構建和諧醫(yī)院工作v總結1

構建和諧醫(yī)院工作v總結

合洲醫(yī)院成立于201*年2月，5月成立黨支部。一年多來，黨支部以黨建為抓手，以構建和諧醫(yī)院為目標，以主題實踐活動為載體，以解決老百姓看病難、看病貴為宗旨，堅持“為民辦院、為民服務”方針，促進了醫(yī)院快速健康發(fā)展。如今，醫(yī)院已發(fā)展為擁有135名員工，其中黨員20人，年產(chǎn)值超千萬的民營醫(yī)院。

一、狠抓黨組織規(guī)范化建設，確保黨建工作有序推進。一是堅持“五有”標準，加強活動陣地建設。黨支部爭取醫(yī)院支持，劃撥近10萬元資金加強活動陣地建設，實現(xiàn)有規(guī)范的黨組織掛牌；有黨組織負責人辦公室，配備辦公電話、文件柜等用品；有黨員多功能活動室；有黨務、醫(yī)務公開欄；有宣傳標語、宣傳牌，在大廳設置報刊取閱處、飲水處，在過道、樓梯設置醫(yī)務指南、溫馨提示，在電梯里設置熱線電話，為患者提供方便。二是實行“三簿四冊一卡”管理，推進規(guī)范化建設。建立基本情況臺賬，認真填寫黨組織會議記錄簿、黨組織活動記錄簿、黨費收繳登記簿、黨員花名冊、入黨積極分子花名冊、黨組織活動考勤冊、黨員好人好事登記冊和流動黨員登記卡，做到“家底清，情況明”。三是健全規(guī)章制度，強化制度建設。建立健全黨員議事會議、黨員思想?yún)R報、黨員聯(lián)系職工等10多項制度，切實推進黨組織建設規(guī)范化、制度化。

二、加強黨員教育培訓，建設高素質的黨員醫(yī)療隊伍。一是強化思想教育，提高政治素質。堅持周五下午定時學習，促使黨員思想素質不斷提高。二是加強業(yè)務培訓，提高醫(yī)療水平。先后邀請重慶大坪醫(yī)院、南岸區(qū)人民醫(yī)院、重慶第九人民醫(yī)院以及西南醫(yī)院的專家學者，到醫(yī)院舉辦新生兒震迫綜合癥的急救、心腦肺復蘇、抗生素的運用、血尿、腫瘤的化療選藥等方面知識的專題講座。同時，開展明星醫(yī)生、星級護士創(chuàng)建活動，激勵廣大黨員職工業(yè)務技能提高。三是豐富文化活動，增強組織凝聚。利用節(jié)假日組織黨員赴渣滓洞、白公館等愛國主義基地重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈。黨支部先后組織黨、團員在塔耳門廣場表演文藝節(jié)目，組織員工與區(qū)消防支隊官兵開展聯(lián)誼會、軍民聯(lián)歡等活動，增強職工對黨組織的歸屬感和認同感。四是抓好發(fā)展黨員工作，壯大醫(yī)院黨員隊伍。在思想素質好、年紀輕、文化程度高、業(yè)務能力強、工作認真負責的優(yōu)秀員工中，培養(yǎng)入黨積極分子4名。三、創(chuàng)新活動載體，充分發(fā)揮黨組織和黨員作用。一是圍繞服務患者發(fā)揮黨員先鋒模范作用。設置“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”，黨員佩帶黨徽，帶頭微笑服務。醫(yī)院黨支部書記、院長劉大賓以院為家，一心撲在工作上，為全體黨員員工樹立了榜樣。70多歲高齡的主任醫(yī)師、共產(chǎn)黨員陶發(fā)清教授，經(jīng)常利用休息時間巡查病房。共產(chǎn)黨員、內兒科護士周秀琴，精心護理身體衰弱、發(fā)育不良的早產(chǎn)兒。二是圍繞樹立醫(yī)院形象發(fā)揮黨組織的影響力。醫(yī)院黨支部組織開展“優(yōu)惠醫(yī)療、溫馨服務”活動，實施面向社會承諾11項措施，201*年1－6月以來，累計讓利于病人28萬多元，贏得社會的廣泛贊譽，被群眾親切稱為“放心醫(yī)院”。外骨科、內兒科員工響應黨支部號召開展“三主動”活動，主動捐資救助貧困病人，主動為危重病人承擔生活護理，主動拒收病人紅包，謝絕病人宴請，贏得病人好評。三是圍繞構建和諧醫(yī)院開展活動。深入開展“建一流隊伍、塑一流品牌、創(chuàng)一流業(yè)績”、技術攻關、廉潔從醫(yī)、奉獻社會、捐資濟困等系列活動，努力構建活力、和諧醫(yī)院。共產(chǎn)黨員、檢驗科主任高云根，帶領全科職工積極開拓血液生化、血脂酶譜、免疫學、性病等新業(yè)務領域，檢驗項目由最初的20多項增加到103項。醫(yī)院還開展“義診、優(yōu)診”活動，給軍烈屬、殘疾人、五保戶、特困戶看病，免收診、查費，減免部分醫(yī)療費，并給體檢人員免費提供早餐、每人報銷10元車費。通過狠抓黨的建設，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有力地推進了醫(yī)院的全面建設

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醫(yī)院構建和諧醫(yī)院心得體會

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文章標題：醫(yī)院構建和諧醫(yī)院心得體會

在構建和諧醫(yī)院的進程中，構建和諧醫(yī)患關系和醫(yī)院內部關系尤為重要。醫(yī)患關系是指在提供醫(yī)療服務與被服務的過程中所發(fā)生的人與人之間的關系，是人際關系的特殊表現(xiàn)形式，是一種特殊的社會關系。加強醫(yī)患關系建設，采取有力舉措力保醫(yī)患關系的和諧統(tǒng)一性，是打造和構建和諧醫(yī)院的必由之

路。創(chuàng)建和諧醫(yī)院不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是公眾在新時期對醫(yī)院提出的新要求，其實質是堅持“以人為本，一切以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切”。構建和諧的醫(yī)院內部關系是構建和諧醫(yī)院的重要基礎。

首先，抓住中心，積極構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的基礎是病患者，只有構建和諧的醫(yī)患關系才能使醫(yī)院贏得更多的病患者，也才有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此，構建和諧的醫(yī)患關系是構建和諧醫(yī)院的中心內容。

一要樹立以人為本、患者至上的理念，營造人性化服務氛圍，徹底轉變服務觀念和態(tài)度，真正確立“以病人為中心”、“一切為了病人”、“為了病人一切”的服務理念，并貫穿于整個醫(yī)療服務全過程，平等對待和尊重每一位病患者，為其提供人性化的服務，用真誠關愛的態(tài)度和行動去感動病患者。

二要進一步提高醫(yī)療服務質量，眾所周知，往往醫(yī)患關系不和諧最大的問題是醫(yī)療服務質量不高，一些醫(yī)療糾紛和投訴中總存在著醫(yī)務人員服務不到位，醫(yī)療質量有缺陷等，這就迫切需要，提高醫(yī)療質量和服務層次，減少醫(yī)療服務中的差錯和缺陷。

三要不斷拓寬醫(yī)患構通渠道和內容，使病患者或其家人對其病情、治療方案、費用等信息增加了解，從而增進對醫(yī)務人員的理解和信任。

四要端正行業(yè)風氣，持久[找文章到☆文秘114wenmi114.com()一站在手，寫作無憂!]地深化醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)反商業(yè)賄賂的專項治理工作，醫(yī)務人員中存在的不正之風直接影響病人對醫(yī)院的信任，因此要不斷深化醫(yī)風醫(yī)德建設，扎實地開展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的專項治理工作，杜絕“紅包”、“開單提成”、大處方、藥品回扣、亂檢查、亂開藥、亂收費等問題，保護病患者的利益不受損害。

五要轉變思維方式，努力使如下三方面收入人群的病患者都滿意：善待低收入、弱勢人群病患者，這方面人群包括困難職工、下崗失業(yè)和低保人員、農民及各種急診危重病患者等。這部分人群的特點是有醫(yī)療需求，但費用來源困難，對這類服務雖然不能賺多少錢甚至還要賠本，但從人道主義精神和辦院宗旨講，應當盡力用適宜有效的方法去解決他們急需的醫(yī)療問題；厚待中等收入人群：包括企事業(yè)單位一般工薪階層及其他相應收入人群，這其中醫(yī)療保險病患者占有較大比例，這部分人群的特點是有較高的醫(yī)療服務愿望，但由于費用所限，醫(yī)療需要被抑制，對其服務有一定的收益，這類服務可稱之為基本醫(yī)療，醫(yī)院對這一人群服務時，易出現(xiàn)的問題有大處方、目錄外用藥、重復檢查、部分醫(yī)務人員的態(tài)度不好等，這些都會引發(fā)滿意度下降醫(yī)療糾紛上升，應著力克服；優(yōu)待高收入人群，這類人群的特點是服務要求高，且有支付能力，可以稱為特需醫(yī)療，對這類人群以一流環(huán)境、一流技術、一流服務滿足其需要，不僅能使其滿意，還能增加醫(yī)院收益。其次，把握核心，積極構建和諧的醫(yī)院內部關系。構建和諧的醫(yī)院內部關系是構建和諧醫(yī)院的核心和基石。六中全會提出要構建一個民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。具體到醫(yī)院，這一基本特征就是構建和諧醫(yī)院內部關系的指導原則。民主法治，就是醫(yī)院要有規(guī)則、規(guī)章制度，要依法（章）治院，要廣泛調動各方面的積極因素；公平正義，就是醫(yī)院內各方面的利益關系得到妥善協(xié)調，各種矛盾得到正確處理，各種問題得到充分解決；誠信友愛，就是醫(yī)務人員間誠實守信、平等友愛、融洽相處、互相協(xié)作；充滿活力，就是具有一種積極向上、勇于進位爭先、勇創(chuàng)一流的氛圍，各類人才的創(chuàng)造性、積極性得到充分發(fā)揮；安定有序，就是醫(yī)院管理機制健全，內部運轉有序，醫(yī)務人員思想穩(wěn)定，愛院似家；人與自然和諧相處，就是醫(yī)院不斷壯大發(fā)展，員工生活富足，醫(yī)院的建設與社會的發(fā)展處于和諧的狀態(tài)。按照上述原則、目標，醫(yī)院應從以下幾方面著手構建和諧的內部關系。

一是樹立主人翁的品牌理念，營造服務一個病人，樹立一次形象的氛圍。醫(yī)院是為病患者服務的窗口，醫(yī)院服務形象的品牌，靠醫(yī)院所有員工的人生觀、價值觀、道德觀的體現(xiàn)來打造，來構成。醫(yī)院每位員工都是醫(yī)院形象的代言人。因此，樹立主人翁的品牌理念，是打造醫(yī)院品牌的核心理念。

二是以人為本，優(yōu)化醫(yī)療服務流程。合理優(yōu)化服務流程，優(yōu)化門診流程，實行“一站式服務”，開辟醫(yī)療“綠色通道”，不僅可以減少病人不必要的等待時間，提高病人的就診效率，有效地緩解醫(yī)院的擁擠

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