201*人保局 年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)

寒來暑往，春去冬來，日月如梭。二一年已悄悄的流逝，這一年里，在人保局、門診部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持黨的十七大精神，克服了重重困難，不斷地學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和業(yè)務(wù)知識，堅(jiān)持加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和提高自己務(wù)于實(shí)踐的能力。嚴(yán)格遵循解放思想，確立新理念；深化改革，建立新機(jī)制，樹立醫(yī)保人新形象的指導(dǎo)思想。以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，建設(shè)平安衛(wèi)生，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力工作，取得了人民群眾認(rèn)可的成績。最終順利的走到了二一年終點(diǎn)，迎接即將到來的二一一年�，F(xiàn)將我一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治覺悟進(jìn)一步提高

一年來，我積極參加人保局、門診部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐十七大精神和“科學(xué)發(fā)展觀”，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治觀察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從而為我積極努力地做好本職工作，全心全意為干群服好務(wù)建立了強(qiáng)大的思想動(dòng)力。二、愛崗敬業(yè)保持良好的工作作風(fēng)

通過參加局里組織的拓展訓(xùn)練，強(qiáng)化了自己的團(tuán)隊(duì)意識，6月份開始，人保局組織了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，每天下午利用一個(gè)小時(shí)時(shí)間學(xué)習(xí)局相關(guān)制度、觀看政務(wù)禮儀視頻、到部分企業(yè)參觀。解決了我在工作中存在的創(chuàng)新力度不大、服務(wù)水平不高、工作作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)、學(xué)習(xí)氛圍不濃等問題，切實(shí)提高理解力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、免疫力和戰(zhàn)斗力。讓自己始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。熱愛自己的本職工作，不計(jì)較個(gè)人得失，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)，在生活中發(fā)揚(yáng)樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。三、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)

門診的工作責(zé)任重大，又非常瑣碎，需要有非常的耐心、清晰的頭腦、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。為了做好本職工作，我在這一年里，能夠始終以飽滿的熱情，積極的態(tài)度投入工作，不斷地在實(shí)踐中提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，本著“全心全意為人民服務(wù)”這樣一個(gè)目標(biāo)，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，較好地完成了各項(xiàng)本職工作。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)新的衛(wèi)生知識，即時(shí)寫下了相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，堅(jiān)持“三查七對一注意”，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加上工作中任勞任怨，不怕苦不怕累，聽從領(lǐng)導(dǎo)分派，按時(shí)完成任務(wù)，尊重老同志，虛心向他們學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)年輕同志，業(yè)務(wù)上耐心知道他們，嚴(yán)格遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，倡導(dǎo)健康積極向上的生活方式，從而做到了有人監(jiān)督?jīng)]人監(jiān)督一個(gè)樣，從未發(fā)生有違社會(huì)公德和職業(yè)道德的現(xiàn)象。

總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好人保局、門診部領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，工作熱情飽滿，總體上自己的工作得到了患者的首肯。在新的一年里，我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項(xiàng)工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。

擴(kuò)展閱讀：人保局201* 年度突發(fā)事件評估報(bào)告

伊春市人力資源和社會(huì)保障局201*年度突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估報(bào)告

市政府應(yīng)急辦：

根據(jù)你辦下發(fā)的《伊春市人民政府應(yīng)急管理辦公室關(guān)于做好201*年度突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估的通知》精神，現(xiàn)將伊春市人力資源和社會(huì)保障局201*年度突發(fā)事件應(yīng)對工作總結(jié)評估情況報(bào)告如下：一、基本情況。

201*年，我局共接待集體上訪8件次，涉及人數(shù)10100人，主要是五七工、大集體、老知青和一次性安置人員關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇類的問題。201*年比近年的集體訪量有所減少。二、應(yīng)對工作總結(jié)評估。

為提高應(yīng)對處置突發(fā)事件的能力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，最大限度地預(yù)防人力資源和社會(huì)保障群體性突發(fā)惡性事件的發(fā)生，快速有效地處置人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域發(fā)生的群體性事件，減少由此可能造成的危害和影響，今年年初，我局按照上級要求制訂了《伊春市人力資源和社會(huì)保障局群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，由于近年人力資源和社會(huì)保障的許多新政策出臺，引發(fā)上訪人的攀比而帶來許多集體上訪問題，對每一起集體上訪，我們都能夠認(rèn)真接待，妥善處理，我局非常重視并妥善處理進(jìn)京、到省以及在重大政治活動(dòng)和重大節(jié)日期間的非正常信訪問題。我們還以變上訪為下訪的工作方式到美溪、翠巒、五營、浩良河、發(fā)電廠等地現(xiàn)場辦公5次，有效的勸阻500多人次的群體越級上訪。三、工作建議。

（1）各部門應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)分工，制定針對群體性事件的預(yù)防和處置措施，收集、分析、匯總本轄區(qū)本系統(tǒng)各類影響社會(huì)保障不穩(wěn)定因素的信息，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，預(yù)測可能發(fā)生的情況，及時(shí)上報(bào)局應(yīng)急辦公室，局應(yīng)急辦對可能發(fā)生的群體性事件的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行評估和預(yù)測。對分析研究后認(rèn)為有可能引發(fā)群體性人力資源和社會(huì)保障事件的，除及時(shí)向市政府和上級業(yè)務(wù)部門報(bào)告外，做好應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并進(jìn)入相應(yīng)的準(zhǔn)應(yīng)急狀態(tài)。

（2）加強(qiáng)與企業(yè)主管部門銜接協(xié)調(diào)，深入縣區(qū)、企業(yè)等用人單位廣泛收集群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)排查各類人力資源和社會(huì)保障不穩(wěn)定的因素；對用人單位發(fā)生群體性的人力資源和社會(huì)保障事件，及時(shí)通報(bào)主管部門實(shí)行直接監(jiān)控。

（3）要經(jīng)常聯(lián)系市政府辦、維穩(wěn)辦、信訪辦、總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、企業(yè)家聯(lián)合會(huì)等相關(guān)部門和組織，充分發(fā)揮他們的作用，認(rèn)真開展人力資源和社會(huì)保障糾紛的調(diào)處工作，為群眾提供相關(guān)咨詢和必要的法律服務(wù)，消除不穩(wěn)定隱患。

（4）對發(fā)生到市的疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)及群體性上訪等問題，在指定的時(shí)限內(nèi)按要求處理或協(xié)助處理好。加強(qiáng)政策宣傳解釋工作，進(jìn)一步規(guī)范信訪接訪辦法，嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定，提升服務(wù)意識，立足于為群眾解決實(shí)事。在做好常規(guī)接待信訪工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好非正常上訪的穩(wěn)控整治工作通過矛盾梳理排查，集中研究解決一批疑難的涉勞信訪案件，全力做好處理突發(fā)事件和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。四、案例分類處置辦法。

（1）對企業(yè)沒有執(zhí)行相關(guān)政策而引發(fā)的群體性上訪事件負(fù)責(zé)處置工作的工作人員責(zé)成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向職工解釋原因，屬企業(yè)有條件執(zhí)行而沒有執(zhí)行的，讓企業(yè)作出改正的承諾，人保部門督促企業(yè)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。沒有條件執(zhí)行的，但屬于違反勞動(dòng)合同法的行為，責(zé)成企業(yè)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行或開通勞動(dòng)仲裁綠色通道進(jìn)行裁決。

（2）對因職工對法律、法規(guī)、規(guī)章和國家規(guī)定不明確或者誤解造成的群體性突發(fā)事件，負(fù)責(zé)具體處置工作的接待部門工作人員向群眾發(fā)放政策宣傳資料的方式，向群眾認(rèn)真宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策，引導(dǎo)群眾自覺遵守法律政策。

（3）對群眾對有關(guān)政策有意見引發(fā)的群體性事件，我們向群眾說明情況，深入細(xì)致的開展說服教育工作，如確屬政策原因，在穩(wěn)定職工的情緒，努力平息事件的前提下，及時(shí)向有關(guān)方面和上級部門報(bào)告，并提出政策調(diào)整的建議。

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