江北工作總結(jié)

201*年江北經(jīng)營(yíng)部全年工作總結(jié)及下一

步工作構(gòu)想

今年來(lái)，江北經(jīng)營(yíng)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的全力

支持下，在經(jīng)營(yíng)部各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)。

鐵通公司進(jìn)入江北市場(chǎng)已經(jīng)有幾年，在搶灘通訊市場(chǎng)、提高市場(chǎng)份額上，出臺(tái)過(guò)一些優(yōu)惠政策，采取過(guò)一些措施，已經(jīng)收獲了一些成績(jī)。今年我們加大了工作力度，與社會(huì)各階層人士溝通交流，展開(kāi)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步擴(kuò)大我公司在江北的影響力，201*年110月份江北完成公司下達(dá)必保收入221.40萬(wàn)元，實(shí)際完成243.43萬(wàn)元，收入率是109.95%；語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入指標(biāo)65.63萬(wàn)元，實(shí)際完成59.31萬(wàn)元，收入率是90.37%；集團(tuán)客戶201*年累計(jì)完成59.31萬(wàn)元。占收比14.19%,201*年占收比12.85%，201*年與201*年的占比差事1.84%；新增無(wú)線通560戶。為改變鐵通市場(chǎng)占有份額現(xiàn)狀，提升公司在江北市場(chǎng)的品牌形象，增加公司的運(yùn)營(yíng)收入，我們責(zé)無(wú)旁貸。為此，我們作了一些積極有效的探索、嘗試，即從小區(qū)入手進(jìn)行地毯式的檔案搜集，做到對(duì)小區(qū)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的了解，做到知己知彼。

（一）搶抓機(jī)遇，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)是奪取市場(chǎng)的第一抓手。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們牢固樹(shù)立時(shí)不我待的理念，將商企用戶定位為戰(zhàn)略的“高地”，做好打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。做到果斷出擊，先入為主，變被動(dòng)為主動(dòng)，搶抓先機(jī)，掌握制空權(quán)。

（二）爭(zhēng)取優(yōu)惠政策的支撐是奪取市場(chǎng)的基礎(chǔ)保障。開(kāi)展工作以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們更多的政策扶持。市場(chǎng)就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是價(jià)格和服務(wù)，而核心就是價(jià)格。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各部門(mén)的大力支持下，江北局在市場(chǎng)拓展覆蓋已經(jīng)達(dá)到90%，為我們奪取市場(chǎng)有了基礎(chǔ)保障，同時(shí)也為深入開(kāi)展工作增添了足夠的信心。

（三）有力的輿論宣傳是奪取市場(chǎng)的重要手段。為了進(jìn)一步提升鐵通品牌形象，我們著力營(yíng)造濃烈的輿論氛圍，在宣傳造勢(shì)上推陳出新，不落俗套，注重過(guò)程，更注重成效。一是視覺(jué)空間的宣傳不間斷，拉橫幅、發(fā)宣傳單、擺戧牌作為日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。二是突出優(yōu)惠政策的宣傳，印發(fā)宣傳單，有針對(duì)性地進(jìn)行發(fā)放，主動(dòng)與一些小區(qū)物業(yè)部門(mén)對(duì)接，請(qǐng)他們幫助我們宣傳。三是突出比較，宣傳我們的產(chǎn)品。比較出優(yōu)勢(shì)，比較出成效。通過(guò)對(duì)比，我們讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知我們，從而認(rèn)可我們鐵通品牌。與用戶面對(duì)面溝通交流，用最大的真誠(chéng)和耐心感動(dòng)他們，用看得見(jiàn)的實(shí)惠吸引他們，用良好的服務(wù)去穩(wěn)固他們。通過(guò)宣傳，我們對(duì)用戶的情況更加熟悉了，對(duì)江北市場(chǎng)有了更深的了解。我們發(fā)現(xiàn)，鐵通品牌在江北有良好的消費(fèi)基礎(chǔ)，廣大客戶對(duì)鐵通的網(wǎng)絡(luò)時(shí)速有口皆碑，從而使我們更堅(jiān)定了干好工作的信心。（四）服務(wù)創(chuàng)新是奪取市場(chǎng)的有力舉措。如何闡釋服務(wù)的內(nèi)涵，我們的理解是：一方面要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，形成鐵通品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)，服務(wù)就是效益的理念；另一

方面服務(wù)的內(nèi)容和形式要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷創(chuàng)新。通過(guò)多方面努力與溝通，我們成功的將一些網(wǎng)通用戶轉(zhuǎn)化為鐵通用戶，所以我們必須把服務(wù)工作做得更好。比如，一些樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商等大客戶對(duì)號(hào)碼比較挑剔，普通號(hào)碼幾乎沒(méi)有吸引力，為此，我們征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，積極采取雙向互動(dòng)措施。一是遴選出一些號(hào)碼段，供其選擇。二是根據(jù)個(gè)別需要，挑選與其家庭號(hào)碼相同的號(hào)碼或生日號(hào)碼等具有特殊意義號(hào)碼，我們有理由相信，擁有和特殊意思相同的號(hào)碼應(yīng)該會(huì)成為最穩(wěn)固的客戶。三是選定號(hào)碼后，我們會(huì)在第一時(shí)間將電話按好，并給予優(yōu)惠政策。

由于決策正確，措施得力，我們的努力終于有了應(yīng)有的回報(bào)。下一步工作構(gòu)想

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是我們知道，市場(chǎng)意味著競(jìng)爭(zhēng)，搶占了先機(jī)，并不代表永久地占有了這個(gè)市場(chǎng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們僅僅跨出了第一步，只是一個(gè)起點(diǎn)，還有更多的工作需要我們?nèi)プ觥?/p>

一穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶，并有針對(duì)性地插印廣告，進(jìn)一步宣傳鐵通品牌。

二是完善大客戶集團(tuán)消費(fèi)這一條線的服務(wù)，拾遺補(bǔ)闕，為進(jìn)一步開(kāi)拓鐵通在江北市場(chǎng)的搶占份額做好準(zhǔn)備。

三是在穩(wěn)固客戶的同時(shí)，做好打一場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)采取相應(yīng)的措施，我們要積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

擴(kuò)展閱讀：江北工作站中國(guó)夢(mèng)活動(dòng)總結(jié)

江北工作站“共筑中國(guó)夢(mèng)”

宣傳活動(dòng)匯報(bào)

201*年3月17日，十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕，中華人民共和國(guó)主席習(xí)近平在閉幕會(huì)上發(fā)表重要講話表示，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須弘揚(yáng)中國(guó)精神，這就是以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，這種精神是凝心聚力的興國(guó)之魂、強(qiáng)國(guó)之魄。中國(guó)夢(mèng)”的保障在于行動(dòng)、在于實(shí)干，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)精神，勇于攻堅(jiān)克難，善于開(kāi)拓創(chuàng)新，“中國(guó)夢(mèng)”歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠人民來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須不斷的為人民謀福利。

江北工作站針對(duì)這一舉措，積極開(kāi)展了認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹“中國(guó)夢(mèng)”為主題的各項(xiàng)活動(dòng)，其中包括江北工作站全體人員“中國(guó)夢(mèng)”月的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)、以”中國(guó)夢(mèng)”為主題的黨日活動(dòng)、以“中國(guó)夢(mèng)”為主題的宣傳板報(bào)等活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，工作站成員和黨員們更加明確了方向，領(lǐng)會(huì)了“中國(guó)夢(mèng)“的真實(shí)涵義，在緬懷歷史的同時(shí)，更加激勵(lì)了以后工作的干勁和方向，在思想上受到了洗禮，在行為上指明了方向。

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