冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷家裝銷售員職責(zé)

冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷家裝銷售員職責(zé)

一、家裝銷售員必須熟記冠珠陶瓷的產(chǎn)品知識(shí)和整體價(jià)格；二、公司有重要事情，通知必須到；服從公司管理或安排；三、家裝銷售員必須和裝飾公司促進(jìn)關(guān)系，開發(fā)和維護(hù)一體化；四、家裝銷售人員與裝飾公司發(fā)生吵鬧，不得無(wú)理頂撞本公司或家

裝公司上級(jí)；

五、家裝銷售人員上班時(shí)間嚴(yán)禁辦私事（如：離崗、購(gòu)物、回家睡

覺、逛街等）；

六、損壞公司財(cái)物照價(jià)賠償；

七、上班時(shí)間集體聊與工作無(wú)關(guān)的話題、高聲談笑、吵架、打鬧、

趴在柜臺(tái)上睡覺、冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵、抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客、織毛衣、上網(wǎng)、看報(bào)紙或其它與工作無(wú)關(guān)的事情；

八、家裝銷售人員不備案家裝公司提供的有效信息、追蹤，回訪等，

作自我檢討；

九、作為家裝銷售人員必須了解自己所聯(lián)系的裝飾公司的簽單業(yè)務(wù)

量，以便于我們的產(chǎn)值增長(zhǎng)；

十、冠珠陶瓷家裝銷售員要做到：裝飾公司、裝飾公司設(shè)計(jì)師、裝

飾公司業(yè)務(wù)員帶客戶進(jìn)店必須先通知所屬維護(hù)家裝銷售員，銷售員再通知店面導(dǎo)購(gòu)以便有充沛的精力接待顧客；

十一、冠珠陶瓷家裝銷售員要了解自己聯(lián)系的家裝公司的人員動(dòng)

態(tài)；

十二、家裝銷售人員嚴(yán)禁謊報(bào)銷售業(yè)績(jī)，并記過處分和自我檢討；

每個(gè)星期寫工作總結(jié)；不得打著公司招牌為其他公司辦事；十三、家裝銷售人員在裝飾公司不得將產(chǎn)品降價(jià)銷售；不得自作

主張賒貨給裝飾公司；

十四、家裝銷售人員除正常休息日（指公司定的休息日）月假不

得超過三天，特殊情況必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，為無(wú)薪休假。（請(qǐng)假無(wú)請(qǐng)假條視為曠工）；

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冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)

一、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

0１店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及冠珠總經(jīng)銷店的形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及總經(jīng)銷店的一切制度，工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)，管理店內(nèi)的銷售培訓(xùn)、人員管理等日常工作，帶領(lǐng)所屬

人員完成門店銷售目標(biāo)；

0２店長(zhǎng)要對(duì)冠珠總經(jīng)銷店的人事、銷售、財(cái)務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)并向上級(jí)匯報(bào)，并審核銷售財(cái)務(wù)帳和人事交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)；

0３合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品；

0４及時(shí)掌握冠珠陶瓷產(chǎn)品銷售及客戶所訂購(gòu)的冠珠陶瓷的相關(guān)產(chǎn)品的情況：對(duì)每日的銷售技巧、方式、方法進(jìn)行分析，并做出最好的營(yíng)銷方式和暢銷款式，以此來控制庫(kù)存；

0５店長(zhǎng)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作給予支持與引導(dǎo)，使導(dǎo)購(gòu)更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層銷售作用，培養(yǎng)和正確使用人才；

0６如果店面銷售人員需要調(diào)整休假時(shí)間，須提前三天向店長(zhǎng)提出休假變動(dòng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)要注意合理安排導(dǎo)購(gòu)員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好遠(yuǎn)轉(zhuǎn)和工作風(fēng)貌；

07建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，使她們以最佳

的精神狀態(tài)投入工作；

08公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，合理采納各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)；

09認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作；

10主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見和建議，建立和完善客戶服務(wù)

工作；

11認(rèn)真做好財(cái)務(wù)交接工作；

13收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上

級(jí)主管；

14積極配合公司人員在店面產(chǎn)品的展示陳列工作；

15負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)定及政策，制度的宣布、解釋與執(zhí)行；16根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)，安排分解和進(jìn)度（包括

每天、每月、每季、每年）并組織實(shí)施銷售計(jì)劃；17負(fù)責(zé)門店的應(yīng)收款管理并及時(shí)例表匯報(bào)上級(jí)；

18負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的宣傳，落實(shí)到位及執(zhí)行完成各項(xiàng)指

標(biāo)，合理利用促銷價(jià)格；

19負(fù)責(zé)門店的清潔、飾品、費(fèi)用控制水電等，樣品的管理

與產(chǎn)品的梳理（常規(guī)、淘汰建議），產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的分析，正價(jià)與促銷產(chǎn)品銷售的比例；

20了解和掌握主力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況并組織門店拿出應(yīng)對(duì)措

施；

21門店的管理工作：?jiǎn)T工的崗位設(shè)置、人員構(gòu)成、店員提

升、調(diào)動(dòng)建議；店員的培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工最大的潛力；

22監(jiān)督檢查導(dǎo)購(gòu)員每周的工作計(jì)劃及總計(jì)情況，及時(shí)配合

指導(dǎo)(無(wú)副店長(zhǎng))；

23監(jiān)督檢查導(dǎo)購(gòu)員《客戶近店登記表》的落實(shí)情況，并相

應(yīng)安排組長(zhǎng)電話回訪，確�？蛻舻某山宦剩�24管理客戶檔案，維護(hù)長(zhǎng)期固定客戶資源；

25顧客的投訴與異議、危機(jī)事件的處理，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)；26公司規(guī)章制度、短信制度、離崗制度，日常考勤的遵守；27及時(shí)準(zhǔn)確的完成公司要求的各項(xiàng)報(bào)表的填寫并上交；28完場(chǎng)上級(jí)安排的其他事和項(xiàng)目；

二、店導(dǎo)購(gòu)員的工作流程

1店長(zhǎng)每天早上到店后對(duì)店里的陳利產(chǎn)品進(jìn)行檢查，是否有丟損、損耗等情況，同時(shí)主持導(dǎo)購(gòu)員的考勤工作，檢查衣著形象；2店長(zhǎng)每天早上上班要組織所有本公司全體員工打掃衛(wèi)生；

3店長(zhǎng)召開早會(huì)，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后做昨天的銷售總結(jié)；4開門營(yíng)業(yè)，導(dǎo)購(gòu)員以最佳的精神狀態(tài)投入工作；5客戶進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員要配合泡茶，并配合集體簽單；6店長(zhǎng)將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬；7處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體；

8與導(dǎo)購(gòu)員輪流吃午餐，協(xié)助營(yíng)業(yè)銷售；9下班時(shí)店長(zhǎng)一日總結(jié)；

三、導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)

1接受上級(jí)督導(dǎo)；

2配合協(xié)助上級(jí)完成日常銷售工作及其它任務(wù)；3嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象；

4對(duì)顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為；5明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷售量月均進(jìn)行；

四、導(dǎo)購(gòu)員的行為準(zhǔn)則

1看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然；

2目視顧客選購(gòu)，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息；

3我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁；

4在店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員要提醒顧客注意自己的隨身物品安全，關(guān)心顧客；5導(dǎo)購(gòu)員不能坐著或趴在柜臺(tái)上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客；

6不得成堆聊天或高聲談笑；

7上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無(wú)關(guān)的事情；8不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食；9不得冷落顧客或與顧客爭(zhēng)吵；

10認(rèn)真執(zhí)行本公司所制定的禮儀；

11不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作；

冠珠陶瓷宣威總經(jīng)銷門店職責(zé)

一、工作人員按照公司規(guī)定的上班時(shí)間提前到崗；1不遲到、早退：統(tǒng)一著裝，佩戴好工作牌，不披頭散發(fā)；28:45分早會(huì)（全體工作人員必須提前結(jié)合）點(diǎn)名，未

到者按遲到處理（特殊情況需提前通知店長(zhǎng)）二、店內(nèi)環(huán)境要求

1店內(nèi)不亂扔垃圾和亂堆產(chǎn)品；2展廳所有樣板必須整齊；

3所有道具、門、窗、玻璃，角落無(wú)灰；4垃圾桶外觀干凈，垃圾不能掉在地上；

5煙灰缸內(nèi)不得有煙頭、煙灰（特殊情況不能超過三個(gè)煙頭）6洗手間的每個(gè)角落都要保持干凈無(wú)污垢、無(wú)異味；7店內(nèi)飾品（毛巾、浴巾、墊子、窗簾、抱枕、被套等且要如實(shí)登記進(jìn)帳�。┤缬信�臟要及時(shí)清洗；

8清潔干凈桌面和椅子，前臺(tái)臺(tái)面物品擺放整齊，臺(tái)內(nèi)整個(gè)大廳不能有物品亂堆放；

9更衣室內(nèi)，每天要有人員輪流維護(hù)，及時(shí)清理垃圾；10儲(chǔ)藏間分組進(jìn)行每周2次的整理，保證堆放物品整齊；

11燈光要正常使用，出現(xiàn)問題及時(shí)更換；12綠色植物定期護(hù)理，葉面保持干凈；

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