試乘試駕總結

試乘試駕總結

阿斯頓馬丁自進入中國市場以來，始終堅持以中國市場的需求為本,為了讓

客戶親身體驗RapideS的車輛性能，更好的了解這款車型，拉近客戶與豪車的距離，盡量打消客戶觀望的態(tài)度，刺激客戶的購買欲望，因此讓客戶進行零距離試乘試駕體驗。

下午尚總體驗了阿斯頓馬丁RapideS車型，經(jīng)過試乘試駕，對該車型的體驗與總結如下：

一．車內空間相對狹小。阿斯頓馬丁是全球超豪華跑車，跑車相對商業(yè)座駕的

A級轎車來說，車內空間必然會顯的有些小，但是這是跑車的性質所決定的。這種空間感正是作為跑車的流線型設計所形成的。如果講求舒適度，商業(yè)座駕顯然是首選。當然RapideS作為比較少見的四門超豪華跑車，它提供了真正意義上的后座，而且這樣多出來的兩個后門和后座并沒有降低前排的權重。因此在空間上，絕對可以讓客戶滿意。

二提速較慢。RapideS是在Rapide的基礎上做出的進行的改款。而對應名

字中新加上的“S”字眼，新款車型動力暴增60KW，而且底盤和懸掛等都有升級。這款車基于VH平臺研發(fā)，動力部分搭載高功率版6.0LV12發(fā)動機，最大輸出功率由普通版的477馬力提升至558馬力。極速也提升至306公里/小時。而且我們配備有有專業(yè)的技師，可以幫助客戶刷新車載電腦，使得車輛提速提升至3秒內，達到您的需求。除此以外，RapideS還配備了與Vanquish和DB9相同的自適應減震系統(tǒng)，提供普通、運動和賽道三種模式選擇，更加人性化和專業(yè)化。

對尚總繼續(xù)跟蹤，對車輛有興趣，但對價格和使用方面有顧慮。

銷售顧問：李龍

擴展閱讀：試乘試駕流程總結表

試乘試駕

1．銷售顧問應主動邀請客戶試乘試駕，告知客戶試乘試駕條件（駕照必須滿一年）

2．試乘試駕前的準備，提供2條路線（每條路線都具有不同的體驗功能）給客戶選擇，時間為20分鐘以上（即上車到下車有20分鐘以上）。

3.試乘試駕的概述，復印證件，簽寫協(xié)議。使用《試乘試駕路線圖》確認客戶選擇的試駕路線及體驗項目。

a這是我們所準備的兩條路線，對應不同的體驗點，您看您想選擇哪一條？b.您有沒有重點想體驗的項目？c.概述話術見《試乘試駕路線圖》

4.您看，這是我們車輛維護點檢的記錄，您現(xiàn)在所要試乘試駕的車輛確保其性能是正常，您可以放心試駕。

5.試乘試駕過程中多用封閉式問題提問。

您覺得我們這個車的動力是不是很強？加速性能非常好？您覺得是還是不是？

6.安吉星動態(tài)音控領航：您好，我是得瑞別克的試駕專員某某某，我們的經(jīng)銷商代碼是SJ1812，請幫我為身邊的客戶某先生/女士演示一下安吉星的動態(tài)音控領航，謝謝。我們的地點就是別克4S店。

7.換手點時應停穩(wěn)、放入駐車檔、拉手剎、熄火、取鑰匙；由銷售顧問幫客戶打開車門，試駕專員與客戶換手從車頭走；請客戶親自點火。

前面是我們的換手點，接下來將換您駕駛。

您看，現(xiàn)在已經(jīng)到了換手點，我把車輛熄火并拔出鑰匙拉上手剎換由您來開。8.三調一系：先座椅、方向盤、內外后視鏡、安全帶

a.我先幫您調整下座椅，您看合適嗎？b.您看方向盤需要調節(jié)一下嗎？

c.外后視鏡調節(jié)的開關就在這里，我們這輛車采用電動調節(jié)，非常方便，您也順便看下內后視鏡角度是否合適。d.請您系好安全帶。

9.客戶試駕時，多用肢體語言指示。對客戶進行適當?shù)馁澝馈?/p>

您不是第一次開我們這個車吧？感覺您開的很熟練��！

10.客戶試駕時，需避免復雜的產(chǎn)品介紹和抗拒處理。遇到客戶提出的問題，應做記錄。好的，您的意見很不錯，我?guī)湍�記錄下來，會展廳后幫您解決，您看可以嗎？您可以先體驗一下……

11.試乘試駕結束后。a.入座，三種以上飲料b.解決客戶試駕過程中的抗拒c.讓客戶簽字確認反饋表

12.嘗試成交，若為果，要確認下次聯(lián)系的時間。13發(fā)送短信.

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