電視購物培訓(xùn)提綱及銷售話術(shù)總結(jié)

電視購物培訓(xùn)提綱及銷售話術(shù)總結(jié)

1、你們的產(chǎn)品多少盒一個周期（療程）？多久可以見效?

答：一般的情況下，我們的產(chǎn)品在60天，也就是2個月之內(nèi)即可有明顯的作用效果產(chǎn)生。但是因為人的皮膚和體制都是有所不同的，所以具體情況也有例外。但是只要在堅持服用我們產(chǎn)品，并同時也配合使用我們的外用產(chǎn)品，即可有相對以前的明顯改善效果。

2、產(chǎn)品的原料成分都有哪些？吃后會不會有副作用？答：1、主要成分、添加輔料等的介紹（）

2、我們的產(chǎn)品是純天然提純生產(chǎn)，是由魚皮和魚骨骼等部分提取出來的，所以絕對不會有副作用產(chǎn)生。

3、產(chǎn)品是那家公司生產(chǎn)的？是正規(guī)的生產(chǎn)廠家么？是否有相關(guān)的生產(chǎn)資質(zhì)審批文件？答：（）

4、如果吃后有副作用，是否可以退款、退貨？

答：我們鄭重承諾，如有副作用，一經(jīng)正規(guī)醫(yī)療單位檢驗確屬實情的，我們一律無條件退貨。但是一般我們的產(chǎn)品是不會出現(xiàn)副作用情況的，還是可以放心使用。5、我在電視上看到你們的廣告，我想到商店去購買，你們是否有其他正規(guī)的銷售渠道？

答：我們電視購物公司就是廠家指定的合法經(jīng)銷商，因為我們想把最大的優(yōu)惠帶給消費(fèi)者，所以我們省去商場和超市等很多中間商的加價環(huán)節(jié)，直接廠家供貨銷售，這樣能夠給消費(fèi)者帶來最優(yōu)惠的價格！產(chǎn)品質(zhì)量也會更大程度的得到保障。6、和其他同類產(chǎn)品相比，你們的產(chǎn)品好在哪里？答：1、分子量小，低于500納米，易于吸收。

2、產(chǎn)品每個小包裝都為3g，為人體每日攝入量，易于服用。

3、我們還配有專用的外用產(chǎn)品，可以達(dá)到內(nèi)外同補(bǔ)、迅速改善的功能。4、我們有強(qiáng)大的科技團(tuán)隊，權(quán)威的檢驗程序，絕對是放心購買服用的產(chǎn)品，高品質(zhì)，高信譽(yù)產(chǎn)品。

7、有什么贈品和促銷活動？答：（）

8、我要求打折，你們最低打幾折？

答：我們的產(chǎn)品全部都是最低價銷售，并且有豐厚的贈品，所以價格基本沒有折扣。（如遇到強(qiáng)行講價，可適當(dāng)降到428元。但同時不享受其他促贈活動，這個要和消費(fèi)者講清楚。）

9、送貨問題，我要在（）內(nèi)收到產(chǎn)品可否做到？

答：我們承諾7天內(nèi)送貨上門，當(dāng)然針對特殊情況，比如偏遠(yuǎn)縣市可能會稍微晚幾天，但是這絕對不會影響產(chǎn)品的質(zhì)量等。我們會在貨發(fā)出去后第一時間通知您注意查收的。

10、產(chǎn)品產(chǎn)品分子量多大？有什么優(yōu)勢？答：（）

11、你們產(chǎn)品有檢驗合格證書么？相關(guān)證書等。答：（）

12、我之前也用過膠原蛋白產(chǎn)品，可是效果并不是那么好，為什么？

答：因為市場上一些其他膠原類產(chǎn)品，其分子量一般在1000以上，很難象我們產(chǎn)品這樣做到低于500的分子量。這樣造成吸收效果上具有很大的差異！分子量大的產(chǎn)品進(jìn)入消化系統(tǒng)以后，很少一部分被吸收，絕大部分都被浪費(fèi)掉排出體外。所以效果肯定不好。與之相比，我們的產(chǎn)品吸收率要明顯提高很多，所以吸收效果自然就會好很多。

13、你們產(chǎn)品的價格比同類產(chǎn)品價格貴許多，為什么？答：主要是因為我們的產(chǎn)品是經(jīng)過很多工序提純而成，其分子量是目前世界上同類產(chǎn)品中最小的，也就是最易于人體吸收的，不會有殘留，相比其他產(chǎn)品我們的成本自然是高一些。這個不用我們多說，服用過我們產(chǎn)品的客戶都是回頭客，真正的好產(chǎn)品必然是物有所值的。其次因為我們嚴(yán)把各個生產(chǎn)控制渠道，包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程和檢驗檢疫等，都是嚴(yán)格按照最高標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。我們秉承的是做高品質(zhì)高信譽(yù)的放心產(chǎn)品，所以價格必然會高一些。

14、我是否可以到你們公司當(dāng)面購買？

答：這個是完全可以的。因為我們就是以誠信文本，歡迎廣大消費(fèi)者來我們公司指導(dǎo)參觀，并且給我們提出寶貴的意見。

15、我臉上長斑，這個產(chǎn)品有沒有作用？答：（）

16、我還不到30歲，很年輕也需要補(bǔ)充膠原蛋白么？

答：除年齡增長外，紫外線照射、生活壓力、飲食不均、吸煙都會令膠原蛋白流失。所以即使年輕人士也需要補(bǔ)充膠原蛋白。

18、我使用膠原蛋白化妝品，效果和你們的產(chǎn)品相比哪個更好？

答：護(hù)膚品所含的膠原蛋白分子量很大，涂抹后只能停留在肌膚表層，難以直達(dá)儲存膠原蛋白的真皮層。要補(bǔ)充膠原蛋白，還須服用易于吸收的分子量低的膠原蛋白產(chǎn)品，例如我們的產(chǎn)品

19、我聽說有些食物中的膠原蛋白含量很高，完全可以達(dá)到美容作用？

答：食物所含的膠原蛋白份子相當(dāng)大，進(jìn)食后會被消化分解得支離破碎，只有極少量可以再合成膠原蛋白，而大部份只能成為蛋白質(zhì)量的成份，則被輸送到體內(nèi)其他部份如骨骼、血管、內(nèi)臟等。起不到真正的、更直觀的作用。20、如何判斷自己是否需要補(bǔ)充膠原蛋白？答：1.你的年齡已經(jīng)超過25歲了嗎？

2.你開始感覺到自己的肌膚有了衰老的征兆嗎？3.你的指甲只要留長一點(diǎn)就會發(fā)生斷裂嗎？4.你的皮膚總是感覺干燥嗎？

5.你清晨上班前化妝時，必須比從前要多花10分鐘來遮蓋臉上的細(xì)小紋路嗎？(盡管不仔細(xì)看那些紋路幾乎看不出來)

以上五點(diǎn)都可以基本判定你是需要補(bǔ)充皮膚膠原蛋白的人群。21、聽說現(xiàn)在有種口服膠原蛋白可以瘦臉,有效果嗎?

答：我們的產(chǎn)品服用之后臉部皮膚會有拉緊的感覺，但是想瘦，可能有難度，必須要配合其他的方法才行。我說的是純膠原蛋白多肽，也就是我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，它對臉部皮膚的改善是很明顯的，長期服用，就會皮膚緊致，富有彈性的。22、我想服用這類產(chǎn)品，但是擔(dān)心會不會有激素之類的副作用呀?

答：膠原蛋白不是藥！膠原蛋白是人體含量最豐富的蛋白質(zhì)，是從魚皮等動物組織里提取的天然食品。絕對不含有激素類的成分，可以完全100%的放心食用。23、膠原蛋白主要有那些功能呀？答：◆膠原蛋白與皮膚

皮膚真皮層75%由膠原蛋白組成，纖維狀的膠原蛋白形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，提供皮膚的張力和彈性；同時，真皮層中的膠原蛋白還是表皮層和表皮附屬器官（毛發(fā)）的營養(yǎng)供應(yīng)站，并為表皮輸送水分。

膠原蛋白對于皮膚的重要作用顯百易見，皮膚的生長、修復(fù)和營養(yǎng)都離不開膠原蛋白。膠原蛋白使細(xì)胞變得豐滿，從而使肌膚充盈，保持皮膚彈性與潤澤，維持皮膚細(xì)膩光滑。皮膚健康的兩大關(guān)鍵抗皺與保濕都與膠原蛋白有關(guān)�！裟z原蛋白與頭發(fā)

頭發(fā)的健康關(guān)鍵在于頭發(fā)的基礎(chǔ)頭皮皮下組織的營養(yǎng)，位于真皮層膠原蛋白是表皮層及表皮附屬物的營養(yǎng)供應(yīng)站，表皮附屬物主要是毛發(fā)與指甲。缺乏膠原蛋白，頭發(fā)干燥分叉，指甲容易斷裂、灰暗無光澤�！裟z原蛋白與骨骼

骨骼中有機(jī)物的70%-80%是膠原蛋白，骨骼生成時，首先必須合成充足的膠原蛋白纖維來組成骨骼的框架。因此，有人稱膠原蛋白為骨骼中的骨骼。膠原纖維具有強(qiáng)大的韌性和彈性，倘若把一根長骨比擬成一根水泥柱子，那么膠原纖維就是這根柱子的鋼筋框架，而膠原蛋白的缺乏，就像建筑物中使用了劣質(zhì)鋼筋，折斷的危險就在旦夕。◆膠原蛋白與肌肉

膠原蛋白雖然不是肌肉組織的主要組成物質(zhì)，但是膠原蛋白與肌肉生長有著密切關(guān)系。對于處于生長階段的青少年來說，補(bǔ)充膠原蛋白能夠促進(jìn)生長激素分泌以及肌肉生長。而對于想保持體形的成年人，塑造結(jié)實健美的肌肉也需要補(bǔ)充膠原蛋白。

◆膠原蛋白與豐胸膠原蛋白對豐胸的作用早已為人們所熟知。乳房主要由結(jié)締組織和脂肪組織構(gòu)成，而挺拔豐滿的乳房很大程度上依靠結(jié)締組織的承托，膠原蛋白是結(jié)締組織的主要成分，"在結(jié)締組織中膠原蛋白常與及多糖蛋白相互交織成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生一定的機(jī)械強(qiáng)度，是承托人體曲線，體現(xiàn)挺拔體態(tài)的物質(zhì)基礎(chǔ)。"◆膠原蛋白與減肥減肥需要燃燒脂肪（分解代謝），而膠原蛋白能使這種分解代謝過程增加和延長，燃燒更多的脂肪從而達(dá)到減肥的目的。并且膠原蛋白對細(xì)胞的修補(bǔ)機(jī)能會消耗大量熱能，這種機(jī)能會消耗大量熱能，這種機(jī)能必須在睡眠狀態(tài)下進(jìn)行，因此服用膠原蛋白，睡覺就能減肥，輕松減肥的夢想變成了現(xiàn)實。

擴(kuò)展閱讀：電視購物培訓(xùn)提綱及銷售話術(shù)

電視購物培訓(xùn)提綱及銷售話術(shù)

1、你們的產(chǎn)品多少盒一個周期（療程）,多久可以見效?

答：一般的情況下，我們的產(chǎn)品在60天，也就是2個月之內(nèi)即可有明顯的作用效果產(chǎn)生。但是因為人的皮膚和體制都是有所不同的，所以具體情況也有例外。但是只要在堅持服用我們產(chǎn)品，并同時也配合使用我們的外用產(chǎn)品，即可有相對以前的明顯改善效果。

2、產(chǎn)品的原料成分都有哪些,吃后會不會有副作用？

答：1、主要成分、添加輔料等的介紹（）

2、我們的產(chǎn)品是純天然提純生產(chǎn)，是由魚皮和魚骨骼等部分提取出來的，所以絕對不會有副作用產(chǎn)生。

3、產(chǎn)品是那家公司生產(chǎn)的？是正規(guī)的生產(chǎn)廠家么？是否有相關(guān)的生產(chǎn)資質(zhì)審批文件？答：（）

4、如果吃后有副作用，是否可以退款、退貨？

答：我們鄭重承諾，如有副作用，一經(jīng)正規(guī)醫(yī)療單位檢驗確屬實情的，我們一律無條件退貨。但是一般我們的產(chǎn)品是不會出現(xiàn)副作用情況的，還是可以放心使用。5、我在電視上看到你們的廣告，我想到商店去購買，你們是否有其他正規(guī)的銷售渠道？

答：我們電視購物公司就是廠家指定的合法經(jīng)銷商，因為我們想把最大的優(yōu)惠帶給消費(fèi)者，所以我們省去商場和超市等很多中間商的加價環(huán)節(jié)，直接廠家供貨銷售，這樣能夠給消費(fèi)者帶來最優(yōu)惠的價格！產(chǎn)品質(zhì)量也會更大程度的得到保障。6、和其他同類產(chǎn)品相比，你們的產(chǎn)品好在哪里？答：1、分子量小，低于500納米，易于吸收。

2、產(chǎn)品每個小包裝都為3g，為人體每日攝入量，易于服用。

3、我們還配有專用的外用產(chǎn)品，可以達(dá)到內(nèi)外同補(bǔ)、迅速改善的功能。4、我們有強(qiáng)大的科技團(tuán)隊，權(quán)威的檢驗程序，絕對是放心購買服用的產(chǎn)品，高品質(zhì)，高信譽(yù)產(chǎn)品。

7、有什么贈品和促銷活動？答：（）

8、我要求打折，你們最低打幾折？

答：我們的產(chǎn)品全部都是最低價銷售，并且有豐厚的贈品，所以價格基本沒有折扣。（如遇到強(qiáng)行講價，可適當(dāng)降到428元。但同時不享受其他促贈活動，這個要和消費(fèi)者講清楚。）

9、送貨問題，我要在（）內(nèi)收到產(chǎn)品可否做到？

答：我們承諾7天內(nèi)送貨上門，當(dāng)然針對特殊情況，比如偏遠(yuǎn)縣市可能會稍微晚幾天，但是這絕對不會影響產(chǎn)品的質(zhì)量等。我們會在貨發(fā)出去后第一時間通知您注意查收的。

10、產(chǎn)品產(chǎn)品分子量多大？有什么優(yōu)勢？答：（）

11、你們產(chǎn)品有檢驗合格證書么？相關(guān)證書等。答：（）

12、我之前也用過膠原蛋白產(chǎn)品，可是效果并不是那么好，為什么？

答：因為市場上一些其他膠原類產(chǎn)品，其分子量一般在1000以上，很難象我們產(chǎn)品這樣做到低于500的分子量。這樣造成吸收效果上具有很大的差異！分子量大的產(chǎn)品進(jìn)入消化系統(tǒng)以后，很少一部分被吸收，絕大部分都被浪費(fèi)掉排出體外。所以效果肯定不好。與之相比，我們的產(chǎn)品吸收率要明顯提高很多，所以吸收效果自然就會好很多。

13、你們產(chǎn)品的價格比同類產(chǎn)品價格貴許多，為什么？答：主要是因為我們的產(chǎn)品是經(jīng)過很多工序提純而成，其分子量是目前世界上同類產(chǎn)品中最小的，也就是最易于人體吸收的，不會有殘留，相比其他產(chǎn)品我們的成本自然是高一些。這個不用我們多說，服用過我們產(chǎn)品的客戶都是回頭客，真正的好產(chǎn)品必然是物有所值的。其次因為我們嚴(yán)把各個生產(chǎn)控制渠道，包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程和檢驗檢疫等，都是嚴(yán)格按照最高標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。我們秉承的是做高品質(zhì)高信譽(yù)的放心產(chǎn)品，所以價格必然會高一些。

14、我是否可以到你們公司當(dāng)面購買？

答：這個是完全可以的。因為我們就是以誠信文本，歡迎廣大消費(fèi)者來我們公司指導(dǎo)參觀，并且給我們提出寶貴的意見。

15、我臉上長斑，這個產(chǎn)品有沒有作用？答：（）

16、我還不到30歲，很年輕也需要補(bǔ)充膠原蛋白么？

答：除年齡增長外，紫外線照射、生活壓力、飲食不均、吸煙都會令膠原蛋白流失。所以即使年輕人士也需要補(bǔ)充膠原蛋白。

18、我使用膠原蛋白化妝品，效果和你們的產(chǎn)品相比哪個更好？

答：護(hù)膚品所含的膠原蛋白分子量很大，涂抹后只能停留在肌膚表層，難以直達(dá)儲存膠原蛋白的真皮層。要補(bǔ)充膠原蛋白，還須服用易于吸收的分子量低的膠原蛋白產(chǎn)品，例如我們的產(chǎn)品

19、我聽說有些食物中的膠原蛋白含量很高，完全可以達(dá)到美容作用？

答：食物所含的膠原蛋白份子相當(dāng)大，進(jìn)食后會被消化分解得支離破碎，只有極少量可以再合成膠原蛋白，而大部份只能成為蛋白質(zhì)量的成份，則被輸送到體內(nèi)其他部份如骨骼、血管、內(nèi)臟等。起不到真正的、更直觀的作用。20、如何判斷自己是否需要補(bǔ)充膠原蛋白？答：1.你的年齡已經(jīng)超過25歲了嗎？

2.你開始感覺到自己的肌膚有了衰老的征兆嗎？3.你的指甲只要留長一點(diǎn)就會發(fā)生斷裂嗎？4.你的皮膚總是感覺干燥嗎？

5.你清晨上班前化妝時，必須比從前要多花10分鐘來遮蓋臉上的細(xì)小紋路嗎？(盡管不仔細(xì)看那些紋路幾乎看不出來)

以上五點(diǎn)都可以基本判定你是需要補(bǔ)充皮膚膠原蛋白的人群。21、聽說現(xiàn)在有種口服膠原蛋白可以瘦臉,有效果嗎?

答：我們的產(chǎn)品服用之后臉部皮膚會有拉緊的感覺，但是想瘦，可能有難度，必須要配合其他的方法才行。我說的是純膠原蛋白多肽，也就是我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，它對臉部皮膚的改善是很明顯的，長期服用，就會皮膚緊致，富有彈性的。22、我想服用這類產(chǎn)品，但是擔(dān)心會不會有激素之類的副作用呀?

答：膠原蛋白不是藥！膠原蛋白是人體含量最豐富的蛋白質(zhì)，是從魚皮等動物組織里提取的天然食品。絕對不含有激素類的成分，可以完全100%的放心食用。23、膠原蛋白主要有那些功能呀？答：◆膠原蛋白與皮膚

皮膚真皮層75%由膠原蛋白組成，纖維狀的膠原蛋白形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，提供皮膚的張力和彈性；同時，真皮層中的膠原蛋白還是表皮層和表皮附屬器官（毛發(fā)）的營養(yǎng)供應(yīng)站，并為表皮輸送水分。

膠原蛋白對于皮膚的重要作用顯百易見，皮膚的生長、修復(fù)和營養(yǎng)都離不開膠原蛋白。膠原蛋白使細(xì)胞變得豐滿，從而使肌膚充盈，保持皮膚彈性與潤澤，維持皮膚細(xì)膩光滑。皮膚健康的兩大關(guān)鍵抗皺與保濕都與膠原蛋白有關(guān)�！裟z原蛋白與頭發(fā)

頭發(fā)的健康關(guān)鍵在于頭發(fā)的基礎(chǔ)頭皮皮下組織的營養(yǎng)，位于真皮層膠原蛋白是表皮層及表皮附屬物的營養(yǎng)供應(yīng)站，表皮附屬物主要是毛發(fā)與指甲。缺乏膠原蛋白，頭發(fā)干燥分叉，指甲容易斷裂、灰暗無光澤�！裟z原蛋白與骨骼

骨骼中有機(jī)物的70%-80%是膠原蛋白，骨骼生成時，首先必須合成充足的膠原蛋白纖維來組成骨骼的框架。因此，有人稱膠原蛋白為骨骼中的骨骼。膠原纖維具有強(qiáng)大的韌性和彈性，倘若把一根長骨比擬成一根水泥柱子，那么膠原纖維就是這根柱子的鋼筋框架，而膠原蛋白的缺乏，就像建筑物中使用了劣質(zhì)鋼筋，折斷的危險就在旦夕。◆膠原蛋白與肌肉

膠原蛋白雖然不是肌肉組織的主要組成物質(zhì)，但是膠原蛋白與肌肉生長有著密切關(guān)系。對于處于生長階段的青少年來說，補(bǔ)充膠原蛋白能夠促進(jìn)生長激素分泌以及肌肉生長。而對于想保持體形的成年人，塑造結(jié)實健美的肌肉也需要補(bǔ)充膠原蛋白。

◆膠原蛋白與豐胸膠原蛋白對豐胸的作用早已為人們所熟知。乳房主要由結(jié)締組織和脂肪組織構(gòu)成，而挺拔豐滿的乳房很大程度上依靠結(jié)締組織的承托，膠原蛋白是結(jié)締組織的主要成分，"在結(jié)締組織中膠原蛋白常與及多糖蛋白相互交織成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生一定的機(jī)械強(qiáng)度，是承托人體曲線，體現(xiàn)挺拔體態(tài)的物質(zhì)基礎(chǔ)。"◆膠原蛋白與減肥減肥需要燃燒脂肪（分解代謝），而膠原蛋白能使這種分解代謝過程增加和延長，燃燒更多的脂肪從而達(dá)到減肥的目的。并且膠原蛋白對細(xì)胞的修補(bǔ)機(jī)能會消耗大量熱能，這種機(jī)能會消耗大量熱能，這種機(jī)能必須在睡眠狀態(tài)下進(jìn)行，因此服用膠原蛋白，睡覺就能減肥，輕松減肥的夢想變成了現(xiàn)實。

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