停車場管理方案

停車場管理方案

一、停車場方案質(zhì)制定理念及目標(biāo)：

興水家園位于大興區(qū)義和莊南里一區(qū)，林校路69號，有東區(qū)、西區(qū)2個部分組成，小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本為聯(lián)建單位職工。停車場作為興水家園小區(qū)配套的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其運行情況及服務(wù)質(zhì)量將直接影響到小區(qū)業(yè)主、來訪賓客、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的停車及生活環(huán)境；

遇嚴(yán)重違反規(guī)定的業(yè)主，需由物業(yè)配合進(jìn)行處理、

(d)、小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛統(tǒng)一辦理專用停車卡，如停車位供需緊張，小區(qū)停車位根據(jù)實際情況準(zhǔn)業(yè)主1戶1輛或1戶2輛的原則進(jìn)行停車卡的辦理、

(e)、小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛辦理停車卡時需提供本人身份證、房屋證明，經(jīng)物業(yè)方確認(rèn)后方可辦理，以避免非小區(qū)業(yè)主車輛占用小區(qū)的車位資源、

(f)、小區(qū)業(yè)主車輛本著1車1卡的原則，憑證進(jìn)車小區(qū)，停車證不得轉(zhuǎn)借或跨車號使用、(g)、待東區(qū)、西區(qū)間橋梁工程完成后，要對小區(qū)內(nèi)停車場交通組織進(jìn)行規(guī)劃，形成合理交通流，在狹窄路段采用單行方式，避免車輛占用車道造成的堵塞、

(h)對場內(nèi)的交通標(biāo)識、標(biāo)線、車位線進(jìn)行重新施化（可根據(jù)物業(yè)要求對專用停車位進(jìn)行車牌號的噴涂；

(i)小區(qū)地面停車場內(nèi)行車道、樓門口實行禁停，原則上不能停放車輛，如遇特殊情況需提前通知車場現(xiàn)場管理人員，并及時將車輛停入車位；

(j)加強停車場工作人員培訓(xùn)力度及服務(wù)管理力度，夜間巡視場內(nèi)車輛，檢查基本的車輛情況以及防盜搶事件，并逐步規(guī)范場內(nèi)行車停車秩序，提高車場運行效率；

(k)辦理停車場公眾責(zé)任險，一旦出現(xiàn)刮蹭事故，啟動保險理賠程序，避免不必要的損失；

(l)停車場內(nèi)長期停放的包月車輛，進(jìn)行車輛的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的同時，要做好停車卡到期提醒工作；

(m)現(xiàn)場工作人員定時對停車場進(jìn)行巡視，做到無雜物及亂搭亂建影響停車場內(nèi)的正常秩序，如遇到嚴(yán)重違反規(guī)定的業(yè)主，及時聯(lián)系物業(yè)相關(guān)部門共同做好業(yè)主的勸阻工作，以避免安全事故的發(fā)生；（2）車輛管理方案

(a)、共同協(xié)商確定內(nèi)部停車區(qū)域，小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部員工車輛采取定點停放的方式在專用的停放區(qū)停放;

（b)、固定車位業(yè)主車輛持停車卡進(jìn)出小區(qū)，并在其固定車位內(nèi)停放，不得占用其它業(yè)主車位及消防通道;（c）、臨時訪客車輛、社會車輛由入口領(lǐng)取計時卡在不占用固定車位的前提下在停車場內(nèi)停放；

(d)、車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)物業(yè)要求維持原有收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主車輛按一輛車1000/年的收費標(biāo)準(zhǔn)收��；四：管理人員配備方案

興水家園地下停面停車場人員配備及布崗方案如下：早中晚崗位主要職責(zé)班班班進(jìn)出口巡視負(fù)責(zé)停車場計時，收費工作：VIP車輛、固定車位車輛停車證（卡）識別工作：智能收費系統(tǒng)的日常維護(hù)工作負(fù)責(zé)停車場夜間行車巡視，檢查場內(nèi)基本的車輛情況以及防盜搶事件，消防安檢及其它協(xié)助停車場安全運營的保障工作

現(xiàn)場主管調(diào)控停車場運營情況，按時參加公司培訓(xùn)、會議等并及時傳達(dá)員工收集整理車場運營日報表，每周向公司匯報工作情況、員工動態(tài)、按照物業(yè)要求參加相關(guān)會議，應(yīng)急演練、各項安全檢查等合計共計9人備注：每班次由現(xiàn)場工作人員中選派代班一名，配合現(xiàn)場主管進(jìn)行停車場管理工作：

根據(jù)我公司對興水家園的現(xiàn)場勘察，為節(jié)省人員成本，避免停車場經(jīng)營嚴(yán)重虧損，建議小區(qū)內(nèi)夜間配置巡邏崗?fù)ぃ�同時關(guān)閉北門出口。五、配套制度方案（1）現(xiàn)場組織機構(gòu)

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（2)管理制度匯編◆《停車?yán)�益�?guī)范》

◆《現(xiàn)場工作人員操作規(guī)范》◆《項目部管理規(guī)定》

◆《停車場配置的有關(guān)工具、器材的使用指導(dǎo)》◆《標(biāo)準(zhǔn)化車場配置規(guī)定》◆《獎懲制度文件》◆《員工培訓(xùn)手冊》（3）員工培訓(xùn)與評估

培訓(xùn)種類：共分三種入職培訓(xùn)提高培訓(xùn)晉級培訓(xùn)◆入職培訓(xùn)：全體新入職員工

◆提高培訓(xùn)：經(jīng)公司考核評選出的優(yōu)秀員工，由人力資源部統(tǒng)籌安排參加相關(guān)培訓(xùn)；◆晉級培訓(xùn)：員工晉級前參加相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可擔(dān)任高一級職位；培訓(xùn)級別：共分為三級：基層員工班長主管④項目經(jīng)理

（4）現(xiàn)場管理措施

◆班前會：每天上班前5分鐘召開班前會；主持人：現(xiàn)場主管；

參加人員：全體當(dāng)班員工；

內(nèi)容：安全教育強調(diào)工作紀(jì)律、檢查儀容儀表、布置當(dāng)班工作；◆班后會：每天下班后5分鐘召開班后會；主持人：現(xiàn)場主管；

參加人員：全體當(dāng)班員工；

內(nèi)容：點評當(dāng)班工作情況，差遺補漏；

◆巡視制度：總經(jīng)理每2周巡視一次、運營總監(jiān)每周巡視1次，項目經(jīng)理及主管24小時駐場，并且每日每崗巡視至少2次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，處理不好的問題及時上報；

◆周質(zhì)詢會：周末各項目部召開周質(zhì)詢會，總結(jié)本周工作，表彰先進(jìn)，尋找不足，落實改進(jìn)措施；

◆項目部全體員工會議：根據(jù)工作情況，不定時召開全體會議，通報公司情況；

◆勞動紀(jì)律檢查：根據(jù)工作安排，每月不少于2次，由公司人力資源部組織相關(guān)部門進(jìn)行勞動紀(jì)律檢查，記錄并通報檢查結(jié)果，提出改進(jìn)措施；

◆獎懲：為了激勵員工的積極性，提高工作效率，公司制定了《員工獎勵條例》。（5）、停車管理員儀容儀表規(guī)定◆著裝規(guī)定

◆統(tǒng)一按照公司規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方端正：

擴展閱讀：地下停車場管理方案

（建議稿）

XX公司地下

停車場管理方案

XX公司謹(jǐn)呈201*年8月

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目錄

一、管理目標(biāo)----------------------------3二、崗位設(shè)及管理架構(gòu)------------------3三、停車場管理流程圖--------------------5四、智能化停車場專業(yè)系統(tǒng)建議------------6五、停車場主要崗位職責(zé)------------------7六、停車場各項管理制度-----------------12七、停車場應(yīng)急預(yù)案---------------------18八、停車場常用表格規(guī)范格式-------------21九、固定車位承租協(xié)議-------------------26十、常用標(biāo)志---------------------------28十一、運作經(jīng)費預(yù)算---------------------30

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一、管理目標(biāo)

制定停車場管理規(guī)定，完善停車場的安全措施，保障車輛停放安全，交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，打造我市首個智能化停車場。

二、崗位設(shè)及管理架構(gòu)

1、停車場崗位設(shè)如下：

1）機動車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費崗及固定崗；

2）停車場內(nèi)設(shè)流動巡邏崗，同時，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場內(nèi)部監(jiān)控；

2、停車場之管理架構(gòu)圖及人員配：（24小時營業(yè)，三班制配員）XX公司停車場管理處（兼任）

水監(jiān)巡收保電出控邏費潔維入崗崗崗3崗修3口人人3兼崗6人兼職人職

說明：其中管理處設(shè)主任兼職。收費崗3名，負(fù)責(zé)收費。

機動車出入口6名，負(fù)責(zé)出入口放行、詢問車輛，三班制，每班

兩名。

巡邏崗3名，負(fù)責(zé)巡視整個停車場，并指引車主停車，三班制，每班一名。

監(jiān)控崗3名，負(fù)責(zé)監(jiān)控室監(jiān)控，三班制，每班一名。保潔崗兼職，負(fù)責(zé)停車場的衛(wèi)生清潔。

水電維修崗兼職，負(fù)責(zé)停車場的水電維修養(yǎng)護(hù)工作，突發(fā)事件隨叫隨到。

三、停車場管理流程

停車場管理流程圖

車輛進(jìn)入地面入口登記及取停車票由車輛管理員引導(dǎo)離開時由收費員計算收費金額收費打印登記資料放行5

四、智能化停車場專業(yè)系統(tǒng)的建議

1、建議采用自動管理系統(tǒng)。

2、自動管理系統(tǒng)采用計算器裝,能記錄進(jìn)入車庫車場之編號、日期、時間、密碼等數(shù)據(jù)。

3、自動管理系統(tǒng)包括下列設(shè)備及配件:（數(shù)量視實際情況定，僅供參考）計算機、硬盤、攝像頭連鏡頭、票據(jù)打印機、終端機、UPS電源、鍵盤、欄桿、感應(yīng)器、讀卡器、條形碼識別器、電閘、磁卡。

五、停車場各崗位的崗位職責(zé)

1、停車場負(fù)責(zé)人職責(zé)

1）對公司負(fù)責(zé)，服從安排，依照公司規(guī)定和本方案對停車場車輛和停放、交通秩序進(jìn)行管理。

2）經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。

3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。

4）合理安排和調(diào)動人員，嚴(yán)格遵守制度，提高工作效率。5）負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、培訓(xùn)，并對員工進(jìn)行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。

6）負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7）負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和車主投訴。8）熟悉停車場內(nèi)的通道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)管，對任何員工涉及違規(guī)事情及時糾正，并及時上報公司。

10）定期召開班組會議，加強團(tuán)結(jié)，搞好協(xié)作，帶領(lǐng)好員工。11）根據(jù)工作需要和上級的指示，合理安排，強化管理，定時向上級主管匯報工作。

2、車輛管理員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。

2）實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

4）登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位、出入時間

5）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

6）負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場，應(yīng)立即規(guī)勸，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

7）負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。

8）如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報告。

9）當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤，立即報告負(fù)責(zé)人，設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

10）對違反交通秩序及停車的之車主進(jìn)行勸阻、說明、避免惡語傷人、發(fā)生沖突。

11）停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。

12）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場維修或清洗車輛。13）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

3、收費員崗位職責(zé)

1）收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。

2）根據(jù)規(guī)定計時收費，按標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收的停車使用費，開具收費發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費。

3）每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。

4）根據(jù)公司規(guī)定對丟失登記卡的車輛進(jìn)行查實、補卡并收取相關(guān)的費用。

5）對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。（免費證件由建投公司負(fù)責(zé)）

6）按公司的規(guī)定編制辦理好收費臺賬及現(xiàn)金的交接，及時上交營業(yè)款。

7)按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。8)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

4、車輛管理員紀(jì)律

1）儀容整潔，著裝整齊。

2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。3）嚴(yán)格遵守交接班制度。

4）值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。5）不準(zhǔn)在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。

6）愛護(hù)各種設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。7）服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德。8）團(tuán)結(jié)互助，禁止糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

5、保潔員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護(hù)車場整潔。

2）按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。3）負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作。

4）保障停車場排水溝的暢通、定期清理。

6、水電維修崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)每天對停車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運行。2）對車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運行管理規(guī)程。

3）負(fù)責(zé)對停車管理收費系統(tǒng)運行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報并填寫《車輛管理日檢表》，同時迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，

做好協(xié)助工作。

4）負(fù)責(zé)車場內(nèi)停車標(biāo)識，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保場管理工作順利及有效開展。

5）協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。

7、監(jiān)控崗位職責(zé)

1）熟悉掌握中控室設(shè)備的性能在，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報，并保存好現(xiàn)場錄像。

2）相關(guān)部門或個人調(diào)取錄像內(nèi)容，必須有公安機關(guān)和公司的批準(zhǔn)，不得私自隨意泄露。

3）工作時間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或睡覺。4）認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。

5）愛護(hù)中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即匯報。6）做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗檢查記錄情況，如果接班人員未按時到崗，上一班人員不得加班，直到接班人員到崗。

7）保持監(jiān)控值班室的干凈、清潔。

六、停車場各項管理制度

1、公共停車場管理制度

為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

1）進(jìn)入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位停放。

2）嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進(jìn)入車場，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，并追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。

3）本停車場收費只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。妥善保管好證件票據(jù)和現(xiàn)金等實物，本車場對此不負(fù)，保管責(zé)任。

4）本停車場的車位分為固定車位和臨時車位，固定車位協(xié)議租用，不得退讓。泊車時請自覺按指定位分別停泊，不允許亂停亂亂泊。凡違反規(guī)定、拒交費用、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣車或拖離車場，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費用由車主負(fù)責(zé)。

5）臨時停泊車輛應(yīng)入閘取卡，離場時在出入口自覺交費，車輛離場。未繳費者的車輛有權(quán)拒絕放行，直至全部付清方可離場。

6）固定存車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領(lǐng)手續(xù)。

7）保持車場內(nèi)清潔，不準(zhǔn)在車場內(nèi)清洗車輛，不準(zhǔn)隨意動用消

防設(shè)施，不準(zhǔn)在車輛內(nèi)加油和維修車輛，不準(zhǔn)在車場內(nèi)棄垃圾。

8）愛護(hù)公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需照價賠償。

9）車主必須遵守場內(nèi)指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場出入口通道。

10）凡在車場停放車輛的車主，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好。如對本停車場管理人員有意見，可向車場負(fù)責(zé)人指出，或書面投訴。

2、停車場安全管理制度

1）出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。

2）靈活調(diào)動巡邏,每次巡邏須到指定位,并留意清潔、照明、安全及設(shè)備情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時處理。

3）停車場內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,應(yīng)通知主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動。

4）如有拖行車輛,須查明證件及車主,并通知負(fù)責(zé)人,取得同意后,方可放行。

5）遇有特殊情況,立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。6）正確指揮交通,勿讓出入口堵塞。

7）發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號,須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再聯(lián)系車主。

8）對所停車輛核實停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。

9）遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領(lǐng)班或主

10）禁止所有人使用消防水閥洗車。

11）指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v,按車場的規(guī)章制度停泊。12）定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

13）留意車場高度容納限制,遇有限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。

14）留意車位界限及編號是否清楚。

15）禁止停車場內(nèi)洗車抹車,防止弄污地面或地面打滑。16）留意各交通標(biāo)記是否清晰。

3、車輛巡邏崗位制度

1）負(fù)責(zé)整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2）協(xié)助對進(jìn)入車場車輛管理，指引車主停泊適當(dāng)位。3）嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門窗，應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候主管來進(jìn)行處理。

4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

5）監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施。

6）協(xié)助車場管理人員對各種停放車輛的管理。

11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。

5、停車場交接班制度

1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。

2）接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。

3）交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

4）如在交班時設(shè)備發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。

5）在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，立即報告主管，主管追查原因，視具體情節(jié)作出處理。

6）接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統(tǒng)籌安排。

6、停車場衛(wèi)生保潔制度

1）每天工作包括:

-清掃地面及通道垃圾/塵土每日二次-清倒垃圾桶每日二次-清抹各指示牌廣角鏡每日一次

-清潔照明器材每日一次2）每周工作包括:

-清潔天花、墻身、照明器材每周一次-清潔排風(fēng)口每周一次-清潔消防設(shè)施每周一次3）每月工作包括:

-用水槍清洗地面油漬、污漬每月一次

七、停車場應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生偷盜汽車應(yīng)急處理程序

圖表說明：

管理處或當(dāng)值

文字說明：

1）如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報警。

2）關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。3）盡快報警。

4）記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。

1234監(jiān)控中心關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘閘門警方記錄事件2、發(fā)生車輛碰撞的處理程序

1）當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生碰撞損壞時,管理員應(yīng)立即通知車主，并報告主管和管理處。

2)屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。

3)惡意拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。

4)管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進(jìn)場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。

5)發(fā)生事故后，被保險人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險公司。

6)管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險公司做好調(diào)查處理。

3、遭受暴雨或水浸的應(yīng)急預(yù)案

1)當(dāng)收到暴雨將至的天氣預(yù)報時，應(yīng)及時疏通清理各下水口。若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒灌時，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠連通，以防市政排水渠中之水倒流。

2)預(yù)備之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位，以防路面之雨水流入車庫。

3)停車場負(fù)責(zé)人根據(jù)雨勢情況，對上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時跟進(jìn)實際情況，清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，

以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。

4)如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，當(dāng)值主管應(yīng)實時報告上級，安排在出入口收費處擺放“暫停車輛出入”之告示牌，通知收費處暫停車輛離場收費工作。

5)暴雨過后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時調(diào)度指揮各項清理工作，并恢復(fù)正常運作。

4、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1）發(fā)生火情，應(yīng)立即撥打“119火警”，報告準(zhǔn)確位，并報告公司。

2）工作人員用現(xiàn)成配備的滅火器材滅火施救，將火勢控制在最小程度。

3）及時拉起警戒線，禁止外來車輛與人員進(jìn)入。

4）管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安消防部門和保險公司做好調(diào)查處理。

八、停車場常用表格規(guī)范格式

1、停車場管理處月票銷售記錄

（停車場管理表格1）

月份：停車證號車位車主姓名車牌號車型顏色有效期車主簽收備注

2、遺失停證申報表

（停車場管理表格2）

申報日期：遺失物件遺失日期及時間個人資料申報人姓名行駛證號碼地址：車輛數(shù)據(jù)

21

身份證號碼聯(lián)系電話車牌號碼車主資料車型停車證號碼遺失原因顏色車票號碼是否需要補發(fā)新證：是/否（是，請補發(fā)證）

責(zé)任承諾

本人車主遺失停車證/IC卡，愿意按規(guī)定繳付有關(guān)手續(xù)及補辦新證費用。由于車主疏忽而遺失，為此遺失后所引起的后果，愿意承擔(dān)一切責(zé)任。

申報人簽名：

管理處專用欄

同意補發(fā)新證，發(fā)證內(nèi)容：

新證日期：新證編號：

管理處簽章：

日期：

3、停車場現(xiàn)金交接表（停車場管理表格3）

時間：班號ABC當(dāng)時車位收入固定車位收入（請注明）本日收入（=存款單金額）

備注：

收費員簽字：財務(wù)出納簽字：管理處主任簽字：

=￥+￥=#=￥開更時間收更時間#+#+#票數(shù)金額（￥）￥+￥+￥4、車輛出入登記表（停車場管理表格4）

日車車牌號碼進(jìn)/出時間收費值班員車況（如有損壞應(yīng)簽名車主簽字期型注明詳細(xì)情況）

5、車輛管理設(shè)備、設(shè)施清單

（停車場管理表格5）

序號設(shè)備名稱設(shè)備型號單位數(shù)量單價(元)金額(元)備注6、交接班記錄表

(停車場管理表格6)

交班人交接時間檢查人運行記錄上班工作跟進(jìn)情況記錄：本班工作情況記錄：需跟進(jìn)工作情況記錄：物品移交：車場負(fù)責(zé)人：備注

接班人年月日時分

九、固定車位承租協(xié)議范本

固定車位租賃協(xié)議書

雙方經(jīng)友好協(xié)商，就租用停車場固定車位事宜，達(dá)成以下協(xié)議，共同遵守：

一、車主的車輛資料如下：

車輛牌號：登記車主姓名：車型：車身顏色：地址：聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)電話：

二、車主承諾并遵守下列規(guī)則：

1）車主使用停車場的固定車位，車內(nèi)物品、現(xiàn)金、票據(jù)、證件自己妥善保管，遺失之責(zé)與停車場無關(guān)。

2）本車主如有損毀停車場之任何設(shè)施，需照價賠償。3）停車證和IC卡均屬停車的主要憑證，如有遺失及損毀，同意補證并交手續(xù)費，其中停車證元/張，IC卡元/張。

5）停車證只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。6）停車證須張貼于車頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。

7）車位租金有效期按照認(rèn)購書上所填寫的計算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將自動消失，讓與其他車主。

8）停車證及IC卡應(yīng)隨車攜帶，進(jìn)出車場同時出示泊車證及IC

卡，車身車牌與協(xié)議不符者，將被視為臨時停放車輛，必須按規(guī)定繳交停車費。

9）由于停車IC卡質(zhì)量問題需要申請換卡的車主，必須攜帶與同時使用的停車證，方可辦理更換手續(xù)。

10）固定車位租金的收取一律以辦理泊車手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計租，不使用車位應(yīng)及時辦退，否則視為正常租用。

三、本租賃協(xié)議簽訂并按時交納費用的車主，車場管理處應(yīng)保證正常停車，不得以任何理由占用和給他人。

起租日期：出租人簽名（蓋章）:租賃人簽名（蓋章）：

十一、常用交通標(biāo)識

1、警告標(biāo)志

2、禁令標(biāo)志

28

3、指示標(biāo)志

29

十一、運作經(jīng)費預(yù)算

在員工配備和運作經(jīng)費上，我公司將發(fā)揮規(guī)模效益優(yōu)勢，合理調(diào)

配內(nèi)部人力資源，文檔、水、電工可以就近調(diào)整兼職，常用工具等可以內(nèi)部調(diào)整余缺，以降低運作成本。

我們建議停車場開放初期暫配15人，其中收費員3名，機動車出入口6名，巡邏崗3名、監(jiān)控室3名，其中一人兼職車場負(fù)責(zé)人。

人員工資：1300元/月（包括統(tǒng)籌費、加班費、服裝費等一切費用）。

1、全年員工經(jīng)費為15人×1300元/月×12個月=234000元/年2、各項工具費為500元/月×12個月=6000元/年

綜合上述兩項：管理車場所需費用為240000元/年，平均每月201*0元。

說明：1、本方案是根據(jù)我們的管理經(jīng)驗而提供給甲方審核方案，甲方可根據(jù)需要調(diào)整配員，其中員工工資和車場管理所需的工具、材料等已核算在內(nèi)；水、電費因無法估測，由甲方承擔(dān)，乙方所收費用如數(shù)上交甲方。

2、承包制在停車場開辦初期尚不適用，只有在經(jīng)過一段時間的運營，掌握了運營成本后才可考慮承包方案。

XX公司

201*年9月1日

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