201*年度工作總結(jié)和201*年度工作打算

201*年度工作總結(jié)和201*年度工作打算

第一部分201*年度工作總結(jié)

今年以來，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的關(guān)心指導(dǎo)下，全市旅游行業(yè)按照年初確定的旅游發(fā)展目標(biāo)任務(wù)和全省加快旅游業(yè)發(fā)展工作會議要求，迎難而上，自加壓力，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，通過開展認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃編制、富有成效的旅游推介、扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)培訓(xùn)、科學(xué)主動的行業(yè)管理，全市旅游業(yè)朝著更快更好的方向發(fā)展，泰州日益成為江蘇省乃至長三角地區(qū)旅游的新亮點(diǎn)和新熱點(diǎn)。全年完成接待海外旅游者29249人次，創(chuàng)匯2898.92萬美元；接待國內(nèi)旅游者488.28萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入43.39億元�；仡�201*年，我們主要做了以下工作：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，力促旅游業(yè)快速發(fā)展。

去年底局支部成立以來，根據(jù)市先進(jìn)性教育活動總體部署和要求，認(rèn)真加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)；加大機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)力度，建立機(jī)關(guān)內(nèi)部管理、黨建、效能建設(shè)等各項(xiàng)規(guī)章制度，著力創(chuàng)建開拓創(chuàng)新、廉潔高效的服務(wù)型和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)；認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，千方百計(jì)為旅游企業(yè)辦實(shí)事。成立了局機(jī)關(guān)工會，正常開展工會活動；在組織人事部門統(tǒng)一部署下公開招錄1名工作人員、1名中層干部；進(jìn)一步明確處室與人員分工，強(qiáng)化內(nèi)部考核管理，堅(jiān)持月初周一例會

制度，增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性和效能監(jiān)察。全局人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、只爭朝夕，把心思集中在工作上、把熱情傾注在事業(yè)上，與時(shí)俱進(jìn)、勇闖新路，樹立了旅游局想干事、會干事、干實(shí)事、干成事的良好形象。

二、完善規(guī)劃體系，理清發(fā)展思路。

近幾年，我市市、縣級區(qū)域旅游規(guī)劃及部分重點(diǎn)景區(qū)規(guī)劃先后制定，旅游規(guī)劃體系逐步完善。今年以來，我局重點(diǎn)抓了《泰州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《泰州市“十一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的編制工作。《泰州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》于今年7月以招投標(biāo)形式確定編制單位以來已完成資料收集、資源普查、市場調(diào)查、規(guī)劃調(diào)研及專題研討座談等工作，規(guī)劃綱要文本及其說明書已形成，經(jīng)過修改完善后將于近期提交市領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門征求意見，隨后完成規(guī)劃評審稿，規(guī)劃工作預(yù)計(jì)將于明年上半年全面完成并提交論證�！短┲菔小笆�一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已完成送審稿，今后我們還將根據(jù)全市統(tǒng)一部署進(jìn)行更加細(xì)致的修改完善。除此之外，我們積極配合省局編制“十一五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)興化、姜堰等地編制旅游總體規(guī)劃和具體項(xiàng)目規(guī)劃，參與全市綠地系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等專項(xiàng)規(guī)劃的編制、討論工作。

三、抓好項(xiàng)目策劃，推動景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)。

為培育優(yōu)勢旅游產(chǎn)品，著力改變我市無龍頭景區(qū)點(diǎn)和代表性景區(qū)點(diǎn)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)的飛躍，我局建立并不斷充實(shí)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目庫，多渠道、多角度挖掘資源優(yōu)勢。邀請有關(guān)專家

開展旅游項(xiàng)目策劃和可行性研究，精心包裝旅游項(xiàng)目，積極申報(bào)江蘇省重點(diǎn)旅游項(xiàng)目、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)推介項(xiàng)目、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目、星級廁所建設(shè)項(xiàng)目、道路連接線項(xiàng)目和市雙洽會推介項(xiàng)目，爭取旅游專項(xiàng)資金。同時(shí)，在工作中做到急事急辦、特事特辦，一切為旅游項(xiàng)目進(jìn)展著想；認(rèn)為條件具備、時(shí)機(jī)成熟的項(xiàng)目，我局主動聯(lián)系，積極促成，指導(dǎo)和督促項(xiàng)目單位備齊各種資料，由我局及時(shí)履行申報(bào)程序。今年與市財(cái)政局聯(lián)合為泰州學(xué)政試院修繕復(fù)原工程和興化李中水上森林公園爭取到省級旅游資源開發(fā)和項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)資金共100萬元，有力支持了上述兩項(xiàng)目的建設(shè)。

今年我市完成了環(huán)城河一期工程、泰山公園改擴(kuò)建、濱河綠地廣場、動物園遷建等工程并對游人開放；新建了文昌橋游園、都天行宮游園、東進(jìn)游園、濟(jì)川游園、周橋游園、鴻發(fā)游園等一批街頭游園；修建了光孝寺、城隍廟、都天行宮、古關(guān)帝廟、凈因寺等文物景點(diǎn)。姜堰市溱湖風(fēng)景區(qū)、溱潼古鎮(zhèn)旅游區(qū)、河橫農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)不斷充實(shí)內(nèi)容、完善內(nèi)部設(shè)施，面貌日新月異；興化市明清市井風(fēng)情游覽區(qū)、烏巾蕩風(fēng)景區(qū)、李中水上森林公園也在不斷建設(shè)完善。目前，環(huán)城河二期工程、喬園修復(fù)工程、學(xué)政試院修繕復(fù)原工程及各市（區(qū)）景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)已全面展開。本著“城市即旅游，旅游即城市”的理念，積極履行本局職能，共同推進(jìn)“五城同創(chuàng)”，城市景觀質(zhì)量、檔次和品味正在逐步提升。

四、加大宣傳力度，提升地區(qū)旅游形象。

針對我市旅游業(yè)還處于起步階段的現(xiàn)狀，我局著力啟動本地

市場，并廣泛開拓外地市場，今年組織參加了桂林國內(nèi)旅游交易會、昆明國際旅游交易會、南京及無錫長三角旅游交易會、浙江旅游交易會、江蘇旅游日韓促銷會、江蘇旅游萬里行等活動；以紅色旅游為突破口，組織了全市40多家旅行社踩線，率先在省內(nèi)發(fā)起泰淮鹽徐四市紅色旅游聯(lián)合推介活動;為迎接我市客運(yùn)列車開通，借機(jī)擴(kuò)大泰州旅游的影響，創(chuàng)造良好的氛圍，提高首發(fā)火車的上座率，我局與泰州火車站率先聯(lián)合舉辦了“泰州市民火車旅游報(bào)名啟動儀式”，由于我局搶占了先機(jī)，取得了轟動效應(yīng)；7月1日火車開通后，組團(tuán)赴西安、洛陽等火車沿線到達(dá)的旅游城市舉辦了泰州旅游專題促銷活動；首次編撰出版了包羅泰州概況、人文歷史、旅游資源、美食小吃、地方節(jié)會、旅游線路、旅游企業(yè)的《泰州旅游》一書；配合十運(yùn)會在江蘇舉辦和籃球賽事在我市舉行，專門拍攝了兩檔介紹泰州旅游特色的電視節(jié)目于十運(yùn)會期間在江蘇衛(wèi)視體育休閑頻道播出，并編印了最新的城市旅游休閑資料面向來我市的運(yùn)動員、教練員、媒體記者和游客宣傳；協(xié)助省電視臺主辦了“201*走遍江蘇”泰州專場宣傳活動；協(xié)助浙江湖州、無錫宜興等市在我市召開了旅游推介會；首次組織攝影師拍攝全市旅游景點(diǎn)照片，印制了我市旅游宣傳撲克牌；注重與新聞媒體合作，與泰州晚報(bào)聯(lián)合創(chuàng)辦旅游專版,同時(shí)在華東旅游報(bào)、上海旅游時(shí)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、江南時(shí)報(bào)、泰州日報(bào)、泰州電臺、泰州電視臺、江蘇旅游信息網(wǎng)、江蘇旅游通訊、泰州政府網(wǎng)、泰州旅游信息網(wǎng)等各類媒體上加強(qiáng)了宣傳，全年在市以

上媒體發(fā)布旅游信息達(dá)300多篇（次）；全年制作發(fā)放各類宣傳品和旅游紀(jì)念品4萬份。我市旅游影響逐步增強(qiáng)，各景點(diǎn)接待外地旅游者數(shù)量明顯增長。

五、強(qiáng)化行業(yè)管理，推進(jìn)行業(yè)建設(shè)。

我局一直注重品牌建設(shè)，以“景區(qū)創(chuàng)A”、“飯店創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)誠信”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等為抓手，強(qiáng)化了行業(yè)管理。今年，我市溱潼、黃橋兩鎮(zhèn)獲批全國歷史文化名鎮(zhèn)；黃橋戰(zhàn)役紀(jì)念館獲批國家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)；興化張郭鎮(zhèn)、姜堰河橫生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)獲批國家農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)；溱湖風(fēng)景區(qū)獲批國家水利風(fēng)景區(qū)、國家濕地公園、國家AAA級景區(qū)（點(diǎn)），近期已初步通過國家AAAA級景區(qū)（點(diǎn)）驗(yàn)收；溱潼古鎮(zhèn)、鄭板橋紀(jì)念館、中共江浙區(qū)泰興獨(dú)立支部舊址紀(jì)念館獲批國家AA級景區(qū)（點(diǎn)）。針對我市高檔次社會飯店較多、星級飯店偏少、個(gè)別縣級市無星級飯店的現(xiàn)狀，我局行業(yè)管理始終以引導(dǎo)、發(fā)動有條件的飯店申報(bào)星級為重點(diǎn)工作之一，泰州市沃特龍大酒店、開泰大酒店、姜堰市新康假日酒店、黃河大酒店等一批飯店申報(bào)獲批二星級以上品牌。同時(shí)按期復(fù)核星級飯店2家。今年我市新設(shè)立國內(nèi)旅行社11家，全市旅行社總數(shù)已達(dá)到50家，為培育典型、樹立榜樣，我局推薦4家旅行社申報(bào)創(chuàng)建江蘇省誠信旅行社。今年我市共有5名導(dǎo)游員獲得“江蘇省最佳導(dǎo)游”稱號。

為著力提升全市旅游行業(yè)服務(wù)技能和水平，我局邀請南京等地著名高校教授、旅游專家來泰州講課，組織導(dǎo)游員年審培訓(xùn)、

考試共205人；組織全國導(dǎo)游員資格考試、培訓(xùn)283人；組織飯店英語等級測試培訓(xùn)200多人；為迎接7月1日火車開通，提高導(dǎo)游接待水平，組織全市200名導(dǎo)游參加了強(qiáng)化培訓(xùn)。

今年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了旅游統(tǒng)計(jì)工作，除完成省局規(guī)定的月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)、黃金周、抽樣調(diào)查等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作以外，開展了火車旅游和各重點(diǎn)時(shí)段的旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查，與公安部門協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)了解我市入境和因私出國（境）人次的情況，掌握了第一手資料。

同時(shí)，我局高度重視旅游安全工作，專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抓學(xué)習(xí)、抓宣傳、抓落實(shí)，對各時(shí)期安全生產(chǎn)工作做到有計(jì)劃、有分析、有總結(jié)、有反饋、有記錄。指導(dǎo)各旅游經(jīng)營單位制定和完善了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度和應(yīng)急預(yù)案，將安全工作作為星級飯店復(fù)核和旅行社年審的重要內(nèi)容，有效實(shí)現(xiàn)了安全管理的權(quán)威性和制度性，全年未發(fā)生一起安全事故。

201*年，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但還存在一些深層次的問題尚待解決：一是全市拳頭旅游產(chǎn)品尚未形成，現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色方面仍然作為不大，難以形成品牌和規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游企業(yè)、特別是旅行社普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需做大做強(qiáng)；三是旅游商品、旅游紀(jì)念品、旅游工藝品的開發(fā)力度不夠，在開拓思路、創(chuàng)新特色方面有所欠缺，旅游商品設(shè)計(jì)、推廣工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

第二部分201*年度工作打算

201*年，全市旅游工作的總體思路和目標(biāo)是：以科學(xué)發(fā)展觀和十六屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)全省加快旅游業(yè)發(fā)展工作會議精神，圍繞建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的新興旅游城市的發(fā)展目標(biāo)，充分利用旅游資源優(yōu)勢，高起點(diǎn)打造旅游品牌，深層次整合旅游產(chǎn)品，強(qiáng)力度進(jìn)行宣傳推介，高質(zhì)量提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，多方位營造旅游氛圍，做大旅游產(chǎn)業(yè)，為建設(shè)中國優(yōu)秀旅游城市夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件、積極工作。

一、抓旅游規(guī)劃促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

繼續(xù)以慎重的態(tài)度和創(chuàng)新的意識科學(xué)編制全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，組織召開各類座談會、研討會、論證會，開展重點(diǎn)課題的專題研究，精心設(shè)計(jì)一批有深厚文化底蘊(yùn)又具有泰州地方特色的旅游產(chǎn)品和活動項(xiàng)目，并盡快推進(jìn)實(shí)施。結(jié)合城市建設(shè)和旅游業(yè)發(fā)展大力推進(jìn)國家級環(huán)城河風(fēng)景區(qū)、溱湖風(fēng)景區(qū)等一批重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，打造泰州旅游的精品、名品。加大旅游重點(diǎn)項(xiàng)目上爭資金工作力度，促進(jìn)景區(qū)點(diǎn)的修建和開發(fā)。積極策應(yīng)201*“中國鄉(xiāng)村游”，將“旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)”作為重要工作內(nèi)容，協(xié)助相關(guān)部門、單位啟動“農(nóng)業(yè)游”示范建設(shè)工作，爭取有12個(gè)點(diǎn)取得突破。努力創(chuàng)造條件建立泰州旅游咨詢服務(wù)中心，樹立我局旅游服務(wù)品牌，開辟我市旅游宣傳的全新窗口。

二、抓宣傳促銷促進(jìn)市場繁榮

在推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，加大城市的宣傳和旅游宣傳。

結(jié)合泰州建市十周年，采取與周邊城市互換客源方式，策劃開展“萬人游泰州”活動，重點(diǎn)面向長三角地區(qū)推介泰州重要旅游景區(qū)景點(diǎn)，不斷擴(kuò)大客源市場。設(shè)計(jì)布好201*杭州休閑博覽會“百座城市風(fēng)情館”泰州館，組織特色旅游活動和旅游商品、工藝品展示與制作表演，大力推介泰州休閑旅游資源，提升泰州旅游知名度。強(qiáng)力造勢，開展“201*年度泰州十大旅游景點(diǎn)”評選活動，廣泛發(fā)動市民投票，激發(fā)我市旅游景區(qū)點(diǎn)的經(jīng)營管理活力，實(shí)現(xiàn)人人關(guān)注旅游、景點(diǎn)積極整改的效果。在舉辦重大旅游活動的同時(shí)，積極參加全國旅交會以及一定區(qū)域內(nèi)的各類旅游宣傳促銷活動；加強(qiáng)對上海、南京、蘇州、無錫等重點(diǎn)目的地市場開展針對性和實(shí)效性的促銷；繼續(xù)加大在市內(nèi)外強(qiáng)勢媒體的宣傳力度，開拓更廣闊的宣傳陣地；改版完善泰州旅游信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與重要旅游網(wǎng)站及政府網(wǎng)站鏈接；精心制作泰州旅游宣傳片、宣傳頁、手袋，新編泰州旅游報(bào)紙，通過上述措施促進(jìn)我市旅游市場不斷走向繁榮與成熟。

三、抓行業(yè)建設(shè)促進(jìn)管理和服務(wù)水平再提升

認(rèn)真開展調(diào)研活動，提供各種便利，協(xié)助錦江集團(tuán)在市區(qū)物色合適地點(diǎn)和合作者，引進(jìn)“錦江之星”經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，激活我市酒店行業(yè)，完善我市旅游飯店層次格局，形成良性競爭態(tài)勢，用錦江之星的優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)引領(lǐng)泰州酒店的發(fā)展。發(fā)動和配合一批主要景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)、A級景區(qū)、國家森林公園、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、國家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。

加大飯店評星及管理力度，實(shí)現(xiàn)興化星級飯店零的突破，指導(dǎo)、幫助申報(bào)審批5家三星級以上高星級飯店。成立國際國內(nèi)旅行社5家以上，改變我市一直無國際旅行社的狀況。加強(qiáng)旅游景點(diǎn)、飯店、旅行社從業(yè)人員培訓(xùn)，提高其文化素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)水平，重點(diǎn)做好亞洲博鰲論壇國際醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大會指定酒店員工與志愿者的培訓(xùn)工作，以及與會人員旅游活動的服務(wù)工作。為弘揚(yáng)和展示泰州最具特色的江鮮美食文化，繁榮泰州美食經(jīng)濟(jì)文化圈，我們將策劃舉辦“201*年泰州江鮮美食節(jié)”，舉辦江鮮創(chuàng)新菜大賽和江鮮美食周、江鮮美食論壇、江鮮美食攝影賽等異彩紛呈的活動，打造華東地區(qū)最具影響力的江鮮美食節(jié)。

泰州市旅游局二五年十二月三十一日

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