×××兩崗履職檢查情況匯報

×××兩崗履職檢查情況匯報

×××××：

根據(jù)要求，現(xiàn)將×××今年以來在開展兩崗履職檢查工作情況匯報如下：

一、務實基礎，統(tǒng)一做法

×××是新成立單位，人員組成來自于××系統(tǒng)內(nèi)的多個單位，新進人員也較多，業(yè)務水平相對比較差，又是車輛大戶。主要承擔××××進出口郵件的駁運，支撐好大網(wǎng)，服務好上下環(huán)節(jié)，最大限度地滿足公司業(yè)務快速發(fā)展用車的需要是我們的主要任務。鑒于我們的工作特性，制定出支撐、降本、安全的管理目標，要求全體人員圍繞目標有序地開展工作。

×××201*年成立之時適逢通信生產(chǎn)旺季，我們以確保順利完成生產(chǎn)任務為主線，工作狀態(tài)處于邊組建邊生產(chǎn)，邊生產(chǎn)邊完善各項管理制度。我們稱為打基礎年，建章立制年。

我們根據(jù)市公司201*97號、201*98號“關于加強對××××質量管理崗位、監(jiān)控崗位、履職情況監(jiān)督、檢查、核實、考評的通知”精神。在認真學習和領會通知精神的基礎上，相應制定了汽運201*34號文予以貫徹落實，明確了管理崗、監(jiān)控崗的檢查要求、檢查內(nèi)容、檢查頻次等管理要求。進入201*年以來，從實施兩崗履職檢查工作實踐和×××把今年定為管理年的要求，覺得有必要進行修訂34號文，所以在今年5月份，對原×××34號進行了修改后，下發(fā)了汽運201*28號文“關于印發(fā)兩崗履職檢查工作實施細則通知”，進一步明確和理順兩崗履職人員的檢查要求、檢查內(nèi)容，將車輛安全檢查、通信業(yè)務檢查進行細分。各自對所管范圍有針對性地檢查和召開專題例會，此舉針對性強，更貼近實際生產(chǎn)。規(guī)定了兩崗人員的檢查頻次，建立了通信例會專簿、組長檢查記錄簿、用戶來信來訪處理記錄簿、車隊經(jīng)理工作日志等基礎臺賬。為了更好地把監(jiān)督檢查制度落實到位，在執(zhí)行中避免走過場，我們于上半年對所屬部門的組長、調度員、生產(chǎn)骨干進行了專題培訓，培訓從如何做好檢查工作入手，告知參加培訓的每位同志首先要在思想觀念上樹立“我要檢查”的觀念，有了這種觀念是做好工作的動力，是主動出擊而非被動應付。其次，傳授了檢查技巧，是要熟悉本部門的操作流程，知曉本部門的關鍵部位、關鍵時段、關鍵崗位之所在。在檢查過程記錄中要貫徹“三要素”，要有具體數(shù)字、要反映檢查過程和檢查結果，關注整改是否落實的一個大循環(huán)。通過此次培訓，使與會人員了解和掌握了如何做好檢查記錄、檢查重點在哪里，收到了預期的效果。

二、把握好檢查工作的動態(tài)和靜態(tài)相結合

×××今年1-10月份完成檢查管理崗626天/80人、監(jiān)控崗947天/84人、繕發(fā)視察報告書586份、出具整改通知書2份。

我們在日常檢查中，堅持明查和暗查相結合的方法、堅持日常檢查與夜查相結合的方法、堅持靜態(tài)檢查和動態(tài)檢查相結合的方法、堅持飛行檢查與跟線檢查相結合的方法，對生產(chǎn)有序地進行起到了促進作用，使員工的行為舉止、作業(yè)標準落實日趨規(guī)范�！啊痢潦虑椤卑l(fā)生后，我們痛定思痛、由上而下，找本崗位工作不到位、管理不到位的地方，不強調客觀，進行了以系列的整改活動，將“××”事例在全體員工中開展教育，利用班前會、專題會進行分析、教育并做到不留死角，參加人員均簽名確認。建立領導帶班制，每天對一個生產(chǎn)單位進行帶班現(xiàn)場檢查，建立了GPS定位系統(tǒng)檢查專簿、上崗前的二證檢查專簿，朝管理精細化、作業(yè)規(guī)范化、資料標準化方向努力。通過一系列整改動作，使全體員工對執(zhí)行規(guī)章制度的重要性有了新的認識，并將這種認識付之于行動中。一線員工都知曉了在×××生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，確保封完好、確保封號碼與路單上批注號碼一致、不代為施封、會同施封后檢查施封是否牢固、后隨車鎖一定要鎖好，這幾個步驟做好了，工作質量就沒有缺陷了。自發(fā)生“××事情”后，我們加大了夜間檢查力度，每月固定二次夜查，檢查重點放在飛行檢查、蹲點守候、郵路巡檢上，收到了較好的效果，具體表現(xiàn)在職工執(zhí)行制度自覺性增強了、行車日志等填寫規(guī)范了，職工的防范意識、自我保護意識觀念得到了加強。我們目前的檢查重點是二次施封制度執(zhí)行情況，通過兩崗履職制度落實，收到了生產(chǎn)秩序井然、召之即來、來則做好的效果。在今年“思鄉(xiāng)月”專項活動中，從容應對因業(yè)務量大的加車需求，起到了有力支撐。目前我們各生產(chǎn)部門已做好戰(zhàn)旺季實施方案和應急預案，以早準備、早動員的姿態(tài)，全勝今年旺季生產(chǎn)任務。

三、下階段打算

1、結合×××實際擬對目前GPS等檢查簿進行統(tǒng)一2、對檢查項目進行配備檢查次郵的要求

×××

二一一年十一月十七日

擴展閱讀：通州201*1年半年視察總結

通州201*年上半年視察工作總結

為全面貫徹落實市公司服務質量管理工作指導思想，不斷提高新形勢下服務工作對企業(yè)生存發(fā)展重要性的認識為基礎，以深入貫徹落實《北京郵政營業(yè)服務規(guī)范》《北京郵政投遞服務規(guī)范》為主線，以進一步強化郵件處理安全、全程傳遞時限為抓手，以全方位踐行東四局“用戶是親人”服務理念為核心，以提高營業(yè)人員對外服務水平、強化職工服務意識、提升規(guī)范管理水平、加強基礎建設管理為目標，落實規(guī)章制度和強化兩崗履職檢查為重點，加大監(jiān)督檢查力度，對生產(chǎn)全過程運行情況實行有效監(jiān)控，促進通信生產(chǎn)質量的提升，確保用戶滿意度，為企業(yè)發(fā)展提供支撐，從而實現(xiàn)“強化管理、提升服務、助力經(jīng)營”的最終目的。

一、全面落實去年制定的兩崗履職相關文件規(guī)定，視察崗對全局部分視檢人員進行了多方式培訓，使日常監(jiān)督檢查達到基本要求，對管理崗、監(jiān)控崗的檢查內(nèi)容、頻次、報告書的填寫做了重新明確要求，確保視察、檢查工作的有效開展。

二、按規(guī)定管理崗每月對相關專業(yè)監(jiān)控崗履行檢查職責進行抽查，填寫管理崗履職檢查報告書，并要求各監(jiān)控崗根據(jù)本崗應檢查的內(nèi)容進行檢查，認真填寫檢查報告書，按規(guī)定上繳，并由主管領導批閱。為了加強對生產(chǎn)一線工作質量、服務質量等全面檢查。運營部按著兩個《服務規(guī)范》標準，每季度組織相關視檢人員對全區(qū)局所進行一次綜合檢查，并做到每月通報及考核。每月一次郵政通信服務質量分析，對支局發(fā)生的問題進行全方位分析并提出工作要求，以促進支局日常管理水平的提高。上半年各監(jiān)控崗（27人）共計完成檢查天數(shù)1385天，填寫檢查報告書1523份，檢查郵路52條，下發(fā)整改157張，發(fā)放社會評價表400份，處理用戶咨詢建議投訴64件，做到了100回訪用戶并及時有效處理解決，讓用戶滿意。

三、為確保我局兩崗履職工作得到有效落實，按季度召開聯(lián)席會議，通報兩崗履職情況。對履職較好的監(jiān)控崗提出表揚，對未認真履職的監(jiān)控崗提出批評，結合存在的問題和近期工作重點提出要求。上半年召開兩崗履職聯(lián)席會2次，通信生產(chǎn)質量分析會6次。每次會議主管局長都提出具體工作要求，責成管理崗和監(jiān)控崗負責落實工作。對上級部門轉來的投訴，責成專人負責，按其情節(jié)嚴重程度，實行分級管理，對不同級別的投訴采取不同的處理辦法，形成運營部、支局聯(lián)動機制，有效避免投訴升級或由此引發(fā)媒體曝光。

四、做好與相關部室工作協(xié)調。視察員根據(jù)各專業(yè)監(jiān)控崗人員，分布情況和應檢查內(nèi)容，主動與相關部室長溝通，讓相關部室長及時了解，對其監(jiān)控崗履職進行要求。管理崗每月對本單位監(jiān)控崗履職情況填寫檢查報告書，交相關主管領導批閱，以確保監(jiān)控崗履職工作落實到位。

在上半年我局視檢工作還在很多的問題，如部分視檢崗人員未能按要求每季全覆蓋檢查，檢查內(nèi)容不全等情況，下半年我局提出了嚴格執(zhí)行兩崗履職文件要求，對不能認真執(zhí)行的崗位將通報批評加重考核，以促管理工作到位，為提升業(yè)務及服務工作奠定基礎。

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