如何當(dāng)好車(chē)管所所長(zhǎng)

如何當(dāng)好車(chē)管所所長(zhǎng)

車(chē)輛管理所是市公安局交警支隊(duì)下屬的直屬機(jī)構(gòu)，是全轄區(qū)車(chē)

輛管理工作的具體實(shí)施部門(mén)車(chē)管所工作的好壞，直接關(guān)系到全轄區(qū)各項(xiàng)車(chē)管業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。因此，作為一名車(chē)管所所長(zhǎng)如何起到兵頭將尾的作用，運(yùn)用國(guó)家賦予的法律武器帶領(lǐng)車(chē)管所民警切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)好各項(xiàng)車(chē)輛管理職權(quán)。我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：一、努力提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

車(chē)管所所長(zhǎng)是一個(gè)車(chē)管所的“決策者”、“指揮員”在當(dāng)前席卷全球的金融危機(jī)還在加劇，國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)復(fù)雜，保護(hù)全轄區(qū)各項(xiàng)車(chē)管業(yè)務(wù)的首要任務(wù)是，既要帶好隊(duì)伍，讓民警不出問(wèn)題，同時(shí)又要嚴(yán)格執(zhí)法，保一方平安，這就要求作為一名車(chē)管所所長(zhǎng)除了要會(huì)做民警的思想工作外，還需要我們有較強(qiáng)的政策理論水平。因此，繁忙的工作中擠出時(shí)間學(xué)習(xí)黨的方針、政策，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)，是車(chē)管所所長(zhǎng)義不容辭的責(zé)任。

二、抓班子、嚴(yán)制度，加強(qiáng)車(chē)管隊(duì)伍建設(shè)

工作中，我始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)放在首位，主要有幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)班子建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為車(chē)管所所長(zhǎng)，當(dāng)好“班長(zhǎng)”，抓好班子建設(shè)是我的重要職責(zé)。在班子內(nèi)部，自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制原則，每周召開(kāi)一次班子碰頭會(huì)，經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定》，嚴(yán)格要求自己，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)和影響全體同志。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。結(jié)合車(chē)管工作和車(chē)管隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，本人在學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面下了很大功夫，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己思想和工作不斷適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也使各項(xiàng)車(chē)管業(yè)務(wù)不斷嫻熟。三是依法建制，以制管人。建立健全了理論學(xué)習(xí)考試考核制度和經(jīng)常性的思想工作月匯報(bào)、季分析制度。積極啟發(fā)全體民警及工作人員做好心理?yè)Q位，打破崗位終身制，對(duì)熱點(diǎn)崗位從民警到工作人員進(jìn)行了內(nèi)部輪換。結(jié)合當(dāng)前車(chē)管工作實(shí)際，制定了規(guī)范性、約束性等制度。在業(yè)務(wù)窗口公開(kāi)辦事制度、業(yè)務(wù)流程，并利用網(wǎng)絡(luò)、電視滾動(dòng)播出，反復(fù)宣傳，增加辦牌辦證工作透明度。同時(shí)，推行一窗式服務(wù)制、車(chē)輛審查審核制、延時(shí)服務(wù)制、上門(mén)服務(wù)制等規(guī)章制度，并確保落實(shí)到位。

三、率先垂范，一切從我做起

車(chē)管所由于人少事多，一個(gè)車(chē)管所就必須要有凝聚力。然而作為一名所長(zhǎng)，如果你對(duì)民警嚴(yán)對(duì)自己松，要求民警按時(shí)上下班而自己去常常遲到早退，要求民警著裝你卻常常穿便服進(jìn)進(jìn)出出，這樣，你的民警會(huì)服你嗎？所長(zhǎng)的一言一行直接影響著每一名民警，特別是對(duì)新民警今后的發(fā)展更為重要。另一方面派出所制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，作為所長(zhǎng)，就要帶頭執(zhí)行，凡是要求民警做到的自己首先做到，凡是要求民警禁止的自己首先不做。一名車(chē)管所所長(zhǎng)只要你敢響亮的喊出：“象我這樣”，那你的車(chē)管所就是有戰(zhàn)斗力的，所長(zhǎng)也會(huì)得到民警的尊重的。

四、切實(shí)關(guān)心民警的工作和生活

隨著警力的不斷增加，年輕民警大都來(lái)自于不同的地方和不同的家庭。有的民警來(lái)自于農(nóng)村，雖然適應(yīng)社會(huì)生活的能力相對(duì)強(qiáng)些，但社會(huì)感知能力又相對(duì)缺乏。來(lái)自于城市的民警雖然社會(huì)感知能力相對(duì)強(qiáng)些，但適應(yīng)社會(huì)生活的能力又相對(duì)缺乏，這些民警大都是獨(dú)生子女，有的從小就受到父母的偏愛(ài)，溶入社會(huì)就有一個(gè)漫漫的適應(yīng)過(guò)程。作為一名所長(zhǎng)你就是他們的父母或者兄長(zhǎng)。所長(zhǎng)就要因人而異，因時(shí)利導(dǎo)，正確引導(dǎo)他們，生活上要給予關(guān)心照顧，掌握他們的家庭情況，了解他們?cè)谙胧裁醋鍪裁�，有什么困難，在你的權(quán)限范圍內(nèi)能否設(shè)法解決，解決不了的要及時(shí)與上級(jí)部門(mén)溝通，另一方面在工作上要大膽讓民警去做，去做之前所長(zhǎng)要教他們一些方法策略；工作上要多鼓勵(lì)他、贊揚(yáng)他，充分肯定他的成績(jī)。這樣，民警工作熱情會(huì)更高，同時(shí)整個(gè)車(chē)管所就會(huì)有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

擴(kuò)展閱讀：車(chē)管所規(guī)章制度

第二部分、車(chē)管所工作崗位職責(zé)

車(chē)管所工作職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和《中華人民共和國(guó)道路交通安全實(shí)施條例》規(guī)定的機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛?cè)斯芾淼姆ㄒ?guī)、規(guī)章和國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、根據(jù)《道路交通安全法》及其實(shí)施條例、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》及《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理全市機(jī)動(dòng)車(chē)的各項(xiàng)登記、檢驗(yàn)、核發(fā)號(hào)牌、行駛證、登記證書(shū)等業(yè)務(wù)工作。

三、根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》等規(guī)定及程序受理、審核機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。按規(guī)定程序和時(shí)間受理汽車(chē)類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝颇恳弧⒍�、三的考試預(yù)約并按規(guī)定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)組織考試，駕駛證制作核發(fā)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、注銷(xiāo)、年度檢驗(yàn)等日常業(yè)務(wù)工作。

四、負(fù)責(zé)對(duì)各大隊(duì)車(chē)管所辦理“五小”車(chē)輛和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考評(píng)等工作。五、負(fù)責(zé)草擬我市機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛?cè)斯芾砉ぷ鞯膶?shí)施辦法、方案及年度目標(biāo)考核方案。六、負(fù)責(zé)對(duì)全市機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛?cè)说膿碛辛考胺植记闆r進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作。

七、負(fù)責(zé)對(duì)全市機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)所需牌、證、表、卡等物資的計(jì)劃、上報(bào)、制作、發(fā)放等工作。八、對(duì)違規(guī)車(chē)輛和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查和處理。九、完成支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

考試科工作職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》等規(guī)定，按照規(guī)定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)組織汽車(chē)類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝颇恳�、二、三的考試�?/p>

二、指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)各大隊(duì)車(chē)管所機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝荚嚬芾順I(yè)務(wù)。

三、負(fù)責(zé)按規(guī)定在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)人，參加考試各階段的道路交通安全宣傳教育工作。四、負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)站（校）培訓(xùn)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理。五、辦理上級(jí)交辦或下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)站工作制度

一、檢測(cè)民警和工作人員必須按時(shí)上下班。二、檢測(cè)工作人員必須統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三、嚴(yán)格執(zhí)行警務(wù)公開(kāi)制，窗口民警和工作人員一律公開(kāi)、公正辦事，當(dāng)天的事當(dāng)天辦。

四、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。群眾和客商來(lái)辦理業(yè)務(wù)，問(wèn)到誰(shuí)，則由誰(shuí)予以解答，不得推諉，涉及業(yè)務(wù)技術(shù)方面的問(wèn)題，一時(shí)解答不了，則由該同志引導(dǎo)至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)予以解決。一律做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)。

五、對(duì)辦事群眾、客商不準(zhǔn)故意刁難、敲詐勒索和吃拿卡要，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)辦事群眾和客商亂收費(fèi)。

六、嚴(yán)禁與“皮條客”勾結(jié)，嚴(yán)厲打擊“皮警察”，堅(jiān)杜絕拉“皮條”現(xiàn)象。

車(chē)管所所長(zhǎng)工作職責(zé)

一、主持車(chē)管所全面工作，帶領(lǐng)全所民警、職工，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法令及上級(jí)的指示命令，確保政令、警令暢通。

二、根據(jù)上級(jí)指示結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，帶領(lǐng)和組織全所民警、職工，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各大隊(duì)車(chē)管業(yè)務(wù)工作。

四、負(fù)責(zé)本部門(mén)民警、職工、協(xié)管員的學(xué)習(xí)教育和管理。五、組織完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

車(chē)管所副所長(zhǎng)工作職責(zé)

一、協(xié)助所長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

二、嚴(yán)格按照國(guó)家法律、法規(guī)、政策和上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，努力完成所分管的工作，并對(duì)分管工作指導(dǎo)、檢查、抓好落實(shí)。

三、嚴(yán)格按照國(guó)家法律、法規(guī)、政策和上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，履行車(chē)管業(yè)務(wù)的審批工作。四、協(xié)調(diào)好各部門(mén)的工作關(guān)系，督促分管部門(mén)工作的完成，做到上傳、下達(dá)、政令暢通。五、負(fù)責(zé)審核上報(bào)各類(lèi)報(bào)表。六、完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作。

考試科科長(zhǎng)工作職責(zé)

一、主持考試科全面工作，帶領(lǐng)全所民警，按《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》等規(guī)定及程序有計(jì)劃地開(kāi)展汽車(chē)類(lèi)駕駛?cè)丝荚嚬ぷ鳌?/p>

二、抓好全市考試員隊(duì)伍的教育管理和考評(píng)工作，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和有關(guān)駕駛?cè)丝荚嚇I(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高民警的法律意識(shí)，業(yè)務(wù)技能和隊(duì)伍素質(zhì)。

三、加強(qiáng)考試員隊(duì)伍廉政建設(shè)，杜絕違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生。

四、抓好各大隊(duì)車(chē)管所機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝荚嚬芾順I(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督工作。五、抓好對(duì)培訓(xùn)站（校）培訓(xùn)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理。六、辦理上級(jí)交辦或下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

檢查站站長(zhǎng)職責(zé)

一、在主管支隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢測(cè)站的全面工作，帶領(lǐng)全站民警認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的政策、法令、，組織民警落實(shí)檢測(cè)站個(gè)人崗位責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)全站民警積極完成檢測(cè)站職責(zé)范圍內(nèi)和上級(jí)機(jī)關(guān)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

二、經(jīng)常組織開(kāi)展調(diào)查研究，努力掌握工作主動(dòng)權(quán)，對(duì)全站工作要通盤(pán)考慮，精心布置，做到月有計(jì)劃，周有安排。

三、依照國(guó)家政策、法律、法規(guī)和上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定行使職權(quán)，嚴(yán)格檢測(cè)站業(yè)務(wù)審批制度。四、努力完善檢測(cè)站各項(xiàng)工作的規(guī)章制度和管理辦法，并經(jīng)常檢查督促執(zhí)行情況。

五、切實(shí)抓好隊(duì)伍的教育管理，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和有關(guān)車(chē)輛管理業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高民警的法律意識(shí)，業(yè)務(wù)技能和隊(duì)伍素質(zhì)。做到為政清廉，為警清廉，力爭(zhēng)無(wú)違紀(jì)事件發(fā)生。

六、決定、處理檢測(cè)站日常工作事物。

駕駛?cè)斯芾砀鲘徫回?zé)任

一、業(yè)務(wù)受理崗責(zé)任1、受理機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證初次申領(lǐng)、持軍隊(duì)、武警及境外駕駛證的換證、外地轉(zhuǎn)入換證、補(bǔ)證換證、駕駛證注銷(xiāo)、記分等業(yè)務(wù)。

2、嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》等規(guī)定審核有關(guān)手續(xù)、查詢(xún)有關(guān)信息，經(jīng)審核合格的給予受理，收存相關(guān)資料，并把相關(guān)信息錄入駕駛證管理系統(tǒng)；

3、審核不符規(guī)定的不予受理，報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)后，告知機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)耍ɑ虼�理人）并按制度出具《�?chē)管業(yè)務(wù)退辦通知單》。對(duì)于有違法嫌疑的及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)處理；

4、嚴(yán)格按規(guī)定程序、時(shí)間、審核手續(xù)，受理科目一、科目二、科目三考試預(yù)約，核發(fā)《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛技能準(zhǔn)考證明》及駕駛證。

二、檔案管理崗責(zé)任

1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》等規(guī)定，復(fù)核收存的全部資料及計(jì)算機(jī)登記信息，符合規(guī)定的，按程序制作《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛技能準(zhǔn)考證明》及駕駛證；

2、受理駕駛證年度體檢、檔案更正、外地清分、扣證/還證、鎖定/解鎖等業(yè)務(wù)；

3、整理資料，嚴(yán)格按《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》、《江西省機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證檔案管理規(guī)定》等規(guī)定的要求裝訂歸檔，并負(fù)責(zé)駕駛?cè)藱n案保管、存檔工作。

三、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗責(zé)任

1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》等規(guī)定，審核業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的全部資料，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)資料不全或計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的退回受理崗補(bǔ)充和更正；

2、按規(guī)定審核業(yè)務(wù)受理崗出具的業(yè)務(wù)退辦單，對(duì)于特殊情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告四、考試崗責(zé)任

1、負(fù)責(zé)按受理崗預(yù)約的時(shí)間對(duì)全市汽車(chē)類(lèi)駕駛證申請(qǐng)人進(jìn)行科目一、科目二、科目三考試；2、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》、《機(jī)動(dòng)車(chē)考試員管理規(guī)定》等規(guī)定的考試標(biāo)準(zhǔn)、考試程序、考試紀(jì)律對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申請(qǐng)人進(jìn)行各科目的考核，實(shí)行考試成績(jī)由考試員和考試人雙簽名制度，把好考試質(zhì)量關(guān)；

3、負(fù)責(zé)建立駕駛?cè)丝荚嚺_(tái)帳的制作和保管工作。并填報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)按規(guī)定到各培訓(xùn)站（校）進(jìn)行道路交通安全教育和在汽車(chē)類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申請(qǐng)人參加科目一、二、三考試階段進(jìn)行道路交通安全教育。

5、嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，維護(hù)考場(chǎng)秩序，負(fù)責(zé)考場(chǎng)設(shè)備、考試用車(chē)的日常保養(yǎng)。

車(chē)輛管理各崗位責(zé)任

一、機(jī)動(dòng)車(chē)登記審核崗責(zé)任：

1、受理機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)/轉(zhuǎn)入登記、變更審批、變更登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押/解除抵押登記、注銷(xiāo)登記、補(bǔ)領(lǐng)登記證書(shū)、檔案更正等機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)。

2、嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》等規(guī)定審有關(guān)登記申請(qǐng)手續(xù)，經(jīng)審核手續(xù)齊全、有效的受理登記，收存相關(guān)資料，在機(jī)動(dòng)車(chē)登記系統(tǒng)中錄入相關(guān)事項(xiàng)；

3、經(jīng)審核不符合規(guī)定的不予辦理，報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)后，告知機(jī)動(dòng)車(chē)所有人（或代理人）并按制度出具《車(chē)管業(yè)務(wù)退辦通知單》。對(duì)于嫌疑車(chē)輛及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)處理。

二、機(jī)動(dòng)車(chē)查驗(yàn)崗責(zé)任：

1、嚴(yán)格按法律、法規(guī)、規(guī)定、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件規(guī)定確認(rèn)車(chē)輛類(lèi)型、廠牌型號(hào)、顏色及主要特征和技術(shù)參數(shù)；核對(duì)車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（車(chē)架號(hào)碼）拓印膜，并查驗(yàn)車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（車(chē)架號(hào)碼）有無(wú)被鑿改嫌疑。2、與全國(guó)被盜搶機(jī)動(dòng)車(chē)信息系統(tǒng)比對(duì)。

3、屬于《全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》管理范圍的國(guó)產(chǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)，核對(duì)《公告》的數(shù)據(jù)。4、經(jīng)審核不符合規(guī)定的不予辦理，報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)后，告知機(jī)動(dòng)車(chē)所有人（或代理人）并按制度出具《車(chē)管業(yè)務(wù)退辦通知單》。對(duì)于嫌疑車(chē)輛及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)處理。

三、牌證管理崗責(zé)任：

1、確定機(jī)動(dòng)車(chē)登記編號(hào)并核發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，制作核發(fā)《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證》、《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》）和《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格標(biāo)志》;

2、受理補(bǔ)領(lǐng)/換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌和行駛證、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、機(jī)動(dòng)車(chē)停駛/復(fù)駛等業(yè)務(wù)，出具注銷(xiāo)憑證，登記發(fā)放臨時(shí)號(hào)牌及受理核發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格標(biāo)志;

3、負(fù)責(zé)進(jìn)口機(jī)動(dòng)車(chē)上網(wǎng)核查，打印《全國(guó)進(jìn)口機(jī)動(dòng)車(chē)計(jì)算機(jī)核查系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤通知書(shū)》；

4、經(jīng)審核不符合規(guī)定的不予辦理，報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)后，告知機(jī)動(dòng)車(chē)所有人（或代理人）并按制度出具《車(chē)管業(yè)務(wù)退辦通知單》。對(duì)于嫌疑車(chē)輛及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)處理。

5、上報(bào)各種表、證、牌的制作計(jì)劃，妥善保管各種有效證件、業(yè)務(wù)印章。四、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗責(zé)任：

1、按《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》等規(guī)定審核業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的全部資料及計(jì)算機(jī)登記信息，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)計(jì)算機(jī)登記數(shù)據(jù)不全或不準(zhǔn)確的移交登記審核崗補(bǔ)充或更正。

2、經(jīng)審核不符合規(guī)定的不予辦理，報(bào)科室領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后，告知機(jī)動(dòng)車(chē)所有人（或代理人）并按制度出具《車(chē)管業(yè)務(wù)退辦通知單》。對(duì)于嫌疑車(chē)輛及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并移送刑偵部門(mén)處理。

五、檔案管理崗責(zé)任：

1、檔案管理崗按《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例和《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》等規(guī)定對(duì)計(jì)算機(jī)登記系統(tǒng)的信息及資料，打印業(yè)務(wù)流程單及資料清單，及時(shí)造冊(cè)將業(yè)務(wù)資料移交檔案室，檔案室按照《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》和《云南省機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)物檔案管理規(guī)定》的要求整理粘貼資料，并裝訂歸檔；

2、按規(guī)定辦理車(chē)輛查封、解除查封、變更備案等車(chē)輛業(yè)務(wù)。

3、對(duì)于特殊情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，對(duì)于嫌疑車(chē)輛及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗核實(shí)處理。

第三部分、車(chē)管所內(nèi)部管理制度

車(chē)管所內(nèi)務(wù)管理制度

為進(jìn)一步建立建全內(nèi)部管理規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍的教育管理，規(guī)范全所民警、職工的工作行為，創(chuàng)建一流文明窗口形象，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)便民利民措施，圓滿完成各項(xiàng)車(chē)管工作業(yè)務(wù)，根據(jù)支隊(duì)《撫州市公安局交通警察支隊(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度》要求，結(jié)合我所實(shí)際工作的要求及特點(diǎn)，特制定本內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，請(qǐng)全所民警及職工認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

一、請(qǐng)示報(bào)告制度

1、車(chē)管所各部門(mén)均應(yīng)按本部門(mén)工作職責(zé)及權(quán)限開(kāi)展工作，凡超出本部門(mén)和個(gè)人職責(zé)權(quán)限的事及工作，均不得擅自決定。加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，各崗位反映的問(wèn)題，分管副所長(zhǎng)不能答復(fù)的，必須及時(shí)向所長(zhǎng)報(bào)告，所領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)做出辦理或向上級(jí)請(qǐng)示、留所務(wù)會(huì)研究等決定。

2、車(chē)管所內(nèi)部發(fā)生的重大事件，包括交通事故、意外傷亡、失竊失密、重大違紀(jì)、接受新聞單位采訪等，要及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報(bào)告，決不允許出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱而不報(bào)的現(xiàn)象。

3、所有車(chē)管所簽發(fā)或代支隊(duì)草擬的文件、報(bào)表、報(bào)告等，均須所領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。4、車(chē)、駕管負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作和提出階段性工作意見(jiàn)。

5、凡因請(qǐng)示報(bào)告不力造成工作失誤而被上級(jí)部門(mén)批評(píng)的，參照《撫州市公安局交警支隊(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理規(guī)定》規(guī)定處理。

二、公文處理制度

1、收文處理：內(nèi)勤收文登記后，送所領(lǐng)導(dǎo)審閱并按批示內(nèi)容發(fā)送相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)閱辦或轉(zhuǎn)發(fā)（含電子收文）。

2、辦文處理：對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)批注的文件，分管副所長(zhǎng)按批示要求認(rèn)真及時(shí)辦理，不得推諉、拖拉。3、應(yīng)建立文件目錄管理，建檔備查。凡因責(zé)任心不強(qiáng)，工作不細(xì)致造成文件遺失或貽誤工作的，參照《撫州市公安局交警支隊(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度》處理。

三、考勤獎(jiǎng)懲制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，以考勤打卡機(jī)登記情況為準(zhǔn)，由支隊(duì)紀(jì)檢部門(mén)每月進(jìn)行檢查。

2、工作期間，有事外出要報(bào)告本部門(mén)分管副所長(zhǎng)，需安排人員頂崗的，由所長(zhǎng)安排，停辦業(yè)務(wù)的窗口應(yīng)告知并指引辦理窗口位置，不準(zhǔn)私自離開(kāi)或私自相互頂崗，由此發(fā)生的工作錯(cuò)誤由離崗者承擔(dān)。

3、對(duì)遲到、早退、曠工的民警及職工的處理。未假遲到或早退二十分鐘者，扣發(fā)一天的崗位津貼；遲到或早退一小時(shí)以上者，按曠工半天處理，扣發(fā)半天的工資（含各種補(bǔ)貼），連續(xù)曠工十五天以?xún)?nèi)或者一年內(nèi)累計(jì)三十天以?xún)?nèi)的，除扣發(fā)工資外，視情節(jié)給予處分并在當(dāng)年內(nèi)不得評(píng)優(yōu)，連續(xù)曠工超過(guò)十五天或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，按照《國(guó)家公務(wù)員法》之規(guī)定予以辭退。

四、請(qǐng)銷(xiāo)假制度

1、工作期間，臨時(shí)有事外出要報(bào)告本部門(mén)分管副所長(zhǎng)，需安排人員頂崗的，由所長(zhǎng)安排，停辦業(yè)務(wù)的窗口應(yīng)告知并指引辦理的窗口，不準(zhǔn)私自離開(kāi)或私自相互頂崗，由此發(fā)生的工作錯(cuò)誤由離崗者承擔(dān)。

2、嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)，凡請(qǐng)各類(lèi)假半天以上（含半天）者，本上寫(xiě)出請(qǐng)假條上報(bào)審批：一般民警三天以?xún)?nèi)的病、事假、補(bǔ)休由所領(lǐng)導(dǎo)審批;超過(guò)三天的病、事假、補(bǔ)休由所領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)，送支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、凡是不按正常程序請(qǐng)假的，視為曠工，并按相關(guān)規(guī)定處理。4、凡請(qǐng)病、事假的，按相關(guān)規(guī)定扣發(fā)崗位津貼。五、窗口工作制度

為加強(qiáng)全所民警、職工隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范“窗口”工作，促使廣大民警、職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。以“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，樹(shù)立車(chē)管所良好形象，努力實(shí)現(xiàn)車(chē)管所規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)。

1、認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》和《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《車(chē)輛管理所文明服務(wù)規(guī)范》，嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》（公安部91號(hào)令）、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》（公安部72號(hào)令）和《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)規(guī)范》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》的規(guī)定辦理機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛證業(yè)務(wù)，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，不按崗位責(zé)任及相關(guān)制度履行職責(zé)的，按相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定處理；

2、認(rèn)真按照《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》注重窗口形象，端正儀容舉止，民警必須按《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》規(guī)范著裝，工作人員統(tǒng)一著裝必須佩帶上崗證上崗；

3、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵循胡錦濤同志“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，始終做人民公仆”的題詞精神，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重思想，廉潔自律，奉公守法。在接待群眾和辦證業(yè)務(wù)過(guò)程中使用普通話。上班時(shí)間工作人員必須以熱情禮貌的態(tài)度接待來(lái)訪人員和辦事群眾。不準(zhǔn)出現(xiàn)“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象，必須使用車(chē)管文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字在先。耐心細(xì)致解答群眾咨詢(xún)的問(wèn)題，做到能辦的事馬上辦，大事小事認(rèn)真辦，一切事情依法辦；

4、民警、職工遇有提意見(jiàn)的群眾情緒激動(dòng)或出言不遜時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，屬群眾誤解的應(yīng)耐心作出解釋?zhuān)�不可與群眾爭(zhēng)執(zhí)；確屬工作失誤的，應(yīng)當(dāng)立即誠(chéng)懇地向群眾致歉，如屬工作有嚴(yán)重失誤的，應(yīng)作出讓群眾滿意的處理。

5、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)退辦單制度，各崗位按崗位責(zé)任退辦，車(chē)、駕管要建立業(yè)務(wù)退辦登記臺(tái)帳，退辦單一式兩份，一份交車(chē)輛所有人（或代理人），一份經(jīng)辦人保存；

6、辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格審核把關(guān)，特別是嚴(yán)把進(jìn)口機(jī)動(dòng)車(chē)、組裝套牌車(chē)、盜搶機(jī)動(dòng)車(chē)的注冊(cè)登記審核關(guān)，發(fā)現(xiàn)走私、盜搶車(chē)輛時(shí)必須扣留人車(chē)，移交有關(guān)部門(mén)處理；對(duì)不符合政策、法律、法規(guī)規(guī)定的業(yè)務(wù)，不能辦理，要耐心細(xì)致地向群眾解答清楚；

7、堅(jiān)持公開(kāi)制度，接受群眾監(jiān)督。在窗口或工作場(chǎng)所的明顯位置設(shè)置服務(wù)指南公開(kāi)業(yè)務(wù)范圍、工作人員照片和服務(wù)證編號(hào)、投訴電話，并設(shè)置意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，嚴(yán)格執(zhí)行警務(wù)公開(kāi)制度，在辦證大廳設(shè)置公告欄，公開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)登記及駕駛證申領(lǐng)和使用的有關(guān)事項(xiàng)、條件、依據(jù)、程序、期限以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立警務(wù)公開(kāi)群眾投訴舉報(bào)電話；

8、實(shí)行“值日警官首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，除值日警官外，每位工作人員必須認(rèn)真受理、辦理群眾來(lái)電、來(lái)訪，第一個(gè)被咨詢(xún)的人員有義務(wù)給群眾準(zhǔn)確的答復(fù)，群眾到“窗口”辦理業(yè)務(wù)，凡手續(xù)齊全符合規(guī)定的，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一次性辦結(jié)；凡手續(xù)不全，實(shí)行回告單制度并解釋清楚，手續(xù)補(bǔ)齊，第二次辦結(jié)，嚴(yán)禁拖、推現(xiàn)象的發(fā)生；

9、嚴(yán)格作息時(shí)間，盡職盡責(zé)工作。業(yè)務(wù)窗口工作人員須準(zhǔn)時(shí)接待群眾，下班時(shí)仍有群眾辦事的，應(yīng)堅(jiān)持辦理完畢后方能下班。如遇節(jié)假日或特殊情況不辦公時(shí)，應(yīng)提前對(duì)群眾進(jìn)行公示；

10、中介機(jī)構(gòu)人員監(jiān)督制度，報(bào)請(qǐng)支隊(duì)對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，督促其建立規(guī)章制度，在其辦公地點(diǎn)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，代理承諾，公示代理人員姓名、照片，設(shè)置舉報(bào)電話。定期組織代理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核，熟悉有關(guān)法律法規(guī)，考核不合格的不予上崗。代理人必須掛牌上崗，并在其代理的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表上簽字，提交身份證明及復(fù)印件。代理人有責(zé)任事先向機(jī)動(dòng)車(chē)所有人宣傳有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，并在代理申請(qǐng)時(shí)提供齊全、有效的資料，填表規(guī)范、對(duì)不符合規(guī)定的，不得代理登記或與經(jīng)辦人爭(zhēng)吵；代理人在代理業(yè)務(wù)中吃、拿、卡、要，欺騙坑害群眾利益，以代理名義從事違法、違紀(jì)行為或以車(chē)管所名譽(yù)進(jìn)行蒙騙欺詐的，除由中介代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)外，一律終止代理人資格。

六、會(huì)議制度

1、積極參加支隊(duì)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，根據(jù)工作情況不定期召開(kāi)全所民警、職工大會(huì)。會(huì)議內(nèi)容：學(xué)習(xí)傳達(dá)各級(jí)文件通知和支隊(duì)決定，布置階段性工作，講評(píng)工作中的問(wèn)題。組織黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)，每個(gè)星期四的上午8時(shí)為會(huì)議或?qū)W習(xí)時(shí)間。

2、所務(wù)會(huì)：根據(jù)工作情況召開(kāi)，會(huì)議由所長(zhǎng)主持，參會(huì)人員為車(chē)駕管分管副所長(zhǎng)、各崗位民警，討論業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題，提出具體工作規(guī)范，討論并解決辦理車(chē)管業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，制定各項(xiàng)工作方案。各崗位匯報(bào)當(dāng)月工作工作情況及下月工作打算，對(duì)車(chē)管所及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提出建議性意見(jiàn)、建議；專(zhuān)題請(qǐng)示、報(bào)告等。

3、各崗位業(yè)務(wù)會(huì)：組織學(xué)習(xí)、討論有關(guān)車(chē)管、駕管業(yè)務(wù)的法律、法規(guī)、規(guī)章及文件規(guī)定，研究、匯總工作中遇到的問(wèn)題，交流工作經(jīng)驗(yàn)，布置完成所交辦的其它工作。

七、證件印章使用和保管制度

1、民警個(gè)人工作證件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)的使用規(guī)定，工作時(shí)間個(gè)人所持的警察證、上崗證等應(yīng)當(dāng)隨身攜帶，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、涂改，防止遺失和損壞。

2、各類(lèi)印章應(yīng)分類(lèi)妥善保管，嚴(yán)防被盜、遺失或損壞。3、行政印章必須存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，并由所長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。4、使用行政印章應(yīng)進(jìn)行用印登記。八、防盜、保密及辦公設(shè)施管理制度

1、上班時(shí)間負(fù)責(zé)車(chē)管所辦證大廳安全管理的保安人員，要認(rèn)真負(fù)責(zé)確實(shí)搞好辦證大廳的安全管理工作。晚上負(fù)責(zé)值班的保安人員要負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)管所各部門(mén)的門(mén)窗進(jìn)行檢查看護(hù)，并在職在位確實(shí)做好防盜及安全管理工作。

2、各部門(mén)對(duì)配備的各種辦公設(shè)備，要按使用規(guī)范操作，妥善保管。

3、對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)用表、卡、證及印鑒必須妥善保存，防止遺失、被盜事件的發(fā)生。4、有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修、更換，部門(mén)寫(xiě)出情況報(bào)告所領(lǐng)導(dǎo)，研究后再報(bào)送支隊(duì)審批。九、后勤保障制度

1、做好車(chē)管工作新增設(shè)備的計(jì)劃、申報(bào)及安裝使用，按時(shí)做好車(chē)管業(yè)務(wù)所需牌、證、卡的計(jì)劃、申領(lǐng)工作；

2、合理安排工作，保證民警、職工能夠休假，

3、對(duì)民警、職工本人或家屬生病，及時(shí)安排相關(guān)人員看望及慰問(wèn)。十、車(chē)輛管理制度

1、支隊(duì)用車(chē)實(shí)行派車(chē)單制。行車(chē)證、鑰匙統(tǒng)一集中在支隊(duì)車(chē)隊(duì)管理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自用車(chē)。2、駕駛警車(chē)必須攜帶駕駛證、警官證，并按規(guī)定著裝。3、嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》和《警車(chē)使用管理規(guī)定》。4、完成出差任務(wù)后，必須將車(chē)清洗干凈，及時(shí)歸還支隊(duì)車(chē)隊(duì)。十一、衛(wèi)生管理制度

1、各崗位每天上班前10分鐘，打掃辦公室環(huán)境衛(wèi)生。辦公臺(tái)面保持清潔衛(wèi)生，臺(tái)面只準(zhǔn)擺放與辦公有關(guān)的文具、設(shè)施及水杯。辦證大廳及三樓利目一考場(chǎng)，由專(zhuān)職清潔工作負(fù)責(zé)打掃，保持整齊清潔，空氣新鮮，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)積塵。

2、辦公人員離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將自己的辦公桌椅擺放整齊，將臺(tái)面物品收拾好。下班前，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉電源。

十二、值班制度

1、下班后車(chē)管所大廳嚴(yán)格落實(shí)值班制度，按支隊(duì)要求統(tǒng)一安排值班備勤人員。

2、值班人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守工作崗位，接聽(tīng)電話文明禮貌，妥善處理值班期間發(fā)生的各種事情，遇有重要情況及時(shí)報(bào)告，做好值班記錄

3、交接時(shí)應(yīng)當(dāng)履行交接班手續(xù)，交清當(dāng)班期間情況、待辦事項(xiàng)，并履行值班登記、簽收規(guī)定。十四、民警人身保險(xiǎn)、醫(yī)療保障（體檢、療養(yǎng)、休假）制度。1、支隊(duì)為全體民警辦理人身傷殘保險(xiǎn)。

2、醫(yī)療保障，由支隊(duì)負(fù)責(zé)落實(shí)，實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度，并與市衛(wèi)生局共同建立快速救治因負(fù)傷民警綠色通道，保證負(fù)傷民警得到及時(shí)救助。

3、定期給每位民警體檢，每年至少一次。由支隊(duì)自行安排醫(yī)療保障定點(diǎn)醫(yī)院體檢，切實(shí)保證民警的身心健康。

4、所有民警都實(shí)行輪休、年休假制度。

牌證室管理制度

1、為了規(guī)范牌證的入庫(kù)、發(fā)放及管理，保障業(yè)務(wù)工作正常有序開(kāi)展，根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》及相關(guān)工作規(guī)范等規(guī)定，制定本制度。

2、本制度所稱(chēng)牌證，是指辦理車(chē)管業(yè)務(wù)工作所需的未經(jīng)使用的有效機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)號(hào)牌、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及防偽膜等。

3、車(chē)管所牌證崗工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，確保牌證室管理制度的落實(shí)。4、除主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，非牌證室管理人員不得進(jìn)入牌證庫(kù)房。

5、凡需進(jìn)入庫(kù)房的人員一律不得攜帶提包、手袋、刀、剪刀；不得穿大衣，風(fēng)衣等易于夾帶檔案的服裝；不得攜帶易燃、易爆或化學(xué)物品以及任何食品。

6、牌證崗工作人員應(yīng)隨時(shí)掌握庫(kù)存牌證的實(shí)際用量，并根據(jù)使用情況提出訂購(gòu)制作計(jì)劃報(bào)車(chē)管所領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好牌證入庫(kù)的清點(diǎn)核對(duì)及臺(tái)帳。

7、定期核對(duì)發(fā)牌、發(fā)證數(shù)量、杜絕空白牌證流失。牌證崗工作人員負(fù)責(zé)將每日計(jì)算機(jī)制證統(tǒng)計(jì)數(shù)記錄臺(tái)帳，凡計(jì)算機(jī)打印錯(cuò)誤、空白證件排牌印刷錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)點(diǎn)擊后未制證的都應(yīng)視為廢證，廢證應(yīng)集中妥善保管。

8、牌證崗工作人員應(yīng)確保牌證室的物品擺放有序，便于查找領(lǐng)取，認(rèn)真落實(shí)防盜、防火、防潮、防塵、防蟲(chóng)等安全措施的落實(shí)。9、對(duì)每日回收的舊號(hào)牌和作廢證件，牌證崗工作人員應(yīng)逐一登記入庫(kù)，定期匯總造冊(cè)上報(bào)監(jiān)銷(xiāo)。

空白證件管理制度

1、本制度規(guī)定的空白證件是指未使用的機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、行駛證、行駛證塑封膜、駕駛證、駕駛證塑封膜和機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格標(biāo)志。

2、車(chē)輛管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管空白證件，防止流失。

3、車(chē)輛管理部門(mén)領(lǐng)回空白證件后，應(yīng)立即交接給保管人，并登記入庫(kù)空白證件的名稱(chēng)、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間，有編號(hào)的，應(yīng)登記編號(hào)，并經(jīng)保管人簽字確認(rèn)。

4、相關(guān)崗位根據(jù)每月辦理業(yè)務(wù)的需要，向保管人領(lǐng)取空白證件。領(lǐng)取時(shí)應(yīng)登記領(lǐng)取空白證件的名稱(chēng)、數(shù)量、領(lǐng)取時(shí)間，領(lǐng)取有編號(hào)的空白證件，還應(yīng)登記空白證件的編號(hào)。使用人應(yīng)在領(lǐng)取空白證件的記錄上簽字確認(rèn)。

5、保管人應(yīng)定期核實(shí)空白證件的使用、損壞數(shù)量，收回未使用的空白證件。對(duì)損壞的、誤打的空白證件，要收回銷(xiāo)毀，機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)要登記編號(hào)后銷(xiāo)毀。

6、對(duì)領(lǐng)取數(shù)量與實(shí)際使用數(shù)量不符的，報(bào)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，查明原因。7、如有非法挪用、占用空白證件的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理相關(guān)人員。

檔案管理制度

1、為規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證的檔案管理，確保檔案安全，特制訂本管理制度。

2、機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證檔案室（庫(kù)）要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，檔案管理人員必須具有高度的責(zé)任心，原則性強(qiáng)，熟悉車(chē)管業(yè)務(wù)，工作認(rèn)真細(xì)致。

3、未經(jīng)車(chē)輛管理所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非檔案室（庫(kù)）工作人員不得進(jìn)入檔案室（庫(kù)）。經(jīng)批準(zhǔn)后非檔案室（庫(kù)）工作人員進(jìn)入檔案室必須有專(zhuān)門(mén)的檔案管理人員陪同。

4、檔案入庫(kù)前，檔案管理人員必須審核檔案資料是否齊全、簽注是否規(guī)范，符合規(guī)定的檔案方可入庫(kù)，不符合規(guī)定的一律退回。

5、檔案入庫(kù)要進(jìn)行交接登記，機(jī)動(dòng)車(chē)檔案要登記號(hào)牌種類(lèi)、號(hào)牌號(hào)碼、所有人、廠牌型號(hào)、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)、注冊(cè)登記日期、轉(zhuǎn)入登記日期等信息，駕駛證檔案要登記檔案編號(hào)、身份證明號(hào)碼、姓名、準(zhǔn)駕車(chē)型、初次領(lǐng)證日期、發(fā)證機(jī)關(guān)、轉(zhuǎn)入換證日期等信息，檔案管理員和交檔案人要在檔案入庫(kù)登記上共同簽字確認(rèn)。

6、機(jī)動(dòng)車(chē)檔案因轉(zhuǎn)移登記需要出庫(kù)時(shí)，應(yīng)登記檔案出庫(kù)的時(shí)間、檔案的簡(jiǎn)要信息、轉(zhuǎn)入地車(chē)輛管理所的名稱(chēng)，檔案管理人員和提檔案人共同簽字確認(rèn)。

7、除機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)移登記外，經(jīng)入庫(kù)的機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證檔案原則上不得出庫(kù)，對(duì)特殊情況檔案確需出庫(kù)的，要經(jīng)過(guò)車(chē)輛管理所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，登記檔案出庫(kù)的時(shí)間、檔案的簡(jiǎn)要信息、出庫(kù)的事由，提檔案人和批準(zhǔn)檔案出庫(kù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)簽字確認(rèn)。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)檔案室（庫(kù)）的檔案，要復(fù)印存底，返還檔案時(shí)要仔細(xì)審核材料是否缺失，如發(fā)現(xiàn)檔案材料有缺失、替換的，檔案不得入庫(kù)，并及時(shí)向車(chē)輛管理所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、檔案擺放應(yīng)當(dāng)遵循從上到下、從左到右的原則，分類(lèi)上架擺放。檔案擺放應(yīng)當(dāng)整齊、有序，易于查找。交接完畢的檔案應(yīng)及時(shí)上架擺放，不得堆放檔案。

9、查閱檔案必須經(jīng)車(chē)輛管理所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在檔案查閱室進(jìn)行查閱，并且檔案管理人員必須在場(chǎng)監(jiān)督。10、機(jī)動(dòng)車(chē)所有人可以查閱本人的機(jī)動(dòng)車(chē)檔案，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝梢圆殚啽救说鸟{駛證檔案，查詢(xún)時(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)所有人應(yīng)當(dāng)提供本人身份證明和機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)提供身份證明和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。11、人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政執(zhí)法部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)以及公證機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所因辦案需要查閱機(jī)動(dòng)車(chē)檔案、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證檔案的，應(yīng)當(dāng)出具公函和經(jīng)辦人工作證明。12、出具證明或復(fù)印檔案資料的，必須經(jīng)車(chē)輛管理所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確認(rèn)。出具的證明要有存檔，復(fù)印檔案資料的，還應(yīng)登記復(fù)印資料的項(xiàng)目。

13、定期對(duì)注銷(xiāo)、撤銷(xiāo)登記的機(jī)動(dòng)車(chē)和注銷(xiāo)、撤銷(xiāo)、吊銷(xiāo)的駕駛證進(jìn)行清理。對(duì)需要銷(xiāo)毀的檔案登記造冊(cè)，登記檔案的注銷(xiāo)或吊銷(xiāo)時(shí)間、檔案的基本信息。書(shū)面報(bào)告支隊(duì)，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定的地點(diǎn)銷(xiāo)毀。監(jiān)銷(xiāo)人和銷(xiāo)毀人應(yīng)在銷(xiāo)毀記錄上簽字確認(rèn)。

14、檔案室（庫(kù)）保持干凈、整潔，做好防盜、防火、防潮、防塵、防蟲(chóng)、防鼠的工作。有條件的車(chē)輛管理部門(mén)，檔案室（庫(kù)）應(yīng)分設(shè)檔案查閱室、檔案存放室。

安全保衛(wèi)消防制度

1、消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的方針”。2、車(chē)管所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作全面負(fù)責(zé)。

3、定期對(duì)本單位消防器材進(jìn)行檢驗(yàn)，并參加辦公室組織的有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。4、不亂拉、亂接電源，嚴(yán)格控制使用大功率用電設(shè)備。5、在辦公室走道上嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。

6、下班前各崗位要檢查辦公室門(mén)、窗是否關(guān)牢、電源是否切斷。

車(chē)管所隊(duì)伍建設(shè)規(guī)章制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)全市車(chē)管民警隊(duì)伍的思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)、正規(guī)化建設(shè)、廉政建設(shè)，進(jìn)一步鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，緊緊圍繞“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的總要求，結(jié)合我所實(shí)際，為圓滿完成我所車(chē)輛管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，提供強(qiáng)有力的思想保證和組織保證，特制定本制度：一、進(jìn)一步加強(qiáng)全所車(chē)管民警隊(duì)伍的思想建設(shè)

1.堅(jiān)持把思想政治建設(shè)置于隊(duì)伍建設(shè)的首位，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和全國(guó)“二十公”，“全省二十一公”精神，大力開(kāi)展忠誠(chéng)教育、執(zhí)法為民教育、作風(fēng)紀(jì)律教育和時(shí)事政治教育，努力培養(yǎng)“忠誠(chéng)可靠、秉公執(zhí)法、英勇善戰(zhàn)、紀(jì)律嚴(yán)明、無(wú)私奉獻(xiàn)”的新時(shí)期人民警察精神。

2．加強(qiáng)《公務(wù)員法》和《人民警察法》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)交通民警的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展以執(zhí)法為民為核心內(nèi)容的愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，體察民情民意，促進(jìn)警民和諧。

3．開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地對(duì)民警進(jìn)行反腐倡廉教育。以學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，狠抓示范教育、警示教育、談話教育和公安廉政文化建設(shè)，營(yíng)造以廉為榮，以貪為恥的濃厚氣氛，筑牢民警的思想防線。二、進(jìn)一步加強(qiáng)全隊(duì)伍的組織建設(shè)

4．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建立領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)制度。

5．加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，健全車(chē)管黨支部委員會(huì)，建立和完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)基層黨建工作制度

化、規(guī)范化，不斷提高基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織在公安交通管理工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)基層公安交警隊(duì)伍的廉政建設(shè)

6．認(rèn)真貫徹黨中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》精神，不斷推進(jìn)有公安交警特色的懲治和預(yù)防腐敗體系的構(gòu)建工作。

7．加強(qiáng)違法違紀(jì)案件查處，通過(guò)懲處的警示教育作用，用身邊的例子教育民警，珍惜自己的政治生命，珍惜自己的工作崗位。

8．完善內(nèi)部收費(fèi)制度。加強(qiáng)對(duì)行政性收費(fèi)、資產(chǎn)管理等情況檢查。9．加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。繼續(xù)強(qiáng)化“五條禁令”和“八小時(shí)以外的管理”。四、進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)

10．做強(qiáng)做實(shí)各大隊(duì)車(chē)管分所，增加基層人員，增強(qiáng)基層實(shí)力，激發(fā)基層活力。五、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

11．以車(chē)管的“三懂五會(huì)”（即：懂車(chē)管法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),懂車(chē)管方針政策,懂車(chē)管業(yè)務(wù)知識(shí)。五會(huì)：會(huì)檢驗(yàn)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)、會(huì)審核駕駛證資料和核發(fā)駕駛證，會(huì)操作使用計(jì)算機(jī)登記系統(tǒng)，會(huì)開(kāi)展交通安全宣傳教育、會(huì)做群眾工作）為目標(biāo)，堅(jiān)持每周半天學(xué)習(xí)訓(xùn)練日制度。

12．廣泛開(kāi)展崗位練兵，加大崗位培訓(xùn)力度。以達(dá)標(biāo)考試方式實(shí)現(xiàn)公共科目練兵的制度化，組織民警進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確�！叭齻�(gè)必訓(xùn)”的落實(shí)。

六、加強(qiáng)思想政治文化陣地建設(shè)，大力表彰先進(jìn)典型

13．繼續(xù)深入開(kāi)展學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的立功創(chuàng)模和評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。大力表彰在車(chē)管工作中，立警為公、執(zhí)法為民的先進(jìn)典型和隊(duì)伍建設(shè)的模范集體和個(gè)人，該記功的要及時(shí)申報(bào)，該評(píng)先進(jìn)的要及時(shí)表彰。14．引導(dǎo)民警要積極上網(wǎng)查看上級(jí)公安機(jī)關(guān)在公安網(wǎng)上開(kāi)辟知識(shí)性、趣味性、多樣性相結(jié)合的學(xué)習(xí)園地，形成學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)科技的良好風(fēng)氣,并進(jìn)行交流、健康咨詢(xún)和討論研究。積極參加上級(jí)公安機(jī)關(guān)利用公安網(wǎng)、電視電話會(huì)議系統(tǒng)等開(kāi)展的遠(yuǎn)程教學(xué)講座，并做好記錄。

15.加強(qiáng)公安交警文化建設(shè)，把公安交警文化作為傳承交通警察精神的載體。切實(shí)開(kāi)展群眾性文化體育活動(dòng)，活躍警營(yíng)文化生活，營(yíng)造良好氛圍，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。

七、關(guān)心愛(ài)護(hù)民警，落實(shí)從優(yōu)待警工作，充分調(diào)動(dòng)民警的工作積極性

16.建立健全談心談話制度。所長(zhǎng)要半年與副所長(zhǎng)進(jìn)行談心；車(chē)、駕管副所長(zhǎng)要每季度與民警進(jìn)行談心，切實(shí)掌握民警的思想動(dòng)態(tài)和情緒變化，及時(shí)溝通思想，了解民警疾苦，幫助解決困難。所領(lǐng)導(dǎo)在民警立功受獎(jiǎng)、晉職晉銜、崗位交流和受到批評(píng)處分、婚戀變故、與群眾或同事發(fā)生矛盾時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行談心；在民警生病傷殘、直系親屬住院或病故、本人或子女結(jié)婚、家庭出現(xiàn)糾紛時(shí)，必須及時(shí)上門(mén)慰問(wèn)、家訪，以真摯的情感溫暖人心。

17.建立健全民警思想狀況分析制度和走訪民警家庭制度。車(chē)管所每季度要對(duì)民警思想狀況進(jìn)行一次調(diào)查分析，每年度進(jìn)行一次綜合分析，準(zhǔn)確把握民警的思想脈搏，有針對(duì)性地提出解決民警思想問(wèn)題的措施。建立單位與民警家屬溝通聯(lián)系制度，所里每年召開(kāi)一次民警家屬座談會(huì)，了解民警的家庭狀況，深懷愛(ài)警之心，善謀愛(ài)警之策，多做愛(ài)警之事，盡力幫助解決民警家屬下崗、子女就業(yè)問(wèn)題，多為困難民警家庭辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧警營(yíng)。

18.要結(jié)合實(shí)際探索建立民警議事制度，重要事項(xiàng)要事先征求民警意見(jiàn)，事中、事后接受民警監(jiān)督。19．認(rèn)真落實(shí)年度定期體檢制度。每年要組織民警進(jìn)行一次體檢。逐級(jí)建立民警健康檔案，定期對(duì)民警健康狀況進(jìn)行評(píng)估分析，及時(shí)解決影響民警健康的突出問(wèn)題。

20.認(rèn)真落實(shí)年休假制度。要科學(xué)組織實(shí)施民警年休假制度，保證民警得到必要的休整。對(duì)超過(guò)法定時(shí)間工作的民警，應(yīng)當(dāng)安排補(bǔ)休。積極創(chuàng)造條件，組織長(zhǎng)期超負(fù)荷工作、積勞成疾的民警進(jìn)行療養(yǎng)。對(duì)患嚴(yán)重疾病的民警要強(qiáng)制進(jìn)行休假、療養(yǎng)。八、進(jìn)一步加強(qiáng)政工、紀(jì)檢隊(duì)伍自身建設(shè)

21.加強(qiáng)政工、紀(jì)檢隊(duì)伍自身建設(shè)。建立思想政治工作和紀(jì)檢工作的保障制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度。所里將嚴(yán)格按照支隊(duì)的紀(jì)監(jiān)部門(mén)的要求開(kāi)展工作，實(shí)時(shí)接受監(jiān)督。

政治思想教育和養(yǎng)成教育制度

一、每年初，根據(jù)工作任務(wù)需要和隊(duì)伍建設(shè)情況，制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃。采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，及時(shí)組織民警學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，傳達(dá)上級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，建立單位學(xué)習(xí)記錄和民警學(xué)習(xí)檔案，定期組織民警進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)考試，考試成績(jī)列入全年考核評(píng)比。

二、定期對(duì)民警進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每月一次。三、有針對(duì)性地組織教育訓(xùn)練和考核。

四、車(chē)管所黨小組要堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，并做好記錄。結(jié)合實(shí)際，適實(shí)開(kāi)展黨（團(tuán)）組織活動(dòng)，

活躍組織生活，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力。認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，開(kāi)展交流談心活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，融洽關(guān)系、促進(jìn)工作。

五、將民警參加訓(xùn)練的情況納入考評(píng)內(nèi)容，與評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、晉職、晉銜掛鉤。六、實(shí)行訓(xùn)考分離和不合格民警的培訓(xùn)教育制度。

車(chē)管所所領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系民警制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車(chē)管工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，增強(qiáng)車(chē)管民警對(duì)工作的責(zé)任心，提高所領(lǐng)導(dǎo)與民警的溝通能力，特制訂領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系民警制度。

一、分工聯(lián)系劃分。

根據(jù)車(chē)管所的工作實(shí)際情況，車(chē)、駕管副所長(zhǎng)分工聯(lián)系本崗位上的民警，分工如下：郭江所長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，分管車(chē)管所的一切工作。聯(lián)系民警：車(chē)管所車(chē)、駕管副所長(zhǎng)。劉意副所長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助所長(zhǎng)工作并分管車(chē)管工作。李進(jìn)副所長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助所長(zhǎng)工作并分管駕管工作。二、工作任務(wù)

每季度與民警至少進(jìn)行一次談心活動(dòng)，準(zhǔn)確掌握民警工作、生活、思想、紀(jì)律、作風(fēng)等方面的狀況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的制定工作措施，每季度對(duì)隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行一次全面檢查分析。三、責(zé)任追究。

聯(lián)系工作不落實(shí)，聯(lián)系的民警發(fā)生違反法律法規(guī)和違紀(jì)問(wèn)題，聯(lián)系人要接受支隊(duì)問(wèn)責(zé)。對(duì)因工作失察，聯(lián)系民警發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，要追究聯(lián)系人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

車(chē)管所廉政教育制

一、為認(rèn)真貫徹落實(shí)從嚴(yán)治警方針，建立和完善隊(duì)伍長(zhǎng)效管理監(jiān)督防范機(jī)制，預(yù)防民警職務(wù)犯罪和違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生，推進(jìn)隊(duì)伍廉政教育，實(shí)現(xiàn)“無(wú)違法，無(wú)違紀(jì)”目標(biāo)，結(jié)合公安車(chē)管工作實(shí)際，制定本制度。

二、對(duì)窗口民警實(shí)行廉政教育，堅(jiān)持關(guān)口前移，強(qiáng)化日常教育，突出重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員，通過(guò)任前廉政談話、紀(jì)律作風(fēng)教育、思想狀況分析、誡勉談話，建立廉政考核臺(tái)帳，進(jìn)一步增強(qiáng)勤政廉政意識(shí)，確保民警執(zhí)法公正。

三、任前廉政談話

1、任前廉政談話實(shí)行新入所、輪崗交流、有違規(guī)違紀(jì)、有不廉隱患、有思想情緒、家庭情況發(fā)生重大變化等“七個(gè)必談”，重點(diǎn)是擔(dān)任車(chē)輛檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝己藣徫坏母刹亢兔窬��?/p>

2、窗口民警任前廉政談話，由所長(zhǎng)和車(chē)、駕管副所長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施；領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或支隊(duì)紀(jì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施，并做好談話記錄。凡進(jìn)行任前廉政談話的干部、民警必須簽寫(xiě)《廉政承諾書(shū)》，考試上崗。

3、對(duì)窗口民警任前廉政談話主要內(nèi)容：擬任崗位或職務(wù)職責(zé)、工作任務(wù)及要求；擬任崗位或職務(wù)工作規(guī)范；擬任崗位或職務(wù)有關(guān)工作紀(jì)律規(guī)定；廉潔自律有關(guān)規(guī)定和要求。

四、紀(jì)律作風(fēng)教育

1、利用每周學(xué)習(xí)時(shí)間，觀看廉政教育警示片，不定期組織民警換位體驗(yàn)。2、每年第一個(gè)季度分批組織民警開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)教育、隊(duì)列手勢(shì)訓(xùn)練。五、思想狀況分析。

1、思想狀況分析主要是分析民警的現(xiàn)實(shí)思想動(dòng)態(tài)和反映，抓住民警中帶傾向性的問(wèn)題，了解個(gè)別后進(jìn)同志的思想狀態(tài)，提出有針對(duì)性的解決措施。2、一般情況下，每月召開(kāi)一次隊(duì)伍思想分析會(huì)，并將隊(duì)伍思想情況及時(shí)上報(bào)所總支，明確重點(diǎn)問(wèn)題，要及時(shí)分析、研究制定出有效的解決對(duì)策。

六、誡勉談話

1、誡勉談話是對(duì)違規(guī)思想苗頭或工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任，但構(gòu)不成違紀(jì)案件的干警，按照干部管理權(quán)限和一定程度給予警誡、勸勉，促使干警一定期限內(nèi)改正錯(cuò)誤。

2、依據(jù)干部、民警兩個(gè)級(jí)別分層次進(jìn)行。對(duì)車(chē)管民警的誡勉談話由所長(zhǎng)執(zhí)行、對(duì)車(chē)管所副所長(zhǎng)的誡勉談話由支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，對(duì)車(chē)管所長(zhǎng)的誡勉談話由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或紀(jì)檢部門(mén)執(zhí)行。對(duì)被誡勉人提出的誡勉要求和其本人的說(shuō)明及表態(tài)，應(yīng)當(dāng)作書(shū)面記錄，經(jīng)本人核實(shí)后，由紀(jì)檢部門(mén)留存。

七、廉政教育制度落實(shí)情況，納入全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作目標(biāo)，與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同檢查、同考核。

車(chē)管所輪崗交流制

一、為進(jìn)一步規(guī)范隊(duì)伍管理，強(qiáng)化廉政建設(shè)，保障公安車(chē)管民警隊(duì)伍的健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)要求，本著“公開(kāi)、公平、公正”原則，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

二、輪崗交流的原則：

1、科級(jí)干部在其崗位任職滿三年以上的，因工作需要最多可連任兩屆，從事工作時(shí)間較長(zhǎng)的民警，原則上應(yīng)進(jìn)行輪崗交流。

2、新提拔的干部原則上應(yīng)交流任用。

3、有廉政隱患的、業(yè)務(wù)技能不適應(yīng)車(chē)管工作崗位要求的。4、其他需要輪崗交流的。

5、民警每年按不低于30%的比例，在支隊(duì)及本所范圍輪崗交流。

三、輪崗交流程序。符合輪崗交流條件的，提出人員名單及意見(jiàn)，交支隊(duì)辦公會(huì)議研究。議定事宜，于三日內(nèi)以書(shū)面形式通知，同時(shí)做好交接工作。

車(chē)管所業(yè)務(wù)培訓(xùn)制

一、為全面提高各級(jí)車(chē)管業(yè)務(wù)部門(mén)的工作質(zhì)量和車(chē)管民警的業(yè)務(wù)水平，按照公安部《關(guān)于在全國(guó)公安機(jī)關(guān)組織開(kāi)展大練兵活動(dòng)的意見(jiàn)》和上級(jí)文件的要求，制定本制度。

二、全市車(chē)管業(yè)務(wù)部門(mén)的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作由車(chē)輛管理所組織安排，原則上每年安排一至二次集中輪訓(xùn)。

三、全市車(chē)管業(yè)務(wù)的崗位培訓(xùn)，按照日常崗位學(xué)習(xí)和集中業(yè)務(wù)輪訓(xùn)相結(jié)合，本著“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則進(jìn)行。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用、檔案管理、計(jì)算機(jī)操作等。

五、培訓(xùn)對(duì)象；車(chē)輛管理所各業(yè)務(wù)崗位的民警及職工；各縣公安局交警大隊(duì)、各直屬大隊(duì)車(chē)管站業(yè)務(wù)崗位民警。培訓(xùn)人數(shù)原則上按實(shí)際上崗人數(shù)的兩倍進(jìn)行確定，以備頂崗。

六、擬新調(diào)入車(chē)管業(yè)務(wù)部門(mén)和擬進(jìn)行業(yè)務(wù)崗位調(diào)整的民警必須參加車(chē)管所組織的集中輪訓(xùn)，經(jīng)考試合格，由車(chē)管所授予計(jì)算機(jī)操作權(quán)限后，方可上崗辦理相關(guān)車(chē)管業(yè)務(wù)。

非警務(wù)工作人員培訓(xùn)和管理制度

為提高車(chē)管非警務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)車(chē)管隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)對(duì)車(chē)管面臨的新形式和新任務(wù)，構(gòu)筑預(yù)防交通事故第一道防線,根據(jù)車(chē)管所等級(jí)化管理工作實(shí)際，為建立建全車(chē)管非警務(wù)工作人員長(zhǎng)效教育培訓(xùn)機(jī)制，經(jīng)車(chē)管所研究決定，建立車(chē)管非警務(wù)工作人員培訓(xùn)和管理制度：一、指導(dǎo)思想

開(kāi)展車(chē)管業(yè)務(wù)定期培訓(xùn)，是適應(yīng)車(chē)管改革和提高車(chē)管服務(wù)而實(shí)施的一項(xiàng)重要措施。通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一

步加強(qiáng)車(chē)管非警務(wù)人員政策和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)，使車(chē)管非警務(wù)人員熟練掌握車(chē)管法律、法規(guī)，提高操作車(chē)管設(shè)備程序、網(wǎng)上查詢(xún)、數(shù)據(jù)錄入、信息處理等應(yīng)用科技的能力，把好駕駛?cè)撕蜋C(jī)動(dòng)車(chē)的準(zhǔn)入關(guān)，杜絕違法、違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，確保車(chē)管工作規(guī)范化、正規(guī)化，深入搞好便民、利民服務(wù)，充分發(fā)揮車(chē)管工作服從和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的職能作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

車(chē)管所成立車(chē)管業(yè)務(wù)定期培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市非警務(wù)人員車(chē)管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。工作小組由分管車(chē)管的副支隊(duì)長(zhǎng)蔡欽任組長(zhǎng)，車(chē)管所長(zhǎng)郭江、副所長(zhǎng)劉意、李進(jìn)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)崗位民警為成員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。

三、培訓(xùn)的內(nèi)容:

1、車(chē)管業(yè)務(wù)的法律、法規(guī)。2、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)的法律、法規(guī)。3、車(chē)管業(yè)務(wù)流程及計(jì)算機(jī)操作。4、明確各級(jí)車(chē)管業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)權(quán)限。5、規(guī)范辦事服務(wù)承諾。

6、規(guī)范車(chē)管所內(nèi)務(wù)秩序管理及非警務(wù)人員的行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)。7、規(guī)范內(nèi)外監(jiān)督工作。四、培訓(xùn)的對(duì)象

車(chē)管所非警務(wù)人員、各交警大隊(duì)車(chē)管分所非警務(wù)人員。五、培訓(xùn)的方法與時(shí)間

集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合，車(chē)管所非警務(wù)人員由支隊(duì)車(chē)管所組織培訓(xùn)，各交警大隊(duì)車(chē)管非警務(wù)人員的培訓(xùn)由交警大隊(duì)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。支隊(duì)車(chē)管所組織的培訓(xùn)根據(jù)工作情況每年最少舉行一次，交警大隊(duì)組織的培訓(xùn)由交警大隊(duì)確定，但每年必須舉行一次�！渡蠉徸C》的培訓(xùn)工作由支隊(duì)車(chē)管所統(tǒng)一組織培訓(xùn)。

六、要求

1、車(chē)管所各科室及各交警大隊(duì)車(chē)管分所要高度重視車(chē)管非警務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，把非警務(wù)人員車(chē)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)列入重要議事日程，作為建設(shè)高素質(zhì)車(chē)管協(xié)管隊(duì)伍、促進(jìn)車(chē)管工作的一件大事來(lái)抓，明確目標(biāo)、任務(wù)和措施要求，按照上級(jí)和支隊(duì)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織實(shí)施，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。因?yàn)榉蔷瘎?wù)人員人事變動(dòng)，崗位輪換等原因?qū)е聧徫蛔儎?dòng)的，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考核合格，取得上崗證，持證上崗。

2、各級(jí)組織的非警務(wù)人員車(chē)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，都要進(jìn)行相應(yīng)的考試，考試成績(jī)合格的，才可以從事車(chē)管業(yè)務(wù)。

3、建立健全非警務(wù)人員車(chē)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)臺(tái)帳。填寫(xiě)培訓(xùn)報(bào)名登記表，列出培訓(xùn)安排時(shí)間表，作好聽(tīng)課到位率、培訓(xùn)測(cè)試率、測(cè)試通過(guò)率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。非警務(wù)人員車(chē)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)臺(tái)帳將作為對(duì)大隊(duì)車(chē)管分所年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行考核。

業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)、監(jiān)督考核制度

為加強(qiáng)車(chē)輛管理規(guī)范化建設(shè)，全面提高業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍管理水平，確保公安交通管理部門(mén)辦理車(chē)管業(yè)務(wù)中，做到依法行政，按規(guī)定辦事，促進(jìn)車(chē)管工作和車(chē)管隊(duì)伍的建設(shè)，制定本制度。

一、組織機(jī)構(gòu)

為使本制度落到實(shí)處，在車(chē)管所設(shè)置業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)、監(jiān)督考核機(jī)構(gòu)，由車(chē)管所所長(zhǎng)直接分管，成員由車(chē)管所、考試科、檢測(cè)站領(lǐng)導(dǎo)組成。具體負(fù)責(zé)對(duì)全市車(chē)輛管理工作進(jìn)行具體指導(dǎo)和督促檢查。

二、檢查指導(dǎo)的內(nèi)容（一）窗口硬件建設(shè)（二）服務(wù)群眾（三）機(jī)動(dòng)車(chē)管理（四）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)斯芾恚ㄎ澹�機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝荚嚕�六）牌證檔案管理三、檢查、指導(dǎo)的方法和時(shí)間

（一）、深入一線了解，主要是到業(yè)務(wù)窗口或具體指定地點(diǎn)；（二）、通過(guò)電話了解或登記系統(tǒng)查詢(xún)；（三）、向內(nèi)部工作人員或向群眾了解。

（四）、每月末的最后一周了解一次各大隊(duì)車(chē)管所的監(jiān)督調(diào)查和辦理車(chē)輛、駕駛證的工作情況；（五）、每季度末了解一次農(nóng)機(jī)部門(mén)辦理拖拉機(jī)業(yè)務(wù)的工作情況；（六）、每季度上旬分別抽查科目一、二、三考試的工作情況；

（七）、組織或協(xié)助本級(jí)和其他部門(mén)處理反映的有關(guān)車(chē)輛和駕駛證等問(wèn)題。四、檢查、指導(dǎo)的要求

（一）、檢查、指導(dǎo)要按照實(shí)事求是的原則進(jìn)行，不得弄虛作假。

（二）、在檢查的過(guò)程，要針對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。（三）、每次檢查、指導(dǎo)需建立臺(tái)帳，做好記錄；

（四）、每次檢查、指導(dǎo)結(jié)束，需將檢查、指導(dǎo)情況匯總報(bào)車(chē)管所，并按《年度縣交警大隊(duì)車(chē)輛及駕駛?cè)斯芾砉ぷ髂繕?biāo)考核方案》及其它考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車(chē)管分所進(jìn)行考核。

五、有下列情形的在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)：

（一）、經(jīng)縣級(jí)車(chē)輛管理部門(mén)考試合格并發(fā)放駕駛證的駕駛?cè)耍�初領(lǐng)證后一年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故總數(shù)的比例達(dá)到10%以上的；

（二）、當(dāng)年有民警及工作人員嚴(yán)重違法違紀(jì)，被開(kāi)除黨籍、開(kāi)除公職、辭退的。

（三）、為盜搶、走私、非法拼（組）裝、報(bào)廢以及未列入車(chē)輛產(chǎn)品《公告》的機(jī)動(dòng)車(chē)辦理牌證的；（四）、給未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志的；

（五）、為不符合駕駛許可條件的人員發(fā)證或者不考試發(fā)證、考試不合格發(fā)證、買(mǎi)賣(mài)駕駛證的；（六）、發(fā)現(xiàn)考試中存在舞弊，不予制止的；

（七）、駕駛?cè)顺躅I(lǐng)證后一年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故占交通死亡事故總數(shù)的比例達(dá)到20%以上的；（八）、存在亂收費(fèi)、指定保險(xiǎn)、檢測(cè)、維修和推銷(xiāo)產(chǎn)品等問(wèn)題的；

（九）、違反屬地原則，到其他縣級(jí)車(chē)輛管理部門(mén)轄區(qū)內(nèi)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)登記、駕駛證業(yè)務(wù)的；（十）、群眾對(duì)縣級(jí)車(chē)輛管理部門(mén)的滿意率低于70%的；（十一）、在等級(jí)評(píng)定中弄虛作假的；

（十二）、其他因不履行或者不認(rèn)真履行職責(zé)造成嚴(yán)重后果、惡劣影響的。

車(chē)管所民警績(jī)效考評(píng)制度

一、為推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型車(chē)輛管理所建設(shè)，促進(jìn)車(chē)管民警隊(duì)伍正規(guī)化管理，通過(guò)大練兵活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步建立健全隊(duì)伍長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)民警綜合素質(zhì)的科學(xué)評(píng)估，為隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)工作、民警培訓(xùn)、輪崗交流和表彰獎(jiǎng)勵(lì)提供科學(xué)的管理依據(jù)，按照《人民警察法》、《道路交通安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)及支隊(duì)的相關(guān)規(guī)章制度，制定本績(jī)效考評(píng)制度。

二、車(chē)管民警績(jī)效考評(píng)制度內(nèi)容包括：基本知識(shí)及技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能、警風(fēng)廉政建設(shè)和實(shí)際工作測(cè)評(píng)等方面。實(shí)行計(jì)分考核制，起評(píng)分100分。

三、基本知識(shí)及技能（20分）

1、具備大專(zhuān)以上學(xué)歷或相當(dāng)?shù)闹�識(shí)文化功底，語(yǔ)言文字表達(dá)條理清晰，用語(yǔ)流暢，具有較強(qiáng)的溝通能力和相當(dāng)?shù)奈淖痔幚砟芰Γ?/p>

2、有較強(qiáng)的法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和法制意識(shí)，具備與工作相適應(yīng)的法律、法規(guī)水平和公安業(yè)務(wù)知識(shí)；3、普通話流利，具備一定的外語(yǔ)讀寫(xiě)和交流能力；

4、掌握與工作相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用基本知識(shí)和技能，熟練運(yùn)用WINDOWS操作系統(tǒng)、OFFICE辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)軟件和公安內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，漢字速度達(dá)到40字/分鐘以上。

5、熟悉公安窗口民警服務(wù)禮儀和技巧，熟練掌握一種車(chē)型以上的駕駛技能，具備與工作相適應(yīng)的其它知識(shí)和技能。

四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能（40分）

1、掌握《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及《實(shí)施條例》的基本內(nèi)容；

2、掌握公安部《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》（公安部71號(hào)令）及《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》的全部?jī)?nèi)容，熟悉歷年來(lái)國(guó)家對(duì)車(chē)輛管理的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，在實(shí)際工作中具有準(zhǔn)確運(yùn)用和依法管理的能力；

3、掌握一定的機(jī)動(dòng)車(chē)構(gòu)造專(zhuān)業(yè)知識(shí)和簡(jiǎn)單故障的排除方法，熟悉國(guó)內(nèi)、外主要法車(chē)品牌的標(biāo)識(shí)、產(chǎn)地等基本知識(shí)；

4、熟練掌握《機(jī)動(dòng)車(chē)安全運(yùn)行技術(shù)條件》（GB7258-201*）《機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》（GA468-201*）的相關(guān)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；

5、熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)期限，熟練掌握國(guó)家關(guān)于車(chē)輛報(bào)廢的相關(guān)政策及報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，掌握延期緩報(bào)廢的相關(guān)規(guī)定；

6、熟練掌握機(jī)動(dòng)車(chē)識(shí)別代碼（VIN）的編制規(guī)則和校驗(yàn)計(jì)算方法，具備通過(guò)VIN編碼識(shí)別車(chē)輛產(chǎn)地、制造廠、車(chē)型等信息的方法；

7、能準(zhǔn)確辨別車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（車(chē)架號(hào)碼），發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、機(jī)動(dòng)車(chē)合格證、進(jìn)口證明、來(lái)歷憑證等的真?zhèn)�，掌握機(jī)動(dòng)車(chē)被盜搶信息和比對(duì)方法，具備發(fā)現(xiàn)被盜搶、走私、非法拼（組）裝車(chē)輛的基本方法和技能；

8、了解機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的種類(lèi)和手續(xù)要求；熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理程序；9、熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)檔案管理的相關(guān)規(guī)定，掌握機(jī)動(dòng)車(chē)檔案管理、查詢(xún)、轉(zhuǎn)出、補(bǔ)建、銷(xiāo)毀等工作要求和業(yè)務(wù)流程。

（二）駕駛?cè)斯芾?/p>

1、掌握《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及《實(shí)施條例》的基本內(nèi)容；

2、全面熟悉《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》（公安部71號(hào)令）及《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》的全部?jī)?nèi)容，，熟悉歷年來(lái)國(guó)家對(duì)車(chē)輛管理的相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，在實(shí)際工作中具有準(zhǔn)確運(yùn)用和依法管理的能力；

3、熟練掌握機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)的種類(lèi)、身體年齡條件、手續(xù)要求等規(guī)定；熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)的辦理程序；

4、具備熟練使用機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)，按照業(yè)務(wù)規(guī)范和程序要求完成業(yè)務(wù)工作的能力；

5、能準(zhǔn)確辨別機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、軍隊(duì)駕駛證、各種身份證件的真?zhèn)�，掌握人口和駕駛?cè)诵畔⒌牟樵?xún)、比對(duì)方法；

6、熟悉并掌握外籍機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藫Q證中有關(guān)涉外方面的法律、法規(guī)；

7、熟練掌握駕駛?cè)丝荚嚦绦�、考試�?xiàng)目和考試標(biāo)準(zhǔn)，從事駕駛?cè)丝荚嚨拿窬瘧?yīng)取省廳頒發(fā)《機(jī)動(dòng)車(chē)考試員證書(shū)》；

8、掌握一定的機(jī)動(dòng)車(chē)構(gòu)造專(zhuān)業(yè)知識(shí)和簡(jiǎn)單故障的排除方法。五、警風(fēng)廉政建設(shè)（20分）

1、堅(jiān)持黨的基本理論、其中路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想觀念，忠實(shí)履行“心中無(wú)群眾，不配當(dāng)交警”的誓言。

2、樹(shù)立人民利益高于一切的思想，遵守守法，秉公執(zhí)法，廉潔奉公，光明磊落，作風(fēng)正派，言行一致，顧全大局，自覺(jué)維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)；

3、嚴(yán)格遵守公安部五條禁令，省公安廳“三項(xiàng)禁止”及市公安局“四不準(zhǔn)”等各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止；

4、嚴(yán)格執(zhí)行《人民警察著裝管理規(guī)定》和《人民警察內(nèi)務(wù)條令》的規(guī)定，保持警容嚴(yán)整和辦公場(chǎng)所的良好秩序；

5、堅(jiān)決服從組織作出的決定，服從命令，聽(tīng)從指揮；

6、模范遵守社會(huì)公德，禮貌待人、語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)，禁用文明忌語(yǔ)，尊重群眾的風(fēng)俗習(xí)慣。

六、實(shí)際工作測(cè)評(píng)（20分）

1、工作中依法履職，執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)范和工作紀(jì)律情況；

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，對(duì)交辦的工作按照規(guī)定時(shí)限完成情況；3、業(yè)務(wù)工作完成的數(shù)量、質(zhì)量和差錯(cuò)率，量化后在科室內(nèi)的排名；4、人民群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，有無(wú)查實(shí)的群眾投訴；5、加班加勤情況。

七、對(duì)民警在工作中有突出表現(xiàn)的，按照以下條件和標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1、受到公安部、省廳各種表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，按照表彰等次給予2分以上的加分，單項(xiàng)最高加分不超過(guò)8分；受到市局、省總隊(duì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，按照表彰等次給予1分以上加分，單項(xiàng)最高加分不超過(guò)4分；

2、民警撰寫(xiě)的業(yè)務(wù)調(diào)研文章被上級(jí)公安機(jī)關(guān)采納并轉(zhuǎn)發(fā)的，按照每篇2分（公安部）1分（省廳）0.5分（市局、省總隊(duì)）的標(biāo)準(zhǔn)給予加分；

3、收到群眾來(lái)信、來(lái)函、錦旗等表?yè)P(yáng)的，每項(xiàng)加0.25分；

4、個(gè)人先進(jìn)事跡被省、市媒體報(bào)道的一次加3分，被中央級(jí)媒體報(bào)道的一次加6分；

5、工作中有查獲偽造牌、證和盜搶、走私、非法拼（組）裝、報(bào)廢車(chē)輛情形的，每個(gè)牌、證加0.5分，每臺(tái)車(chē)加2分。

八、民警有以下情形之一的，實(shí)行一票否決。1、因違法、違紀(jì)受到警告、記過(guò)、記大過(guò)處理的；

2、為走私、非法拼（組）裝、報(bào)廢以及未列入國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)品《公告》的機(jī)動(dòng)車(chē)辦理牌證的；3、為未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛核發(fā)合格標(biāo)志的；

4、在考試工作中弄虛作假，擅自降低考試標(biāo)準(zhǔn)，或在死亡事故責(zé)任倒查中負(fù)連帶責(zé)任的；5、違規(guī)辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，從中謀取非法利益的；

6、有群眾投訴并被查實(shí)的違規(guī)、違紀(jì)行為，造成惡劣社會(huì)影響的。

九、考評(píng)成績(jī)?cè)?5分以上的為合格，考評(píng)成績(jī)?cè)?5分以下的或者發(fā)生嚴(yán)重違法、違紀(jì)行為，符合一票否決條件的，實(shí)行下崗整訓(xùn)或交流出車(chē)管崗位。

業(yè)務(wù)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制

一、為保證車(chē)管所民警、職工依法履行職責(zé)，嚴(yán)格按照車(chē)管法規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，避免、減少執(zhí)法錯(cuò)誤的發(fā)生，保證辦理車(chē)管業(yè)務(wù)公民和組織的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)定。

二、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)是指公安機(jī)關(guān)人民警察在執(zhí)行職務(wù)中，故意或者過(guò)失造成的認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤、適用法律錯(cuò)誤、違反法定程序或者其他執(zhí)法錯(cuò)誤，追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾、過(guò)錯(cuò)與處罰相適應(yīng)、教育與懲處相結(jié)合的原則。

三、車(chē)管所領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究工作。

四、本規(guī)定所指的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)是指，車(chē)管所民警、職工在辦理車(chē)管業(yè)務(wù)的過(guò)程中，故意或過(guò)失未按車(chē)管法律、法規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，或利用手中的權(quán)利非法獲取利益、徇私枉法的下列行為：

1、為盜搶、走私、非法拼（組）、報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)辦理牌證的。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)銷(xiāo)的民警未對(duì)大型客車(chē)、貨車(chē)以及其它營(yíng)運(yùn)車(chē)輛報(bào)廢進(jìn)行監(jiān)督銷(xiāo)毀而簽字蓋章證明車(chē)輛已銷(xiāo)毀的。3、給未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志的。4、為不符合駕駛許可條件的人員發(fā)放駕駛許可的。

5、在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝荚囘^(guò)程中弄虛作假,不合格簽注合格。或不考試就簽注合格的。6、群眾申請(qǐng)駕駛證、車(chē)輛牌證符合法定條件而不受理的。

7、群眾申請(qǐng)駕駛證、車(chē)輛牌證，所提交的申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式時(shí)，不履行一次告知申請(qǐng)人必須補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容的法定義務(wù)的。

8、作出不受理駕駛證、車(chē)輛牌證申請(qǐng)或不予辦理駕駛證、車(chē)輛牌證的決定的，未按照有關(guān)要求，依法說(shuō)明不受理的理由的。

五、有上述一至五項(xiàng)的應(yīng)追究責(zé)任;有六至八項(xiàng)的，當(dāng)事人舉報(bào)或車(chē)管所發(fā)現(xiàn)時(shí)追究。六、責(zé)任追究的方式：

1、責(zé)令書(shū)面檢查，車(chē)管所通報(bào)批評(píng)，減發(fā)或停發(fā)獎(jiǎng)金、津貼，取消先進(jìn)評(píng)選資格；2、經(jīng)濟(jì)賠償（追償）3、黨、政紀(jì)處分；

4、延期晉升、降低、取消警銜；5、涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

以上追究方式1、2項(xiàng)由車(chē)管所報(bào)支隊(duì)批準(zhǔn)實(shí)施，3、4、5項(xiàng)由車(chē)管所報(bào)支隊(duì)紀(jì)委處理。七、有下列情形之一的，應(yīng)從重追究。1、因徇私枉法、收受賄賂造成執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的；

2、多次發(fā)生執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為、或者情節(jié)后果嚴(yán)重，影響較大的；3、知錯(cuò)不改，或者故意.阻礙對(duì)其查處的；

4、科室領(lǐng)導(dǎo)授意、他人造成執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的，對(duì)科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)從重處罰，

八、公安機(jī)關(guān)發(fā)生執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)人民警察在辦案中各自承擔(dān)的職責(zé)，區(qū)分不同情況，分別追究案件審批人、審核人、辦案人、鑒定人及其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。經(jīng)辦人、審核人、審批人都有故意或過(guò)失造成執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)分別承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。審批人在審批時(shí)改變或者不采納辦案人、審核人的正確意見(jiàn)造成執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的，由審批人承擔(dān)全部責(zé)任。違反規(guī)定的程序，擅自行使職權(quán)造成執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的，由直接責(zé)任人員承擔(dān)責(zé)任。

九、被追究責(zé)任的民警、職工不服過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究責(zé)任決定的，可以向本級(jí)或上級(jí)申訴，答復(fù)由各級(jí)按規(guī)定時(shí)間作出。

值日警官首問(wèn)責(zé)任制

為認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，按照《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》規(guī)定，增強(qiáng)車(chē)管所全體民警、職工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，樹(shù)立車(chē)管所良好形象，根椐車(chē)管所的工作實(shí)際，制定本責(zé)任制。

一、車(chē)管所值日警官首問(wèn)責(zé)任制是指車(chē)管所民警首先接到人民群眾咨詢(xún)辦理有關(guān)車(chē)管所業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底的一種制度。

二、根椐車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際，在車(chē)管業(yè)務(wù)大廳設(shè)置值日警官首問(wèn)責(zé)任崗咨詢(xún)崗，首問(wèn)責(zé)任崗的上崗人員為首問(wèn)責(zé)任人。

三、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾應(yīng)熱情接待，了解辦事群眾所辦事項(xiàng)，認(rèn)真解答其提出的有關(guān)問(wèn)題，并對(duì)群眾提出的辦理情況及其他有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行登記。

四、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的群眾，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確告知其辦理的步驟及所涉及的窗口；不能及時(shí)辦理或不能辦理的，要認(rèn)真做好解釋工作；對(duì)不屬自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)，能告知的要明確告知其辦理的單位，不能告知的要及時(shí)請(qǐng)示所領(lǐng)導(dǎo)，并積極幫助落實(shí)。

五、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)群眾咨詢(xún)辦理車(chē)管、駕管業(yè)務(wù)事項(xiàng)，要明確告知其辦理所需的手續(xù)，屬于證明、憑證不齊全的，要一次性告知其所需補(bǔ)辦的證明、憑證。

六、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)群眾咨詢(xún)辦理的車(chē)管、駕管業(yè)務(wù)涉及兩個(gè)以上職能部門(mén)的，要按先后順序告知其所辦手續(xù)的地點(diǎn)、相關(guān)科室及聯(lián)系方式。

七、車(chē)管所要做好首問(wèn)責(zé)任崗民警的安排及日常管理工作，要建立首問(wèn)工作臺(tái)帳，并認(rèn)真做好首問(wèn)工作記錄，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任人簽字制度。

八、首問(wèn)責(zé)任人違反首問(wèn)責(zé)任制查證屬實(shí)的，按照考核規(guī)定處理；造成后果的，按有關(guān)規(guī)定處理。

車(chē)管所長(zhǎng)接待日制度

為認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步落實(shí)黨的群眾路線，推行便民利民措施,面對(duì)面解決群眾提出的各種問(wèn)題,深入了解干部職工思想狀況，及時(shí)解決干部職工實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)車(chē)管業(yè)務(wù)和隊(duì)伍建設(shè),車(chē)管所決定，建立所長(zhǎng)接待日制度。

一、每周一至周四為所長(zhǎng)接待群眾來(lái)訪時(shí)間，由所領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)接待。

二、接待群眾來(lái)訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，分工負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結(jié)果。

三、對(duì)群眾來(lái)訪反映或投訴的問(wèn)題，自己能夠解決的要主動(dòng)予以解決，需要集體研究后解決的要先做好解釋工作，研究后及時(shí)答復(fù)，屬于職能科室處理的問(wèn)題，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)部門(mén)答復(fù)處理。

四、每次接待群眾來(lái)訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要填入《所長(zhǎng)接待日記錄》，歸檔保存。

第四部分、車(chē)管所業(yè)務(wù)管理規(guī)范

辦理車(chē)管業(yè)務(wù)主要依據(jù)

一、《中華人民共和國(guó)行政許可法》二、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》三、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》四、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》（公安部令第71號(hào)）五、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》（公安部第72號(hào)令）；

六、關(guān)于印發(fā)《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》和《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》的通知（公交管[201*]115號(hào)）七、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258-201*）;八、《關(guān)于發(fā)布〈汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（國(guó)經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1997]456號(hào)）；九、《關(guān)于實(shí)施〈汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)〉有關(guān)事項(xiàng)的5通知》（公交管[1997]261號(hào)）；十、《關(guān)于調(diào)整輕型載貨汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的通知》（國(guó)經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1997]407號(hào)）；十一、《關(guān)于調(diào)整汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)若干規(guī)定的通知》（國(guó)經(jīng)貿(mào)資源[201*]1202號(hào)）；

十二、《關(guān)于實(shí)施〈關(guān)于調(diào)整汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)若干規(guī)定的通知〉有關(guān)問(wèn)題的通知》（公交管[201*]2號(hào)）；十三、《摩托車(chē)報(bào)廢暫行規(guī)定》（四部委令第33號(hào)）；

十四、關(guān)于印發(fā)《農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》的通知（國(guó)經(jīng)貿(mào)資源［201*］234號(hào)）。

十五、《關(guān)于印發(fā)〈進(jìn)口機(jī)動(dòng)車(chē)登記審批管理規(guī)定〉和〈全國(guó)進(jìn)口車(chē)計(jì)算機(jī)核查系統(tǒng)201*版運(yùn)行管理規(guī)定〉的通知》（公交管[201*]193號(hào)）；

十六、《公安部關(guān)于印發(fā)等5個(gè)規(guī)定的通知》

機(jī)動(dòng)車(chē)登記系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)庫(kù)維護(hù)制度

為保障機(jī)動(dòng)車(chē)登記系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，規(guī)范技術(shù)參數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》、《車(chē)輛管理所等級(jí)評(píng)定方法和標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定制定本規(guī)定。

一、支隊(duì)車(chē)管所機(jī)動(dòng)車(chē)登記系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)庫(kù)維護(hù)由車(chē)管科專(zhuān)職民警負(fù)責(zé)維護(hù)，機(jī)動(dòng)車(chē)登記審核崗、牌證管理崗、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗、檔案管理崗在工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)參數(shù)登記有錯(cuò)誤的應(yīng)當(dāng)報(bào)告車(chē)管科負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)后，通知負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的專(zhuān)職民警維護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)參數(shù)。

二、支隊(duì)車(chē)管所系統(tǒng)管理員在機(jī)動(dòng)車(chē)登記系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)名授權(quán)，其他工作人員嚴(yán)禁使用他人的用戶(hù)名更改機(jī)動(dòng)車(chē)參數(shù)。

三、嚴(yán)禁對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)參數(shù)進(jìn)行隨意修改，對(duì)201*年5月1日后注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車(chē)要嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》中關(guān)于技術(shù)參數(shù)的錄入規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，對(duì)201*年5月1日以前已注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車(chē)要根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記時(shí)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，依據(jù)要充分，錄入要準(zhǔn)確。

四、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的專(zhuān)職民警在維護(hù)技術(shù)參數(shù)時(shí)國(guó)產(chǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)要核對(duì)《公告》，在登記系統(tǒng)中使用下載標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)參數(shù)的操作功能維護(hù)技術(shù)參數(shù)，減少手工錄入技術(shù)參數(shù)的數(shù)量，進(jìn)口機(jī)動(dòng)車(chē)按照有關(guān)技術(shù)資料錄入，有關(guān)技術(shù)資料沒(méi)有記載的，按照核定的數(shù)值錄入。對(duì)有疑問(wèn)的機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)參數(shù)要及時(shí)向車(chē)管科負(fù)責(zé)人報(bào)告，確認(rèn)正確的參數(shù)后方能錄入。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行保障制度

1、定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，及時(shí)排除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的故障和隱患，確保計(jì)算機(jī)設(shè)備安全和計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。

2、每周系統(tǒng)維護(hù)員負(fù)責(zé)制作數(shù)據(jù)備份存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障能夠及時(shí)恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。3、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)病毒的的檢查工作發(fā)現(xiàn)病毒立即清除，要建立健全必要的計(jì)算機(jī)病毒防治措施。4、負(fù)責(zé)資料的定期備份工作，對(duì)磁性介質(zhì)存放的資料要保存雙備份。5、負(fù)責(zé)解決日常工作中提出的與計(jì)算機(jī)有關(guān)的問(wèn)題。

個(gè)人密碼定期變更制度

一、計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶(hù)帳號(hào)有效期一般為12個(gè)月，密碼有效期一般為6個(gè)月，帳號(hào)到期后由系統(tǒng)管理員根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)整，密碼到期后，由業(yè)務(wù)人員自行修改。

二、業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)管理好自己的帳號(hào)密碼，因人為因素導(dǎo)至違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的，依照相關(guān)規(guī)定辦理。

計(jì)算機(jī)用戶(hù)權(quán)限與文字臺(tái)帳核對(duì)制度

一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由專(zhuān)人統(tǒng)一管理，除管理人員，其他任何人不得擅自操作，修改系統(tǒng)設(shè)置。二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)正確分配權(quán)限，并加口令予以保護(hù)，口令應(yīng)定期修改，并設(shè)立臺(tái)帳進(jìn)行登記，任何非系統(tǒng)管理員嚴(yán)禁使用、猜測(cè)各類(lèi)管理員口令。

三、操作人員應(yīng)有互不相同的用戶(hù)名，定期更換操作口令。嚴(yán)禁操作人員泄露自己的操作口令。四、各級(jí)用戶(hù)操作權(quán)限要嚴(yán)格按照系統(tǒng)規(guī)定設(shè)置，由系統(tǒng)管理員定期檢查操作員的權(quán)限。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急情況處理預(yù)案

一、為保障車(chē)管所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保證機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，快速處理計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的緊急情況，根據(jù)車(chē)管所具體情況，制定本預(yù)案。

二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急情況主要包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器故障、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障、業(yè)務(wù)窗口計(jì)算機(jī)設(shè)備故障以及其它嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況。支隊(duì)車(chē)管所系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對(duì)上機(jī)操作進(jìn)行指導(dǎo)，確保操作人員正確操作，操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和操作技術(shù)指標(biāo)，對(duì)所操作的設(shè)備要達(dá)到熟練，并定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢查、及時(shí)排除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的故障和隱患，確保計(jì)算機(jī)設(shè)備安全和計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。支隊(duì)車(chē)管所系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)設(shè)定上機(jī)操作人員的使用權(quán)限，防止未授權(quán)的人員操作計(jì)算機(jī)，防止對(duì)資料進(jìn)行非法修改和刪除，確保計(jì)算機(jī)資料安全完整。支隊(duì)科技通信科負(fù)責(zé)更新升級(jí)計(jì)算機(jī)和防毒，支隊(duì)車(chē)管所負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)病毒的檢查工作發(fā)現(xiàn)病毒立即清除，要建立健全必要的計(jì)算機(jī)病毒防治措施。

三、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)緊急情況處理工作由車(chē)管所領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排指揮，由車(chē)管所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)實(shí)施，各部門(mén)業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)配合技術(shù)人員的工作。

四、車(chē)管所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員應(yīng)當(dāng)做好應(yīng)用系統(tǒng)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常備份工作，監(jiān)測(cè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并向車(chē)管所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、緊急故障處理基本步驟：

(一)系統(tǒng)管理員快速判斷緊急事件的程度、原因及處理辦法，及時(shí)將基本情況向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；(二)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況決定處理措施，同時(shí)通知所有業(yè)務(wù)窗口，由業(yè)務(wù)人員做好對(duì)辦理業(yè)務(wù)群眾的解釋工作，并公示。

(三)系統(tǒng)管理員根據(jù)故障情況選擇最佳方法進(jìn)行處理，故障排除后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將處理情況通知所有業(yè)務(wù)窗口，恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理。

六、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí)，為避免造成更大損失和影響，系統(tǒng)管理員有權(quán)采取以下措施：（一）拆除可能影響安全或有安全隱患的設(shè)備或部件；（二）隔離相關(guān)的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)；（三）關(guān)閉相關(guān)的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)。

緊急故障情形消除后，系統(tǒng)管理員應(yīng)當(dāng)及時(shí)解除所采取的前款措施。

七、發(fā)生緊急故障時(shí)，系統(tǒng)管理員應(yīng)當(dāng)本著保證數(shù)據(jù)安全和快速恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則，及時(shí)啟動(dòng)備份系統(tǒng)，然后組織人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障檢查和處理。

八、遇到因計(jì)算機(jī)主干網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)等無(wú)法處理的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)人員處理。

九、維修設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，維修人員對(duì)使用設(shè)備須達(dá)到安全、負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確無(wú)誤。十、實(shí)現(xiàn)設(shè)備定期保養(yǎng)，做到保養(yǎng)有計(jì)劃，易損配件有儲(chǔ)備。十一、對(duì)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)排除，提高設(shè)備完好率和使用率。十二、定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藬?shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)備份制度

1、支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藬?shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)備份。

2、對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)说腛RACLE數(shù)據(jù)庫(kù)主要采取物理備份，通過(guò)外部存介設(shè)備對(duì)本機(jī)備份。3、通過(guò)公安網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)的異地備份。

4、每周系統(tǒng)維護(hù)員負(fù)責(zé)制作數(shù)據(jù)備份存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障能夠及時(shí)恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得

更改。

5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

6、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、真實(shí)、完整、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不同介質(zhì)進(jìn)行保存。7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防腐、防灰、防盜設(shè)施。

數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督和數(shù)據(jù)上傳保障制度

1、支隊(duì)車(chē)管所負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督；支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)上傳保障。

2、支隊(duì)車(chē)管所負(fù)責(zé)定期利用公安部下發(fā)的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)軟件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)將檢測(cè)的不合格數(shù)據(jù)下發(fā)各崗位及大隊(duì)車(chē)管分所分解予以更正，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)定期檢查數(shù)據(jù)上傳日志，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障要及時(shí)解決，確保數(shù)據(jù)及時(shí)上傳。

4、支隊(duì)車(chē)管所定期查閱向上級(jí)部門(mén)網(wǎng)站公布的本地?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)信息、網(wǎng)絡(luò)科定期檢查數(shù)據(jù)上傳情況，及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)反饋，并提出解決更正意見(jiàn)。

5、支隊(duì)車(chē)管所每月定期向各大隊(duì)分所公布數(shù)據(jù)檢測(cè)及上傳情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知整改，徹底查出造成數(shù)據(jù)質(zhì)量的原因，對(duì)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并納入目標(biāo)考核的范疇。

計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備管理制度

第一條為加強(qiáng)對(duì)車(chē)管所計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，保障機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛?cè)说怯浵到y(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，規(guī)范計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)用，根據(jù)《撫州市公安機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理暫行辦法》制定本制度。

第二條機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛?cè)说怯浵到y(tǒng)服務(wù)器設(shè)在支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)科，由支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)科負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備統(tǒng)一日常管理和維護(hù)，保證機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛?cè)说怯浵到y(tǒng)的暢通運(yùn)行。IP地址由支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)科按規(guī)定固定分配，并進(jìn)行統(tǒng)一登記管理。

第三條嚴(yán)禁將公安信息網(wǎng)絡(luò)與其它外部網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)進(jìn)行任何形式的物理連接。嚴(yán)禁“一機(jī)兩網(wǎng)”，即既上公安信息網(wǎng)又上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。

第四條凡聯(lián)入公安信息網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)，應(yīng)采取有效的計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)技術(shù)措施。使用外來(lái)存儲(chǔ)介質(zhì)或從互聯(lián)網(wǎng)上下載的信息、程序、資料等，須進(jìn)入公安信息網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用、存儲(chǔ)、發(fā)布、傳輸時(shí)，必須首先進(jìn)行病毒查殺工作。

第五條各崗位工作人員必須保密自己的登記系統(tǒng)及應(yīng)用程序的用戶(hù)名、口令，不得向無(wú)關(guān)人員透露，以保證登記系統(tǒng)和登記信息的安全。

第六條無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入辦證大廳，更不得使用辦公用機(jī)。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入公安信息網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載公安業(yè)務(wù)信息和運(yùn)行公安業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

第七條上班時(shí)間禁止利用公安信息網(wǎng)絡(luò)聊天、玩游戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的刊物、播放（閱看）與工作無(wú)關(guān)的視頻（圖片）信息。

第八條操作辦公用機(jī)或其它設(shè)備應(yīng)按有關(guān)規(guī)程進(jìn)行，防止人為損壞設(shè)備。保持設(shè)備及周?chē)�環(huán)境的清潔，愛(ài)護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備的正常使用壽命。

第九條機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛?cè)说怯浵到y(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)支隊(duì)網(wǎng)絡(luò)科處理；辦公用機(jī)或其它設(shè)備出現(xiàn)故障需要檢修的，統(tǒng)一上報(bào)支隊(duì)辦公室安排檢修。

第十條違反本制度造成機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛?cè)说怯浵到y(tǒng)停止運(yùn)行、計(jì)算機(jī)病毒入侵的，給予相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育；違反本制度擅自將外部網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及其它相關(guān)設(shè)備接入公安信息網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定處理；違反本制度造成計(jì)算機(jī)或其他設(shè)備損壞的，追究具體責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作授權(quán)、管理制度

為加強(qiáng)車(chē)管所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作的監(jiān)督管理，根據(jù)車(chē)管所具體情況，制定本制度。第一條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作授權(quán)管理，由車(chē)管所計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)實(shí)施。

第二條計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶(hù)帳號(hào)有效期一般為12個(gè)月，密碼有效期一般為6個(gè)月，帳號(hào)到期后由系統(tǒng)管理員根據(jù)工作需要進(jìn)行調(diào)整，密碼到期后，又業(yè)務(wù)人員自行修改。

第三條業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)管理好自己的帳號(hào)密碼，因人為因素導(dǎo)至違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的，依照相關(guān)規(guī)定處理。第四條部門(mén)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)本部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的操作情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，因監(jiān)督指導(dǎo)不到位導(dǎo)至違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的，依照相關(guān)規(guī)定處理。

第五條系統(tǒng)管理員應(yīng)當(dāng)不定期查看權(quán)限設(shè)置情況，遇到權(quán)限設(shè)置不足或權(quán)限設(shè)置過(guò)多的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，因崗位調(diào)整、人員變動(dòng)、權(quán)限變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)，重新分配權(quán)限，因人為因素導(dǎo)至違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的，依照相關(guān)規(guī)定處理。第六條系統(tǒng)管理員有權(quán)對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)操作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第七條執(zhí)行新的政策、法規(guī)、規(guī)定后，系統(tǒng)管理員應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置。

車(chē)管所業(yè)務(wù)退辦制度

一、各類(lèi)車(chē)管業(yè)務(wù)退辦統(tǒng)一使用《機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)退辦憑證》或《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)退辦憑證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《退辦憑證》）

二、工作程序及要求

1、在受理群眾申請(qǐng)辦理車(chē)管業(yè)務(wù)時(shí)，必須依法認(rèn)真仔細(xì)審核申請(qǐng)人所提交的相關(guān)資料；

2、經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn)群眾所提交的資料不齊全或車(chē)輛不符合相關(guān)規(guī)定，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的情況，需退辦的車(chē)管業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)本單位業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗復(fù)核批準(zhǔn)，并一次性明確告知申請(qǐng)當(dāng)事人退辦的理由和依據(jù)及其所需完善的手續(xù)；

3、凡依法不能辦理的各類(lèi)車(chē)管業(yè)務(wù)，必須履行退辦職責(zé)；

4、在開(kāi)具《退辦憑證》時(shí)，須規(guī)范填寫(xiě)，申請(qǐng)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在《退辦憑證》的存根聯(lián)上簽名，并簽注車(chē)管民警個(gè)人業(yè)務(wù)印章或簽字，將《退辦憑證》交予申請(qǐng)當(dāng)事人。

5、待申請(qǐng)當(dāng)事人補(bǔ)齊手續(xù)后，受理人必須一次性辦結(jié)申請(qǐng)當(dāng)事人所提交的車(chē)管業(yè)務(wù)。三、退辦工作時(shí)限

1、對(duì)需退辦的車(chē)管業(yè)務(wù)，受理人必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)退辦業(yè)務(wù)手續(xù)，交予申請(qǐng)當(dāng)事人。

2、對(duì)涉嫌違法犯罪等情況，經(jīng)調(diào)查排除嫌疑需退辦的車(chē)管業(yè)務(wù)，自作出調(diào)查結(jié)論后一個(gè)工作日內(nèi)通知窗口辦理退辦業(yè)務(wù)手續(xù)。

3、涉及車(chē)管業(yè)務(wù)需上報(bào)研究處理的，自收到書(shū)面報(bào)告及相關(guān)資料后一個(gè)工作日內(nèi)（各縣交警大隊(duì)車(chē)管站三個(gè)工作日內(nèi)）報(bào)總隊(duì)車(chē)管處，并及時(shí)按照工作程序上報(bào)、提出處理意見(jiàn)。

車(chē)管所機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)退檔規(guī)定

根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》、《交通管理十七項(xiàng)便民措施》、《車(chē)輛管理所等級(jí)評(píng)定方法和標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定制定本規(guī)定。

一、機(jī)動(dòng)車(chē)登記審核崗、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗、檔案管理崗應(yīng)當(dāng)按照辦理機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)入登記的流程認(rèn)真審核轉(zhuǎn)入的機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)物檔案，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檔案不符合轉(zhuǎn)入規(guī)定的退至機(jī)動(dòng)車(chē)登記審核崗，由機(jī)動(dòng)車(chē)登記審核崗報(bào)告車(chē)管副所長(zhǎng)核實(shí)后辦理轉(zhuǎn)入退檔業(yè)務(wù)。

二、機(jī)動(dòng)車(chē)登記審核崗不得隨意退辦機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)，機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)退檔應(yīng)當(dāng)向車(chē)管副所長(zhǎng)報(bào)告，如車(chē)管副所長(zhǎng)核實(shí)后，確需退檔的，經(jīng)同意后與轉(zhuǎn)出地車(chē)管所聯(lián)系，說(shuō)明退辦的理由，轉(zhuǎn)出地車(chē)管所同意的才能退檔。

三、機(jī)動(dòng)車(chē)登記審核崗?fù)宿k機(jī)動(dòng)車(chē)轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開(kāi)具《機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)退辦單》，在退辦單上注明退辦原因的應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的資料、證明，并在退辦臺(tái)帳上登記。

四、轉(zhuǎn)入機(jī)動(dòng)車(chē)有下列情形可以退檔：具有盜搶、非法拼組裝、走私、報(bào)廢嫌疑的車(chē)輛；按規(guī)定需要報(bào)經(jīng)省車(chē)管所驗(yàn)證未辦理驗(yàn)證的車(chē)輛；不符合機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記時(shí)國(guó)家對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)管理統(tǒng)一規(guī)定的；以及轉(zhuǎn)出地車(chē)管所要求退檔的；其它原因確實(shí)需要退檔的，需事先報(bào)經(jīng)車(chē)管所領(lǐng)導(dǎo)同意。

車(chē)管所限時(shí)服務(wù)制度

一、按照公安部71、72號(hào)令以及本所各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范的規(guī)定，在工作時(shí)限內(nèi)為群眾及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。二、民警和工作人員接待每一位辦事群眾應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、熱情、耐心、文明，杜絕“冷、硬、橫、推”。三、對(duì)手續(xù)、資料合法有效的，應(yīng)當(dāng)按照各業(yè)務(wù)崗位規(guī)定的時(shí)間及時(shí)辦結(jié)。

四、對(duì)手續(xù)、資料不齊全的，應(yīng)當(dāng)給群眾出具書(shū)面《退辦單》，說(shuō)明需補(bǔ)齊的手續(xù)、資料和退辦原因。五、凡未按規(guī)定時(shí)限完成的，將向經(jīng)辦民警下發(fā)《限期整改通知書(shū)》；引起群眾投訴、造成惡劣影響的，要下崗整訓(xùn)。

車(chē)管所首問(wèn)責(zé)任制

一、首位接待或受理群眾來(lái)信來(lái)訪、咨詢(xún)的民警和工作人員為第一責(zé)任人。二、工作原則

1、凡接待前來(lái)辦事、咨詢(xún)、求助、投訴的群眾，作為首位的辦理或協(xié)助辦理的第一責(zé)任人，嚴(yán)禁推諉。2、接待時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問(wèn)好并致意，以禮相待，態(tài)度和藹，認(rèn)真受理，并做好登記，及時(shí)妥善處理。3、受理辦事群眾辦理的事項(xiàng)后，屬自身職責(zé)范圍內(nèi)可以辦理的，須按公開(kāi)承諾辦理的時(shí)間，認(rèn)真及時(shí)辦理；不屬自身職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助辦理，向群眾指明具體辦理的科室或其它職能部門(mén)的位置或聯(lián)系方式。

三、接待程序規(guī)范

1、面向群眾，主動(dòng)問(wèn)好，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語(yǔ)；

2、認(rèn)真仔細(xì)審核辦事群眾提供的資料、手續(xù)（受理群眾投訴），對(duì)于手續(xù)齊全有效、符合要求的，應(yīng)在時(shí)限內(nèi)予以辦理，不得以任何理由推諉、拖延。

四、履行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)。即在受理審核申請(qǐng)人提交的相關(guān)資料無(wú)誤的情況下，對(duì)當(dāng)日辦公時(shí)間內(nèi)尚未辦結(jié)完的業(yè)務(wù)，仍需要辦理的業(yè)務(wù)，實(shí)行當(dāng)日延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理完結(jié)的服務(wù)。

五、履行首問(wèn)責(zé)任制時(shí)，第一責(zé)任感人遇殘疾人前來(lái)辦理各類(lèi)車(chē)管業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)為其提供全程導(dǎo)辦服務(wù)，直至辦結(jié)為止。

車(chē)管所“一窗式”服務(wù)制

一、實(shí)行“一窗式”服務(wù)綜合受理，使辦事群眾在領(lǐng)取排隊(duì)號(hào)后，根據(jù)電子大屏顯示或語(yǔ)言提示，直接到車(chē)輛或駕駛證服務(wù)大廳內(nèi)綜合受理窗口辦理業(yè)務(wù)，崗位民警經(jīng)審核無(wú)誤后，告知群眾到相應(yīng)地點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)，即可等候領(lǐng)取牌證。將所有檔案資料通過(guò)內(nèi)傳按流程移交下一環(huán)節(jié)辦理，讓群眾在一個(gè)窗口即可辦理完成各類(lèi)業(yè)務(wù)，避免群眾在不同流程窗口反復(fù)排隊(duì)等候。

二、受理窗口民警應(yīng)當(dāng)具備綜合受理機(jī)動(dòng)車(chē)登記業(yè)務(wù)或駕駛證管理業(yè)務(wù)的技能，即能夠熟練掌握機(jī)動(dòng)車(chē)登記或駕駛證管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，受理各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)。

三、受理窗口民警對(duì)手續(xù)齊全有效、符合要求的，應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)審核，高效快捷地予以辦理，不得以任何理由推諉、拖延；對(duì)手續(xù)不齊全或其它不符合要求的，應(yīng)出具書(shū)面業(yè)務(wù)退辦單注明退辦理由。

四、不斷完善“一窗式”服務(wù)的配套措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過(guò)與保險(xiǎn)、郵政、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、稽查等部門(mén)協(xié)商，設(shè)立聯(lián)合辦公工作點(diǎn)以便民利民。

車(chē)管所業(yè)務(wù)大廳管理制度

一、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)范性文件辦理機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證業(yè)務(wù)。二、堅(jiān)持開(kāi)展微笑服務(wù)，熱情大方、舉止文明、用語(yǔ)規(guī)范。三、實(shí)行限時(shí)服務(wù)。對(duì)手續(xù)齊全的申請(qǐng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。

四、實(shí)行延時(shí)服務(wù)。對(duì)已經(jīng)受理的應(yīng)在當(dāng)日辦結(jié)的業(yè)務(wù)不得以到下班時(shí)間為由拒絕當(dāng)日辦結(jié)。五、服務(wù)告知制。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全等原因無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的，開(kāi)具退辦憑證，將所需補(bǔ)足的材料、手續(xù)一次性告知群眾，避免辦事群眾跑第三次。六、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)辦事群眾提出的車(chē)輛管理業(yè)務(wù)問(wèn)題，第一個(gè)受理的民警負(fù)責(zé)給予解答，對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)告知其到相關(guān)窗口或部門(mén)辦理。不得說(shuō)"不懂"、"不知道"等推諉性的言語(yǔ)。

七、實(shí)行警務(wù)公開(kāi)，所有民警和工作人員掛牌上崗，公開(kāi)所有辦事程序，制作業(yè)務(wù)流程圖，公開(kāi)各項(xiàng)收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌實(shí)行電腦選號(hào)。

八、每日有一名領(lǐng)導(dǎo)或值日警官接待群眾，負(fù)責(zé)解答群眾咨詢(xún)的問(wèn)題，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，處理群眾投訴和舉報(bào)。對(duì)群眾的投訴和意見(jiàn)，做到件件有答復(fù)。

九、提供各種便利條件和設(shè)施，保持辦事環(huán)境整潔、舒適，方便辦事群眾。

文明服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

一、使用標(biāo)準(zhǔn)

1、使用規(guī)范普通話，要求聲音響亮，咬字清晰、語(yǔ)速適中。2、辦理業(yè)務(wù)過(guò)程始終堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣親切熱情。二、基本文明用語(yǔ)

（一）業(yè)務(wù)大廳窗口人員、查驗(yàn)員日常文明用語(yǔ)：1、您好，請(qǐng)問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)？

2、對(duì)不起，此業(yè)務(wù)不在此窗口辦理，請(qǐng)到XX窗口辦理。3、請(qǐng)將您的申請(qǐng)材料交給我。4、請(qǐng)您在XX欄上簽名。

5、請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的電話號(hào)碼（郵政編碼等）。

6、您提交的申請(qǐng)表不符合填寫(xiě)要求，請(qǐng)按XX的樣板填寫(xiě)。7、您提交的資料不全，請(qǐng)按退辦單的提示，補(bǔ)齊資料后再來(lái)辦理。8、同志，按規(guī)定此項(xiàng)業(yè)務(wù)不能代辦，請(qǐng)通知本人前來(lái)辦理。9、請(qǐng)稍等，我馬上給您辦。

10、這里的業(yè)務(wù)已辦完，請(qǐng)您到XX窗口辦理XX業(yè)務(wù)。

11、您申請(qǐng)的業(yè)務(wù)已受理，請(qǐng)?jiān)赬X時(shí)間后攜帶XX資料前來(lái)辦理。再見(jiàn)。12、這是您的行駛證，請(qǐng)拿好，您申請(qǐng)的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦結(jié)了。13、對(duì)不起，讓您久等了。14、再見(jiàn)。

（二）考試崗位民警日常文明用語(yǔ)：1、您好，請(qǐng)出示準(zhǔn)考證明、身份證。2、同志，現(xiàn)在開(kāi)始考試，不要緊張，請(qǐng)上車(chē)。3、同志，請(qǐng)注意安全。4、同志，請(qǐng)?jiān)赬X位置定點(diǎn)停車(chē)。5、同志，請(qǐng)靠邊停車(chē)。6、同志，請(qǐng)?jiān)倏家淮巍?、同志，請(qǐng)下車(chē)。

8、祝賀您，這次考試您合格了，再見(jiàn)。9、這次考試您不合格，請(qǐng)下次補(bǔ)考，再見(jiàn)。三、其他服務(wù)用語(yǔ)

1、因網(wǎng)絡(luò)不通或其他原因造成業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，說(shuō)“對(duì)不起，因網(wǎng)絡(luò)不通（或其他原因）耽誤您的時(shí)間了，請(qǐng)?jiān)�諒！�?qǐng)您稍等！”

2、對(duì)前來(lái)辦理登記的機(jī)動(dòng)車(chē)或駕駛證有懷疑，說(shuō)“對(duì)不起，我們必須核對(duì)檔案后才能辦理，請(qǐng)稍候�！�3、對(duì)辦事群眾咨詢(xún)其他業(yè)務(wù)而自己無(wú)法解答時(shí)，說(shuō)“很抱歉，您稍等一下，我?guī)湍鷨?wèn)一問(wèn)�！�4、辦事群眾對(duì)收費(fèi)有異議時(shí)，說(shuō)“對(duì)不起，我們是按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，請(qǐng)您理解�！�5、辦事群眾填寫(xiě)表格有錯(cuò)時(shí)，說(shuō)“麻煩您，請(qǐng)重新填寫(xiě)一張�！�

6、因政策規(guī)定或其它原因不能滿足辦事群眾的要求，先說(shuō)“對(duì)不起”，然后再耐心進(jìn)行解釋。7、遇到群眾對(duì)我們的工作提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，要面向提意見(jiàn)人，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)后再作解釋?zhuān)�并說(shuō)“謝謝您對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)在今后的工作中改進(jìn)�！�

8、遇到群眾對(duì)我們的工作表示感謝時(shí)，說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的。”9、遇到辦事群眾不按規(guī)定排隊(duì)時(shí)，說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您按順序排隊(duì)等候。”四、服務(wù)忌語(yǔ)

1、辦事群眾咨詢(xún)有關(guān)業(yè)務(wù)、規(guī)定時(shí)，禁止說(shuō)：不知道，自己不會(huì)看��？墻上貼著，你不會(huì)看嗎？沒(méi)看見(jiàn)收費(fèi)欄嗎？問(wèn)什么問(wèn)。不是告訴你了嗎？怎么還不明白！不關(guān)我的事，問(wèn)別人去！

2、因網(wǎng)絡(luò)原因或其他原因無(wú)法辦理業(yè)務(wù)時(shí)，禁止說(shuō)：沒(méi)看見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)不通（或其他原因）嗎？我有什么辦法，又不是我造成的。我怎么知道什么時(shí)候修好。

3、辦事群眾未帶齊有關(guān)手續(xù)時(shí)，禁止說(shuō)：你手續(xù)不全，跑來(lái)干什么？

4、辦事群眾較多，秩序較混亂時(shí)，禁止說(shuō)：急什么，一個(gè)一個(gè)來(lái)！擠什么，等一下！喊什么，等一下！后面排隊(duì)去！5、辦業(yè)務(wù)時(shí)，禁止說(shuō)：拿手續(xù)來(lái)�？煲稽c(diǎn)。急什么。

6、對(duì)待辦事群眾的批評(píng)建議，禁止說(shuō)：你找我，我找誰(shuí)呢？

有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去，投訴電話在這里。我就是這種態(tài)度，你能拿我怎么辦。有本事你告去，上哪兒告我都不怕。7、臨近下班時(shí)禁止說(shuō)：

下班了，你明天（或下午）再來(lái)辦吧。

車(chē)管所服務(wù)工作規(guī)范

第一條為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高車(chē)輛管理工作的質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》和省公安廳《公安交警部門(mén)窗口單位服務(wù)規(guī)范》，制定本規(guī)范。

第二條崗位是指根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記辦法》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)及使用規(guī)定》，設(shè)置的機(jī)動(dòng)車(chē)審核（檢驗(yàn)）崗、機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗、機(jī)動(dòng)車(chē)牌證管理崗位、機(jī)動(dòng)車(chē)檔案管理崗、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)耸芾韻�、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藱n案管理崗等崗位。第三條崗位民警接待和服務(wù)群眾，必須堅(jiān)持依法、公開(kāi)、公正，便民、利民和務(wù)實(shí)、高效的原則，做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。

第四條機(jī)動(dòng)車(chē)和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)烁鳂I(yè)務(wù)崗位，應(yīng)當(dāng)確定民警擔(dān)任，不得出現(xiàn)空崗或由非警務(wù)人員替代。民警在工作期間必須按照《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》規(guī)定著裝上崗，做到警容嚴(yán)整，舉止端莊，精神飽滿。

第五條建立健全便民服務(wù)設(shè)施：

（一）車(chē)輛管理所立警民聯(lián)系箱（簿）、意見(jiàn)簿，提供服務(wù)指南手冊(cè)（有條件的單位設(shè)置觸摸式顯示屏），公布上下班時(shí)間和咨詢(xún)、監(jiān)督電話。

（二）根據(jù)需要和條件設(shè)置供群眾使用的桌椅、紙張、筆墨，飲水設(shè)施以及其他相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，保持完好有效。

（三）接待、服務(wù)場(chǎng)所提示標(biāo)志醒目，環(huán)境衛(wèi)生整潔，內(nèi)務(wù)管理井然有序。第六條建立并實(shí)行以下制度：

（一）警務(wù)公開(kāi)制度。各業(yè)務(wù)崗位所需手續(xù)、業(yè)務(wù)流程、有關(guān)規(guī)定、賠償和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容全部予以公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

（二）首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。接待群眾報(bào)警、求助、咨詢(xún)及外來(lái)辦公、辦事人員的首位民警，對(duì)屬于職責(zé)內(nèi)的事應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理；對(duì)不屬于自己管轄或職責(zé)以外的事，應(yīng)當(dāng)先行受理，做好接待記錄，及時(shí)移交有關(guān)部門(mén)和人員辦理，并向群眾說(shuō)明情況。

（三）限時(shí)服務(wù)制度。新車(chē)注冊(cè)登記，手續(xù)齊備、檢測(cè)合格的，在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；駕駛員報(bào)名，手續(xù)齊備、體檢合格的，1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；駕駛員考試合格后，3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放駕駛證，特殊情況不超過(guò)5個(gè)工作日。

（四）堅(jiān)持延時(shí)服務(wù)制度。對(duì)受理的業(yè)務(wù)，除有特殊原因外，在當(dāng)日延時(shí)辦理完畢。第七條在管理服務(wù)上必須做到：

（一）接待群眾態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，舉止得體，執(zhí)法、服務(wù)規(guī)范。（二）嚴(yán)格按照法定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

（三）嚴(yán)格、公正、依法辦事，提高工作效率。對(duì)待辦事群眾一視同仁，對(duì)符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理完畢；對(duì)提供手續(xù)不齊全的，指導(dǎo)群眾完備手續(xù)，約定時(shí)間，保證第二次辦結(jié)；對(duì)依法不能辦理的，向群眾解釋清楚。

（四）嚴(yán)格遵守警務(wù)工作紀(jì)律和有關(guān)廉潔自律規(guī)定。第八條民警不得有下列行為：

（一）對(duì)待群眾作風(fēng)粗暴，態(tài)度冷漠，語(yǔ)言生硬，行為蠻橫，辦事推諉、拖拉，刁難群眾；（二）工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；

（三）工作時(shí)間或工作之前飲酒，或在接待場(chǎng)所、執(zhí)勤期間吸煙、飲食、閑聊、進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)等影響工作形象和工作環(huán)境的行為；

（四）向服務(wù)對(duì)象及其代理人托辦私事；（五）接受服務(wù)對(duì)象及其代理人請(qǐng)客送禮；

（六）向服務(wù)對(duì)象及其代理人敲詐勒索或者索取、收受賄賂；（七）違反規(guī)定罰款，罰款不開(kāi)票據(jù)；

（八）車(chē)輛掛牌、年檢年審只收費(fèi)不檢測(cè)，辦理駕駛證只收費(fèi)不體檢、培訓(xùn)、考試就發(fā)證。（九）玩忽職守、濫用職權(quán)，不依法履行義務(wù)。（十）其他違法違紀(jì)行為。

第九條民警違反本規(guī)范，情節(jié)輕微的，給予批評(píng)教育并當(dāng)場(chǎng)糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。

第十條以上規(guī)范內(nèi)容納入等級(jí)化管理考核范圍，逐級(jí)定期進(jìn)行檢查考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為年終單位及其民警進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)

機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)信息查詢(xún)管理規(guī)定

根據(jù)《公安部交通管理十七條便民利民措施》等規(guī)定，車(chē)輛管理政策公開(kāi)，方便群眾，特制定本規(guī)定：一、車(chē)管所定期在市政府支隊(duì)網(wǎng)頁(yè)上建立車(chē)輛管理信息并且更新，并可使用電話與車(chē)管所指定的專(zhuān)職工作人員進(jìn)行聯(lián)系查詢(xún);

二、交易市場(chǎng)進(jìn)行車(chē)輛登記信息和盜搶車(chē)信息查詢(xún)應(yīng)當(dāng)建立登記臺(tái)帳，定期向車(chē)管所反饋信息;三、對(duì)發(fā)現(xiàn)有盜搶嫌疑的機(jī)動(dòng)車(chē)要及時(shí)向公安交通管理部門(mén)報(bào)告;

四、對(duì)進(jìn)行交易的車(chē)輛，交易市場(chǎng)查詢(xún)?nèi)酥荒軐?duì)持有身份證的原機(jī)動(dòng)車(chē)所有人和現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)所有人查詢(xún)屬于自己的機(jī)動(dòng)車(chē)的信息;

五、交易市場(chǎng)提供信息查詢(xún)不允許收取費(fèi)用。

車(chē)輛所業(yè)務(wù)代辦機(jī)構(gòu)和代辦人管理規(guī)定

為了規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理行為，保護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)所有人的合法權(quán)益、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)代辦人員的管理，確保各項(xiàng)車(chē)管業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，根據(jù)《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《公安交通管理十七項(xiàng)便民利民措施》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》，并結(jié)合我市實(shí)際，特制定本管理規(guī)定。

一、從事代理車(chē)管業(yè)務(wù)的基本要求

（一）由從事車(chē)管業(yè)務(wù)代辦的中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代辦機(jī)構(gòu)）經(jīng)向車(chē)管所申報(bào)備案，并對(duì)本單位代辦員以代辦的名譽(yù)所代辦的一切業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的，可以在車(chē)管所內(nèi)從事車(chē)管業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)；

（二）代辦工作應(yīng)在車(chē)管業(yè)務(wù)申請(qǐng)人與代理單位雙方自愿的前提下開(kāi)辦代辦業(yè)務(wù)，代辦業(yè)務(wù)應(yīng)遵循車(chē)管業(yè)務(wù)申請(qǐng)人自愿選擇委托的原則，不得以代辦為由強(qiáng)迫申請(qǐng)人委托代理業(yè)務(wù)；

（三）車(chē)管業(yè)務(wù)代辦員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代辦員）的確定，由代理單位向車(chē)管所提出，取得代辦員資格后憑《代辦員證》，從事代辦業(yè)務(wù)，應(yīng)報(bào)車(chē)管所登記備案；

（四）代理單位要不斷加強(qiáng)對(duì)代辦員職業(yè)道德和政策法規(guī)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系技能培訓(xùn)，積極認(rèn)真配合車(chē)管所辦理好各項(xiàng)車(chē)管業(yè)務(wù)；

（五）《代辦員證》是代辦員在車(chē)輛管理所辦理車(chē)管業(yè)務(wù)的有效身份證明，在辦理代理業(yè)務(wù)時(shí)必須佩帶《代辦員證》；

（六）代辦員必須是撫州市具有一定文化程度，熟悉所代理的車(chē)管業(yè)務(wù)，思想作風(fēng)好，品質(zhì)端正；（七）代辦員在代理業(yè)務(wù)中有吃、拿、卡、要，欺騙坑害群眾利益，以代辦名義從事違法違紀(jì)行為或以車(chē)管所名譽(yù)進(jìn)行蒙騙欺詐的，除由代理單位負(fù)責(zé)外，一律取消代辦員資格。

二、代理車(chē)管業(yè)務(wù)的范圍及有關(guān)規(guī)定

（一）代理工作依據(jù)《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《公安交通管理十七項(xiàng)便民利民措施》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》開(kāi)展，有明確規(guī)定不得代理申請(qǐng)人代辦的事項(xiàng)擅自代辦的，產(chǎn)生的后果由代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；

（二）有下列行為之一的取消代辦員資格，并責(zé)成代辦機(jī)構(gòu)整改；1、在代辦車(chē)管業(yè)務(wù)中欺騙、坑害群眾的；2、與“不法中介人員”相互勾結(jié)謀取非法利益的；3、代辦員使用或者偽造假證件、假手續(xù)辦理業(yè)務(wù)的；4、將代辦員證轉(zhuǎn)借他人從事代辦業(yè)務(wù)的；

5、被群眾或機(jī)動(dòng)車(chē)所有人舉報(bào)、投訴有侵害他人利益行為的；6、超出代理權(quán)限代車(chē)主簽字或采取虛假行為騙領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)牌證的；7、不文明辦理業(yè)務(wù)，在車(chē)管所尋釁滋事，不服從車(chē)管所工作人員管理的；（三）有下列和為之一的，通知代理機(jī)構(gòu)更換代辦員，收回代辦員證：

1、指導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)所有人填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車(chē)登記申請(qǐng)表不當(dāng)、不規(guī)范，多次往返不符合業(yè)務(wù)受理要求的；2、不如實(shí)填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車(chē)登記申請(qǐng)表及各類(lèi)業(yè)務(wù)用表或填寫(xiě)申請(qǐng)表錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)或涂改較多的；3、在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦員與代辦證、身份證不一致的；4、在代理車(chē)管業(yè)務(wù)時(shí)不佩帶代辦證員的。三、本暫行規(guī)定由車(chē)管所負(fù)責(zé)實(shí)施檢查管理。

市場(chǎng)代辦牌證業(yè)務(wù)管理規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)代辦牌證業(yè)務(wù)管理,維護(hù)人民群眾和守法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)紀(jì)人利益,根據(jù)公安部交管局《關(guān)于貫徹落實(shí)交通管理十七項(xiàng)便民利民措施的實(shí)施意見(jiàn)》(公交管[201*]133號(hào))第15條"群眾可以自愿選擇有資質(zhì)并在車(chē)管所備案的中介機(jī)構(gòu),代辦各種車(chē)輛牌證業(yè)務(wù)"及《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》,《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)就加強(qiáng)對(duì)代辦牌證業(yè)務(wù)管理如下規(guī)定:

一、在本市開(kāi)展車(chē)管業(yè)務(wù)代辦(中介)的機(jī)構(gòu)必須擁有兩名以上取得機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)紀(jì)人員資格證書(shū)的經(jīng)紀(jì)人,必須有固定的辦公場(chǎng)所,經(jīng)過(guò)工商,稅務(wù),物價(jià)等部門(mén)審批,取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證,收費(fèi)許可證,組織機(jī)構(gòu)代碼證,具備合法資質(zhì),并在公安車(chē)輛管理部門(mén)備案.

二、各車(chē)管業(yè)務(wù)代辦公司的代辦人員代辦車(chē)管業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)職業(yè)道德及車(chē)管業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格的才能上崗;凡達(dá)不到本條要求的,公安車(chē)輛管理部門(mén)可以停止該公司的業(yè)務(wù).

三、在公安車(chē)輛管理部門(mén)從事中介代辦業(yè)務(wù)必須穿著各代辦公司的標(biāo)志服裝,佩帶統(tǒng)一制作的《上崗證》,只帶證不著裝或只著裝不帶證的一律不得從事代辦業(yè)務(wù).發(fā)現(xiàn)有三次不按本規(guī)定上崗的,公安車(chē)輛管理部門(mén)通知其公司除名.

四、代理中介機(jī)構(gòu)即代理公司必須經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn),必須公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目要經(jīng)物價(jià),稅務(wù)部門(mén)監(jiān)督,核準(zhǔn),明碼標(biāo)價(jià),張貼公布,不得有暗箱操作.其代辦業(yè)務(wù)必須是合法,公平,公正,公開(kāi),如代理人作出一些違法,違紀(jì)欺騙顧客的行為,公安車(chē)輛管理部門(mén)將停止其代辦公司的業(yè)務(wù).

五、代理公司必須嚴(yán)格管理本公司招收的代辦員,所有在本市公安車(chē)輛管理部門(mén)進(jìn)行代辦業(yè)務(wù)的代辦員必須遵守以下規(guī)定:

1、辦理中介業(yè)務(wù)當(dāng)中,因不符合規(guī)定等原因遭拒絕辦理時(shí),不得以任何理由與民警等工作人員爭(zhēng)吵,軟磨硬施,不得采取脅迫,賄賂和惡意串通等不正當(dāng)行為辦理業(yè)務(wù).

2、不得在車(chē)管所辦公區(qū)域內(nèi)嘻笑,哄鬧,爭(zhēng)吵,吸煙,吃零食等,以免影響大廳內(nèi)正常的辦公秩序;3、不準(zhǔn)在車(chē)管業(yè)務(wù)大廳內(nèi)閑談?wù)加媒o辦事群眾準(zhǔn)備休息用的桌椅,并在大廳門(mén)口亂停亂放自己的交通工具.

4、不準(zhǔn)超過(guò)經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收取代理費(fèi);5、不準(zhǔn)以代辦業(yè)務(wù)為名欺騙被代理人錢(qián)財(cái);

6、不準(zhǔn)不同公司之間或同一公司代辦員之間相互向同一被代辦人爭(zhēng)搶業(yè)務(wù);

7、不準(zhǔn)在不代理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)入車(chē)管業(yè)務(wù)大廳,不準(zhǔn)在車(chē)管所辦公區(qū)域內(nèi)和車(chē)管所大門(mén)附近和道路兩側(cè)招攬業(yè)務(wù);

8、不準(zhǔn)強(qiáng)行為來(lái)公安車(chē)輛管理部門(mén)辦理車(chē)管業(yè)務(wù)的人員辦理業(yè)務(wù)或軟纏硬磨為車(chē)主辦理業(yè)務(wù);9、不準(zhǔn)代辦超出其公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的業(yè)務(wù);

10、不得偽造,涂改,買(mǎi)賣(mài)各種舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易文件和憑證.不得簽訂虛假合同.不得采取脅迫,欺詐,賄賂和惡意串通等手段促成交易.不得從事報(bào)廢車(chē)輛,走私車(chē)輛,來(lái)歷不明車(chē)輛以及國(guó)家規(guī)定的其它不準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)車(chē)輛的交易活動(dòng);

11、不準(zhǔn)私自復(fù)印,印制各種車(chē)管業(yè)務(wù)表格,嚴(yán)禁販賣(mài)各種表格.

凡代辦員有違反上述規(guī)定之一的,公安車(chē)輛管理部門(mén)即通知代辦公司予以除名,代辦公司不按公安車(chē)輛管理部門(mén)要求處理的停辦其代辦公司的業(yè)務(wù)。

六、各車(chē)管業(yè)務(wù)代辦機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)管業(yè)務(wù)大廳周?chē)�的代辦秩序負(fù)有管理職責(zé),各公司應(yīng)輪流值班清理車(chē)管場(chǎng)所周?chē)�的非法中介人�?/p>

七、專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司,汽車(chē)銷(xiāo)售單位,各大有車(chē)單位業(yè)務(wù)人員代理本公司車(chē)管業(yè)務(wù)的,公司提供證明材料,確定一名專(zhuān)業(yè)工作人員代理本公司車(chē)管業(yè)務(wù)。

八、本規(guī)定由支隊(duì)車(chē)管所負(fù)責(zé)解釋,與國(guó)家法律法規(guī)不符的,以法律法規(guī)為準(zhǔn)。九、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

駕校培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤和通報(bào)制

第一條為解決駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量不高，駕校不規(guī)范等問(wèn)題，根據(jù)《關(guān)于落實(shí)預(yù)防道路交通事故“五整頓”“三加強(qiáng)”工作措施的意見(jiàn)》，制定本制度。

第二條車(chē)管所駕管部門(mén)和考試科每月對(duì)駕校在科目一、二、三中的考試合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，排出每個(gè)科目的前五名和后五名，并進(jìn)行公布。

第三條每季度召開(kāi)一次駕校負(fù)責(zé)人工作會(huì)以，通報(bào)本季度中排名前三和排名后三的駕校。對(duì)一年內(nèi)連續(xù)兩次排名最后的駕校，交通部門(mén)對(duì)其進(jìn)行整頓，整頓期間車(chē)管所暫停受理考試。

第四條駕校培訓(xùn)的駕駛?cè)耍�在初領(lǐng)證后一年內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故人數(shù)占總培訓(xùn)人數(shù)的比例達(dá)到10%以上的，暫�？荚�，通報(bào)駕校主管部門(mén)，并建議對(duì)其停業(yè)整頓。

第五條駕校培訓(xùn)的駕駛?cè)�，在初領(lǐng)證后一年內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故人數(shù)占總培訓(xùn)人數(shù)的比例達(dá)到20%以上的，停止考試，通報(bào)駕校主管部門(mén)，并建議取消其培訓(xùn)資格。

第六條加強(qiáng)與新聞媒休的聯(lián)系，對(duì)駕校的培訓(xùn)合格率情況，通過(guò)新聞媒休及時(shí)的向社會(huì)公布。

關(guān)于建立對(duì)全市機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理情況通報(bào)機(jī)制的通知

各縣（區(qū)）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，各縣公安局交警大隊(duì)、各直屬大隊(duì)：

為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例，切實(shí)加強(qiáng)和完善對(duì)全市機(jī)動(dòng)車(chē)安全

檢驗(yàn)技術(shù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，保障上路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)的安全性，建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)管機(jī)制，經(jīng)撫州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和撫州市公安局交警支隊(duì)共同研究決定，建立對(duì)全市機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理情況通報(bào)機(jī)制：

1、根據(jù)職能劃分，各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和公安局交警支（大）隊(duì)在各自職能范圍內(nèi)認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)全

市機(jī)動(dòng)車(chē)安檢行業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)安檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)車(chē)輛的情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

2、各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和公安局交警支（大）隊(duì)要密切配合，大力發(fā)揮各自職能的優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)性，

采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合方式，對(duì)全市機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和機(jī)動(dòng)車(chē)安檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)車(chē)輛情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，依法查處有關(guān)違法、違規(guī)行為，確保上路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)的安全性。

3、各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和公安局交警支（大）隊(duì)要各司其職、各負(fù)其責(zé)，信息共享，搞好協(xié)作配

合。對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)安檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)車(chē)輛情況的監(jiān)督管理情況每季度通報(bào)一次。

加強(qiáng)農(nóng)機(jī)部門(mén)安全監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行省委、省政府及省公安廳、農(nóng)業(yè)局對(duì)抓好安全生產(chǎn)的一系列指示精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)督管理，及時(shí)排除安全隱患，現(xiàn)就我市加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)督管理提出如下意見(jiàn)：

一、認(rèn)真履行農(nóng)機(jī)安全監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)安全生產(chǎn)秩序。各級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門(mén)和農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理規(guī)定，認(rèn)真履行安全監(jiān)督職責(zé)，做好拖拉機(jī)的安全技術(shù)檢驗(yàn)和駕駛證核發(fā)的工作。要加強(qiáng)對(duì)拼裝拖拉機(jī)的整治，農(nóng)機(jī)監(jiān)理機(jī)構(gòu)不得為非法拼裝車(chē)輛辦理入戶(hù)手續(xù)。二、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全檢查，消除事故隱患。開(kāi)展對(duì)農(nóng)機(jī)檢查是農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的重要內(nèi)容，是糾正違章、減少事故發(fā)生的重要手段。各地農(nóng)機(jī)部門(mén)要結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村季節(jié)和農(nóng)機(jī)作業(yè)特點(diǎn)，深入鄉(xiāng)村道路進(jìn)行農(nóng)機(jī)安全檢查，重點(diǎn)是檢查無(wú)牌無(wú)證行駛、無(wú)證駕駛、違章載人、酒后駕駛等違章行為，各部門(mén)要針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制訂農(nóng)機(jī)事故防范措施，排查事故隱患，從源頭上預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故，公安交警車(chē)管部門(mén)，要會(huì)同市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所經(jīng)常深入監(jiān)理站檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

三、各地農(nóng)機(jī)部門(mén)要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍的思想教育，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，開(kāi)展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公開(kāi)辦事制度，辦事程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)做到公正、公開(kāi)、公平依法辦事。

車(chē)輛管理所駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量抽查制度

根據(jù)《車(chē)輛管理所等級(jí)評(píng)定辦法》、《車(chē)輛管理所等級(jí)評(píng)定方法和標(biāo)準(zhǔn)》的要求及我市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝荚嚬ぷ鲗?shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行考試程序和標(biāo)準(zhǔn)，確�？荚囐|(zhì)量，把好交通安全第一道防線，特制定駕駛?cè)丝荚嚦椴橹贫热缦拢?/p>

一、指導(dǎo)思想

在公安部的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善考試員隊(duì)伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行考試程序和標(biāo)準(zhǔn)，確�？荚囐|(zhì)量，抓好源頭管理工作，把好交通安全第一道防線。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由考試科科長(zhǎng)馮夏陽(yáng)為組長(zhǎng)，副科長(zhǎng)唐世偉、梁兵為成員的駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量抽查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在考試科，負(fù)責(zé)對(duì)各分所考試人考試質(zhì)量抽查工作的監(jiān)督、檢查。

三、任務(wù)與分工

（一）駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量抽查工作，我所實(shí)行兩級(jí)管理。支隊(duì)考試科負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)分所落實(shí)情況的監(jiān)督與檢查，各分所負(fù)責(zé)對(duì)駕駛?cè)丝颇恳�、科目二、科目三、�?shí)際道路考試工作進(jìn)行考試質(zhì)量抽查。

（二）考試科和各分所應(yīng)按職責(zé)分工，定期對(duì)駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量進(jìn)行抽查。

考試科對(duì)駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量抽查每月不少于1次，各分所定期對(duì)本所駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量進(jìn)行抽查每月不得少于3次，并建立工作臺(tái)帳。

四、駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量抽查內(nèi)容及方法

（一）科目一考試檢查內(nèi)容：使用無(wú)紙化系統(tǒng)進(jìn)行考試情況、考場(chǎng)秩序、考前點(diǎn)名、審核比對(duì)駕駛?cè)藱n案、考試雙簽名制度落實(shí)情況。

（二）科目二考試檢查內(nèi)容：使用樁考儀系統(tǒng)進(jìn)行考試情況、考試秩序、考前點(diǎn)名、審核比對(duì)駕駛?cè)藱n案、考試雙簽名制度落實(shí)情況、填寫(xiě)考試不合格原因情況。

（三）科目三考試檢查內(nèi)容：必考項(xiàng)目考試情況、考試秩序、考前點(diǎn)名、審核比對(duì)駕駛?cè)藱n案、考中看、考后評(píng)、考試雙簽名制度落實(shí)情況、填寫(xiě)考試不合格原因情況。

（四）實(shí)際道路考試檢查內(nèi)容：考試距離7、5、3公里執(zhí)行情況、考試秩序、考前點(diǎn)名、審核比對(duì)駕駛?cè)藱n案、考中看、考后評(píng)、考試雙簽名制度落實(shí)情況、填寫(xiě)考試不合格原因情況。

駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量抽查工作可采取隨車(chē)檢查、發(fā)放學(xué)員調(diào)查表、座談等多種方式進(jìn)行。五、工作要求

（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是態(tài)度的做好此項(xiàng)工作，確保時(shí)間、人員、內(nèi)容三落實(shí)。

（二）根據(jù)駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量抽查情況定期進(jìn)行分析，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題拿出整改意見(jiàn)，嚴(yán)格對(duì)照車(chē)管所相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（三）加強(qiáng)對(duì)考試員隊(duì)伍的管理，進(jìn)一步強(qiáng)化考試員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，確�？荚囐|(zhì)量，把好交通安全第一道防線。

機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)信息查詢(xún)制定管理

一、在車(chē)管所二樓大廳設(shè)立車(chē)輛登記信息和盜搶車(chē)信息查詢(xún)專(zhuān)用窗口，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查詢(xún)工作。二、由車(chē)管副所長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛登記信息和盜搶車(chē)信息查詢(xún)的具體管理和審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不允許擅自查詢(xún)。

三、對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)需查詢(xún)車(chē)輛登記信息和盜搶車(chē)信息的，應(yīng)由機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)工作人員憑工作證及行駛證或登記證書(shū)辦理查詢(xún)。

四、認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)查詢(xún)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理責(zé)任制，嚴(yán)防泄密，防止擅自導(dǎo)出數(shù)據(jù)。五、未經(jīng)批準(zhǔn)，查詢(xún)管理人員和電腦操作人員不得擅自將涉及車(chē)主隱私信息泄露出去。

六、未經(jīng)批準(zhǔn)，查詢(xún)管理人員和電腦操作人員不得隨意更換，更不允許未經(jīng)批準(zhǔn)將個(gè)人密碼轉(zhuǎn)告他人。七、制定信息維護(hù)制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，保證信息及時(shí)更新和備份，保證24小時(shí)正常運(yùn)行，切實(shí)保障對(duì)車(chē)管業(yè)務(wù)查詢(xún)的正常實(shí)施。

車(chē)管所與報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收企業(yè)信息通報(bào)制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)的管理，杜絕報(bào)廢車(chē)輛重新上路行駛，依據(jù)國(guó)家關(guān)于報(bào)廢車(chē)輛的管理規(guī)定，制定本工作制度。

一、辦理報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收的企業(yè)必須是具備相關(guān)資質(zhì)，并在車(chē)管所辦理備案手續(xù)。

二、車(chē)管所定期將達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢期限的機(jī)動(dòng)車(chē)信息提前通知報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收企業(yè)，由企業(yè)主動(dòng)與車(chē)主聯(lián)系，回收車(chē)輛進(jìn)行解體，并按規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)。

三、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收企業(yè)每月將回收解體的車(chē)輛信息（包括車(chē)架號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)）通報(bào)車(chē)管所，由車(chē)管所在車(chē)管電腦系統(tǒng)進(jìn)行比對(duì)。

四、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收企業(yè)在對(duì)車(chē)輛進(jìn)行解體時(shí)，要協(xié)助車(chē)管所拍攝車(chē)輛解體照片，拍攝車(chē)輛解體前、后照片各1張存檔。

五、車(chē)管所機(jī)動(dòng)車(chē)檔案管理崗為報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收企業(yè)提供車(chē)輛信息和盜搶信息查詢(xún)。

友情提示：本文中關(guān)于《如何當(dāng)好車(chē)管所所長(zhǎng)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，如何當(dāng)好車(chē)管所所長(zhǎng)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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