201*年收費(fèi)科工作總結(jié)

201*年收費(fèi)科工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)過去，收費(fèi)科全體員工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在全體員工的共同努力下及其它科室的大力配合下，認(rèn)真落實(shí)“勤奮務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、以人為本、規(guī)范服務(wù)”的精神與工作作風(fēng)，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了05年的各項(xiàng)工作，并取得了驕人的成績(jī)。

現(xiàn)把收費(fèi)科一年的工作加以總結(jié)：一、收費(fèi)方面

1、48月份宣傳優(yōu)惠期，201*年收費(fèi)科加大了收費(fèi)宣傳力度，按照公司的有關(guān)精神，結(jié)合了銀行的同期利率制定了一系列的優(yōu)惠宣傳政策，通過掛條幅、宣傳板報(bào)、廣播通知及貼宣傳單等方式，宣傳次數(shù)達(dá)到15000次以上，效果顯著，使住戶了解到早交費(fèi)不但能享受優(yōu)惠而且避免了收費(fèi)高峰期的排隊(duì)擁擠現(xiàn)象。這一政策的實(shí)施，完成了應(yīng)收熱費(fèi)金額的（28%），保證了公司冬季儲(chǔ)煤所需的大量資金。

2、910月份收費(fèi)高峰期，通過這幾年對(duì)收費(fèi)工作的總結(jié)與摸索，在05年里我們對(duì)收費(fèi)的程序做出了相應(yīng)的調(diào)整，減掉不必要的程序，簡(jiǎn)化了收費(fèi)步驟，確保了收費(fèi)工作的快捷，準(zhǔn)確，減少了交費(fèi)滯留時(shí)間。

但201*年的收費(fèi)工作與以往不同，由于政策變動(dòng)，市政府對(duì)原熱費(fèi)價(jià)格的調(diào)整，以及對(duì)不用熱的住戶收取20%的基本熱費(fèi)，再加之供熱面積的增加，給今年的熱費(fèi)收繳工作帶來了很大的難度和近乎以前年度一倍的工作量，這無疑是對(duì)收費(fèi)科的一個(gè)挑戰(zhàn)。就在這種時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，收費(fèi)科全體員工頂著各種壓力，堅(jiān)持穩(wěn)中求效率，效率中重服務(wù)的原則，未收丟、收錯(cuò)一分錢。安全、高效、完整地保證了公司資金的回籠。由于政策變動(dòng)收費(fèi)高峰期的延后，注水前的開關(guān)栓工作又迫在眉睫，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，為能按時(shí)完成任務(wù)，收費(fèi)科全體員工連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，將120萬平方米小區(qū)面積開關(guān)栓工作一周內(nèi)完成，未出現(xiàn)任何毗漏，安全而順利地為小區(qū)注水做好了準(zhǔn)備工作。

3、1112月份熱費(fèi)追繳期，持續(xù)兩個(gè)多月的收費(fèi)高峰期結(jié)束后，仍有大部分住戶欠繳熱費(fèi)，因?yàn)閷?duì)新政策的出臺(tái)很多住戶不了解，我們就通過挨家挨戶的貼通知，讓新政策更加深入人心。采取協(xié)調(diào)物業(yè)詢問不用熱住戶的電話號(hào)碼催費(fèi)，到住戶家里上門收費(fèi)等方式，為公司追回的大量了欠款。至這一階段結(jié)束后，已完成總收費(fèi)量的（96.4%）以上。

二、供熱檢查方面

1、11月初，收費(fèi)科開始對(duì)供熱開、關(guān)栓情況進(jìn)行系統(tǒng)地、全面地檢查。各小區(qū)專管員堅(jiān)持大小區(qū)兩周一次，普通小區(qū)一周一次地檢查工作貫穿整個(gè)采暖期。在檢查期間，各小區(qū)專管員相互監(jiān)督，并做了檢查記錄和簽字，確保開、關(guān)栓的準(zhǔn)確性，使開、關(guān)栓有證可依。在檢查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有私自開栓的違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決嚴(yán)厲處罰，決不手軟。

2、供熱開始后，各小區(qū)相繼出現(xiàn)丟水現(xiàn)象，因無法確定丟水原因，收費(fèi)科與其他部門密切配合，不畏辛苦，白天到小區(qū)反復(fù)巡視，晚上加班加點(diǎn)到住戶室內(nèi)進(jìn)行排查，收到明顯效果，并為公司挽回了不必要的損失。

三、售后服務(wù)方面

1、經(jīng)過幾個(gè)年頭運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的積累，公司的售后服務(wù)機(jī)制也日趨完善化，制定了一套售后服務(wù)流程圖，使售后服務(wù)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、具體化。收費(fèi)值班人員也嚴(yán)格按照這一程序辦事，做到了信息反饋迅速，處理事故及時(shí)，為公司建立了良好的口碑，樹立了良好的企業(yè)形象。

2、運(yùn)行中期，收費(fèi)科全體員工針對(duì)以前供熱期間不熱的住戶，進(jìn)行了專門的上門回訪，回訪率達(dá)到了100%，通過耐心詢問，不厭其煩的解答，并在最短的時(shí)間內(nèi)，配合其他部門一一給予解決，達(dá)到住戶滿意，真正做到了“服務(wù)以人為本”的服務(wù)理念。

3、為了在提高供熱行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，公司05年改變了運(yùn)行模式，要求整體小區(qū)平均溫度不低于20℃，為了達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也為了更好地了解小區(qū)的情況，保障住戶的利益，收費(fèi)科對(duì)整體小區(qū)進(jìn)行了大面積的測(cè)溫，為公司調(diào)網(wǎng)提供了有利依據(jù)，貫徹了我公司“進(jìn)住戶門、知住戶情、解住戶難、暖住戶心”的服務(wù)宗旨。四、科室建設(shè)方面

隨著公司供熱面積的擴(kuò)增，收費(fèi)科工作量也相對(duì)增加，這就需要在鞏固原有人員素質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步壯大科室隊(duì)伍，人事科在經(jīng)過層層選拔、面試，擇優(yōu)錄取了2人，并通過崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，兩位新員工在自身努力和科內(nèi)老員工的幫助下，很快進(jìn)入工作狀態(tài)，并能獨(dú)立完成交付給的任務(wù)。

另外，為了提高科室人員的整體素質(zhì)，一年來，科內(nèi)開展了定期的崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，在學(xué)習(xí)過程中，大家暢所欲言，積極性很高。通過學(xué)習(xí)，不僅增強(qiáng)了科內(nèi)員工的組織紀(jì)律性，各方面素質(zhì)也得到了提升。

五、與其他科室配合方面

供熱后期，公司開始大批量的儲(chǔ)煤、運(yùn)煤，為了能夠?qū)⑾戮�的煤如期、安全、保量地運(yùn)回單位，收費(fèi)科全體男生連續(xù)一個(gè)月的艱苦奮戰(zhàn)，克服種種困難，毫無怨言，不負(fù)眾望，較出色地完成了任務(wù)。

進(jìn)步和成績(jī)是可喜的，但是也暴露出了缺點(diǎn)和不足：因?yàn)殛?duì)伍年輕，雖然工作情緒高漲，但略顯經(jīng)驗(yàn)不足，容易被突如其來的外界環(huán)境所影響，應(yīng)變能力還有待加強(qiáng)。

201*已年悄然走過，透視過去的一年，收費(fèi)科以滿腔的熱忱，全身心地投入工作，并且在工作中樹立了人生的奮斗目標(biāo)，一絲不茍地完成公司要求的各項(xiàng)指標(biāo)。顯現(xiàn)出年輕卻干練，務(wù)實(shí)又不乏朝氣的工作面貌。這支團(tuán)隊(duì)已同公司的成長(zhǎng)而日漸壯大，成熟。

讓我們依依惜別碩果累累的201*年，迎接春光無限的201*年，我們相信在新的一年里，

收費(fèi)科會(huì)有新的突破，新的氣象，緊密團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，以謀求公司最大利益為己任。我們希望收費(fèi)科越來越好，公司明天越來越美好。

擴(kuò)展閱讀：社會(huì)事務(wù)科201*年工作總結(jié)

社會(huì)事務(wù)科201*年工作總結(jié)

社會(huì)務(wù)科在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分管主任的指導(dǎo)下，各社區(qū)的密切配合下，經(jīng)過全體科室人員的努力，不論是社區(qū)建設(shè)，還是社會(huì)公共事業(yè)都取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：一、完善制度，加強(qiáng)指導(dǎo)，抓好隊(duì)伍建設(shè)。

（一）完善社區(qū)管理制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范社工隊(duì)伍管理，先后出臺(tái)《白云街道社區(qū)工作者考勤制度》、《白云街道社區(qū)工作者包片聯(lián)戶制度》和《社區(qū)工作者考核評(píng)估制度》，并于7月和12月，分別對(duì)社工包片聯(lián)戶工作進(jìn)行考核，還嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)有關(guān)規(guī)定，對(duì)二名上年度考核基本合格的社工實(shí)施轉(zhuǎn)崗考察，使社工隊(duì)伍管理更加規(guī)范化。

（二）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。為使各社區(qū)管理制度健全、規(guī)范，指導(dǎo)、督促社區(qū)建立有關(guān)工作制度，如社區(qū)居委會(huì)建立成員學(xué)習(xí)、工作例會(huì)制度、居委會(huì)主任接待日制度，對(duì)社區(qū)辦公室工作監(jiān)督制度、社務(wù)公開制度等，社區(qū)居委會(huì)在社區(qū)重大事務(wù)決策上充分發(fā)揮了主人翁的作用，自治意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)；社區(qū)辦公室建立了社工學(xué)習(xí)工作制度、錯(cuò)時(shí)值班制度、包片聯(lián)戶制度、財(cái)務(wù)公開制度、定期向社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)工作制度及墻門會(huì)議制度等，既認(rèn)真執(zhí)行政府布置的工作任務(wù)，又落實(shí)居委會(huì)的有關(guān)決定，準(zhǔn)確地扮演了執(zhí)行層的角色。一年來已有四個(gè)社區(qū)相繼召開了300多個(gè)墻門會(huì)議。社區(qū)居民的參與意識(shí)越來越強(qiáng)。（三）規(guī)范民間組織管理。為規(guī)范民間組織管理，發(fā)揮民間組織在社區(qū)建設(shè)中的主力軍作用，四月份在牡丹社區(qū)召開民間組織現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，指導(dǎo)各社區(qū)民間組織制訂年度活動(dòng)計(jì)劃、做好年度總結(jié)、策劃活動(dòng)方案，建立“四定”活動(dòng)制度，使民間組織自我管理、自我服務(wù)、自我教育的能力得到一定的提高。由于我街道民間組織管理規(guī)范，發(fā)展迅速，得到市面上、區(qū)有關(guān)部門的肯定，11月26日白云老年大學(xué)代表海曙區(qū)參加了市民間組織管理局組織的寧波市民間組織成果展示活動(dòng)，也是本次活動(dòng)參展對(duì)象中唯一的一家街道。

（四）特色社區(qū)、精品社區(qū)建設(shè)得到進(jìn)一步提升。一是精品社區(qū)建設(shè)成效明顯。聯(lián)豐路社區(qū)今年以居家養(yǎng)老為主線，以社區(qū)社團(tuán)自治為抓手，“六聯(lián)六共”的優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步體現(xiàn)。先后舉行了聯(lián)豐第四屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)、聯(lián)豐路社區(qū)老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)豐路社區(qū)象棋百人大賽等活動(dòng)。通過這些豐富多彩的活動(dòng)，讓原本互不相識(shí)的居民走到了一起，成了朋友，許多支社區(qū)團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)你中有我、我中有你，居民的大社區(qū)認(rèn)同感進(jìn)一步加強(qiáng)了。二是特色社區(qū)建設(shè)特色明顯。如云豐社區(qū)圍繞親情型社區(qū)創(chuàng)建，開展了“走出家門，溫馨相聚”為主題的系列活動(dòng)，使社區(qū)居民的鄰里親情更加濃厚；安豐社區(qū)圍繞科普創(chuàng)建，推出“鄰里三相”科普主題年系列活動(dòng)，把科普教育滲透到社區(qū)的各個(gè)層面，使科普教育家喻戶曉。

（五）抓好專兼職隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)。根據(jù)年初制訂的《社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃》，先后舉辦社區(qū)專兼職隊(duì)伍培訓(xùn)班2期，組織社工參觀省內(nèi)外先進(jìn)社區(qū)，使專兼職隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。二是發(fā)揮能進(jìn)能出的用人機(jī)制的作用，鼓勵(lì)社工競(jìng)爭(zhēng)上崗。上半年通過公開招聘，新吸收大專以上學(xué)歷、年齡35歲以下社工8名，并將原來社工隊(duì)伍中年青、有學(xué)歷、素質(zhì)好的一般社工推薦到社區(qū)負(fù)責(zé)人崗位，大大提高了廣大社工的工作積極性。二、拓展思路，深化內(nèi)涵，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)不斷繁榮

（一）文體事業(yè)不斷發(fā)展。以“抓基礎(chǔ)，強(qiáng)隊(duì)伍，造聲勢(shì)，出品牌”為目標(biāo)，發(fā)揮社區(qū)文體聯(lián)誼會(huì)作用，在人、財(cái)、物等方面為社區(qū)文體活動(dòng)撐起一片藍(lán)天，201*年全年四大系列文體活動(dòng)共16.5萬元的活動(dòng)資金全部得到聯(lián)誼單位的支持。已先后開展有一定檔次的系列文體活動(dòng)8次。成功舉辦聯(lián)豐路社區(qū)第四屆文化藝術(shù)節(jié)、第二屆聯(lián)豐路社區(qū)老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、百人健身大秧歌球培訓(xùn)，積極參加區(qū)第八屆社區(qū)老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)并獲得好成績(jī)等。還利用公益性崗位配置社區(qū)文體活動(dòng)器件維修人員，確保社區(qū)居民活動(dòng)安全。12月中旬還在我街道召開海曙區(qū)老年人體育信息化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，為明年市召開華東地區(qū)老體協(xié)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)做準(zhǔn)備。由于社區(qū)文體工作扎實(shí)，深受區(qū)老體協(xié)的肯定，被評(píng)為寧波市老年體育工作先進(jìn)街道。

（二）社區(qū)教育的思路得到進(jìn)一步的拓寬。一是創(chuàng)辦白云老年大學(xué)，已開設(shè)烹飪、電腦和民族舞蹈三個(gè)班，有畢業(yè)學(xué)院200多人。二是創(chuàng)新載體，著力指導(dǎo)學(xué)習(xí)型社團(tuán)建設(shè)。今年上半年對(duì)各社區(qū)社團(tuán)組織的活動(dòng)建立了“四定”活動(dòng)制度，即定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定項(xiàng)目。確立“全民教育、自主學(xué)習(xí)”的工作理念，轉(zhuǎn)變觀念，培育主體，搭建平臺(tái)。一年來街道社區(qū)學(xué)院、各社區(qū)分院共開課130余次，其中開設(shè)長(zhǎng)班15期，教育對(duì)象涉及到社區(qū)的全體成員，達(dá)15000余人次。下半年本著“整合資源、規(guī)范運(yùn)作、多邊參與”的思路，將社區(qū)學(xué)習(xí)型社團(tuán)拓展為學(xué)習(xí)型文體沙龍，以不斷推進(jìn)基層組織民主自治和社區(qū)精神文明建設(shè)，鞏固學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建成效。三是深化社區(qū)教育工作理念，組織社區(qū)撰寫社區(qū)教育論文20多篇。由于我街道社區(qū)教育工作管理規(guī)范，活動(dòng)經(jīng)常，成效明顯，先后被評(píng)為區(qū)級(jí)暑期教育先進(jìn)集體、街道社區(qū)學(xué)院、8家社區(qū)分院先后通過區(qū)第一、二批區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)學(xué)院、分院驗(yàn)收。

（三）社會(huì)保障和社區(qū)服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、再就業(yè)工作已形成規(guī)范。一是外拓內(nèi)挖做好職業(yè)介紹工作。一年來共舉辦就業(yè)洽談會(huì)三次，其中一次為被征地人員專場(chǎng)就業(yè)洽談會(huì)。推薦就業(yè)1179人次，成功819人次，其中就業(yè)困難人員489人次；二是認(rèn)真做好失業(yè)人員日常管理工作。登記新增失業(yè)人員950人，辦理就業(yè)登記證472只。成功調(diào)解勞動(dòng)糾紛一起。舉辦創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)班一期。辦理失業(yè)培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷、生育醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷等服務(wù)15人次，為重新就業(yè)的失業(yè)人員辦理用工補(bǔ)助304人。三是做好退休人員管理工作。一年來為失業(yè)人員辦理退休手續(xù)140人，為3836名退休人員做好資格認(rèn)證工作等。今年勞動(dòng)保障工作穩(wěn)中有升，被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)社保站。

2、積極開展扶貧幫困工作。一是做好最低生活保障管理工作，按政策對(duì)生活困難家庭及時(shí)落實(shí)低保等救助政策，并通過再就業(yè)渠道，鼓勵(lì)有勞動(dòng)能力的低保人員就業(yè)脫保，并向他們發(fā)放優(yōu)惠政策匯編150份。目前通過職業(yè)介紹已有35位低保人員走上就業(yè)崗位，其中6位低保人員申請(qǐng)就業(yè)免計(jì)，有52位低保人員退出低保。全街道現(xiàn)有低保104戶，保障人數(shù)211人。扶助證23戶。落實(shí)低保人員醫(yī)療救助，全年醫(yī)療救助60人次，救助金額8.6萬元。落實(shí)愛心“365”工程、201*年度大學(xué)新生、低保老人等幫扶政策，累計(jì)發(fā)放幫扶資金4.4萬元。二是創(chuàng)新愛心超市運(yùn)作，推出積分換物，鼓勵(lì)低保人員參與社區(qū)公益勞動(dòng)。已有180人次在愛心超市領(lǐng)取各類日用品。三是做好慈善救助工作。今年慈善一日捐共計(jì)募集善款14.98萬元，全年共計(jì)慈善支出16萬元。其中常年助醫(yī)81人，助學(xué)32人，臨時(shí)救助、精神病住院等48人。四是做好春節(jié)期間慰問工作，慰問困難家庭486戶，慰問金額388800元。落實(shí)困難群眾物價(jià)補(bǔ)貼政策，共補(bǔ)貼138600元。五是做好殘疾人管理工作，不論是上半年的殘疾人集體上訪還是下半年的殘的整治，做到引導(dǎo)耐心，說服動(dòng)情，安署熱情，使兩次重大事件處理順利、平安。

并建立社區(qū)困難戶信息資料庫和動(dòng)態(tài)管理工作機(jī)制，健全困難群眾信訪跟蹤管理制度。由于制度健全，管理到位，方法得當(dāng)，民政救助工作得到區(qū)民政局肯定，民政助理員多次被評(píng)為市、區(qū)級(jí)先進(jìn)。

3、社區(qū)服務(wù)得到進(jìn)一步拓展。在放便群眾生活的基礎(chǔ)上，以白云社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)有的技術(shù)資源為依托，于6月20日成立白云街道健康促進(jìn)服務(wù)中心。中心通過一個(gè)教育中心（健康保健教育中心）、二張服務(wù)卡（醫(yī)療服務(wù)聯(lián)系卡、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)惠卡）、三支服務(wù)隊(duì)伍（專職指導(dǎo)隊(duì)伍、保健志愿者隊(duì)伍、保健自治隊(duì)伍）、四個(gè)保健俱樂部（慢病俱樂部、老干部保健俱樂部、企業(yè)家保健俱樂部、婦幼保健俱樂部）、五條咨詢服務(wù)熱線（四個(gè)俱樂部五個(gè)指導(dǎo)醫(yī)生人手一部手機(jī)一條熱線）和六項(xiàng)管理制度（隊(duì)伍管理制度、基礎(chǔ)保障制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、醫(yī)患互動(dòng)制度、檔案臺(tái)賬制度、考核評(píng)估制度）的規(guī)范運(yùn)作，為轄區(qū)各類人群提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。半年來已有成員人，開展保健活動(dòng)次。由于我街道社區(qū)服務(wù)功能健全，活動(dòng)經(jīng)常，被評(píng)為全國(guó)社區(qū)服務(wù)示范街道。聯(lián)南、云豐、安豐社區(qū)被評(píng)為人國(guó)社區(qū)服務(wù)示范社區(qū)。

（四）老年事業(yè)繼續(xù)推進(jìn)。一是加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的管理，今年上半年先后對(duì)聯(lián)南、白云莊社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的收支狀況進(jìn)行檢查，二個(gè)中心的收支基本持平，運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)常。并于9月在云樂、南雅社區(qū)籌建二個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，11月通過區(qū)民政局驗(yàn)收。二是拓展居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，今年四月在云樂、聯(lián)南社區(qū)推出老年人個(gè)人購買服務(wù)試點(diǎn)工作，于9月在全街道推開，目前已有25位老年人購買了服務(wù)。還在寶善社區(qū)開辟居家養(yǎng)老共建服務(wù)基地，為社區(qū)老年人提供家政、日托、就醫(yī)等服務(wù)。三是搞好老年節(jié)活動(dòng)。利用老年節(jié)做好高齡老人慰問工作和敬老愛老，共指導(dǎo)各社區(qū)開展各類敬老活動(dòng)53次，受益達(dá)2萬多人次，被各類媒體報(bào)導(dǎo)23次。四是為老年代辦81890應(yīng)急求助電話，已代辦130多門。五是加強(qiáng)老年協(xié)會(huì)規(guī)范化建設(shè)。如云樂社區(qū)老年協(xié)在去年換屆選舉的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)抓好老年協(xié)會(huì)會(huì)員管理工作，包括入會(huì)申請(qǐng)、會(huì)費(fèi)收取、會(huì)員活動(dòng)等，特別是白云莊社區(qū)還設(shè)立老年協(xié)會(huì)樓道分會(huì)，使我街道老年協(xié)會(huì)的管理形成街道、社區(qū)樓道三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。由于我街道老齡工作思路新、服務(wù)全、受益面廣，受到上級(jí)老齡委的好評(píng)，11月已順利通過市老齡委考核，被評(píng)為市級(jí)老齡工作先進(jìn)街道。白云莊社區(qū)被評(píng)為全國(guó)唯一一家居家養(yǎng)老示范服務(wù)中心。（五）生育文化不斷深化。一是發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，抓好宣傳服務(wù)。以南雅社區(qū)生育文化園為突破口，大力宣傳生育文化，多次接待省市計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)視察，受到領(lǐng)導(dǎo)肯定。我街道被評(píng)為海曙區(qū)唯一一家“全國(guó)婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)”先進(jìn)單位。二是盡心盡力為廣大育齡婦女服務(wù)，一年來已為育齡婦女提供健康體檢1711人（其中流動(dòng)人口298人），發(fā)放獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金1026人，組織計(jì)生協(xié)會(huì)員捐獻(xiàn)公益金3000多元。三是群策群力，排除險(xiǎn)情。上半年計(jì)劃生育工作形勢(shì)嚴(yán)峻，違法懷孕事件時(shí)有發(fā)生，但街道與社區(qū)計(jì)生專干，在分管副主任指導(dǎo)下，及時(shí)調(diào)整工作思路，及早發(fā)現(xiàn)，并沉著應(yīng)對(duì)，想方設(shè)法排除險(xiǎn)情，今年共妥善阻止違法生育6例。三是日常管理穩(wěn)步開展。組織計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，出臺(tái)兩辦文件實(shí)施意見，街道和社區(qū)配置專職副會(huì)長(zhǎng)，加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作。四是依法行政，維護(hù)計(jì)劃生育法律法規(guī)的嚴(yán)肅性。今年共處理違法生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收案件2起，（其中一起是03年積案）共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)185154元，結(jié)案率已達(dá)100%。

三、廣泛宣傳，擴(kuò)大影響。一是利用社區(qū)各類陣地進(jìn)行宣傳。如社區(qū)報(bào)、社區(qū)網(wǎng)站、宣傳窗等；二是利用市、區(qū)各大媒體進(jìn)行宣傳，一年來先后報(bào)導(dǎo)了100多次。四是參觀接待宣傳。隨著我街道社區(qū)建設(shè)知名度的不斷提高，今年參觀單位日趨增多，我們緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，運(yùn)用多媒體、材料匯報(bào)、實(shí)地考察等形式宣傳白云精神，一年來已接待參觀26次。參觀人員達(dá)400多人。

社會(huì)事務(wù)科

201*年12月7日

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