歐亞商都超市市場調(diào)查

歐亞商都超市市場調(diào)查

一：在市場調(diào)研過程中，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：

不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習

慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。．高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在商場的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一次消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個許多消費者，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

低收入消費群的消費行為及心理特征：1、注重價格。

很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。

2、注重質(zhì)量。

目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨鷳n肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。

下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，｛每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視他們的單次購物數(shù)額很1,J、，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

二：超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容

做好市調(diào)，提升競爭力一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點：

1．商品分類：

媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。

例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品．毛利商品．敏感性商品．季節(jié)性商品．形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。2．競爭者；

我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。如沃爾瑪超市，恒客隆超市等。3．市調(diào)應(yīng)注意問題：

(1）、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。(2）、遇有狀況隨時報告主管。

(3）、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。

(4）、必須注意安全。

(5）、準備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等

必備工具。

(6）、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2一3次，生鮮課長每周保證1一2次。

4．市調(diào)的內(nèi)容：

(1）、競爭者的賣場布置、商品陳列。(2）、競爭者的商品包裝、規(guī)格、品牌等。(3）、競爭者的服務(wù)品質(zhì)。(4）、競爭暢銷品，促銷選品等。

(5）、了解什么是媽媽商品、紅色商品、綠色商品等。

總結(jié)；一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。工作總結(jié)：

（一）工作成果評價1：調(diào)查結(jié)果的置信度分析（二）工作進度評價

在短時間內(nèi)做好了實地調(diào)查，較大部分是通過網(wǎng)絡(luò)查詢等資料完成。按照計劃順利完成。

（三）工作作風評價

這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會對人們的購物長生不小的影響。人們走進一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個好的購物環(huán)境，能使人們購物時有一種愉快的心情，例如在人們購物時播放一些流行歌曲等等，這都會給人們留下良好的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進去就會給人一種破舊的感覺，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個好的購物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度口為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，現(xiàn)在的許多超市所售的商品已由原來的食品，發(fā)展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密，因此，本調(diào)研報告以歐亞商都超市無調(diào)查對象，進行市場調(diào)研。

201*年12月16日，我們對歐亞賣場超市進行實地調(diào)查，并在調(diào)查后我們對網(wǎng)絡(luò)、書籍進行了大量的查閱，我們得到了有歐亞賣場超市的一些數(shù)據(jù)：

長春歐亞賣場是歐亞集團所屬商貿(mào)企業(yè)，是目前我國規(guī)模最大的現(xiàn)代化商貿(mào)購物中心。歐亞賣場集商品零售、商品儲備、物流配送、連鎖加盟、生產(chǎn)加工、休閑娛樂、觀光旅游、舉辦展會等多種經(jīng)營業(yè)態(tài)和服務(wù)功能為一體，以最新的理念，最大的規(guī)模，最全的商品，最低的價格，最優(yōu)的服務(wù)，最美的環(huán)境，打造“既是長春的，也是世界的，既是民族的，也是人類的”超級綠色生態(tài)商業(yè)航母。據(jù)我們的調(diào)查，平均每天都有近10000人觀顧歐亞賣場超市。歐亞賣場超市為何會吸引如此多的消費者前來觀顧呢？通過我們的分析，主要有兩點：

首先是歐亞賣場超市的區(qū)位選擇。歐亞賣場座落于長春西南新的中心城區(qū)，朝陽區(qū)開運街5178號，與高新開發(fā)區(qū)、一汽廠區(qū)以及富豪花園、天安第一城、融創(chuàng)上城、一汽名仕等高檔住宅社區(qū)毗鄰。賣場交通便利，八面通譽，距長春鐵路南站僅百米之遙，京哈鐵路、102國道、沈哈高速、環(huán)城高速公路在此交匯，是溝通東三省的交通樞紐要地。市區(qū)現(xiàn)有9路、20路、52路、104路、149路、151路、184路、193路、245路等十數(shù)條公交車直達賣場。每天都會有成千上萬的人從這里經(jīng)過，這樣就增大了它的顧客。

其次，歐亞賣場超市所售商品的種類繁多，可以較大程度的滿足人們的需求。但是在存在較高利潤的同時，歐亞賣場超市也存在著一些不足的地方。經(jīng)過我們小組的研究討論，對萬福隆超市的管理人提出了以下幾點建議：

1．由于歐亞賣場超市面積大，商品種類繁多，因此在貨物擺放以及商品種類規(guī)放上，應(yīng)該要加強管理及規(guī)劃，以免造成消費者不知道商品在哪，或是商品擺放雜亂等現(xiàn)象。

2在經(jīng)營內(nèi)容上大膽改革，搞出與別個商店不同的特色。如：外賣、送貨．上門、賣二手貨、圖書等等。在條件成熟是，也能辦個電子商務(wù)超市。

3歐亞賣場超市的門面要美觀大方，切忌雜亂，不要在超市門口另擺攤子。超市的購物指南，招牌要醒目，顧客寄存物品要實現(xiàn)自儲化，例如：投幣儲物等等。在顧客方便出入的地方可設(shè)計一個留言箱讓顧客提出自己的看法建議；設(shè)計一塊留言板，讓顧客預定自己所需的商品。

4．要主動走出去，了解并打開市場。主動與各單位工會聯(lián)系，元旦、春節(jié)各單位搞游園、聯(lián)歡活動時所需的獎品進行送貨上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5．要取信于民，對過期的食品、物品，要當場銷毀或用其它辦法處理掉，保證質(zhì)量、價格、信譽、服務(wù)到位。

6．要提倡人文關(guān)懷，商場內(nèi)要有廁所，過道要寬敞，旁邊要有長板凳供消費者休息口

7．使收款逐步實現(xiàn)刷卡結(jié)帳的方式，收款臺不要設(shè)在店面中央。8．在有利潤的前提下，做一些公益事業(yè)，回報社會，如支持貧困生等。歐亞商都超市若能做到以上幾點，能夠在原有基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟效益，增加企業(yè)的利潤。

我國的超市有很好的發(fā)展前景。我國正處于社會主義的初級階段，還未達到世界發(fā)達國家的水平。為了幾快超市的發(fā)展步伐，企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當努力尋求一條較好的發(fā)展道路，認真改進自己的經(jīng)營方式，充分利用自己的有利條件，也可向群眾爭取一些可行性建議，好讓企業(yè)在國內(nèi)與國際競爭中利于不敗之地。

擴展閱讀：公共關(guān)系：歐亞商都策劃案

歐亞商都開業(yè)策劃書

項目背景

一、項目策劃背景

１、歐亞商都的發(fā)展背景

歐亞商都總建筑面積17萬平方米，店內(nèi)設(shè)施完善、功能齊全。商場內(nèi)設(shè)有59部扶梯，24部升降梯，室內(nèi)外停車場總面積1萬多平方米，店內(nèi)還設(shè)有咖啡屋、顧客休閑區(qū)、VIP休息室、吸煙室、導購臺、嬰兒車、殘疾人輪椅等服務(wù)設(shè)施。歐亞商都匯集了眾多知名品牌，設(shè)有國際精品館，紳士服飾館，都市淑女流行館，仕女服飾針織館，體育休閑館、精品家電館，家居生活館，精品超市，美食廣場、美容美體館、IT科技城。已發(fā)展成集品牌店、專賣店、電器園、IT科技園、餐飲、休閑、美容美體等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的現(xiàn)代時尚百貨主流店。歐亞商都開業(yè)至今，始終堅持“以誠為本、誠實守信”的辦店宗旨，與國內(nèi)外眾多品牌供應(yīng)商建立了長期而穩(wěn)固的貨源關(guān)系，實現(xiàn)了與供應(yīng)商的資源共享，取得了輝煌的業(yè)績。1996年歐亞商都跨入了全國商業(yè)百強行列；1997年進入全國商業(yè)五十強；201*年綜合經(jīng)濟效益進入了全國商業(yè)企業(yè)的前十位；201*年在主要耐用消費品的銷售中，遙居省內(nèi)同行業(yè)之首；201*年，在全國重點零售商業(yè)銷售、利潤排行榜中進入前三名；201*年，以34.5億元銷售總額進入全國百貨店百強企業(yè)，并在全國大型零售企業(yè)單店中位居第二名；201*年3月，又受到中宣部等國家8部委的表彰，榮獲“全國百城萬店無假貨”先進單位殊榮。歐亞商都為穩(wěn)定、繁榮市場經(jīng)濟，促進國民經(jīng)濟發(fā)展做出了重要貢獻。

歐亞集團股份有限公司是國家大型商業(yè)企業(yè)，1992年成立股份有限公司，1993年公司股票在上海證券交易所掛牌交易，是全國知名的上市公司。下轄七個商貿(mào)企業(yè)、一個城：歐亞商都、歐亞車百、歐亞賣場、歐亞益民、歐亞新發(fā)、歐亞星河灣、歐亞萬千緣、歐亞科技城。企業(yè)從1984年改革以來，通過商務(wù)經(jīng)營和資本、資產(chǎn)、資源運作實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟效益的跳躍式發(fā)展。截止201*年末，企業(yè)總資產(chǎn)由205萬元增加到19億元，增長了927倍；年銷售由1248萬元增加到66.8億元，增長了640倍；年利潤由22萬元增加到9247萬元，增長了420倍。綜合經(jīng)濟效益指標不僅在吉林省商界遙遙領(lǐng)先，而且位居全國商業(yè)百強前列，發(fā)展成為集科工商貿(mào)多種行業(yè)和百貨店、專賣店、賣場、超市、電子商務(wù)等多種業(yè)態(tài)為一體的大型企業(yè)集團。在經(jīng)濟效益不斷提高的同時，企業(yè)社會聲譽也不斷增強，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“中國商業(yè)名牌企業(yè)”，“中國消費者杯”、國家級“百城萬店無假貨”示范店、“全國精神文明建設(shè)先進單位”、“全國廠務(wù)公開先進單位”、“吉林優(yōu)秀企業(yè)”、“重合同守信用單位”、“資金信譽評估AAA級企業(yè)”等百項榮譽稱號。２、歐亞商都的宗旨

歐亞商都開業(yè)至今，始終堅持“以誠為本、誠實守信”的辦店宗旨

１、項目優(yōu)勢

項目調(diào)研

吉林歐亞商都（解放大路店）是國內(nèi)知名上市公司長春歐亞集團在吉林市斥資打造的

又一大型零售企業(yè)，是歐亞集團“三星戰(zhàn)略”的又一力作。吉林市解放大路是重要商業(yè)經(jīng)濟中心，歐亞商都正好抓住了這個重要的機會。吉林歐亞商都（解放大路店），地處吉林市商業(yè)中心昌邑區(qū)，坐落于吉林市繁華的解放東路6號，三面環(huán)江，環(huán)境優(yōu)雅、景色秀麗，擁有獨特的地理、經(jīng)濟、文化優(yōu)勢。眾多的高端社區(qū)、金融機構(gòu)、高檔酒店、高等院校聚集其周圍。長吉高鐵站、公路客運站、松花江大橋、江灣大橋等交通樞紐和郵電大樓、有線電視臺等信息傳播中心與其相鄰。是客流、物流、資金流的匯集地，更是吉林市新興商業(yè)圈。

2.項目機遇

改革開放以來，吉林市商業(yè)的發(fā)展在完善城市服務(wù)功能、促進城市經(jīng)濟和社會發(fā)展、提高人民生活質(zhì)量等方面發(fā)揮了重要的作用。受市場經(jīng)濟的影響，特別是加入WTO以后，國外商業(yè)進入我國，商業(yè)擴張發(fā)展勢頭迅猛，如何利用各種有利條件和發(fā)展?jié)摿Υ蛟飕F(xiàn)代商業(yè)，增強并提升吉林市現(xiàn)代流通企業(yè)的核心競爭力，將成為吉林市“十一五”時期必須面對的重要課題。

3.歐亞商都吉林分店建立重要意義

對于吉林的消費者來說這不能不說是一件好事。吉林歐亞商都（解放大路店）依托長

春歐亞商都的品牌資源優(yōu)勢、韓國設(shè)計師的時尚設(shè)計理念、專業(yè)的經(jīng)營團隊；秉承長春歐亞商都“以人為本、誠信經(jīng)營”的辦店宗旨，必將成為吉林市時尚魅力突出、品牌度完善、品牌店等級最高，全方位品質(zhì)感最強的主流時尚購物中心。

三、項目策劃的市場分析與預測

１、項目策劃宏觀環(huán)境的分析

國民生產(chǎn)總值的變化近五年來,我國國民生產(chǎn)總值保持持續(xù)增長的趨勢,201*年國民生產(chǎn)總值超過10萬億元,比上年增長8%。這表明,我國宏觀經(jīng)濟環(huán)境良好,國民經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長的勢頭,這為百貨業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的宏觀環(huán)境。但是在外國高端百貨公司加快進入國內(nèi)市場的同時，國內(nèi)的本土連鎖企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻，優(yōu)勝劣汰的狀況將更加明顯。一些規(guī)模較小、實力不強、經(jīng)營狀況不太好的本土企業(yè)雖然還生存著，但發(fā)展已經(jīng)舉步維艱，隨著競爭的不斷加劇，很可能被淘汰出局還有一些規(guī)模較大的國內(nèi)知名連鎖企業(yè)，由于面臨競爭太激烈，區(qū)域內(nèi)自身優(yōu)勢很難形成，也有可能被迫選擇撤離。

２、項目策劃微觀環(huán)境的分析

第一，吉林市河南街有較大客流數(shù)量。河南街是吉林的商業(yè)繁華地段，人口流動較頻繁，且周圍有居民區(qū)。

第二，大東門和東市周圍的大型商場，如時代、國貿(mào)，把吉林市內(nèi)人口都吸引到了這個商業(yè)區(qū)，人口數(shù)量較為集中。

第三，河南街是政府重點開發(fā)的地區(qū)，因此，有很多樓盤的開發(fā)商選擇了這塊具有巨大利潤空間的地方。樓盤的開發(fā)帶來了很大的一批人口數(shù)量，為河南街人口數(shù)量的集中創(chuàng)造了條件。

項目策劃及執(zhí)行

對項目細致的分析和深入調(diào)研后就是一個項目的實施方案。

1、目標

對于一個企業(yè)，成功，更是一個必達的目標，正因為是一個目標，所以它充滿神秘與期待，并非努力就能實現(xiàn)；要使在春城人眼中，在春城商業(yè)經(jīng)營者的心中，歐亞商要成為一種成功的象征閃耀出美麗的火花，使它在品牌、管理、口碑、人氣等各個方面都表現(xiàn)出了成功者獨有的強勢。所以要利用這次開業(yè)做到充足策劃，以達到最好的宣傳，使它深入每一個人的心中。所以開業(yè)盛典：隆重熱烈。用隆重的場面，熱烈的氣氛，新穎的活動來展現(xiàn)歐亞商都的獨特魅力。

2、活動嘉賓

活動嘉賓基本包括來自吉林市的廣大人民群眾、企業(yè)領(lǐng)導、區(qū)政府各級領(lǐng)導、來自全國各地的國際國內(nèi)品牌商嘉賓，以及國際友人出席了開業(yè)慶典項目執(zhí)行。

3、設(shè)計思路

⒈主席臺：精心設(shè)計背景板，以彩球編織嵌邊，鋪設(shè)紅色地毯，莊重、典雅而醒目。⒉遮陽蓬：考慮天氣的多變，現(xiàn)場搭建遮陽蓬，突顯人性化設(shè)計，大氣、實用。

⒊升空氣球：設(shè)計紅色燈籠球，更能顯現(xiàn)節(jié)日喜慶氣氛，下懸慶賀條幅，立體烘托出現(xiàn)

場熱烈氣氛。

⒋彩球編織：獨出心裁，以亮色紐編成各種造型，為本次盛典增添異域特色。推薦一：妙掩乾坤活動形式：⒈在開業(yè)前兩天，用巨大的紅幕布把有歐亞商都中心名字的一面覆蓋起來（能

擋住正門進出口），并設(shè)置有電動的拉幕設(shè)施；

⒉開業(yè)時，由現(xiàn)場兩位領(lǐng)導按下電鈕，紅幕布被拉開，隨之有無數(shù)氣球騰空飛起。推薦二：漫天花雨活動形式：

⒈幕布拉開的一剎那，放禮炮，營造慶典的第一個高潮；

⒉隨后，成千上萬的花瓣歐亞商都中心的直升飛機上傾泄而出（或考慮二樓飛撒花瓣的形

⒊《走進新時代》的前奏適時響起，花雨散落的一刻，歡騰氣氛達到頂點。

4、活動前準備

１）時間的確定，慶典日前，方案確定、申報批準、資金計劃獲批、確定活動負責人。如開業(yè)慶典邀請市級領(lǐng)導應(yīng)在天前發(fā)出邀請函并確認到場領(lǐng)導．

２）活動前日確定活動方案。并詳細開業(yè)流程。各項組織工作分別落實、禮品采購、定制等基本完成。

３）活動前天確定所有參加人員名單，與相關(guān)部門聯(lián)系當天會場安全保衛(wèi)工作．

4)活動前日，各項準備工作就緒，與交警部門銜接工作完畢。5)開業(yè)儀式工作小組，每日定期對活動籌備中的各項進行逐項核查，以免工作中出現(xiàn)失誤。6)活動前３－５天，再次確定活動場地，確定正式進入現(xiàn)場布置的時間，確定主席臺背景板的位置，怎樣彰顯商場氣質(zhì)。

7)由購物中心派專人撰寫活動主持人串詞，制作整體活動程序．

8）活動前天工作籌備組做最后的碰頭會，明確活動紀律，活動責任，活動程序，各司其責，主持人敲定串詞，檢驗活動用品，進行慶典前最后準備工作，保證活動的順利進行，萬無一失。

9）公司前期選定禮儀小姐并確認后進行專業(yè)培訓，活動前一天到達現(xiàn)場熟悉場地，確定來賓出場講話順序，進行彩排，保證活動效果。

10）工程人員：由天彤廣告工程部專業(yè)人員進行施工，保證現(xiàn)場安全第一。

4、硬件物品介紹：

1)主席臺背景板：鋼架結(jié)構(gòu)以喜慶的紅色為主色調(diào)，設(shè)計搭建而成，上有遮陽棚。2)龍拱門：隆重熱烈，烘托慶典氣氛。3)氦氣球：采用只米直徑材質(zhì)氦氣燈籠球，4)氦氣球放飛：只專業(yè)安全氦氣球。5)信鴿放飛：只信鴿協(xié)會專業(yè)信鴿。6)鞭炮：萬大地紅。

7)音響采用進口音響。四對高級音箱話筒可采用座式與立式，全部專業(yè)無線話筒。8)禮花炮：采用專用禮花炮在主會場兩側(cè)各放四門禮花炮。9)吊旗旗：結(jié)合企業(yè)標志及標準色，專業(yè)熱轉(zhuǎn)印制。10)胸花：滿天星、楊蘭、玫瑰、綠草、貴賓簽等。

11)歡慶禮花：現(xiàn)場烘托氣氛時用，會有各色彩絮飄出，絢麗多彩，專業(yè)人員操作。12)彩球編織：用各色專用小氣球編織成各種造型來點綴現(xiàn)場氣氛。

13)簽到處及兌獎處：設(shè)置簽到桌及簽到用品，由禮儀小姐負責，工作組派專人指導。5、活動軟件介紹

⒈禮賓人員：專業(yè)禮儀服務(wù)人員，著裝統(tǒng)一，身高米以上，并進行專業(yè)培訓。⒉迎賓樂隊：專業(yè)軍樂隊人員人，吹奏迎賓曲。⒊主持人：專業(yè)主持人。6、現(xiàn)場布置：

1)商場入門處放置只專用升空氣球，和兩座龍拱門以此烘托出慶典的氣氛。2)主會場兩側(cè)放置只升空氣球以此烘托出慶典的氣氛。

3)主會場進門放置中式高度為慶祝花籃數(shù)量視慶祝單位數(shù)量而定上面懸掛慶祝條幅。4)儀式背景板創(chuàng)意及文案圖案背景加上紀莊子購物中心專用及選定方案文字為紀莊子購

物中心開業(yè)盛典

5)主席臺兩邊放置四只專用音箱，臺上放置專業(yè)話筒。6)購物中心四周及主會場-周圍插掛面道旗營造現(xiàn)場氣氛。

7)主席臺采用專業(yè)舞臺臺高公分長度為米四周搭設(shè)遮陽棚見效果圖。8)距主席臺兩側(cè)米處放置各兩門禮炮領(lǐng)導剪彩時燃放響禮炮。9)超市外墻懸掛各色墻體條幅。10）主席臺將鋪設(shè)紅地毯為主。

7、剪彩方案：

第一：用普通紅色綢花結(jié)制而成，租用形式。

第二：用玫瑰、楊蘭、綠草、等各種鮮花編制而成，逐一擺放在托盤中，由禮儀小姐配合嘉賓剪彩，打破傳統(tǒng)模式。

第三：用金色專用小氦氣球編織成氣球團，末端可懸掛吉祥小條幅，在禮儀小姐的配合下，隨著嘉賓的剪刀斷開絲帶，氦氣球徐徐升上天空，露出吉祥條幅：“歐亞商都心開業(yè)大吉”，新穎別致。

項目執(zhí)行流程：

主席臺搭建工作全部完成；氣球升空，拱門立起，懸掛祝賀條幅；門口拱門下設(shè)置貴賓簽到處，紅色地毯從門口鋪至主席臺前。工作人員、禮儀人員等全部到位，開始各項工作的檢查與準備。音響等各種設(shè)備調(diào)試完畢。

1)各項準備工作全部就緒。媒體等陸續(xù)到達，做好人員、車輛等各項接待工作。2)貴賓陸續(xù)到達，禮儀人員做好簽到、佩帶胸花、贈送禮品、引導入席等工作。3)慶典儀式正式開始。主持人宣布儀式開始并做簡短介紹性發(fā)言。4)請負責人致辭。5)請貴賓代表致辭。

6)請歐亞商都剪彩嘉賓上臺進行剪彩儀式。

7)主持人宣布典禮結(jié)束，彩球放飛，禮花展放，異彩紛呈。8)由企業(yè)負責人引領(lǐng)嘉賓進入歐亞商都購物中心。9)引領(lǐng)嘉賓至指定酒店參加慶祝酒會。酒會上有企業(yè)員工以及專業(yè)演員精彩節(jié)目助興。以

及結(jié)束后給每人一份具有價值意義的禮物以示感謝。

項目評估

以上方案是根據(jù)歐亞商都的實際情況而制定，執(zhí)行性強，貼近實際，成本低，整體策劃設(shè)計合理，方便實施。我們相信在開業(yè)典禮上，通過以上方案的執(zhí)行，將能在一定程度上幫助沃爾瑪提高銷量，擴大營業(yè)額，同時，讓更多的消費者對沃爾瑪產(chǎn)生忠誠度，也一點點的建立起沃爾瑪自己特有的文化及公益形象,從而拉近了企業(yè)與消費者的距離。

小組成員任務(wù)安排

孟憲治（1班4號）負責項目背景和項目評估鐘聲（1班1號）負責項目調(diào)研

張?zhí)�文�?班9號）負責項目策劃和執(zhí)行

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