職業(yè)生涯規(guī)劃

機場地勤職業(yè)生涯規(guī)劃

第一部分、職業(yè)規(guī)劃及介紹

地勤是指在航空公司地面工作的人員，具體有值機（國際值機和國內(nèi)值機）、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛�？课恢玫�。機場地勤包括很多部門，有值機、vip客服、安檢、問詢、客橋室、售票等等。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。易登機是貴賓室服務人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員。

工作內(nèi)容：一般來說，國內(nèi)航線勤務工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票，在候機室內(nèi)引導旅客通關(guān)候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心。

我希望在畢業(yè)以后，我希望能做機場地勤工作。

第二部分、自我分析

機場地勤工作要求有良好的英語基礎(chǔ)，曰常口語流利，中英文發(fā)音準確。五官端正、膚色好、形體勻稱。學歷：大學專科畢業(yè)生1822周歲；大學本科畢業(yè)生1823周歲。

我的優(yōu)點：

1、誠實，正派，有較強的安全保密意識和高度的工作責任感。

2、做事認真，思維敏捷，遇事能靈活應變，有較好的團隊意識和服務意識。3、客戶服務意識強,能適應倒班工作,有餐飲類接待工作經(jīng)驗。

4、合作、友善、善交際、善言談、洞察力強。可描述為“助人為樂，有責任心，熱情

開朗，友好善良，易于合作”。

5、能夠按照固定的規(guī)則和方法進行重復性習慣性的活動，工作踏實，忠誠可靠，遵守

紀律。

6、大學專業(yè)是日語專業(yè)，掌握日語，會英語。

我的不足：

1、關(guān)于地勤的專業(yè)知識掌握不足，不太具有機場禮賓和地勤服務經(jīng)驗，不熟悉航空

代碼和各項操作指令。

2、英語發(fā)音很中國式，不標準。3、身高較矮。

第三部分：職業(yè)工作要求

航空公司對民航地勤服務人員的職業(yè)素質(zhì)要求：

1、首先要熱愛自己的本職工作。地勤工作要求要能一如既往地主動、熱情、

周到、有禮貌,要認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作,面對任何環(huán)境的誘惑,依然能堅守崗位。2、較強的服務理念和服務意識。服務意識是經(jīng)過訓練后逐漸形成的,是不能用規(guī)則來保持的,它必須融化在每個航空人的骨子里,成為一種自覺的思想。

3、有吃苦耐勞的精神。地勤工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務工作。4、刻苦學習業(yè)務知識。地勤人員首先要掌握精準的專業(yè)知識，這樣才能更好地為乘客服務。5、學會溝通。語言本身代表每一個人的屬性,一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習慣,作為一名乘務員要學會溝通的藝術(shù)。不同的服務語言往往會得出不同的服務結(jié)果。如對老年旅客的溝通技巧、對特殊旅客的溝通技巧、對發(fā)脾氣旅客的溝通技巧、對重要旅客的溝通技巧、對第一次乘飛機的旅客的溝通技巧、對航班不正常時服務的溝通技巧等都要掌握。

第四部分、具體執(zhí)行計劃

大學四年，說長不長，說短不短。所以說，為了實現(xiàn)這個目標，從大一我就得努力。

大一時期

我打算好好學習我的英語、日語知識，努力改正我的英語發(fā)音。并努力考取英語四、六。級大一暑假時期，我計劃到西安咸陽機場去參觀學習，了解地勤工作的具體工作，和地勤工作的專業(yè)知識。

大二時期

在大二時期，我進一步學習英語、日語，爭取考取日語二級證，提高地勤專業(yè)技能及強化所學專業(yè)知識并運用到實際當中。

大三時期

進一步對地勤工作的了解，尋找機場進行短期假期的實習訓練，將所了解的、所學到的地勤知識運用到實踐中去。在實踐同時，我不會忘記學習語言知識。

大四時期

真正在機場實習，感覺地勤工作的實際工作感受，提高對地勤工作的興趣及喜愛程度。提高自己的社會實踐經(jīng)驗，提高地勤工作的熟練程度。

成功應趁早，規(guī)劃也應趁年輕。我們在大學開始時就應開始為我們今后的人生進行規(guī)劃，鎖定目標，充實自己，為今后的成功打好基礎(chǔ)。切記：莫等閑，白了少年頭，空悲切！

擴展閱讀：職業(yè)生涯規(guī)劃(大三)

職業(yè)生涯規(guī)劃書姓名：學院：專業(yè)班級：電子郵箱：聯(lián)系電話：

第一章自我認知

1.1個人基本信息

姓名：出生年月：籍貫：專業(yè)：興趣愛好：自我評價：

我性格爽朗，愛好交際，既有南方人的細膩，也不乏北方人的豪爽。我一直嚴格要求自己，通過各種渠道鍛煉自己的綜合能力。我注重實踐，我認為“與其坐而論道，不如起而行路�！敝挥袑嵺`才能出真知，也才能檢驗我們的理論知識的儲備量。

有人說，如果你知道要去哪里，全世界都會為你讓路。我知道，我要去的遠方，就在腳下。

跑步、旅游、看書、羽毛球、桌球

性別：

政治面貌：學院：

1.2自我感性認知

性格

優(yōu)點：成長環(huán)境艱苦，早就熱愛生活、吃苦耐勞的我。家庭氛圍民主、友愛，使得我情感豐富、待人誠懇、熱衷交往，同時具有較強烈的自我意識。我抗壓能力強，善于把壓力轉(zhuǎn)化為動力推動任務的完成；重視團隊協(xié)作，在各種實踐活動中會積極充當組織者，然后發(fā)揮自身的組織協(xié)調(diào)能力調(diào)動成員的積極性高效完成任務。實用主義，不崇尚浮華，追求事物的現(xiàn)實意義。做事喜歡做事前計劃，按計劃有條理地逐項達成。

缺點：近完美主義者，凡事追求盡善盡美，以高標準要求自己同時衡量別人，可以理解合作者的能力不佳，但是無法忍受其態(tài)度不好；敏感度較高，在善于觀察生活的同時對周圍的細微變化都容易在心中引起臆想；自我主義，在不損人的前提下，決定了的事情不付諸行動不罷休。

興趣

我興趣極其廣泛，尤其對于運動。不排斥觀看任何一種球類運動的比賽，喜歡羽毛球、排球、桌球、籃球、乒乓球等。愛好跑步，腳踏自行車進行短途旅行。同時愛好看書、寫作，唱歌、聽音樂

1.3科學、多角度分析

1.3.1北森探鼎職業(yè)興趣測評喜歡做什么

結(jié)果解釋：

我的職業(yè)興趣類型是企業(yè)型（68分）和社會型（57分）。

我的興趣特點：對經(jīng)營事務很有興趣，也非常喜歡與人打交道，有支配欲，喜歡影響和感染他人。我可有效的控制別人，在日常生活中與同事友好相處，待人熱情，樂于助人，善于與別人建立親密關(guān)系，行為大方慷慨，態(tài)度和藹可親，處事周密，得體，處理各種復雜人際關(guān)系游刃有余，對自己的行動、行為有責任感，受人尊重，受人歡迎，對金錢權(quán)力和他人感興趣。

我適宜的工作類型：經(jīng)營性活動，需要較多人際交往的工作，要求責權(quán)利的明確、統(tǒng)一，給予個人努力和成就的機會。我的優(yōu)勢與不足：我具有很強的影響別人、說服別人的傾向，也具備相應的能力，具有很好的領(lǐng)導才能和口才，是天生的領(lǐng)導者，愛冒險、精力充沛，抱負心強，能夠自我激勵。但是有時我也過于追求成功而過分的表現(xiàn)自己，太注重待人接物、為人處事的技巧，使人感覺他不夠誠懇。他很熱心，喜歡幫助人，有責任心，對人慷慨，人際交往能力強，人們通常認為我隨和、有親近感，喜歡跟你做朋友，所以我的朋友很多。同時他也常為友情所累，不會拒絕別人的要求，過多的承擔任務和責任，從而影響了自己的生活。我今后的發(fā)展方向：我在需要管理能力或者需要熱心、社交能力強的工作中，興趣維持的持久，工作動機和上進心比較強，容易取得成就。推薦的職業(yè)如：銷售人員、管理者，人力資源管理者等。

1.3.2人格測試適合干什么

艾森克個性測驗結(jié)果證明我是非常典型的膽汁質(zhì)多血質(zhì)混合。

而卡特爾16PF人才素質(zhì)測評報告結(jié)果顯示我屬于主人型，我渴望自己的能力被眾人承認，領(lǐng)導別人不希望受到別人的束縛。我的較為突出的性格特點是敢為性、敏感性、恃強性、興奮性、幻想性和有恒性。敢為說明我敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)實，突破自我，比較向往創(chuàng)造屬于自己的成就；高敏感性高成就善于發(fā)現(xiàn)問題的我；高興奮性、幻想性和有恒性有助于我在工作和生活中持續(xù)保持高度的熱情，堅持不懈。

具體性格測評結(jié)果如下圖所示：

1.3.3職業(yè)錨我向往什么樣的職業(yè)

我的人才素質(zhì)測評報告結(jié)果顯示我屬于創(chuàng)造/創(chuàng)業(yè)型（C）。創(chuàng)業(yè)型的人希望用自己能力去創(chuàng)建屬于自己的公司或創(chuàng)建完全屬于自己的產(chǎn)品(或服務)，而且愿意去冒風險，并克服面臨的障礙。他們想向世界證明公司是他們靠自己的努力創(chuàng)建的。他們可能正在別人的公司工作，但同時他們在學習并尋找的機會。一旦時機成熟了，他們便會走出去創(chuàng)立自己的事業(yè)。

就我個人而言，我希望我將來從事的職業(yè)必須是在眾人價值觀可以接受的范圍內(nèi)的事業(yè)。最好對整個社會而言具有積極的意義。另外，我渴望自己的能力可以在我的職業(yè)生涯中得到充分的發(fā)揮，并可以通過自己的努力得到他人的充分的認可。

第二章職業(yè)目標定位及其分析

2.1職業(yè)目標的確定

綜合第一章的主要內(nèi)容并結(jié)合我自身的實際情況，我把我的職業(yè)終極目標定位為高級人力資源管理師。具體途徑：

現(xiàn)今201*年，優(yōu)秀畢業(yè)201*年201*年，人力資源專員201*年201*年，人力資源助理201*年2021年，人力資源經(jīng)理2022年人力資源總監(jiān)

2.2人力資源總監(jiān)職位說明書

職位名稱直屬上級版本編號職位概要:人力資源總監(jiān)總經(jīng)理所屬部門直接下級編制日期人力資源部人力資源部經(jīng)理年月日規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)公司的人力資源戰(zhàn)略管理與組織建設，最大限度地開發(fā)人力資源，促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。工作職責:全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施；指導下屬建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度；向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平；在公司內(nèi)部普及人力資源管理理念，提高公司整體員工對人力資源管理的接受程度；塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計；監(jiān)督公司人才信息庫的建設與管理；監(jiān)督公司各項與人力資源管理相關(guān)的活動的開展；審核公司員工績效考核報表；負責公司主管級以上的管理者的績效面談；及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題；完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務。

任職資格:學歷專業(yè)本科以上人力資源管理及相關(guān)專業(yè)企業(yè)人力資源管理師（二級）證書8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗。教育背景專業(yè)資格經(jīng)驗與專業(yè)資格工作經(jīng)驗1、具有良好的溝通能力和較強的應變能力，戰(zhàn)略、策略化思維，具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實的理論基礎(chǔ)；2、熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規(guī)及政策，并能實際操作運用；3、熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件，具備基本的網(wǎng)絡知能力素質(zhì)要求識。4、對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作；5、具備很強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導能力，具有高度責任心、事業(yè)心；6、較好的英文聽、說、讀、寫能力。

2.3人力資源管理行業(yè)分析

據(jù)某調(diào)查結(jié)果顯示人力資源管理專業(yè)人員就職企業(yè)普遍分布于金融保險業(yè)

(30%)；信息產(chǎn)業(yè)(13.3%)；咨詢服務業(yè)(16.7%)；快速消費品(16.7%)；電子技術(shù)(6.7%)；制藥與生物工程(6.7%)；耐用消費品(輕工、家電、服裝、紡織，10%)等眾多行業(yè)。

1998年前后，我國的很多大型企業(yè)都逐步認識到引才、用才、留才的重要性，很多企業(yè)都先后設立了人力資源部，逐步規(guī)范企業(yè)的人力資源管理。201*年大部制改革，我國組建了人力資源和社會保障部，不再保留人事部、勞動和社會保障部。從此，人力資管管理已不再是傳統(tǒng)認識上的人事行政管理和事務工作，而是把人力資源能力的開發(fā)與廣納人才放在戰(zhàn)略的位置，納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。目前的人力資源管理在企業(yè)內(nèi)部主要從事員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。從事這一工作的人，必須善于言辭和交際，具有較強的理

解、協(xié)調(diào)和溝通能力，博聞強記，平易近人等，具有較高的綜合素質(zhì)。隨著行業(yè)發(fā)展，人力資源管理這一職業(yè)的分工逐步細化，工作日趨專業(yè)化。

人力資源管理是所有管理工作中離權(quán)力最近的層次，一般工作穩(wěn)定，上升通道通暢，各單位的人事部門，也是核心要害部門。同時，各人才市場乃至獵頭公司對專業(yè)的人力資源管理人才也求才若渴。據(jù)了解，我國市場上HR人才的缺口很大，專業(yè)人才更是稀缺，人力資源管理專業(yè)人才已日漸成為社會中的緊缺人才，經(jīng)過專業(yè)學習的HR人才，已成為企業(yè)競相爭奪的對象。人力資源管理更是被認為是未來最具發(fā)展前景的十大行業(yè)之一。

一項薪酬調(diào)查顯示，人力資源相關(guān)職位中總監(jiān)月薪一般為1萬元至1.5萬元；人力資源管理師一般在8000元左右，最高不超過1.5萬元；薪酬經(jīng)理、招聘經(jīng)理為4000元至8000元之間；人事專員為201*元至4000元。總體而言，HR是許多人眼中極具吸引力的熱門職業(yè)。調(diào)查認為，人力資源管理職位的薪酬水平在未來幾年內(nèi)，將有望繼續(xù)上升。

2.4職業(yè)定位SWOT分析：

自身因素優(yōu)勢因素（S）學習了部分人力資源管理的相關(guān)知識，并通過了國家人力資源管理師（三級）考試；善于言辭和交際，具有較強的理解、協(xié)調(diào)和溝通能力，平易近人；有一定的學生干部經(jīng)歷，實踐能力較好；即將取得本科學歷；具有較高的綜合素質(zhì)。機會因素（O）人力資源行業(yè)日趨熱門，對口專業(yè)人才市場缺口大；本科學歷仍具有一定的競爭優(yōu)勢；行業(yè)薪資呈現(xiàn)上漲趨勢。弱勢因素（W）非純正人力資源管理專業(yè)生；缺乏人力資源管理的工作經(jīng)歷；專業(yè)以及相關(guān)理論知識儲備還有待加強；身材嬌小，求職過程中可能會處于劣勢。威脅因素（T）人力資源專業(yè)畢業(yè)生日趨增多，競爭激烈；來自研究生的巨大競爭壓力；市場上對人力資源的重視仍有待提高。外部因素

第三章行動計劃

3.1短期目標

時間項目主要目標進入某企業(yè)人力資源部實習，積累實踐經(jīng)驗，提高專業(yè)技能。按時完成畢業(yè)實習，繼續(xù)專業(yè)課程學習；考取機動車駕駛證（C1）；考取國家三級秘書資格證（涉外）；與合適企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議。行動方案實時關(guān)注人才市場、網(wǎng)上的招聘信息，投遞簡歷。實施狀況暑假大四上學期寒假大四下學期

110周，進行必要實習，并完成實習報告；1120周按要求學習專業(yè)課程；利用課余時間學車、報考駕駛證；實習期間準備秘書證考試；積極找尋合適自己工作。夯實理論基礎(chǔ)，提高專業(yè)認真研讀與人力資源管理相關(guān)技能；準備商務英語考試。的書籍；準備劍橋商務英語中級考試；提高知識儲備量。通過劍橋商務英語中級考試；完成畢業(yè)論文的撰寫；優(yōu)秀畢業(yè)；到協(xié)議公司見習、工作。利用空閑時間積極準備商務英語考試；謹慎選題，認真調(diào)研，高效完成畢業(yè)論文的撰寫；虛心好學，積極主動，誠懇對待工作。3.2.1謹慎擇業(yè)，在畢業(yè)之際找到一份合適自己，具有良好的發(fā)展空間的與人力資源管理相關(guān)的工作。工作之后盡快從思想上和行動上轉(zhuǎn)型，從學生身份轉(zhuǎn)向職業(yè)人。

3.2.2在工作中發(fā)揮自己的積極性和高度的熱情，虛心好學，認真聽取前輩的意見和建議，不斷豐富自己的專業(yè)理論知識，提高自身的專業(yè)技能。處理好自己的人際關(guān)系�？既∪肆�資源管理師(國家職業(yè)資格二級)。

3.2.3按照職業(yè)生涯規(guī)劃推進自己的職業(yè)生涯，通過努力晉升為企業(yè)人力資源部經(jīng)理；爭取各種外出學習、交流的機會；通過在職學習，進行深造，獲取碩士研究生學位。

3.2中期目標（大學畢業(yè)10年內(nèi)）

3.3長期目標（大學畢業(yè)10年以后）

3.3.1考取人力資源管理師(國家職業(yè)資格一級)，按照規(guī)劃逐步鍛煉成為一名高級人力資源管理師。通過努力晉升為公司人力資源總監(jiān)。根據(jù)當時具體情況決定是否開創(chuàng)自己的事業(yè)。

以上計劃短期目標按目標周期檢查，其他每半年檢查一次，并根據(jù)實際完成情況以及其他不可預知的情況而進行修改。

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