龍門縣組織部老干部局201*年上半年網(wǎng)絡(luò)問政工作總結(jié)文檔

龍門縣組織部老干部局201*年上半年

網(wǎng)絡(luò)問政工作總結(jié)

201*年上半年，我局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)

縣委辦《關(guān)于扎實(shí)開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的通知》（龍委辦〔201*〕8號）精神，進(jìn)一步暢通、拓展與群眾溝通的渠道，把網(wǎng)絡(luò)問政工作擺在我局重要的議事日程，及時對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行收集、處理和反饋，保證對網(wǎng)民意見的回復(fù)率、準(zhǔn)確率及回復(fù)質(zhì)量，較好地解決了群眾關(guān)心的相關(guān)問題�，F(xiàn)按照《關(guān)于各職能部門網(wǎng)絡(luò)問政工作進(jìn)行自查自評的通知》（龍網(wǎng)問辦〔201*〕2號）要求，將我局今年上半年網(wǎng)絡(luò)問政的自查情況匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長效工作機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)問政是政府部門適應(yīng)信息化發(fā)展，提高執(zhí)政能力水平的迫切需要，是化解矛盾保穩(wěn)定，建設(shè)和諧社會的重要舉措。為確保網(wǎng)絡(luò)問政工作順利開展并取得實(shí)效，我們成立了由局長任組長，兩個副局長任副組長，成員由辦公室的人員組成的網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)抓好網(wǎng)絡(luò)問政工作。安排一位分管副局長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問政的組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)等工作；并專門安排兩名業(yè)務(wù)骨干和熟悉網(wǎng)絡(luò)操作人員，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的收集、分發(fā)、督辦、落實(shí)等網(wǎng)絡(luò)問政的具體工作。局領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)問政工作十分重視，經(jīng)常過問，反復(fù)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)問政工作的重要性，并要求全體干部職工要將網(wǎng)絡(luò)問政工作作為一件提升服務(wù)水平、樹立單位形象的大事來抓。網(wǎng)絡(luò)問政工作辦公室也加強(qiáng)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)聯(lián)動處理網(wǎng)民反映的意見和問題。在建立工作機(jī)制方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問政工作必須快速反應(yīng)、工作量大而繁雜的特點(diǎn)，著力于明確網(wǎng)絡(luò)問政人員分工及責(zé)任區(qū)分，積極研究探索建立長效工作機(jī)制。

二、有問必答的同時保證回復(fù)的質(zhì)量，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)問政平臺的效用。

通過縣政府信息網(wǎng)絡(luò)問政平臺，我局要求在規(guī)定時限之內(nèi)對網(wǎng)民意見進(jìn)行回復(fù)。一般問題在受理問題始5個工作日內(nèi)回復(fù)，比較復(fù)雜、涉及多個部門的問題在15個工作日內(nèi)回復(fù)。為了確保網(wǎng)絡(luò)問政工作落到實(shí)處，以此推動老干部各項(xiàng)工作，切實(shí)提高工作效率，增強(qiáng)老干部工作的透明度，我們堅持做到：一是保證了100%的回復(fù)率及較高的滿意率。今年上半年，我局做到了0投訴率宗，100%滿意度的可喜成績。二是堅持分類管理，專人負(fù)責(zé)，保證了回復(fù)質(zhì)量。我局對所提問題進(jìn)行系統(tǒng)地登記，將問題標(biāo)題、來文時間、回復(fù)時間、具體負(fù)責(zé)人等都會進(jìn)行記錄。根據(jù)問題的類型交由主管的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，堅持責(zé)任明確、歸責(zé)清楚，而且能讓問題得到更詳盡更系統(tǒng)的回復(fù)，提高了網(wǎng)絡(luò)問政的效率，保證了答復(fù)的質(zhì)量。

三、狠抓熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極解決群老干部關(guān)心的相關(guān)問題，取得良好效果。

我局堅持執(zhí)政為民，把離休干部的事情當(dāng)自己的事來辦，對每一份來信來訪內(nèi)容，都積極、仔細(xì)的對待、處理，把網(wǎng)絡(luò)問政工作列入化解社會矛盾、密切黨群干群關(guān)系方面的一項(xiàng)基本工作；嚴(yán)格堅持對網(wǎng)絡(luò)問政工作的要求，不敷衍了事，不馬虎了事，將收集的民意作為工作參考，納入工作規(guī)劃，對離休干部不明白的事情，能很好的進(jìn)行解答。如住在廣州的離休干部對工資的問題一直對我局有意見，局長親自陪同有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)跑到他的家里，對此事做了詳細(xì)的解答，很好的化解了該同志的誤會。我局及時處理涉及本單位的網(wǎng)上信息，有效地解決了一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步暢通和拓展了與離休干部溝通的渠道，取得了較好的工作效果和社會反響。

四、存在的問題和今后的打算

開展網(wǎng)絡(luò)問政工作一年多以來，我們做了大量的工作，但是也存在一些問題。在我局102個離休干部中，大部分的離休干部年老，不方便走動，有的更是神志不清、眼睛失明了。他們對電腦的操作還不會，這就限制了他們使用網(wǎng)絡(luò)這一平臺。在今后的網(wǎng)絡(luò)問政工作中，我們依然會保持盡職盡責(zé)、不驕不躁的工作作風(fēng)，堅持熱情服務(wù)、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，及時制定并逐步完善辦理網(wǎng)友留言的制度和規(guī)定，建立健全收集、分類、交辦、督查、反饋的網(wǎng)絡(luò)問政鏈條，形成網(wǎng)上聽民意、匯民智、聚民心的長效機(jī)制，以此促進(jìn)黨委、政府與網(wǎng)民通暢、充分、有效的溝通與互動，更好地為老干部服務(wù)。

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縣老干部局201*年工作總結(jié)

一年來，老干部工作在委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和委老干部局的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神和全離退休干部工作會議精神，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和紀(jì)念建黨九十周年系列活動為契機(jī)，以加強(qiáng)制度建設(shè)和班子建設(shè)為切入點(diǎn)，以落實(shí)離退休干部“四個待遇”為著力點(diǎn)，堅持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)推進(jìn)我老干部工作，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、老干部基本情況

縣共有離退休人員人，其中:行政單位離退休人員人，事業(yè)單位離退休人員人，企業(yè)單位離退休人員人，中共黨員人，副處級以上退休干部人，離休干部35人。

二、開展“三項(xiàng)研究”情況

201*年，老干部局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫同志在離退休干部工作暨離退休干部黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進(jìn)會上的講話精神，從實(shí)際出發(fā)，深入社區(qū)、深入老干部當(dāng)中，認(rèn)真開展了“三項(xiàng)研究”工作。

（一）認(rèn)真研究如何更好地發(fā)揮離退休干部的作用一是更好的發(fā)揮離退休干部“重要政治力量”作用。更

好的發(fā)揮離退休干部“重要政治力量”作用，集中體現(xiàn)在推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上，在黨代會召開前夕，縣委就我縣“十二五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃和第次黨代會報告向廣大離退休干部廣泛征求了意見。二是更好的發(fā)揮離退休干部“重要群體”作用。積極引導(dǎo)廣大離退休干部進(jìn)一步做好群眾工作，把黨的方針政策更好地傳達(dá)到群眾當(dāng)中。特別是在“兩起事件”期間，廣大離退休干部積極發(fā)揮了“重要群體”作用，對廣大群眾和青少年做好了思想教育工作。三是更好的發(fā)揮“重要資源”作用。離退休干部是做好關(guān)心教育下一代工作的重要資源，我關(guān)心下一代工作隊伍中，聚集了離退休老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范等“五老”人員30余名，他們以親身經(jīng)歷和人格魅力，對未成年人進(jìn)行思想道德教育，積極促進(jìn)了青少年的健康成長。我們結(jié)合紀(jì)念建黨九十周年系列活動，開展離退休干部與青少年聯(lián)合演出文藝表演活動，對青少年進(jìn)行愛國主義、集體主義和革命傳統(tǒng)教育。

（二）認(rèn)真研究如何服務(wù)管理好退休干部

一方面我局從制度健全上下功夫，不斷完善“老干部管理制度”、“老年大學(xué)制度”、“服務(wù)老干部承諾制度”等已有制度，在此基礎(chǔ)上不斷摸索、創(chuàng)新，建立了“老干部局黨員遠(yuǎn)程教育制度”、“老干部閱覽室制度”等新的規(guī)章制度。有力的促進(jìn)了離退休干部的管理工作。另一方面我局從服務(wù)離

退休干部上下功夫，不斷創(chuàng)新工作措施，充分利用老年大學(xué)學(xué)習(xí)室、離退休干部活動室等載體，為老干部們提供優(yōu)越的學(xué)習(xí)、娛樂環(huán)境。并全力抓好“四位一體”服務(wù)管理工作，與個社區(qū)簽訂責(zé)任狀，進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)服務(wù)老干部工作。

（三）認(rèn)真研究離退休干部活動場所和社區(qū)服務(wù)場所的合理布局和使用

我局深入研究離退休干部活動場所和社區(qū)服務(wù)場所的合理布局和使用問題。一是不斷完善老年門球場、棋牌室、臺球室、乒乓球室等活動場所的配套設(shè)施。并積極向上級申請新的活動場所的建設(shè)，今年已申請新建的多平米老年活動場所建設(shè)平米的老年網(wǎng)球場建設(shè)等預(yù)計201*年開工建設(shè)。二是不斷加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)場所的合理布局和使用。

三、落實(shí)離退休干部政治待遇情況

201*年，我局堅持以離退休干部黨支部為抓手，以離退休干部的思想政治水平建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，深入開展離退休干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極推進(jìn)離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)。

根據(jù)離退休干部黨員高齡體弱、行動不便以及居住分散等實(shí)際情況，靈活設(shè)置黨組織，建有離退休干部黨支部3個。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)離退休干部黨支部、老年大學(xué)、老年體協(xié)建設(shè)，逐步健全完善黨支部建設(shè)、思想政治建設(shè)的組織網(wǎng)絡(luò)，不斷提升離退休干部“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”能

力。利用老年大學(xué)遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)等有效載體，全年共組織離退休干部集體學(xué)習(xí)6次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳達(dá)了胡錦濤同志“七一”講話精神、自治區(qū)第九次黨代會精神、全離退休干部工作會議精神、加深了離退休干部對國情、區(qū)情、情、情的了解和掌握，從層次上提高了離退休干部政治待遇。

深入開展離退休干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動。制定下發(fā)了文件，要求黨委、公安局黨委、各黨工委、各總支、直各機(jī)關(guān)直屬支部創(chuàng)新和優(yōu)化離退休干部黨組織的設(shè)置方式、活動方法、活動內(nèi)容充分發(fā)揮離退休干部黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和離退休干部黨員的先鋒模范作用為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展建設(shè)“和諧”做出力所能及的貢獻(xiàn)。

在加強(qiáng)離休干部征訂兩報一刊工作的同時今年還新建立了草原愛心圖書室，各種書類達(dá)1000多冊。

四、落實(shí)離退休干部生活待遇情況

201*年，我局始終堅持把“尊重、關(guān)心、照顧老干部”作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，認(rèn)真抓好離休干部離休費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)兩個機(jī)制的完善和運(yùn)行工作，確保了離休費(fèi)按時足額發(fā)放，醫(yī)藥費(fèi)實(shí)報實(shí)銷，全年報銷醫(yī)藥費(fèi)和旅差費(fèi)達(dá)3活困難補(bǔ)助，認(rèn)真落實(shí)離退休干部生活待遇的各項(xiàng)政策規(guī)定。201*年新春佳節(jié)之際，我局按照委、政府總體部署，由四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分赴內(nèi)各以及等地對位離休干部位處級退休干部，以及位離休干部遺屬進(jìn)行了走訪慰問，發(fā)放

慰問金萬元，送去了黨和政府的關(guān)懷和溫暖。同時做好了離休干部住房補(bǔ)貼金的發(fā)放工作，3月底前，我局將離休干部住房補(bǔ)貼資金萬元全部發(fā)放完畢。在幫扶和解決生活困難離退休干部方面，我局積極主動走訪困難離退休干部家庭，詢問他們生活面臨的實(shí)際困難，并通過向政府申請，已給4名離休干部申請到經(jīng)濟(jì)適用房。為體現(xiàn)對離休干部的關(guān)懷和照顧，提高離休干部生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍，根據(jù)中央、自治區(qū)、，6月底前，我局將名離休干部生活補(bǔ)貼提標(biāo)部分資金萬元全部發(fā)放完畢。

五、落實(shí)離退休干部文化待遇情況

不斷創(chuàng)新工作方式，依托老年大學(xué)、老年活動中心，開展了一系列文體活動，進(jìn)一步落實(shí)了離退休干部文化待遇。一是創(chuàng)新老年大學(xué)教育教學(xué)方法，不斷研究改進(jìn)教學(xué)模式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，在已開設(shè)的雙胡班、四胡班、健身班、文藝班的基礎(chǔ)上我們還正籌辦老年電腦班、書法班。二是進(jìn)一步加強(qiáng)活動中心管理，有計劃、有針對性的開展了一些列適合老年人身心健康的活動。

根據(jù)委安排，老干部局組織舉辦了“201*年新春佳節(jié)老干部娛樂活動”，舉行了麻將、臺球、撲克和七十歲以上老干部臺球等四項(xiàng)比賽，參賽老干部共200余人次，對各項(xiàng)賽事的前八名頒發(fā)獎品。

為迎接“五一”勞動節(jié)，豐富老年人文化體育生活，

月23日，我局舉辦了“參加全老年人臺球賽選拔賽”。分別進(jìn)行了男子組和女子組的比賽，比賽共有名老同志參賽，經(jīng)過激烈賽事，選拔出名老同志（其中1名女同志）代表我參加比賽。

組織舉辦兩期門球新規(guī)則和裁判方法培訓(xùn)班，加強(qiáng)了老年門球愛好者對新規(guī)則的了解和掌握。同時，舉辦各類老年門球比賽賽事，不斷活躍離退休干部的文化生活。組織舉辦和承辦“環(huán)保杯”、“文體杯”、“國土杯”“供銷杯”等老年門球比賽，參加比賽人數(shù)達(dá)200余人次，發(fā)放獎杯和紀(jì)念品金額達(dá)余元。

六、落實(shí)離退休干部社會待遇情況

深入社區(qū)做調(diào)研，努力落實(shí)老干部“社會待遇”。為抓好“四位一體”服務(wù)管理工作，利用好社區(qū)資源做好“四就近”工作（即就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到照顧、就近發(fā)揮作用）。5月份，我局深入個社區(qū)和直個單位系統(tǒng)就老干部工作開展情況進(jìn)行了走訪調(diào)研個社區(qū)共有離退休人員約余人，其中離退休黨員人，能參加活動人數(shù)人；單位系統(tǒng)方面，對人大、政協(xié)、教育、衛(wèi)生、林水、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)牧業(yè)等七個單位系統(tǒng)進(jìn)行了走訪調(diào)研，從調(diào)研情況來看，各大單位系統(tǒng)中，絕大多數(shù)的離退休黨員組織關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)往社區(qū)，剩余退二線的領(lǐng)導(dǎo)干部都在本單位參加活動。調(diào)研結(jié)束后我局對各社區(qū)、各大單位就做好離退休干部工作提出了建議。

七、開展紀(jì)念建黨九十周年系列活動情況

為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，根據(jù)委總體部署，結(jié)合全離退休干部實(shí)際情況，組織我離退休干部積極開展了紀(jì)念建黨90周年系列活動。

（一）開展了離退休干部參觀活動。6月23日上午，我局組織50余名離退休干部先后參觀了中學(xué)、工業(yè)園區(qū)、、。9月份組織20多名老干部參觀考察了。通過參觀，給老同志們充分展現(xiàn)了改革開放以來經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)所取得的顯著成績，使廣大老干部充分感受到中國共產(chǎn)黨成立90周年以來所取得輝煌成就和翻天覆地的變化。

（二）開展了“與黨同呼吸、共命運(yùn)、心連心”主題演講比賽暨老年文藝演出活動。為紀(jì)念建黨90周年，抒發(fā)廣大離退休干部們的愛黨情懷，6月25日，我局在會議中心舉辦了紀(jì)念建黨90周年老干部演講比賽暨老年文藝演出。此次活動主題鮮明、氣氛隆重，謳歌了中國共產(chǎn)黨成立90年來取得的偉大成就和豐功偉績，唱響了共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的時代主旋律。

（三）開展了“暖心”走訪慰問活動。為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，表達(dá)各級黨組織對廣大離休黨員干部的關(guān)懷和敬意，按照委安排部署，開展了“暖心”走訪慰問活動，通過入戶慰問離休黨員干部，送去了中組部及委的慰問信并

為每位離休黨員干部發(fā)放了慰問金元。同時向他們詳細(xì)地介紹了我“十一五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果及“十二五”社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，并切實(shí)了解了離休黨員干部在生活中的實(shí)際困難，聽取了他們對我建設(shè)的意見。

八、自身建設(shè)情況

（一）制度建設(shè)。一方面進(jìn)一步完善和落實(shí)了“老干部管理制度”、“老年大學(xué)制度”、“服務(wù)老干部承諾制度”等已有制度。另一方面，在工作中不斷摸索、創(chuàng)新地開展工作。同時加強(qiáng)了信息報送工作，建立了信息報送制度，指定信息報送工作人員，由局分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，及時將工作動態(tài)信息報送了上級部門，做到了一事一報，全年共上報老干部工作信息9期。通過制度建設(shè)，使制度管人管事，進(jìn)一步規(guī)范工作制度，提升工作水平。

（二）班子建設(shè)。201*年，我局圍繞“為老干部服務(wù)，讓老干部滿意”這一原則，努力加強(qiáng)班子自身建設(shè)。一是認(rèn)真貫徹民主集中制原則，嚴(yán)格按照制度辦事。二是建立健全責(zé)任機(jī)制，實(shí)行班子成員分工負(fù)責(zé)制度，責(zé)任到科室，職責(zé)到個人。三是充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我局黨支部和黨員公開作出承諾，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。四是年內(nèi)委對我局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整，新調(diào)入副局長、關(guān)心下一代辦公室主任，從而加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

今后工作打算

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，重視班子建設(shè)，采取多種形式對干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以進(jìn)一步落實(shí)離退休干部“四個待遇”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，切實(shí)提升工作人員服務(wù)離退休干部的水平。

（二）加強(qiáng)能力建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力建設(shè)，不斷提高工作人員政策運(yùn)用能力、管理服務(wù)能力和開拓創(chuàng)新能力，樹立離退休干部工作部門的良好形象。通過扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使工作人員不斷拓寬知識面、完善知識結(jié)構(gòu)，運(yùn)用多方面的知識為離退休干部服務(wù)，努力成為“好參謀”、“好表率”、“好兒女”。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)。一方面鞏固和完善已有制度。另一方面建立創(chuàng)新制度。按照內(nèi)蒙古黨委組織部、內(nèi)蒙古黨委老干部局《關(guān)于加強(qiáng)對離退休干部的思想引導(dǎo)完善情況通報制度的通知》文件要求，制定并逐步完善《情況通報制度》。同時，立足離退休干部工作的發(fā)展變化，積極探索和努力創(chuàng)新各項(xiàng)制度。

（四）加強(qiáng)場所建設(shè)。積極籌措資金，扎實(shí)推進(jìn)活動中心和老年大學(xué)硬件建設(shè)，著力完成對全局辦公室和活動場所的裝修改造工程。今年，我局對籃球場、衛(wèi)生間及各活動室的照明進(jìn)行了全面的維修和更新，對室內(nèi)外墻壁進(jìn)行了粉刷，特別是為做好活動室禁煙工作專門設(shè)立了吸煙室。同時

繼續(xù)加大投入，努力完成增設(shè)網(wǎng)球場工作，進(jìn)一步完善設(shè)施，做好場地設(shè)施維護(hù)和管理工作，保證文體活動正常開展，為老干部們提供一個便捷舒適的活動場所。

（五）加強(qiáng)信息化建設(shè)。充分利用現(xiàn)代化傳媒技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)優(yōu)勢，探索建立離退休干部工作門戶網(wǎng)站，不斷鞏固擴(kuò)大老干部工作陣地。

（六）其他方面。繼續(xù)抓好“四位一體”服務(wù)管理工作，與每個社區(qū)簽訂責(zé)任狀，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)服務(wù)老干部工作。做好節(jié)假日值班安排工作，確保離退休干部各項(xiàng)活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)信息報送工作，讓上級部門及時了解老干部工作動態(tài)。

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