溫州市消保委201*年“3·15”紀(jì)念活動(dòng)小結(jié)
溫州市消保委201*年“315”紀(jì)念活動(dòng)小結(jié)
根據(jù)省消保委工作會(huì)議要求，溫州市消保委于315期間充分調(diào)動(dòng)各職能部門、企業(yè)、消費(fèi)者、新聞媒體的積極性，在全市范圍內(nèi)圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題開展了系列宣傳和紀(jì)念活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了全市消保工作的進(jìn)展，為全面營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境和深入樹立新消費(fèi)理念打開新的局面。
一、攜手媒體努力營(yíng)造315活動(dòng)氛圍
為提升“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的宣傳效果，市消保委聯(lián)手我市各大媒體開展全面深入、形式多樣、載體豐富的宣傳活動(dòng)，拓寬傳統(tǒng)的模式和途徑，努力營(yíng)造年主題宣傳的新氛圍。
一是召開新聞發(fā)布會(huì)拉開315活動(dòng)序幕。為充分借助輿論媒體的力量營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)大氛圍，3月4日，溫州市消保委召開了201*年315新聞發(fā)布會(huì)，省市電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊及人民網(wǎng)站等十余家媒體參加了發(fā)布會(huì)。會(huì)后，各大媒體紛紛公布了315期間市消保委圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題所開展的系列消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
二是聯(lián)合新聞媒體制作維權(quán)專題節(jié)目。3月，溫州市消保委與溫州經(jīng)濟(jì)生活廣播聯(lián)合，在《消費(fèi)維權(quán)面對(duì)面》欄目開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題、“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”專題宣傳節(jié)目，講解“消費(fèi)與服務(wù)”年主題內(nèi)涵，對(duì)201*年度典型案例進(jìn)行分析，提醒廣大消費(fèi)者注意維權(quán)事項(xiàng)，對(duì)201*年度投訴情況進(jìn)行盤點(diǎn)。
三是發(fā)布消費(fèi)維權(quán)公益廣告。3月，溫州市消保委聯(lián)合溫州市廣播電視總臺(tái)在315期間分別在溫州各電視臺(tái)、廣播電臺(tái)不定時(shí)，滾動(dòng)播放，以“保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任”、“201*年315在行動(dòng)，為您維護(hù)合法權(quán)益！”等口號(hào)為主要內(nèi)容的消費(fèi)維權(quán)公益廣告。各地也根據(jù)實(shí)際開展消費(fèi)維權(quán)公益廣告宣傳工作，在社區(qū)住宅樓、空地等公共場(chǎng)所設(shè)置公益廣告牌，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”核心理念，并公布消保委、行政執(zhí)法部門的投訴舉報(bào)電話，方便消費(fèi)者咨詢投訴。
四是借助媒體平臺(tái)以達(dá)到315宣傳高潮。今年315期間，市消保委聯(lián)手《溫州日?qǐng)?bào)》每天專版推出“315，揭開隱形消費(fèi)陷阱”欄目，通過(guò)系列報(bào)道分別揭開預(yù)付式消費(fèi)、商場(chǎng)返券等消費(fèi)領(lǐng)域中的消費(fèi)陷阱，指導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)；聯(lián)手《溫州晚報(bào)》推出“消費(fèi)煩心事，請(qǐng)您說(shuō)出來(lái)”欄目，幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)過(guò)程遇到的煩心事、苦惱事；聯(lián)手《溫州都市報(bào)》、《溫州商報(bào)》等報(bào)社開設(shè)315特刊，直擊消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)，難點(diǎn)；聯(lián)手《新聞周刊》深度挖掘消費(fèi)維權(quán)突出單位和人件，樹立典型；聯(lián)手溫州網(wǎng)等熱門網(wǎng)站開通網(wǎng)上論壇，就當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題開展零距離交流；聯(lián)手315網(wǎng)站開通“消費(fèi)知識(shí)網(wǎng)上有獎(jiǎng)競(jìng)答”游戲，在寓教于樂(lè)中學(xué)習(xí)知識(shí)；據(jù)統(tǒng)計(jì)，315期間我市媒體共開設(shè)20多個(gè)專欄，大造315輿論宣傳聲勢(shì)。
五是編印消費(fèi)知識(shí)手冊(cè)和《3.15�？吩鰪�(qiáng)消費(fèi)者自主維權(quán)能力。溫州市消保委編印的消費(fèi)知識(shí)手冊(cè)共收錄了年主題宣傳、食品安全、保健營(yíng)養(yǎng)、購(gòu)物家裝、汽車消費(fèi)、家電下鄉(xiāng)、旅游休閑、美容化妝、科學(xué)消費(fèi)指引、法律法規(guī)、便民指南等11個(gè)板塊，共編印2萬(wàn)多冊(cè)；《315專刊》重點(diǎn)突出宣傳201*個(gè)度消費(fèi)維權(quán)突出單位與個(gè)人、大事紀(jì)、典型案例等內(nèi)容，共編印2萬(wàn)多份。
通過(guò)上述宣傳項(xiàng)目，有效地發(fā)揮了新聞媒體的積極性，達(dá)到通力合作，加大“315”活動(dòng)宣傳力度，保證了活動(dòng)期間電視上有圖像、報(bào)紙上有文章、街道上有氣氛。真正形成家喻戶曉，人人參與的隆重?zé)崃业姆諊?/p>
二、突出主題多種形式開展紀(jì)念活動(dòng)
今年“315”期間，溫州市消保委緊密圍繞年主題，注重動(dòng)員全社會(huì)廣泛參與，突出“消費(fèi)與服務(wù)”年主題。
一是開展征聘“為消費(fèi)者服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員”活動(dòng)。溫州市消保委為了做好201*年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日各項(xiàng)宣傳紀(jì)念活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，揭露各類違法違規(guī)行為，督促消費(fèi)者維權(quán)組織做好自身建設(shè)，加大監(jiān)管力度，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以誠(chéng)為本，守法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而改善消費(fèi)環(huán)境，拉動(dòng)消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。特別開展了“為消費(fèi)者服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員”征聘活動(dòng)。此次共征聘了22位同志為首批“為消費(fèi)者服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員”，以后還將陸續(xù)征聘第二、第三批“為消費(fèi)者服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員”參與監(jiān)督活動(dòng)。
二是開展“201*年度消費(fèi)維權(quán)突出貢獻(xiàn)單位和個(gè)人”評(píng)選活動(dòng)。為提高全社會(huì)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，弘揚(yáng)社會(huì)公平正義，市消保委在全市范圍內(nèi)開展了消費(fèi)維權(quán)突出貢獻(xiàn)單位和人物的評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的宣傳發(fā)動(dòng)，組織推薦、集體審議等方式確定入圍名單，并于3月4日在新聞發(fā)布會(huì)上予以公布。雖然他們身份各異，但都是我市消費(fèi)維權(quán)的最堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐者。
三是開展誠(chéng)信誠(chéng)諾活動(dòng)。為鞏固09年度“牽手消費(fèi)愛(ài)國(guó)行”活動(dòng)成果，溫州市消保委組織溫州市家用電器協(xié)會(huì)、溫州市飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、溫州市房產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、溫州市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)協(xié)會(huì)等四家行業(yè)協(xié)會(huì)在主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)做誠(chéng)信宣言并簽名示諾，誠(chéng)諾在今后的工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。各地也開展了相應(yīng)的誠(chéng)信誠(chéng)諾活動(dòng)，甌海消保委借“315”活動(dòng)契機(jī)，向廣大經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書”，提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)水平，做到公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造互利共贏的發(fā)展格局。蒼南開展了“我服務(wù)、我承諾”的誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)，錢庫(kù)分會(huì)還組織誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范超市、商店積極開展以“倡導(dǎo)誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)”為宗旨的銷售活動(dòng)，博得了轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
四是開展商品展示，提振消費(fèi)信心。蒼南消保委緊扣服務(wù)主題，組織相關(guān)企業(yè)開展地方名優(yōu)商品展示，提高了地方優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的知名度，增強(qiáng)了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。洞頭消保委開展了為期一周的“315商家讓利銷售-----優(yōu)惠消費(fèi)周”系列活動(dòng)，此次315商家讓利銷售活動(dòng)涵蓋了家紡、藥品、文具、百貨、書籍、鞋類、服飾、電器、家具等二十余家企業(yè)、個(gè)體戶，有力的拉動(dòng)了消費(fèi)、擴(kuò)大了內(nèi)需，促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五是開展大型廣場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)。今年的315廣場(chǎng)活動(dòng)雖然大雨傾盆，但參與活動(dòng)的人員卻熱情高漲，在“風(fēng)雨無(wú)阻315”的口號(hào)聲中，展開了法律咨詢、便民服務(wù)、環(huán)保低碳宣傳等，取得了良好的社會(huì)效益。現(xiàn)場(chǎng)共受理投訴281件，接受咨詢23233人次數(shù)，向消費(fèi)者發(fā)放法律法規(guī)、維權(quán)知識(shí)、商品質(zhì)量知識(shí)等宣傳資料22.6萬(wàn)份。
3月15日，我市各地以市消保委設(shè)主會(huì)場(chǎng)，各級(jí)消保委設(shè)分會(huì)場(chǎng)，聯(lián)合當(dāng)?shù)馗饔嘘P(guān)職能部門，大張旗鼓的開展以法律咨詢、便民服務(wù)等為主要內(nèi)容大型廣場(chǎng)紀(jì)念的活動(dòng)。溫州市消保委在溫州市體育中心主會(huì)場(chǎng)開展了“消費(fèi)與服務(wù)”為年主題的大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳紀(jì)念活動(dòng)。此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了溫州市副市長(zhǎng)、市消保委名譽(yù)主任孟建新為“201*年慶祝315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)致辭，市消保委主任、副主任均出席活動(dòng)并為“消費(fèi)維權(quán)突出貢獻(xiàn)單位（人物）”頒獎(jiǎng)和為“義務(wù)監(jiān)督員”頒發(fā)聘書、工作本等，現(xiàn)場(chǎng)22位監(jiān)督員宣誓上崗。當(dāng)天，共有工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物價(jià)、旅及游等50家委員單位及十多個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)參加活動(dòng)。
此外，我市鹿城區(qū)消保委聯(lián)合政府各執(zhí)法部門以及部分企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者志愿服務(wù)組織，在松臺(tái)廣場(chǎng)、雙嶼鞋都文化廣場(chǎng)、藤橋鎮(zhèn)三個(gè)分會(huì)場(chǎng)，同時(shí)舉辦以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)，并提供消費(fèi)投訴、咨詢、食品快速檢測(cè)、真?zhèn)紊唐繁鎰e、優(yōu)惠或免費(fèi)修理服務(wù)（配鑰匙、家電維修、手機(jī)維修、首飾清洗等）等多項(xiàng)活動(dòng)。龍灣區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商分局、法院、藥監(jiān)等33個(gè)單位和企業(yè)在瑤溪工業(yè)園區(qū)廣場(chǎng)舉行大型咨詢活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，向市民分發(fā)宣傳材料，講解真假商品知識(shí)，提供免費(fèi)手機(jī)維修，健康咨詢，受理消費(fèi)投訴等服務(wù)。同時(shí)穿插由東方學(xué)院藝術(shù)團(tuán)帶來(lái)的精彩文藝演出以及關(guān)于消費(fèi)維權(quán)、食品安全、消費(fèi)服務(wù)等領(lǐng)域的有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜，安排了為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)食品檢測(cè)服務(wù)，吸引了附近眾多老百姓參與。溫州廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活廣播調(diào)頻88.8對(duì)各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全程直播，并現(xiàn)場(chǎng)連線有關(guān)分會(huì)場(chǎng)，全面具體的向全市消費(fèi)者展現(xiàn)了我市消費(fèi)咨詢的濃厚氛圍。此次系列活動(dòng)深受廣大人民群眾的歡迎，并達(dá)到了預(yù)期的目，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
三、上下聯(lián)動(dòng)深入基層提升維權(quán)意識(shí)。
為使“消費(fèi)與服務(wù)”年主題深入人心，市消保委狠抓消費(fèi)宣傳，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，深入基層，到集市、到農(nóng)村、到學(xué)校開展消費(fèi)維權(quán)教育工作，以樹立事前預(yù)防能力，提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。
一是啟動(dòng)“送消費(fèi)維權(quán)知識(shí)+新消費(fèi)理念+年主題”進(jìn)基層活動(dòng)。市消保委統(tǒng)一裝置了11輛“送消費(fèi)知識(shí)進(jìn)基層”的宣傳車，于15日上午從主會(huì)場(chǎng)奔赴11個(gè)縣（市、區(qū)）分會(huì)場(chǎng)及各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為啟動(dòng)儀式掀起了高潮。通過(guò)車載廣播開展一天不間斷的巡回宣傳，和在沿途鬧市區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)集散點(diǎn)等分發(fā)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)相關(guān)宣傳教育資料，向廣大消費(fèi)者開展零距離的知識(shí)傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大宣教范圍，營(yíng)造聲勢(shì)，同時(shí)真正達(dá)到市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市級(jí)消保委與基層分會(huì)聯(lián)動(dòng)的效果。
二是深入集市，開展食品安全宣傳。315期間，溫州市消保委聯(lián)合市工商局開展食品檢測(cè)工作，通過(guò)讓農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的消費(fèi)者走進(jìn)檢測(cè)車，親身體驗(yàn)流通領(lǐng)域食品快速定性檢測(cè)工作等活動(dòng)，宣傳食品安全知識(shí)，推進(jìn)“食無(wú)憂”民生工程建設(shè)，受到廣大消費(fèi)者肯定和歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共出動(dòng)檢測(cè)車11臺(tái)、檢測(cè)箱67只，現(xiàn)場(chǎng)接受食品檢測(cè)和消費(fèi)者檢測(cè)體驗(yàn)以及消費(fèi)咨詢達(dá)1863人次，發(fā)放資料6500余份；抽檢各類食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所133個(gè)/次；檢測(cè)各類食品346批次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品32批次173.53公斤，其中退市或無(wú)害化處理60.53公斤，銷毀113多公斤。
三是開展消費(fèi)知識(shí)下鄉(xiāng)服務(wù)。甌海消保委在315活動(dòng)期間，聯(lián)合消保委各分會(huì)，開展由轄區(qū)內(nèi)各個(gè)村的村民代表參加的國(guó)民消費(fèi)知識(shí)講座，由消保委同志給村民代表講解“理性消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi)”主題講座，培育消費(fèi)者的健康消費(fèi)理念，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。洞頭消保委借春耕、播種時(shí)機(jī)，以走進(jìn)農(nóng)村、貼近農(nóng)民、關(guān)注農(nóng)業(yè)為主線，向農(nóng)民朋友們發(fā)放識(shí)別真假農(nóng)資的宣傳材料，以確保農(nóng)資消費(fèi)安全。
四是開展消費(fèi)知識(shí)入校園活動(dòng)。洞頭消保委在縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)36個(gè)班級(jí)中開展了一次低碳消費(fèi)進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，分發(fā)低碳消費(fèi)宣傳資料1800余份，擴(kuò)大了低碳消費(fèi)教育的覆蓋面，普及了低碳消費(fèi)知識(shí)，引領(lǐng)青少年樹立低碳消費(fèi)模式，培養(yǎng)良好的健康消費(fèi)習(xí)慣和現(xiàn)代消費(fèi)理念。樂(lè)清市消保委在3月11日聯(lián)合虹橋工商分局在虹橋鎮(zhèn)一中組織開展了“消費(fèi)維權(quán)校園行”活動(dòng)，并為該校八年級(jí)近900名學(xué)生上了一堂生動(dòng)有益的消費(fèi)維權(quán)教育課，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)法用法、增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、提高防范應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，還在該校七年級(jí)學(xué)生中開展了消費(fèi)維權(quán)問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容涉及學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀、消費(fèi)觀念和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)三部分。上述活動(dòng)的開展掀起了校園消費(fèi)維權(quán)的一股熱潮。
今年315，我委通過(guò)開展歷年來(lái)聲勢(shì)最大的廣場(chǎng)宣傳結(jié)合系列活動(dòng)，使年主題的傳播涉及面廣、參與者多、導(dǎo)向深入、成效良好。今后我委將以此次活動(dòng)的成效為契機(jī)，努力打造“天天315”的社會(huì)氛圍，為創(chuàng)建地方和諧消費(fèi)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
擴(kuò)展閱讀：寧波市消保委關(guān)于201*年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告
寧波市消保委關(guān)于201*年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益
日宣傳紀(jì)念活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告
為深入紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)具有重要?dú)v史意義的日子，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，寧波市各級(jí)消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費(fèi)與服務(wù)”、“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”為主題的201*年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果�，F(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容及做法報(bào)告如下：
一、認(rèn)真組織，精心部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
全市各級(jí)消保委對(duì)“315”活動(dòng)都十分重視，把它作為201*年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。寧波市消保委為了搞好今年“3.15”活動(dòng)，召開常務(wù)委員會(huì)、五屆四次全委會(huì)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)以及多次辦公室會(huì)議，對(duì)全市紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行部署，下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。各縣（市）、區(qū)消保委根據(jù)市消保委的部署和要求，分別結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定了周密的活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。大榭消保委專門成立了紀(jì)念“3.15”活動(dòng)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行了精心籌劃。鎮(zhèn)海區(qū)消保委先后兩次召開常務(wù)委員會(huì)討論研究“3.15”活動(dòng)事項(xiàng)。象山縣委宣傳部專門召開“3.15”新聞媒體協(xié)調(diào)會(huì)，聽(tīng)取縣消保委關(guān)于“3.15”活動(dòng)安排的匯報(bào)，提出3.15期間宣傳報(bào)道工作的重點(diǎn)和要求等。全市各地消保委分別將活動(dòng)計(jì)劃貫徹到所屬各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，明確任務(wù)，提出要求，使本級(jí)協(xié)會(huì)、分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的良好局面。
為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動(dòng)，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。江東區(qū)把“3.15”活動(dòng)列入?yún)^(qū)政府3月份的主要工作內(nèi)容，北侖區(qū)人大副主任徐亞法出席區(qū)消保委五屆三次全委會(huì)，鄞州區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王洪平、鎮(zhèn)海區(qū)副區(qū)長(zhǎng)柴鵬飛等親臨3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并致辭；二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)聯(lián)絡(luò)站開展紀(jì)念活動(dòng)；三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“315”志愿者的作用。
二、緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)
在今年紀(jì)念“315”活動(dòng)中，全市各地消保委普遍以“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為主線，通過(guò)各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與服務(wù)”年主題家喻戶曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。（一）召開五屆四次全委會(huì)暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題新聞發(fā)布會(huì)。為了更好的宣傳年主題，使社會(huì)各界深入了解年主題，市消保委于3月4日召開了五屆四次全委會(huì)暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題新聞發(fā)布會(huì)，回顧總結(jié)了201*年度消保委工作情況，研究部署201*年消保委工作；發(fā)布了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題新聞，對(duì)年主題的涵義、目的、重要意義及圍繞年主題要開展的活動(dòng)進(jìn)行了說(shuō)明，公布了201*年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例。會(huì)上還對(duì)201*--201*年度消保委工作先進(jìn)單位、寧波市第九屆消信單位進(jìn)行了表彰、授牌。會(huì)議通過(guò)新聞媒體的廣泛宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大了“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的社會(huì)影響。各縣（市）區(qū)消保委也舉行了常務(wù)委員會(huì)、全委會(huì)、座談會(huì)、論壇及培訓(xùn)會(huì)議，積極宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題。
（二）圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動(dòng)，在當(dāng)?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“315”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，把“315”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)舉辦以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、商品真假鑒別、受理消費(fèi)者投訴和解答消費(fèi)者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共37個(gè)單位260余名工作人員參加了本次活動(dòng)。市工商局局長(zhǎng)、市消保委主任、副主任等多位領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，浙江電視臺(tái)“生活零距離”欄目組、寧波電視臺(tái)“來(lái)發(fā)”、家博匯欄目組等在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤為消費(fèi)者提供方便。北侖區(qū)消保委在受理消費(fèi)者咨詢、投訴的同時(shí)，還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展食品檢測(cè)、煙草真假識(shí)別、人民幣真假辨識(shí)、發(fā)送環(huán)保袋等服務(wù)項(xiàng)目，深受消費(fèi)者歡迎。象山縣消保委聯(lián)合縣普法辦在3.15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展年主題知識(shí)競(jìng)賽，宣傳消法、食品安法及科學(xué)消費(fèi)理念等，共出350個(gè)題目，吸引500多名消費(fèi)者參與。象山丹城消保委分會(huì)在3.15期間組織落實(shí)城區(qū)橫幅350多條，努力營(yíng)造維權(quán)濃厚氛圍。鎮(zhèn)海區(qū)消保委在招寶山街道設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，聯(lián)合區(qū)公管所、機(jī)動(dòng)車維修配件行業(yè)協(xié)會(huì)組織轄區(qū)13家汽修企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢維修服務(wù)，倡導(dǎo)“安全駕車，綠色出行”行車?yán)砟�。余姚江南、江北、梁弄三分�?huì)聯(lián)合組織志愿者到革命老區(qū)鹿亭鄉(xiāng)等開展便民服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立投訴與咨詢、手機(jī)家用電器維修、理發(fā)、配鑰匙等服務(wù)攤點(diǎn)，服務(wù)群眾80余次，修理電視機(jī)8臺(tái)、高壓鍋6個(gè)、電水壺1只、煤氣灶5臺(tái)、電飯煲8個(gè)、吸塵器2臺(tái)、手機(jī)15只，免費(fèi)為群眾理發(fā)7次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“315”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)98個(gè)，參加工作人員2130余人，提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)745件，提供現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)447件，發(fā)放宣傳資料14.8萬(wàn)份，其中市本級(jí)2.52萬(wàn)余份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢1060人次，受理投訴145起。
（三）開展“茶為國(guó)飲，健康消費(fèi)”放心示范茶樓評(píng)選活動(dòng)。為深入開展“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，倡導(dǎo)科學(xué)健康消費(fèi)理念，根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在今年3.15期間組織開展了放心示范茶樓評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)嚴(yán)格按照評(píng)選程序，先由企業(yè)自愿申報(bào)，縣（市）區(qū)消保委初審后上報(bào)市消保委復(fù)審，市消保委會(huì)同茶文化研究會(huì)進(jìn)行實(shí)地考核，并征求相關(guān)部門意見(jiàn)，截止活動(dòng)結(jié)束日期，我市共評(píng)選出5家示范茶樓。同時(shí)市消保委對(duì)評(píng)選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，促使被評(píng)上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。
三、積極開展市場(chǎng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，加大消費(fèi)維權(quán)的力度
全市消保委普遍以“315”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，抓住消費(fèi)者反映的突出問(wèn)題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查多次，通過(guò)新聞媒體揭露和批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件51起，發(fā)布消費(fèi)警示（提示）75條。鎮(zhèn)海區(qū)消保委組織工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等單位對(duì)過(guò)去一年中繳獲的假冒偽劣商品進(jìn)行集中銷毀，較好地警示和震懾了一些違法獲利企業(yè)。江動(dòng)區(qū)消保委組織開展了餐飲服務(wù)企業(yè)消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)轄區(qū)15家知名餐飲企業(yè)，集中揭示存在的十大投訴熱點(diǎn)和行業(yè)潛規(guī)則，并提出改進(jìn)建議，對(duì)規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。慈溪市消保委與華潤(rùn)萬(wàn)家慈客隆超市開展“無(wú)憂商品展示活動(dòng)”，組織消費(fèi)者體驗(yàn)超市果蔬基地、食品加工車間。象山定塘分會(huì)邀請(qǐng)定塘鎮(zhèn)、新橋鎮(zhèn)、曉塘鄉(xiāng)二鎮(zhèn)一鄉(xiāng)人大主席、農(nóng)辦負(fù)責(zé)人、部分人大代表對(duì)當(dāng)?shù)?3家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶從進(jìn)銷臺(tái)賬、商品分類、農(nóng)資質(zhì)量三方面進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步促使改善當(dāng)?shù)剞r(nóng)資消費(fèi)環(huán)境。海曙區(qū)人民法院消費(fèi)糾紛巡回法庭審理了一起裝修糾紛案，判決北京某裝修公司寧波分部敗訴，責(zé)成其為消費(fèi)者王某修復(fù)飄窗裂縫，承諾保修，并且裝修款打9.6折。市消保委針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買金融理財(cái)產(chǎn)品后投訴較多且維權(quán)困難的情況，進(jìn)行了消費(fèi)調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上發(fā)布了3.15特別警示銀行理財(cái)服務(wù)存在三大“漏洞”，對(duì)金融服務(wù)單位是一次警告，對(duì)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者也是一次很好提示。
四、充分發(fā)揮媒體宣傳作用，努力營(yíng)造良好的維權(quán)氛圍
“315”期間，市消保委對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了更新，及時(shí)發(fā)布各地消保委上報(bào)的動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)向消費(fèi)者提供各類消費(fèi)維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。
同時(shí)，在紀(jì)念“315”活動(dòng)中，各級(jí)消保委都重視抓好媒體宣傳工作，加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢(shì)，擴(kuò)大社會(huì)影響。市消保委在“315”前后與新聞媒體開展了一系列宣傳報(bào)道活動(dòng)：一是會(huì)同現(xiàn)代金報(bào)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)設(shè)攤舉行市民接待日活動(dòng)；二是與寧波晚報(bào)合作在晚報(bào)A12版開辟版面作網(wǎng)絡(luò)、電視購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查，事后寫成調(diào)查報(bào)告《網(wǎng)絡(luò)和電視購(gòu)物的滿意度不足五成》在媒體上發(fā)布及向有關(guān)單位發(fā)送；三是積極協(xié)助浙江電視臺(tái)“生活零距離”欄目組在寧波的采訪工作，為其提供房產(chǎn)群體投訴典型案件；四是去寧波網(wǎng)做1小時(shí)的訪談節(jié)目，與網(wǎng)上消費(fèi)者互動(dòng)，解答大家關(guān)心的公用服務(wù)、食品、汽車、房產(chǎn)、裝修、醫(yī)療等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；五是去寧波電視臺(tái)一套《第一關(guān)注》做系列訪談節(jié)目，內(nèi)容涉及保健品、汽車、消費(fèi)卡、旅游，共四期每期長(zhǎng)達(dá)15分鐘；六是3.15期間先后接受寧波電視臺(tái)、廣播電臺(tái)采訪10多次，寧波電視臺(tái)、電臺(tái)各新聞段多次播報(bào)。錢江晚報(bào)、寧波日?qǐng)?bào)、寧波晚報(bào)、東南商報(bào)、現(xiàn)代金報(bào)、新聞周刊等設(shè)立消保委3.15維權(quán)活動(dòng)多個(gè)專版，刊登消費(fèi)維權(quán)信息、案件、調(diào)查等30多篇次。
各縣（市）區(qū)消保委也積極的聯(lián)系溝通當(dāng)?shù)孛襟w，用足用好媒體資源。象山縣消保委在電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)站、象山報(bào)、象山手機(jī)報(bào)五個(gè)新聞媒體開展立體式宣傳，走進(jìn)直播現(xiàn)場(chǎng)、走上網(wǎng)上會(huì)客廳，展示“3.15”節(jié)目魅力，提升“3.15”影響。鄞州區(qū)消保委會(huì)同區(qū)工商局、電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)社制作了“3.15消費(fèi)警示連續(xù)報(bào)道”、“3.15直擊消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)”等系列專題節(jié)目，結(jié)合往年處理的汽車、中介、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題，提醒消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。慈溪、東錢湖消保委分別與當(dāng)?shù)匦侣剢挝弧W(xué)校合作舉辦了“3.15”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，宣傳《消法》、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”和消保委職責(zé)等內(nèi)容，消費(fèi)者踴躍參與，取得了良好的效果。余姚市消保委與10個(gè)委員單位共同出資制作了14塊大型噴繪廣告牌，安放在城區(qū)主要路口，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)“這樣的宣傳實(shí)在”。江北區(qū)消保委在當(dāng)?shù)赜芯�電視臺(tái)滾動(dòng)播報(bào)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳口號(hào)近一個(gè)星期。北侖區(qū)消保委在《北侖新區(qū)時(shí)刊》設(shè)立3.15特刊兩期，發(fā)布201*年消費(fèi)維權(quán)重大典型案例和維權(quán)工作亮點(diǎn)。江東區(qū)消保委3.15期間加強(qiáng)宣傳報(bào)道在市級(jí)媒體上刊發(fā)稿件12篇等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“3.15”活動(dòng)，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目89期，開設(shè)報(bào)刊專欄12個(gè)，有關(guān)“315”活動(dòng)的宣傳報(bào)道89篇，其中市級(jí)30余篇，發(fā)布消費(fèi)警示75條。通過(guò)開展一系列的宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更加深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境已成為社會(huì)各界的共識(shí)。
友情提示：本文中關(guān)于《溫州市消保委201*年“3·15”紀(jì)念活動(dòng)小結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，溫州市消保委201*年“3·15”紀(jì)念活動(dòng)小結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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