認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

暑假期間，我到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐，展開了為期10天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)大型上市銀行，位居中國(guó)四大銀行之列；最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列，在“世界銀行1000強(qiáng)”中排名第8位，穆迪信用評(píng)級(jí)為A1。201*年，中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在201*年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位列全球上市銀行第5名。

我選擇的實(shí)習(xí)點(diǎn)是常州分行營(yíng)業(yè)部，位于常州和平北路19號(hào)，是常州農(nóng)行的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)之一。該網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)四個(gè)普通窗口、一個(gè)外幣窗口、兩個(gè)貴賓窗口，同時(shí)還下轄中心金庫(kù)（負(fù)責(zé)城區(qū)的現(xiàn)金調(diào)撥）、票據(jù)中心（負(fù)責(zé)銀行承兌匯票開立、貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)）、票據(jù)交換（負(fù)責(zé)城區(qū)以及全國(guó)票據(jù)影像的交換）。業(yè)務(wù)種類較多、客流量大，每位柜員日均業(yè)務(wù)量為200筆~280筆，日均個(gè)人客戶300位左右。

下面是我就實(shí)習(xí)的總體情況、實(shí)習(xí)的主要心得總結(jié)、匯報(bào)如下：

一、

實(shí)習(xí)總體情況介紹

十天的時(shí)間里，我的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)跟隨柜員學(xué)習(xí)，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理流程

首先跟隨前臺(tái)柜員學(xué)習(xí)，了解柜面基本業(yè)務(wù)的處理流程。跟隨柜員對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)等基本的柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理流程。觀看學(xué)習(xí)了收款、付款、匯款、開存單、開戶、開通網(wǎng)上銀行、短信通、開立雙利豐、證券賬戶資金轉(zhuǎn)銀行賬戶資金、掛失換卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。接著跟隨后臺(tái)柜員進(jìn)行學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了聯(lián)行業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票、網(wǎng)銀落地等業(yè)務(wù)的處理流程。(二)了解各系統(tǒng)的操作及運(yùn)行

通過(guò)觀摩、親自實(shí)踐以及閱讀《ABIS臨柜業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》等方式，對(duì)于網(wǎng)店應(yīng)用的各項(xiàng)系統(tǒng)有了一定的了解，包括ABIS系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)、同城票據(jù)交換系統(tǒng)、貿(mào)易通系統(tǒng)等。對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程、運(yùn)行特點(diǎn)有了大概的認(rèn)識(shí)。特別是通過(guò)親自模擬操作ABIS系統(tǒng)，對(duì)該系統(tǒng)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了深入的了解。

(三)提高營(yíng)銷技能和溝通能力

實(shí)習(xí)期間，我跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，了解了理財(cái)產(chǎn)品的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)了如何分流客戶、指導(dǎo)客戶填單、安撫客戶情緒、處理突發(fā)事件、推介產(chǎn)品等大堂經(jīng)理的各項(xiàng)功能。并且通過(guò)適當(dāng)?shù)耐扑]短信通、K寶，雙利豐等產(chǎn)品培養(yǎng)了自己的營(yíng)銷技能；通過(guò)認(rèn)真詢問(wèn)客戶的需求，指導(dǎo)客戶填單，在客戶發(fā)生抱怨時(shí)耐心安慰客戶等等提高了自己的溝通能力。

(四)了解運(yùn)營(yíng)主管的日常工作和主要職責(zé)

通過(guò)向運(yùn)營(yíng)主管的學(xué)習(xí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)主管的日常工作內(nèi)容及主要責(zé)任有了初步了解。并且對(duì)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)定位有了一定的思考。

此外，我還跟隨個(gè)人客戶經(jīng)理和對(duì)公客戶經(jīng)理，學(xué)習(xí)了個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、信用卡以及一夜貸款等的基本知識(shí)。同時(shí)，我認(rèn)真觀看了手工點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔、扎把等基本技能。

二、

作為剛邁進(jìn)大學(xué)一年的學(xué)生，只是剛打下了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，即將已準(zhǔn)備好了的姿態(tài)迎接大二以及往后的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是此刻的我依舊對(duì)金融行業(yè)只是存在一個(gè)模糊的概念，接觸的理論知識(shí)不多，當(dāng)然親自投入實(shí)踐更是沒(méi)有，所以，這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)充滿期待的我來(lái)說(shuō)，是次機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，這同樣對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)。

實(shí)習(xí)的主要心得雖然只是短暫的十天實(shí)習(xí)，但令我感慨的地方還是很多的。

首先，我深切體會(huì)到了作為金融服務(wù)性行業(yè)，基層人員工作的辛苦，比如柜員每天要接觸大筆的現(xiàn)金，因此每天都要保持精神高度集中，一心一意的工作。同時(shí)，每天從開始營(yíng)業(yè)，每個(gè)柜員基本上沒(méi)有休息的時(shí)間，保持持續(xù)叫號(hào)狀態(tài)。工作一天下來(lái)，真是腰酸背痛，對(duì)身體素質(zhì)是極大的考驗(yàn)。比如大堂經(jīng)理，一天站在大廳里要不停的回答客戶的詢問(wèn)，指導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還要耐心親切地讓客戶滿意而歸。

其次，把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。銀行的很多基層工作都是比較程序化的，這些工作雖然工作量大，要花很多時(shí)間和精力，但是專業(yè)要求不高，比較簡(jiǎn)單，但是，即便是這樣平淡的工作，要想完成的出色也是不簡(jiǎn)單的。它需要以工作為中的職業(yè)精神，即做事能沉的下心，這就體現(xiàn)在一些小事和細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)決定業(yè)務(wù)技能水平，要為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，也不是一件簡(jiǎn)單的事呢。

最后，要善于與人交流溝通。這是我本次實(shí)習(xí)進(jìn)步之處，同時(shí)也是我繼續(xù)努力的目標(biāo)。與人交際，對(duì)于相對(duì)內(nèi)向的我來(lái)說(shuō)一直算是性格上的缺陷，但身處金融服務(wù)型行業(yè)，交流的重要性不言而喻。一方面體現(xiàn)在與顧客的交流，怎樣在與客戶交流中了解他們的需求、他們的反饋，又怎樣通過(guò)交流把他們所需的信息讓他們熟悉并使他們感興趣，好的溝通技巧往往能將事情事半功倍。另一方面體現(xiàn)在于內(nèi)部人員間的交流，對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)，與同事的友好相處。銀行的工作講究的是效率和嚴(yán)謹(jǐn)，親自實(shí)踐摸索固然很好，但虛心向別人請(qǐng)教或許能達(dá)到更好的效果，“三人行，必有我?guī)煛�，在溝通中學(xué)會(huì)向他們學(xué)習(xí)。

這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，正真給我建造了一個(gè)在金融行業(yè)中學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我真實(shí)地接觸到了金融領(lǐng)域，也為我即將在金融中的學(xué)習(xí)作出了鋪墊。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的一些理解和看法：

1)在基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)習(xí)，我了解到農(nóng)行的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

單元，直接接觸客戶，是金融業(yè)務(wù)開展的“一線戰(zhàn)場(chǎng)”，同時(shí)也是銀行政策規(guī)章制度下達(dá)執(zhí)行的“神經(jīng)末梢”，其經(jīng)營(yíng)與管理能夠體現(xiàn)出該行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的深度和實(shí)效的成效。

2)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人承擔(dān)這分配指標(biāo)任務(wù)、制定發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷重要客戶、激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)員工等多重職能。一名有領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的網(wǎng)點(diǎn)主任，往往善于分析網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部環(huán)境，制定出適合于該網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略，并且調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

3)對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)，客戶結(jié)構(gòu)至關(guān)重要�？蛻艚Y(jié)構(gòu)好的網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展較

快，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)會(huì)呈現(xiàn)良性循環(huán)的態(tài)勢(shì)，反之客戶結(jié)構(gòu)不好的網(wǎng)點(diǎn)，可能各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展和推動(dòng)會(huì)比較困難。

4)目前銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品品種尚不夠豐富，缺乏創(chuàng)新性和吸引力，不能較

好地滿足客戶的需求，使得理財(cái)經(jīng)理、柜員在主動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有較強(qiáng)的說(shuō)服力，只能通過(guò)其他方式硬性完成指令性計(jì)劃。

在此，非常感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行常州分行營(yíng)業(yè)部給了我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝在我實(shí)習(xí)期間給過(guò)我知道和幫助的人，是你們讓我此次實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號(hào)！

擴(kuò)展閱讀：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

概述

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年8月22日201*年9月2日二、指導(dǎo)老師劉

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

浙工大激光加工中心杭州力奧科技有限公司杭州鋼鐵集團(tuán)公司

杭州正泰太陽(yáng)能科技有限公司杭州萬(wàn)向等速驅(qū)動(dòng)軸廠杭州齒輪箱廠浙江大學(xué)

四、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的意義

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是高等院校培養(yǎng)人才的一個(gè)重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們學(xué)生接觸生產(chǎn)實(shí)際、企事業(yè)管理等實(shí)際業(yè)務(wù)，了解社會(huì)、了解自己、達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，加深對(duì)專業(yè)的了解，拓寬知識(shí)面，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際能力。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也是綜合考查我們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)研究問(wèn)題及分析問(wèn)題的一個(gè)重要手段，是直接檢驗(yàn)我們掌握知識(shí)的程度、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一份綜合答卷。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)能使我們對(duì)材料科學(xué)工程這個(gè)學(xué)科有感性認(rèn)識(shí)，一方面對(duì)已學(xué)過(guò)的材料科學(xué)的方面的知識(shí)進(jìn)行鞏固，另一方面有利于我們?cè)谙乱徊綄�業(yè)化的課堂教學(xué)以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)中同實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，來(lái)印證、鞏固和豐富專業(yè)課程內(nèi)容，提高我們對(duì)課程的學(xué)習(xí)效果，為進(jìn)一步深入的、系統(tǒng)的專業(yè)課學(xué)習(xí)奠定較好的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)階段，即校外實(shí)習(xí)、專題講座和校內(nèi)實(shí)習(xí)。

8月22日，我們?nèi)�體材料系同學(xué)在教七206舉行了實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。劉芙老師就認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)課程的意義向我們同學(xué)做了講解，另外就整個(gè)課程的日程安排、實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)要求等向我們做了說(shuō)明，并著重強(qiáng)調(diào)了安全問(wèn)題。動(dòng)員大會(huì)結(jié)束即宣告我們09級(jí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)課程正式開始。校外實(shí)習(xí)

校外實(shí)習(xí)主要是參觀工廠，全體材料系同學(xué)共分為十二個(gè)小組，這些工廠大都在杭州市內(nèi)或周邊，我們?cè)缟铣俗�校車出發(fā)，交通也十分方便。

8月23日上午，我們參觀了浙工大激光加工中心，這是我們校外參觀實(shí)習(xí)的第一站，激光加工中心201*年正式建成開放，現(xiàn)為“特種裝備制造及先進(jìn)加工技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”，中心技術(shù)成果已經(jīng)廣泛應(yīng)用于能源、模具、汽車、五金、紡織、冶金、電子、化工等領(lǐng)域。

浙工大樓老師對(duì)中心的一些技術(shù)和設(shè)備及其簡(jiǎn)單的工作原理等等，向我們做了講解。浙工大激光加工中心的主要研究方向包括：

（一）激光表面強(qiáng)化技術(shù)：采用激光淬火、激光合金化、激光納米化學(xué)鍍復(fù)合強(qiáng)化等單元或組合技術(shù)，完成對(duì)金屬零件表面硬化，提高耐磨、耐蝕、耐高溫等性能。

（二）激光再制造技術(shù)：用激光熔覆、堆焊技術(shù)在失效的工業(yè)裝備的關(guān)鍵部件進(jìn)行再生修復(fù)，修復(fù)后的使用性能高于原工件，降低制造成本和生產(chǎn)周期，節(jié)約資源。

（三）激光直接制造技術(shù)（LDMD）:研究用激光配合自動(dòng)喂料和溫度檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用激光分層制造出各種復(fù)雜形狀的金屬零件。

（四）激光微納制造技術(shù):對(duì)集成電路、醫(yī)用器具等實(shí)施微納尺度的加工，實(shí)現(xiàn)對(duì)高精密、精細(xì)元器件的微納制造。

（五）激光精密焊接技術(shù):異種材料激光焊接技術(shù)開發(fā)、鋁合金及鈦合金等有色金屬焊接技術(shù)、各類汽車配件激光焊接技術(shù)。

激光加工中心的設(shè)備主要有CO2橫流激光器多功能加工系統(tǒng)（可用于激光表面處理、激光深熔焊、大面積激光熔覆、大面積激光堆焊）、純半導(dǎo)體光纖傳輸激光柔性制造系統(tǒng)（激光再制造、熔覆、直接制造、焊接）、脈沖式Y(jié)AG激光加工系統(tǒng)（激光精密焊接、切割、打孔、劃片）。

23日下午我們參觀了杭州力奧科技有限公司。杭州力奧主要生產(chǎn)磷酸鐵鋁電池。磷酸鐵鋁電池主要應(yīng)用于電動(dòng)車輛、儲(chǔ)能等，在軍事上也有重要應(yīng)用。在公司我們收到了熱情的接待，公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)PPT向我們介紹了公司的一些基本情況，并向我們講解了磷酸鐵鋁電池的生產(chǎn)流程、電池的性能及引用等。

通過(guò)展示其生產(chǎn)的磷酸鐵鋁電池的不同倍率放電曲線、循環(huán)性能曲線、低溫性能曲線和擱置性能曲線，得出磷酸鐵鋁電池有以下優(yōu)點(diǎn)：使用時(shí)間長(zhǎng)（放電循環(huán)次數(shù)多，容量保持率高），環(huán)保無(wú)污染、優(yōu)越的高溫和低溫性能、可以快速充放電、體積比容量和質(zhì)量比容量高。

力奧科技公司磷酸鐵鋰電池生產(chǎn)流程：正負(fù)極配極耳正負(fù)極正負(fù)極小疊片料制漿焊接涂布極片制作

分檔入庫(kù)化成、分容注液入殼、激光焊隨后跟隨著公司的技術(shù)人員，我們參觀了公司了生產(chǎn)車間，對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作也都有了進(jìn)一步的了解。

24日，我們分別參觀了杭州鋼鐵集團(tuán)公司和正泰太陽(yáng)能科技有限公司。杭州鋼鐵集團(tuán)公司創(chuàng)建于1957年，公司以鋼鐵冶煉為主，目前已具備400萬(wàn)噸鋼的年生產(chǎn)能力，優(yōu)鋼比達(dá)到80%以上，是成為浙江省乃至長(zhǎng)三角地區(qū)鋼鐵原材料供應(yīng)商。由公司相關(guān)人員帶領(lǐng)，我們首先杭鋼高速線材生產(chǎn)工廠，工廠的設(shè)備主要從美國(guó)、意大利、德國(guó)、日本等國(guó)引進(jìn)，整條生產(chǎn)線長(zhǎng)達(dá)500多米，能夠生產(chǎn)各種優(yōu)質(zhì)高碳鋼、冷鐓鋼、焊條鋼、彈簧鋼以及軸承鋼、易切削鋼等。設(shè)備全部采用三級(jí)計(jì)算機(jī)控制。在生產(chǎn)線上，我們看到一條條燒紅的鋼坯通過(guò)初軋機(jī)的反復(fù)軋制之后進(jìn)入精軋機(jī)，經(jīng)過(guò)不同的處理，被軋制成不同的形態(tài)，以符合不同的用途要求。

我們還觀看了高爐出鐵水的過(guò)程。高爐煉鋼中，焦炭和鐵礦石在高爐中反應(yīng)，爐內(nèi)溫度達(dá)到1600℃。從爐頂裝入鐵礦石、焦炭等，爐子下部吹入預(yù)熱的空氣，高溫下焦炭和氧生成CO，焦炭和CO還原鐵礦石得到鐵，鐵水從出鐵口放出，然后運(yùn)到其他地方進(jìn)一步加工，爐渣從渣口排出。隨后，在企業(yè)的展廳我們觀看了企業(yè)的產(chǎn)品展覽，并觀看了企業(yè)的宣傳片和介紹煉鋼工藝流程的《鋼鐵是怎樣煉成》的科普片。整個(gè)參觀過(guò)程讓我們對(duì)鋼鐵的生產(chǎn)和處理工藝有了相應(yīng)的了解。

杭州正泰太陽(yáng)能科技有限公司是國(guó)內(nèi)著名的太陽(yáng)能電池生產(chǎn)商。太陽(yáng)能是一種新興的可再生能源，加強(qiáng)太陽(yáng)能的應(yīng)用有利于緩解能源危機(jī)。在公司工程師的帶領(lǐng)下，我們參觀了生產(chǎn)車間。太陽(yáng)能電池的生產(chǎn)車間環(huán)境要求十分嚴(yán)格，要保持一定的溫度和濕度，清潔度要求為十萬(wàn)級(jí)，進(jìn)入車間要穿工作服。

太陽(yáng)能電池原理：太陽(yáng)光照在半導(dǎo)體p-n結(jié)上，形成新的空穴-電子對(duì)，在p-n結(jié)電場(chǎng)的作用下，空穴由p區(qū)流向n區(qū)，電子由n區(qū)流向p區(qū)，接通電路后就形成電流。正泰公司的生產(chǎn)工藝流程：

整個(gè)生產(chǎn)車間中，工人們很少，大部分生產(chǎn)工作都是由機(jī)器自動(dòng)化來(lái)完成。像杭鋼一樣，這里的設(shè)備大部分是國(guó)外進(jìn)口，反映了我們國(guó)家裝備制造業(yè)的落后。

8月25日上午參觀了杭州萬(wàn)向等速驅(qū)動(dòng)軸廠。萬(wàn)向是國(guó)內(nèi)大部分主要汽車廠商的等速驅(qū)動(dòng)軸的供應(yīng)商。等速驅(qū)動(dòng)軸是汽車的一個(gè)重要部件，連接著變速箱和車輪，其質(zhì)量要求很高。

隨著在萬(wàn)向工作的浙大校友，我們依次參觀了零件加工車間，裝配車間和熱處理車間，在零件加工車間，我們參觀了各個(gè)工藝流程。驅(qū)動(dòng)軸生產(chǎn)的主要工藝包括軋割加工、熱處理、磨加工，清洗探傷等。大部分通過(guò)機(jī)床來(lái)完成。裝配過(guò)程要求也很嚴(yán)格，裝配的好壞直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，也從根本上影響到汽車的安全性。和以前參觀的各個(gè)企業(yè)一樣，萬(wàn)向公司的主要設(shè)備也都是從國(guó)外進(jìn)口的。

25日下午參觀了杭州齒輪箱廠，這是認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)課程參觀的最后一個(gè)企業(yè)。杭齒是我國(guó)專業(yè)設(shè)計(jì)制造齒輪傳動(dòng)裝置和粉末冶金制品的大型企業(yè)。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品主要用于船舶、工程機(jī)械、汽車、風(fēng)力發(fā)電等。

參觀過(guò)程中，我們主要了解了公司的熱處理工藝和粉末冶金。熱處理通過(guò)改變工件內(nèi)部的顯微組織或改變工件表面的化學(xué)成分，賦予或改善工件的使用性能，對(duì)金屬材料是一種非常重要的處理工藝。為防止金屬表面被氧化，有一種鹽浴加熱的工藝。對(duì)金屬表面進(jìn)行滲碳處理，可以提高金屬表面的硬度，對(duì)中碳鋼進(jìn)行氮化處理，可以使材料更耐磨，同時(shí)硬度提高。粉末冶金是制取金屬或用金屬粉末（或金屬粉末與非金屬粉末的混合物）作為原料，經(jīng)過(guò)成形和燒結(jié)，制造金屬材料、復(fù)合以及各種類型制品的工藝技術(shù)。粉末冶金法與生產(chǎn)陶瓷有相似的地方，由于粉末冶金技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，它已成為解決新材料問(wèn)題的鑰匙，在新材料的發(fā)展中起著舉足輕重的作用。

校外企業(yè)的參觀實(shí)習(xí)主要是深入企業(yè)，我們對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程和工藝及企業(yè)管理都有了了解，同時(shí)在和實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程中也認(rèn)識(shí)到了自己學(xué)習(xí)上的一些欠缺。專題講座

專題講座分別由我們材料系的四個(gè)研究所的老師和浙江大學(xué)電鏡中心的老師主講。

第一場(chǎng)講座在22日下午，由無(wú)機(jī)及非金屬材料研究所的所長(zhǎng)韓高榮教授主講。韓教授從人類社會(huì)發(fā)展的角度講述了材料的重要性，闡述了材料科學(xué)與工程學(xué)專業(yè)的含義。另外對(duì)材料進(jìn)行了分類，材料主要分為六類：金屬材料、陶瓷材料、高分子材料、復(fù)合材料、電子材料和生物材料。韓老師還分別以建筑節(jié)能新型鍍膜玻璃和納米結(jié)構(gòu)可控設(shè)備及生物材料為例向我們講解了新材料與產(chǎn)業(yè)化及新材料基礎(chǔ)研究。

26日上午是第二場(chǎng)講座，由半導(dǎo)體所的黃靖云教授主講，講座的主題是“材料、物理與器件”。材料是經(jīng)過(guò)某種加工，具有一定組成結(jié)構(gòu)和性能并適用于一定用途的物質(zhì)。各種材料的應(yīng)用直接推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。半導(dǎo)體分為三代，元素半導(dǎo)體材料為第一代半導(dǎo)體，窄禁帶半導(dǎo)體材料為第二代，寬禁帶半導(dǎo)體材料為第三代半導(dǎo)體材料。以電磁波、X射線、電話、真空管為代表的毫米技術(shù)推動(dòng)了第二次科技革命，納米技術(shù)和半導(dǎo)體推動(dòng)了集成電路和信息技術(shù)的發(fā)展。講座過(guò)程中，黃老師對(duì)納米科技做了重點(diǎn)講解，包括石墨烯、光電子器件等等，黃老師都給我們做了細(xì)致的講解。但收獲最大的還是講座最后黃老師關(guān)于科學(xué)和人生的一番論述。作為一個(gè)浙江大學(xué)的學(xué)生，我們現(xiàn)在的目標(biāo)是求知求是求素質(zhì)，未來(lái)我們的目標(biāo)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)天下，我們必須有開拓進(jìn)取的精神，要立大志，做大事。

第三場(chǎng)講座在26日下午，由材料物理與微結(jié)構(gòu)研究所的吳勇教授主講。吳老師首先向我們介紹了材料物理與微結(jié)構(gòu)研究所的概況，材料物理與微結(jié)構(gòu)該所的主要研究領(lǐng)域包括功能陶瓷、納米材料、材料微結(jié)構(gòu)及功能晶體。立足于材料結(jié)構(gòu)與性能關(guān)系、以及對(duì)材料性能物理本質(zhì)的理解，將材料科學(xué)基礎(chǔ)應(yīng)用于電子信息元器件的研究。同時(shí)，材料的尺寸效應(yīng)也是研究的重點(diǎn)之一。研究所具體的研究方向有：微波介質(zhì)陶瓷、鐵電材料、弛豫鐵電材料、多相陶瓷、電介質(zhì)復(fù)合結(jié)構(gòu)、納米材料、材料物理、材料微結(jié)構(gòu)、功能晶體和磁性材料。吳老師主要向我們講解了功能陶瓷，先進(jìn)陶瓷主要包括結(jié)構(gòu)陶瓷和功能陶瓷，功能陶瓷有成分可控、形狀多樣、結(jié)構(gòu)寬容、性能多樣、應(yīng)用廣泛的特點(diǎn)。隨后吳老師分別以電與功能陶瓷、光與功能陶瓷、化學(xué)與功能陶瓷等向我們做了具體的講解。吳老師的講座，很多例子都舉生活中的事物，因而十分生動(dòng)，為了讓我們更好地理解，他還向我們展示了他們做出來(lái)的材料。

8月27日上午主講的是金屬材料研究所的凌國(guó)平教授，金屬材料研究所于1999年由原金屬材料及熱處理、新材料與材料物理、鑄造三個(gè)研究所合并而成。凌教授介紹了金屬所的概況，金屬所主要研究方向有儲(chǔ)能材料及其裝置、磁性材料、醫(yī)用金屬材料、新型金屬功能材料、金屬結(jié)構(gòu)材料、金屬基復(fù)合材料、金屬表面工程和材料加工工藝。金屬所在國(guó)內(nèi)率先開展了稀土儲(chǔ)氫材料的研究，在稀土儲(chǔ)氫電極合金成分優(yōu)化、鎳氫電池、鎂基非晶態(tài)儲(chǔ)氫合金、氫源合金等領(lǐng)域進(jìn)行了開拓性研究，研究水平處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。在材料的耐磨損性及沖蝕機(jī)理，形狀記憶合金的應(yīng)用等方面的研究，也有較大影響。隨后凌教授對(duì)金屬所的各個(gè)研究小組及研究方向做了一個(gè)全面的講解。凌教授在講座最后鼓勵(lì)我們學(xué)生積極參加科研，科研對(duì)提高我們本科生的水平時(shí)十分重要的。

27日下午，最后一個(gè)講座由電鏡中心的金傳洪教授主講。講座的主題是“走進(jìn)微觀世界，看清材料結(jié)構(gòu)”。金老師主要向我們介紹了電鏡實(shí)驗(yàn)室和電子顯微學(xué)導(dǎo)論及科研進(jìn)展。觀測(cè)是實(shí)驗(yàn)科學(xué)的基礎(chǔ)，材料具有豐富的微觀結(jié)構(gòu)，材料的性能和微觀結(jié)構(gòu)有著緊密的聯(lián)系，因此研究材料的微觀結(jié)構(gòu)十分重要，電子顯微技術(shù)就是材料微觀結(jié)構(gòu)表征的一個(gè)平臺(tái)。在講座中，金老師還特別向我們講解了富勒烯、石墨烯等新材料。校內(nèi)實(shí)習(xí)

校內(nèi)實(shí)習(xí)包括金屬的熱處理并觀察金相組織以及參觀電鏡中心。

28日上午，我們材料0901班同學(xué)在曹光彪樓進(jìn)行校內(nèi)實(shí)習(xí)。我們?nèi)�體同學(xué)被分為了兩組分開進(jìn)行。我們主要觀察六種經(jīng)過(guò)不同熱處理的金屬樣品，分別是20號(hào)鋼退火、20號(hào)鋼淬火、GCr15球化退火、GCr15退火、GCr15淬火+低溫回火、GCr15淬火+高溫回火。首先由老師向我們講解了金屬熱處理的設(shè)備的工藝，并指導(dǎo)我們對(duì)金屬樣品進(jìn)行打磨處理，并滴加硝酸酒精以顯示金相組織，在金相顯微鏡下，我們觀看了各種經(jīng)過(guò)不同熱處理金屬的金相組織，在老師的指導(dǎo)下測(cè)試了硬度。隨后老師向我們解釋了金屬不同的特性與組織結(jié)構(gòu)及熱處理之間的關(guān)系，結(jié)合樣品我們進(jìn)行了具體的討論。

30日我們參觀了浙江大學(xué)電鏡中心，電鏡中心現(xiàn)有包括環(huán)境透射電鏡、雙束聚焦離子束微納加工儀等6臺(tái)高端電子顯微鏡設(shè)備。電鏡中心主要從事各種先進(jìn)材料（包括納米材料、能源材料、其它功能材料等）的顯微結(jié)構(gòu)與性能方面的研究、開發(fā)和應(yīng)用。我們分成了五個(gè)小組，分別參觀了掃描電子顯微鏡（SEM）、場(chǎng)發(fā)射透射電鏡、環(huán)境透射電鏡、和雙束聚焦離子束微納加工儀，由老師對(duì)每臺(tái)儀器的工作原理及應(yīng)用都向我們做了講解。SEM主要由鏡筒、電子信號(hào)的收集與處理系統(tǒng)、電子信號(hào)顯示與記錄系統(tǒng)、真空系統(tǒng)及電源系統(tǒng)組成，SEM能夠直接觀察樣品表面的結(jié)構(gòu)，樣品制備過(guò)程簡(jiǎn)單并且樣品可以在樣品室中作三度空間的平移和旋轉(zhuǎn)，可以從各種角度對(duì)樣品進(jìn)行觀察，圖像景深大，圖象富有立體感，分辨率較高，電子束對(duì)樣品的損傷與污染程度也較小，廣泛地應(yīng)用在生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、材料等學(xué)科的研究。TEM主要由電子照明系統(tǒng)、電磁透鏡成像系統(tǒng)、真空系統(tǒng)、記錄系統(tǒng)、電源系統(tǒng)等5部分構(gòu)成，現(xiàn)在TEM的分辨力可達(dá)0.2nm，在各種材料的研究應(yīng)用十分廣泛，其中環(huán)境透射電鏡還能在亞納米或原子尺度下觀察材料受環(huán)境影響的物理化學(xué)變化。

實(shí)習(xí)感想

為其十天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)感觸很多，綜合來(lái)講體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

最為重要的是實(shí)習(xí)能讓我理論和實(shí)踐相結(jié)合，也認(rèn)識(shí)到自己的不足。大學(xué)里面學(xué)的專業(yè)知識(shí)很多，但最終還是要喝實(shí)踐結(jié)合，沒(méi)有了理論的指導(dǎo)，實(shí)踐是盲目的，沒(méi)有了實(shí)踐的支持，理論只是空洞的。在走進(jìn)工廠一線的過(guò)程中，感受到自己雖然平時(shí)學(xué)了很多，但是和實(shí)際應(yīng)用還有很大的差距，改變這種狀況還是要靠學(xué)習(xí)，活到老，學(xué)到老，在課堂中學(xué)習(xí)，在生產(chǎn)實(shí)際中也可以學(xué)習(xí)。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的過(guò)程也讓我意識(shí)到自己自主學(xué)習(xí)的能力還是有些欠缺的。

再者感嘆科技的力量。本次實(shí)習(xí)，我見識(shí)了很多科技在生產(chǎn)生活實(shí)際中的應(yīng)用，比如激光技術(shù)、PECVD等，很多人工不可能完成的工作，借助科技的力量，很輕松就能完成。于我們材料而言，新材料使我們的生活更加簡(jiǎn)單和豐富多彩�？茖W(xué)技術(shù)是人類進(jìn)步的力量。

實(shí)習(xí)過(guò)程中看到基本所有工廠的主要設(shè)備都是國(guó)外進(jìn)口的，包括我們電鏡中心的電鏡，也是全部從日本進(jìn)口的，這是十分讓我痛心的一點(diǎn)。我們國(guó)家裝備制造業(yè)的落后，已經(jīng)到了不得不改變的局面了，這種改變，將來(lái)靠的是我們這一代工科人。記得去年剛進(jìn)入材料系參觀材料系的過(guò)程中，講到我們材料系很多實(shí)驗(yàn)設(shè)備都是國(guó)外進(jìn)口的，有位教授勉勵(lì)我們來(lái)改變局面，我們這一代工科人要有這樣的志向，不能辜負(fù)前輩的寄托。

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人人生也是有教育意義的，在一線工廠，看到各個(gè)工人們都一絲不茍，勤勤懇懇地工作，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)和將來(lái)做科研都要學(xué)習(xí)這種精神，不能浮躁。黃靖云教授告誡我們要求知求是求素質(zhì)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)天下，作為一個(gè)浙大學(xué)子，要有開拓進(jìn)取，敢作敢為的精神。

關(guān)于認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的建議，我覺得有兩點(diǎn)：一是參觀過(guò)程中，每個(gè)小隊(duì)人員都很多，加上工廠聲音比較嘈雜，所以工程技術(shù)人員給我們的講解很多都聽不清，不過(guò)這個(gè)很難克服。再者就是安全問(wèn)題，例如在參觀萬(wàn)向廠得過(guò)程中，他們地面油污很多，機(jī)器大部分在工作并且離走道很近，一不小心很容易滑倒，可能照成安全事故，安全上需要特別強(qiáng)調(diào)。

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