學(xué)習(xí)《銀行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)》心得體會

學(xué)習(xí)《銀行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)》心得體會

為全面提高自身的綜合素質(zhì)和法制觀念、法律意識，更好防范和化解金融風(fēng)險，保證我部各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。我充分利用“四法”頒布和實施的契機，有針對性地重點學(xué)習(xí)和貫徹銀行業(yè)“三法”；認真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會頒布的文件和規(guī)章；現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況匯報如下：

一是按步驟、分層次的全方位開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。自從修改后的《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《行政許可證法》頒布以來，我從自身實際出發(fā)，研究制定詳細的學(xué)習(xí)方案，并采取多種措施確保學(xué)習(xí)效果。從總行到支行、從宣傳到學(xué)習(xí)、從學(xué)習(xí)到考核全方位地對本部全體職工進行系統(tǒng)的法制培訓(xùn)，使全體員工真正做到學(xué)法、懂法、守法、執(zhí)法，全面增強依法治行的意識和自覺性。首先，我把銀行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)分發(fā)到各部門科室和支行，特別是《銀監(jiān)法》、《商業(yè)銀行法》做到全營業(yè)部干部員工人手一冊，做到人人都是制度的執(zhí)行者和貫徹者。其次是結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工行和學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型營業(yè)部的要求，開展學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)。每周組織星期二和星期四兩個晚上進行法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，并安排適當(dāng)時間進行銀行法的問題討論活動；我部也結(jié)合本部的實際情況安排適當(dāng)?shù)臅r間進行系統(tǒng)的法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我能認真做到先學(xué)一步，率先垂范，為全體員工起好帶頭作用。三是加強考核力度。在學(xué)法的基礎(chǔ)上，為了檢驗學(xué)習(xí)的效果，總行在7月份組織了一次《銀行業(yè)監(jiān)管法規(guī)》知識的考試，我部員工都能進行認真的準備和復(fù)習(xí)，考試情況良好，達到了考試的目的，加強了對法律法規(guī)知識的理解和掌握，同時也為基層行作出了榜樣。我部根據(jù)實際情況在三季度組織員工進行了各種形式的測試，使員工系統(tǒng)地掌握金融相關(guān)法律規(guī)定，以便更好地履行工作職責(zé)。

二是廣泛開展自我教育。法律法規(guī)的能否正確落實，關(guān)鍵要靠每個員工能否在心里深處形成一種認同感。為了把法律法規(guī)的學(xué)習(xí)活動日�；�、經(jīng)�；�，我行在開展大規(guī)模的集體學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的同時，積極引導(dǎo)員工開展自學(xué)和自我教育。我行制定的《員工行為規(guī)范行為手冊》已經(jīng)成為每個員工最受歡迎的讀物，我通過長期來的學(xué)習(xí)形成了一種良好的習(xí)慣，那就是時不時地要翻一翻制度匯編，查一查自己的工作得失。我甚至隨時放在案頭或身邊，作為解決問題的必備工具。我通過學(xué)習(xí)，并與本部員工互相交流自己的心得并通過科室會議反應(yīng)自己的意見和建議。寫學(xué)習(xí)體會已經(jīng)成為時下每個員工的一個普遍共識，有的學(xué)習(xí)體會還在本行的簡報上進行了刊登，作為員工經(jīng)驗交流的范本。通過交流和自我教育加深了他們對法律的理解和自我監(jiān)督。學(xué)法、知法、守法、用法，已成為我行員工的自覺行為。

三是做到學(xué)用結(jié)合。學(xué)法的目的是為了用法，真正做到“學(xué)以致用”。結(jié)合三法的實施和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，我制訂和完善了會計方面內(nèi)控制度管理制度并組織全體員工學(xué)習(xí)。并組織員工學(xué)習(xí)典型案例，通過典型案例剖析，分析違法違紀、經(jīng)濟糾紛造成損失的原因，增強員工學(xué)法守法的自覺性。并根據(jù)監(jiān)管部門的要求，對每種違規(guī)操作和違法行為制定了相應(yīng)的獎懲措施，做到有據(jù)可依。通過各種活動的開展，在全體員工中形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。我部員工積極利用所學(xué)法律知識為客戶解答不同的業(yè)務(wù)法律問題。

四是感恩上帝，是服務(wù)理念升華。每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

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