貨源安排、品種投放不合理，城區(qū)客戶高檔卷煙占比高，農(nóng)村客戶基本沒有高檔卷煙。導致經(jīng)常有鄉(xiāng)村的經(jīng)營戶到城關(guān)拿黑市高檔煙。窯頭鄉(xiāng)公路沿線的經(jīng)營戶反映，高檔煙也好銷，但芙蓉王、蓋中華簡直是一根都沒有，提出哪怕一個月搞一條的指標給他們銷也行。思考與建議

一是認真做好合理定量工作。按照不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域和誠信等級細分客戶，依據(jù)客戶實際銷售能力定量供貨，達到控制違規(guī)大戶、培育適度規(guī)模的零售戶的目的，實現(xiàn)以行政手段為主的限量供應向以市場需求為基礎(chǔ)的合理定量轉(zhuǎn)變，使貨源供應與客戶真正的銷售能力協(xié)調(diào)一致。切實做好零售戶的動態(tài)升級管理。目前，特別是那些不以卷煙帶動食雜批發(fā)的對象，予以適當提高等級供貨；對那些多次反映等級低、貨源少而無不良記錄的零售戶，進行等級的重新定位，或者及時予以動態(tài)管理。

二是優(yōu)化合理布局。對全縣的網(wǎng)絡戶進行清理，要找到所有的入網(wǎng)戶，對片區(qū)的入網(wǎng)客戶進行地毯式清理，對月銷量10條以下的戶子；被代送戶、委托收貨、約定取貨戶；一戶多證、無固定經(jīng)營場所訂貨戶這些對象中不符合條件的清除出網(wǎng)；對許可證到期的嚴格年審，嚴格按標準辦理新證，全面推行責任追究制度，杜絕辦糊涂證和人情證，遵照合理布局的要求對全縣辦證戶實施瘦身工程，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

三是進一步做好卷煙網(wǎng)上訂貨的基礎(chǔ)工作和規(guī)范管理。切實建立監(jiān)督制約機制，加強卷煙網(wǎng)上訂貨的動態(tài)監(jiān)管。

四是抓緊做好商品陳列。重點做好城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟場、公路沿線的客戶的商品陳列，對于難度較大的客戶，為其幫助設計、制作卷煙品牌展示板。統(tǒng)一標準、模式幫助搞好卷煙陳列，從而推動改觀整個市場基礎(chǔ)工作，不斷增強規(guī)范經(jīng)營意識和市場管理水平。

五是建立信息溝通渠道。對客戶反映的問題要高度重視，必須想辦法盡量幫助解決。設立客服熱線電話，辦好內(nèi)部QQ群和地址郵箱，構(gòu)筑信息溝通平臺，切實加大宣傳力度，及時傳遞訪銷貨源及行業(yè)政策等相關(guān)信息，將信息通道建成與零售戶之間的橋梁和紐帶。讓零售戶話有地方說，遇到問題有地方反映，困難能及時解決。

六是加強市場日常監(jiān)管。專賣部門進一步加大對釘子戶的打擊力度。重點整治賣假冒煙、非法渠道煙等違法行為，實現(xiàn)由管理型向人性化服務轉(zhuǎn)變。充分認識到卷煙打假打私打非工作具有長期性、復雜性，抓住主要矛盾，提出階段性目標，通過解決階段性的突出問題，不斷把卷煙打假打私打非工作推向深入。

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