美容導師的工作職責

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美容導師的工作職責

一、

美容導師的定位：

自身肩負的重任是處理公司與加盟店之前的關系，與代理商之間的關系。如何拓

展公司產(chǎn)品的市場。如何培訓加盟店的美容師，如果與代理商、加盟店老板、美容師融

洽相處等。

二、美容導師的自身定位

在美容市場中扮演的角色兼具業(yè)務員、生產(chǎn)廠商與美容院之前工作的協(xié)助者、美容

師、美容師的老師四種角色�？梢哉f美容導師具有市場管理與技術服務的雙重功能。1、代表公司形象的“對外窗口”；2、傳播公司“經(jīng)營理念”的使者；3、消費者購買產(chǎn)品的引導者；4、將化妝品推薦給客戶的專家；5、市場信息的搜集者；

6、產(chǎn)品使用的技術專家；7、顧客皮膚的專業(yè)顧問；

8、培訓加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷售的行家；9、美容院問題診斷的專家。

三、

美容導師到市場后的工作流程

與代理商或美容店溝通（或與前任負責干部該地區(qū)的美導溝通了解市場）作好記錄，了解該市場的全局

了解產(chǎn)品與促銷物品的庫存

了解市場的產(chǎn)品銷售情

況與現(xiàn)有加盟的分布與實際銷量與經(jīng)銷商協(xié)商制定市場計劃作的成效向上級匯報

及時組織對經(jīng)銷商工作人員的培訓按計劃帶領工作人員開展工作

月底將工

促使經(jīng)銷商回款、定貨。

四、美容導師的工作要求

1、推廣公司形象，傳遞公司有益的信息；2、積極主動的向客戶推薦公司產(chǎn)品；3、傳授美容師的技術和產(chǎn)品專業(yè)知識行等；

4、向公司反饋市場的信息（包括市場的需求、動態(tài)）、5、了解客戶對產(chǎn)品的需求；6、保持高水平的服務質(zhì)量；

7、常保持微笑，不可帶情緒工作；

8、保持儀容整潔（公司規(guī)定穿制服時應穿公司統(tǒng)一服裝）9、與客戶交流必須用普通話；10、耐心、禮貌的向客戶介紹；

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11、積極的工作態(tài)度；12、13、14、15、

保持工作范圍及美容院的清潔；準時提交總結報告；

培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對同類產(chǎn)品的發(fā)展動向；愛護銷售物料（包括工卡、工衣、及試用裝等）

16、服從公司的工作調(diào)配與安排；

17、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，及代理商的一些常規(guī)制度；

18、嚴格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度，如薪金、傭金、提成及公司代理商的發(fā)展戰(zhàn)略銷售業(yè)績

及有關的業(yè)務秘密。（如有違反，情結嚴重者將追究法律責任）

五、

美容導師應具備的基本素質(zhì)和能力

1、基本功及體型訓練A、手操；B、形體訓練

2、專業(yè)形象及素質(zhì)的培養(yǎng)：自我形象化妝、服飾、鞋子、口腔衛(wèi)生、香水、清潔習慣（手指甲等）、健康的生活方式、公共保健、言談舉止等。

3、綜合能力方面：A、了解→一般學科知識；B、熟悉→相關學科知識；C、掌握→

基礎醫(yī)學知識及應用美容知識；D、精通→生活美容相結合的醫(yī)學美容專業(yè)知識；

六、

技術素質(zhì)培訓

1、臨床應用水準；

2、雙手操作應用水準純熟度；

3、有二種以上特色手法，如眼部提升或面部提升或身體減肥項目等；4、特殊的個人素質(zhì)及氣質(zhì)培養(yǎng)；5、審美能力的培養(yǎng)。

七、

下店培訓要點

1、培訓前先了解美容院的情況；店的質(zhì)量和美容師的質(zhì)素；2、老板是新手還是經(jīng)驗豐富及知識結面如何；

3、先與美容院老板商量好培訓時間、地點、培訓時不可有人打擾，不可隨意走動、要求

嚴格；4、克服說話時膽怯心理；

5、將思維帶入到自己的題材中；

6、記住你要表達的內(nèi)容及思路，可列個大綱；7、不要逐字地背誦臺詞；、8、注意聽課人的眼神（看他們是否專心）；

9、先要了解聽課人的需求，要講到他們的心里去，要讓他們愛上這個產(chǎn)品，并想自己用

上這個產(chǎn)品；10、因時、因地、因人調(diào)整語氣、語速；

11、培訓中可穿插問題讓聽者回答（但要避免問題太難回答者尷尬）。

中佳信培訓部201*年9月4日

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美容導師的崗位職責

一、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，不做有損公司利益的事，團結同

事。

二、每天早、晚按時簽到，駐店要用店內(nèi)座機向公司報到。如公司電話聯(lián)系本

人不在此店，本月所有補助取消。

三、美導自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作報告或

總結。（注：美導不可在一個店停駐連續(xù)超過五天，否則當月工資自行與經(jīng)銷商協(xié)商，公司不予支付。）

四、美導下店須著制服，言行、舉止要大方得體，相互以“××”老師敬稱。

在經(jīng)銷商及美容師面前樹立最佳形象。五、美導應聽從客服經(jīng)理安排，開展工作。六、美導培訓美容師、考核美容師。培訓內(nèi)容：

1、公司企業(yè)文化：在各分店中樹立公司形象，以示公司規(guī)模，實力，信譽度。2、產(chǎn)品文化背景：產(chǎn)地，產(chǎn)品針對對象，產(chǎn)品構架，使美容師充分了解產(chǎn)品，

增加對產(chǎn)品的信心。

3、產(chǎn)品的服務項目：如經(jīng)絡氣血流注療法等各種手法及公司所代理的產(chǎn)品知識。4、產(chǎn)品銷售技巧及綜合性銷售技巧（如何留住新顧客，穩(wěn)定老顧客，顧客異

議處理等）。

5、協(xié)助院長建立完善的經(jīng)營管理制度。幫助其培養(yǎng)美容院團隊精神。（開早

會，企業(yè)文化貫徹、實施）；協(xié)助院長策劃活動方案及執(zhí)行。

6、新品上市或公司推出促銷活動應及時與經(jīng)銷商溝通。確保美容師對新品的

掌握和促銷活動的了解。

七、考核完畢填寫培訓內(nèi)容表，讓美容師簽字，離店時交給美容院院長。八、美導要了解各店實際情況：店務環(huán)境，顧客消費水平，美容師心態(tài)，經(jīng)銷

商心理店里庫存情況等，如有與公司制度相違背的應及時匯報公司。九、駐店期間要做到不卑不亢，盡量幫做力所能及的事，工作要耐心，忌與院

長發(fā)生不悅，不要輕易答應經(jīng)銷商或顧客提出的無理要求，向經(jīng)銷商承諾的事情要兌現(xiàn)。不得接受經(jīng)銷商所贈禮品，即使盛情難卻，回來要告之領導，有所回應。

十、美導不允許互相竄店，不要公開工資待遇，嚴守公司機密。十一、工作時間禁打私人電話（有特殊情況除外），撥打業(yè)務電要快速簡潔明了。

※如有違反以上條例，視情節(jié)給予30元100元不等的處罰，情節(jié)嚴重者給予開除處分并扣除當月工資。

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