器械部學(xué)習(xí)心得5——葉志飛

學(xué)習(xí)心得

今天主要學(xué)習(xí)了一下六種醫(yī)院業(yè)務(wù)操作模式中的前三種，包括醫(yī)械轉(zhuǎn)配送、囤貨分銷和醫(yī)耗托管。

醫(yī)械轉(zhuǎn)配送是指通過與經(jīng)銷商（廠家）洽談，根據(jù)其醫(yī)械在原合作醫(yī)院的銷量及醫(yī)院回款時(shí)間確定物流配送費(fèi)用，（或）并由其協(xié)助我司醫(yī)院器械開戶和配送，這種業(yè)務(wù)模式稱為醫(yī)械轉(zhuǎn)配送。這種模式是最適合我們九州通醫(yī)院業(yè)務(wù)的模式。廠家經(jīng)銷商目前重要面臨三大壓力：首先資金上的壓力，主要體現(xiàn)在醫(yī)院回款時(shí)間長，財(cái)務(wù)回款費(fèi)用大；其次是配送上的壓力，主要以以省、市、區(qū)為單位招配送商；再有便是臨床風(fēng)險(xiǎn)壓力，主要體現(xiàn)在衛(wèi)辦發(fā)布了〔201*〕61號文件，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控。醫(yī)械轉(zhuǎn)配送的操作流程主要有五步：尋找目標(biāo)廠家或經(jīng)銷商、洽談（3問1推）、簽合同（2要點(diǎn)）、醫(yī)院器械科開戶經(jīng)銷商開戶、產(chǎn)品錄入。其中對洽談環(huán)節(jié)的3問1推，和簽合同環(huán)節(jié)需要注意的2個(gè)要點(diǎn)不是很清楚，希望在后續(xù)工作中能夠繼續(xù)加以學(xué)習(xí)。

第二種業(yè)務(wù)模式囤貨分銷是指通過與廠家洽談，根據(jù)其醫(yī)械半年銷量及囤貨時(shí)間確定物流配送費(fèi)用，并由其負(fù)責(zé)銷售，這種業(yè)務(wù)模式稱為囤貨分銷。這種模式主要針對上游廠家面臨的四大壓力，即資金壓力、業(yè)績壓力、倉庫壓力、配送壓力。資金壓力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院時(shí)間長，資金回籠慢；業(yè)績壓力主要體現(xiàn)在廠家必須在一定時(shí)間內(nèi)完成月度、季度、年度業(yè)績；倉庫壓力主要體現(xiàn)為廠家的倉庫容積有限，存在貨物倉儲壓力；配送壓力體現(xiàn)為廠家的經(jīng)銷商比較多，

單送貨量少，物流貨量少，物流成本高。囤貨分銷業(yè)務(wù)主要圍繞尋找目標(biāo)廠家、洽談（3問1推）、簽合同（3要點(diǎn)）、廠家開戶，產(chǎn)品錄入四步展開。典型案例是安科放射產(chǎn)品的囤貨分銷業(yè)務(wù)。

第三種模式醫(yī)耗托管指的是通過與醫(yī)院洽談，向醫(yī)院投資資金或提供物流供應(yīng)鏈技術(shù)及設(shè)備而喚起醫(yī)院耗材物流配送業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)操作模式。它的應(yīng)用背景主要包括二甲以上醫(yī)院面臨的資金壓力（醫(yī)院建設(shè)、評級）、物流壓力（供應(yīng)商多;需求收集紙質(zhì)化;拆零分包配送;倉庫有限手術(shù)包高耗追蹤）、成本壓力（醫(yī)改取消藥品加成高耗統(tǒng)一招標(biāo)）政策推動力（商務(wù)部201*.5印發(fā)《規(guī)劃綱要》向醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入現(xiàn)代醫(yī)藥物流服務(wù)），以及二甲以上醫(yī)院面臨的權(quán)利再分配和政績工程。它的操作流程也主要圍繞五部進(jìn)行，即尋找目標(biāo)醫(yī)院（借力）、向物質(zhì)供應(yīng)科介紹方案、樣板醫(yī)院參觀（客情維護(hù)）、寫報(bào)告，跟蹤和向醫(yī)院院委會介紹方案。典型案例是河南多家醫(yī)院的醫(yī)耗托管和蕪湖二醫(yī)院的醫(yī)耗托管。

這三種業(yè)務(wù)模式是醫(yī)院業(yè)務(wù)的主流操作模式，可能在概念上還有些不了解，希望在后期實(shí)際操作中能夠有所掌握。

醫(yī)療器械業(yè)務(wù)儲備：葉志飛

201*-02-24

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學(xué)習(xí)心得

在一次和朋友偶然的聊天過程中，朋友不經(jīng)意間提到我有時(shí)比較容易情緒化的問題。這讓我不經(jīng)意間，想起了原來從事業(yè)務(wù)工作所學(xué)的“五步八點(diǎn)平均法”，其中八點(diǎn)里的最后一點(diǎn)便是學(xué)會控制，控制自己的情緒。也許對客戶不會輕易表露出來，但對身邊的人，同樣不能。這一點(diǎn)我沒有做好。

誰都難免會遇到不順心的事，例如被人誤解，身處險(xiǎn)境等。當(dāng)外界環(huán)境對自己不利時(shí)，最重要的是調(diào)整自己的情緒，切勿引爆情緒“炸彈”。

有一位師傅打發(fā)他的一個(gè)小徒弟下山采購一些生活用品。這個(gè)弟子很高興的出去了，可是回來時(shí)卻撅著嘴。師傅見狀，便問他：“是什么是讓你這么不開心？”

“師父，我今天下山，在集市里買東西的時(shí)候，好多人嘲笑我。”小徒弟不高興的說。

師父又問：“他們?yōu)槭裁闯靶δ隳�？�?/p>

“他們笑我長得不好看，個(gè)子太矮。師父，我雖然個(gè)頭不高，但是我的心胸寬廣。他們真是太笨了！”小徒弟氣呼呼地說。

師父聽完弟子的話，一言不發(fā)，只是拿著一個(gè)臉盆，讓小徒弟與他一起來到附近的海灘上。師父現(xiàn)在臉盆里盛滿了水，然后他撿起一塊石頭丟進(jìn)臉盆里，水頓時(shí)溢了出來，緊接著他又把這塊石頭丟進(jìn)海里，石頭沉默了，大海卻沒有任何反應(yīng)。

“看到了嗎？心胸寬廣的人就好比大海，能包容一切�！睅煾笇π⊥降苷f，“別人只是背后議論了你幾句，你就發(fā)這么大的脾氣，就想把石頭丟進(jìn)臉盆里，水花四處飛濺。”聽完師父的話，小徒弟有所感悟的點(diǎn)點(diǎn)頭。

回到現(xiàn)實(shí)社會，若想在社會上生存，控制住自己的情緒是關(guān)鍵，我們不必喜怒不形于色，讓他人感覺自己難以捉摸，但情緒的表現(xiàn)也不可以太過度。俗話說：“不以物喜，不以己悲”，我想情緒化也說明一個(gè)心理不成熟的體現(xiàn)，只有內(nèi)心成熟才是真正的成熟，所以我必須盡快成長成熟起來，讓身邊的人少些擔(dān)心。

葉志飛

201*年2月18日

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