珠寶店店長職責

珠寶店店長職責

****店長必須做到下述八個工作****

①做代表人的工作以公司最高經營人的代表人之身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系。

②做情報收集者的工作在地域、顧客等店的營業(yè)活動內，收集有用的情報。

③做調整者的工作在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，使其回復順暢。

④做傳達者的工作將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下。

⑤做指導者的工作教育且指導部下

⑥做管理者的工作管理店內的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標

⑦做保全者的工作保全店內如店鋪、設備、商品等資產

⑧做活動者的工作自己也身為一位販賣員

****調查顧客購買單價的重要性****

顧客單價是構成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市A店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數減少的后遺癥。

①營業(yè)額目標（每日的及累計的）

②營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績）

③客數（去年客數、今年每日客數及累計客數）

④營業(yè)額達成率

⑤比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計）

****成功的第一步為掌握營業(yè)額****

希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現于外的，而毛利額，純利益卻是內在的數字。唯有充實內在，才能步上健全的經營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。

****在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項****

1、基礎事項公司概要、社訓、經營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內的業(yè)務、打招呼的方法、公司內用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。

2、銷售業(yè)務的相關事項

①販賣活動的意義商店、服務的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。②販賣員的方式和顧客的關系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。③以此出發(fā)的販賣詢問販賣、有所接觸的販賣

3、有關處理業(yè)務方法的事項

①收集報告及表單的方法報告的方法，表單的書寫方式及流程、數字的書寫方法

②收集道具資產的方法器具的名稱、收集方法。

4、顧客優(yōu)先，商品有關事項

①存貨的商品內容商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌種類……等。

②廠商和商品主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。

③顧客和商品主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關系。

5、開店準備

①店內的清掃賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。②商品配置及補充確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。

③陳列的方法POP廣告、廣告牌子的確認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設。④擔當者和交換確認擔任者，如有缺席者時的調配。

⑤準備品的盤點要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數量的確認及補充。

6、營業(yè)中與業(yè)務有關的事項

②待客銷售技巧接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標準應對語法、敬語的使用。③商品說明商品特征、使用方法、品質、組合方法……等。

④金錢收受與包裝拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。⑤送貨的方法郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。⑥販賣事項客戶卡的整理。

7、打烊業(yè)

①打烊器具、備品的整理、鐵門的關鎖

②計算業(yè)務現金出納的合計、現金的確認、做成當日買賣的計算報表。

8、其他各別業(yè)務的關系

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珠寶店長職責

店長必須做到下述八個工作

①做代表人的工作以公司最高經營人的代表人之身份，跟地域關系者、顧客、商業(yè)關系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關系。

②做情報收集者的工作在地域、顧客等店的營業(yè)活動內，收集有用的情報。③做調整者的工作在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，使其回復順暢。

④做傳達者的工作將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下。

⑤做指導者的工作教育且指導部下

⑥做管理者的工作管理店內的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標⑦做保全者的工作保全店內如店鋪、設備、商品等資產

⑧做活動者的工作自己也身為一位販賣員調查顧客購買單價的重要性顧客單價是構成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市A店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數減少的后遺癥。①營業(yè)額目標（每日的及累計的）

②營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績）③客數（去年客數、今年每日客數及累計客數）④營業(yè)額達成率

⑤比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計）

成功的第一步為掌握營業(yè)額希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現于外的，而毛利額，純利益卻是內在的數字。唯有充實內在，才能步上健全的經營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以

毛利為考慮之前提。

在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項

1、基礎事項公司概要、社訓、經營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內的業(yè)務、打招呼的方法、公司內用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。

2、銷售業(yè)務的相關事項

①販賣活動的意義商店、服務的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。

②販賣員的方式和顧客的關系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。

③以此出發(fā)的販賣詢問販賣、有所接觸的販賣3、有關處理業(yè)務方法的事項

①收集報告及表單的方法報告的方法，表單的書寫方式及流程、數字的書寫方法

②收集道具資產的方法器具的名稱、收集方法。4、顧客優(yōu)先，商品有關事項

①存貨的商品內容商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌種類……等。

②廠商和商品主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。

③顧客和商品主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關系。5、開店準備

①店內的清掃賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。②商品配置及補充確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。③陳列的方法POP廣告、廣告牌子的確認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設。

④擔當者和交換確認擔任者，如有缺席者時的調配。

⑤準備品的盤點要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數量的確認及補充。

6、營業(yè)中與業(yè)務有關的事項

1、待客銷售技巧接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標準應對語法、敬語的使用。

2、商品說明商品特征、使用方法、品質、組合方法……等。

3、金錢收受與包裝拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。4、送貨的方法郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。5、事項客戶卡的整理。7、打烊業(yè)

①打烊器具、備品的整理、鐵門的關鎖

②計算業(yè)務現金出納的合計、現金的確認、做成當日買賣的計算報表。8、其他各別業(yè)務的關系

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