公眾教育服務(wù)月總結(jié)

威信聯(lián)[201*]268號(hào)簽發(fā)人：張奎林

威遠(yuǎn)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

關(guān)于開展銀行業(yè)公眾教育服務(wù)月活動(dòng)的工作總結(jié)

內(nèi)江銀監(jiān)分局：

為向威遠(yuǎn)轄內(nèi)社會(huì)公眾進(jìn)一步普及金融知識(shí)，提升公眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，推動(dòng)金融業(yè)持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)農(nóng)村信用社健康協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)內(nèi)江銀監(jiān)分局的安排部署，11月29日，我縣聯(lián)社組織人員在縣城南大街街心花園設(shè)點(diǎn)開展了一次別開生面的銀行業(yè)“公眾教育服務(wù)月”宣傳活動(dòng)集中宣傳。現(xiàn)將我縣聯(lián)社本次活動(dòng)開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

在接到內(nèi)江銀監(jiān)分局關(guān)于《印發(fā)201*年內(nèi)江銀行業(yè)公眾教育服務(wù)月活動(dòng)方案的緊急通知》（內(nèi)銀監(jiān)發(fā)[201*]294號(hào)）文件之后，我縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)成立了由理事長張奎林任組長，主任周英秀、監(jiān)理長鐘群英、副主任王澤和、鄧秉和任副組長，郭興文、李雪冬、曾俊、繆新宇、邱玉琴、羅曉東、吳澤祥、邱俊英為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)聯(lián)社“公眾教育服務(wù)月”的總體指導(dǎo)和部署，以及對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部，由邱俊英任主任；黃倩為成員。具體負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作開展，協(xié)調(diào)新聞媒體和宣教渠道資源、統(tǒng)一對(duì)外宣教的覆蓋面和有效性。同時(shí)，結(jié)合我縣聯(lián)社實(shí)際制訂了具有本社特色的活動(dòng)實(shí)施方案，安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。二、精心組織，重點(diǎn)宣傳

（一）明確了本次活動(dòng)指導(dǎo)思想、活動(dòng)原則及全員參與的活動(dòng)主體，強(qiáng)化了職責(zé)分工。以“60載風(fēng)雨，鑄就信合輝煌”為主題正面宣傳信用社成立60周年來所取得的成果，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)揮的作用，以及為金融消費(fèi)者提供的日益周到完善的服務(wù)。

（二）將共性主題與特色主題相結(jié)合。針對(duì)本次“公眾教育服務(wù)月”活動(dòng)時(shí)間長，涉及面廣，影響大，為確�；顒�(dòng)穩(wěn)妥開展，我縣聯(lián)社通過以點(diǎn)帶面促多方互動(dòng)的方式進(jìn)行。本次活動(dòng)的主要

目的在于：一是向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，提升大眾金融安全意識(shí)，提升金融服務(wù)資源的使用效率。二是正面宣傳信用社在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中所發(fā)揮的作用和功能，消除公眾對(duì)信用社的不理解和誤解；宣傳介紹信用社的基本特點(diǎn)，提醒公眾遠(yuǎn)離非法集資等不受法律保護(hù)的偽金融活動(dòng)；三是對(duì)信用社主要產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳講解，讓公眾能清楚明白、自主正確地作出消費(fèi)選擇。主要包括存款、貸款、銀行卡、自助銀行、電子銀行業(yè)務(wù)等方面；四是具體向公眾宣傳如何防范不法分子假借銀行之名進(jìn)行犯罪活動(dòng)，以及如何識(shí)別假幣等知識(shí)。利用LED顯示屏不間斷滾動(dòng)播放“公眾教育月”宣傳口號(hào)，張貼宣傳海報(bào)等，并免費(fèi)發(fā)放宣傳折頁。提高了群眾識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（三）將活動(dòng)組織與輿論引導(dǎo)相結(jié)合。在本次“公眾教育服務(wù)月”活動(dòng)中，結(jié)合我社特有的宣傳渠道，形成以網(wǎng)點(diǎn)為依托、集中宣傳為主的宣傳格局，進(jìn)一步擴(kuò)大“公眾教育服務(wù)月”的宣傳領(lǐng)域，做到有的放矢的對(duì)公眾進(jìn)行專業(yè)服務(wù)與宣講。在“公眾教育服務(wù)月”活動(dòng)設(shè)點(diǎn)當(dāng)天，副主任王澤和同志帶領(lǐng)干部、員工到場參加了活動(dòng)，六名精通業(yè)務(wù)的工作人員耐心地為前來咨詢的群眾講解我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本次宣傳活動(dòng)，全縣農(nóng)村信用社共投入宣傳經(jīng)費(fèi)2萬余元，制作X展架176個(gè)、印制宣傳海報(bào)200余張、印制宣傳折頁201*0余份、懸掛宣傳橫幅13幅、滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語5幅。當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料201*余份，接待咨詢?nèi)罕?000余人。通過宣傳，讓廣大市民更進(jìn)一步了解了如何

辦理個(gè)人存款、貸款、投資理財(cái)、購買保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和怎樣識(shí)別假幣，如何保管好自己的銀行卡密碼等相關(guān)金融知識(shí)。取得了良好的宣傳效果。

三、認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)宣教

“公眾教育服務(wù)月”活動(dòng)是一次標(biāo)志性活動(dòng)，也是農(nóng)信社公眾教育工作的新起點(diǎn)。在活動(dòng)過程中，我縣聯(lián)社做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、先進(jìn)事跡記錄、資料圖片留存等工作，活動(dòng)結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送活動(dòng)評(píng)估和總結(jié)，充分評(píng)估宣教工作開展情況及效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我縣聯(lián)社充分認(rèn)識(shí)到公眾教育是一項(xiàng)長期、持續(xù)的日常工作，將堅(jiān)持以開展“公眾教育服務(wù)月”為契機(jī)，并將活動(dòng)時(shí)間延長至今年年底，積極引導(dǎo)轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保持“公眾教育服務(wù)月”活動(dòng)的延續(xù)性，不斷擴(kuò)展活動(dòng)空間，實(shí)現(xiàn)公眾教育的常態(tài)化和長效化，形成銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要品牌和社會(huì)評(píng)價(jià)的新亮點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在讓社會(huì)公眾了解信用社、理解信用社、支持信用社，在今后的工作中多渠道、多層面、多形式提供金融教育普及，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，繼續(xù)為“三農(nóng)”服好務(wù)，為社會(huì)各界客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

二0一一年十二月六日

主題詞：農(nóng)村信用社公眾教育工作總結(jié)

抄送：省聯(lián)社內(nèi)江辦事處、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部、辦公室。威遠(yuǎn)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社201*年12月6日印發(fā)（共印9份）

擴(kuò)展閱讀：xx銀行公眾教育服務(wù)月活動(dòng)方案

Xx銀行201*年公眾教育服務(wù)月活動(dòng)方案

為全面貫徹落實(shí)省、市銀監(jiān)會(huì)開展公眾教育服務(wù)的有關(guān)工作部署，根據(jù)省銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于做好201*年x銀行業(yè)公眾教育服務(wù)月活動(dòng)工作有關(guān)事項(xiàng)的補(bǔ)充通知》和x銀監(jiān)通【x】x號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈201*年x銀行業(yè)公眾教育服務(wù)月活動(dòng)方案〉的緊急通知》的文件要求，結(jié)合xx銀行有限責(zé)任公司（以下簡稱本行）實(shí)際情況，制定如下實(shí)施方案：

一、目標(biāo)要求

開展公眾教育服務(wù)活動(dòng)要準(zhǔn)確把握省市銀監(jiān)會(huì)關(guān)于公眾教育服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想、總體思路、主要原則和目標(biāo)要求，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，全員參與，針對(duì)市場上有關(guān)銀行業(yè)的熱點(diǎn)問題和公眾認(rèn)識(shí)誤區(qū)，有針對(duì)性地向公眾普及金融知識(shí)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，提升大眾金融安全意識(shí)，健全我行公眾教育常規(guī)化、規(guī)范化的長效機(jī)制，宣傳本行主要產(chǎn)品和特色服務(wù)，擴(kuò)大本行社會(huì)影響力。

（一）員工思想認(rèn)識(shí)有新高度。全行員工對(duì)開展公眾教育的重要性有更深刻的理解，切實(shí)增強(qiáng)全員教育服務(wù)的自覺性和堅(jiān)定性。

（二）本行制度建設(shè)有新突破。按照銀監(jiān)會(huì)的要求，建立健全我行公眾教育的長效機(jī)制，推動(dòng)我行常規(guī)化、規(guī)范化開展公眾教育。

（三）員工綜合素質(zhì)有新提高。全員開展教育服務(wù)活動(dòng)，對(duì)員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，只有對(duì)金融知識(shí)和本行業(yè)務(wù)都了解掌握才能成為一名合格的宣講員。

（四）本行社會(huì)形象有新提升。作為xx銀行服務(wù)xx，服務(wù)xx，普及公眾金融知識(shí)，提升大眾金融安全意識(shí)，樹立講政治、履責(zé)任、盡義務(wù)的良好社會(huì)形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立公眾教育服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由x行長任組長，x副行長任副組長，負(fù)責(zé)對(duì)方案的執(zhí)行情況適時(shí)進(jìn)行抽查，督促其落實(shí)到位。小組組員為運(yùn)營管理部成員xx、xx，綜合管理部成員xx，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施具體方案，組織協(xié)調(diào)內(nèi)外，運(yùn)營管理部辦公室設(shè)為活動(dòng)辦公室。

三、遵循原則

堅(jiān)持公益性、普及性、針對(duì)性相結(jié)合，形成宣教聲勢；堅(jiān)持宣教內(nèi)容統(tǒng)一提煉與地方特色相結(jié)合，力求易記易懂；堅(jiān)持宣教多渠道同步進(jìn)行，保證覆蓋面；堅(jiān)持教育月與延續(xù)教育活動(dòng)相結(jié)合，提高宣教效果。

四、宣教主題

（一）宣傳銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮的作用和功能，消除公眾對(duì)銀行的誤解；介紹銀行基本特點(diǎn)，提醒公眾遠(yuǎn)離非法集資等偽金融活動(dòng)。

（二）對(duì)銀行的主要產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳講解，讓公眾能清楚明白，自主正確地做出消費(fèi)選擇。主要內(nèi)容包括：銀行卡、自助銀行、電子銀行、個(gè)人貸款等方面，以簡單明了的語言重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品業(yè)務(wù)的基本特征和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

五、活動(dòng)主要內(nèi)容及安排（一）部署宣傳陣地。充分利用營業(yè)大廳推動(dòng)公眾教育服務(wù)工作向常態(tài)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變，在營業(yè)大廳開設(shè)專門的“公眾教育服務(wù)咨詢臺(tái)”，擺放宣傳折頁并主動(dòng)向公眾發(fā)放，積極宣教金融知識(shí)，為公眾提供方便快捷的了解獲取金融知識(shí)的途徑。同時(shí)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕播放公眾教育服務(wù)宣傳語，播放公益宣傳廣告和宣傳短片（銀監(jiān)會(huì)201*年統(tǒng)一下發(fā)的公眾教育服務(wù)日活動(dòng)公益廣告片），張貼宣傳海報(bào)（x銀監(jiān)局印發(fā)的《五十個(gè)嚴(yán)禁》等），免費(fèi)發(fā)放宣傳手冊等。

實(shí)施時(shí)間：

（二）與社區(qū)聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大宣傳范圍。與所在社區(qū)溝通，在繁華地段組織“金融知識(shí)”、“防范金融欺詐”、“x銀行特色業(yè)務(wù)”等咨詢活動(dòng)，擴(kuò)大受眾范圍，深入有效的宣傳金融知識(shí)，擴(kuò)大本行的影響力。

實(shí)施時(shí)間：

（三）開展服務(wù)宣傳上門活動(dòng)。針對(duì)本行的業(yè)務(wù)對(duì)象，組織行內(nèi)業(yè)務(wù)精英上門為客戶進(jìn)行服務(wù)，在服務(wù)中宣傳相關(guān)金融知識(shí)，發(fā)放宣傳資料，站在客戶的角度分析本行的優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品營銷有機(jī)的融合在一起。

實(shí)施時(shí)間：

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