201*年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

旅游局201*年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

州精神文明辦公室：

201*年，在州委、州政府的領(lǐng)導下，我局精神文明建設(shè)工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以開展社會主義核心價值體系建設(shè)為重點，以“文明黃南”創(chuàng)建活動為契機，扎實開展“中華文化旅游年”和“做一個有道德的人”等活動，切實加強公民思想道德建設(shè)，不斷提升精神文明建設(shè)工作水平，取得了良好成效。

一、高度重視，加強領(lǐng)導，努力夯實精神文明建設(shè)基礎(chǔ)為扎實開展好精神文明創(chuàng)建工作，我局領(lǐng)導班子把創(chuàng)建工作活動擺上重要議事日程，與黨建、業(yè)務(wù)等工作同安排、同部署。及時制定了精神文明建設(shè)年度工作計劃，落實了分管領(lǐng)導、負責科室和具體工作人員，明確了具體目標和措施。同時，先后制定完善了《考勤制度》、《后勤管理制度》等制度，根據(jù)開展“我們的節(jié)日”、“抓作風、促工作落實”等主題實踐活動的要求，及時制定了實施方案，從多方面規(guī)范工作人員行為，狠抓行為素養(yǎng)，培養(yǎng)良好習慣。并要求每一名干部職工都要以強烈的責任感維護全州旅游市場秩序，立足本職崗位，創(chuàng)造性地開展工作，努力做到緊中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進，努力塑造一個規(guī)范有序、勤政務(wù)實、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、嚴明高效的文明機關(guān)新形象。

二、加強學習，倡導文明，努力推進“文明黃南”進程（一）加強學習，提高干部職工自身素質(zhì)。積極將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與精神文明創(chuàng)建活動結(jié)合起來，不斷改進理論學習的方式方法，堅持周二、周五學習日制度，并把學習先進典型作為一項重要內(nèi)容，年內(nèi)黨員干部集體學習共30余次。先后學習了黨的十七屆五中、六中全會精神以及胡錦濤總書記在中央紀委十七屆六次全會上的講話、在中國共產(chǎn)黨建黨90周年上的講話精神，省、州委常委會精神和全國人大副委員長陳昌智同志在黃南調(diào)研時的重要講話，開展了向楊善洲同志學習的宣傳教育活動，通過學習進一步堅定了黨員干部職工建設(shè)中國特色社會主義的理想信念，增強黨員干部職工拒腐防變的意識和能力

（二）廣泛開展社會主義核心價值體系宣傳教育，堅定干部職工理想信念。開展社會主義核心價值體系學習教育，是建設(shè)學習型黨組織的重要任務(wù)之一。為此，我局緊密結(jié)合自身實際，將社會主義核心價值體系作為干部職工培訓的重要內(nèi)容，組織干部職工認真學習《社會主義核心價值體系學習讀本》，每個人都寫筆記、談體會，局領(lǐng)導和各級干部率先垂范，做學習的表率，學習扎扎實實，不走過場。為增強學習效果，通過局領(lǐng)導專題講座等形式，對社會主義核心價值體系的豐富內(nèi)涵和開展社會主義核心價值觀教育的現(xiàn)實意義進行了闡釋，引導干部職工聯(lián)系社會實際和思想實際進行深入思考，正確認識當前社會上的一些消極現(xiàn)象，增強了政治鑒別力、是非判斷力和思想免疫力，形成了健康向上的氛圍，達到了提高思想覺悟和促進實際工作雙贏的目的。

（三）繼續(xù)深入開展“講文明樹新風”活動，樹立文明旅游新形象。一是根據(jù)今年全國旅游系統(tǒng)開展的“中華文化旅游”主題年活動，結(jié)合中宣部關(guān)于開展的“做一個有道德的人”主題活動要求，在旅游行業(yè)開展“做文明有禮的旅游人”道德教育實踐活動，通過舉辦宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等方式全方位展示“文明禮儀在旅游，優(yōu)質(zhì)服務(wù)看黃南”的行業(yè)形象。督促旅行社、旅游星級賓館、旅游景區(qū)、旅游車船公司、根據(jù)各自特點，按照服務(wù)規(guī)范，嚴格服務(wù)標準，為國內(nèi)外游客提供個性化、特色化、親情化的服務(wù)，提升滿意度。二是協(xié)調(diào)坎布拉景區(qū)保護利用管理局與中鐵集團熱貢公司完成了人員、資產(chǎn)移交工作。為確保移交后坎布拉景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不下滑，4月25日在州政府和省旅游局的大力支持下，組織省內(nèi)旅行社在西寧召開了座談會，就有關(guān)情況進行了說明，并廣泛征求了意見和建議。三是組織召開了行風座談會，廣泛征求了對旅游行風工作的意見建議，并在工作中不斷改進、不斷提高。四是繼續(xù)深入開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，利用旅游職業(yè)技能培訓、公民道德宣傳日等時機普及公民基本道德規(guī)范。廣泛開展“建文明黃南、做文明公民”活動，教育廣大旅游從業(yè)人員遵守公共道德、愛護公共設(shè)施，培育良好的文明習慣。通過配備景區(qū)清潔工、安全員以及完善旅游公廁等措施，大力整治影響我州旅游形象的不良現(xiàn)象，改變不文明行為，樹立文明旅游行業(yè)的新形象。

（四）優(yōu)化旅游環(huán)境，豐富文化旅游活動。一是先后多次下發(fā)了《關(guān)于做好旅游安全工作的通知》，對全州旅游安全工作進行了部署，積極組織消防、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門圍繞消防安全、食品衛(wèi)生、車輛船舶安全等重點多次對賓館及景區(qū)（點）進行了檢查，對問題突出的企業(yè)和景點累計下發(fā)整改意見通知書5份，責令限期整改，初步形成了黃南旅游安全生產(chǎn)工作上下聯(lián)動，層層抓落實的良好格局，樹立了“沒有安全就沒有旅游”的理念。二是配合全省旅游市場督導檢查組對坎布拉景區(qū)、熱貢文化旅游區(qū)門票規(guī)范情況、旅游合同簽訂及執(zhí)行情況、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法及投訴受理情況等進行了檢查，及時督促相關(guān)縣旅游局、景區(qū)進行了整改。三是深入開展以“我們的節(jié)日”為內(nèi)容的群眾性文化活動，以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等我國傳統(tǒng)和重大節(jié)日為契機，廣泛開展以“我們的節(jié)日”為主題的積極向上的群眾性文化活動，通過一系列群眾喜聞樂見的活動，引導人們認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)。四是在省旅游局、州人力資源和社會保障局等部門的大力支持下，采取實地培訓、封閉式培訓的方式，先后舉辦了導游培訓班二期、賓館服務(wù)員一期，累計對300余名旅游從業(yè)人員進行了培訓，有力提升了服務(wù)質(zhì)量。

三、堅持以人為本，心系群眾，切實為群眾解難題辦實事。（一）扎實開展聯(lián)點幫扶工作，切實解決群眾實際困難。始終堅持為民辦實事、辦好事，先后多次深入到扶貧聯(lián)點坎布拉鎮(zhèn)德洪村開展調(diào)查研究，并積極組織工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、消防等部門通過重點走訪與座談相結(jié)合、旅游知識宣傳與普法活動相結(jié)合等方式，為參與旅游業(yè)發(fā)展的村民開展消防、衛(wèi)生等安全知識培訓，詳細了解群眾在生產(chǎn)、生活中存在的問題，幫助他們在結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)增收致富上想辦法、出注意。年初，通過與坎布拉管理部門協(xié)調(diào)，共吸納30余名群眾到景區(qū)從事環(huán)衛(wèi)、駕駛員、安全員等工作，人均月收入達到1500元，引導25戶村民到景區(qū)從事酸奶、鍋盔、土豆等農(nóng)副產(chǎn)品銷售，有效增加了農(nóng)牧民收入，起到了由“輸血式”扶貧向“造血式”扶貧方式的轉(zhuǎn)變。同時，通過干部職工捐款、單位籌資、爭取民政部門救濟款物等措施，向困難群眾送去現(xiàn)金4000元、面粉800斤。

（二）加強與人大代表的溝通聯(lián)系，了解代表提出建議的確切意向。們先后兩次組織人員專程前往澤庫縣與人大代表、縣政府旅游工作主管縣長、旅游局負責同志和多杰宗寺院所在鄉(xiāng)負責同志進行座談，并實地考察多杰宗寺院旅游資源現(xiàn)狀，就多杰宗寺院今后的開發(fā)達成了共識，得到了人大代表對旅游工作的認可。

四、強化內(nèi)部管理，努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境

機關(guān)實行了衛(wèi)生管理責任制，辦公樓指定了專人為衛(wèi)生責任人。堅持每周一大掃、每日一小掃，保持室內(nèi)整潔，做到勤打掃、常保潔。較好地落實了門前三包，無亂貼亂畫現(xiàn)象；并對院內(nèi)環(huán)境進行綠化、美化，營造了良好的生活、工作環(huán)境。

一年來，我局結(jié)合工作實際，通過開展各類活動和工作，精神文明建設(shè)工作取得了一定的成效。在今后的工作中，我局將以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入學習宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，堅持以人為本、求真務(wù)實的工作理念，以鞏固“兩個確�！�、維護社會穩(wěn)定為中心，以構(gòu)建和諧文明旅游為重點，不斷開拓創(chuàng)新，提高推進精神文明建設(shè)的能力。

二○一一年十一月十六日

主題詞：精神文明工作總結(jié)黃南藏族自治州旅游局201*年11月16日印發(fā)共印5份

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201*年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

悅來醫(yī)院

根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點，對我院精神文明建設(shè)作如下總結(jié)：一、緊跟部署，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動

根據(jù)局黨組關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織和黨員中深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動的實施意見，我院把爭先創(chuàng)優(yōu)活動擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，緊緊圍繞提高人民群眾健康水平，深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和干部人事改革，大力加強黨組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有效激發(fā)了廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性。

首先健全組織，加強領(lǐng)導。醫(yī)院為了把爭先創(chuàng)優(yōu)活動進一步貫徹落實，專門成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，建立健全相關(guān)工作制度，結(jié)合醫(yī)院實際，制定爭先創(chuàng)優(yōu)活動的實施方案，對支部和黨員提出了明確目標和具體要求。

其次動員部署，提高認識。醫(yī)院利用職工大會、黨員座談會、院周會分別進行動員。大力宣傳黨的光輝歷史、豐功偉績，宣傳十七大和科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、技術(shù)實質(zhì)，進一步弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，正確認識創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織，爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的重要意義。

第三全面爭創(chuàng)，扎實推進。為了爭先創(chuàng)優(yōu)活動全面推進，醫(yī)院想方設(shè)法開展各項活動。七一前夕，醫(yī)院黨支部和領(lǐng)導班子冒雨前往王浩鎮(zhèn)橋閘村看望了幫扶結(jié)對困難群眾，向他們傳達了黨和醫(yī)院的關(guān)心和關(guān)懷，鼓勵他們勇敢的和病魔作斗爭，爭取早日走上致富之路。院部還組織黨員和入黨積極分子在悅來鎮(zhèn)佳美超市開展義診活動，為廣大群眾送健康、獻愛心，共免費診療200多人次，發(fā)放宣傳資料300多份。醫(yī)院還設(shè)立了兩個黨員示范崗，多名黨員佩帶黨徽上崗，通過多項活動，充分體現(xiàn)了黨員的帶頭先鋒作用，更激發(fā)了全體職工的積極性，使醫(yī)院的爭先創(chuàng)優(yōu)活動扎實有效的穩(wěn)步推進。

二、圍繞中心，改善環(huán)境為病人。

堅持以病人為中心，圍繞中心謀發(fā)展，這是我院新一屆領(lǐng)導班子的基本工作思路。近一兩年來，我院黨委非常重視醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)，特別是在優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境方面邁出了實質(zhì)性的一步，醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)正在產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。七月份開始對病房樓進行了分批重裝修，高標準嚴要求鋪上了防滑易消毒的PVC地板，走廊上安裝了扶手，方便年老體弱病人的行走，病房里添加了空調(diào)、電視機，安裝率達90%。疏通了衛(wèi)生間下水道，改裝了公共廁所，改變了衛(wèi)生間原來這兒堵那兒漏的老毛病。為了讓病人24小時喝到熱乎乎的開水，每層樓上新裝了熱水器，并在病區(qū)頂層安裝了太陽能熱水器，方便病人洗澡。新開設(shè)的內(nèi)科一病區(qū)，經(jīng)過加緊施工，現(xiàn)已正式投入使用，緩解了病人住院擁擠、睡走廊現(xiàn)象，從根本上改善了病人住院環(huán)境。門診樓大廳中間新添了6排候診椅，裝了2只電視機，循環(huán)插放醫(yī)療信息、健康小常識等，讓病人的候診時間不再單調(diào)。各診療科室添置了診療床，購置了屏風，改善了就診條件，保護了病人的私密性。11月份將清潔衛(wèi)生工作外包給保潔公司后，醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔，來院的每個人都感到了溫馨舒適，感嘆著我們悅來醫(yī)院日新月異的變化。

醫(yī)院領(lǐng)導多次深入基層了解情況，與職工心連心的交談，鼓勵、支持、激發(fā)大家的愛崗敬業(yè)、團結(jié)合作、嚴于律己、無私奉獻。在領(lǐng)導班子的潛移默化、以身作則下，全體職工工作積極性、精神面貌發(fā)生了很大變化。上班不遲到不早退，工作認真負責、上進心增強，同志之間團結(jié)和諧，對待病人熱情友好。走進現(xiàn)在的醫(yī)院病區(qū)，住院環(huán)境整潔舒適，醫(yī)護人員著裝規(guī)范整齊，微笑服務(wù)在臉上、禮貌用語在嘴上，大家勤奮工作、無私奉獻，到處洋溢著熱情、充滿著自信。所有這一切表明我院群眾性的社會主義精神文明建設(shè)已經(jīng)取得了突破性的進展，上了一個新的臺階。

三、黨委重視，主要領(lǐng)導親自抓。

一年來，我院精神文明建設(shè)在黨委的領(lǐng)導下，堅持以病人為中心，積極開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動和教育廣大醫(yī)護人員進一步牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，以一流的醫(yī)療服務(wù)贏得廣大患者的欽佩和信賴。年初到現(xiàn)在全院共收到患者及家屬送來的錦旗8面、感謝表揚11人次；臨床醫(yī)生因書寫病歷不規(guī)范而被罰款的人越來越少；醫(yī)護人員因醫(yī)療管理不到位而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛明顯下降；臨床醫(yī)護人員因?qū)�患者責任心不強而造成的醫(yī)療事故賠款的數(shù)額越來越低；以往由于缺乏醫(yī)患溝通，個別醫(yī)護人員有時被投訴，現(xiàn)在廣大醫(yī)護人員的溝通能力逐步增強，正在呈現(xiàn)可喜局面。

四、文化建設(shè)，卓有成效醫(yī)院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點，開展各種豐富多彩的文體活動。9月份，由醫(yī)院工會、團支部、院辦共同主辦了一臺以“團結(jié)、協(xié)作、文明、和諧”為主題的“和諧杯”文藝匯演，醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，全院職工積極參與。整場晚會內(nèi)容豐富、形式多樣，有滑稽可笑的小品、有聲情并茂的詩朗誦、有激情昂揚的大合唱群體性的文藝匯演，即豐富了職工業(yè)余生活、又增加了醫(yī)院的凝聚力、向心力。

總之，一年來，在上級黨委領(lǐng)導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨。

201*-01-

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