信息部門工作總結(jié)與工作計(jì)劃
信息課201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
時(shí)光如梭，201*年即將結(jié)束。在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各個(gè)部門的協(xié)助下，通過部門員工的共同努力，基本完成了本年度部門的所有工作事項(xiàng)，確保了公司網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等電腦網(wǎng)絡(luò)軟硬件周邊設(shè)備的正常運(yùn)行，同時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)，一定程度上取得了驕人成果。
1.信息課201*年基本情況及主要工作職責(zé)：(1)部門基本情況：201*部門基本情況錄入員1人1人0人0100【說明】信息課編制人數(shù)2人，其中課長1人、錄入員1人，201*年離職人數(shù)0人，在職率100%。(2)部門主要工作職責(zé)：
①負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)、電腦、打印機(jī)等軟硬件周邊設(shè)備的安裝、維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、硬件更新等工作；②負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)T8軟件的安裝、升級(jí)、維護(hù)及異常狀況、異常單據(jù)的處理等工作；③制作并分析公司的相關(guān)報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)對賬提供相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)；④負(fù)責(zé)公司T8系統(tǒng)相關(guān)單據(jù)的錄入、審核、打印及基礎(chǔ)資料、BOM單、定價(jià)政策的建立工作；⑤負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建立、更新及維護(hù)工作，利于公司宣傳企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造潛在的價(jià)值利益；
⑥與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)關(guān)注現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息及軟件技術(shù)，在可執(zhí)行情況下，推薦引進(jìn)或更新公司辦公軟件及設(shè)備，方便公司內(nèi)部溝通及對外網(wǎng)絡(luò)信息的管理，提高辦公效率。
2.信息課201*年的工作概況：(1)本年度完成的工作事項(xiàng)及成績：①在網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)方面:
201*年公司擁有電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如下：
設(shè)備名稱數(shù)量201*新增201*報(bào)廢網(wǎng)絡(luò)路由器1臺(tái)交換機(jī)服務(wù)器PC電腦49套監(jiān)控主機(jī)2臺(tái)投影儀考勤機(jī)打印機(jī)復(fù)印機(jī)傳真機(jī)編制職位課長編制人數(shù)1人在職人數(shù)1人離職人數(shù)0人離職率(%)0在職率(%)1008個(gè)1臺(tái)1臺(tái)5臺(tái)13臺(tái)1臺(tái)2臺(tái)無3個(gè)無7套無無2臺(tái)1臺(tái)無無無無無無無無無1臺(tái)無無【說明】
A.201*年P(guān)C電腦有2臺(tái)主機(jī)各出現(xiàn)1次硬盤損壞，其中1次數(shù)據(jù)恢復(fù)，費(fèi)用為700元，硬盤在保期內(nèi)，廠家直接更換，分析其主要原因?yàn)閺S家個(gè)例，其它設(shè)備本年度無重大問題發(fā)生；B.201*年公司局域網(wǎng)絡(luò)總體未出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)癱瘓狀況，短時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)中斷問題，信息課都以最快的速度解決，保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
C.本年度針對公司電腦計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印機(jī)設(shè)備進(jìn)行建檔管理，對公司IP地址進(jìn)行統(tǒng)一的部署和發(fā)展規(guī)劃，簡化了IP地址，同時(shí)也便于對電腦設(shè)備的管理和維護(hù)，以下為公司局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：
電信光貓磊科路由器設(shè)備房主交換機(jī)服務(wù)器一樓倉庫交換機(jī)成型辦公交換機(jī)二樓前辦公交換機(jī)二樓后辦公交換機(jī)二三樓車間交換機(jī)PCPCPC考勤機(jī)PCPCPCPCPC考勤機(jī)客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端綜上，本年度信息課在網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)方面以“穩(wěn)定性”為主要目標(biāo)，統(tǒng)籌部署規(guī)劃，確保了公司在網(wǎng)絡(luò)辦公方面的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，總體表現(xiàn)良好。②在T8系統(tǒng)維護(hù)方面：
201*年T8系統(tǒng)共進(jìn)行了1次軟件升級(jí)，8次系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁升級(jí)，及時(shí)解決了因?yàn)橄到y(tǒng)自身問題造成的異常狀況。多次發(fā)現(xiàn)因使用人員操作不當(dāng)造成的單據(jù)異常問題并及時(shí)給予處理，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)對操作不當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行指導(dǎo)，杜絕了異常問題的再次發(fā)生。
本年度延續(xù)了往年對T8系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫自動(dòng)實(shí)時(shí)備份的設(shè)定，每天00:00系統(tǒng)自動(dòng)備份，每30天自動(dòng)更新替換。同時(shí)，對系統(tǒng)服務(wù)器增加了1根內(nèi)存條，降低了服務(wù)器的內(nèi)存使用率，也提升了系統(tǒng)客戶端及服務(wù)器的處理速度，提高了操作單據(jù)的效率。③在數(shù)據(jù)報(bào)表方面：
201*年信息課主要制作了以下的報(bào)表：
信息課主要通過T8系統(tǒng)產(chǎn)銷存數(shù)據(jù)，通過excel函數(shù)等制作相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)，并在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交各相關(guān)部門核對、審核，大大減少了以往通過手動(dòng)計(jì)算造成誤差及所耗用的時(shí)間成本。同時(shí)，針對成型課作業(yè)人員的計(jì)件工資制定了一份EXCEL表格，通過每天的核算，在第一時(shí)間完成報(bào)表并以郵件形式發(fā)送相關(guān)部門；以此同時(shí)，信息課每天將成型作業(yè)人員的計(jì)件工資產(chǎn)值通過看板進(jìn)行公布，便于作業(yè)人員的核對及管理人員的數(shù)據(jù)分析，減少了生產(chǎn)入庫產(chǎn)值的差異，同時(shí)能夠在次月月初就形成產(chǎn)值報(bào)表發(fā)送財(cái)務(wù)課進(jìn)行工資核算。
信息課還定期通過T8系統(tǒng)導(dǎo)出客戶、生產(chǎn)部門、合作廠商所產(chǎn)生的未交數(shù)據(jù)，發(fā)送各相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，信息課積極配合各相關(guān)部門及時(shí)對報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，解決了T8系統(tǒng)因?yàn)闅v史單據(jù)造成的數(shù)據(jù)冗雜及對賬時(shí)所存在較大差異的問題。④在T8系統(tǒng)單據(jù)錄入方面：
A.信息課錄入員自201*年5月開始對領(lǐng)料、轉(zhuǎn)繳庫及部分入庫送檢、外來物料入庫審核方面進(jìn)行操作，通過半年多的錄入、審核、校對，很好的解決了以往單據(jù)錄入錯(cuò)誤造成的報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的問題。自201*年開始，在領(lǐng)料方面，信息課堅(jiān)持“見單才扣帳，打印不重復(fù)”的思想，很好了解決了以往生產(chǎn)單據(jù)隨意丟失的狀況；在繳庫庫方面，信息課按照“三方簽字、數(shù)字統(tǒng)一、字跡清晰”的要求進(jìn)行核對及登打，很好的起到監(jiān)督的作用；在入庫方面，限制了倉儲(chǔ)課人員對T8系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)可自行出入庫的權(quán)限，避免了倉庫庫存隨意調(diào)整的問題出現(xiàn)。一年來，倉庫庫存數(shù)總體上能夠與實(shí)物相一致，便于倉儲(chǔ)課進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，也利于財(cái)務(wù)課月末盤存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
B.本年度信息課在建立基礎(chǔ)資料、定價(jià)政策、BOM商品物料表時(shí)，很好的對初始文件進(jìn)行審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)因所提供的資料不完整或錯(cuò)誤等問題，建立完后，信息課第一時(shí)間通知提出部門對所建立的資料進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后給予審核才能正式使用，避免因?yàn)榛A(chǔ)資料建立錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)的一些繁瑣問題，特別是在單價(jià)方面的管控，很好的起到監(jiān)督作用。⑤在網(wǎng)站維護(hù)方面：
本年度信息課還負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)站的建立、更新及維護(hù)工作，雖然歷時(shí)較長時(shí)間才建好了公司網(wǎng)站，但完成的效果總體良好。信息課及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)更新及后臺(tái)的維護(hù)，利于公司宣傳企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象；同時(shí)對網(wǎng)站游客留言板的疑問進(jìn)行回復(fù)，也為公司帶來潛在的價(jià)值利益。
⑥在OA辦公系統(tǒng)及局域網(wǎng)管理方面：
A.信息課本年度還重點(diǎn)完成了公司OA辦公系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護(hù)工作，通過OA系統(tǒng)進(jìn)行通知公告的發(fā)布、內(nèi)部郵件的發(fā)送、待辦督辦事項(xiàng)的登記、資源共享、會(huì)議通知及員工互動(dòng)等，很好的解決了以往內(nèi)部溝通存在的瓶頸，提高了公司辦公效率，為現(xiàn)代化辦公提供一個(gè)便捷的平臺(tái)。
B.通過OA系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，信息課按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，通過路由器對內(nèi)部電腦上網(wǎng)行為管理進(jìn)行管控：
實(shí)現(xiàn)了以下主要目標(biāo)：
a.限制非對外人員使用外網(wǎng)影響網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高了辦公人員的工作效率；
b.限制對外人員的上網(wǎng)行為管理，管控包括視頻網(wǎng)站播放、網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天交友、論壇博客、新聞資訊、電子團(tuán)購及網(wǎng)上銀行等，同時(shí)對網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行合理分布，避免因?yàn)閭�(gè)別人員長時(shí)間占用大量帶寬導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞狀況；
c.通過技術(shù)人員的協(xié)助，在路由器原有功能上開發(fā)了公司網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)VPN遠(yuǎn)程登錄，方便公司領(lǐng)導(dǎo)不在公司或出差時(shí)遠(yuǎn)程登錄T8系統(tǒng)進(jìn)行單據(jù)審核及OA系統(tǒng)文件信息的查看等，為高效辦公提供了快捷通道。
(2)本年度工作中存在的不足及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
在過去的一年，信息課取得了比較良好的成績，但是也存在了一些不足或需要進(jìn)一步改進(jìn)的事項(xiàng)：
A.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，雖然全年網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性較好，但針對突發(fā)及異常的網(wǎng)絡(luò)問題，還沒制定專門的
處理方案，比如電信問題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷可能會(huì)影響對外網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸；
B.T8系統(tǒng)使用方面，長期以來主要報(bào)表的制定由信息課完成，其他使用部門在單據(jù)數(shù)據(jù)查詢及
報(bào)表制定等方面較為薄弱，需要對使用人員繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)；
C.在公司網(wǎng)站維護(hù)更新方面，由于部門人員較少，在數(shù)據(jù)圖片信息的收集方面做得不夠，沒有
及時(shí)更新或更加充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，未能使網(wǎng)站體現(xiàn)其更多價(jià)值；
3.信息課201*年工作展望及計(jì)劃：
新的一年即將開始，信息課將繼續(xù)保持本年度良好方面，同時(shí)針對201*年存在的一些不足及需要改進(jìn)的事項(xiàng)，201*年信息課將針對以下幾點(diǎn)做重點(diǎn)改善及規(guī)劃：
⑴在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，將制定針對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)異常問題的處理方案，在征求公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，解決類似電信問題導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)中斷可能會(huì)影響對外網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸、電腦異常狀況導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等問題，主要如下：
異常問題導(dǎo)致后果解決方案及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決造成網(wǎng)絡(luò)中斷的問題檢查出現(xiàn)問題的原2.電腦硬件損壞3.網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備異�；驌p壞電腦無法正常運(yùn)行局部局域網(wǎng)絡(luò)中斷，T8、OA系統(tǒng)無法使用在現(xiàn)有條件下對硬4.硬盤損壞硬盤數(shù)據(jù)丟失盤數(shù)據(jù)進(jìn)行備份后送修應(yīng)急措施配備無線上網(wǎng)設(shè)備，以備網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)緊急使用配備電腦易耗硬件安全庫存，便于更換使1.電信網(wǎng)絡(luò)中斷無法使用網(wǎng)絡(luò)因，對硬件進(jìn)行更換用，并定期對電腦設(shè)備進(jìn)行除塵及維護(hù)對現(xiàn)有閑置設(shè)備進(jìn)行檢修，必要請購備用交換設(shè)備便于緊急時(shí)使用通知使用部門對重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)備份
⑵針對T8系統(tǒng)使用存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在第一季度重點(diǎn)對單據(jù)數(shù)據(jù)查詢及報(bào)表制定方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，爭取在T8系統(tǒng)使用上更進(jìn)一步提高，特別是對部門主管人員的培訓(xùn)；
⑶加強(qiáng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)圖片信息的收集，希望在其他部門的支持協(xié)助下，將公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容做得更加充實(shí)、完整，定期或不定期對網(wǎng)站信息進(jìn)行更新，確保網(wǎng)站的價(jià)值得到體現(xiàn)，為公司帶來更多利益；⑷爭取與各個(gè)部門人員進(jìn)行更多交流，舉辦類似《excel基本操作及函數(shù)應(yīng)用》培訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，讓不會(huì)的學(xué)會(huì)，讓會(huì)的更會(huì)。
信息課201*-12-
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各部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
發(fā)表日期：201*年7月27日出處：信息科【編輯錄入：admin】點(diǎn)擊：15204
各部門上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
信息科上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
信息科上半年主要工作如下：
一、做好日常事務(wù)、規(guī)章制度建設(shè)等工作。
起草了《后勤處集體宿舍管理規(guī)定》，統(tǒng)計(jì)全處臨時(shí)工住宿情況；起草下發(fā)后勤處“慶七一”攝影比賽和“慶教師節(jié)”征文比賽通知；編寫后勤處06年上半年大事記；按照處里統(tǒng)一部署，組織各部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)、平安校園建設(shè)及防火3個(gè)責(zé)任書；起草各中心06年責(zé)任書補(bǔ)充條款。按照后勤處統(tǒng)一安排，做好總值班室的管理、排班等有關(guān)工作。按照后勤處統(tǒng)一安排，組織五四青年座談會(huì)、物業(yè)管理會(huì)議，干部管理學(xué)培訓(xùn)班等。
二、做好宣傳培訓(xùn)工作。上半年向《青島大學(xué)報(bào)》和校新聞網(wǎng)投稿并被采納12篇，出宣傳欄6期，出版《后勤通訊》7期,完成后勤網(wǎng)站改版工作。
三、根據(jù)學(xué)校安排，做好平安校園評(píng)估材料整理匯總及安全規(guī)章制度整理工作和安全教育月活動(dòng)的總結(jié)工作。匯總后勤處應(yīng)付突發(fā)事件預(yù)案；整理各部門安全管理有關(guān)規(guī)定；起草后勤處迎接平安校園建設(shè)工作情況和安全教育月活動(dòng)總結(jié)；統(tǒng)計(jì)三年來后勤投入安全防范方面的項(xiàng)目和資金。
四、按照校檔案室要求，完成后勤處05年文書檔案整理上交工作。五、做好人事工作。
按人事處要求，統(tǒng)計(jì)全體職工學(xué)歷、學(xué)位、職稱等有關(guān)人事材料。開發(fā)后勤處人事管理軟件，補(bǔ)充更新后勤處職工人事檔案，完成人事信息輸入校對，人事管理進(jìn)一步規(guī)范化、信息化。四方學(xué)區(qū)后勤人事交接工作，根據(jù)《后勤集團(tuán)人事分配改革方案》中的有關(guān)規(guī)定，參照有關(guān)中心崗位情況，確定四方學(xué)區(qū)和勞服公司人員崗貼系數(shù)。按照處統(tǒng)一部署，引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生3名，現(xiàn)3名大學(xué)生都已報(bào)到，其中2名上半年已投入工作，表現(xiàn)良好。
六、堅(jiān)持周四政治學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于“八榮八恥”的有關(guān)論述、學(xué)校文件、本科教學(xué)評(píng)估材料及大型企業(yè)員工培訓(xùn)手冊《你為自己的幸福工作》等，通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，激發(fā)了大家的工作熱情，收到了較好的效果。
七、協(xié)助黨總支做好相關(guān)工作。八、協(xié)助工會(huì)做好相關(guān)工作。下半年工作計(jì)劃
1、配合本科教學(xué)評(píng)估，編輯《后勤管理規(guī)章制度第四版》，8月中旬完成。2、配合本科教學(xué)評(píng)估，制作后勤處宣傳多媒體材料。3、完成后勤閱覽室建設(shè)和后勤展室設(shè)計(jì)工作。4、做好后勤處上半年工作總結(jié)。
5、做好“慶教師節(jié)”征文比賽的組織工作。
6、做好52315服務(wù)電話的值班工作，安排好總值班室的相關(guān)工作。7、按照后勤處統(tǒng)一安排，做好制度建設(shè)、后勤文化建設(shè)工作。8、做好學(xué)習(xí)年和后勤標(biāo)準(zhǔn)化部門建設(shè)工作。
9、根據(jù)工作需要，做好急需人才引進(jìn)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備工作。
10、信息科基礎(chǔ)工作規(guī)范化、制度化、信息化建設(shè)和工作人員培訓(xùn)工作。11、做好后勤處臨時(shí)交辦的其他工作。
房產(chǎn)管理科上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
上半年，房產(chǎn)管理科堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、高效、誠信、卓越”的后勤管理處工作處風(fēng)，以“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”為工作規(guī)范，通過調(diào)整工作思路，完善制度建設(shè)，完成了后勤責(zé)任分解中房產(chǎn)管理科各時(shí)期的工作�，F(xiàn)將房產(chǎn)管理科上半年的工作總結(jié)、匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)職工政治思想建設(shè)，落實(shí)后勤文化建設(shè)綱要
半年來，我部門堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)不放松，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針，學(xué)習(xí)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃及規(guī)章制度，并結(jié)合工作實(shí)際貫徹執(zhí)行。每周政治學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，方式靈活，每人都有筆記，每人都有心得。全科職工自覺加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，把“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀落實(shí)到行動(dòng)中，黨員同志為學(xué)校愛心基金捐款400元，全科同志在開展慈心一日捐活動(dòng)中把一天的工資捐獻(xiàn)出來，共捐款760元。另外我科聯(lián)系困難學(xué)生四人，經(jīng)常給予學(xué)習(xí)和生活上的幫助，現(xiàn)在四人已經(jīng)順利畢業(yè)，走上了工作崗位，成為了社會(huì)的有用人才。
今年是后勤管理處（集團(tuán)）的“學(xué)習(xí)年”，房產(chǎn)科積極學(xué)習(xí)和落實(shí)后勤管理處（后勤集團(tuán)）文化建設(shè)綱要。學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)管理的風(fēng)氣樹立起來，建立了房產(chǎn)科學(xué)習(xí)活動(dòng)室。上半年，我科有5人次參加學(xué)校組織的文體比賽活動(dòng)，并取得了優(yōu)異的成績，多人次參加后勤黨總支和工會(huì)組織的活動(dòng)。房產(chǎn)管理科形成了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新的工作氛圍和職工個(gè)人健康、活潑的精神風(fēng)貌。
我科還健全規(guī)章制度，做到工作有章可依，更加規(guī)范化。上半年整理了房產(chǎn)規(guī)章制度匯編，新制定了關(guān)于公寓管理的5個(gè)內(nèi)部規(guī)定和1個(gè)工作預(yù)案；進(jìn)一步完善了房產(chǎn)科內(nèi)部工作流程，實(shí)行了“決策、執(zhí)行、監(jiān)督”三個(gè)體系建設(shè)。同時(shí)加強(qiáng)紀(jì)律教育，實(shí)行工作責(zé)任制。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
按照學(xué)校規(guī)劃及后勤年度計(jì)劃，我科制定了今年的6大工作任務(wù)，重點(diǎn)工作加大工作力度和進(jìn)度，目前進(jìn)展良好。日常工作取得了以下成績：
(一)房改工作
1、基本完成99年度公房出售辦證工作，共報(bào)卷132套，辦出房產(chǎn)證60本。2、完成學(xué)校貨幣化住房調(diào)配結(jié)算預(yù)算，基本完成218套騰空房入戶面積實(shí)測和價(jià)格評(píng)估工作，經(jīng)招標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約開支近5萬元。
3、完成了201*年新建房共11棟樓的辦大證工作。4、多方了解政策，準(zhǔn)備材料，著手貨幣化分房辦證工作。5、為師范學(xué)院80名退休職工提取并發(fā)放了住房補(bǔ)貼。（二）房管工作
1、經(jīng)多方調(diào)研，起草了《青島大學(xué)公用房管理辦法》（草案），為學(xué)校的公用房管理科學(xué)化打下了基礎(chǔ)。進(jìn)行了兩版《青島大學(xué)公用房產(chǎn)資源利用匯編》的制作，目前整理完畢，共查閱圖紙上百份，畫圖制作上千頁，最終裝訂成精美的7冊資料，為公用房的管理信息化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外多方考察了公用房管理軟件。
2、落實(shí)學(xué)科調(diào)整意見，為新成立的數(shù)學(xué)學(xué)院、物理學(xué)院、化學(xué)學(xué)院、馬列部、醫(yī)學(xué)院調(diào)配了教學(xué)辦公用房1100余平方米；按學(xué)校意見調(diào)整了18個(gè)學(xué)院（部門）的公共用房2300余平方米，保證了學(xué)科發(fā)展用房，同時(shí)積極整理公用房資源，保證我校房產(chǎn)價(jià)值的增值。為迎接本科教學(xué)評(píng)估，積極準(zhǔn)備教學(xué)條件與利用資料，在校內(nèi)專家組的檢查中，受到專家的好評(píng)。
3、加強(qiáng)職工住宅管理，摸清了中心校區(qū)應(yīng)追房屋的基本情況，追回房屋補(bǔ)償款202650.44元，收回調(diào)離人員房屋1套，辦理了暫留房協(xié)議5份，督促5人按時(shí)返校。
4、加強(qiáng)公寓管理，巡查公寓兩遍，為單身公寓投資10萬余元更換了塑鋼窗，粉刷了青年公寓并改造了部分設(shè)施，解決了引進(jìn)人才公寓部分教工的安全設(shè)施等問題。安排了39名單身職工、11名引進(jìn)人才住房。
5、協(xié)調(diào)有關(guān)派出所完成15位調(diào)房職工的戶口遷移工作，及時(shí)解決了職工子女就近上學(xué)問題。
6、為新報(bào)到職工90人建立了住房檔案；按職務(wù)、職稱聘任文件變更住房檔案。（三）其它工作
1、為19單身和已婚青年、13位引進(jìn)人才辦理了租房補(bǔ)貼申請手續(xù)。
2、審核發(fā)放06年1-3月份單身職工租房補(bǔ)貼128人114000元，已婚青年職工413人，371700元，引進(jìn)人才27人，120930元；審核4-6月份單身職工租房補(bǔ)貼108人960元，已婚青年職工446人，400800元，引進(jìn)人才34人，113435元。
3、審核上學(xué)期中心校區(qū)職工上下班交通補(bǔ)貼953人，260077元。4、逐戶調(diào)查了逍遙三路職工住房情況，為35人報(bào)銷了暖氣設(shè)施安裝費(fèi)。5、全科討論了住房和公用房管理軟件，為實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)管理信息化、科學(xué)化、規(guī)范化提出了思路。
三、經(jīng)驗(yàn)與問題
這些成績的取得，主要得益于：1、學(xué)校十一五規(guī)劃給房產(chǎn)發(fā)展指明了方向，后勤處（集團(tuán)）領(lǐng)導(dǎo)給予了指導(dǎo)，其他科室給予了幫助。2、全科人員集體榮譽(yù)感強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合；個(gè)人上進(jìn)心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、崗位要求及職責(zé)明確，人人有事做，事事有人管。
盡管做了一些工作，取得一些成績，但自身建設(shè)和工作距離學(xué)校要求還有差距，表現(xiàn)在1、全局觀念樹立的不夠，考慮問題有時(shí)從本部門出發(fā)，患得患失。2、個(gè)人的理論素養(yǎng)提高不明顯，學(xué)習(xí)理論、運(yùn)用理論、創(chuàng)造理念的深度不夠。3、專門研究問題太少、解決問題缺少辦法。4、服務(wù)氛圍的營造還不夠，政策宣傳不夠。
為了改正問題，以后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，鼓勵(lì)多讀書、勤動(dòng)腦，鼓勵(lì)創(chuàng)新。落實(shí)三個(gè)體系建設(shè)，形成房產(chǎn)集體智慧，做好管理工作。注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為迎接本科教學(xué)評(píng)估，為教學(xué)、科研、師生員工提供優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)。
下半年工作計(jì)劃
201*年下半年我部門將以迎接本科教學(xué)評(píng)估為工作重點(diǎn)，廣泛深入學(xué)習(xí)迎評(píng)知識(shí)，全力以赴做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭取以優(yōu)秀成績通過專家的評(píng)審。同時(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立學(xué)習(xí)型、研究型的機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高管理水平，提供高效服務(wù)。日常工作計(jì)劃如下：
一、房管工作
1、出臺(tái)職工宿舍管理辦法
2、依據(jù)職工宿舍管理辦法做好調(diào)、離人員的追房工作。
3、審核無房未婚教工、無房已婚教工、無房引進(jìn)人才的租房補(bǔ)貼。4、審核全校上班地點(diǎn)距離居住地三站以上所有人員的交通補(bǔ)貼。5、審核全校教工的取暖補(bǔ)貼。
6、做好部分未出售職工宿舍的房租收繳工作。
7、加強(qiáng)和其他院校房產(chǎn)管理部門的交流，多學(xué)習(xí)多借鑒。二、房改工作
1、完成99年福利分房職工住房的公房出售辦證工作。2、力爭啟動(dòng)201*年學(xué)校住房貨幣化分配結(jié)算辦證工作。
3、同財(cái)務(wù)處協(xié)商，完成我校部分職工的住房補(bǔ)貼賬目同財(cái)務(wù)交接工作。4、完成師范學(xué)院部分離退職工住房補(bǔ)貼提取發(fā)放工作。5、日常零星公房出售辦證工作。三、公共用房
1、完備本科教學(xué)評(píng)估材料。2、運(yùn)行公用房管理系統(tǒng)。
3、進(jìn)一步完善公共用房管理辦法，對中心校區(qū)個(gè)學(xué)院用房進(jìn)行測算。4、根據(jù)學(xué)校公共用房領(lǐng)導(dǎo)小組意見調(diào)整、分配公共用房。5、對部分公共用房編制門牌號(hào)碼。6、加強(qiáng)對臨時(shí)房、臨建房的管理。四、檔案管理
1、更換職工住房檔案管理軟件。
2、整理職工住房檔案，分析全校職工住房情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
工程項(xiàng)目科上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)：
1、綠化方面：根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的要求和經(jīng)費(fèi)情況，基本完成了校中心區(qū)的綠化建設(shè)工作；2、房屋修漏方面：中心區(qū)迫切需要維修的教學(xué)樓、學(xué)生宿舍和職工宿舍樓房頂已基本維修完畢，合計(jì)投資約120萬元；
3、圓滿完成了畢業(yè)生托運(yùn)行李及火車票預(yù)定、發(fā)放工作。4、完成了留學(xué)生公寓改造項(xiàng)目（約58萬元）。
5、審核大小工程項(xiàng)目50余項(xiàng)，合計(jì)各項(xiàng)資金200余萬元。下半年工作計(jì)劃
（一）論證學(xué)生宿舍廁所改造方案、編寫招標(biāo)文件；完成招標(biāo)工作（二）完成校醫(yī)院樓和文學(xué)院樓粉刷工作；（三）配合供熱中心完成鍋爐維修工作；（四）完成文化廣場的施工工作；
（五）配合各部門，全力做好迎評(píng)工程項(xiàng)目；（六）做好全年的工程審核和結(jié)算工作。
校園管理科上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)：
（一）開學(xué)后做好衛(wèi)生檢查工作。針對開學(xué)后存在的個(gè)別衛(wèi)生死角，部分場所小廣告、宣傳橫幅進(jìn)行了清理，并組織衛(wèi)生檢查。（二）認(rèn)真組織第十八個(gè)愛國衛(wèi)生月活動(dòng)，按青島市愛衛(wèi)會(huì)要求，完成了滅鼠投藥，滅蟑打藥工作。中心校區(qū)共建鼠屋126個(gè)（新增鼠屋28個(gè)），投老鼠藥125公斤；師范學(xué)院共建鼠屋12個(gè)，投老鼠藥2.5公斤；醫(yī)學(xué)院共建鼠屋90個(gè)（新增鼠屋20個(gè)），投老鼠藥5公斤，高職院共建鼠屋76個(gè)（新增鼠屋20個(gè)），投老鼠藥13公斤，粘老鼠板20張，還組織滅蠅、滅蟑活動(dòng)；四方學(xué)區(qū)共建鼠屋35個(gè)，投老鼠藥2公斤,還組織滅蟑、滅蠅活動(dòng)。
（三）召集了二次宿舍管理室會(huì)議，組織學(xué)習(xí)了平安校園評(píng)估相關(guān)規(guī)定，同時(shí)對長汀路堆積舊沙發(fā)組織了清運(yùn)。
（四）下發(fā)了《青島大學(xué)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)201*年工作要點(diǎn)》。（五）積極行動(dòng)，為平安校園評(píng)估檢查做準(zhǔn)備。
（1）針對小廣告及牛皮癬問題。五一過后，我們組織了校園管理科全體人員監(jiān)管清理，同時(shí)請學(xué)生志愿者，對以上現(xiàn)象采取拉網(wǎng)式檢查，并加班加點(diǎn)組織清理，效果良好。匯同物業(yè)中心工程部、綠化部，對部分衛(wèi)生死角組織清理。
（2）為迎接平安校園評(píng)估，聯(lián)合保衛(wèi)處、宣傳部對校內(nèi)環(huán)境及報(bào)亭進(jìn)行檢查，同時(shí)對校中心的報(bào)亭實(shí)行了重新申報(bào)、申批登記。同時(shí)對宿舍管理室進(jìn)行工作布，對中心校區(qū)室外進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。
（3）聯(lián)合保衛(wèi)處、宣傳部對校內(nèi)報(bào)亭的經(jīng)營范圍進(jìn)行了整改，并重新進(jìn)行了申報(bào)、申批。在平安校園檢查評(píng)估期間，杜絕了違規(guī)買賣食品的現(xiàn)象。
（六）籌備《青島大學(xué)愛國衛(wèi)生工作手冊》。
（1）通過并下發(fā)了《青島大學(xué)校容及環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》。
（2）完成《青島大學(xué)中心校區(qū)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分》，并制作了《各衛(wèi)生區(qū)域劃分示意圖》。
（七）出臺(tái)了《校園書刊交流市場管理暫行規(guī)定》，并制作了標(biāo)示牌。
針對部分畢業(yè)班學(xué)生將棄用的教材、雜志等書籍?dāng)[在馬路邊，亂擺地?cái)�，流�?dòng)攤位問題，我們劃定了校園書刊交流市場區(qū)域并出臺(tái)了《校園書刊交流市場管理暫行規(guī)定》。在我們正確引導(dǎo)下，校內(nèi)亂擺地?cái)�，流�?dòng)攤位的現(xiàn)象得到控制。
（八）針對商場門前自制廣告牌較多的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，準(zhǔn)備與各商家簽訂《門前三包》協(xié)議。
（九）加強(qiáng)了日常巡視與檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
（1）組織了迎五一衛(wèi)生大掃除及衛(wèi)生大檢查并堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查制度。（2）上半年共清除各種小廣告、小海報(bào)600張。
（3）泓園4號(hào)、6號(hào)學(xué)生宿舍樓東側(cè)，有利用空閑地種植菜園，經(jīng)干預(yù)菜園已徹底清除。
（4）聯(lián)合物業(yè)中心對校內(nèi)經(jīng)營單位在門前亂設(shè)木制小廣告牌組織4次集中清理，共清除60余塊。
（十）加強(qiáng)宿舍管理室的日常管理工作。組織宿舍管理室人員學(xué)習(xí)和布了平安校園評(píng)估的相關(guān)要求；同時(shí)組織了相關(guān)人員對教工宿舍樓道、院內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行2次清理。
（十一）加強(qiáng)安全管理工作。對辦公室、在管臨時(shí)工宿舍及宿舍管理室的用電安全管理，組織學(xué)習(xí)和檢查，杜絕安全隱患。
二、存在問題：
（1）亂貼小廣告、橫幅布設(shè)較亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，難以杜絕。（2）校內(nèi)新建工程不能做到在占地范圍內(nèi)作業(yè)，機(jī)具物料擺放混亂。三、201*年下半年工作計(jì)劃：
（1）對校內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域劃分標(biāo)示牌進(jìn)行重新整飾。
（2）按照《青島大學(xué)校容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，加強(qiáng)宣傳和管理。對校內(nèi)經(jīng)營場所簽訂門前三包責(zé)任書。
（3）按照本科教學(xué)評(píng)估的有關(guān)要求，做好相應(yīng)工作。（4）進(jìn)一步抓好安全工作。
（5）按照青島市愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)的要求，做好冬季滅鼠、滅蟑，除四害工作。
（6）繼續(xù)抓好宿舍管理室的工作。
（7）進(jìn)一步加大日常管理力度，對校內(nèi)橫幅亂設(shè)現(xiàn)象和新建工程占地范圍、機(jī)具物料擺放等進(jìn)行規(guī)范管理。
財(cái)務(wù)九室上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
1、認(rèn)真組織每周四下午政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于八榮八恥社會(huì)主義榮辱觀的重要論述，以八榮八恥為準(zhǔn)則進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)。按后勤處部署學(xué)習(xí)有關(guān)文件、講話；參加黨課學(xué)習(xí)；教學(xué)評(píng)估文件學(xué)習(xí)。參加用友通軟件業(yè)務(wù)會(huì)議，用友財(cái)務(wù)軟件培訓(xùn)等。
2、全面檢查、落實(shí)安全工作：（1）不銹鋼防盜門的焊接、（2）服務(wù)柜臺(tái)等維修。（3）請示財(cái)務(wù)處寫出文字材料與保衛(wèi)處聯(lián)系安全保衛(wèi)措施。
3、積極開展安全教育月活動(dòng)，全面檢查安全、消防措施落實(shí)情況。請保衛(wèi)處有關(guān)同志講解消防知識(shí)，演練消防器材使用。
4、請?jiān)O(shè)備處維修服務(wù)中心維修LQ1600K打印機(jī)，更換打印頭3個(gè)。請財(cái)務(wù)處為供熱財(cái)務(wù)點(diǎn)機(jī)器做系統(tǒng)4次。請電工電子計(jì)算中心老師維護(hù)整理電腦軟件出現(xiàn)的問題2次。請網(wǎng)絡(luò)中心查找網(wǎng)絡(luò)故障多次，供熱財(cái)務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，查了2天才找出安在信息科的交換機(jī)損壞。
5、用友財(cái)務(wù)軟件升級(jí)。版本升級(jí)后期工作，各終端機(jī)器因?yàn)榕涮停绊懰俣�，同志們中午、晚上加班工作。用友公司培�?xùn)部劉經(jīng)理來做培訓(xùn)指導(dǎo)。
6、維修公司、綠化公司進(jìn)行外部審計(jì)（天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所）。年審報(bào)表、所得稅報(bào)表向市南地稅交審。聯(lián)系綠化公司、維修公司房產(chǎn)稅務(wù)等事務(wù)。報(bào)送固定資產(chǎn)帳、房產(chǎn)稅等及有關(guān)減免、無租證明等材料。交殘疾人就業(yè)保障金復(fù)印交殘疾人就業(yè)保障金完稅票并送人事處，購發(fā)票、交‘河道維護(hù)費(fèi)’等。嶗山地稅進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)、咨詢、聯(lián)系業(yè)務(wù)。市技術(shù)監(jiān)督局及稅務(wù)局審驗(yàn)稅務(wù)‘代碼證’等。
7、四方后勤財(cái)務(wù)相關(guān)工作。膳食農(nóng)行開戶，現(xiàn)金交存工作。與農(nóng)行聯(lián)系膳食臨時(shí)工工資打卡問題。房產(chǎn)建賬聯(lián)系農(nóng)行轉(zhuǎn)帳款等。
8、向財(cái)務(wù)請示所得稅問題。與財(cái)務(wù)2室協(xié)調(diào)物業(yè)中心凈水器報(bào)帳問題。
9、一卡通系統(tǒng)多次出現(xiàn)故障天高公司多次來維護(hù)同志們中午、晚上加班協(xié)助完成。其中錯(cuò)誤查找耗費(fèi)大量時(shí)間。為救急凌空架設(shè)臨時(shí)網(wǎng)線。為防雷擊損壞設(shè)備儀器多次商討�！豢ㄍā饫w斷路異常,多方查找、緊急請各方維修，多次熔接才成功。并向?qū)W生做解釋、協(xié)調(diào)工作。
10、整理05年檔案材料存放檔案室。請示財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)檔案交存檔案室保管問題，會(huì)計(jì)憑證格式大小等情況。
11、根據(jù)財(cái)務(wù)處、后勤處領(lǐng)導(dǎo)指示，準(zhǔn)備市地稅局稽查局來學(xué)校檢查。即刻與物業(yè)中心、膳食、商場、國交、供熱、接待、四方等單位協(xié)商準(zhǔn)備工作并送達(dá)書面通知。
12、財(cái)務(wù)處、綜合科聯(lián)系后勤用‘往來收據(jù)’及其他報(bào)銷問題。在后勤處領(lǐng)導(dǎo)直接出面聯(lián)系好后，到財(cái)務(wù)處、綜合科辦理簽領(lǐng)后勤用‘往來收據(jù)’。
13、車輛中心應(yīng)收款催辦。因?yàn)檎加觅Y金較大，多次催辦，并請以后形成規(guī)范做法。14、在財(cái)務(wù)處接受市地稅局稽查局的檢查。按稅務(wù)檢查人員要求：復(fù)印了04年、05年住宿費(fèi)收入帳（后只要了部分）。匯總了營業(yè)稅、城建稅等、個(gè)人所得稅并制表上交。
15、參加財(cái)務(wù)處組織的市財(cái)政辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。利用周末參加了財(cái)務(wù)處組織的市財(cái)政辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考試。
16、按后勤處安排與商場、勞動(dòng)服務(wù)公司、接待、膳食、物業(yè)中心簽署經(jīng)濟(jì)責(zé)任協(xié)議。
今后主要打算：
1、與各單位聯(lián)系放假前各項(xiàng)結(jié)算工作，催辦有關(guān)業(yè)務(wù)。購買各實(shí)體假期足夠使用的稅務(wù)發(fā)票。
2、‘一卡通’各站點(diǎn)聯(lián)絡(luò)及假期工作安排。3、與各單位聯(lián)系假期工作安排。
4、各電腦及儀器設(shè)備維護(hù)，一卡通服務(wù)器UPS沖放電，財(cái)務(wù)安全數(shù)據(jù)雙備份。5、請示財(cái)務(wù)處假期工作安排事宜。
6、房產(chǎn)建賬聯(lián)系農(nóng)行轉(zhuǎn)帳款及工資打卡問題。7、安排假期值班報(bào)賬及收款、到銀行存現(xiàn)金等工作。8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
膳食服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
膳食服務(wù)中心上半年順利完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)，完成營業(yè)額1400萬元（其中小吃街148.98萬元）。上半年我們在培訓(xùn)、衛(wèi)生、迎評(píng)等幾方面工作取得了些成績：
1、培訓(xùn)工作：從年初開始，我中心針對近年來員工流動(dòng)量大的特點(diǎn)，從人員招聘入校開始就對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，采取了多形式多層次對員工進(jìn)行了衛(wèi)生知識(shí)、安全操作知識(shí)、職業(yè)技能、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中注意以賽代練，以考促學(xué)。上半年，我中心舉辦衛(wèi)生知識(shí)考試5次，舉行衛(wèi)生知識(shí)競賽1次；舉行了安全操作培訓(xùn)2次，消防安全培訓(xùn)4部次；堅(jiān)持每月兩次進(jìn)行大鍋菜評(píng)比檢查，舉辦了刀工比賽兩次，大鍋菜比賽兩次。通過培訓(xùn)與比賽，廣大員工的學(xué)習(xí)熱情日漸高漲，學(xué)技術(shù)、比技術(shù)的工作氛圍已經(jīng)形成。6月3日，我中心作為青煙片的片長單位組織承辦了青煙片烹飪技術(shù)選拔賽，這次比賽是全國高校烹飪技術(shù)大賽山東省內(nèi)的一次預(yù)賽，共有十個(gè)高校的32名選手參加了比賽。比賽前，我們就做了充分的準(zhǔn)備，先是各服務(wù)部分別進(jìn)行了內(nèi)部選拔，然后中心又組織了一次選拔，選拔出力菜案、面案各兩名選手代表我校參加了比賽，比賽中，我校獲得了大鍋菜比賽團(tuán)體第二名、大眾面點(diǎn)團(tuán)體第三名的好成績，其中，許家路同志獲得了大鍋菜比賽的個(gè)人第一名，其他三位同志也都獲得了個(gè)人二等獎(jiǎng)。通過這次比賽，我們充分展示了青大膳食的技術(shù)水平，同時(shí)也從兄弟院校同仁身上看到了自身的差距，學(xué)到了許多東西，收獲很大，為我中心今后進(jìn)一步開展技術(shù)練兵活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。
2、衛(wèi)生工作：衛(wèi)生工作是食品安全的重要環(huán)節(jié)，從新學(xué)期剛開學(xué)起，中心的衛(wèi)生工作就走上了正軌，從新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)、健康證的辦理，到食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清理，餐具、工具用具的清洗消毒等工作開展有序，為開好第一頓飯打下了良好的基礎(chǔ)。在日常工作中，從采購驗(yàn)收開始，嚴(yán)把各加工環(huán)節(jié)，著重抓蔬菜的藥殘檢驗(yàn)、半成品的加工與貯存、餐具的清洗消毒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)消除各種隱患。上半年共化驗(yàn)餐具11361件，合格率為98.26%。在四月份，積極參加愛國衛(wèi)生月活動(dòng)，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，認(rèn)真進(jìn)行防蠅滅鼠滅蟑工作的檢查與落實(shí)，修補(bǔ)防蠅防鼠設(shè)施，補(bǔ)投鼠藥；投資一萬多元，新建了小吃街防蠅網(wǎng)設(shè)施；在物業(yè)中心的大力協(xié)助下，繼續(xù)整頓東西兩院垃圾場秩序，取得一定的成效。
3、五月上旬勝利通過了平安校園檢查評(píng)估。為順利完成此項(xiàng)工作，前期中心各部門進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作，反復(fù)對照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查整改，同時(shí)多次組織全體員工進(jìn)行評(píng)估宣傳，使大家對平安校園檢查工作的重要性及檢查內(nèi)容有了清楚的認(rèn)識(shí)；檢查期間，在保證供餐的同時(shí)，積極組織人員搞好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作，確保了評(píng)估工作的順利通過。事后經(jīng)過了解，檢查組在我校食堂檢查時(shí)間最長，檢查的也最細(xì)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與廣大就餐者的溝通，進(jìn)一步規(guī)范飯菜價(jià)格，提高服務(wù)水平。本學(xué)期開學(xué)以來，蔬菜采購價(jià)格一直居高不下，到了四五月份達(dá)到了高峰，對食堂飯菜價(jià)格產(chǎn)生了較大的影響。面對這種情況，我們加大了宣傳力度，積極與廣大就餐者進(jìn)行溝通，向他們宣傳近期市場變化情況以及食堂所采取的措施；同時(shí)，對各食堂的中低價(jià)菜的品種數(shù)量進(jìn)行了量化規(guī)定，對違者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。本學(xué)期，我們繼續(xù)開展每月一次的學(xué)生座談會(huì)活動(dòng)，各服務(wù)部都分別聯(lián)系了有關(guān)學(xué)院開了學(xué)生座談會(huì)；中心質(zhì)檢部每月一次登門到各學(xué)院辦公室爭求教工對膳食工作的意見。這些舉動(dòng)減少了同學(xué)們的誤解與抱怨，取得了廣大就餐者的理解與支持。
完成了學(xué)校布的特種設(shè)備大檢查工作。根據(jù)學(xué)校及后勤處的要求，我中心對中心所屬各部門進(jìn)行了特種設(shè)備大檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)我中心的特種設(shè)備種類比較多，而且大多沒有在技監(jiān)局登記過，也沒有進(jìn)行過年檢。面對這種情況，我中心決定積極與市有關(guān)部門聯(lián)系，爭取早日辦理相關(guān)手續(xù)，杜絕特種設(shè)備的安全隱患。
5、積極組織、參與各種文體活動(dòng)。為增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我中心堅(jiān)持每月組織一項(xiàng)文體活動(dòng)，吸引廣大職工參加，豐富了職工生活。五月二日，膳食服務(wù)中心舉辦了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，有230多個(gè)職工參加了比賽項(xiàng)目，比賽中，運(yùn)動(dòng)員們迸發(fā)出了高度的集體榮譽(yù)感，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的參與意識(shí)與勇爭第一的企業(yè)精神，運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了圓滿成功。在五月中旬舉辦的校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，代表后勤管理處參賽的膳食員工充分發(fā)揮了水平，為后勤管理處代表隊(duì)取得歷史性得好成績作出了重要貢獻(xiàn)。
下半年工作計(jì)劃
一、本科教學(xué)評(píng)估與平安校園評(píng)估迎檢準(zhǔn)備工作，責(zé)任單位：各部門負(fù)責(zé)人。二、舉辦青島大學(xué)第三屆食品衛(wèi)生知識(shí)競賽，責(zé)任人：劉曉陽，時(shí)間待定。三、籌建膳食服務(wù)中心頁及辦公系統(tǒng)，責(zé)任人：劉曉陽，時(shí)間：十月份。四、舉辦膳食服務(wù)中心第一屆白案技能大賽，責(zé)任人：姜濤，時(shí)間：十一月前。五、第二屆工作日志展評(píng)活動(dòng)，責(zé)任人：中心辦公室，時(shí)間待定。六、繼續(xù)修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任單位：中心辦公室。七、目標(biāo)考核指標(biāo)調(diào)整，責(zé)任人：劉曉陽，時(shí)間：九月。
水電管理服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
水電中心全體職工牢記為師生服務(wù)是我們的宗旨以校為家，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，是我們的思想，在校處領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了201*年上半年的各項(xiàng)工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)本科教學(xué)評(píng)估知識(shí)問答全部內(nèi)容，堅(jiān)持以生為本加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，按照后勤標(biāo)準(zhǔn)化部門建設(shè)要求，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
（一）、要求每位職工牢記本科教學(xué)評(píng)估二十字方針，以評(píng)促建、以評(píng)促改、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合重在建設(shè)。
（二）、利用周四學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校06年工作要點(diǎn)及二屆三次教代會(huì)各項(xiàng)內(nèi)容，學(xué)習(xí)胡錦濤總書記關(guān)于八榮八恥社會(huì)主義榮辱觀的重要論述。
（三）、在學(xué)校平安校園建設(shè)堅(jiān)持過程中，按照檢查標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)落實(shí)，對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢修，做到安全無事故。
（四）、認(rèn)真抓好水電管理工作，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展。
1、認(rèn)真組織了全國第十五個(gè)節(jié)水宣傳周活動(dòng)，協(xié)助省建設(shè)廳，青島市節(jié)水辦公室，在青島大學(xué)舉辦的節(jié)水圖片展覽并在重要部位懸掛節(jié)水宣傳橫幅，各教學(xué)、實(shí)驗(yàn)樓張貼宣傳標(biāo)語，更換各種供電主管道600米，從源頭上杜絕跑、冒、滴、漏。
2、加強(qiáng)供電安全的管理與教育，從源頭上杜絕事故隱患，認(rèn)真抓好用電安全檢查工作，根據(jù)青島供電公司的要求，由安全用電負(fù)責(zé)人帶隊(duì)集中對中心區(qū)變電所，箱式變電站及各樓配電間進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并制定了巡回檢查制度，組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定及安全操作規(guī)程，及時(shí)傳達(dá)供電公司事故通報(bào)，做到安全工作常抓不懈，確保安全用電。
3、在學(xué)校舉辦的大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，06年應(yīng)屆畢業(yè)生等活動(dòng)中派出專人值班，確保了正常供電工作。
4、在節(jié)約用電、安全用電宣傳月活動(dòng)中，修訂了節(jié)水節(jié)電管理辦法，積極推進(jìn)節(jié)約型校園的建設(shè)工作，協(xié)助信息科出版宣傳節(jié)水節(jié)電常識(shí)。
5、認(rèn)真貫徹落實(shí)青島大學(xué)水電管理暫行規(guī)定，抓好水電費(fèi)回收工作，對營業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)及教職工宿舍能按時(shí)抄表收費(fèi)，并制定出檢查計(jì)劃，定期對網(wǎng)點(diǎn)安全用電進(jìn)行檢查，同時(shí)為加強(qiáng)水電費(fèi)回收工作，投資8萬元改造單身5號(hào)公寓26層供電線路，實(shí)行一戶一表，即方便了職工，又增加了回收上半年同期多回收2萬元，中心上半年回收水電費(fèi)180余萬元，轉(zhuǎn)帳32萬余元，共計(jì)212萬余元。
6、外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，始終堅(jiān)持重大活動(dòng)，中心主任跟班制度，在學(xué)校重大活動(dòng)期間，中心骨干堅(jiān)持在第一線保證的供電和安全工作，保一方平安。
二、認(rèn)真抓好維修工作：
中心始終堅(jiān)持了節(jié)假日雙值班制度及夜間水電值班制度，較好地完成了各項(xiàng)工作主要工作如下：
(一)為保證本科教學(xué)評(píng)估檢查，投資4萬元更換圖書館雙管日光燈550套，走廊燈200套。
（二）在平安校園建設(shè)檢查中更換走廊燈泡1000余只，日光燈管600只，電子鎮(zhèn)流器400只，開關(guān)180個(gè)，路燈80只。（三）配合校辦產(chǎn)業(yè)安裝軟件園部分用戶卡式電表。（四）完成了研究樓供電電纜招標(biāo)及安裝工作。
（五）因教授樓離退休人員較多，中心安排專人到宿舍區(qū)集中收費(fèi)，解決了交費(fèi)困難等問題。
（六）完成了單身五號(hào)公寓26層進(jìn)行了一戶一表改造，安裝插卡電表110塊。下半年工作計(jì)劃
一、集中全力為本科教學(xué)評(píng)估做好如下工作
1、上報(bào)青島供電公司請示新裝工程訓(xùn)練中心800KVA箱變。
2、協(xié)助工程項(xiàng)目科完成新裝800KVA箱變的報(bào)投標(biāo)工作，同時(shí)協(xié)調(diào)供電公司進(jìn)行安裝和調(diào)試送電。
3、調(diào)整5號(hào)樓學(xué)生公寓及外事處綜合樓低壓供電電纜。4、協(xié)助基建處完成科技館培育基地的供電工作。5、完成中心區(qū)部分變壓器、箱變檢修與測試。6、中心區(qū)所有路燈維護(hù)與檢修。
7、所有公用教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓走廊燈進(jìn)行維修。
8、上報(bào)青島供電公司，青島海潤自來水公司在本科教學(xué)評(píng)估期間保障水電的請示。二、主要維修及水電改造工作1、一食堂變壓器更換低壓配電盤。
2、原療養(yǎng)院水塔進(jìn)行清洗，消毒并處理頂部漏雨。3、更換黨校門前630KVA箱變及教授樓500KVA箱變箱頂。4、長汀路1號(hào)11棟走廊燈更換聲控開關(guān)。
5、根據(jù)長汀路1號(hào)4號(hào)樓80%住房出租水電費(fèi)回收的現(xiàn)狀，計(jì)劃安裝予付費(fèi)插卡電表（共59塊）。
6、完成圖書館配電箱、燈具及配電室的改造維修工作，迎接校本科教學(xué)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查。
7、改造西院14號(hào)樓學(xué)生宿舍樓外供水管。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)水電管理與維修工作，搞好節(jié)水節(jié)電為創(chuàng)建節(jié)約型校園做貢獻(xiàn)。1、組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部關(guān)于建設(shè)節(jié)約型學(xué)校的通知，加強(qiáng)宣傳力度，力爭做好如下工作：
（1）修訂充實(shí)青島大學(xué)水電管理暫行辦法，把節(jié)水節(jié)電減少浪費(fèi)作為重點(diǎn)。（2）籌備節(jié)水節(jié)電座談會(huì)或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
（3）籌備印制水電管理及水電常識(shí)及減少浪費(fèi)，合理利用能源宣傳冊。
2、聯(lián)系廠家在今年不付費(fèi)的情況下，對中心校區(qū)所有公用教室安裝智能節(jié)電器。四、抓好電費(fèi)調(diào)價(jià)后的測評(píng)及水電費(fèi)的收費(fèi)工作，確保今年水電費(fèi)回收率達(dá)到100%增效節(jié)支，力爭不追加水電費(fèi)。
（1）居民用電價(jià)格調(diào)整后，假期做好校內(nèi)應(yīng)收電費(fèi)單位和實(shí)體的調(diào)價(jià)工作。（2）假期測評(píng)電價(jià)調(diào)整后中心校區(qū)全年用電電費(fèi)的情況，及201*年水電調(diào)價(jià)后201*年多支出水電費(fèi)的情況。
（3）結(jié)算后勤處各實(shí)體上半年支出水電費(fèi)的情況。
（4）匯總上半年水電費(fèi)回收情況，并制表，同時(shí)清理欠費(fèi)情況。（5）完成教工宿舍水電費(fèi)查詢系統(tǒng)。五、認(rèn)真組織抓好秋季安全用電檢查工作
1、進(jìn)一步檢查供電設(shè)備現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、落實(shí)制度、加強(qiáng)值班、做好防雷、防汛工作，確保全年供電安全無事故。六、完成中心網(wǎng)頁建設(shè)及處交給的其他工作。
車輛服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年主要工作
1、完成了本中心和校其它掛靠單位車輛的年審工作。2、新建職工候車亭二處。3、接收了原高職校六名駕駛員。
4、根據(jù)東校區(qū)（原高職校）的班車運(yùn)行情況，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對班車線路進(jìn)行了初步整合，由原來的九條線路壓縮至七條，目前運(yùn)行情況正常。
5、根據(jù)校辦的要求推薦一名駕駛員去機(jī)關(guān)小車班工作。6、辦理了原高職校司機(jī)班休息室固定資產(chǎn)的移交手續(xù)。
7、對原高職校駕駛員進(jìn)行了思想動(dòng)員并對車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行了測算，為下一步進(jìn)行運(yùn)行模式的調(diào)整做好準(zhǔn)備。
8、上半年本中心車輛車輛累計(jì)行駛30余萬公里，中心收入118639元。
9、上半年中心行車安全工作也取得了好成績，未發(fā)生一起500元以上的責(zé)任事故。下半年工作計(jì)劃
1、在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，對東校區(qū)（原高職校大車班）進(jìn)行運(yùn)行模式的調(diào)整，采用中心校區(qū)班車運(yùn)行模式運(yùn)行。
2、考慮引進(jìn)合同制駕駛員。
3、根據(jù)學(xué)院調(diào)整情況進(jìn)一步整合班車運(yùn)行線路。
4、做好迎接新生報(bào)到的接站工作，提前聯(lián)系車輛，做好計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。5、進(jìn)一步規(guī)范駕駛員收費(fèi)，嚴(yán)格按學(xué)校制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。6、做好中心行車安全工作。
物業(yè)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)上學(xué)期在物業(yè)中心全體干部、職工的共同努力下，圓滿完成了學(xué)校、處交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及師生滿意率、領(lǐng)導(dǎo)滿意度都有較大提高，投訴率己近為零。各方面工作都取得了顯著的成績。具體總結(jié)如下。
一、綠化衛(wèi)生部把工作的重點(diǎn)放在綠化養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)外衛(wèi)生保潔、病蟲害防治與消殺及垃圾清運(yùn)等工作上。半年來綠化衛(wèi)生部在保證全校25多萬平方米綠地養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)及校園衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)、病蟲害滅殺的同時(shí)，做了大量突擊工程、突擊任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、室內(nèi)、外衛(wèi)生保潔工作推行了樓座、區(qū)域承包責(zé)任制，衛(wèi)生面貌得到徹底改觀，現(xiàn)已全面推廣，運(yùn)作良好。
2、綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，所有的綠地實(shí)行了包片責(zé)任制。3、我們在做好綠化衛(wèi)生工作的同時(shí)還做了大量的其他工作
（1）、室內(nèi)外更換果皮箱60個(gè)，垃圾桶50個(gè)；積極開展春季綠化活動(dòng)，精心組織全校師生員工開展義務(wù)植樹活動(dòng)。綠化面積7000M2，栽種喬木180棵，灌木14000棵。
（2）、完成了公共用房周邊尚裸露部分的硬化和綠化。
（3）、積極配合學(xué)校并順利通過了平安校園評(píng)估檢查，干凈整潔的校園環(huán)境受到了專家組和校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。青大校園被評(píng)為青島市花園式單位。
（4）、圓滿完成了春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、各大節(jié)慶和來訪布會(huì)場、擺花、衛(wèi)生死角清理等工作。（5）、愛國衛(wèi)生月活動(dòng)取得圓滿成果。積極開展害蟲滅殺，投放滅鼠滅蟑螂、滅蟲藥物活動(dòng)。新建造了新的100余個(gè)滅鼠屋，消殺蚊蠅做到一周1～2次，大家普遍對今年蒼蠅、老鼠的大量減少感到滿意。
二、工程部承擔(dān)著中心校區(qū)校舍、道路、場地、圍墻等維修維護(hù)工作，上半年工程部在保證完成零星維修任務(wù)的同時(shí)，承攬校內(nèi)維修、裝修、實(shí)驗(yàn)室改造、屋面防水等維修工程大小幾十項(xiàng)，工程造價(jià)約120萬元。
1、零修工作是工程部的重點(diǎn)工作，工程部按照學(xué)校維修規(guī)律提前做好維修材料準(zhǔn)備，變報(bào)修維修為主動(dòng)維修。對公共設(shè)施的進(jìn)行巡回檢查、集中維修的方式。為迎接本科教學(xué)評(píng)估，工程部組織了專門力量對全校的房屋進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，逐個(gè)對需維修的建筑設(shè)施進(jìn)行登記造冊，共發(fā)現(xiàn)需要維修的地方120余處，然后組織專人進(jìn)行維修，現(xiàn)已基本結(jié)束。
2、安全工作是維修各項(xiàng)工作的頭等大事。在半年中做到了質(zhì)量第一，安全第一，未出過任何傷亡事故。
3、圓滿完成了青大科技園周邊改造、醫(yī)學(xué)院停車場、物理學(xué)院辦公室、引進(jìn)人才辦公室等幾十項(xiàng)工程。工程造價(jià)約120萬。
三、生活服務(wù)部是為學(xué)生直接服務(wù)的部門，所轄東、西院浴池和四個(gè)開水房。半年來在中心的直接部署下進(jìn)行了員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，完成了浴池、開水房、機(jī)房改造任務(wù)，使開水、洗浴服務(wù)安全、文明、整潔、規(guī)范，大大提升了服務(wù)水平和后勤服務(wù)形象，得到了師生的一致好評(píng)。
為提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)水平，通過強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到了很大提高。
通過宣傳和其他方式不斷加大節(jié)水力度，并根據(jù)專家意見對供水設(shè)施進(jìn)行了更新改造，節(jié)氣、節(jié)電效果十分明顯，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。經(jīng)常對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查，及時(shí)排除事故隱患，做到了零事故，零投訴。
四、中心新成立的科技園物業(yè)部運(yùn)行近2個(gè)月，是物業(yè)中心在校、處的直接關(guān)心下，首次開展的長期的對外物業(yè)管理服務(wù)。中心進(jìn)行了精心組織，由于是新建的樓房，各種問題堆積如山，物業(yè)部的同志加班加點(diǎn)，多方協(xié)調(diào)，已初步走上正規(guī)。
五、加強(qiáng)制度建設(shè)和職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)
響應(yīng)后勤處建設(shè)規(guī)范化部門的號(hào)召，中心加快了制度化、規(guī)范化建設(shè)的步伐，中心網(wǎng)站建成運(yùn)行；先后制定并出臺(tái)了《物業(yè)中心實(shí)月綜合考核的實(shí)施辦法》，將干部職工的每月工作表現(xiàn)、業(yè)績、紀(jì)律直接與分配掛鉤；制定或修訂了《衛(wèi)生工作規(guī)范和要求》、《衛(wèi)生工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《綠化養(yǎng)護(hù)工作規(guī)范和要求》、《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《災(zāi)害天氣應(yīng)急工作預(yù)案》、《零修工作規(guī)范和要求》等，使各方面的工作規(guī)范有序的開展。組織干部職工參加各種學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，使職工的基本素質(zhì)不斷提高。
在本科教學(xué)評(píng)估來臨之際，本科教學(xué)評(píng)估工作是物業(yè)中心的重中之重，中心各部緊緊圍繞此項(xiàng)任務(wù)，多次召開動(dòng)員會(huì)、現(xiàn)場會(huì)、專題工作會(huì)，并把相關(guān)任務(wù)分解，責(zé)任到人，高效率的開展各項(xiàng)工作。
下半年主要工作
一、緊密聯(lián)系本科教學(xué)評(píng)估，扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作，堅(jiān)決完成校、處布的各項(xiàng)工作。
二、全力做好綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)、房屋維修、開水洗浴日常工作。三、確保各項(xiàng)應(yīng)急工程、突擊工作、各項(xiàng)在建工程保質(zhì)保量按時(shí)完成。四、加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步創(chuàng)建規(guī)范化部門的各項(xiàng)措施和制度。
供熱服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
201*年上半年供熱工作在學(xué)校和后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的通力合作下，在供熱服務(wù)中心全體職工加班加點(diǎn)、忘我的工作熱情中圓滿地完成了供熱任務(wù)，在管網(wǎng)普查、安全教育、文化建設(shè)等各方面取得了很大的成績。
近年來，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展和壯大，校園建筑面積逐年增加，用熱、用汽需求都相應(yīng)進(jìn)一步加大，而且供熱服務(wù)中心還承擔(dān)了部分校園以外的供熱、供汽工作，現(xiàn)有的鍋爐設(shè)備已經(jīng)經(jīng)受著滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷運(yùn)作的嚴(yán)峻考驗(yàn)，供熱管網(wǎng)也因歷史遺留等種種原因不堪負(fù)荷。針對此種情況，供熱服務(wù)中心采取狠抓節(jié)能，潛心用戶服務(wù)，嚴(yán)防責(zé)任事故，堅(jiān)持修舊利廢等措施，克服客觀存在的困難，合理分配資源，使大部分樓座按時(shí)得到了供暖，滿足了學(xué)校用熱和用汽需求，得到了師生員工和外部用戶的一致好評(píng)。
一、201*-201*年度供熱季工作總結(jié)1、狠抓節(jié)能措施，效果顯著。1.1、針對我校管網(wǎng)運(yùn)行年久，銹蝕嚴(yán)重，二次網(wǎng)補(bǔ)水量過大的實(shí)際情況，維修班加強(qiáng)管網(wǎng)巡查，維修班長張志玉同志已經(jīng)60多歲，還帶頭鉆地溝查漏點(diǎn)，自供熱開始后多次查出漏水點(diǎn)并及時(shí)組織搶修，累計(jì)查出管網(wǎng)泄露點(diǎn)10余處，使二次網(wǎng)補(bǔ)水量大幅度下降，節(jié)約了大量水資源，節(jié)水累計(jì)1萬多噸。
1.2、聘請校外技術(shù)人員對我們的一次網(wǎng)水泵流量進(jìn)行分析，在保證鍋爐安全運(yùn)行的前提下，調(diào)整了水泵流量，降低了電流，達(dá)到了節(jié)電的目的，僅此一項(xiàng)每天就節(jié)約用電300余度，為節(jié)能立下了大功。
1.3、進(jìn)入供熱季后，中心加強(qiáng)了對職工的培訓(xùn)，對司爐人員提出嚴(yán)格要求，增強(qiáng)節(jié)能、環(huán)保意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，合理調(diào)整鍋爐運(yùn)行參數(shù)，根據(jù)不同煤種和天氣情況，及時(shí)調(diào)整爐排速度，煤層厚度，鼓、引風(fēng)量，做到安全生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高了煤炭燃燒效率，降低了爐渣含碳量，節(jié)約煤炭1000余噸。
1.4、維修班還在張志玉班長的帶領(lǐng)下對拆除的舊閥門自己動(dòng)手進(jìn)行維修，節(jié)約了更新閥門的開支，節(jié)約了大量資金。
2、
安全生產(chǎn)，嚴(yán)防事故隱患。
2.1、中心本著安全第一的指導(dǎo)思想，要求全體司爐人員持證上崗。在進(jìn)入供熱季前，組織所有運(yùn)行人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)考核，使他們?nèi)嬲莆瞻踩僮髦R(shí)，并對運(yùn)行中可能發(fā)生的情況進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)了對突發(fā)性事件的應(yīng)變能力。
2.2、冬季供熱運(yùn)行期間，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，每周由主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工程技術(shù)人員和運(yùn)行班長對鍋爐房和設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，并分別為三個(gè)運(yùn)行班組配備了電器維修和鍋爐維修人員，保證鍋爐及設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生故障時(shí)能及時(shí)處理。
3、潛心用戶服務(wù)，將溫暖送進(jìn)千家萬戶。
3.1、供熱前我們提前10幾天做出充水計(jì)劃，提前發(fā)出通知分期分段對所供樓座進(jìn)行充水試驗(yàn)，并提前三天點(diǎn)火運(yùn)行，保證在規(guī)定的供熱期前使90%的用戶達(dá)到供熱要求；在管網(wǎng)調(diào)試階段，職工每天工作到晚上十點(diǎn)多，并放棄雙休日登門為用戶調(diào)試管網(wǎng)，為用戶排憂解難，及時(shí)得將溫暖帶進(jìn)千家萬戶。
3.2、公布24小時(shí)服務(wù)電話，并安排專人值班，及時(shí)將用戶反饋的信息及報(bào)修內(nèi)容通知維修班進(jìn)行處理，電話報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%。對跑、冒、滴、漏的報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100%。多次及時(shí)處理用戶家中跑水現(xiàn)象，減少了用戶的損失，得到用戶的好評(píng)。
3.3、12月份氣溫驟降，供熱工作面臨最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，針對有些用戶供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的投訴，我們及時(shí)登門為其測溫，掌握了不達(dá)標(biāo)用戶的分布情況及不達(dá)標(biāo)原因，以便給予處理，并根據(jù)不達(dá)標(biāo)的時(shí)間和面積待供熱結(jié)束后按有關(guān)規(guī)定給予退費(fèi)。
3.4、向用戶宣傳供熱條例和用熱知識(shí)，耐心解答用戶提出的問題，對供熱過程中的用戶要求以及上級(jí)轉(zhuǎn)辦的用戶投訴等及時(shí)處理，得到用戶的滿意后及時(shí)反饋給上級(jí)主管部門，增加了用戶對我們的信任。
4、合理安排時(shí)間，按時(shí)完成收費(fèi)工作。
由于今年青島市供熱收費(fèi)價(jià)格調(diào)整，收費(fèi)工作開始較晚，針對這一狀況，全體收費(fèi)人員在老主任徐連卿同志的帶領(lǐng)下，利用雙休日到各收費(fèi)點(diǎn)收費(fèi)，并利用節(jié)假日登門催收供熱費(fèi)，電話催繳供熱費(fèi)等，使今年的收費(fèi)率大幅提高。
5、及時(shí)排查故障，保證設(shè)備正常運(yùn)作，努力提高供暖質(zhì)量。
5.1、12月15日，2#熱水鍋爐發(fā)生嚴(yán)重故障，爐排大面積脫落導(dǎo)致無法運(yùn)轉(zhuǎn)被迫停爐，全體維修人員和工程技術(shù)人員連夜搶修，維修班劉振恒、劉紅兵等同志冒著鍋爐內(nèi)上百度的高溫多次進(jìn)入爐膛，用氣割工具將故障的部位氣割下來，經(jīng)過30多個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)終于排除了故障，使鍋爐重新運(yùn)行起來。
5.2、兩臺(tái)熱水鍋爐由于水冷壁管腐蝕，在今冬運(yùn)行時(shí)多次發(fā)生泄漏事故，經(jīng)鍋爐維修人員多次停爐進(jìn)行緊急處理，保證了用戶的供暖質(zhì)量。
5.3、去年12月初的一天，10t/h-1#爐除渣機(jī)被大塊的鍋爐渣結(jié)焦堵住，造成停爐，維修工劉振恒冒著高溫多次進(jìn)入爐膛內(nèi)清除結(jié)焦，使鍋爐恢復(fù)運(yùn)行。
5.4、去年12月27日，二次管網(wǎng)大量補(bǔ)水，日補(bǔ)水達(dá)500多噸，經(jīng)維修班認(rèn)真巡查發(fā)現(xiàn)西院職工宿舍硬化的水泥路面下主管道嚴(yán)重腐蝕，存在多個(gè)漏點(diǎn)，維修班的同志們冒著嚴(yán)寒連夜進(jìn)行搶修，恢復(fù)了供暖。
6、提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
本供熱季加強(qiáng)了職工的培訓(xùn)，在對司爐人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，組織全體職工每周四下午進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國際時(shí)事，傳達(dá)國家重要會(huì)議精神，學(xué)習(xí)學(xué)校的會(huì)議文件，以及其他供熱知識(shí)、條例、法規(guī)等以提高職工素質(zhì)。
成就只是相對過去而言的，對供熱工作來說，我們新一年的工作已經(jīng)開始了，新的一年，我們面臨新的機(jī)遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇帶給我們新的努力方向，我們需要更多的付出才能有信心迎接新的挑戰(zhàn)，我們相信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有廣大用戶的理解和信任，有我們供熱服務(wù)中心全體職工眾志成城的決心，明年的供熱工作將會(huì)寫下更精彩的一筆。
二、上半年其他工作
供熱網(wǎng)頁的建設(shè)，企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)的文化底蘊(yùn)、文化建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展過程中起著舉足重輕的作用，他能加快和推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。供熱中心很早就注意到了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，采取組織專題討論會(huì)、去外單位學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的匯編書籍等措施，加強(qiáng)和促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)，供熱中心充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)傳媒的重要作用，率先制作了供熱中心網(wǎng)頁，使之成為供熱中心對外宣傳的門戶和窗口。中心領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化的建設(shè)不是一朝一夕就能解決的事情，雖然我們在這半年的時(shí)間里取得了較好的成績，但接下來的時(shí)間，還要再接再厲，充分消化和吸收知名企業(yè)的先進(jìn)文化，為我所用，拿出一套為供熱中心量身打造的企業(yè)文化來。
供熱管網(wǎng)的普查測繪
青島大學(xué)合并辦學(xué)十余年來，在各方面均取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，其前身的數(shù)家學(xué)校的供熱管網(wǎng)未留下詳細(xì)資料，搞不清楚各區(qū)域管網(wǎng)的地下布情況，不利于我們的維修及保養(yǎng)，近幾年學(xué)校有較多新增樓座和管網(wǎng)改造，原來的資料已很難跟上時(shí)代的步伐，準(zhǔn)確反映目前的情況，為更好的作好服務(wù)，供熱服務(wù)中心特成立工作小組，由供熱中心主任仲鎖維同志任組長，錢佐俊同志任副組長，孫賢和工程師任技術(shù)指導(dǎo)，機(jī)電工程學(xué)院02級(jí)熱能與動(dòng)力工程專業(yè)的劉建軍與康為遠(yuǎn)同學(xué)負(fù)責(zé)調(diào)查測繪、計(jì)算機(jī)繪圖以及資料的統(tǒng)計(jì)編制工作。
該項(xiàng)目自201*年2月23日啟動(dòng)，于201*年5月10日完成，該項(xiàng)目采取勤工儉學(xué)的形式，節(jié)省了幾萬元的測繪費(fèi)用，同時(shí)為了學(xué)校的困難學(xué)生提供了一個(gè)勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目前后歷時(shí)77天，工作小組成員從零做起，克服種種困難，加班加點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)高效的完成了普查測繪工作。小組成員現(xiàn)場對管網(wǎng)及管溝、管道井等作了較認(rèn)真的普查記錄，查出一些存在的問題，為今后的管網(wǎng)檢修、改造提供提供了詳細(xì)的管網(wǎng)普查資料，各個(gè)分區(qū)均單獨(dú)做出區(qū)域圖，并配有詳細(xì)區(qū)域說明資料。又將分區(qū)圖合并繪制出總圖，并做出兩張彩色掛圖，并作了管網(wǎng)普查工作中發(fā)現(xiàn)的故障情況的總結(jié)。
密切配合平安校園建設(shè)活動(dòng)，順利通過特種設(shè)備檢驗(yàn)
中心領(lǐng)導(dǎo)充分重視平安校園建設(shè)活動(dòng)，召集全體員工召開相關(guān)會(huì)議，提高員工的安全意識(shí)，號(hào)召大家遵守學(xué)校的規(guī)章制度，為自己和他人創(chuàng)造一個(gè)和諧平安的大學(xué)校園，同時(shí)為臨時(shí)員工辦理了暫住證和臨時(shí)出入證，盡可能的采取措施確保平安校園建設(shè)的順利進(jìn)行。
4月14日上午8：30，在后勤管理處、基建處、設(shè)備處、保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人的陪同下，謝俊霞副校長、邵彬副校長到供熱服務(wù)中心鍋爐房進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)并就鍋爐的登記和檢驗(yàn)情況以及有關(guān)操作人員的證件進(jìn)行了檢查，要求建立完善的操作規(guī)程和預(yù)案體系，加大員工的培訓(xùn)力度，做好安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決杜絕事故隱患，校領(lǐng)導(dǎo)對供熱服務(wù)中心的資料管理工作給予了較高評(píng)價(jià)。
特種設(shè)備安全管理檢查是學(xué)校從去年以來開展特種設(shè)備安全管理專項(xiàng)整治活動(dòng)，按照國家質(zhì)檢總局要求對自查自糾階段所取得成果的審核，檢查組重點(diǎn)檢查了三落實(shí)、兩有證、一檢驗(yàn)（即落實(shí)管理機(jī)構(gòu)、落實(shí)管理責(zé)任、落實(shí)各項(xiàng)管理制度，設(shè)備要有使用證、作業(yè)要有上崗證，設(shè)備必須依法檢驗(yàn)）的落實(shí)情況。
舉行消防培訓(xùn)，取得了消防培訓(xùn)證書
在由保衛(wèi)處、消防科等部門組織的員工安全消防培訓(xùn)活動(dòng)中，我中心職工認(rèn)真聽取關(guān)于消防安全知識(shí)培訓(xùn)的講課、并做到學(xué)練結(jié)合注重實(shí)際操作認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握了常見消防儀器的使用操作，在此基礎(chǔ)上還做了事故消防逃生演練。我中心參加培訓(xùn)的人員表現(xiàn)突出，全部獲得了消防培訓(xùn)證書。
舉行安全教育培訓(xùn)
201*年6月是第五個(gè)全國安全月，是青島大學(xué)的安全教育月，供熱服務(wù)中心積極響應(yīng)有關(guān)通知精神，高度重視安全教育，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，大力營造以人為本，安全第一的氛圍，為進(jìn)一步提高員工安全意識(shí)，更好的維護(hù)校園的持久平安，供熱中心于6月16日下午在圖書館青年學(xué)者聯(lián)誼會(huì)舉行了一次全體員工安全教育月培訓(xùn)活動(dòng)。
后勤處黨總支李正仁書記，四方學(xué)區(qū)丁昌偉科長參加了培訓(xùn)開幕式，李書記作了重要講話，并對供熱工作提出了要求。為配合本次培訓(xùn)，供熱中心購買了大量與安全教育相關(guān)的書籍、掛圖和音像材料，還請孫賢和工程師做了鍋爐設(shè)備知識(shí)的講座，蘇永貴工程師作了安全用電知識(shí)的講座，兩位工程師深入淺出的講座讓參加培訓(xùn)的員工受益匪淺。培訓(xùn)過程中同時(shí)觀看了鍋爐壓力容器典型事故案例分析的多媒體材料，通過歷年13起典型事故給廣大員工上了最有震撼力的一課，這些事故場面觸目驚心，給國家財(cái)產(chǎn)造成了巨大損失，奪去了人的寶貴生命，許多個(gè)美滿的家庭因此而支離破碎，痛苦不堪。
后勤處副處長、供熱服務(wù)中心仲鎖維主任作了重要講話。仲主任分析了鍋爐壓力容器典型事故出現(xiàn)的原因，仲主任還從思想狀態(tài)、工作效率、內(nèi)務(wù)整理、員工關(guān)系等幾個(gè)方面向大家提出了要求和建議，力爭做到安全生產(chǎn)、安全工作。
參觀交流活動(dòng)
為了學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的文化和管理經(jīng)驗(yàn)，同兄弟單位之間進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的交流，青島大學(xué)后勤中心先后組織有關(guān)人員參觀了亨通達(dá)供熱中心、東億熱力有限公司、第三熱力公司、銀都花園供熱站、海天供熱站、金湖供熱站、開源后海供熱站等單位。就積累鍋爐運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、鍋爐運(yùn)行過程中可能遇到的問題以及解決措施、供熱服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)等問題進(jìn)行了交流，還在鍋爐的選型、安裝改建費(fèi)用、運(yùn)行管理，環(huán)保節(jié)約、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)等諸多方面進(jìn)行了探討與交流。
三、201*年暑假期間工作計(jì)劃
同工程項(xiàng)目科配合，對兩臺(tái)14MW熱水鍋爐，一臺(tái)10T/h蒸汽鍋爐維修工程，進(jìn)行招標(biāo)，并盡快開展維修工作。
對部分暖氣管網(wǎng)（東院職工1、2、8#樓，西教3#樓，西院職工4、5、7、8#之間的主管道）作出維修預(yù)算，進(jìn)行維修。
做好假期生活用汽保障工作（西院茶爐、餐廳、浴室、國交、外事）。
維修蒸汽鍋爐分汽包、水箱、閥門（需停汽35天，具體時(shí)間同國交等用汽部門商定）。蒸汽鍋爐1#爐附機(jī)維修工作，（鼓風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)、水泵、除渣機(jī)、閥門）。電氣維修保養(yǎng)工作（電機(jī)加油，儀表校驗(yàn)）。
部分用戶暖氣維修、改造，以解決冬季供熱不達(dá)標(biāo)的問題。部分樓座的戶內(nèi)排氣閥外移至公共部位。部分暖氣地溝、管道清淤、修復(fù)保溫層。做好0607年供熱季前期準(zhǔn)備工作。
接待中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
201*年是接待中心著力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一年，是全面貫徹落實(shí)后勤管理處、中心管理規(guī)章制度的一年，是完善管理體系，發(fā)掘資源潛能、提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的一年�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)報(bào)告如下。
一、貫徹學(xué)習(xí)年要求，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)新年伊始，中心即下達(dá)學(xué)習(xí)計(jì)劃并一步步按計(jì)劃實(shí)施。一是黨支部組織黨員學(xué)習(xí)、組織生活會(huì)、先進(jìn)性教育回頭看等教育活動(dòng)主要內(nèi)容；二是對后勤處企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)員工們加深了對后勤文化的理解和認(rèn)識(shí)；三是要求員工讀好一本書，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，下學(xué)期組織讀書交流會(huì)；四是管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，上半年已集體安排4學(xué)時(shí)，中心各部門組織了管理制度學(xué)習(xí)周；五是組織全體職工參加的電腦操作技術(shù)的學(xué)習(xí)和競賽，競賽已于六月二十二日組織進(jìn)行，中心員工全部達(dá)到后勤處干部考試合格水平，其中3位同志獲得優(yōu)秀。通過一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，員工的學(xué)習(xí)熱情空前高漲，學(xué)習(xí)氣氛異常濃厚，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)正逐步形成。
二、全面落實(shí)管理制度，逐步完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系
201*年中心工作主線之一就是堅(jiān)定地貫徹落實(shí)去年修訂的中心管理制度，實(shí)施制度化管理，用制度來規(guī)范管理，規(guī)范員工行為，通過檢查考核，保證管理的實(shí)施。
年初，中心首先組織員工對管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任、工作檢查考核辦法等進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，對每項(xiàng)管理制度進(jìn)行了講解和討論，使員工進(jìn)一步明確了工作要求、崗位責(zé)任和獎(jiǎng)罰條例。
培訓(xùn)部依據(jù)服務(wù)規(guī)范和崗位責(zé)任對客房服務(wù)員進(jìn)行了再培訓(xùn)，使服務(wù)員進(jìn)一步明確操作程序、服務(wù)規(guī)范和向服務(wù)要效益的內(nèi)涵，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
按照制度要求，公寓管理人員每天堅(jiān)持崗位巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，每周組織一次安全衛(wèi)生檢查，每月根據(jù)評(píng)比成績給予獎(jiǎng)勵(lì)，不足的予以幫助教育。培訓(xùn)部每天有人檢查客房設(shè)施、服務(wù)狀態(tài)，每星期組織一次安全衛(wèi)生檢查，并及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，中心每半月組織一次安全衛(wèi)生大檢查，依據(jù)檢查結(jié)果予以獎(jiǎng)罰或要求整改。這一管理制度的認(rèn)真實(shí)施，使中心各服務(wù)崗位工作狀況不斷優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，服務(wù)水平不斷提高，為向服務(wù)要效益打下基礎(chǔ)，科學(xué)、規(guī)范高效的管理體系不斷得到完善。
三、加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，積極配合本科教學(xué)評(píng)估、平安校園建設(shè)做好各項(xiàng)工作為積極配合本科教學(xué)評(píng)估，中心認(rèn)真做好后勤處布的各項(xiàng)工作。在公寓硬件改造方面，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，匯園六號(hào)公寓樓頂漏雨問題經(jīng)過整治得到徹底解決；公寓走廊水泥欄桿已嚴(yán)重裂，已報(bào)項(xiàng)目科立項(xiàng)，近日組織施工，消除安全隱患，浮山園4號(hào)公寓特裝了窗戶防護(hù)網(wǎng)。中心員工參加了學(xué)校統(tǒng)一組織的本科教學(xué)評(píng)估答卷。
為配合平安校園迎評(píng)，中心統(tǒng)一整理了培訓(xùn)部走廊電話線；整改匯園五號(hào)公寓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線；組織衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角；辦理臨時(shí)用工出入證和服務(wù)人員健康證等工作。
四、強(qiáng)化技能培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建心順和諧的中心
為不斷提高工作水平和工作技能，從年初開始中心要求每位員工堅(jiān)持工作日記制度，對每日工作情況、存在問題和近期工作做好記錄，遇到困難和技術(shù)性問題及時(shí)報(bào)到，力求盡快解決。
技能培養(yǎng)方面一是組織崗位練兵；二是組織計(jì)算機(jī)技能操作和競賽；三是加強(qiáng)安全技能和意識(shí)的培養(yǎng)，對新招聘員工都進(jìn)行安全教育和消防器材使用的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)消除安全隱患的能力，創(chuàng)建平安校園。為培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)，中心組織了整治二號(hào)樓后院環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)勞動(dòng)，組織了以強(qiáng)身健體，輕松工作為主題的登山活動(dòng)，全體員工都積極參加了學(xué)校組織的慈善一時(shí)捐活動(dòng)，全體黨員還另外參加了對貧困學(xué)生資助捐款活動(dòng)，這些活動(dòng)的開展有效地培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了活動(dòng)，加強(qiáng)了凝聚力。
五、加強(qiáng)外聯(lián)工作，不斷創(chuàng)新開拓
五、六月份，中心分別組織赴北京、山西等地聯(lián)絡(luò)暑期學(xué)生實(shí)習(xí)住宿等事宜，現(xiàn)六號(hào)公寓暑期接待計(jì)劃已初步排定，接待計(jì)劃超過往年。
中心成立業(yè)務(wù)部，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面力圖做更多探索，經(jīng)過反復(fù)磋商，已與北京有關(guān)部門確定合作關(guān)系，組織上崗資格認(rèn)證，其他培訓(xùn)項(xiàng)目正在積極探索中。
六、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、培訓(xùn)部完成客房收入近19萬元；2、公寓部已與有關(guān)院系簽定住宿合同；3、預(yù)計(jì)今年可完成后勤處下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。
總之，按照學(xué)校中心工作和后勤處要求，中心上半年工作目標(biāo)都勝利完成，學(xué)習(xí)風(fēng)氣已形成，管理制度逐步得到落實(shí)，軟硬件服務(wù)得到加強(qiáng)，服務(wù)理念和水平不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步增長，為下半年的工作打下基礎(chǔ)。
下半年工作打算：
工作目標(biāo)：在學(xué)校和后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校中心工作目標(biāo)要求為指針，堅(jiān)持三服務(wù)兩育人宗旨，完善科學(xué)管理體系，充分發(fā)掘人力、物力資源潛能；深化學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，提高員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和個(gè)人修養(yǎng)。提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，全面完成全年責(zé)任目標(biāo)。
一、全面加強(qiáng)制度管理，完善科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系。
下半年繼續(xù)堅(jiān)定地貫徹落實(shí)制度化管理，用管理制度來規(guī)范員工行為；通過檢查考核，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、繼續(xù)強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
1、鼓勵(lì)員工繼續(xù)深入電腦知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在上半年電腦操作比賽的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，進(jìn)一步提高員工電腦操作水平。
2、下半年擬在培訓(xùn)部、公寓部各崗位集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能組織進(jìn)行一次崗位操作技能比賽，全面提高員工操作水平。
3、下半年對全體員工再進(jìn)行一次安全知識(shí)培訓(xùn)。
4、推動(dòng)一年讀一本書活動(dòng)。擬在明年底，中心搞一次讀書交流活動(dòng)。三、挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)人力、物力資源的合理使用
1、利用重新上崗的時(shí)機(jī)，對內(nèi)部機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)、工作職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，建立起高效、有序的工作指揮體系。
2、挖掘現(xiàn)有物力資源，讓有限的資源，創(chuàng)造出最大效益。
3、加強(qiáng)對外聯(lián)系，把培訓(xùn)部的現(xiàn)有的資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，接待會(huì)議，團(tuán)體住宿，進(jìn)一步提高客房利用率。
4、組織公寓部外出聯(lián)系暑假期間的接待客源。5、利用學(xué)生事務(wù)大廳，開展業(yè)務(wù)推介活動(dòng)。四、嚴(yán)格執(zhí)行《201*年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算》1、千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)全年的收入計(jì)劃。
2、嚴(yán)格控制好資金支出，特別是注重節(jié)約，使有限的資金發(fā)揮最大作用。3、嚴(yán)格執(zhí)行國家、學(xué)校后勤管理處有關(guān)財(cái)務(wù)支出規(guī)定。
五、加強(qiáng)硬件建設(shè)，在資金允許的情況下，加大公寓和客房的投入，改善硬件條件，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、注視安全工作
加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全方面的管理制度，堅(jiān)持每半月一次安全衛(wèi)生大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，清除隱患，防患于未然。
七、創(chuàng)建一個(gè)和諧、心順的集體
堅(jiān)持以人為本的管理理念，加強(qiáng)員工的文化學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，全面提高員工綜合素質(zhì)。培養(yǎng)和教育員工學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)正確處理上下級(jí)的關(guān)系，正確處理好同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)和諧、心順的工作氛圍。和諧才能心順，心順才能勁足，勁足才能做好工作。
下半年年工作重點(diǎn)一是抓好管理；二是創(chuàng)造效益；三是保證安全。總之，我們將在學(xué)校和后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作為核心，全面做好中心的各項(xiàng)服務(wù)和管理工作，使管理工作科學(xué)和規(guī)范，全面完成責(zé)任目標(biāo)，為今后的更快更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
國際學(xué)術(shù)交流中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
201*年上半年，青島大學(xué)國際學(xué)術(shù)交流中心在青島大學(xué)黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在后勤集團(tuán)及各部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞201*年工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，堅(jiān)持以顧客滿意為中心，以服務(wù)學(xué)校為根本的宗旨不動(dòng)搖，在全面實(shí)施誠信交流，溫馨家園服務(wù)品牌建設(shè)工程中，充分發(fā)揚(yáng)樂觀向上的奉獻(xiàn)精神、精打細(xì)算的持家精神、榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神、敢于勝利的進(jìn)取精神、求真務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下一條心，取得了較顯著的成績及良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、以規(guī)范服務(wù)為切入點(diǎn)，悉心打造誠信交流，溫馨家園服務(wù)品牌
今年是我校實(shí)施十一五規(guī)劃的開局年，也是中心實(shí)施誠信交流，溫馨家園服務(wù)品牌戰(zhàn)略的建設(shè)年，做好今年的工作，對中心的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。半年來，全體交流人緊緊圍繞201*年經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，不斷提升和優(yōu)化整體服務(wù)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷探索校企發(fā)展的新思路、新途徑，全員開展單位學(xué)習(xí)海爾、個(gè)人學(xué)許振超、做優(yōu)秀員工、創(chuàng)紅旗崗位的爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動(dòng)的，為客人提供更加細(xì)致入微的親情化、個(gè)性化的服務(wù)，初步彰顯出服務(wù)品牌的魅力。精心打造誠信交流，溫馨家園的服務(wù)品牌，不斷樹立青島大學(xué)國際學(xué)術(shù)交流中心的新形象，中心在今年三月份，首先逐步改善住宿條件，自籌資金30多萬元更換了四樓、五樓和全部套房的客房地毯，隨后中心增加了形象標(biāo)志和識(shí)別系統(tǒng)，使接待硬件條件明顯提高，受到客人和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
堅(jiān)持以顧客滿意為中心，以服務(wù)學(xué)校為根本基本理念不動(dòng)搖。今年上半年，中心多次出色完成接待校內(nèi)重要會(huì)議及活動(dòng)的任務(wù)。每次接待都以高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的良好表現(xiàn)得到學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚(yáng)，對歷次接待服務(wù)給予充分的認(rèn)可和信任。例如，青島大學(xué)二屆三次校職工代表大會(huì)暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，科技創(chuàng)新、發(fā)展、融合高層研討會(huì)，校首屆公共管理碩士（MPA）研究生開學(xué)典禮，中國音樂史學(xué)會(huì)第九屆年會(huì)，國務(wù)院僑辦青島大學(xué)國家華文教育基地揭牌儀式，高等教育國際化中美大學(xué)研討會(huì)等重要會(huì)議；以及國家保密局、國僑辦、教育部、科技部等VIP客人的成功接待，再次展示了我們的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)和優(yōu)秀服務(wù)水平，為青島大學(xué)增了光、添了彩。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷提高管理隊(duì)伍、員工隊(duì)伍的素質(zhì)
在一個(gè)競爭激烈的環(huán)境里，一個(gè)企業(yè)必須不斷尋求突破和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)則是尋求突破和創(chuàng)新的重要手段，也是一個(gè)自我提升的重要過程，自201*年下半年始，中心明確提出全員開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動(dòng)，今年伊始又在原來基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化、固化和創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、創(chuàng)新學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，形成愛讀書，多讀書，讀好書的良好學(xué)習(xí)氛圍。除了指定管理人員業(yè)余時(shí)間的必讀書目以外，還設(shè)立職工流動(dòng)圖書借閱專柜，同時(shí)每周四集中學(xué)習(xí)作為制度執(zhí)行和落實(shí)。
質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命，培訓(xùn)工作是保證酒店服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)持續(xù)工作。為此：1、成立培訓(xùn)講師團(tuán)，采取多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)
為做好職工的培訓(xùn)工作，3月份中心專門成立了培訓(xùn)講師團(tuán)，并對201*年度職工培訓(xùn)的課程選題進(jìn)行了責(zé)任分解與安排。由管理人員采取專題講座的形式進(jìn)行不定期全員培訓(xùn)。先后進(jìn)行了《提升顧客忠誠度問題探討與研究》、《發(fā)揚(yáng)亮劍精神，打造狼性團(tuán)隊(duì)》、《狼陣團(tuán)隊(duì)合作之終極哲學(xué)》、《質(zhì)量管理細(xì)則解析與說明》、《顧客滿意問題研究》、《營銷技巧》和《服務(wù)業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)禮貌禮儀》等講座，另外，中心先后組織職工集體觀看《亮劍》、《激情年代》等革命題材影視片，收聽了《海爾集團(tuán)CEO張瑞敏在海爾新員工見面會(huì)上的講話》錄音，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了創(chuàng)新發(fā)展的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步激發(fā)了克服困難、知難而上的拼命精神，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體主義觀念，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，提高了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)能力。同時(shí)，針對個(gè)別面客崗位英語口語能力較差的現(xiàn)狀進(jìn)行專門培訓(xùn)，大大提高了管理人員和員工的素質(zhì)。
3、整合人力資源，不斷提高勞動(dòng)者的綜合能力
上半年，中心將前廳接待、收銀人員輪流安派到客房部、會(huì)議中心等崗位進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，有效的加強(qiáng)了各部門、各崗位之間的相互協(xié)作，熟悉了各部門之間的接口問題。同時(shí)，中心引進(jìn)一批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們的到來，必將帶動(dòng)了員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高。
三、加強(qiáng)市場營銷力度，適時(shí)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)市場始終是企業(yè)行為導(dǎo)向，中心始終關(guān)注著市場的變幻、發(fā)展，保持對市場的高度警覺和對價(jià)格杠桿的敏銳性。從長遠(yuǎn)出發(fā)計(jì)，中心立足保持經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的基本前提，適時(shí)做好房價(jià)均衡、客源結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，始終保持客房較高入住率和客房受益的最大化；在不斷開發(fā)新客戶資源的同時(shí)，鞏固和穩(wěn)定老客戶資源，積極開拓和搶占邊緣客源群體。
整合工作流程，最大限度地提高銷售額前廳部、市場部、營銷部及時(shí)掌握各酒店不同時(shí)段的房價(jià)，并與中心歷年期間的入住價(jià)格、入住率對比，制定了適合中心的房價(jià)。營銷部積極與客戶聯(lián)系，采取每天與前臺(tái)核對住房情況，進(jìn)行有效控房，這樣既滿足每日訂房需求，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住，避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。
走出市場看市場，敢于與狼共舞為了進(jìn)一步開拓校外市場，中心于2月初在北京設(shè)立營銷部北京聯(lián)絡(luò)處，為有效、快捷、全面地開拓北京會(huì)議市場提供強(qiáng)有力的保證和支撐。北京營銷有營銷部的員工進(jìn)行每半個(gè)月的輪流營銷，他們充分發(fā)揚(yáng)五種精神，取得了顯著成績。
定期召開營銷工作會(huì)中心每季度召開一次營銷工作分析會(huì)，根據(jù)當(dāng)前形勢，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略，研究制定營銷戰(zhàn)略。在各部門通力配合下，始終保持較高的入住率，既滿足校內(nèi)客戶的預(yù)定，又滿足了校外客戶的預(yù)定。
提高和培養(yǎng)每位員工的營銷意識(shí)繼前幾年中心舉行的春雷、秋獲等大型全員營銷活動(dòng)以來，員工們的營銷參與意識(shí)和熱愛集體，與中心同呼吸共命運(yùn)的意識(shí)越來越強(qiáng)烈。今年4月份，中心再次開展《藍(lán)海戰(zhàn)略》企業(yè)高端講座的全員營銷活動(dòng)。通過采取以拉網(wǎng)式掃遍島城各個(gè)角落，全面宣傳了企業(yè)整體形象，加大了企業(yè)的宣傳力度，提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。全體員工積極踴躍，拜訪客戶六千余家，業(yè)績顯著。
四、積極加強(qiáng)對外交流與合作活動(dòng)，積極開展管理創(chuàng)新
自五月開始，中心《交流人》以郵寄形式在華東地區(qū)高校學(xué)術(shù)交流中心中進(jìn)行交流、贈(zèng)閱活動(dòng)。以報(bào)為媒，加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大中心的知名度和影響力。中心還外派管理人員前往煙臺(tái)中心大酒店進(jìn)行考察學(xué)習(xí)交流，汲取到許多寶貴的餐飲管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營技巧。中心繼續(xù)與漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行校企合作，在6月底引進(jìn)15名實(shí)習(xí)學(xué)員來中心進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)工作。
今年上半年，中心與各部門簽訂了《201*年部門經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，并實(shí)行按期自查報(bào)告，各部門對每月的目標(biāo)管理考核指標(biāo)進(jìn)行自查，通過自查自評(píng)方式，管理人員及時(shí)總結(jié)工作中的不足，制定整改措施，有效提高部門工作上升一個(gè)新臺(tái)階，逐步提升中心整體管理水平。
在餐飲部開展菜品創(chuàng)新活動(dòng)，設(shè)立菜品創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)新成果的廚師。菜品創(chuàng)新月月都有二十幾道，深受客人的喜愛和高度評(píng)價(jià)。4月份，中心舉辦職工日清記錄展示評(píng)比，此舉充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高了辦事效率改進(jìn)了工作方法。
五、積極開展創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動(dòng)，保證安全生產(chǎn)
今年上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下，總務(wù)工程部發(fā)揚(yáng)精打細(xì)算的持家精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成中央制冷機(jī)組的維修保養(yǎng)工程，為中心節(jié)約了大量的維修費(fèi)用，表現(xiàn)了愛企敬業(yè)的主人翁精神。加強(qiáng)各部門經(jīng)營成本的核算與控制工作，規(guī)范物資采購，確保采購的原材物料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理及消防安全工作，配合平安校園建設(shè)，維護(hù)中心和諧穩(wěn)定。以平安校園的檢查評(píng)估為契機(jī)，進(jìn)一步健全和完善安全管理制度和工作機(jī)制，提高應(yīng)對和處突發(fā)事件的能力，牢固樹立預(yù)防為主，防范在先的觀念，暢通信息渠道，及時(shí)掌握情況。制定《消防、安全工作預(yù)案》，群防群控，確保了各項(xiàng)工作萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。定期組織員工學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí)和各項(xiàng)法規(guī)、制度，向管理要質(zhì)量，向質(zhì)量要效益。
六、以人文本，關(guān)心員工生活
關(guān)心職工生活，為職工辦實(shí)事、辦好事，讓職工感受到家的溫暖是構(gòu)建和諧企業(yè)的基本前提和保證。工會(huì)委員會(huì)召開職工代表座談會(huì)，就職工所關(guān)心的工作、生活、福利待遇、社會(huì)保險(xiǎn)等問題進(jìn)行了廣泛交流和深入溝通，對能夠解決的問題馬上予以解決或答復(fù)。工會(huì)委員會(huì)在三.八婦女節(jié)向全體女員工發(fā)放過節(jié)費(fèi)，觀看專場電影；六一兒童節(jié)期間，為職工子女發(fā)放禮物；根據(jù)員工建議，設(shè)立職工借閱書柜，豐富了員工文化生活，提高員工的知識(shí)；召開女工會(huì)議，加強(qiáng)女職工自我保護(hù)意識(shí)和能力；組建球隊(duì)，與膳食中心、頤中皇冠假日酒店、中國石油青島分公司等兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼球賽。五月份，積極組織紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)87周年暨職工文化系列活動(dòng)月，十幾項(xiàng)活動(dòng)大大豐富了職工的文化生活，受到員工的普遍好評(píng)。
各種豐富多彩的活動(dòng)讓員工寓工作于娛樂中，真正從員工的思想、工作、生活等各方面想員工之所想，急員工之所急，為更好地投入到日后繁忙的工作中鋪墊基礎(chǔ)。
七、存在不足和缺憾
在成績面前，也應(yīng)清醒地看到存在的問題和不足。管理隊(duì)伍的管理水平、素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)技能。服務(wù)領(lǐng)域需拓展，服務(wù)功能及超值服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)和增值待增強(qiáng)。市場開拓，業(yè)務(wù)拓展等方面，需要繼續(xù)努力；培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，注重內(nèi)容、形式。我們必須高度重視存在的問題和不足，采取有力措施加以解決，以更好地完成201*年下半年的工作任務(wù)。
輝煌的榮譽(yù)屬于過去，未來還需繼續(xù)努力。在新的形勢和任務(wù)下，我們要時(shí)刻保持清醒頭腦，要經(jīng)得住各種考驗(yàn)。既要看到我們已經(jīng)取得的成績，也要看到自身不足之處。下半年，我們謹(jǐn)遵樂觀向上的奉獻(xiàn)精神、精打細(xì)算的持家精神、榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神、敢于勝利的進(jìn)取精神、求真務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神的企業(yè)精神，自警自勵(lì)，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，艱苦奮斗，真抓實(shí)干，干事創(chuàng)業(yè)。在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，充分把握好自己的優(yōu)勢，樹立信心，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，奮發(fā)拼搏，順利完成全年經(jīng)營計(jì)劃和各項(xiàng)任務(wù)，開創(chuàng)出更為燦爛與輝煌的明天。
下半年工作打算：
1、全力做好下半年各重大會(huì)議的接待活動(dòng)，重點(diǎn)在學(xué)校本科教學(xué)水平評(píng)估評(píng)建工作的接待工作；
2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)、提升；3、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步凝煉企業(yè)服務(wù)和管理理念，建立一支具有優(yōu)秀企業(yè)文化的服務(wù)接待團(tuán)隊(duì)；
4、堅(jiān)定不移的以服務(wù)學(xué)校為中心，做好基礎(chǔ)管理經(jīng)營工作；5、適時(shí)拓展企業(yè)多元化發(fā)展及效益化發(fā)展空間。二、七月工作設(shè)想
1、做好職工階段考核工作。
2、做好實(shí)習(xí)學(xué)員的崗前培訓(xùn)工作，達(dá)到崗位基本要求和規(guī)范。3、完成六月末賬款核算和物資盤點(diǎn)工作。做好六月份的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。4、完成《部門主要工作職能》的修訂和完善工作。5、繼續(xù)催收應(yīng)收賬款，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。三、暑假期間的工作安排
1、暑假期間照常上班，管理人員24小時(shí)輪流值班。2、做好校內(nèi)外會(huì)議的接待工作。
3、做好重要情況的上情下達(dá)和下情上報(bào)工作。4、繼續(xù)做好消防安全工作。5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商貿(mào)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
商貿(mào)中心在上半年按照年初制定的工作計(jì)劃按部就班，有條不紊的開展各項(xiàng)工作。一、加強(qiáng)中心和商場的文化建設(shè)，努力創(chuàng)造學(xué)苑商場品牌
本學(xué)期開業(yè)前，專門安排時(shí)間進(jìn)行全員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體職工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能水平。制定或修訂幾十項(xiàng)工作流程細(xì)則和各種規(guī)章制度。加大對員工辭退和處罰力度，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律。對各崗位的職責(zé)進(jìn)一步劃分，明確責(zé)任。
廣泛開展社會(huì)主義榮辱觀教育和學(xué)習(xí)，提高廣大員工的思想覺悟和工作積極性，先后收到8封顧客的感謝信，對商場員工拾金不昧的精神給予高度贊揚(yáng)。
一月學(xué)苑商場被市紅十字會(huì)授予紅十字特別奉獻(xiàn)獎(jiǎng)，三月被市工商局授牌我校唯一12315消費(fèi)者維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和食品監(jiān)控點(diǎn)。
二、管理到位、措施得當(dāng)，全面做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理工作
根據(jù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員組成復(fù)雜，經(jīng)營地點(diǎn)分散，無法集中開會(huì)學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，采用書面通知的形式及時(shí)下發(fā)傳達(dá)學(xué)校及后勤處的有關(guān)文件和會(huì)議精神，在送達(dá)的同時(shí)進(jìn)一步進(jìn)行布和檢查。在平安校園建設(shè)評(píng)估檢查、第十八個(gè)愛國衛(wèi)生月和《本科教學(xué)工作水平評(píng)估知識(shí)測試題》答題等各項(xiàng)活動(dòng)中，及時(shí)下發(fā)學(xué)習(xí)文件，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)情況，做好信息反饋工作。
已基本完成上半年的到期續(xù)簽合同、收繳租費(fèi)和檢查各種經(jīng)營證件等工作。
三、力開創(chuàng)新的經(jīng)營項(xiàng)目，繼續(xù)完善其他經(jīng)營項(xiàng)目在全面做好學(xué)苑商場管理和經(jīng)營的同時(shí)，挖掘內(nèi)部潛力，合理調(diào)配資源，建立了與青島火車站客票中心聯(lián)網(wǎng)的青大火車客票代售點(diǎn)，同時(shí)代售飛機(jī)票，完善和豐富后勤服務(wù)項(xiàng)目，增加了經(jīng)濟(jì)收入。
對已經(jīng)開展的大桶水銷售、條幅制作安裝等經(jīng)營項(xiàng)目，采取靈活機(jī)動(dòng)的銷售方式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大和占領(lǐng)校內(nèi)市場。
四、學(xué)苑商場管理和經(jīng)營情況
自籌資金5萬元建設(shè)百平方米商品倉庫，解決了商品儲(chǔ)備存放問題。擴(kuò)大和增加了商品銷售貨架。
先后兩次組織商場員工到我校附近的社會(huì)超市進(jìn)行商品價(jià)格調(diào)查，及時(shí)調(diào)整學(xué)苑商場的商品銷售結(jié)構(gòu)和商品價(jià)格。
加強(qiáng)對員工的崗前培訓(xùn)，采取多項(xiàng)措施，促進(jìn)員工服務(wù)水平的提高。采用出讓廣告位形式融資，制作廣告燈箱，亮化和裝飾商場。
設(shè)立專職商品批發(fā)信息跟蹤員，及時(shí)與客戶溝通、了解客戶的需求，做好售后服務(wù)，擴(kuò)大商品批發(fā)市場。
06年1-6月份零售營業(yè)額與05年同期相比增加了11.1%，商品批發(fā)營業(yè)額增加了1.19%，商品毛利率為12%與05年同期持平。
下半年的工作計(jì)劃
做好新生入學(xué)和新學(xué)期開學(xué)的銷售旺季的整體經(jīng)營計(jì)劃。做好十一黃金周火車客票的預(yù)售工作。做好各種費(fèi)用的收繳和上交任務(wù)，完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在七月份計(jì)劃做好以下工作：
1、做好放假前學(xué)生離校購物、預(yù)訂火車票等方面的工作。
2、做好暑期商場停業(yè)盤點(diǎn)、員工放假、貨款付款等各方面的工作。
旅行社上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
201*年上半年，旅行社一切工作都按照年初計(jì)劃進(jìn)行。1、實(shí)現(xiàn)了累計(jì)30小時(shí)以上的內(nèi)部培訓(xùn)。
2、累計(jì)招聘導(dǎo)游、業(yè)務(wù)人員4人，到目前，在崗的只剩一人，以為已經(jīng)到旅游旺季，招聘工作暫停，11月份再行考慮。
3、旅游業(yè)務(wù)外聯(lián)宣傳工作正常進(jìn)行，西安、鄭州、蘇州都已經(jīng)開始接待，往來業(yè)務(wù)已經(jīng)超過200人。
4、201*暑期夏令營事項(xiàng)，因?yàn)榍啻蟊拘^(qū)宿舍接待問題不能開展。
5、至201*年六月底，共接待外地游客500人，接待來青夏令營學(xué)生1000人次。組織青島市民外出旅游300人。下半年工作計(jì)劃
1、調(diào)整補(bǔ)充公司人員，建全財(cái)務(wù)制度和公司管理，主管會(huì)計(jì)由財(cái)務(wù)九室委派會(huì)計(jì)擔(dān)任，保障財(cái)務(wù)帳面清晰透明。
2、對外加大外地市場開發(fā)投入，開源增效；內(nèi)部繼續(xù)奉行節(jié)儉創(chuàng)業(yè)精神。
3、旅行社要擴(kuò)大市場份額、接待上量、繼續(xù)擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度……，必須有足夠的人力和物力的繼續(xù)投入和支撐。
下半年計(jì)劃重點(diǎn)
1、在河南、陜西兩地設(shè)辦事處，按經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律講需要：新增加5-6名員工，前期投入資金6---8萬元（不含廣告費(fèi)），為保證團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)順暢，此兩部門所需流動(dòng)資金6萬元。若資金允許，考慮在黃島開發(fā)區(qū)設(shè)立一個(gè)分支。
2、加大組團(tuán)市場投入開發(fā)：增加業(yè)務(wù)人員3-5名，投入廣告費(fèi)用2萬（起步2萬），在沿街處租賃網(wǎng)點(diǎn)房，用于接納客戶參訪、報(bào)名（約10萬投入）。增加旅行社質(zhì)量保證金10萬元。
3、積極參加省市旅游局組織的各種形式促銷活動(dòng)，加大對外宣傳力度，增加企業(yè)知名度，此項(xiàng)費(fèi)用每年2萬元以上。
4、加強(qiáng)各種媒體、宣傳媒介的新聞炒作，增加知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大無形資產(chǎn)。將在一年內(nèi)，讓50%以上青島市民認(rèn)知青島大學(xué)旅行社這個(gè)品牌，讓100%在校教職工知曉公司文化。此項(xiàng)工作及投入從長遠(yuǎn)看，盈利能力無限，但從單一年度產(chǎn)出來看，若兩年內(nèi)一直堅(jiān)持如此，則有望三年內(nèi)累計(jì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)收益15%以上（無形資產(chǎn)增值不計(jì)算在內(nèi)）。
四方后勤中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作總結(jié)
201*年上學(xué)期在后勤處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)下，四方后勤工作克服了許多困難，經(jīng)過全體人員的共同努力，較圓滿地完成了后勤的水電暖、衛(wèi)生綠化、土建維修、澡堂和開水管理、教室和公寓管理等各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地保障了師生員工的工作、生活和教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。
各班組、各崗位兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，提前準(zhǔn)備，積極工作，努力做好了各項(xiàng)后勤工作任務(wù)。
配電室四人全年監(jiān)守崗位，積極配合電業(yè)局春季安全大檢查和系統(tǒng)大檢修工作，安全完成了四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的值班任務(wù)。
鍋爐房完成冬季供暖和春夏季送氣工作，保證師生員工的就餐、洗澡和喝開水的需求。
綠化衛(wèi)生工作常抓不懈。根據(jù)季節(jié)主動(dòng)安排修剪養(yǎng)護(hù)、施肥打藥，積極完成市區(qū)校三級(jí)安全衛(wèi)生大檢查，及時(shí)完成校園內(nèi)建筑垃圾、生活垃圾的清理和外運(yùn)工作。
公寓管理培訓(xùn)了值班員，強(qiáng)化了軍事化管理要求，提高了公寓環(huán)境的文明程度。教室管理進(jìn)行造冊統(tǒng)計(jì)，制定了教室管理制度和維修措施。密切配合駐四方校區(qū)各部門的后勤相關(guān)工作。積極協(xié)調(diào)和溝通與四方區(qū)相關(guān)政府業(yè)務(wù)部門的工作。
安全工作永不放松。既保證了日常管理和節(jié)假日安全工作的順利，又緊密配合保衛(wèi)安全部門對校園安全工作的整改檢查，防患于未然。
按照四方后勤實(shí)際情況分別制定了重點(diǎn)崗位的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全意識(shí)管理。及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)處有關(guān)文件和會(huì)議精神，正確把握和積極落實(shí)有關(guān)要求，在管理和實(shí)踐中靈活運(yùn)用。
上學(xué)期主要辦好的幾件大事：
寒假對所有教室和公寓的暖氣系統(tǒng)全部檢修一遍。
順利完成崗位調(diào)整和交接工作，較快地進(jìn)入角色投入工作。積極配合電業(yè)局完成常規(guī)性系統(tǒng)大檢修與合同的簽定工作。配合氣象局圓滿完成年度內(nèi)的避雷設(shè)施的檢測工作。圓滿完成教學(xué)迎評(píng)期間的各項(xiàng)后勤任務(wù)。及時(shí)清理四方校院內(nèi)的建筑垃圾。
積極配合平安校園建設(shè)和學(xué)校綜合治理工作。在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，合理有效地利用房產(chǎn)資源。完成了處領(lǐng)導(dǎo)和信息科安排的有關(guān)工作。下半年工作計(jì)劃（一）、暑期工作安排：
抓好已辦培訓(xùn)班的管理工作，繼續(xù)辦好后續(xù)班的安排和接待工作。
利用暑期時(shí)間作好鍋爐、軟化罐、澡堂、水泵房和開水爐的維修、除垢、養(yǎng)護(hù)工作和安全閥與壓力表的校驗(yàn)工作。
利用暑期時(shí)間維修和調(diào)整部分用戶的暖氣系統(tǒng)。
制作更新4個(gè)教室木門和2個(gè)宿舍木門，更新16根廁所沖水管，2個(gè)掛式小便斗，以及部分消防箱門。
利用暑期維修和檢查教室桌椅燈具與宿舍床位和燈具。下學(xué)期計(jì)劃：
繼續(xù)抓好校區(qū)后勤各項(xiàng)管理工作。
逐步落實(shí)暑期檢修項(xiàng)目的預(yù)算和安排工作。作好暑期放假前的各項(xiàng)工作安排和安全檢查工作。作好冬季供暖的準(zhǔn)備和維修、調(diào)試與運(yùn)行工作。作好本科評(píng)估有關(guān)工作。
作好新生入學(xué)和老生開學(xué)的有關(guān)準(zhǔn)備工作。作好鍋爐檢測和水質(zhì)化驗(yàn)工作。作好教室和公寓維修與管理工作。
勞動(dòng)服務(wù)公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
上半年工作小結(jié)
半年來，在學(xué)校及后勤管理處黨、政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，勞動(dòng)服務(wù)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極工作，在傳統(tǒng)經(jīng)營思維的同時(shí)，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，努力做到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。主要工作如下：
一、在組織職工學(xué)習(xí)胡總書記的關(guān)于八榮八恥的重要論述，提高認(rèn)識(shí)，從我做起的活動(dòng)中，以著重從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)育人等方面的基本要求，結(jié)合部門工作實(shí)際，邊學(xué)習(xí)、邊整改、邊落實(shí)。校內(nèi)商店在市場經(jīng)濟(jì)大潮中勇于挑戰(zhàn)自我。根據(jù)不同層次學(xué)生的生活特點(diǎn)和校內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，在現(xiàn)有經(jīng)營范圍的基礎(chǔ)上完善了商品經(jīng)營品種，提高了服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)了服務(wù)方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為師生員工開創(chuàng)良好的購物環(huán)境。
二、注重時(shí)常學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律、法規(guī)及經(jīng)濟(jì)政策，不斷提高業(yè)務(wù)辦事能力，加強(qiáng)對外協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。完成了公司圖書發(fā)行許可證的更新和營業(yè)執(zhí)照的工商年檢，完成了百貨商店衛(wèi)生許可證及煙草專賣證的更新和營業(yè)執(zhí)照的工商年檢，完成了公司及所屬分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)代碼證的年檢。
三、加強(qiáng)了部門間及社會(huì)有關(guān)部門的合作，嚴(yán)格按照治安管理責(zé)任書對校外經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理，六月份，根據(jù)學(xué)校治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于舉辦201*年安全教育月活動(dòng)的通知，結(jié)合部門工作實(shí)際，6月下旬，對四方學(xué)區(qū)校外經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了以珍惜生命，安全第一為活動(dòng)主題的安全大檢查。檢查以確保安全穩(wěn)定為工作目標(biāo)，貫徹預(yù)防為主的方針，確保本單位的安全與穩(wěn)定。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)管理工作實(shí)際，對所屬業(yè)戶重點(diǎn)進(jìn)行了安全隱患大檢查。查食品衛(wèi)生是否合格、工作人員健康證是否合格，是否按學(xué)校的有關(guān)規(guī)定合理用電，倉儲(chǔ)部位是否存在不安全因素，經(jīng)營場所是否按消防規(guī)定配備消防器材，夜間是否配有值班人員等。
通過檢查，認(rèn)為多數(shù)業(yè)戶對安全工作是重視的，措施也比較得力。但尚有少數(shù)業(yè)戶對安全穩(wěn)定工作認(rèn)識(shí)不足，存在著經(jīng)營場所內(nèi)、外不整潔，亂拉電線和被盜的不安全因素。
檢查中堅(jiān)持了邊檢查，邊整改，消除隱患。堅(jiān)持了進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)戶的安全意識(shí)，更好地建立健全安全預(yù)防長效機(jī)制措施，與各業(yè)戶簽定了治安管理責(zé)任書，以維護(hù)校園的持久平安、文明和諧，為學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，無安全事故發(fā)生。
四、根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的價(jià)格規(guī)律，以合理的價(jià)位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極做好校內(nèi)物資需求供給和勞務(wù)服務(wù)，完成圖書、辦公用品等銷售收入2萬，堅(jiān)持了為學(xué)校教學(xué)、生活服務(wù)的原則。
五、就地挖潛、因地制宜，對招待所的庫存物資進(jìn)一步進(jìn)行了清理整頓，為季節(jié)性接待業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。另外，根據(jù)學(xué)校關(guān)于對800元以下的資產(chǎn)進(jìn)行清理報(bào)損的工作部署，依照學(xué)校有關(guān)部門下達(dá)的清單，管理員進(jìn)行了認(rèn)真地清盤并做到了帳、物相符。
六、完成后勤管理處交給的關(guān)于中心聘用人員的勞動(dòng)人事代理備案、勞動(dòng)合同備案、勞動(dòng)保險(xiǎn)備案，單列勞動(dòng)保障開戶手續(xù)工作。
七、實(shí)現(xiàn)半年銷售收入17萬，比去年同期提高50%。堅(jiān)持了增收節(jié)支的原則。八、結(jié)合部門工作實(shí)際，考慮暑假期間的主要工作打算如下。1、協(xié)調(diào)外部關(guān)系，操作賓館、旅館業(yè)的特種行業(yè)許可證的更新。
2、在更新特種行業(yè)許可證的前提下，進(jìn)一步協(xié)調(diào)有關(guān)部門，完成招待所的工商年檢。3、參加全國高校勞企協(xié)會(huì)年會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，交流經(jīng)驗(yàn)，探討集體企業(yè)經(jīng)營發(fā)展思路。
4、做好常規(guī)業(yè)務(wù)及季節(jié)性接待業(yè)務(wù)，做好值班工作。
下半年，首先要抓好安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。其次，要用好國家及地方政府對企業(yè)的優(yōu)惠政策，爭取較好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。
下半年工作打算
根據(jù)今年的主要工作打算，結(jié)合公司的工作實(shí)際，現(xiàn)就下半年的主要工作打算如下。1、78月：
（1）對校外經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真組織安全檢查，提出要求，措施到位，責(zé)任到人，切實(shí)做好暑期安全工作。
（2）做好暑期值班工作及接待業(yè)務(wù)。（3）做好內(nèi)、外部經(jīng)營服務(wù)的結(jié)算工作。（4）配合學(xué)校有關(guān)部門，做好學(xué)校資產(chǎn)報(bào)損工作。（5）協(xié)調(diào)外部關(guān)系，操作特種行業(yè)許可證的更新。
（6）取得新的特許后，進(jìn)一步協(xié)調(diào)有關(guān)部門，完成招待所的工商年檢。2、910月：
（1）做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作及迎新服務(wù)工作，尤其是在新生進(jìn)行入學(xué)教育、軍事技能訓(xùn)練期間，更是要做好內(nèi)部服務(wù)工作，為迎接本科教學(xué)評(píng)估創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。
（2）做好后勤管理處招聘人員的公積金管理開戶申報(bào)工作。（3）做好第三季度期末企業(yè)所得稅的申報(bào)工作。
（4）在學(xué)校對閑資源整體調(diào)整使用的原則下，積極爭取和充分利用好閑資源，以營造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（5）做好四方校區(qū)校園內(nèi)原機(jī)械廠二樓搬遷后、騰空廠房啟作他用的前期準(zhǔn)備工作。3、1112月：
（1）做好201*年公司及所屬分支的會(huì)計(jì)事務(wù)審計(jì)的預(yù)審工作。（2）做好內(nèi)、外部經(jīng)營服務(wù)的結(jié)算工作。（3）做好年度期末企業(yè)所得稅的調(diào)整清交工作。
（4）做好個(gè)人及部門的年度工作總結(jié)和工作人員的年度考核。
（5）做好任務(wù)上繳工作。
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