知聯(lián)會第五組調(diào)研報告

關(guān)于“百名知識分子結(jié)對聯(lián)系百家企業(yè)”調(diào)研報告

--縣知聯(lián)會第五組

根據(jù)縣委統(tǒng)戰(zhàn)部“百名知識分子結(jié)對聯(lián)系百家企業(yè)”活動的安排，縣黨外知識分子聯(lián)誼會第五組共13名同志對所結(jié)對企業(yè)進行了調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)研情況總結(jié)匯報如下：

一、企業(yè)基本情況

我組所調(diào)研的13家企業(yè)基本上為中小型企業(yè)并以小企業(yè)為主，主要從事針紡織材料批發(fā)業(yè)務(wù)，為我縣特別是橫村鎮(zhèn)轄區(qū)針紡織品生產(chǎn)企業(yè)提供原材料及輔料和配件。

二、當(dāng)前制約企業(yè)發(fā)展的主要問題

通過對13家企業(yè)結(jié)對調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前制約企業(yè)發(fā)展的主要問題是有：

1、從緊的貨幣政策，致使企業(yè)貸款難度增大。自201*年開始，國家先后多次調(diào)整銀行基準(zhǔn)利率，存款準(zhǔn)備金上調(diào)、控制貨幣信貸總量和投放節(jié)奏等一系列貨幣從緊措施，資金鏈日益緊張，企業(yè)擴大再生產(chǎn)規(guī)模也因此受到直接限制。雖然從今年開始國家實行了較為寬松的貨幣政策，信貸規(guī)模顯著放大，但主要投向了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大中型企業(yè)，各家銀行對中小企業(yè)發(fā)展信心不足，為降低風(fēng)險，對中小企業(yè)實行限貸、惜貸、甚至停貸，中小企業(yè)并未明顯受益。

2、原料、輔料成本上漲、終端產(chǎn)品價格疲軟，紡織行業(yè)利潤空間明顯降低。根據(jù)企業(yè)反映，從今年年初開始，作為紡織行業(yè)主要原料紗線平均價格上漲了近20％，輔料價格也小幅上升，而紡織品終端消費價格卻未同步上升，上游成本壓力不斷提高而終端產(chǎn)品價格相對疲軟，紡織企業(yè)的利潤受到擠壓，經(jīng)營難度顯著增加。

3、企業(yè)應(yīng)收款大量增加，短期內(nèi)無法收回，資金周轉(zhuǎn)困難。13家企業(yè)均反映墊資規(guī)模不斷擴大，由于紡織生產(chǎn)企業(yè)外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻及目前橫村很多企業(yè)通過私營外貿(mào)公司出口，這些外貿(mào)公司本身經(jīng)營情況不佳，導(dǎo)致拖欠貨款情況嚴(yán)重。為此，紡織生產(chǎn)企業(yè)只能對原材料供應(yīng)商拖欠貨款，造成材料批發(fā)銷售企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，更不必說擴大經(jīng)營規(guī)模。

4、發(fā)展空間受限。桐廬大安貿(mào)易有限公司和桐廬大裕織染有限公司座落在杜于村，是原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的改制企業(yè)，企業(yè)占地面積較小。由于業(yè)務(wù)發(fā)展擴大，原有污水處理設(shè)施已無法滿足目前排污量，企業(yè)急需半畝土地建設(shè)污水處理池，而其周邊又是村莊和農(nóng)保田，這使得企業(yè)在發(fā)展空間受到限制。

5、金融危機影響。在國際金融危機影響下，最受傷害的就是以外貿(mào)出口為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如杭州百特斯惠服飾有限公司目前其外貿(mào)幾乎全部停止，全年的外貿(mào)訂單也很少，1-4月銷售產(chǎn)值同比下降55.6%。桐廬永欣紡織有限公司原有業(yè)務(wù)影響較小，計劃新上的項目由于金融危機影響被迫流產(chǎn)，企業(yè)主原計劃在橫村鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)征地，新建一紡織項目，將在安吉的生產(chǎn)線全部搬遷至橫村，而目前企業(yè)主被迫暫時放棄此項投資計劃。

6、專業(yè)人才缺乏。由于橫村鎮(zhèn)相對桐廬縣城，其區(qū)位優(yōu)勢不明顯，企業(yè)急需的外貿(mào)人才緊缺，且人才難留。如杭州百特斯惠服飾有限公司投資近10萬元，計劃拓展國際市場，由于外貿(mào)人才引進難，且留住人才更難。導(dǎo)致企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)一直無法正常開展。

三、企業(yè)對政府在政策、服務(wù)方面的需求

1、要求政府加強與縣內(nèi)各家銀行的溝通協(xié)調(diào)，加大對小企業(yè)貸款支持，解決資金困難，抵御市場風(fēng)險。

2、為企業(yè)減輕部分稅收負(fù)擔(dān)。主要是適當(dāng)降低增值稅監(jiān)控率，減免部分地方稅收。

3、給予困難企業(yè)一定的專項財政補貼。由于業(yè)務(wù)量的縮減，企業(yè)經(jīng)常性發(fā)生停工，但企業(yè)不遣散員工，對職工照發(fā)工資（生活費），減輕了社會負(fù)擔(dān)。希望政府對企業(yè)停工期間對職工生活費用支出給予一定的財政補貼。

4、成立紡織品原材料、輔料及配件專業(yè)市場。目前橫村針紡織品原材料批發(fā)企業(yè)在數(shù)量上已形成了一定規(guī)模，建立統(tǒng)一的專業(yè)市場，有利于提高防火、防盜安全等級，有利于擴大橫村針紡織品材料市場的知名度，增強影響力和竟?fàn)幜Γ�吸引外地客戶來桐采購針紡織品材料，擴大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模區(qū)位優(yōu)勢。

5、希望政府能夠為中小型企業(yè)提供有針對性的相關(guān)政策信息，使有用信息能更及時、準(zhǔn)確、暢通地到達(dá)企業(yè)，因為一般中小型企業(yè)對于政策的解讀的主動性和理解力不高。

四、對策與建議

1、堅定信心開拓市場。要積極宣傳和貫徹市委、市政府《關(guān)于支持幫助工業(yè)企業(yè)應(yīng)對金融危機開拓市場的實施意見》，積極落實組團參展拓市場、政策扶持拓市場、招商引資拓市場、電子商務(wù)拓市場、爭創(chuàng)品牌拓市場、多方融資拓市場、調(diào)整結(jié)構(gòu)拓市場、加快消費拓市場、協(xié)會引導(dǎo)拓市場、優(yōu)化服務(wù)拓市場等十項舉措，努力幫助企業(yè)開拓國際和國內(nèi)兩個市場。同時企業(yè)要堅定信心，與政府形成合力，用足用好政府拓市場的扶持政策，千方百計開拓國內(nèi)國際兩個市場，把現(xiàn)實的生產(chǎn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為銷售優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

2、加快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。一是大力實施技術(shù)改造，積極宣傳并貫徹落實縣委[201*]44號文件，引導(dǎo)、幫助企業(yè)加大技術(shù)改造力度，積極引進電腦橫機等先進裝備，爭取更多的企業(yè)、更多的項目能夠享受到政策扶持，充分發(fā)揮財政扶持“四兩撥千金”的帶動作用；二是引導(dǎo)企業(yè)增強品牌意識，鼓勵企業(yè)創(chuàng)品牌、爭名牌；三是要加大新產(chǎn)品開發(fā)力度，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品競爭力。

3、發(fā)展新型塊狀經(jīng)濟。要充分利用“中國針織名鎮(zhèn)”這塊金字招牌，加大招商引資，發(fā)展壯大龍頭產(chǎn)業(yè)，進一步細(xì)分和完善產(chǎn)業(yè)鏈，做精做強產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個節(jié)點，加快傳統(tǒng)塊狀經(jīng)濟向新型塊狀經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，進一步提升整個塊狀經(jīng)濟的知名度和競爭力。

４、優(yōu)化環(huán)境強服務(wù)。繼續(xù)深入開展“向萬家企業(yè)送溫暖”活動。一是著力幫助解決融資問題，增加縣中小企業(yè)擔(dān)保公司注冊資本，擴大擔(dān)保規(guī)模，用好周轉(zhuǎn)企業(yè)貸款周轉(zhuǎn)金，幫助企業(yè)解決貸款周轉(zhuǎn)問題，進一步加大銀政企對接，積極引導(dǎo)華夏銀行、稠州商業(yè)銀行等股份制銀行將信貸業(yè)務(wù)擴展到我縣；二是采取措施應(yīng)對金融危機影響，要進一步歸并、修訂完善涉企扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)用足用好國家有關(guān)減免稅政策，繼續(xù)開展企業(yè)減負(fù)組團服務(wù)行動，組織律師團進企業(yè)免費給予法律指導(dǎo)；三是要大力推進審批代辦制，落實服務(wù)問責(zé)制，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間研究問題、第一時間解決問題，真正做到以服務(wù)換發(fā)展；四是加大企業(yè)經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)，加強應(yīng)對金融危機、市場拓展、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、資本運作等方面的培訓(xùn)。

四、已解決問題

1、對企業(yè)提出的要求降低稅收負(fù)擔(dān)的問題，告知企業(yè)在經(jīng)營困難的前提下，可于年底向當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機關(guān)提交減免稅報告，經(jīng)批準(zhǔn)后可減免部分企業(yè)房產(chǎn)稅、水利建設(shè)資金等地方稅收。

2、對企業(yè)提出的在外地已繳養(yǎng)老保險人員可否納入我縣參保比例問題，已答復(fù)只要能提供外地交費卡，我組結(jié)對人員將赴縣社險辦協(xié)調(diào)此事。

3、對開展電子商務(wù)的企業(yè)要求給予一定的財政補助問題，答復(fù)為可以，應(yīng)向縣經(jīng)貿(mào)局提出申請。

4、對于企業(yè)應(yīng)收款等有關(guān)法律問題，告知其在平時的經(jīng)營管理中就要樹立起風(fēng)險防范意識，規(guī)范經(jīng)營，最大限度降低風(fēng)險，并解釋說明了有關(guān)法律問題，如何在事后及時有效地采取救濟措施，貫徹“預(yù)先防范為主，及時救濟為輔”的原則。

擴展閱讀：第五組 調(diào)查報告 文檔

我院大學(xué)生消費及需求調(diào)查報告

1.調(diào)查目的

1了解我院大學(xué)生手機購買的主要品牌和價格及性能等。

2了解我院大學(xué)生的購買能力等相關(guān)的信息，準(zhǔn)確的反應(yīng)我院

大學(xué)生對諾基亞手機的需求及消費情況。

3結(jié)合自己的調(diào)查情況和客觀實際，總結(jié)我院大學(xué)生對諾基亞

手機的需求形勢與趨向。

4通過市場調(diào)查，了解我院大學(xué)生對諾基亞手機的意見和看法

等。

本次調(diào)查共有60人參加并且完成了問卷，它們分別來自供電0918、營銷0918、電商0908、通信0907、0908，還有部分大一的學(xué)生，有效回收率為100%，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。

我們主要針對我院大學(xué)生手機消費和需求狀況、學(xué)生手機的消費要求分析、學(xué)生消費動機分析、學(xué)生消費目標(biāo)確立分析四個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

2.大學(xué)生手機消費和需求狀況：

根據(jù)我們與學(xué)生簡單的交流，在被訪者中有100％的學(xué)生擁有

手機，同時有一部分學(xué)生將會在近期更換手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

3.學(xué)生手機的消費要求分析

①學(xué)生最看重的是質(zhì)量30%20%10%0%27%21%11%20%15%系列15%質(zhì)量價格服務(wù)功能品牌其他

對諾基亞手機選擇的要求時,學(xué)生考慮的主要因素依次為：質(zhì)量27%，價格21%，功能20%，品牌15%，售后服務(wù)11%，其它方面也占5％。其中，學(xué)生對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給學(xué)生者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對諾基亞手機的功能要求也較高，手機廠商不斷推出新的功能，很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對手機功能的要求會更高。

②中低檔產(chǎn)品較受歡迎價格趨勢

在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于800元至1500元的價位，其比例高達(dá)44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇800元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至201*元的消費者占15%，201*元以上的占12%。

60%40%20%0%29%44.50%15%12%1800以下800-15001500-201*201*以上③購機地點較集中大賣場和品牌專賣店

對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在諾基亞手機專賣店，其比例為53%，大賣場的比例占27.5%，超市或百貨店13％，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得學(xué)生的信任。

④諾基亞手機品牌信譽好5%14%14%8%59%諾基亞三星摩托羅拉索尼其它在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，提到手機，腦子里出現(xiàn)諾基亞的最多，占59.25%，其他的如摩托羅拉14.5%,三星13.75%，索尼5%，其他的有7.5%。這就說明了諾基亞在我院的手機市場上占有很大的比重，可以更好的利用這一優(yōu)勢，進行諾基亞的宣傳。

4.學(xué)生的消費動機分析

經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學(xué)生手機族的消費動機可分為以下三種：第一.求實購買動機。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認(rèn)為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。

第二.求新購買動機。學(xué)生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61％的學(xué)生希望有“大學(xué)生情侶手機”。其次考慮手機的內(nèi)部功能，如是否有攝像功能、是否支持WAP、是否支持語音撥號等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、款式新穎、功能夠炫的手機。學(xué)生這一購買動機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于18-22歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產(chǎn)生。

第三.求美購買動機。大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在800-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。因為大部分學(xué)生都是來子農(nóng)村，其家庭收入不是很高，從而導(dǎo)致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%54.17%36.67%22.50%16.67%1.67%1價格優(yōu)惠外觀改進售后加強質(zhì)量提高其他

最后，我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生給予我們建議最多的是：a希望諾基亞的價格再便宜點、b希望外型能夠改進得更時尚、精美、c款式更多、d售后服務(wù)應(yīng)該加強、e能夠有更多的功能、f多進行促銷活動、g電板要兩塊。

5.營銷建議

從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

第一.繼續(xù)推行中低檔手機路線，在價格的基礎(chǔ)上，多展開一些有獎活動。專為學(xué)生消費者開發(fā)、設(shè)計功能齊全，具備一些學(xué)生消費群體較喜歡的功能，并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機，這對抓住學(xué)生消費者無疑是很好的辦法。

第二.對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學(xué)校較近的品牌專賣店上銷售；在促銷上，多宣傳、節(jié)假日多進行一些針對諾基亞手機的知識有獎活動。選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。

第三．諾基亞可以在售后服務(wù)方面做得更好。諾基亞因為可以在專賣點、大賣場、網(wǎng)絡(luò)上上買到。但諾基亞的維修站大部分都只修理專賣店夠的諾基亞，這無疑是給網(wǎng)絡(luò)上、大賣場購買諾基亞的顧客帶來困擾，導(dǎo)致顧客只能去其他修手機的地方維修，同時她們的心里也會不放心，覺得始終沒有諾基亞維修站的好，配件也不是原裝的，這些都是令顧客放棄購買諾基亞的原因。另外諾基亞維修站收費過高。盡管配件都是原裝的，但可以在價錢上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整讓售后服務(wù)更周到，但不得不說諾基亞有好的口碑，很多在使用其他手機的同學(xué)表示會在下次購機時考慮諾基亞。

6.結(jié)束語總的來說,本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的.較為全面地考察了影響我院大學(xué)生手機消費需求的因素等.不過,還不夠深入,尤其是理論支持還不夠.謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊.

7.團隊考核

黃敏：在這次實訓(xùn)中發(fā)揮著主力軍的作用，積極主動，獨立工作能力強，有較強的分析能力，在調(diào)查中表現(xiàn)突出。給予的評分是96。

何維：工作態(tài)度很好。調(diào)查中服從分配，思想活躍，具有發(fā)散性思維，給予的評分是93。

彭超：想象力豐富，有條不紊的完成各項任務(wù)，給予的評分是90。

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