201*年福臨鄉(xiāng)“大調(diào)解”工作總結(jié)

201*年福臨鄉(xiāng)“大調(diào)解”工作總結(jié)

201*年福臨鄉(xiāng)“大調(diào)解”工作在縣“大調(diào)解”中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的高度重視下認(rèn)真開(kāi)展工作，及時(shí)有效地化解了各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛，取得了較大發(fā)展。全年經(jīng)過(guò)各部門(mén)、調(diào)委會(huì)的共同努力，排查出各類(lèi)矛盾糾紛33件，成功調(diào)處33件，調(diào)解率達(dá)100%，充分發(fā)揮了“大調(diào)解”在增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)安定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和基層民主法制建設(shè)中的作用。

一、強(qiáng)化“大調(diào)解”工作基礎(chǔ)建設(shè)。

一是健全“大調(diào)解”組織網(wǎng)絡(luò)。成立了鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解中心，由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記鄭映同志任中心主任，司法所所長(zhǎng)為專(zhuān)職副主任，派出所、法庭、中小學(xué)、醫(yī)院、警務(wù)室、民政、計(jì)生等各個(gè)職能部門(mén)共同參與的鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解工作小組。調(diào)整充實(shí)村、社區(qū)調(diào)解委員會(huì)組織，發(fā)揮老黨員、老干部、老教師、治安積極分子的作用，排查反饋存在基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，積極化解矛盾，從而形成上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)一致的工作網(wǎng)絡(luò)。目前，鄉(xiāng)政府、全鄉(xiāng)11個(gè)村、1個(gè)事業(yè)單位都成立了人民調(diào)解組織，調(diào)解專(zhuān)家14人，信息員12人，調(diào)解員人數(shù)達(dá)24人。

二是加強(qiáng)陣地建設(shè)。整合司法、綜治、信訪資源集中辦公，設(shè)了“大調(diào)解”工作接待室、調(diào)解室、檔案室，做到了有辦公桌椅、電腦、電話(huà)等良好辦公條件。在村成立調(diào)解室、綜治工作站，嚴(yán)格按大調(diào)解工作流程開(kāi)展工作。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。為避免出現(xiàn)當(dāng)事人“申訴無(wú)門(mén)”而引發(fā)上訪、鬧事現(xiàn)象，有效防止糾紛激化和群眾性事件發(fā)生。著重加強(qiáng)信訪信息陣地、調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)，讓群眾來(lái)訪有門(mén)進(jìn)，群眾意見(jiàn)有處講，矛盾糾紛有人調(diào)。每天安排1名信訪人員接待來(lái)訪群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和要求。

四是加強(qiáng)制度建設(shè)。各人民調(diào)委會(huì)均建立起了矛盾糾紛登記制度、共同調(diào)解制度、矛盾糾紛排查制度、崗位責(zé)任制度等，促進(jìn)了人民調(diào)解不斷規(guī)范化、制度化發(fā)展。

二、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運(yùn)行機(jī)制。

1、預(yù)防機(jī)制。一是堅(jiān)持信息預(yù)防。各村、單位、部門(mén)從抓早、抓小、抓快著手，及時(shí)把握信息，解決問(wèn)題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅(jiān)持普遍預(yù)防，采取因人、因地、因時(shí)、重點(diǎn)普遍等預(yù)防方法。通過(guò)在廣大群眾中開(kāi)展經(jīng)常性的普法宣傳，舉案說(shuō)法等多種形式，增強(qiáng)廣大群眾守法意識(shí)和道德觀念及明辨是非能力，對(duì)糾紛的自我控制、解決能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采取“四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府中心工作超前介入，猜測(cè)工作建在預(yù)防前，預(yù)防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。

2、排查機(jī)制。對(duì)轄區(qū)內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時(shí)、定人、定點(diǎn)、定責(zé)的辦法，開(kāi)展“拉網(wǎng)式”專(zhuān)項(xiàng)排查調(diào)處，做到村不漏組，組不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人。各級(jí)調(diào)處組織都能建立矛盾糾紛檔案，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類(lèi)，具體記入檔案。

3、調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制。實(shí)行分級(jí)調(diào)處制，嚴(yán)格按照屬地治理和”誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，搞好歸口調(diào)處，小糾紛村小組長(zhǎng)調(diào)處；一般矛盾糾紛由村調(diào)委會(huì)依法調(diào)處；疑難糾紛由鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)及時(shí)調(diào)處；跨跨行業(yè)、領(lǐng)域重大糾紛由鄉(xiāng)人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)調(diào)處。

4、督查機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)督查，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進(jìn)行督查，定期聽(tīng)取匯報(bào)，研究解決問(wèn)題。二是跟蹤督查，對(duì)于落實(shí)到具體部門(mén)調(diào)處的矛盾糾紛，各級(jí)調(diào)處組織實(shí)行全程督查，按時(shí)通報(bào)調(diào)處工作進(jìn)展情況，杜絕有調(diào)無(wú)果、有頭無(wú)尾的現(xiàn)象。

5、回訪機(jī)制。對(duì)于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級(jí)調(diào)解組織指定專(zhuān)人，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復(fù)，釀成新的事端。

6、報(bào)告機(jī)制。各村、單位每月25號(hào)前向司法所報(bào)告一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況（包括月報(bào)表）。對(duì)那些可能引發(fā)重大治安問(wèn)題和群體性事件的矛盾糾紛，及時(shí)介入調(diào)解，同時(shí)從發(fā)現(xiàn)之日起即時(shí)向鄉(xiāng)矛盾糾紛調(diào)處中心報(bào)告。7、培訓(xùn)機(jī)制。今年9月28日，舉辦大調(diào)解專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)一次，培訓(xùn)50多余人，以當(dāng)前信訪和維穩(wěn)工作面臨的形勢(shì)、如何抓好人民調(diào)解工作、怎樣抓好基層組織建設(shè)、縣委、縣政府關(guān)于大調(diào)解工作的會(huì)議精神等方面進(jìn)行培訓(xùn)。以會(huì)代訓(xùn)培訓(xùn)6次。培訓(xùn)的內(nèi)容有：《婚姻法》、《治安管理處罰法》、《土地管理法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解組織條例》培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合了全鄉(xiāng)普法、依法治理工作，抓住了基層人民調(diào)解員素質(zhì)較差的薄弱環(huán)節(jié)，提高了基層調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)水平。

三、“大調(diào)解”工作的不足

一是司法不獨(dú)立，人員少。政府工作人員兼司法所長(zhǎng)還兼大調(diào)解、綜治、信訪等工作人員，同時(shí)身肩政府多項(xiàng)工作，事情多，壓力大，分散了工作精力，司法所九大職能無(wú)法充分履行，業(yè)務(wù)無(wú)法全面開(kāi)展。

二是調(diào)解員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。需要組織參觀、考察，提高調(diào)解隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

四、今后”大調(diào)解”工作的打算

一是加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。要認(rèn)真履行人民調(diào)解職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，切實(shí)當(dāng)好黨委、政府預(yù)防化解矛盾糾紛的參謀助手。要通過(guò)督促抓好預(yù)防、排查、調(diào)處、信息報(bào)送、定期分析、應(yīng)急處、掛牌督辦、聯(lián)調(diào)、督導(dǎo)檢查、保障等十項(xiàng)機(jī)制的落實(shí)，切實(shí)形成各部門(mén)齊抓共管、多種化解手段并用、三大調(diào)解良性互動(dòng)、全社會(huì)共同參與的”大調(diào)解”工作格局。

二是提高隊(duì)伍素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)期需要。首先應(yīng)采取有計(jì)劃有目的的培訓(xùn)，盡快提高現(xiàn)有調(diào)解員的素質(zhì)；其次端正干部思想，提高各級(jí)干部對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)法制建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，提高他們的法律知識(shí)和政策水平，進(jìn)而通過(guò)各級(jí)干部向廣大群眾進(jìn)行法制教育，并要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少親自解決一兩件在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙囊呻y糾紛。

福臨鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解中心二0一一年十二月十一日

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義和鄉(xiāng)201*年大調(diào)解工作總結(jié)

201*年，我鄉(xiāng)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市、縣政法工作部署，緊密結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，始終堅(jiān)持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著力發(fā)揮“大調(diào)解”在社會(huì)治安綜合治理工作中的重要作用，全力精心構(gòu)筑矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制，努力筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”。今年在“大調(diào)解”工作中，我鄉(xiāng)各級(jí)調(diào)委會(huì)共調(diào)處群眾各類(lèi)民間糾紛148余起，涉及人數(shù)500余人，矛盾糾紛受理率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%。其中涉及征地補(bǔ)償、拆遷安置、贍養(yǎng)糾紛、婚姻家庭等各類(lèi)社會(huì)矛盾以及一些個(gè)體性問(wèn)題，有力地維護(hù)了社會(huì)的整體穩(wěn)定，有效地保障了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。我們的具體做法有以下幾方面：

一、健全體制，完善網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)。今年6月份，鄉(xiāng)黨委下發(fā)了《關(guān)于成立義和鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心的通知》，黨政辦、綜治辦、司法所、派出所、安辦、土地、村建等各個(gè)職能部門(mén)共同參與的矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心”，我們還著力鞏固和整頓了5個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)，每個(gè)調(diào)委會(huì)都選聘了2名專(zhuān)職調(diào)解員，充實(shí)調(diào)整了20名義務(wù)調(diào)解員和20名義務(wù)糾紛信息員。在村民小組建立維護(hù)穩(wěn)定群眾自治協(xié)會(huì)組織，發(fā)揮老黨員、老干部、老教師、治安積極分子的積極作用，排查反饋存在于基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，從而形成“村村民小組群眾協(xié)會(huì)”上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)一致的工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，明確了各級(jí)組織的工作職責(zé)和任務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行矛盾糾紛調(diào)處工作管轄責(zé)任制，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)和聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合，屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合，做到了信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)排、力量聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)。對(duì)本地區(qū)、本單位的重大矛盾糾紛，明確責(zé)任主體，實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、定單位(部門(mén))責(zé)任、定調(diào)處時(shí)限的工作制度，努力做到糾紛矛盾調(diào)處件件有回音，事事有反饋，重大案件有報(bào)告，從而有力地保證了“大調(diào)解”機(jī)制的正常運(yùn)行。

二、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任制。一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。村相應(yīng)建立健全了預(yù)警機(jī)制，形成信息員、村民小組、村、鄉(xiāng)四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心指導(dǎo)村調(diào)處中心、村調(diào)委會(huì)每半月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時(shí)排查，并將排查結(jié)果報(bào)區(qū)調(diào)處中心。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心每月月末上報(bào)縣大調(diào)解聯(lián)席會(huì)議辦公室。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時(shí)上報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)通過(guò)信息渠道向上級(jí)報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級(jí)上訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評(píng)機(jī)制。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心明確了主要考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評(píng)考核。三是落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。各單位對(duì)屬于本轄區(qū)調(diào)處的矛盾糾紛，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級(jí)、推向社會(huì)，達(dá)到一般糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實(shí)行問(wèn)責(zé)任制。對(duì)群眾上門(mén)要求調(diào)處的矛盾糾紛，實(shí)行問(wèn)責(zé)任制，不管找到那個(gè)部門(mén)都應(yīng)熱情接待、主動(dòng)受理，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門(mén)調(diào)處，切實(shí)防止矛盾激化。

三、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量。一是統(tǒng)一制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心及人民調(diào)解委會(huì)統(tǒng)一建立了重大糾紛快報(bào)、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專(zhuān)項(xiàng)治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會(huì)統(tǒng)一建立健全工作責(zé)任、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評(píng)、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等八項(xiàng)內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺(tái)帳。二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在“大調(diào)解”工作整個(gè)過(guò)程中，從糾紛調(diào)處申請(qǐng)、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書(shū)，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序，克服工作中隨意性，堅(jiān)決做到既重視實(shí)體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。三是統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。各調(diào)委會(huì)組成人員實(shí)行選舉與聘用相結(jié)合，并報(bào)司法所審查、備案；司法所負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)委會(huì)主任，8月17日舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員20名；同時(shí)下發(fā)了文件，對(duì)基層調(diào)解員進(jìn)行目標(biāo)管理、量化考核、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)獎(jiǎng)懲。四是統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心和調(diào)解室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)中心必須要

有辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解室必須要在20平方米以上，并有明顯標(biāo)志。全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄，從而使鄉(xiāng)、村兩級(jí)協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強(qiáng)，使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動(dòng)各方的調(diào)處機(jī)構(gòu)和工作平臺(tái)。

雖然在今年我們的大調(diào)解工作取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在一定的問(wèn)題和困難。一是個(gè)別村對(duì)大調(diào)解機(jī)制建設(shè)工作重視程度不夠，差距比較明顯；二是村調(diào)處中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，資金的投入與上級(jí)的要求還有很大差距，影響了大調(diào)解工作向更高層次拓展；三是部分社區(qū)調(diào)解室沒(méi)有達(dá)標(biāo)，基層調(diào)解員的培訓(xùn)工作尚需進(jìn)一步規(guī)范；四是我鄉(xiāng)矛盾糾紛面寬量大，“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心配備人員太少，無(wú)法全面負(fù)擔(dān)起我鄉(xiāng)全面協(xié)調(diào)工作。

今年的工作已經(jīng)入尾，為了更好地做好大調(diào)解工作，我們對(duì)明年工作初步打算如下：

一是進(jìn)一步健全大調(diào)解體系。調(diào)處服務(wù)中心機(jī)構(gòu)健全，制度完善，人員到位，切實(shí)保障大調(diào)解各級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范，運(yùn)行有效。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大對(duì)大調(diào)解工作的指導(dǎo)、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大調(diào)解工作開(kāi)展情況實(shí)施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

二是進(jìn)一步建立完善大調(diào)解信息預(yù)警機(jī)制。按照縣上關(guān)于加強(qiáng)信息預(yù)警機(jī)制建設(shè)意見(jiàn)的要求，建立和完善大調(diào)解信息預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)糾紛排查工作，提高矛盾糾紛預(yù)警能力。

三是嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。堅(jiān)持“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把矛盾糾紛調(diào)處的責(zé)任落實(shí)到各部門(mén)、單位，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口調(diào)處。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)村上社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)。規(guī)范公示內(nèi)容，健全基礎(chǔ)臺(tái)帳，完善工作制度，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。

五是大力加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍。加強(qiáng)調(diào)解員教育

培訓(xùn)和管理，著力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊(duì)伍。積極推行首席調(diào)解員制度，堅(jiān)持調(diào)解員持證上崗，努力提高調(diào)解質(zhì)量。

六是繼續(xù)推進(jìn)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。切實(shí)按照“六有”、“四落實(shí)”、“四規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)，努力減少和預(yù)防因鄰里糾紛引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。民間糾紛調(diào)解率達(dá)到98％，成功率達(dá)到95％以上。對(duì)因鄰里糾紛引發(fā)的命案將實(shí)行“一票否決”。

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們將進(jìn)一步以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入基層，認(rèn)真調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，把我鄉(xiāng)的“大調(diào)解”，建設(shè)工作推向一個(gè)新臺(tái)階，為創(chuàng)建“平安義和”做出新的貢獻(xiàn)。

義和鄉(xiāng)大調(diào)解協(xié)調(diào)中心201*年11月22日

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