網(wǎng)絡(luò)營銷上課總結(jié)

我是河北科技大學(xué)理工學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)馬小征，是一名大三的學(xué)生，剛?cè)氪笕�的這個學(xué)期我們接觸了我們首個電子商務(wù)專業(yè)課，網(wǎng)絡(luò)營銷。說起大學(xué)的教育，可能浮現(xiàn)在大家眼前的是老師滔滔不絕在上面講，學(xué)生呆呆的在下面聽這種形式�？墒窃谖覀兒颖笨萍即髮W(xué)電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂上這種古典教育方法顯然不能直接的提高我們電子商務(wù)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力、獲取知識能力、演講能力、組織能力和利用知識解決問題的能力。因此電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課在高文海老師的帶領(lǐng)下，施行已經(jīng)連續(xù)四年的創(chuàng)新講課方式以學(xué)生為主體，自講自學(xué)式講課方法。這種網(wǎng)絡(luò)營銷講課形式是將我們10級電子商務(wù)的學(xué)生分為六個小組，分別負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的六個營銷工具。這六部分是，網(wǎng)站建站評價、搜索引擎營銷推廣、即時信息營銷推廣、E-mail郵件營銷、微博博客營銷、其他營銷（包括社區(qū)營銷、論壇營銷等）。

當(dāng)初高文海老師在網(wǎng)絡(luò)營銷課上布置的六個講課內(nèi)容，讓我們按照抽簽的形式選擇各個小組講課的內(nèi)容，幸運的我們組抽到了“微博/博客營銷”，也就是第六次才輪到我們講課，當(dāng)時我們暗自慶幸，可事實證明我們錯了。在第一組精彩的講課之后我們確實感到了一些壓力，他們的“基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷形式”講課形式很好，以我們是相親相愛的一家人開始，氣氛很活躍，很有創(chuàng)新。接下來就是第二、三、四、五組的講課，尤其是第五組的演講，他們采用的是以一個主題為“騙子公司”為主題的小品形式對“即時信息營銷”進行的講解，很好的調(diào)動了大家對網(wǎng)絡(luò)營銷中“即時信息營銷”的興趣，講課氣氛很好，贏得了高文海老師和我們電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)們的一致好評。

在他們的講課之后，就需要我們在講課形式上有所創(chuàng)新，這為我們確定講課形式增加了一些難度。經(jīng)過商討我們又確定以“辯論賽”的形式講解網(wǎng)絡(luò)營銷中的“博客/微博營銷”。在我們要講課的前一周，我們確定了講課形式并著手制作PPT，但是由于教學(xué)的變動，在我們講課之前網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程需要用三周來上機，所以我們的準(zhǔn)備時間也就變成四周了，我們也隨之停下來了。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三周過去了，再加上四六級的備戰(zhàn)，之后算一算，我們就剩下三天的時間來準(zhǔn)備講課內(nèi)容了。由于時間緊迫，一開始我們很是著急很是混沌，博客、微博營銷、這個到底要怎么講、講什么、用什么方式開展等好多問題都需要仔細(xì)斟酌。于是我們小組成員就充分利用我們的空閑時間，開始一點一點的展開討論。從開始的誰講什么問題到后來的以什么方式開展，如何讓我們這個小團隊以最好的姿態(tài)講最好的內(nèi)容成了我們最想要完成的事情。我們期間有分歧有爭吵有分析情況再到達(dá)成統(tǒng)一戰(zhàn)線。先拋開我們對于博客、微博營銷知識的掌握不說，就我們小組六個人的友誼有很大的促進作用，如果大家一起認(rèn)真的做一件事，所有人都會達(dá)到自己想要的結(jié)果。最后大家一起探討的結(jié)果就是時代背景為乾隆（楊陽飾演）年代，人物為和組（么曉玲、程俊巧、王華）與紀(jì)曉嵐組（馬小征、甄旭穎、呂會杰），事件為針對如何為四葉草大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺通過博客和微博營銷來進行討論。

接下來我們就一直在準(zhǔn)備我們網(wǎng)絡(luò)營銷的講課內(nèi)容，我和甄旭穎、呂會杰安排講“微博營銷”。我們在網(wǎng)上大量的查閱有關(guān)微博營銷的資料。我自以為“微博營銷”很好準(zhǔn)備，很容易講，但是，網(wǎng)上關(guān)于“微博營銷”資料很多，各種說法，各種兵法，各種技巧，而且微博營銷涉及的內(nèi)容并不像我想的那樣，微博營銷也是很有內(nèi)涵，很有技巧的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，不像我們想當(dāng)然的那樣在微博里發(fā)一些廣告性質(zhì)的話題就是微博營銷。這一拳打得我措手不及，擾亂了我的思維，不知道以那個版本和方向講解網(wǎng)絡(luò)營銷中的“微博營銷”。我和我的小組成員商量之后，決定從微博簡介、類型、特點等方面簡單的講解微博，再詳細(xì)介紹介紹一下微博的意義與營銷的技巧和案例分析。在最終確定了講課形式和講課方向后，我們就積極的準(zhǔn)備講課。也許是我開始時太過自信，也許是我們沒有做足準(zhǔn)備，也許是我們還不夠用心，總之在第一次試講的時候效果非常的不好。沒有很好的銜接詞，沒有熟練地掌握要講的知識，沒有自信的精神面貌這種種的種種讓我們很受打擊，但是我們還得堅持，我們一次又一次地總結(jié)、討論、改進最終總結(jié)出幾點：一是我們的講課太過枯燥，不能很好的調(diào)動大家的積極性；二是我們講課沒有和大家互動的環(huán)節(jié)。所以，我們想從自身著手，發(fā)覺自己的幽默細(xì)胞，希望能在講課的時候不僅能給大家?guī)�來知識，更能個大家?guī)�來歡樂。講課的當(dāng)天上午，我們在討論組里仍繼續(xù)討論下午的講課內(nèi)容，為了能夠表現(xiàn)的更好，我們小組成員當(dāng)天中午都沒有回宿舍，午飯就草率的去食堂吃一下，然后立刻趕回教室繼續(xù)排練，想好每一個部分的連接詞，想好每一個能和大家互動的機會，想好每一個能引起大家興趣的話題，我把我想要說的寫成了一個稿子。在講課的時候由于緊張飾演乾隆的楊陽有點忘了臺詞，不過總體效果還不錯。另一個就是我們的時間沒有計劃好，最后講的內(nèi)容有些草率，當(dāng)天的電腦也不是很給力，出現(xiàn)了幾次問題。在這次的講課中我學(xué)到了很多，看到了自己的很多不足：首先，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是社會發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉，失去了創(chuàng)新，社會將停止不前。尤其是當(dāng)代大學(xué)生，更應(yīng)該培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，只有這樣我們才能更能適應(yīng)現(xiàn)在非常激烈的社會競爭。只有擁有創(chuàng)新能力，才能在學(xué)習(xí)和工作中有所突破，有所成就。再者，只看到表象而沒有深究。這就要從我們開始選這個講課內(nèi)容說了，想當(dāng)然的認(rèn)為它很好講，很容易。而沒有深刻的去熟悉它、理解它。在沒有心理準(zhǔn)備的情況下，了解到了博客、微博所蘊含的深厚的內(nèi)容，使自己陷入恐慌。同樣，在面臨其他的事情的時候也是一樣，不要以自己表層的認(rèn)識去判定，一定要更深層次的去認(rèn)識理解每一件事。我們你周圍的一些事，都有他深刻的含義，我們學(xué)習(xí)的知識也都有它的深度、寬度、廣度、技巧和價值。所以，我們一定要更深層次的挖掘我們周圍事情所蘊含的內(nèi)容，更深層次的理解我們你學(xué)習(xí)的知識，把他們能運用到實際的操作上。其次，要鍛煉自己的表達(dá)能力。很多人在講臺上說話都會緊張，這次講課是在我們你自己的班上，臺下都是我們的同學(xué)和老師。以后我們還要面臨的是對一些陌生人，或是面試官，或是公司的領(lǐng)導(dǎo)，或是客戶等等，如果我們沒有一個好的表達(dá)能里和流利的口才，那么我們將不能很好的征服面試官、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，這就是失敗者。最后，應(yīng)定要有自信的精神面貌。若果要想自信，就一定要做到以上幾點。只有當(dāng)你擁有創(chuàng)新能力，而且對你所涉及的領(lǐng)域有一個深刻地認(rèn)識，并且能用語言或者文筆很好的表達(dá)出來時，你才能自信的在人們的面前去侃侃而談，去展示你自己的才華。也只有這樣，你才能征服你想征服的人或事。網(wǎng)絡(luò)營銷的這種講課方式對我們來說是一個突破，目前很多大學(xué)的教育都是“老師講，學(xué)生聽”，這樣的教育方式，學(xué)生只是被動的學(xué)習(xí)知識。像高老師安排的這樣的講課方式，很好的調(diào)動了學(xué)生的興趣，讓學(xué)生自己去深刻的理解所學(xué)的知識。也能鍛煉同學(xué)們在人們面前講話的表達(dá)能力，為同學(xué)們今后的發(fā)展儲備更多的技能和知識，對同學(xué)們的全面發(fā)展具有很強的現(xiàn)實意義。

總結(jié)一下，對于網(wǎng)絡(luò)營銷這只是大概的說一下，假如細(xì)說都可以作為一門學(xué)科來學(xué)習(xí)的，無論采用哪種推廣渠道，首先要做的尋找受眾群體，然后要分析受眾群體特點，接著選擇相應(yīng)渠道，然后制定相應(yīng)推廣計劃策略，最終總結(jié)推廣效果。這些步驟都要圍繞從用戶角度來展開的。這次的講課可以說無論在我們專業(yè)技能上還是在個人生活態(tài)度和思考上都有了很大的幫助。通過這次講課，我看到了電子商務(wù)10級蘊藏的巨大潛質(zhì)，看到了他們的創(chuàng)新思想，看到了他們的團隊意識，看到了我們電子商務(wù)10級光明的未來非常感謝以高文海老師為首的電子商務(wù)專業(yè)的老師們，他們?yōu)榱宋覀兊膶W(xué)習(xí)、成長付出的辛苦大家都記在心里。希望河北科技大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)越來越好，也希望我們電子商務(wù)10級不會辜負(fù)各位專業(yè)老師的期望都能有一個好的未來。

擴展閱讀：網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)

個人總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在201*年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司201*年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)201*年度個人工作情況作如下總結(jié)：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司

我于201*年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。

春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在月的費用報銷工作中，因為我對細(xì)節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

201*年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動，當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達(dá)201*余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點擊達(dá)1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。二、存在的不足以及改進措施

201*年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保�在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2、缺乏計劃、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。三、完成201*年目標(biāo)計劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在201*年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在201*年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)�接市場工作及網(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

201*年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，201*年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。4、促進銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量，201*年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實體4S的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。四、總結(jié)語201*年已過去，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，201*年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗及汽車知識，多計劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的無私幫助、支持、鼓勵，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的快速發(fā)展貢獻自己的力量。

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