圖書銷售分析報告

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圖書銷售分析報告

陳曉舒

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平越來越高，人們從原先的一味追求物質(zhì)生活，到開始慢慢地重視精神生活。人們對書的需求也越來越大，讀書也成為人們?nèi)粘Ｉ�活中的一部分，我公司圖書銷售逐年呈快速增長趨勢。但是隨著電子設(shè)備的不斷發(fā)展，電子書占去了一部分紙質(zhì)圖書的銷量，而且紙質(zhì)圖書盜版橫行，加之消費結(jié)構(gòu)的變化，使得部分品種的銷售出現(xiàn)下滑。

一、原因分析

從客觀上說，既有人們需求內(nèi)容的豐富、結(jié)構(gòu)的變化，也有圖書形式的增加、市場競爭加劇；從主觀上分析，既有銷售渠道、銷售方式的因素，也有圖書品種、服務(wù)質(zhì)量的原因。下面主要從消費者的需求上分析一下我公司圖書增、減變化的原因。

㈠銷售增長品種及原因：

1、文藝、科幻、偵探縣疑：有利于緩解人們的工作、生活和學(xué)習(xí)的壓力。

2、中國古典小說：與古典電視劇的熱播有關(guān)。3、漫畫技法：社會需要全面發(fā)展的人才，家庭、學(xué)校

對學(xué)生藝體重視的結(jié)果。

4、社科、婚姻家庭、女性讀物：人們生活壓力大、社會關(guān)注度高。

5、公務(wù)員考試、經(jīng)濟考試：公務(wù)員成為熱們職業(yè)，社會上公務(wù)員考試的人數(shù)逐漸增多。

5、地圖、地理旅游：由于經(jīng)濟發(fā)展、人們生活水平提高，越來越多的人有條件去旅游。

㈡銷售降低品種及原因：1、股票：近年股市低迷所致。

2、保險：人們收入水平有限、保險意識不強。3、酒店管理：我市大型、規(guī)范化管理的酒店較少，認識不夠。

4、古董、玉器：市場發(fā)展不夠、關(guān)注人群較少。5、質(zhì)量、物流、物業(yè)管理：物流、物業(yè)發(fā)展滯后，對質(zhì)量的認識和重視也遠遠不夠。

二、改進措施：

㈠加大節(jié)假日黃金時間的促銷力度；㈡增加現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的功能；

㈢擴大營銷渠道，建立完善網(wǎng)絡(luò)購書平臺，實現(xiàn)送書上門，購書打折，品類齊全的網(wǎng)絡(luò)購書服務(wù)。

㈣改善服務(wù)態(tài)度，加強上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認真傾聽消費者的抱怨和建

議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對提出建設(shè)性的意見進行獎勵；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績效考核體系。

㈤改進書店環(huán)境：盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費者的聲音，關(guān)注消費者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；規(guī)范賣場內(nèi)的指示、標志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。

㈥強化圖書市場的管理力度，堅決打擊盜版、盜印的非法出版物和音像制品，維護消費者的合法權(quán)益。

二一二年五月十九日

擴展閱讀：圖書銷售管理系統(tǒng)需求分析報告

圖書銷售管理系統(tǒng)

--軟件需求說明書

WrittenByxxxStudentNo.xxx

201*年4月9日

1.引言.......................................1.1編寫目的及相關(guān)讀者.........................41.2背景.......................................41.3定義.......................................41.4參考資料...................................42任務(wù)概述....................................42.1目標.......................................42.2用戶的特點.................................52.3假定和約束.................................53需求規(guī)定....................................53.1對功能的規(guī)定...............................53.2有關(guān)功能圖.................................63.2.1層次圖：..............................63.2.2IPO圖：..............................73.2.3E-R圖：..............................73.2.4主數(shù)據(jù)流：............................83.2.5子功能圖：............................93.3對性能的規(guī)定..............................113.3.1精度.................................113.3.2時間特性要求..........................113.3.3靈活性...............................123.4輸人輸出要求..............................3.5數(shù)據(jù)管理能力要求..........................123.6安全性....................................124運行環(huán)境規(guī)定...............................124.1設(shè)備......................................124.2支持軟件..................................134.3接口......................................134.4控制......................................13

1.引言

隨著計算機的普及，人們對計算機的認識及需求有了明顯的增加。計算機對于大量信息的管理優(yōu)勢更是顯而易見。對于一個企業(yè)來說，這方面的需要尤其重要，有了這個圖書銷售管理系統(tǒng)，可以明顯的減輕圖書銷售及其管理人員的工作量，且有利于更合理化的管理。

1.1編寫目的及相關(guān)讀者

為了使用戶盡可能清楚地描述其所需要的產(chǎn)品，使軟件開發(fā)人員更清楚地了

解所要開發(fā)的產(chǎn)品。

相關(guān)讀者有：軟件開發(fā)人員、用戶、管理人員、測試人員及其他參閱者。

1.2背景

本圖書銷售管理系統(tǒng)由鄭州大學(xué)信息工程學(xué)院軟件工程專業(yè)教師宋玉提出，并由06級學(xué)生劉文輝、何俊波、侯保林在本校試驗室進行開發(fā)。該系統(tǒng)主要用于圖書銷售行業(yè)，為方便用戶進行圖書的自動化管理及銷售。

1.3定義

E-R圖：關(guān)系模型圖；

IPO圖：系統(tǒng)的輸入、處理、輸出的大致過程。

1.4參考資料

1.2.3.4.

已經(jīng)編寫的《可行性研究分析報告》《國家軟件標準需求分析報告》

下載的文檔《對藥品庫存管理系統(tǒng)的需求分析》軟件需求文檔的相關(guān)圖表。2任務(wù)概述

2.1目標

1.開發(fā)的意圖：

a.為了使圖書的進貨、銷售、庫存管理更方便；

b.為了減輕銷售、管理部門工作人員的工作負擔，提高他們的工作效率;c.為了加強圖書銷售部門的正規(guī)化管理;2.應(yīng)用目標及作用范圍：

通過產(chǎn)品能幫助庫存管理人員使用計算機快速方便的對圖書進行進貨、管理、銷售、查找等所需操作，并且可對數(shù)據(jù)進行自動化管理。本產(chǎn)品適用于圖書銷售部門的全部工作流程，是一個很方便的管理軟件�？梢詫�圖書隨時進行進貨、銷售、查找和處理。大大節(jié)省了的人力、物力和財力。3.產(chǎn)品描述：

本產(chǎn)品是一種工作在Windows201*/201*/XP或Linux系統(tǒng)平臺的軟件，它是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，各種功能均建立在數(shù)據(jù)庫之上。本軟件產(chǎn)品是一項獨立的軟件，而且全部內(nèi)容自含。不建立在其他已有軟件的基礎(chǔ)上。|

2.2用戶的特點

本軟件的最終用戶為圖書銷售部門的員工，只要能夠操作計算機便可根據(jù)《使用說明書》操作該軟件，無須任何技術(shù)專長。本軟件包括了圖書銷售的整個流程，故可在上班時間隨時使用。

2.3假定和約束

該系統(tǒng)為了學(xué)生學(xué)習(xí)文檔寫作，故不涉及費用支出。開發(fā)最終完成期限為

201*/4/3需求規(guī)定

3.1對功能的規(guī)定

該系統(tǒng)的功能分為：進貨管理、銷售管理、庫存管理、報表管理、用戶權(quán)限管理。

1.進貨管理：

用戶根據(jù)采購報表新進一批圖書后，分別輸入圖書的條碼、名稱、作者、出版社、種類、數(shù)量、定價、進貨價、進貨折扣，并記錄這批貨的供應(yīng)商。若輸入圖書的條碼后查詢到這本書存在，則只須增加其數(shù)量即可；若這本書不存在，則需要添加這本書的所有信息。2.銷售管理：

銷售管理部分又分為：一般銷售、促銷、客戶退貨三種功能。一般銷售：當客戶購買圖書后，輸入該書的條碼，查找到該書后可知其

定價，然后查看客戶是否是會員，若不是，輸入客戶支付金額，由支付金額減去定價可得應(yīng)找零金額；若是，輸入客戶支付金額后，由支付金額減去定價乘以會員折扣率可得其找零，然后打印單據(jù)（包括該書的名稱、作者、出版社、支付金額、定價、找零、銷售日期及銷售員工的姓名和編號）。

促銷：根據(jù)圖書銷售管理人員制定的相應(yīng)優(yōu)惠策略，記錄各種書的優(yōu)

惠折扣，并按相應(yīng)折扣對有關(guān)書進行銷售。

客戶退貨：可能由于個別圖書的質(zhì)量問題，客戶需要退書，此時應(yīng)查找

該書的銷售記錄信息，對客戶辦理退貨業(yè)務(wù)，并將銷售記錄中的該本書的銷售記錄刪去，并添加到數(shù)據(jù)庫中以更新數(shù)據(jù)庫信息，

3.庫存管理：

庫存中記錄所有書的所有屬性，還有庫存的上限及下限。在庫存中

能根據(jù)種類、作者、出版社對書進行分類。能夠修改其中的數(shù)據(jù)；能夠根據(jù)其屬性查找到該書。4.報表管理：

報表分為：采購報表、日報表、財務(wù)報表、熱銷書報表。

采購報表：當某種書的記錄低于用戶自定義的庫存下限時，把該種

書加入到采購報表中；當某種書的記錄高于用戶自定義庫存上限時，則不把該種書放入采購報表。

日報表：記錄一天中圖書的銷售記錄。

財務(wù)報表：記錄每天的銷售利潤，由此可查看月利潤，年利潤。還

可查看每個員工總共銷售書的金額。

熱銷書報表：根據(jù)銷售記錄，在可設(shè)定在一段時間內(nèi)對各種書的銷

售量進行相應(yīng)的排序，可得出銷售書目排行榜，從而可以確定哪種書為暢銷書。

5.用戶權(quán)限管理：

員工級別不涉及財務(wù)數(shù)據(jù)的操作，經(jīng)理級別可有最大權(quán)限。3.2有關(guān)功能圖3.2.1層次圖：

圖書銷售系統(tǒng)進貨管理銷售管理庫存管理報表管理用戶權(quán)限管理一般銷售促銷客戶退貨采購報表日報表財務(wù)報表熱銷書報表3.2.2IPO圖：

新進圖書的屬性供應(yīng)商的屬性會員的屬性訂貨單銷售處理庫存處理報表處理銷售單據(jù)各種報表3.2.3E-R圖：

部門經(jīng)理部門號管理條碼書書名供應(yīng)供應(yīng)商地址名稱導(dǎo)購員編號姓名作者購買電話出版社一般客戶客戶負責人定價會員折扣率支付金額姓名編號電話有效期

3.2.4主數(shù)據(jù)流：

庫存進貨銷售日報表3.2.5子功能圖：

進貨管理：

庫存管理：

進貨輸入條碼存在？添加記錄庫存增加保存輸入條碼查找修改修改查看數(shù)據(jù)

銷售管理：

報表管理：

客戶購買輸入條碼查找該書庫存減少會員？打折率計算一般銷售單據(jù)銷售記錄庫存下限日報表統(tǒng)計書的數(shù)量采購報表統(tǒng)計金額統(tǒng)計銷售書目財務(wù)報表熱銷書報表

權(quán)限管理：

輸入密碼員工級別查看財務(wù)、員工銷售額查詢、銷售、修改

3.3對性能的規(guī)定3.3.1精度

軟件的輸入精度:如果輸入為數(shù)字，小數(shù)點后保留2位有效數(shù)字；如果輸入

為字符串，其長度限定為16位。

輸出數(shù)據(jù)精度的要求:如果輸出為數(shù)字，小數(shù)點后保留2位有效數(shù)字；如

果輸出為字符串，其長度限定為16位。

傳輸過程中的精度:小數(shù)點后保留2位有效數(shù)字，字符為其有效位數(shù)。

3.3.2時間特性要求

響應(yīng)時間:0.5秒以內(nèi)更新處理時間:0.5秒鐘以內(nèi)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間:1秒以內(nèi)解題時間：0.5秒以內(nèi)。

3.3.3靈活性

操作方式上的變化:該軟件實用與現(xiàn)在流行的操作系統(tǒng)相匹配。若操作系統(tǒng)

提升，對該軟件不會產(chǎn)生影響。若使用以往的操作系統(tǒng)，則不具有兼容性。

精度和有效時限的變化:可以根據(jù)實際情況自行設(shè)置。運行環(huán)境的變化：該軟件可在不同的環(huán)境下運行。

計劃的變化或改進：在生產(chǎn)過程中，可有效的改變計劃對其進行改進。

3.4輸人輸出要求

輸入數(shù)據(jù)：

書的屬性：條碼、書名、作者、出版社、種類、數(shù)量、定價、進

貨價、進貨折扣。

供應(yīng)商的屬性：

名稱、電話、地址、負責人姓名。

會員屬性：

編號、名字、電話、有限期、折扣率。

輸出數(shù)據(jù)：

書的屬性：條碼、書名、作者、出版社、數(shù)量、定價。

**（其中定價、折扣、進貨價、數(shù)量為整形數(shù)據(jù)；其他都為字符串型。數(shù)據(jù)精度參見3.2.1）

3.5數(shù)據(jù)管理能力要求

庫存文件在該系統(tǒng)中規(guī)模最大，預(yù)計它要存放的圖書的數(shù)量最大為100萬冊；采購報表的預(yù)計記錄的圖書量為1000冊；日銷售報表的預(yù)計記錄日銷售量為500冊。對于其他單據(jù)，規(guī)模相對較小，不做規(guī)定。

3.6安全性

對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)應(yīng)留有備份，以防止可能出現(xiàn)的非內(nèi)在因素造成的數(shù)據(jù)紊亂。用戶權(quán)限應(yīng)有兩種級別：員工級別不涉及財務(wù)報表的操作，經(jīng)理級別可有最大權(quán)限。4運行環(huán)境規(guī)定

4.1設(shè)備

該系統(tǒng)要求內(nèi)存256MB以上,硬盤20G以上，CPU1.4GHz，其他設(shè)備不做要求，一般即可。

4.2支持軟件

操作系統(tǒng)：Windows系統(tǒng)和Linux系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：ACCESS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

4.3接口

本產(chǎn)品的用戶一般需要通過終端進行操作，進入主界面后按相應(yīng)功能需求點擊相應(yīng)的窗口，分別進入相對應(yīng)的界面(如：輸入界面、輸出界面)。

4.4控制

該系統(tǒng)的主要輸入設(shè)備是鍵盤和條碼機。主要輸出設(shè)備是顯示器和打印機。

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