IDC運維、監(jiān)控工程師簡章

金石飛拓（EZSERVICE），是一家專業(yè)從事IT領域技術研發(fā)、面向全球客戶提供優(yōu)質網絡系統(tǒng)服務和外包增值服務的服務提供商。

以“客戶至上、質量第一、誠信求實、創(chuàng)新進取”的經營宗旨，通過專業(yè)的定制服務，金石竭誠為客戶提供安全可靠的IT服務，以解決運維難題，提高運維效率，降低管理風險，減輕管理負擔，增加投資回報。

金石已經建立了以北京為核心，以華中武漢、華東杭州和華南深圳三大運營中心為支點面向全國及亞太地區(qū)進行業(yè)務輻射的龐大網絡服務體系。同時，金石也已成功進入中國臺灣、香港、日本、北美等海外市場成立日期:201*年3月員工總數:近300人全球總部：北京

集服務規(guī)劃、設計、實施、運維等整個生命周期為一體的，跨領域、跨平臺、異構IT環(huán)境下的IT綜合運營服務提供商團隊逐年壯大，銷售額逐年30%增幅IDC運維工程師招聘要求：

崗位職責：

1、負責機房基礎設施及機器設備的日常維護巡檢，保持機房運行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數據，總結成報表定期提交；

2、配合客戶方對IDC機房服務器、存儲、網絡及其他運營設備進行安裝、系統(tǒng)調試、維護、故障處理等工作；

3、負責IDC機房設備上/下架，服務器的系統(tǒng)安裝，如windows/Linux操作系統(tǒng)等；4、作為監(jiān)控人員和硬件廠商的接口，及時響應保修并解決故障；5、IDC機房公司所署網絡設備的備上/下架、安裝及調試；

6、對IDC機房所有服務器及備件壞件定期檢查、檢修、替換和保修，建立數據中心例行檢查和維護文檔；

7、及時按要求撰寫工作及技術文檔；

8、配合資產管理，遵照流程進行設備調動，提供IDC設備信息；職位要求：1、大專以上學歷

2、熟悉Windows、Linux服務器操作系統(tǒng)的管理維護shell、Perl、python等腳本語言的一種

3、熟悉主流網絡產品配置（如：ciscohuawei）

4、有相關工作經驗；具有ccnaccnp資格證書或其他網絡廠商認證證書;5、有強烈的責任心，能夠認真負責的完成任務

6、語言表達能力優(yōu)秀，有一定的動手能力，為人踏實，能吃苦耐勞7、能適應白班，夜班輪班工作及節(jié)假日值班9、熟練使用wordexclevisio等辦公文檔者優(yōu)先考慮

10、熟練掌握服務器（Dell和HP）、網絡設備的故障排查、備件更換及報修流程11、能夠吃苦耐勞，接受7*24的輪班制度

12、了解Apache，Jboss等Web應用服務器的基本維護13、學習能力強的優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮

監(jiān)控工程師招聘要求：

崗位職責

1、負責IDC機房的服務器、路由器、交換機、網絡管理維護、網絡安全管理及技術支撐；2、對IDC機房設備做上下架、配置變更、網絡線路調試等工作；3、對IDC機房托管設備進行日常巡檢、故障記錄等工作；4、對IDC設備及網絡進行調整、維護、故障處理等工作；

5、負責IDC機房容量規(guī)劃，并且前瞻性的解決IDC機房網絡、服務器可能發(fā)生的問題；6、對外負責與IDC運營商溝通等，解決相關問題；任職要求

1.有一定的IDC運維、服務器/網絡設備運維經驗；

2.具備CCNA/H3CNA證書或CCNP/H3CNE相關技能水品，具備RHCE或類似技能水品；3、5*8或7*24崗位運維工作，工作態(tài)度認真、細致、負責，能承受較大工作壓力；4、學習能力強的應屆畢業(yè)生也可考慮；專業(yè)技能

1、對IDC基礎設施，動力環(huán)境（空調，電力，溫度，濕度等方面）均有較為直觀的認識，能識別和讀取設備數據，能配合客戶與IDC運維人員完成現(xiàn)場問題的協(xié)調、跟蹤與處理；

2、熟練掌握服務器（DELL、HP及IBM其他品牌存儲服務器）、網絡設備的基礎故障排查、維修、更換及報修；

3、對類linux操作系統(tǒng)有一定的了解，能對常用服務和系統(tǒng)配置進行配置和修改（包括但不限于修改Linux系統(tǒng)配置文件，文件掃描，修改系統(tǒng)gateway、route，網絡連通性問題排查，ssh服務，服務器遠程控制帶外管理等linux系統(tǒng)調試操作）；

4、熟悉掌握二三層網絡的常用技術，比如vlan、stp、acl、ospf；5、熟練掌握網絡設備測量儀表的使用方法，能獨立進行參數測量；

6、熟悉主流網絡設備的操作命令，能在網絡設備上進行簡單的配置和狀態(tài)查詢，根據網絡設備指示燈的狀態(tài)確定網絡設備運行狀態(tài)是否正常；

擴展閱讀：IDC日常運維操作

IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：目錄

一IDC日常運維操作...............................................................................................................................................3

1服務器及設備日常維護與故障診斷處理....................................................................................................3

1.1硬盤故障............................................................................................................................................31.2內存故障：........................................................................................................................................31.3Flash卡故障：................................................................................................................................31.4服務器重啟........................................................................................................................................31.5服務器其它硬件故障，如CPU故障、主板、電源.......................................................................42服務器上線...................................................................................................................................................4

2.1自動安裝............................................................................................................................................42.2手動安裝（光盤安裝、保留/home分區(qū)安裝）.............................................................................83.服務器遷移操作流程...................................................................................................................................94.服務器配置變更.........................................................................................................................................10

4.1改變內存配置...................................................................................................................................104.2改變硬盤配置...................................................................................................................................105.增加/去除外網（對網線及設備連通性進行操作和排查）.................................................................116.接收和發(fā)送服務器，設備及配件.............................................................................................................117.根據百度需求進行操作.............................................................................................................................128.根據百度需求增加操作的內容.................................................................................................................12二.日常網絡操作.................................................................................................................................................13

1.常見模塊或交換機端口故障.....................................................................................................................132.光纖或鏈路故障.......................................................................................................................................133.外網邊緣交換機整機...............................................................................................................................134.交換機板卡、引擎、電源故障...............................................................................................................14

...........................................................................................................................................144.1板卡故障

4.2光口板卡故障..................................................................................................................................144.3電口板卡故障..................................................................................................................................144.4沒有相應型號的板卡......................................................................................................................14

...............................................................................................................................154.5引擎、電源故障

5操作規(guī)范說明..............................................................................................................................................15

5.1模塊的拆卸與安裝過程說明：......................................................................................................155.2板卡的拆卸與安裝過程說明：......................................................................................................16

三．機房巡檢及通報機制.....................................................................................................................................17

1.服務器故障巡檢.....................................................................................................................................172.動力環(huán)境巡檢.........................................................................................................................................17

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：2.1電力情況巡檢...................................................................................................................................172.2溫度情況巡檢...................................................................................................................................172.3濕度情況巡檢...................................................................................................................................173.IDC機架使用規(guī)范巡檢.........................................................................................................................174.IDC基礎設施故障情況的通報和響應機制.........................................................................................17

4.1機架掉電...........................................................................................................................................174.2空調故障...........................................................................................................................................184.3溫度異常...........................................................................................................................................184.4其他IDC異常情況..........................................................................................................................18

四附錄...................................................................................................................................................................18

1.IDC機房環(huán)境巡檢記錄模板......................................................................................................................182.IDC在線服務器故障巡檢記錄模板..........................................................................................................193.百度服務器壞件報修統(tǒng)計模板.................................................................................................................19

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：

一IDC日常運維操作

1服務器及設備日常維護與故障診斷處理1.1硬盤故障

《IDC在線服務器巡檢故障表》》，信息如下：百度根據第三方提供的《服務器機架位：xxx-xxx-xxxx服務器SN號：XXXXXXX服務器型號：xxxx故障類型：硬盤百度工程師根據周五的第三方巡檢信息在星期一對硬盤故障進行處理。

處理過程，百度通過AOS發(fā)起外包任務，第三方在備件放置地點取出相應型號硬盤備件進行更換。IDC的備件和壞件放置地點詳見《IDC備件&壞件放置地點》，將換下來的壞件統(tǒng)一在每周四進行報修。

將處理結果反饋給發(fā)起的百度工程師，并回復完成郵件。百度確認無誤以后，結束任務。

1.2內存故障：

第三方根據巡檢報告提供給百度給內存故障的服務器信息，要素如下：服務器機架位：xxx-xxx-xxxx服務器SN號：XXXXXXX服務器型號：xxxx故障類型：內存百度工程師根據第三方巡檢信息來判斷是否可以對硬盤故障進行處理。如果可以處理，在備件放置地點取出相應型號內存?zhèn)浼�進行更換，不同型號的機器有不同,如:DELL2850更換故障內存后需要用光盤清楚錯誤日志信息。

啟動服務器，將結果反饋給發(fā)起任務的百度工程師，結束任務。百度確認無誤以后，結束外包任務

第三方內存更換時間約定：第三方更換內存過程所需時間（如30分鐘），和工作區(qū)間時間（早上9點到晚上7點），如有特殊時間百度優(yōu)先通知第三方。

1.3Flash卡故障：

百度發(fā)起更換flash卡外包任務給第三方

第三方根據任務單提供的詳細信息進行確認停機

從備件庫取出新Flash卡進行更換，更換完畢將處理結果反饋給發(fā)起的百度工程師，并回復完成郵件。

百度確認無誤以后，結束外包任務

注：故障Flash卡和新Flash卡需要記錄SN號并提供給百度

1.4服務器重啟

第三方接到百度重啟服務器任務單

根據任務單提供的SN、主機名、機架位、IP進行核對

找到機器進行重啟操作，直到服務器進入系統(tǒng)登陸界面，將結果反饋給發(fā)起任務的百度工程師，結束任務，過程中有異常情況應及時反饋給百度工程師，

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1.5服務器其它硬件故障，如CPU故障、主板、電源需要第三方嚴格按照如下操作步驟進行操作

第三方CPU更換時間約定：第三方更換CPU過程所需時間（如30分鐘），和工作區(qū)間時間（早上9點到晚上7點）

百度給第三方提供存在CPU故障的服務器信息，要素如下：故障服務器機架位：故障服務器SN號：XXXXXXXxxx-xxx-xxxx服務器型號：xxx

第三方確認故障服務器已經停機，拔出電源線，按照順序取出故障服務器里的硬盤

將指定備機替換故障機器，并取出備機中的硬盤，清掉備機的raid卡里的raid信息（該操作步驟只限于DELL2850服務器）

按順序在備機中插入故障機中硬盤啟動服務器

將處理結果回復給發(fā)起的百度工程師

主板故障：同CPU故障處理電源故障：同內存故障

硬盤rebuild時間標準

73G硬盤在線rebuild－3個小時，離線rebuild－1個小時；146G硬盤在線rebuild－6個小時，離線rebuild－2個小時；300G硬盤在線rebuild－9個小時，離線rebuild－3個小時；

2服務器上線

第三方根據百度要求把服務器上架到指定位置并反饋服務器SN

2.1自動安裝

百度配置安裝文件

僅限百度在線內部使用

備用服務器機架位：備用服務器SN號：XXXXXXXxxx-xxx-xxxx開始操作時間：18:00第三方根據巡檢報告給百度提供存在CPU故障的服務器信息，第三方聯(lián)系廠家報修，通報百度上面維修時間百度根據上門維修時間聯(lián)系停機

第三方確認停機以后由廠商來維修直至修好。IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：第三方用指定的安裝服務器進行安裝，安裝完成后進入到login狀態(tài)，如下面

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僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：

中途如有安裝存在問題的情況，聯(lián)系發(fā)起人。發(fā)起人遠程進行單獨安裝安裝完畢以后郵件反饋百度工程師百度確認完成以后，結束外包任務

2.2手動安裝（光盤安裝、保留/home分區(qū)安裝）光盤安裝

根據任務單要求安裝指定的光盤系統(tǒng)

根據任務單要求配置IP和安裝指定的工具包確認安裝完成后反饋信息，等百度方確認百度確認無誤后，結束任務

手動安裝

用網線直接連接被安裝機器和安裝服務器的eth0端口(標記為NIC1)

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：注意:DELL2950,引導時需要用NIC1連接安裝服務器的eth0端口,引導完之后換到NIC2。pxe引導如有問題，需要檢查機器的BIOS設置中的網卡設置。

引導服務器,當出現(xiàn)PXE引導時,按F12進行pxe引導,引導過程中會看到加載linux.1linux.2引導結束,會出現(xiàn)-bash提示符輸入命令

install-i172.18.250.xxx-nfs172.18.250.10-nbaidu-123如果記不住可以通過install-h獲取幫助命令行解釋:

install是一個安裝腳本,他會自動通過NFS方式連接到安裝服務器上獲取配置信息以及安裝包共有6個參數,其中-i-nfs-n固定

例子中的172.18.250.xxx為本機臨時IP,目的是與安裝服務器建立連接,必需為安裝服務器eth0IP的同網段IP

172.18.250.1為安裝服務器eth0IP

baidu-123為被安裝機器的主機名,install腳本會根據這個主機名在install.conf里面取配置信回車執(zhí)行命令開始安裝.

當再次出現(xiàn)bash提示符后,安裝完畢。

3.服務器遷移操作流程

由發(fā)起人發(fā)郵件確認可以遷移，并電話聯(lián)系第三方現(xiàn)場人員確認開始遷移

第三方現(xiàn)場人員接顯示器確認系統(tǒng)已經關閉并進行遷移，把服務器遷移到指定機架位。如果是跨機房遷移需把設備交給百度指定接收人（需出示有效證件證明身份）,送達目的地點。運送過程中需保證設備的物理完整性，不得隨意拆開機箱并插拔或變更硬盤位置，如果有系統(tǒng)的，以能夠進入grub界面為準.見圖1

將服務器接上電源線、網線，異地遷移需要根據新機架位的ip重新配置遠程控制口的ip。按電源按鈕，啟動服務器，確保進入如下類似界面：見圖1

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圖1

如果遇到異常情況，需立即通知發(fā)起人，由發(fā)起人決定處理方式第三方操作完畢回復

發(fā)起人或指定復查人員進行檢查，確保沒有問題后,結束操作任務。

4.服務器配置變更4.1改變內存配置

第三方在接到發(fā)起人停機通知后，將服務器電源線、網線、控制線拔掉并從機架上拿下放置在地上

取得要更換或添加的備件。

內存容量、大小、數量信息請查看發(fā)起人發(fā)出的任務單

參照《服務器硬件更換方法》來對內存進行添加、減少、更換把替換下來的內存放回指定位置

把服務器放回原位置，接好電源線、網線、控制線，按電源按鈕啟動服務器

4.2改變硬盤配置

第三方在接到發(fā)起人任務后，參照《IDC備件&壞件放置地點》取得要更換或添加的硬盤。

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：

硬盤容量、大小、數量信息請查看發(fā)起人發(fā)出的任務單參照《服務器硬件更換方法》按指定要求更換硬盤。具體要求請查看任務發(fā)起人發(fā)出的任務單

如果需要重裝系統(tǒng)，參照《服務器上線方法》安裝系統(tǒng)

參照《IDC備件&壞件放置地點》把替換下來的硬盤放回指定位置

操作完畢回復

第三方操作完畢后，需馬上通過郵件或電話通知任務發(fā)起人（如果電話通知的需要在之后補充郵件通知）

檢查

由發(fā)起人或指定復查人員進行檢查，確保沒有問題后,向第三方郵件確認操作完畢，結束任務。

注：換下配件不算成備件，需要單獨記錄并通報。發(fā)起外包出庫流程。

5.增加/去除外網（對網線及設備連通性進行操作和排查）5.1外網變內網

在得到百度工程師確認后，第三方按任務中的接線方法，拔掉指定外網網線，插上指定內網網線

5.2.內網變外網

在得到百度工程師確認后，第三方按任務中的接線方法，拔掉指定內網網線，插上指定內外網線

注：FEX424外網邊緣交換機的1、2、3、4、24不能連接網線

操作完畢回復

第三方操作完畢后，需馬上通過郵件、電話通知發(fā)起人（如果電話通知的需要在之后補充郵件通知）,

檢查

由發(fā)起人或指定復查人員進行檢查，確保沒有問題后,第三方郵件向百度確認操作完畢，結束任務。

6.接收和發(fā)送服務器，設備及配件6.1接收設備

外包將收到的服務器、設備及配件清點以后，將信息反饋給百度方并更新外包資產數據庫，信息如下：

接收時間設備名稱09.01.12xxxx

6.2發(fā)送設備

序列號xxxxxxx存放位置xxx-xxx-xxx

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：外包方根據任務單要求發(fā)送服務器及配件聯(lián)系物流

百度辦理設備出入手續(xù)

發(fā)出設備及配件，結束任務更新外包資產數據

7.根據百度需求進行操作7.1根據需求反饋信息

百度發(fā)起外包任務，如：查看機器狀態(tài)、SN、IP等第三方將查看信息反饋給百度方百度方確認以后，結束任務

7.2重啟服務器等

百度發(fā)起重啟服務器的任務單

第三方根據任務單提供的信息進行確認

確認無誤重啟服務器，有異常情況及時反饋信息，重啟以后通知百度方百度確認無誤，結束任務

8.根據百度需求增加操作的內容

根據百度需求增加IDC操作的內容

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：

二.日常網絡操作

1.常見模塊或交換機端口故障

網絡故障被定位屬于這個范圍后發(fā)起人根據【故障處理流程】發(fā)起操作，并通過郵件提供外包人

員相關機架位、網絡設備名稱、板卡槽位、端口號及模塊型號，外包人員按照操作要求進行更換故障處理時間（10分鐘-20分鐘）

2.光纖或鏈路故障

網絡故障被定位屬于這個范圍后發(fā)起人根據【故障處理流程】發(fā)起操作，并通過郵件提供外包人

員故障光纖的類型，兩端機架位，對應網絡設備名稱，板卡槽位、端口號，外包人員在進行光纖更換時應該優(yōu)先選用冗余光纖資源，如果沒有冗余光纖資源則應立即按照【百度IDC布線標準】進行部署，并根據發(fā)起人要求進行標簽標記。

（10分鐘-20分鐘）本機房光纖部署，故障處理時間，

（15分鐘-30分鐘）跨機房光纖部署，故障處理時間，

3.外網邊緣交換機整機

外網邊緣交換機（FoundryFEX424）故障被定位屬于這個范圍后發(fā)起人根據【故障處理流程】發(fā)

起操作，并必須提供外包人員故障交換的機架位，之后外包人員根據如下步驟進行更換：

1）記錄以下信息：

A.交換機的5端口至23端口的網線標簽；B.交換機的24口管理網線標簽；C.25口、26口對應的光纖標簽；2）初始化欲使用的FoundryFEX424配置；

初始化FoundryFEX424配置過程

A.通過Console接入交換機B.enable進入#號提示符下

C.Erasestartup-config清除配置

D.Reload重啟交換機，選擇不保存配置文件3）根據操作發(fā)起人提供的管理IP進行配置；

配置管理IP

A.使用enable進入#號提示符下；使用configureterminal進入配置模式B.使用如下命令配置管理IP

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：interfaceethernet24port-namenetadminroute-only

ipaddress255.255.255.0（管理IP由發(fā)起人提供）4)經發(fā)起人確認后進行更換；

A.將故障交換機斷電，并去掉所有光纖及網線，B.將新的交換機上架加電，并先接好網管網線。

5)外包人員經操作發(fā)起人同意后，依據要求進行光纖及網線互聯(lián)；

A.接入光纖時，光纖與端口對應關系必須與之前相同；B.原網線接入5口至23口時沒有順序要求，

故障處理時間（20分鐘-40分鐘）

本節(jié)中的故障處理時間指的是外包人員完成指定操作的時間，不包括發(fā)起人的故障定位時間，以確認開始操作計算時間。

4.交換機板卡、引擎、電源故障4.1板卡故障

說明：網絡故障被定位屬于這個范圍后發(fā)起人根據【故障處理流程】發(fā)起操作，并通過郵件提供

外包人員對應網絡設備名稱，板卡槽位，外包工作人員應首先記錄故障板卡上的網線和光纖標簽及端口的對應關系，具體，然后將板卡更換后檢查板卡是否有自檢閃爍，最后按照之前的記錄恢復所有網線或光纖。

常見情況及處理時間如下：4.2光口板卡故障

一般互聯(lián)光纖數量不超過六條，更換前必須正確記錄所有光纖與端口的對應關系。板卡更換后，

必須按照之前的記錄順序進行恢復。故障處理時間：（10分鐘-30分鐘）4.3電口板卡故障

一般互聯(lián)網線的數量比較多，更換前必須正確記錄所有網線與基于端口劃分的VLAN的對應關系

，板卡更換后必須按照之前記錄的網線與基于端口劃分的VLAN對應關系進行恢復。

如板卡的前24個端口屬于VLAN100，后24個端口屬于VLAN200，板卡更換后根據端口和VLAN

的對應關系進行恢復。

故障處理時間：（20分鐘-40分鐘）4.4沒有相應型號的板卡

需要使用多臺FoundryFEX424用萬兆口級聯(lián)后再互聯(lián)至該交換機的指定端口（由發(fā)起人提供）

A.外包人員初始化FoundryFEX424配置，并通過萬兆端口進行級聯(lián)，級聯(lián)的數量由發(fā)起人給出；

B.根據發(fā)起人提供的指定端口，將已經級聯(lián)的FoundryFEX424與這個指定端口進行

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：互聯(lián)；

C.經發(fā)起人同意后，將故障板卡的網線遷移到FoundryFEX424上。D.最多級聯(lián)兩臺FEX424。如果超過2臺FEX424,時間可以合理延長。

故障處理時間：（20分鐘-60分鐘）4.5引擎、電源故障

說明：網絡故障被定位屬于這個范圍后發(fā)起人根據【故障處理流程】發(fā)起操作，并通過郵件提供

外包人員故障網絡設備名稱，引擎或電源槽位。故障處理時間：（20分鐘-40分鐘）5操作規(guī)范說明

5.1模塊的拆卸與安裝過程說明：

1.確定需要卸載的模塊。

2.若卸載業(yè)務模塊，請注意先拔下模塊拉手條上的以太網電纜、串口電纜或者光纖接頭并放置在安全的地方并做好標記以便復原。操作有光口的線路接口模塊時，請不要直視光模塊的TX端口和光纖線纜末端，以免激光燒傷眼睛。3.平行方向取出或插入模塊，參加下圖3-1。

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：圖3-1

版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：

5.2板卡的拆卸與安裝過程說明：板卡拆卸過程：

1.確定需要卸載的業(yè)務板卡。

2.若卸載業(yè)務板卡，請注意先拔下模塊拉手條上的以太網電纜、串口電纜或者光纖接頭并放置在安全的地方并做好標記以便復原。操作有光口的線路接口模塊時，請不要直視光模塊的TX端口和光纖線纜末端，以免激光燒傷眼睛。3.用螺絲刀松開拉手條兩端的緊固螺絲。

4.雙手抓住拉手條兩端的扳手，朝相反的方向用力，模塊會自動脫出機箱少許。5.雙手抓住扳手將模塊垂直拉出大約10cm。

6.右手抓住模塊拉手條的中上部，左手托住模塊下邊緣將模塊從機箱中完全拉出并放置在安全的地方。

7.如果需要重新裝入包裝盒，請首先將業(yè)務模塊裝入防靜電袋，再裝入外包裝盒。

板卡安裝過程與拆卸過程相反，參考下圖3-2。

圖3-2

6、板卡槽位及端口順序

6.1FoundryFEX424，參加下圖4-1

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：圖3-2

版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：

三．機房巡檢及通報機制

1.服務器故障巡檢

巡檢范圍：IDC內所有的服務器；

報警設備包括：服務器、交換機、路由器、傳輸設備等。

完成時間：在每天上午11點前整理出當天《百度**IDC每日巡檢報告》發(fā)到指定郵件組

巡檢頻率：每天

2.動力環(huán)境巡檢2.1電力情況巡檢

對各個IDC的用電情況，精確到每個機架進行巡檢記錄，需要區(qū)別單路用電量（安培）雙路用電量（安培）。并將超過用電預警值（見日報模板）的機架做好記錄。巡檢頻率：1天1次。2.2溫度情況巡檢

對各個IDC溫度情況，精確到每個溫度采集點進行巡檢記錄。將超過溫度預警值的機架做好記錄。巡檢頻率：4小時1次，每天至少2次。并巡檢時間由百度根據季節(jié)情況進行制定。2.3濕度情況巡檢

對各個IDC濕度情況，精確到每個濕度采集點進行巡檢記錄。并將超過溫度預警值的機架做好記錄。巡檢頻率：4個小時，每天至少兩次。

注：在日報中對超出警戒值的記錄用其他顏色區(qū)別展示；溫度警戒值默認為33攝氏度，并由百度ARP根據季節(jié)情況進行調整；

3.IDC機架使用規(guī)范巡檢

確保設備的擺放正確；

確保服務器的上架符合規(guī)范；

確保網線，電源線的布放符合規(guī)范；

確保IDC內沒有紙質，技術文檔及其他易燃物品；

4.IDC基礎設施故障情況的通報和響應機制4.1機架掉電

僅限百度在線內部使用IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：在發(fā)現(xiàn)機架單路掉電或雙路掉電情況后立即聯(lián)系營運商現(xiàn)場值班人員進行處理，并在10

分鐘內通報百度第一緊急響應人；無法聯(lián)系到第一緊急響應人立即聯(lián)系第二緊急響應人；4.2空調故障

并將處理的過程或結果15在發(fā)現(xiàn)空調故障情況后立即聯(lián)系營運商現(xiàn)場值班人員進行處理，

分鐘通報百度第一緊急響應人；無法聯(lián)系到第一緊急響應人立即聯(lián)系第二緊急響應人；4.3溫度異常

在發(fā)現(xiàn)溫度采集點實測溫度達到溫度警戒值的情況后，15分鐘內通報當天百度該機房負責

人，并聯(lián)系營運商現(xiàn)場值班人員進行處理。該內容需要在日&周報告中體現(xiàn)；4.4其他IDC異常情況

其他可能影響百度業(yè)務正常工作的IDC基礎設施故障問題，需要及時進行通報；

注：緊急響應人：第一緊急響應人：第二緊急響應人：

四附錄

1.IDC機房環(huán)境巡檢記錄模板

IDC機房環(huán)境巡檢記錄模板城市提交人北京IDC名稱提交日期201*-12-16巡檢內容機房號前日15時巡檢人本日10時

僅限百度在線內部使用

編號聯(lián)系電話單路最高/機架雙路最高/機架溫度最高/空調濕度/空調巡檢時間空調是否正常[√]是[]否[√]是[]否201*-12-1515:00空調是否正常機房號單路最高/機架雙路最高/機架溫度最高/空調濕度/空調IDC現(xiàn)場運維手冊文件編號：生效日期：201*年02月25日簽發(fā)人：保密級別：版本號：1.0有效期至：簽發(fā)日期：備注：業(yè)務部門：巡檢人備注巡檢時間[√]是[]否[√]是[]否201*-12-1610:002.IDC在線服務器故障巡檢記錄模板

IDC在線服務器故障巡檢記錄模板服務器型號故障核查人故障發(fā)現(xiàn)時間機架機器的SN號IP故障類型具體報警信息故障發(fā)現(xiàn)人

3.百度服務器壞件報修統(tǒng)計模板服務器型號xxxxx

壞件名稱硬盤壞件件型號XXX-300GB-00K壞件序列號XX-XXX-1253-7X-0296數量1對應的服務器SNxxxxx

僅限百度在線內部使用

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